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お問い合わせ方法

VoxBooster は Voxbooster Inc が運営しています。技術的な質問、お支払い、アカウント、返金、法的事項など、どのようなお問い合わせでも、内容に最も合ったメールアドレスをご利用ください。英語、ポルトガル語、スペイン語で対応しております。

カスタマーサポート

アカウントの問題、インストールのトラブル、Windows クライアント、音声品質、または製品全般に関するご質問：

[email protected]

月曜日〜金曜日の 1 営業日以内 にご返信します。週末に受け付けたお問い合わせは、翌営業日にご回答いたします。

アカウント内の voxbooster.com/dashboard/support からチケットを開くこともできます。このチケットにはアカウントの情報（プラン、デバイス一覧、最近の支払い履歴）が自動的に含まれるため、より迅速な対応が可能です。

お支払いと返金

支払い領収書、請求書の写し、返金リクエスト、プラン変更、またはお支払いに関する異議申し立て：

[email protected]

3 営業日以内 にご返信します。法定の権利（ブラジル CDC 第 49 条に基づく 7 日間のクーリングオフ、EU/EEA/英国における 14 日間のクーリングオフ）はこのアドレスで対応します。手続きは 返金ポリシー をご確認ください。

銀行でチャージバックを申請済みの場合は、先に当社にご連絡ください。事前の連絡なくチャージバックが開始された場合、紛争が解決するまでアカウントが停止され、すべてのデバイスのアクティベーションが取り消されます。

法務・プライバシー・DPO

データ主体のアクセスリクエスト（GDPR Art. 15、LGPD Art. 18）、DMCA 通知、裁判所命令、その他の法的事項：

[email protected]

5 営業日以内 にご返信します。緊急の案件（期限付きの裁判所命令、児童安全に関する報告）については、件名にその旨を記載いただければ、当日中にエスカレーションします。

プレス・パートナーシップ・ビジネス

取材依頼、パートナーシップのご提案、アフィリエイトプログラムに関するご質問、または大量ライセンスのご依頼：

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郵送先住所

Voxbooster Inc （住所は [email protected] へのリクエストにより提供可能 — EU 代理人が確定次第、公開予定）

絶対に聞かないこと

当社がパスワード、クレジットカードの番号全桁、またはパソコンへのリモートアクセスを求めることは 絶対にありません。VoxBooster サポートを名乗りこれらの情報を求めるメールや電話を受け取った場合は、フィッシング詐欺です。[email protected] にそのメッセージを転送してください。調査いたします。

返信時間の目安

年末年始（12 月下旬〜1 月初旬）やブラジルのカーニバル期間中は、上記の目安が 1〜2 営業日延びる場合があります。