Cancellation Policy

Last updated: 2026-06-03

Краткое изложение

Вы можете отменить любую подписку VoxBooster в любое время, без штрафов и без платы за отмену. Отмена останавливает следующее автоматическое продление — доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

1. Как отменить подписку

Самый быстрый способ — через панель управления:

  1. Войдите на voxbooster.com/dashboard;
  2. Откройте вкладку Billing;
  3. Нажмите Cancel subscription на активном тарифе;
  4. Подтвердите в модальном окне — мы покажем дату окончания периода, чтобы вы точно знали, когда прекратится доступ.

Отмена вступает в силу немедленно в том смысле, что следующее списание отменяется. Платный доступ продолжается до конца уже оплаченного расчётного периода (например: отмена на 5-й день месячного тарифа — доступ сохраняется до 30-го дня).

В течение нескольких минут вы получите письмо с подтверждением. Если оно не пришло — проверьте папку «Спам», затем напишите на [email protected].

2. Отмена по электронной почте

Если вы не можете войти в панель управления (утерян пароль, аккаунт заблокирован, спор по платежу):

Отправьте письмо на [email protected] с адреса, привязанного к вашему аккаунту, с темой «Cancel subscription — [email вашего аккаунта]». Мы обработаем запрос в течение 1 рабочего дня и ответим с подтверждением.

Мы никогда не требуем телефонного звонка, видео или причины для отмены.

3. Что происходит после отмены

  • Автоматическое продление отключается. С вашего способа оплаты больше не будет списаний.
  • Платный доступ сохраняется до конца текущего периода. До этой даты вы пользуетесь всеми функциями, всеми слотами устройств и всеми голосовыми моделями.
  • По окончании периода аккаунт переходит на бесплатный уровень — вход, панель управления, блог и партнёрская программа продолжают работать; платные функции клиента Windows блокируются до повторной активации.
  • Ваши данные сохраняются. Голосовые модели, настройки, устройства, история платежей, обращения в поддержку и адрес электронной почты остаются в вашем аккаунте не менее 12 месяцев. Вы можете возобновить доступ в любое время, приобретя новый тариф — тот же email, те же данные.

4. Восстановление после отмены

Войдите на voxbooster.com/dashboard, откройте вкладку Billing и выберите тариф. Ваши прежние слоты устройств, голосовые модели и настройки будут немедленно восстановлены в момент подтверждения платежа.

Если вы возобновляете подписку в окне, допускающем пробный период, 3-дневный бесплатный пробный период не запускается заново — пробный период предоставляется один раз на аккаунт на весь срок его существования.

5. Тариф Lifetime — особые условия

Тариф Lifetime — это единовременная покупка, а не подписка. Отменять нечего — никаких повторяющихся списаний никогда не будет. Если вы хотите вернуть средства за покупку Lifetime, действует установленное законом право на отказ (7 дней в Бразилии, 14 дней в ЕС/EEA/UK); по истечении этого срока возврат не предусмотрен. Подробнее см. Политику возврата §6.

6. Отмена по нашей инициативе

Мы можем отменить подписку — с уведомлением, когда это разумно возможно, — в следующих случаях:

  • Систематические нарушения Условий использования (совместное использование аккаунта, мошенничество, злоупотребления — см. Условия §4);
  • Чарджбэк, поданный без предварительного обращения к нам;
  • Неудачные платежи, которые не удаётся успешно повторить в течение 7 дней (подписка переходит в статус past_due и отменяется по окончании периода — возврат средств не предусмотрен, так как за данный период не было успешного списания);
  • Прекращение работы Сервиса (с уведомлением за 90 дней — см. Fulfillment §7).

В каждом случае мы отправляем письмо на адрес аккаунта с объяснением причины отмены и информацией о возможном возврате средств.

7. Пропорциональный возврат при отмене

Сама по себе отмена не влечёт денежного возврата — вы пользуетесь тем, за что уже заплатили, до конца периода. Возвраты регулируются отдельно Политикой возврата и установленными законом правами потребителей (CDC Art. 49 в Бразилии — 7 дней; CRD в ЕС/EEA/UK — 14 дней).

8. Смена тарифа vs. отмена

Смена тарифа в середине цикла (например, Monthly → Annual) не является отменой. Оставшиеся дни прежнего тарифа сохраняются и добавляются к новому тарифу через систему накопленного кредита VoxBooster (агрегат vip_time_end). См. Политику возврата §3.

9. Контакты

[email protected] — ответ в течение 1 рабочего дня по вопросам отмены.