ملخص
تجمع هذه الصفحة كل ما تحتاج إلى معرفته قبل الدفع — ما الذي تدفعه، ومدى تكراره، وبأي عملة، ومتى يتجدد، وكيفية الإلغاء، وما الذي يُعدّ خصمًا ناجحًا. اقرأ هذه الصفحة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الاسترداد وسياسة الإلغاء.
1. الخطط والأسعار
يُقدَّم VoxBooster في أربعة مستويات:
| المستوى | الفوترة | التجديد |
|---|---|---|
| Monthly | كل 30 يومًا | يتجدد تلقائيًا شهريًا حتى الإلغاء |
| Quarterly | كل 90 يومًا | يتجدد تلقائيًا ربع سنويًا حتى الإلغاء |
| Annual | كل 365 يومًا | يتجدد تلقائيًا سنويًا حتى الإلغاء |
| Lifetime | دفعة واحدة | بدون تجديد أو رسوم متكررة |
يظهر السعر الحالي لكل مستوى على voxbooster.com/pricing وعند إتمام الدفع. الأسعار لكل حساب، لا لكل جهاز — يظهر حدّ الأجهزة لخطتك في صفحة الأسعار.
2. العملة والتسعير الإقليمي
تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالعملة المقابلة لبلد إقامتك كلما أمكن ذلك:
- البرازيل — BRL عبر Kiwify (بطاقة، PIX، boleto)؛
- الولايات المتحدة والكندا والمكسيك — USD عبر Stripe؛
- الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة — EUR أو GBP عبر Stripe (وفقًا لبلدك)؛
- المناطق الأخرى — USD عبر Stripe بشكل افتراضي.
تُثبَّت العملة عند أول دفع مدفوع لحسابك. تُفرض رسوم التجديدات اللاحقة بالعملة ذاتها حتى إذا سافرت أو غيّرت مكان إقامتك، وذلك حتى تقوم بتغيير خطتك أو الإلغاء وإعادة الاشتراك. يُجنّب ذلك المفاجآت الناجمة عن فروق أسعار الصرف عند التجديد التلقائي.
تُضاف ضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات والضرائب الاستهلاكية المحلية عند إتمام الدفع حيثما تقتضيه القوانين المعمول بها. السعر المعروض في صفحة الأسعار لا يشمل هذه الضرائب ما لم يُشر إلى غير ذلك في الصفحة.
3. الفوترة المتكررة — الإفصاح الكامل
عند شراء خطة Monthly أو Quarterly أو Annual، فإنك تأذن بخصم متكرر تلقائي من وسيلة الدفع التي تحددها. بإتمام عملية الدفع، تُقرّ بما يلي:
- مبلغ التجديد. ستُحصَّل رسوم التجديدات المستقبلية بالمبلغ ذاته الذي دفعته في البداية، إلا إذا أشعرناك بتغيير في السعر قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني على عنوان الحساب.
- دورية التجديد. يتجدد Monthly كل 30 يومًا، وQuarterly كل 90 يومًا، وAnnual كل 365 يومًا. يظهر تاريخ التجديد الأول في صفحة تأكيد الدفع وفي رسالة التأكيد الإلكترونية.
- كيفية الإلغاء. ألغِ اشتراكك بنقرة واحدة من لوحة التحكم في أي وقت (انظر سياسة الإلغاء). يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ ويستمر الوصول المدفوع حتى نهاية الفترة الحالية.
- بدون التزام طويل الأمد. لا يوجد حد أدنى لعدد التجديدات. ألغِ بعد الدورة الأولى ولن يُخصم منك شيء بعدها.
- التحول من التجربة المجانية. إذا بدأ اشتراكك بفترة تجربة مجانية لمدة 3 أيام، يقع الخصم الأول عند انتهائها. يمكنك الإلغاء خلال فترة التجربة لتجنب الخصم — اذهب إلى لوحة التحكم ← Billing ← إلغاء الاشتراك قبل انتهاء فترة التجربة.
4. متى يُعدّ الخصم “ناجحًا”
يُعدّ الخصم ناجحًا حين تُعيد بوابة الدفع حالة مُصرَّح بها ومُقيَّدة إلى webhook الخاص بنا (Stripe payment_intent.succeeded، Kiwify approved). في تلك اللحظة:
- تُضاف الأيام إلى حسابك عبر
creditSubscriptionDays()— نقطة الدخول الذرية الوحيدة التي تمتد بهاvip_time_end؛ - يُسجَّل صف في جدول
paymentsيحتوي على معرّف الدفع من البوابة لأغراض التدقيق؛ - تُرسَل إيصالية إلى عنوان البريد الإلكتروني للحساب في غضون دقائق؛
- يستلم العميل على Windows الصلاحية الجديدة في heartbeat التالي (خلال 30 دقيقة؛ يمكنك فرض التحديث من قائمة العميل عند الحاجة).
إن أخفقت أيٌّ من هذه الخطوات الأربع من جانبنا، يُعامَل الخصم على أنه غير مكتمل وسنُكمله (replay) أو نُعيد المبلغ خلال 3 أيام عمل. لن نحتجز أبدًا أموالًا مقابل خصم لم يُفعّل حسابك بالكامل.
5. المدفوعات الفاشلة
إذا فشل دفع تجديد تلقائي (انتهاء صلاحية البطاقة، رصيد غير كافٍ، رفض البنك):
- نُعيد المحاولة ما يصل إلى 3 مرات خلال نافذة 7 أيام؛
- يُوسَم الحساب بـ
past_dueوتصلك رسالة إلكترونية تطلب تحديث وسيلة الدفع؛ - إن لم تنجح أي محاولة، يُوقَف الوصول المدفوع عند نهاية الفترة الحالية ويُلغى الاشتراك — لا شيء يستوجب الاسترداد لأنه لم يُحصَّل أي مبلغ.
حدِّث وسيلة الدفع في أي وقت على voxbooster.com/dashboard/billing.
6. الاستردادات وحق الانسحاب والنزاعات
قواعد الاسترداد وحقوق الانسحاب القانونية (CDC Art. 49 البرازيلي — 7 أيام؛ CRD في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة — 14 يومًا) موثَّقة في سياسة الاسترداد. تؤدي عمليات رد المبالغ (Chargebacks) المقدَّمة دون تواصل مسبق إلى تعليق الحساب؛ انظر سياسة الاسترداد §5.
7. الإيصالات والفواتير
يُصدر كل خصم ناجح إيصالًا إلى البريد الإلكتروني للحساب في غضون دقائق. نسخ PDF من الفواتير (Nota Fiscal البرازيلية حيثما ينطبق، وفواتير ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي) متاحة للتنزيل من voxbooster.com/dashboard/billing للأشهر الـ24 الماضية. هل تحتاج إيصالًا خارج هذه المدة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع معرّف المعاملة.
8. أوصاف كشوف الحساب
تظهر الرسوم على كشف بطاقتك على النحو التالي:
| البوابة | وصف كشف الحساب |
|---|---|
| Stripe | VOXBOOSTER |
| Kiwify | KIWIFY * VOXBOOSTER |
إذا رأيت رسومًا بأحد هذين الوصفين ولا تتذكرها، تحقق من عنوان البريد الإلكتروني الذي قد تكون مرتبطة به (ربما حساب عائلي؟) وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع التاريخ والمبلغ — نحسم حالات اشتباه الهوية خلال يوم عمل واحد.
9. التعديلات على شروط الفوترة
تستلزم تغييرات الأسعار أو العملة أو دورية الفوترة للمشتركين الحاليين إشعارًا مسبقًا بـ 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني على عنوان الحساب قبل نفاذها. يُعدّ الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ النفاذ موافقةً صريحة؛ إن لم توافق، ألغِ الاشتراك قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ — انظر سياسة الإلغاء.
10. التواصل
هل لديك سؤال عن الفوترة؟ [email protected] — 3 أيام عمل. انظر أيضًا: شروط الخدمة، سياسة الاسترداد، سياسة الإلغاء، سياسة التنفيذ، تواصل معنا.