ملخص
يمكنك إلغاء أي اشتراك في VoxBooster في أي وقت، دون غرامات ودون رسوم إلغاء. يوقف الإلغاء التجديد التلقائي التالي — ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعتها بالفعل.
1. كيفية إلغاء الاشتراك
أسرع طريقة هي من خلال لوحة التحكم:
- سجّل الدخول على voxbooster.com/dashboard؛
- افتح تبويب Billing؛
- انقر على Cancel subscription في الخطة النشطة؛
- أكّد في النافذة المنبثقة — نعرض لك تاريخ انتهاء الفترة حتى تعرف بالضبط متى ينتهي وصولك.
يسري الإلغاء فورًا بمعنى إلغاء الرسوم القادمة. يستمر الوصول المدفوع حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعتها بالفعل (مثال: إلغاء في اليوم 5 من خطة شهرية، والاحتفاظ بالوصول حتى اليوم 30).
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد في غضون دقائق. إذا لم تستلمه، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم راسل [email protected].
2. الإلغاء عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم (نسيت كلمة المرور، أو الحساب مقيّد، أو نزاع في الدفع):
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من عنوان البريد المسجّل في حسابك بالموضوع “Cancel subscription — [بريدك الإلكتروني]”. نعالج الطلب خلال يوم عمل واحد ونرد بتأكيد.
لا نشترط أبدًا مكالمة هاتفية أو مقطع فيديو أو تبرير للإلغاء.
3. ماذا يحدث بعد الإلغاء
- يُوقف التجديد التلقائي. لن تُجرى أي رسوم إضافية على وسيلة الدفع لديك.
- يستمر الوصول المدفوع حتى انتهاء فترتك الحالية. تحتفظ بجميع الميزات وجميع فتحات الأجهزة وجميع نماذج الصوت حتى ذلك التاريخ.
- عند انتهاء الفترة، ينتقل الحساب إلى المستوى المجاني — يستمر عمل تسجيل الدخول ولوحة التحكم والمدونة وبرنامج الشركاء؛ تُقفل ميزات العميل المدفوعة لنظام Windows حتى تُعيد التفعيل.
- تُحفظ بياناتك. تظل نماذج الصوت والإعدادات والأجهزة وسجل المدفوعات وتذاكر الدعم وعنوان البريد الإلكتروني في حسابك لمدة 12 شهرًا على الأقل. يمكنك الاستئناف في أي وقت بشراء خطة جديدة — نفس البريد الإلكتروني، نفس البيانات.
4. إعادة التفعيل بعد الإلغاء
سجّل الدخول على voxbooster.com/dashboard، وافتح تبويب Billing، واختر خطة. تُعاد فتحات أجهزتك السابقة ونماذج الصوت وإعداداتك فورًا بمجرد تأكيد الدفع.
إذا أعدت التفعيل خلال نافذة مؤهلة للتجربة، فإن الفترة التجريبية المجانية لمدة 3 أيام لا تبدأ من جديد — التجربة مرة واحدة لكل حساب مدى الحياة.
5. الخطة Lifetime — قواعد مختلفة
خطة Lifetime عبارة عن شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا. لا يوجد ما يمكن إلغاؤه — لن تُفرض أي رسوم متكررة أبدًا. إذا أردت استردادًا لشراء Lifetime، يُطبَّق حق السحب القانوني (7 أيام في البرازيل، 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي/EEA/UK)؛ بعد انتهاء تلك النافذة، لا يُقدَّم أي استرداد. راجع سياسة الاسترداد §6 للتفاصيل.
6. الإلغاء بمبادرة منّا
يجوز لنا إلغاء اشتراك — مع إشعار مسبق كلما أمكن ذلك بصورة معقولة — في الحالات التالية:
- انتهاكات متكررة لشروط الخدمة (مشاركة الحساب، الاحتيال، الإساءة — انظر الشروط §4)؛
- إلغاء رسوم (Chargeback) دون التواصل المسبق؛
- مدفوعات فاشلة يتعذر إعادة محاولتها بنجاح خلال 7 أيام (ينتقل الاشتراك إلى حالة
past_dueويُلغى عند نهاية الفترة — لا يُستحق استرداد لأنه لم يتم أي خصم ناجح للفترة المعنية)؛ - إيقاف الخدمة (مع إشعار قبل 90 يومًا — انظر Fulfillment §7).
في كل حالة، نرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان الحساب يشرح الإلغاء وأي استرداد مستحق.
7. الاسترداد النسبي عند الإلغاء
الإلغاء وحده لا يُفضي إلى استرداد نقدي — تحتفظ بما دفعته بالفعل حتى نهاية الفترة. تُنظَّم المبالغ المستردة بشكل منفصل في سياسة الاسترداد وحقوق المستهلك القانونية (CDC Art. 49 في البرازيل — 7 أيام؛ CRD في الاتحاد الأوروبي/EEA/UK — 14 يومًا).
8. تغيير الخطة مقابل الإلغاء
تغيير الخطة في منتصف الدورة (مثلاً Monthly → Annual) ليس إلغاءً. تُحفظ الأيام المتبقية من الخطة السابقة وتُضاف إلى الخطة الجديدة عبر نموذج رصيد التراكم الخاص بـ VoxBooster (مجمّع vip_time_end). انظر سياسة الاسترداد §3.
9. التواصل
[email protected] — ردود خلال يوم عمل واحد لطلبات الإلغاء.