お問い合わせ方法
VoxBooster は Voxbooster Inc が運営しています。技術的な質問、お支払い、アカウント、返金、法的事項など、どのようなお問い合わせでも、内容に最も合ったメールアドレスをご利用ください。英語、ポルトガル語、スペイン語で対応しております。
カスタマーサポート
アカウントの問題、インストールのトラブル、Windows クライアント、音声品質、または製品全般に関するご質問:
月曜日〜金曜日の 1 営業日以内 にご返信します。週末に受け付けたお問い合わせは、翌営業日にご回答いたします。
アカウント内の voxbooster.com/dashboard/support からチケットを開くこともできます。このチケットにはアカウントの情報(プラン、デバイス一覧、最近の支払い履歴)が自動的に含まれるため、より迅速な対応が可能です。
お支払いと返金
支払い領収書、請求書の写し、返金リクエスト、プラン変更、またはお支払いに関する異議申し立て:
3 営業日以内 にご返信します。法定の権利(ブラジル CDC 第 49 条に基づく 7 日間のクーリングオフ、EU/EEA/英国における 14 日間のクーリングオフ)はこのアドレスで対応します。手続きは 返金ポリシー をご確認ください。
銀行でチャージバックを申請済みの場合は、先に当社にご連絡ください。事前の連絡なくチャージバックが開始された場合、紛争が解決するまでアカウントが停止され、すべてのデバイスのアクティベーションが取り消されます。
法務・プライバシー・DPO
データ主体のアクセスリクエスト(GDPR Art. 15、LGPD Art. 18)、DMCA 通知、裁判所命令、その他の法的事項:
5 営業日以内 にご返信します。緊急の案件(期限付きの裁判所命令、児童安全に関する報告)については、件名にその旨を記載いただければ、当日中にエスカレーションします。
プレス・パートナーシップ・ビジネス
取材依頼、パートナーシップのご提案、アフィリエイトプログラムに関するご質問、または大量ライセンスのご依頼:
郵送先住所
Voxbooster Inc (住所は [email protected] へのリクエストにより提供可能 — EU 代理人が確定次第、公開予定)
絶対に聞かないこと
当社がパスワード、クレジットカードの番号全桁、またはパソコンへのリモートアクセスを求めることは 絶対にありません。VoxBooster サポートを名乗りこれらの情報を求めるメールや電話を受け取った場合は、フィッシング詐欺です。[email protected] にそのメッセージを転送してください。調査いたします。
返信時間の目安
| 内容 | メールアドレス | 目標返信時間 |
|---|---|---|
| サポート / 技術 | [email protected] | 1 営業日 |
| お支払い / 返金 | [email protected] | 3 営業日 |
| 法務 / プライバシー | [email protected] | 5 営業日 |
| プレス / パートナーシップ | [email protected] | 5 営業日 |
年末年始(12 月下旬〜1 月初旬)やブラジルのカーニバル期間中は、上記の目安が 1〜2 営業日延びる場合があります。