Billing Disclosures

Zusammenfassung

Diese Seite fasst alles zusammen, was Sie vor einer Zahlung wissen müssen — was Sie zahlen, wie oft, in welcher Währung, wann die Verlängerung erfolgt, wie Sie kündigen und was eine erfolgreiche Abbuchung ausmacht. Lesen Sie diese Seite zusammen mit den Nutzungsbedingungen, der Erstattungsrichtlinie und der Kündigungsrichtlinie.

1. Pläne und Preise

VoxBooster wird in vier Tarifen angeboten:

Der aktuelle Preis für jeden Tarif wird auf voxbooster.com/pricing und im Checkout angezeigt. Die Preise gelten pro Konto, nicht pro Gerät — das Gerätelimit Ihres Plans wird auf der Preisseite angezeigt.

2. Währung und regionale Preisgestaltung

Preise werden wann immer möglich in der Währung angezeigt und abgerechnet, die Ihrem Wohnsitzland entspricht:

• Brasilien — BRL über Kiwify (Karte, PIX, boleto);
• USA, Kanada, Mexiko — USD über Stripe;
• EU / EWR / Vereinigtes Königreich — EUR oder GBP über Stripe (abhängig von Ihrem Land);
• Andere Regionen — USD über Stripe als Standard.

Die Währung wird beim ersten kostenpflichtigen Checkout für Ihr Konto festgelegt. Nachfolgende Verlängerungen werden in derselben Währung abgerechnet, auch wenn Sie reisen oder Ihren Wohnsitz wechseln — bis Sie den Tarif wechseln oder kündigen und erneut abonnieren. Dies verhindert unerwartete Wechselkursdifferenzen bei der automatischen Verlängerung.

MwSt., Umsatzsteuer und lokale Verbrauchsteuern werden beim Checkout aufgeschlagen, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Der auf der Preisseite angezeigte Preis ist ohne diese Steuern, sofern auf der Seite nicht anders angegeben.

3. Wiederkehrende Abrechnung — vollständige Offenlegung

Wenn Sie einen Monthly-, Quarterly- oder Annual-Plan erwerben, autorisieren Sie eine automatisch wiederkehrende Abbuchung von der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode. Mit dem Abschluss des Checkouts bestätigen Sie:

• Den Verlängerungsbetrag. Zukünftige Verlängerungen werden in gleicher Höhe wie der Erstkauf abgebucht, es sei denn, wir kündigen eine Preisänderung mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an die Kontoadresse an.
• Die Verlängerungsfrequenz. Monthly verlängert sich alle 30 Tage, Quarterly alle 90 Tage, Annual alle 365 Tage. Das Datum der ersten Verlängerung wird auf der Checkout-Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
• Wie Sie kündigen. Kündigen Sie jederzeit mit einem Klick im Dashboard (siehe Kündigungsrichtlinie). Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der bezahlte Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums bestehen.
• Keine langfristige Bindung. Es gibt keine Mindestanzahl an Verlängerungen. Kündigen Sie nach dem ersten Zyklus, und es erfolgt keine weitere Abbuchung.
• Umwandlung der kostenlosen Testphase. Wenn Ihr Abonnement mit einer 3-tägigen kostenlosen Testphase begann, erfolgt die erste Abbuchung am Ende der Testphase. Sie können während der Testphase kündigen, um die Abbuchung zu verhindern — gehen Sie zu Dashboard → Billing → Abonnement kündigen, bevor die Testphase endet.

4. Wann eine Abbuchung als „erfolgreich” gilt

Eine Abbuchung gilt als erfolgreich, wenn das Zahlungs-Gateway einen autorisierten und eingezogenen Status an unseren Webhook zurückmeldet (Stripe payment_intent.succeeded, Kiwify approved). In diesem Moment:

1. Werden Tage über creditSubscriptionDays() Ihrem Konto gutgeschrieben — der einzige atomare Einstiegspunkt, der vip_time_end verlängert;
2. Wird eine Zeile in payments mit der gateway-seitigen Zahlungs-ID für die Prüfung erfasst;
3. Wird innerhalb weniger Minuten eine Quittung an die Kontoadresse gesendet;
4. Erkennt der Windows-Client die neue Berechtigung beim nächsten Heartbeat (innerhalb von 30 Minuten; erzwingen Sie bei Bedarf eine Aktualisierung über das Client-Menü).

Schlägt einer dieser vier Schritte auf unserer Seite fehl, wird die Abbuchung als unvollständig behandelt und wir schließen sie ab (Replay) oder erstatten sie innerhalb von 3 Werktagen. Wir behalten niemals Geld für eine Abbuchung, die Ihr Konto nicht vollständig provisioniert hat.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine automatische Verlängerungszahlung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, Ablehnung durch die Bank):

• Wir versuchen es bis zu 3-mal innerhalb eines 7-tägigen Zeitfensters;
• Das Konto wird als past_due markiert und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte, die Zahlungsmethode zu aktualisieren;
• Wenn kein Versuch erfolgreich ist, wird der kostenpflichtige Zugang am Ende des laufenden Zeitraums gesperrt und das Abonnement wird gekündigt — es gibt nichts zu erstatten, da keine Zahlung eingegangen ist.

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode jederzeit unter voxbooster.com/dashboard/billing.

6. Rückerstattungen, Widerrufsrechte und Streitigkeiten

Rückerstattungsregeln und gesetzliche Widerrufsrechte (brasilianisches CDC Art. 49 — 7 Tage; EU/EWR/UK CRD — 14 Tage) sind in der Erstattungsrichtlinie dokumentiert. Chargebacks, die ohne vorherigen Kontakt eingereicht werden, führen zur Kontosperrung; siehe Erstattungsrichtlinie §5.

7. Quittungen und Rechnungen

Jede erfolgreiche Abbuchung erzeugt innerhalb weniger Minuten eine Quittung an die Kontoadresse. PDF-Rechnungskopien (brasilianische Nota Fiscal soweit zutreffend, EU-MwSt.-Rechnungen) können für die letzten 24 Monate unter voxbooster.com/dashboard/billing heruntergeladen werden. Benötigen Sie eine Quittung außerhalb dieses Zeitraums? Schreiben Sie an [email protected] mit der Transaktions-ID.

8. Kontoauszugsbeschreibungen

Abbuchungen erscheinen auf Ihrem Kartenkontoauszug als:

Falls Sie eine Abbuchung mit einer dieser Beschreibungen sehen, die Sie nicht erkennen, prüfen Sie, zu welcher E-Mail-Adresse sie gehören könnte (ein Familienkonto?), und schreiben Sie an [email protected] mit Datum und Betrag — wir klären Fälle von Verwechslungen innerhalb von 1 Werktag.

9. Änderungen der Abrechnungsbedingungen

Preis-, Währungs- oder Abrechnungsfrequenzänderungen für bestehende Abonnenten erfordern eine 30-tägige E-Mail-Ankündigung an die Kontoadresse, bevor sie in Kraft treten. Die weitere Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung; wenn Sie nicht einverstanden sind, kündigen Sie vor dem Inkrafttreten der neuen Bedingungen — siehe Kündigungsrichtlinie.

10. Kontakt

Fragen zur Abrechnung? [email protected] — 3 Werktage. Siehe auch: Nutzungsbedingungen, Erstattungsrichtlinie, Kündigungsrichtlinie, Erfüllungsrichtlinie, Kontakt.