Cancellation Policy

Last updated: 2026-06-03

Zusammenfassung

Du kannst jedes VoxBooster-Abonnement jederzeit kündigen, ohne Vertragsstrafe und ohne Kündigungsgebühr. Die Kündigung stoppt die nächste automatische Verlängerung — du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

1. So kündigst du ein Abonnement

Der schnellste Weg ist über das Dashboard:

  1. Melde dich unter voxbooster.com/dashboard an;
  2. Öffne den Reiter Billing;
  3. Klicke bei deinem aktiven Plan auf Cancel subscription;
  4. Bestätige im Modal — wir zeigen dir dein Periodenenddatum, damit du genau weißt, wann der Zugang endet.

Die Kündigung wirkt sofort insofern, als die nächste Abbuchung abgebrochen wird. Der bezahlte Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter (z. B.: Kündigung am 5. Tag eines Monatsplans, Zugang bis Tag 30).

Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Falls du keine bekommst, prüfe den Spam-Ordner und schreibe an [email protected].

2. Kündigung per E-Mail

Falls du keinen Zugang zu deinem Dashboard hast (verlorenes Passwort, gesperrtes Konto, Zahlungsstreitigkeit):

Schicke eine E-Mail an [email protected] von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse mit dem Betreff “Cancel subscription — [deine Konto-E-Mail]”. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 1 Werktag und antworten mit einer Bestätigung.

Wir verlangen weder einen Telefonanruf, noch ein Video oder eine Begründung für die Kündigung.

3. Was nach der Kündigung passiert

  • Die automatische Verlängerung ist deaktiviert. Es werden keine weiteren Abbuchungen von deinem Zahlungsmittel vorgenommen.
  • Der bezahlte Zugang läuft weiter, bis dein aktueller Zeitraum endet. Du behältst alle Funktionen, alle Geräteplätze und alle Stimmmodelle bis zu diesem Datum.
  • Nach Ablauf des Zeitraums wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif — Anmeldung, Dashboard, Blog und Partnerprogramm bleiben nutzbar; die kostenpflichtigen Funktionen des Windows-Clients werden gesperrt, bis du reaktivierst.
  • Deine Daten bleiben erhalten. Stimmmodelle, Einstellungen, Geräte, Zahlungshistorie, Support-Tickets und die Konto-E-Mail verbleiben für mindestens 12 Monate in deinem Konto. Du kannst jederzeit durch den Kauf eines neuen Plans fortfahren — gleiche E-Mail, gleiche Daten.

4. Reaktivierung nach der Kündigung

Melde dich unter voxbooster.com/dashboard an, öffne den Reiter Billing und wähle einen Plan. Deine bisherigen Geräteplätze, Stimmmodelle und Einstellungen werden sofort nach Zahlungsbestätigung wieder aktiviert.

Reaktivierst du innerhalb eines für die Testphase infrage kommenden Zeitfensters, startet der kostenlose 3-Tage-Test nicht neu — Testphasen gelten einmalig pro Konto, für die gesamte Laufzeit.

5. Lifetime-Tier — andere Regeln

Das Lifetime-Tier ist ein einmaliger Kauf, kein Abonnement. Es gibt nichts zu kündigen — es werden nie wiederkehrende Gebühren erhoben. Wenn du eine Lifetime-Zahlung zurückerstattet haben möchtest, greift das gesetzliche Widerrufsrecht (7 Tage in Brasilien, 14 Tage in der EU/EEA/UK); nach Ablauf dieser Frist wird keine Rückerstattung angeboten. Einzelheiten findest du in der Erstattungsrichtlinie §6.

6. Kündigung durch uns

Wir können ein Abonnement — mit Vorankündigung, soweit zumutbar — in folgenden Fällen kündigen:

  • Wiederholte Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen (Kontoteilung, Betrug, Missbrauch — siehe Nutzungsbedingungen §4);
  • Chargeback ohne vorherigen Kontakt;
  • Fehlgeschlagene Zahlungen, die innerhalb von 7 Tagen nicht erfolgreich wiederholt werden können (das Abonnement wechselt in past_due und wird am Periodenende gekündigt — keine Erstattung ist geschuldet, da für den betreffenden Zeitraum keine erfolgreiche Abbuchung stattgefunden hat);
  • Einstellung des Dienstes (mit 90 Tagen Vorankündigung — siehe Fulfillment §7).

In jedem Fall senden wir eine E-Mail an die Kontoadresse, die die Kündigung und etwaige Erstattungen erläutert.

7. Anteilige Erstattungen bei Kündigung

Eine Kündigung allein löst keine Barauszahlung aus — du behältst das, wofür du bereits bezahlt hast, bis zum Ende des Zeitraums. Erstattungen werden gesondert durch die Erstattungsrichtlinie und gesetzliche Verbraucherrechte geregelt (Brasilien CDC Art. 49 — 7 Tage; EU/EEA/UK CRD — 14 Tage Widerrufsrecht).

8. Planwechsel vs. Kündigung

Ein Planwechsel mitten im Zyklus (z. B. Monthly → Annual) ist keine Kündigung. Die verbleibenden Tage des alten Plans werden gespeichert und dem neuen Plan über VoxBooster’s akzessionsbasiertes Guthaben-Modell (Aggregat vip_time_end) hinzugerechnet. Siehe Erstattungsrichtlinie §3.

9. Kontakt

[email protected] — Antwort innerhalb von 1 Werktag bei Kündigungsanfragen.