Cancellation Policy

Last updated: 2026-06-03

Podsumowanie

Możesz anulować dowolną subskrypcję VoxBooster w dowolnym momencie, bez kary i bez opłaty za anulowanie. Anulowanie zatrzymuje następne automatyczne odnowienie — zachowujesz dostęp do końca okresu, za który już zapłaciłeś(-aś).

1. Jak anulować subskrypcję

Najszybszą ścieżką jest panel użytkownika:

  1. Zaloguj się na voxbooster.com/dashboard;
  2. Otwórz zakładkę Billing;
  3. Kliknij Cancel subscription przy aktywnym planie;
  4. Potwierdź w oknie modalnym — pokazujemy datę końca okresu, abyś wiedział(-a) dokładnie, kiedy dostęp wygaśnie.

Anulowanie jest skuteczne natychmiast w tym sensie, że następna płatność zostaje cofnięta. Płatny dostęp trwa do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego (np. anulowanie 5. dnia miesięcznego planu — dostęp do 30. dnia).

W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie dostaniesz, sprawdź folder spam, a następnie napisz na [email protected].

2. Anulowanie przez e-mail

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do panelu użytkownika (utracone hasło, zablokowane konto, spór płatniczy):

Wyślij e-mail na [email protected] z adresu przypisanego do Twojego konta z tematem “Cancel subscription — [adres e-mail Twojego konta]”. Przetwarzamy wniosek w ciągu 1 dnia roboczego i odpowiadamy z potwierdzeniem.

Nigdy nie wymagamy rozmowy telefonicznej, nagrania wideo ani uzasadnienia anulowania.

3. Co dzieje się po anulowaniu

  • Automatyczne odnowienie jest wyłączone. Na Twoją metodę płatności nie zostaną naliczone żadne dalsze opłaty.
  • Płatny dostęp trwa do końca bieżącego okresu. Do tej daty zachowujesz wszystkie funkcje, wszystkie sloty urządzeń i wszystkie modele głosu.
  • Po zakończeniu okresu konto przechodzi na poziom bezpłatny — logowanie, panel, blog i program partnerski nadal działają; płatne funkcje klienta Windows zostają zablokowane do czasu reaktywacji.
  • Twoje dane są zachowane. Modele głosu, ustawienia, urządzenia, historia płatności, zgłoszenia do pomocy technicznej i adres e-mail konta pozostają na koncie przez co najmniej 12 miesięcy. Możesz wznowić w dowolnym momencie, kupując nowy plan — ten sam e-mail, te same dane.

4. Reaktywacja po anulowaniu

Zaloguj się na voxbooster.com/dashboard, otwórz zakładkę Billing i wybierz plan. Poprzednie sloty urządzeń, modele głosu i ustawienia zostaną natychmiast przywrócone w chwili potwierdzenia płatności.

Jeśli reaktywujesz w oknie kwalifikującym się do okresu próbnego, 3-dniowy bezpłatny trial nie uruchamia się ponownie — próby przysługują raz na konto, dożywotnio.

5. Tier Lifetime — inne zasady

Tier Lifetime to jednorazowy zakup, nie subskrypcja. Nie ma nic do anulowania — żadna cykliczna opłata nigdy nie zostanie naliczona. Jeśli chcesz zwrotu za zakup Lifetime, obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia (7 dni w Brazylii, 14 dni w UE/EEA/UK); po upływie tego terminu zwrot nie jest oferowany. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów §6.

6. Anulowanie z naszej inicjatywy

Możemy anulować subskrypcję — z powiadomieniem, gdy jest to w rozsądnym zakresie możliwe — w przypadku:

  • Powtarzających się naruszeń Warunków korzystania z usługi (współdzielenie konta, oszustwo, nadużycie — patrz Warunki §4);
  • Chargebacku złożonego bez wcześniejszego kontaktu;
  • Nieudanych płatności, których nie można pomyślnie ponowić w ciągu 7 dni (subskrypcja przechodzi w past_due i jest anulowana z końcem okresu — zwrot nie przysługuje, ponieważ za ten okres nie nastąpiło żadne pomyślne obciążenie);
  • Zaprzestania świadczenia Usługi (z 90-dniowym wyprzedzeniem — patrz Fulfillment §7).

W każdym przypadku wysyłamy e-mail na adres konta wyjaśniający anulowanie i ewentualny należny zwrot.

7. Proporcjonalne zwroty przy anulowaniu

Samo anulowanie nie powoduje zwrotu gotówki — zachowujesz to, za co już zapłaciłeś(-aś), do końca okresu. Zwroty regulowane są odrębnie przez Politykę zwrotów oraz ustawowe prawa konsumenta (brazylijskie CDC Art. 49 — 7 dni; CRD UE/EEA/UK — 14 dni odstąpienia).

8. Zmiana planu a anulowanie

Zmiana planu w trakcie cyklu (np. Monthly → Annual) nie jest anulowaniem. Pozostałe dni z poprzedniego planu są zachowane i dodawane do nowego planu za pośrednictwem opartego na akumulacji modelu kredytowego VoxBooster (agregat vip_time_end). Patrz Polityka zwrotów §3.

9. Kontakt

[email protected] — odpowiedź w ciągu 1 dnia roboczego w sprawach anulowania.