Billing Disclosures

Podsumowanie

Ta strona zawiera wszystko, co musisz wiedzieć przed dokonaniem płatności — za co płacisz, jak często, w jakiej walucie, kiedy następuje odnowienie, jak anulować subskrypcję oraz co uznaje się za pomyślne obciążenie. Przeczytaj ją razem z Warunkami korzystania z usług, Polityką zwrotów i Polityką anulowania.

1. Plany i ceny

VoxBooster jest dostępny w czterech wariantach:

Aktualna cena każdego wariantu jest wyświetlana na voxbooster.com/pricing oraz podczas procesu płatności. Ceny są naliczane za konto, nie za urządzenie — limit urządzeń dla Twojego planu jest podany na stronie cennika.

2. Waluta i ceny regionalne

Ceny są wyświetlane i naliczane w walucie odpowiadającej Twojemu krajowi zamieszkania zawsze, gdy jest to możliwe:

• Brazylia — BRL przez Kiwify (karta, PIX, boleto);
• Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk — USD przez Stripe;
• UE / EOG / Wielka Brytania — EUR lub GBP przez Stripe (w zależności od Twojego kraju);
• Pozostałe regiony — USD przez Stripe domyślnie.

Waluta jest zablokowana przy pierwszej płatnej transakcji na Twoim koncie. Kolejne odnowienia są obciążane w tej samej walucie, nawet jeśli podróżujesz lub zmieniasz miejsce zamieszkania, dopóki nie zmienisz planu lub nie anulujesz i ponownie nie zasubskrybujesz. Pozwala to uniknąć niespodzianek związanych z różnicami kursowymi przy automatycznym odnowieniu.

Podatek VAT, podatek od sprzedaży i lokalne podatki konsumpcyjne są doliczane przy kasie w przypadkach wymaganych przez przepisy prawa. Cena wyświetlana na stronie cennika jest podana bez tych podatków, chyba że strona stanowi inaczej.

3. Rozliczenia cykliczne — pełne ujawnienie

Kupując plan Monthly, Quarterly lub Annual, upoważniasz do automatycznego cyklicznego obciążenia wybranej przez Ciebie metody płatności. Finalizując płatność, potwierdzasz, że:

• Kwota odnowienia. Przyszłe odnowienia będą obciążane tą samą kwotą co pierwsza płatność, chyba że powiadomimy Cię o zmianie ceny co najmniej 30 dni wcześniej drogą e-mailową na adres przypisany do konta.
• Częstotliwość odnowień. Monthly odnawia się co 30 dni, Quarterly co 90 dni, Annual co 365 dni. Data pierwszego odnowienia jest podana na stronie potwierdzenia płatności i w e-mailu z potwierdzeniem.
• Jak anulować. Anuluj jednym kliknięciem z poziomu panelu w dowolnym momencie (zob. Polityka anulowania). Anulowanie wstrzymuje następne odnowienie; opłacony dostęp jest utrzymywany do końca bieżącego okresu.
• Brak długoterminowego zobowiązania. Nie ma minimalnej liczby odnowień. Anuluj po pierwszym cyklu, a nie zostaniesz ponownie obciążony.
• Konwersja bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli Twoja subskrypcja rozpoczęła się od 3-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, pierwsze obciążenie nastąpi po jego zakończeniu. Możesz anulować w trakcie okresu próbnego, aby zapobiec obciążeniu — przejdź do panelu → Billing → Anuluj subskrypcję przed końcem okresu próbnego.

4. Kiedy obciążenie jest „pomyślne”

Obciążenie uznaje się za pomyślne, gdy bramka płatnicza zwróci do naszego webhooka status autoryzacji i zaksięgowania (Stripe payment_intent.succeeded, Kiwify approved). W tym momencie:

1. Dni są przypisywane do Twojego konta przez creditSubscriptionDays() — jedyny atomowy punkt wejścia, który przedłuża vip_time_end;
2. W tabeli payments zapisywany jest wiersz z identyfikatorem płatności po stronie bramki na potrzeby audytu;
3. Potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail konta w ciągu kilku minut;
4. Klient Windows odbiera nowe uprawnienia przy następnym heartbeat (w ciągu 30 minut; w razie potrzeby wymuś odświeżenie z menu klienta).

Jeśli którykolwiek z tych czterech kroków zawiedzie po naszej stronie, obciążenie jest traktowane jako niekompletne i albo je dokończymy (replay), albo zwrócimy środki w ciągu 3 dni roboczych. Nigdy nie zatrzymujemy pieniędzy za obciążenie, które nie zapewniło Ci pełnego dostępu do konta.

5. Nieudane płatności

Jeśli automatyczna płatność przy odnowieniu nie powiedzie się (wygasła karta, niewystarczające środki, odmowa banku):

• Ponowimy próbę do 3 razy w ciągu 7 dni;
• Konto zostanie oznaczone jako past_due, a Ty otrzymasz e-mail z prośbą o zaktualizowanie metody płatności;
• Jeśli żadna próba się nie powiedzie, opłacony dostęp zostaje zawieszony po zakończeniu bieżącego okresu, a subskrypcja anulowana — nie ma żadnego obciążenia do zwrotu, ponieważ żadne nie zostało pobrane.

Zaktualizuj metodę płatności w dowolnym momencie na voxbooster.com/dashboard/billing.

6. Zwroty, odstąpienia od umowy i spory

Zasady zwrotów i ustawowe prawa do odstąpienia od umowy (brazylijski CDC Art. 49 — 7 dni; CRD UE/EOG/UK — 14 dni) są udokumentowane w Polityce zwrotów. Chargebacki złożone bez wcześniejszego kontaktu skutkują zawieszeniem konta; zob. Polityka zwrotów §5.

7. Potwierdzenia i faktury

Każde pomyślne obciążenie generuje potwierdzenie na adres e-mail konta w ciągu kilku minut. Kopie faktur w formacie PDF (brazylijska Nota Fiscal tam, gdzie ma zastosowanie, faktury VAT dla UE) są dostępne do pobrania na voxbooster.com/dashboard/billing za ostatnie 24 miesiące. Potrzebujesz potwierdzenia spoza tego okresu? Wyślij e-mail na [email protected] z identyfikatorem transakcji.

8. Opisy na wyciągach

Obciążenia pojawiają się na wyciągu z karty jako:

Jeśli widzisz obciążenie z jednym z tych opisów, którego nie rozpoznajesz, sprawdź, z jakim adresem e-mail może być powiązane (konto rodzinne?) i wyślij e-mail na [email protected] z datą i kwotą — rozwiązujemy przypadki pomyłek w ciągu 1 dnia roboczego.

9. Zmiany warunków rozliczeniowych

Zmiany cen, waluty lub częstotliwości rozliczeń dla obecnych subskrybentów wymagają 30-dniowego powiadomienia e-mailowego na adres konta przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z usługi po dacie wejścia w życie oznacza akceptację; jeśli nie akceptujesz, anuluj przed wejściem w życie nowych warunków — zob. Polityka anulowania.

10. Kontakt

Pytanie dotyczące rozliczeń? [email protected] — 3 dni robocze. Zobacz też: Warunki korzystania z usług, Polityka zwrotów, Polityka anulowania, Polityka realizacji, Kontakt.