Inoffizielle Übersetzung. Verbindlich ist die englische Originalfassung.
Zusammenfassung
VoxBooster bietet keine allgemeine Geld-zurück-Garantie außerhalb gesetzlicher Rechte. Prüfen Sie vor dem Kauf mit der 3-tägigen Testphase, ob die App für Sie passt.
1. Gesetzliche Rechte — EU / EWR / UK
Verbraucher in der EU, dem EWR und UK haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernverträgen (Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU). E-Mail an billing@voxbooster.com mit Ihrer Bestell-ID innerhalb dieser Frist. Rückerstattung binnen 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Hinweis zu digitalen Inhalten: Beginnen Sie die aktive Nutzung des Dienstes während der Widerrufsfrist, können Sie das Recht für diesen Zeitraum verlieren (CRD Art. 16(m)). Die kostenlose Testphase verbraucht dieses Recht nicht — es beginnt erst bei erster Nutzung des bezahlten Dienstes.
2. Gesetzliche Rechte — Brasilien (CDC Art. 49)
Brasilianische Verbraucher haben 7 Tage Widerrufsrecht ab Kaufdatum, unabhängig vom Grund.
3. Anteilige Rückerstattung bei Planwechsel
Planwechsel mitten im Zyklus (z.B. Monatlich → Jährlich) löst keine Geldrückerstattung aus. Verbleibende Tage des vorherigen Plans werden erhalten und zum neuen Plan addiert.
4. Fehlgeschlagene Zahlungen
Bei einer fehlgeschlagenen automatischen Verlängerung versuchen wir bis zu 3 Mal innerhalb von 7 Tagen. Keine Rückerstattung fällig, da keine Abbuchung erfolgreich war.
5. Chargebacks
Ein Chargeback ohne vorherige Kontaktaufnahme führt zu sofortiger Kontosperrung und Widerruf aller zugeordneten Geräte. Wird später rückgängig gemacht, können Sie Wiederzugriff beantragen; wir berechnen 25 USD Verwaltungsgebühr.
6. Lifetime-Käufe
Einmalzahlung. Gesetzliches Widerrufsrecht (§1, §2) gilt im jeweiligen Zeitraum. Danach keine Rückerstattung. Bei Einstellung des Dienstes innerhalb von 5 Jahren nach Lifetime-Kauf erstatten wir anteilig den noch nicht erbrachten Wert.
7. Nicht rückerstattungsfähig
- Geschenkkarten-Einlösungen;
- Referral-Bonustage;
- Administrativ gewährte Tage.
8. So beantragen
E-Mail an billing@voxbooster.com mit:
- Konto-E-Mail;
- Transaktions-ID aus der Zahlungsbestätigung;
- Kurze Begründung (hilft uns, das Produkt zu verbessern — bei gesetzlichem Widerruf nicht erforderlich).
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.