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연락 방법

VoxBooster는 Voxbooster Inc가 운영합니다. 기술적 문의, 결제, 계정, 환불, 법적 사항 등 어떤 질문이든 해당 주제에 가장 적합한 이메일 주소를 이용해 주세요. 영어, 포르투갈어, 스페인어로 답변해 드립니다.

고객 지원

계정 문제, 설치 오류, Windows 클라이언트, 음성 품질 또는 제품 관련 일반 문의:

[email protected]

월요일~금요일 1 영업일 이내에 답변해 드립니다. 주말에 접수된 문의는 다음 영업일에 처리됩니다.

계정 내 voxbooster.com/dashboard/support에서 티켓을 직접 열 수도 있습니다. 이 티켓에는 계정 정보(플랜, 기기 목록, 최근 결제 내역)가 자동으로 포함되어 더 빠른 답변이 가능합니다.

결제 및 환불

결제 영수증, 청구서 사본, 환불 요청, 플랜 변경 또는 결제 분쟁:

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3 영업일 이내에 답변해 드립니다. 법정 권리(브라질 CDC 제49조 7일 청약 철회, EU/EEA/영국 14일 청약 철회)는 이 주소로 처리됩니다. 절차는 환불 정책을 참고하세요.

은행에 이미 차지백을 신청하셨다면, 추가 진행 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 사전 연락 없이 개시된 차지백은 분쟁이 해결될 때까지 계정이 정지되고 모든 기기 활성화가 취소됩니다.

법무·개인정보 보호·DPO

정보 주체 접근 요청(GDPR Art. 15, LGPD Art. 18), DMCA 통지, 법원 명령 또는 기타 법적 사항:

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5 영업일 이내에 답변해 드립니다. 긴급 사항(기한이 있는 법원 명령, 아동 안전 신고)은 이메일 제목에 명시해 주시면 당일 에스컬레이션됩니다.

언론·파트너십·비즈니스

언론 문의, 파트너십 제안, 제휴 프로그램 관련 질문 또는 대량 라이선스 요청:

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우편 주소

Voxbooster Inc (주소는 [email protected] 을 통해 요청 시 제공 — EU 대리인 확정 후 공개 예정)

절대로 요청하지 않는 것

저희는 비밀번호, 신용카드 전체 번호, 또는 컴퓨터 원격 접속을 절대로 요청하지 않습니다. VoxBooster 지원팀을 사칭해 이러한 정보를 요구하는 이메일이나 전화를 받으셨다면 피싱 시도입니다. [email protected]으로 해당 메시지를 전달해 주시면 조사하겠습니다.

응답 시간 요약

연휴 기간(12월 말, 1월 초, 브라질 카니발 주간)에는 위 기준이 1~2 영업일 연장될 수 있습니다.