Billing Disclosures

概要

このページでは、お支払い前に知っておくべきすべての事項をまとめています。支払い内容、頻度、通貨、更新タイミング、キャンセル方法、そして請求が成功したとみなされる条件について説明しています。利用規約、返金ポリシー、キャンセルポリシーと合わせてお読みください。

1. プランと料金

VoxBooster は4つのプランをご提供しています。

各プランの現在の価格は voxbooster.com/pricing および購入画面でご確認いただけます。料金はデバイスごとではなくアカウントごとに設定されています。プランのデバイス上限は料金ページに記載されています。

2. 通貨と地域別料金

料金は可能な限り、お客様の居住国に対応した通貨で表示・請求されます。

• ブラジル — Kiwify 経由で BRL（カード、PIX、boleto）
• 米国・カナダ・メキシコ — Stripe 経由で USD
• EU / EEA / 英国 — Stripe 経由で EUR または GBP（国によって異なります）
• その他の地域 — Stripe 経由で USD（デフォルト）

通貨はアカウントの初回有料決済時に固定されます。その後の更新は、引越しや旅行があっても同じ通貨で請求されます。プランの変更またはキャンセル・再購読を行うまでこの通貨が維持されます。これにより、自動更新時の為替差額による想定外の請求を防ぎます。

消費税、付加価値税、その他の地域の税金は、法律で求められる場合にチェックアウト時に加算されます。料金ページに表示されている価格は、特に記載のない限り税抜きです。

3. 定期課金に関する完全な開示

Monthly、Quarterly、Annual プランを購入する場合、お客様はご指定の支払い方法への自動定期課金を承認することになります。購入を完了することで、以下をご了承いただいたことになります。

• 更新金額について。 将来の更新は初回購入時と同額が請求されます。ただし、価格変更がある場合は、アカウントのメールアドレスへ少なくとも30日前にメールでお知らせします。
• 更新頻度について。 Monthly は30日ごと、Quarterly は90日ごと、Annual は365日ごとに更新されます。最初の更新日は、購入確認ページおよび確認メールに記載されます。
• キャンセル方法について。 ダッシュボードからいつでもワンクリックでキャンセルできます（キャンセルポリシー参照）。キャンセルすると次回更新が停止されます。現在の期間が終了するまで有料アクセスは継続されます。
• 長期契約の縛りなし。 最低更新回数はありません。最初のサイクル後にキャンセルすれば、以降の請求は発生しません。
• 無料トライアルからの移行について。 3日間の無料トライアルからサブスクリプションを開始した場合、初回請求はトライアル終了時に発生します。トライアル終了前にダッシュボード → Billing → サブスクリプションをキャンセルからキャンセルすることで請求を回避できます。

4. 請求が「成功」とみなされる条件

決済ゲートウェイが認証・キャプチャ済みのステータスをWebhookに返した時点（Stripe の payment_intent.succeeded、Kiwify の approved）で、請求は成功とみなされます。この時点で以下が行われます。

1. creditSubscriptionDays() 経由でアカウントに日数が付与されます。これは vip_time_end を延長する唯一のアトミックなエントリポイントです。
2. 監査目的で、ゲートウェイ側の支払いIDを含む payments のレコードが記録されます。
3. 数分以内にアカウントのメールアドレスに領収書が送信されます。
4. Windowsクライアントは次のハートビート時（30分以内）に新しい権限を取得します。必要に応じてクライアントメニューから強制更新も可能です。

これら4つのステップのいずれかが当社側で失敗した場合、請求は未完了として扱われ、3営業日以内に処理の完了（リプレイ）または返金を行います。アカウントへの付与が完了していない請求の代金を保留することはありません。

5. 支払いの失敗について

自動更新の支払いが失敗した場合（カードの有効期限切れ、残高不足、銀行による拒否）：

• 7日間の期間内に最大3回再試行します。
• アカウントは past_due に設定され、支払い方法の更新を求めるメールが送信されます。
• 再試行がすべて失敗した場合、有料アクセスは現在の期間終了時に停止され、サブスクリプションはキャンセルされます。成功した請求がないため、返金すべき金額はありません。

支払い方法はいつでも voxbooster.com/dashboard/billing から更新できます。

6. 返金、撤回権、異議申し立て

返金ルールおよび法的な撤回権（ブラジルの CDC Art. 49 — 7日間、EU/EEA/UK の CRD — 14日間）については返金ポリシーに記載されています。事前連絡なしに申請されたチャージバックはアカウントを停止させます。返金ポリシー §5をご覧ください。

7. 領収書と請求書

成功した請求はすべて、数分以内にアカウントのメールアドレスへ領収書が送信されます。PDF形式の請求書（ブラジル向け Nota Fiscal（該当する場合）、EU向け VAT 請求書）は過去24か月分を voxbooster.com/dashboard/billing からダウンロードできます。この期間外の領収書が必要な場合は、取引IDを添えて [email protected] までメールをお送りください。

8. ご利用明細の表示

カードのご利用明細には以下のように表示されます。

上記のいずれかの表示で身に覚えのない請求が確認された場合は、別のメールアドレスのアカウント（家族のアカウントなど）に紐づいていないかご確認のうえ、日付と金額を添えて [email protected] までご連絡ください。誤った請求のケースは1営業日以内に解決いたします。

9. 請求条件の変更について

既存のサブスクライバーに対する価格、通貨、または請求頻度の変更は、施行前に30日前のメールによる通知（アカウントのメールアドレス宛）が必要です。施行日以降も継続して利用された場合は承諾とみなします。承諾しない場合は、新しい条件が施行される前にキャンセルしてください（キャンセルポリシー参照）。

10. お問い合わせ

請求に関するご質問は [email protected] まで（対応：3営業日）。関連ページ：利用規約、返金ポリシー、キャンセルポリシー、フルフィルメントポリシー、お問い合わせ。