Неофициальный перевод. Юридически обязывающая — английская версия.
Резюме
VoxBooster не предлагает общую гарантию возврата денег вне законных прав. Перед покупкой используйте 3-дневный бесплатный триал.
1. Законные права — ЕС / EEA / UK
Потребители ЕС, EEA и UK имеют 14-дневное право отказа по договорам дистанционной продажи (Директива 2011/83/EU). Напишите на [email protected] с номером заказа в этот срок. Возврат на оригинальный способ оплаты в течение 14 дней.
О цифровом контенте: Начав активно использовать Сервис во время отказа, вы можете потерять право отказа (ст. 16(m)). Бесплатный триал не расходует это право.
2. Законные права — Бразилия (ст. 49 CDC)
Бразильские потребители имеют 7 дней права отказа с даты покупки.
3. Пропорциональные возвраты при смене плана
Смена плана в середине цикла (Месячный → Годовой) не запускает денежный возврат. Оставшиеся дни предыдущего плана сохраняются и добавляются к новому.
4. Неудачные платежи
При неудачном автопродлении мы повторяем до 3 раз в течение 7 дней. Возврат не положен, так как списания не было.
5. Чарджбэки
Чарджбэк без предварительного обращения к нам приведёт к немедленной приостановке аккаунта и отзыву всех связанных устройств. Если позже отменён, можете подать заявку на восстановление; взимается административный сбор 25 USD.
6. Lifetime-покупки
Единоразовая оплата. Законное право отказа (§1, §2) применяется в свой период. После него возврат не предоставляется. При прекращении Сервиса в течение 5 лет после Lifetime-покупки выдадим пропорциональный возврат остатка.
7. Невозвратные позиции
- Погашение подарочных карт;
- Бонусные дни по рефералам;
- Административно начисленные дни.
8. Как запросить
Email на [email protected] с:
- Email аккаунта;
- ID транзакции из чека платежа;
- Краткое обоснование (помогает улучшить продукт — не требуется для законного отказа).
Ответ в течение 3 рабочих дней.