Resumen
Puedes cancelar cualquier suscripción de VoxBooster en cualquier momento, sin penalización y sin cargo por cancelación. La cancelación detiene la próxima renovación automática — conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
1. Cómo cancelar una suscripción
La forma más rápida es desde el dashboard:
- Inicia sesión en voxbooster.com/dashboard;
- Abre la pestaña Billing;
- Haz clic en Cancel subscription en el plan activo;
- Confirma en el modal — mostramos la fecha de fin del período para que sepas exactamente cuándo se pierde el acceso.
La cancelación es efectiva inmediatamente en el sentido de que se cancela el próximo cobro. El acceso de pago continúa hasta el final del período de facturación que ya pagaste (p. ej., cancela el día 5 de un plan mensual y mantén el acceso hasta el día 30).
Recibirás un correo de confirmación en pocos minutos. Si no lo recibes, revisa el spam y escribe a [email protected].
2. Cancelación por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu dashboard (contraseña perdida, cuenta bloqueada, disputa de pago):
Envía un correo a [email protected] desde la dirección de correo registrada en tu cuenta con el asunto “Cancel subscription — [tu correo de cuenta]”. Procesamos la solicitud en 1 día hábil y respondemos con confirmación.
Nunca requerimos una llamada telefónica, un video ni un motivo para cancelar.
3. Qué sucede después de la cancelación
- La renovación automática queda desactivada. No se realizarán más cargos en tu método de pago.
- El acceso de pago continúa hasta que termine tu período actual. Conservas todas las funciones, todos los espacios de dispositivo y todos los modelos de voz hasta esa fecha.
- Al finalizar el período, la cuenta baja al nivel gratuito — el inicio de sesión, el dashboard, el blog y el programa de afiliados siguen funcionando; las funciones de pago del cliente de Windows se bloquean hasta que reactives.
- Tus datos se preservan. Los modelos de voz, configuraciones, dispositivos, historial de pagos, tickets de soporte y el correo de la cuenta se conservan en tu cuenta durante al menos 12 meses. Puedes reanudar en cualquier momento adquiriendo un nuevo plan — mismo correo, mismos datos.
4. Reactivar después de la cancelación
Inicia sesión en voxbooster.com/dashboard, abre la pestaña Billing y elige un plan. Tus espacios de dispositivo, modelos de voz y configuraciones anteriores se reactivan de inmediato en cuanto se confirma el pago.
Si reactivas dentro de una ventana elegible para prueba, el período de prueba gratuito de 3 días no se reinicia — las pruebas son una por cuenta, de por vida.
5. Tier Lifetime — reglas diferentes
El tier Lifetime es una compra única, no una suscripción. No hay nada que cancelar — nunca se realizará ningún cargo recurrente. Si deseas un reembolso de una compra Lifetime, se aplica el derecho de desistimiento legal (7 días en Brasil, 14 días en la UE/EEA/UK); pasada esa ventana, no se ofrece reembolso. Consulta la Política de Reembolso §6 para más detalles.
6. Cancelación iniciada por nosotros
Podemos cancelar una suscripción, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en los siguientes casos:
- Infracciones reiteradas de los Términos de Servicio (uso compartido de cuenta, fraude, abuso — ver Términos §4);
- Chargeback presentado sin contacto previo;
- Pagos fallidos que no puedan reintentarse con éxito en 7 días (la suscripción pasa a
past_duey se cancela al final del período — no se debe reembolso porque no se realizó ningún cobro exitoso para el período en cuestión); - Discontinuación del Servicio (con 90 días de aviso — ver Fulfillment §7).
En cada caso, enviamos un correo a la dirección de la cuenta explicando la cancelación y cualquier reembolso que corresponda.
7. Reembolsos proporcionales por cancelación
La cancelación por sí sola no genera un reembolso en efectivo — conservas lo que ya pagaste hasta el final del período. Los reembolsos se rigen de forma independiente por la Política de Reembolso y los derechos estatutarios del consumidor (CDC Art. 49 — 7 días en Brasil; CRD — 14 días en la UE/EEA/UK).
8. Cambio de plan vs. cancelación
Cambiar de plan a mitad de ciclo (p. ej., Monthly → Annual) no es una cancelación. Los días restantes del plan anterior se conservan y se suman al nuevo plan mediante el modelo de crédito acumulado de VoxBooster (agregado vip_time_end). Ver Política de Reembolso §3.
9. Contacto
[email protected] — respuestas en 1 día hábil para solicitudes de cancelación.