ترجمة غير رسمية. الملزمة قانونياً هي النسخة الإنجليزية.
ملخص
VoxBooster لا يقدم ضمان استرداد نقدي عام خارج الحقوق القانونية. قبل الشراء، استخدم التجربة المجانية 3 أيام للتأكد من أن التطبيق يناسبك.
1. الحقوق القانونية — EU / EEA / UK
المستهلكون في EU و EEA و UK لديهم حق الانسحاب لمدة 14 يوماً لعقود البيع عن بُعد (توجيه 2011/83/EU). راسل billing@voxbooster.com برقم طلبك خلال هذه المدة. الاسترداد على نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً.
ملاحظة على المحتوى الرقمي: ببدء الاستخدام النشط للخدمة خلال فترة الانسحاب، قد تفقد هذا الحق (المادة 16(m)). التجربة المجانية لا تستهلك هذا الحق.
2. الحقوق القانونية — البرازيل (المادة 49 CDC)
المستهلكون البرازيليون لديهم 7 أيام حق انسحاب من تاريخ الشراء.
3. الاسترداد النسبي عند تغيير الخطة
تغيير الخطط في منتصف الدورة (شهري → سنوي) لا يؤدي إلى استرداد نقدي. الأيام المتبقية من الخطة السابقة تُحفظ وتُضاف إلى الجديدة.
4. المدفوعات الفاشلة
عند فشل التجديد التلقائي، نعيد المحاولة حتى 3 مرات خلال 7 أيام. لا استرداد مستحق لأنه لم يتم خصم ناجح.
5. الاسترداد العكسي (Chargeback)
تقديم chargeback دون الاتصال بنا أولاً سيؤدي إلى تعليق فوري للحساب وإلغاء جميع الأجهزة المرتبطة. إذا تم عكسه لاحقاً، يمكنك طلب إعادة الوصول؛ نخصم 25 USD كرسوم إدارية.
6. مشتريات مدى الحياة
دفعة واحدة. حق الانسحاب القانوني (§1، §2) ينطبق خلال النافذة المناسبة. بعده، لا استرداد. إذا توقفت الخدمة خلال 5 سنوات من شراء مدى الحياة، سنصدر استرداداً نسبياً للقيمة المتبقية غير المنفذة.
7. غير قابلة للاسترداد
- استرداد بطاقات الهدايا؛
- أيام مكافآت الإحالة؛
- أيام ممنوحة إدارياً.
8. كيفية الطلب
راسل billing@voxbooster.com مع:
- بريد الحساب؛
- معرف المعاملة من إيصال الدفع؛
- سبب مختصر (يساعدنا في تحسين المنتج — غير مطلوب لانسحابات قانونية).
نرد خلال 3 أيام عمل.