Najlepsze sieci komórkowe w Europie zapewniają dziś połączenia, w których 90% rozmów testowych uzyskuje ocenę powyżej 4,7 w pięciostopniowej skali MOS, według testów sieci komórkowych umlaut i connect z 2026 roku w Holandii, Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Ta sama metodologia pokazuje, jak nierówna jest ta jakość: w brytyjskich pociągach skuteczność połączeń spadła do poziomu między 87,7% a 92,2%, a rozmowy przez aplikacje OTT spadły do P10 MOS równego 3,2. Głos wciąż stanowi 27% wyniku w tych benchmarkach, a HD Voice (VoLTE lub połączenia przez Wi-Fi) obsługuje już od 93,7% do 99,3% połączeń zebranych metodą crowdsourcingu, zależnie od operatora. Rozwój sieci stojący za tymi liczbami opisujemy w naszych statystykach wdrożeń VoLTE i VoNR. Zebraliśmy dane z umlaut (część Accenture) i connect, indyjskiego urzędu regulacji telekomunikacji, ITU-T, 3GPP, Fraunhofer IIS, Ericsson, Ookla RootMetrics oraz z innych źródeł pierwotnych wymienionych w metodologii.
TL;DR
- Najlepsza jakość mowy w VoLTE: P10 MOS-LQO równe 4,7 w testach miejskich w Holandii, Niemczech, Austrii i Szwajcarii (testy sieci komórkowych umlaut i connect 2026).
- Telefonia głosowa to 27% z 1000 punktów w ocenie umlaut i connect, dane 48%, a crowdsourcing 25% (metodologia umlaut i connect 2026).
- KPN i Odido zdobyły 269 z 270 punktów za głos w Holandii; EE prowadziło w Wielkiej Brytanii z 255, a Three zamykało stawkę z 221 (umlaut i connect 2026).
- Skuteczność połączeń w brytyjskich pociągach: 92,2% (EE), 90,5% (Vodafone), 87,9% (Three), 87,7% (VMO2) (umlaut i connect, Wielka Brytania 2026).
- Skuteczność połączeń w holenderskich pociągach: 100% (KPN), 99,6% (Vodafone), 99,3% (Odido) (umlaut i connect, Holandia 2026).
- Najszybsze nawiązanie połączenia: 0,5 sekundy przy P90 dla KPN; najwolniejsze: 3,2 sekundy dla Vodafone w Wielkiej Brytanii na drogach i w pociągach (umlaut i connect 2026).
- Odsetek HD Voice według crowdsourcingu: 99,3% dla KPN i Odido, 93,7% dla VMO2 (umlaut i connect 2026).
- Rozmowy przez aplikacje (Opus przez transmisję danych) uzyskały P10 od 3,5 do 3,9 w miejskich testach drogowych w Wielkiej Brytanii, wobec 4,4 do 4,5 dla VoLTE (umlaut i connect, Wielka Brytania 2026).
- W Ćennaju TRAI odnotował 0 przerwanych połączeń na 500 u Airtel i 12 na 499 u BSNL (niezależny test drogowy TRAI, lipiec 2026).
- 7,8 miliarda subskrypcji z głosem 4G i 5G opartym na IMS prognozowane do końca 2029 roku (Ericsson Mobility Report, prognoza usług głosowych).
- EVS działa od 5,9 do 128 kbit/s i jest obsługiwany przez ponad 200 modeli urządzeń (Fraunhofer IIS).
- POLQA (ITU-T P.863) jest w trzeciej edycji, zatwierdzonej w marcu 2018 roku (ITU-T).
1. Jak benchmarki ważą głos: 27% wyniku i miejsce operatorów
Rozmowy głosowe to coraz mniejszy udział w tym, co ludzie robią z telefonem, ale nadal rozstrzygają wyniki benchmarków. W metodologii umlaut i connect stosowanej w całej Europie połączenia głosowe stanowią 27% łącznej puli 1000 punktów, wobec 48% dla danych i 25% dla crowdsourcingu (umlaut i connect, test sieci komórkowych w Holandii 2026). Raport DACH mówi to wprost: telefonia głosowa ‘jest nadal ważna i powinna działać niezawodnie, gdy jej potrzebujesz’, a niemiecka strona z metodologią connect potwierdza tę samą wagę 27%.
Wyniki za głos pokazują kontynent, który w dużej mierze rozwiązał problem telefonii, z jednym wyraźnym wyjątkiem. Operatorzy holenderscy i szwajcarscy mieszczą się w granicach dwóch punktów od maksimum 270. Niemcy są tuż za nimi, z Telekom na poziomie 268. Wielka Brytania rozciąga się od 255 (EE) do 221 (Three), a ta 34-punktowa różnica jest większa niż różnica między najlepszym i najgorszym operatorem w Holandii w całym teście na 1000 punktów (988 wobec 972).
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Waga głosu w wyniku ogólnym | 27% (dane 48%, crowdsourcing 25%) | metodologia umlaut i connect 2026 |
| Wynik za głos w Holandii (maks. 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Wynik za głos w Niemczech | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Wynik za głos w Austrii | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Wynik za głos w Szwajcarii | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Wynik za głos w Wielkiej Brytanii | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Zebrane próbki głosu | Wielka Brytania 29.611; Niemcy 25.446; Szwajcaria 16.758; Holandia 16.122; Austria 13.853 | raporty umlaut i connect 2026 |
| Dystans testu drogowego | Wielka Brytania 10.170 km; Niemcy 11.010 km; Holandia 7.130 km | raporty umlaut i connect 2026 |
Uwaga kontekstowa: testy DACH przeprowadzono w październiku 2025 roku (publikacja w numerze 1/2026 magazynu connect), test brytyjski od 27 października do 8 listopada 2025 roku, a holenderski od 14 stycznia do 3 lutego 2026 roku. Wszystkie noszą nazwę testów 2026. Pełne wyniki dla Wielkiej Brytanii i DACH znajdziesz w raporcie Wielka Brytania 2026 oraz w raporcie DACH 2026.
2. Jakość mowy: oceny MOS-LQO skupiają się między 4,0 a 4,7
MOS (mean opinion score, średnia ocena opinii) biegnie od 1 (zła) do 5 (doskonała). Wykonawcy benchmarków podają wartość P10, czyli ocenę, którą przewyższa 90% połączeń, co jest ostrzejszym ujęciem niż średnia, bo uwzględnia złe rozmowy. umlaut mierzył ją metodą POLQA szerokopasmową na telefonach Samsung Galaxy S24 Ultra, przy ruchu danych działającym w tle. Najważniejszy wniosek jest taki, że czyste połączenie VoLTE w europejskim mieście osiąga dziś szczyt 4,7 MOS-LQO, czyli najwyższą wartość P10 odnotowaną w którymkolwiek z raportów 2026 (umlaut i connect, DACH 2026).
Użyteczny sygnał kryje się w rozrzucie. W miastach prawie każdy operator mieści się między 4,4 a 4,7, więc kodek i rdzeń sieci rzadko są problemem. Jakość spada, gdy łącze radiowe staje się trudne: w brytyjskich pociągach P10 spadło do 4,0 dla VMO2 i do 4,1 dla Vodafone, a w pociągach niemieckich do 4,3 dla Telefonica i Vodafone. Gdy najlepsze sieci mieszczą się w granicach 0,3 punktu od siebie, spadek o 0,5 do 0,7 punktu jest dużą luką i pojawia się dokładnie tam, gdzie ludzie rozmawiają w ruchu. O tym, jak ta sama skala służy do oceny głosów syntetycznych, piszemy w naszych statystykach MOS naturalności mowy syntetycznej.
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Test pieszy w miastach Holandii, P10 MOS-LQO | 4,7 dla KPN, Odido i Vodafone | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Test drogowy w miastach Niemiec, P10 MOS-LQO | Telekom 4,7, Vodafone 4,6, Telefonica 4,5 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Test drogowy w miastach Austrii, P10 MOS-LQO | Magenta 4,7, A1 4,6, Drei 4,5 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Test drogowy w miastach Szwajcarii, P10 MOS-LQO | Sunrise 4,7, Salt 4,7, Swisscom 4,6 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Test drogowy w miastach Wielkiej Brytanii, P10 MOS-LQO | EE 4,5; Vodafone, Three i VMO2 4,4 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Test drogowy na drogach Wielkiej Brytanii, P10 MOS-LQO | EE 4,3, Vodafone 4,2, VMO2 4,2, Three 4,1 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Kolej w Wielkiej Brytanii, P10 MOS-LQO | EE 4,2, Three 4,2, Vodafone 4,1, VMO2 4,0 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Kolej w Niemczech, P10 MOS-LQO | Telekom 4,4, Telefonica 4,3, Vodafone 4,3 | umlaut i connect, DACH 2026 |
Uwaga kontekstowa: wartości MOS-LQO z różnych trybów POLQA (wąskopasmowego, szerokopasmowego i super-szerokopasmowego) nie są bezpośrednio porównywalne, a umlaut podaje tryb szerokopasmowy. P10 równe 4,7 nie oznacza, że każda rozmowa brzmiała idealnie; oznacza, że 10% rozmów uzyskało wynik poniżej 4,7.
3. Niezawodność połączeń: niemal idealna w miastach, krucha w pociągach
Wskaźnik skuteczności (połączenia, które się nawiązują i kończą bez przerwania) to miejsce, w którym kryją się prawdziwe różnice między sieciami. W miastach każdy operator testowany w Holandii, Niemczech, Austrii i Szwajcarii zrealizował co najmniej 99,2% połączeń. W brytyjskich pociągach skuteczność spadła do 87,7% dla VMO2 i 87,9% dla Three, więc mniej więcej co ósme połączenie w tych sieciach nie powiodło się (100 minus 87,7 = 12,3%). Własny komentarz umlaut nazywa głos na brytyjskiej kolei ‘zdecydowanie obszarem, w którym wszyscy czterej operatorzy brytyjscy wykazują potrzebę poprawy’.
Kontrast z Holandią, gdzie KPN zrealizowało 100% połączeń w pociągach, pokazuje, że to kwestia inwestycji w sieć, a nie problem fizyki. Niemcy plasują się pośrodku: Telekom osiągnął 98,4% w pociągach, a Telefonica 96,1%, a connect przypisuje część poprawy temu, że Deutsche Bahn montuje w pociągach okna przepuszczalne dla fal radiowych. Poza Europą testy drogowe regulatorów pokazują ten sam wzorzec wyraźnego maruderu: w lipcowym teście TRAI w Ćennaju w 2026 roku Airtel zgubił 0 z 500 połączeń, podczas gdy BSNL 12 z 499 (2,4%) (komunikat prasowy TRAI 118/2026).
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Skuteczność połączeń na kolei w Wielkiej Brytanii | EE 92,2%, Vodafone 90,5%, Three 87,9%, VMO2 87,7% | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Skuteczność połączeń na drogach w Wielkiej Brytanii | EE 98,2%, Vodafone 97,6%, VMO2 97,1%, Three 95,4% | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Skuteczność połączeń na kolei w Holandii | KPN 100%, Vodafone 99,6%, Odido 99,3% | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Skuteczność połączeń na kolei w Niemczech | Telekom 98,4%, Vodafone 97,9%, Telefonica 96,1% | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Skuteczność połączeń na kolei w Austrii | Magenta 96,1%, A1 95,9%, Drei 95,8% | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Skuteczność połączeń na kolei w Szwajcarii | Swisscom 99,8%, Sunrise 99,2%, Salt 98,6% | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Przerwane połączenia w Ćennaju (nawiązane połączenia) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | niezależny test drogowy TRAI, lipiec 2026 |
| Połączenia w Ćennaju z ciszą dłuższą niż 3 sekundy | BSNL 31 z 486 połączeń (38 przypadków); Airtel 3/493; Jio 2/492; Vi 3/501 | niezależny test drogowy TRAI, lipiec 2026 |
Uwaga kontekstowa: test TRAI w Ćennaju objął 232,8 km jazdy po mieście, 7 punktów o dużym natężeniu ruchu i 9,9 km testów pieszych w dniach 15-17 lipca 2026 roku, więc wyniki każdego operatora opierają się na około 500 połączeniach. TRAI wymienia jakość mowy (MOS) wśród ocenianych parametrów, ale w tym komunikacie nie opublikował wartości MOS. W całej rozmowie cisza dłuższa niż 3 sekundy obniża odbieraną jakość tak samo jak niski MOS, dlatego regulatorzy liczą teraz ciszę osobno.
4. Czas nawiązania połączenia: od pół sekundy do ponad trzech
Czas nawiązania połączenia to odstęp między naciśnięciem przycisku połączenia a usłyszeniem sygnału dzwonka, i to w tej metryce najwyraźniej widać skutki decyzji konfiguracyjnych VoLTE. umlaut podaje go jako wartość percentyla P90, a nie średnią, więc odzwierciedla wolniejsze połączenia w każdej próbie, a nie najlepszy przypadek. KPN nawiązywało połączenia w 0,5 sekundy przy P90 w każdym scenariuszu w miastach holenderskich, podczas gdy Vodafone w Wielkiej Brytanii potrzebowało 2,7 sekundy w miastach i 3,2 sekundy na drogach i w pociągach.
Ranking czasu nawiązania nie pokrywa się z jakością mowy. Vodafone w Wielkiej Brytanii dorównało wynikowi P10 MOS 4,6 u EE w miejskich testach pieszych, ale nawiązywało połączenia prawie dwa razy dłużej (2,6 wobec 1,4 sekundy). W Austrii Drei, jedyny operator mierzony w trybie 5G standalone, osiągnęło czasy nawiązania od 1,6 do 1,9 sekundy; connect zauważa, że powrót z 5G SA do VoLTE ‘stwarza dodatkowe wyzwania techniczne’, co kosztowało Drei także część skuteczności połączeń. To praktyczny koszt uruchomienia 5G SA, zanim wdrożono głos przez 5G (VoNR), a tę zmianę omawiamy w naszych statystykach adopcji 5G.
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Miasta w Holandii, czas nawiązania połączenia P90 | KPN 0,5 s, Odido 0,6 s, Vodafone 1,0 s | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Miasta w Szwajcarii, czas nawiązania połączenia P90 | Sunrise 0,8 s, Salt 0,9 s, Swisscom 1,1 s | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Miasta w Niemczech, czas nawiązania połączenia P90 | Telekom 1,0 s, Telefonica 1,1 s, Vodafone 1,1 s | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Test drogowy w miastach Austrii, czas nawiązania połączenia P90 | Magenta 1,0 s, A1 1,2 s, Drei 1,6 s | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Drogi w Austrii, czas nawiązania połączenia P90 dla Drei (tryb 5G SA) | 1,9 s | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Test drogowy w miastach Wielkiej Brytanii, czas nawiązania połączenia P90 | EE 1,5 s, VMO2 1,6 s, Three 1,8 s, Vodafone 2,7 s | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Drogi i kolej w Wielkiej Brytanii, czas nawiązania połączenia P90 dla Vodafone | 3,2 s | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Kolej w Niemczech, czas nawiązania połączenia P90 | Telekom 1,1 s, Telefonica 1,3 s, Vodafone 1,3 s | umlaut i connect, DACH 2026 |
Uwaga kontekstowa: czas nawiązania mierzono tu od telefonu do telefonu w obrębie tej samej sieci; połączenia do innych sieci lub na telefony stacjonarne mogą trwać dłużej. Wszyscy operatorzy z wyjątkiem Drei w Austrii prowadzili połączenia testowe wyłącznie przez VoLTE, zgodnie z metodologią connect.
5. Adopcja HD Voice: od 93,7% do 99,3% rzeczywistych połączeń
Testy drogowe pokazują, co potrafi sieć; crowdsourcing pokazuje, co użytkownicy faktycznie dostają. Metryka HD Voice umlaut to odsetek połączeń głosowych użytkowników nawiązanych przez VoLTE lub połączenia przez Wi-Fi, a więc zdolnych do jakości HD. Pochodzi z bardzo dużych paneli: według raportów 2026 około 12,4 miliarda próbek od prawie 2,6 miliona użytkowników w Niemczech, 5702 mln próbek w Wielkiej Brytanii i 1740 mln w Holandii.
Liczby potwierdzają, że HD Voice jest w Europie Zachodniej standardem, ale nie jest powszechne. KPN i Odido osiągają 99,3%, podczas gdy VMO2 ma 93,7%, a Vodafone w Wielkiej Brytanii 94,6%, co oznacza, że mniej więcej co 16. połączenie w VMO2 jest wciąż nawiązywane bez VoLTE i połączeń przez Wi-Fi (100 minus 93,7 = 6,3%). Globalnie prognoza usług głosowych i komunikacyjnych Ericsson zakłada 6,3 miliarda subskrypcji VoLTE na koniec 2024 roku i 7,8 miliarda subskrypcji z głosem 4G i 5G opartym na IMS do końca 2029 roku, czyli około 90% wszystkich subskrypcji 4G i 5G.
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Odsetek HD Voice, Holandia | KPN 99,3%, Odido 99,3%, Vodafone 98,8% | umlaut i connect, Holandia 2026 (crowdsourcing) |
| Odsetek HD Voice, Niemcy | Telekom 99,1%, Telefonica 98,0%, Vodafone 96,6% | umlaut i connect, DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Odsetek HD Voice, Austria | Magenta 98,7%, Drei 98,5%, A1 97,5% | umlaut i connect, DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Odsetek HD Voice, Szwajcaria | Swisscom 98,3%, Salt 98,3%, Sunrise 98,2% | umlaut i connect, DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Odsetek HD Voice, Wielka Brytania | EE 99,1%, Three 98,7%, Vodafone 94,6%, VMO2 93,7% | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 (crowdsourcing) |
| Przeanalizowane próbki z crowdsourcingu | Niemcy 12,4 miliarda; Wielka Brytania 5702 mln; Holandia 1740 mln | raporty umlaut i connect 2026 |
| Subskrypcje VoLTE, koniec 2024 | 6,3 miliarda | Ericsson Mobility Report, prognoza usług głosowych |
| Prognoza subskrypcji głosu IMS, koniec 2029 | 7,8 miliarda (około 90% sieci 4G i 5G) | Ericsson Mobility Report, prognoza usług głosowych |
Uwaga kontekstowa: odsetek HD Voice mierzy nośnik (VoLTE lub VoWiFi), a nie kodek ani ocenę każdego połączenia. Połączenie VoLTE może nadal działać na wąskopasmowym AMR, jeśli jeden z telefonów lub łącze międzyoperatorskie nie obsługuje pasma szerokiego.
6. Połączenia operatorskie a połączenia przez aplikacje: luka jakości OTT
Większość ludzi część rozmów prowadzi dziś przez komunikatory, a benchmarki 2026 mierzą także to. Test ‘aplikacji konwersacyjnej’ umlaut tworzy kanał głosowy przez transmisję danych komórkowych z użyciem SIP, STUN i kodeka Opus, czyli tych samych elementów, z których korzystają popularne aplikacje do rozmów. Wynik jest spójny w każdym kraju: rozmowy przez aplikacje uzyskują niższe oceny niż połączenia VoLTE operatorów na tych samych trasach. W miejskich testach drogowych w Wielkiej Brytanii P10 dla aplikacji wynosiło od 3,5 do 3,9, wobec 4,4 do 4,5 dla VoLTE (umlaut i connect, Wielka Brytania 2026).
Luka powiększa się wraz z pogarszaniem warunków, ponieważ dźwięk z aplikacji konkuruje o łącze danych ze wszystkim innym, podczas gdy VoLTE korzysta z dedykowanego nośnika o gwarantowanej jakości usługi. W brytyjskich pociągach P10 dla aplikacji spadło do 3,2-3,4, a na drogach austriackich rozmowy przez aplikację Drei spadły do 3,4 przy skuteczności 97,7%. Sieci holenderskie są wyjątkiem potwierdzającym regułę: przy obfitej pojemności 5G rozmowy przez aplikacje utrzymały 4,1 do 4,4 w miejskich testach drogowych. Biznesową stronę tej samej zmiany omawiają nasze statystyki VoIP i UCaaS.
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Test drogowy w miastach Wielkiej Brytanii, rozmowa przez aplikację, P10 MOS-LQO | EE 3,9, Vodafone 3,6, VMO2 3,6, Three 3,5 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Kolej w Wielkiej Brytanii, rozmowa przez aplikację, skuteczność / P10 MOS-LQO | EE 98,1% / 3,4; Vodafone 96,8% / 3,3; Three 96,2% / 3,3; VMO2 95,1% / 3,2 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Test drogowy w miastach Holandii, rozmowa przez aplikację, P10 MOS-LQO | KPN 4,4, Odido 4,3, Vodafone 4,1 (100% skuteczności) | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Test drogowy w miastach Niemiec, rozmowa przez aplikację, P10 MOS-LQO | Telekom 4,4, Telefonica 4,1, Vodafone 4,0 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Kolej w Niemczech, rozmowa przez aplikację, P10 MOS-LQO | Telefonica 3,8, Telekom 3,7, Vodafone 3,4 | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Test drogowy w miastach Szwajcarii, rozmowa przez aplikację, P10 MOS-LQO | 4,3 dla Swisscom, Sunrise i Salt | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Odsetek próbek spełniających klasę opóźnienia głosu OTT (100 ms w obie strony) | Wielka Brytania od 93,6% do 95,2%; Holandia od 98,8% do 99,2% | umlaut i connect 2026 (crowdsourcing) |
Uwaga kontekstowa: test aplikacji konwersacyjnej działa na osobnym telefonie przez łącze danych, więc mierzy ścieżkę danych sieci, a nie konkretną aplikację. Jakość rozmów przez aplikacje zależy też od ustawień kodeka i serwerów samej aplikacji, na które benchmark sieci nie ma wpływu.
7. Standardy stojące za liczbami: POLQA, MOS i EVS
Każda liczba MOS powyżej wywodzi się z krótkiej listy dokumentów ITU-T i 3GPP. Metoda subiektywna, czyli słuchanie i ocenianie rozmów przez ludzi, jest nadal zdefiniowana w ITU-T P.800, obowiązującym od sierpnia 1996 roku (ITU-T P.800), a terminologię MOS (w tym MOS-LQO dla obiektywnych ocen jakości odsłuchu) określa P.800.1 z lipca 2016 roku (ITU-T P.800.1). Model obiektywny, z którego faktycznie korzystają wykonawcy benchmarków, to POLQA, czyli ITU-T P.863, której obecna trzecia edycja została zatwierdzona w marcu 2018 roku z poprawką z kwietnia 2020 roku (ITU-T P.863). Do planowania sieci, a nie do pomiaru, operatorzy używają modelu E, czyli ITU-T G.107 (edycja z czerwca 2015 roku), którego wynikiem jest współczynnik R (ITU-T G.107).
Po stronie kodeków przełomem jest przejście z AMR-WB na EVS. AMR-WB to pierwotny kodek HD Voice. EVS, opisany w 3GPP TS 26.441 dla wersji Release 12, miał pierwszą wersję zatwierdzoną 16 czerwca 2014 roku i osiągnął wersję 19.0.0 22 października 2025 roku (portal specyfikacji 3GPP). Według Fraunhofer IIS EVS działa od 5,9 do 128 kbit/s, zapewnia dźwięk super-szerokopasmowy od 9,6 kbit/s i jest obsługiwany przez ponad 200 modeli urządzeń (Fraunhofer IIS). O ludzkiej stronie tego, co oznacza to pasmo, piszemy w naszych statystykach rozmów telefonicznych, które śledzą, jak często ludzie wciąż odbierają telefon.
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Subiektywna metoda oceny jakości transmisji | ITU-T P.800, obowiązująca od sierpnia 1996 roku | ITU-T |
| Standard terminologii MOS | ITU-T P.800.1, edycja z lipca 2016 roku | ITU-T |
| Specyfikacja EVS (TS 26.441) | v1.0.0 zatwierdzona 16 czerwca 2014 roku (Release 12); v19.0.0 22 października 2025 roku | portal specyfikacji 3GPP |
| Przepływności EVS i obsługa urządzeń | od 5,9 do 128 kbit/s; super-szerokopasmowo od 9,6 kbit/s; ponad 200 modeli urządzeń | Fraunhofer IIS |
| Model E do planowania transmisji | ITU-T G.107, edycja z czerwca 2015 roku | ITU-T |
Uwaga kontekstowa: podstawa P.800 pochodzi z 1996 roku, a edycja G.107 z 2015 roku; to najnowsze obowiązujące edycje, a nie nieaktualne dane.
Podsumowanie: jakość głosu w sieciach komórkowych (MOS) w liczbach
| Metryka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Najlepsza jakość mowy P10, VoLTE | 4,7 MOS-LQO (testy miejskie NL, DE, AT, CH) | umlaut i connect 2026 |
| Jakość mowy P10 w testach drogowych w miastach Wielkiej Brytanii | od 4,4 do 4,5 MOS-LQO | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Najniższa zmierzona jakość mowy P10 (kolej w Wielkiej Brytanii) | 4,0 (VMO2) | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Waga głosu w wyniku benchmarku | 27% | metodologia umlaut i connect 2026 |
| Wynik za głos w Holandii | 269 / 269 / 268 z 270 | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Wynik za głos w Szwajcarii | 268 dla wszystkich trzech operatorów | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Zakres wyniku za głos w Wielkiej Brytanii | od 255 (EE) do 221 (Three) | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Skuteczność połączeń na kolei w Wielkiej Brytanii | od 87,7% do 92,2% | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Skuteczność połączeń na kolei w Holandii | od 99,3% do 100% | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Najszybsze nawiązanie połączenia P90 | 0,5 s (KPN) | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Najwolniejsze nawiązanie połączenia P90 | 3,2 s (Vodafone w Wielkiej Brytanii, drogi i pociągi) | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Czas nawiązania połączenia P90 Drei (tryb 5G SA), miasta | 1,6 s | umlaut i connect, DACH 2026 |
| Najwyższy odsetek HD Voice z crowdsourcingu | 99,3% (KPN, Odido) | umlaut i connect, Holandia 2026 |
| Najniższy odsetek HD Voice z crowdsourcingu | 93,7% (VMO2) | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| P10 rozmowy przez aplikację, test drogowy w miastach Wielkiej Brytanii | od 3,5 do 3,9 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| P10 rozmowy przez aplikację, kolej w Wielkiej Brytanii | od 3,2 do 3,4 | umlaut i connect, Wielka Brytania 2026 |
| Przerwane połączenia w Ćennaju | Airtel 0/500; BSNL 12/499 | TRAI, lipiec 2026 |
| Prognoza subskrypcji głosu IMS, 2029 | 7,8 miliarda | Ericsson Mobility Report |
| Zakres przepływności EVS | od 5,9 do 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| Obecna edycja POLQA | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
Metodologia i źródła
Każda powyższa liczba została odczytana podczas przygotowywania tego artykułu i powiązana z organizacją, która ją opracowała. Wyniki umlaut i connect pochodzą z pełnych opublikowanych raportów PDF, a nie z podsumowań prasowych.
- umlaut (część Accenture) i connect: Test sieci komórkowych w Holandii 2026, Test sieci komórkowych w Wielkiej Brytanii 2026, Wielki test sieci komórkowych 2026, Niemcy, Austria i Szwajcaria, metodologia testów connect 2026 (po niemiecku), przegląd laboratorium testowego connect
- Deutsche Telekom: komunikat prasowy o teście connect 2026 (oświadczenie operatora, użyte wyłącznie dla kontekstu)
- Indyjski urząd regulacji telekomunikacji: komunikat prasowy o niezależnym teście drogowym w Ćennaju, PR No. 118/2026 (pełny plik PDF)
- ITU-T: P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (model E)
- 3GPP: TS 26.441, kodek Enhanced Voice Services, przegląd ogólny
- Fraunhofer IIS: strona kodeka EVS
- Ericsson: Mobility Report, prognoza usług głosowych i komunikacyjnych
- Ookla RootMetrics: US State of the Mobile Union 1H 2026, w relacji Light Reading (ponad 243 000 mil jazdy, ponad 6900 testów wewnątrz budynków, około 3 miliony testów od stycznia do czerwca 2026 roku)
- Uwaga o danych: publiczne dane MOS koncentrują się w Europie, ponieważ umlaut i connect publikują pełne tabele głosowe dla poszczególnych operatorów; amerykańskie wydanie RootMetrics za 1H 2026 obejmowało prędkość, niezawodność i 5G, ale jego publiczne podsumowanie nie zawierało danych o nieudanych połączeniach ani jakości mowy, więc nie cytujemy żadnych amerykańskich metryk głosowych. Raporty Opensignal z 2026 roku o doświadczeniu użytkowników aplikacji głosowych oraz raport Ofcom ‘Mobile Matters 2025’ zablokowały automatyczny dostęp (HTTP 403) i zostały wyłączone, zamiast cytować je z fragmentów wyszukiwarki. TRAI wymienia MOS wśród parametrów testu drogowego, ale w komunikatach prasowych publikuje tylko przerwane połączenia i okresy ciszy. Kampanie w Wielkiej Brytanii i DACH mierzono w październiku i listopadzie 2025 roku, a holenderską w styczniu i lutym 2026 roku; wszystkie są oznaczone przez wydawców jako 2026. Wartości MOS umlaut używają POLQA szerokopasmowej i są wartościami P10, więc nie należy ich porównywać ze średnimi wartościami MOS ani z wynikami super-szerokopasmowymi z innych źródeł. Wartość 6,3 miliarda VoLTE od Ericsson to szacunek na koniec 2024 roku. ITU-T P.800 (1996) i G.107 (2015) to starsze podstawy, które pozostają obowiązującymi edycjami (najnowsze dostępne dane).
Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026 roku. Aktualizujemy to zestawienie kwartalnie, a kolejnej aktualizacji należy się spodziewać, gdy umlaut i connect opublikują kolejne testy sieci komórkowych dla Niemiec, Austrii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii (numer 1/2027 magazynu connect), a TRAI wyda kolejne raporty z niezależnych testów drogowych.