Billing Disclosures

Краткое содержание

На этой странице собрано всё, что необходимо знать перед оплатой: что вы платите, как часто, в какой валюте, когда происходит продление, как отменить подписку и что считается успешным списанием. Читайте вместе с Условиями использования, Политикой возврата и Политикой отмены.

1. Тарифы и цены

VoxBooster предлагается в четырёх тарифных планах:

Актуальные цены для каждого тарифа отображаются на voxbooster.com/pricing и при оформлении заказа. Цены указаны на аккаунт, а не на устройство — лимит устройств для вашего плана указан на странице тарифов.

2. Валюта и региональные цены

Цены отображаются и взимаются в валюте, соответствующей вашей стране проживания, при наличии такой возможности:

• Бразилия — BRL через Kiwify (карта, PIX, boleto);
• США, Канада, Мексика — USD через Stripe;
• ЕС / ЕЭЗ / Великобритания — EUR или GBP через Stripe (в зависимости от вашей страны);
• Остальные регионы — USD через Stripe по умолчанию.

Валюта фиксируется при первой платной оплате для вашего аккаунта. Последующие продления списываются в той же валюте, даже если вы путешествуете или меняете место жительства, до тех пор пока вы не смените тариф или не отмените подписку и не подпишетесь заново. Это позволяет избежать неожиданных валютных разниц при автоматическом продлении.

НДС, налог с продаж и местные потребительские налоги добавляются при оформлении заказа там, где это требуется по закону. Цена на странице тарифов указана без этих налогов, если иное не оговорено непосредственно на этой странице.

3. Регулярное списание — полное раскрытие информации

Приобретая план Monthly, Quarterly или Annual, вы разрешаете автоматическое регулярное списание с указанного вами платёжного метода. Завершая оформление заказа, вы подтверждаете:

• Сумму продления. Будущие продления будут списываться в той же сумме, что и первоначальная покупка, если только мы не уведомим вас об изменении цены не менее чем за 30 дней по электронной почте на адрес аккаунта.
• Периодичность продления. Monthly продлевается каждые 30 дней, Quarterly — каждые 90, Annual — каждые 365. Дата первого продления указывается на странице подтверждения заказа и в письме с подтверждением.
• Как отменить. Отмените подписку в один клик из личного кабинета в любое время (см. Политику отмены). Отмена прекращает следующее продление; оплаченный доступ продолжается до конца текущего периода.
• Без долгосрочных обязательств. Минимального количества продлений нет. Отмените после первого цикла — и новых списаний не последует.
• Переход с бесплатного пробного периода. Если ваша подписка началась с 3-дневного бесплатного пробного периода, первое списание произойдёт по его окончании. Вы можете отменить подписку в течение пробного периода, чтобы избежать списания — перейдите в личный кабинет → Billing → Отменить подписку до окончания пробного периода.

4. Когда списание считается «успешным»

Списание считается успешным, когда платёжный шлюз возвращает статус авторизовано и захвачено в наш вебхук (Stripe payment_intent.succeeded, Kiwify approved). В этот момент:

1. На ваш аккаунт начисляются дни через creditSubscriptionDays() — единственную атомарную точку входа, которая продлевает vip_time_end;
2. В таблицу payments записывается строка с платёжным идентификатором шлюза для аудита;
3. На адрес аккаунта в течение нескольких минут отправляется квитанция;
4. Клиент Windows получает новые права доступа при следующем heartbeat (в течение 30 минут; при необходимости принудительно обновите через меню клиента).

Если какой-либо из четырёх шагов завершается неудачей с нашей стороны, списание считается незавершённым, и мы либо завершаем его (replay), либо возвращаем средства в течение 3 рабочих дней. Мы никогда не удерживаем деньги за списание, которое не предоставило вам полный доступ к аккаунту.

5. Неудачные платежи

Если автоматический платёж при продлении не проходит (карта истекла, недостаточно средств, отказ банка):

• Мы повторяем попытку до 3 раз в течение 7-дневного окна;
• Аккаунт помечается как past_due, и вы получаете письмо с просьбой обновить платёжный метод;
• Если ни одна попытка не успешна, платный доступ приостанавливается в конце текущего периода, а подписка отменяется — возвращать нечего, поскольку ни одного успешного списания не было.

Обновите платёжный метод в любое время на voxbooster.com/dashboard/billing.

6. Возвраты, отказы и споры

Правила возврата и законные права на отказ от покупки (бразильский CDC Art. 49 — 7 дней; EU/EEA/UK CRD — 14 дней) задокументированы в Политике возврата. Чарджбэки, поданные без предварительного обращения к нам, влекут блокировку аккаунта; см. Политику возврата §5.

7. Квитанции и счета-фактуры

Каждое успешное списание формирует квитанцию на адрес аккаунта в течение нескольких минут. PDF-копии счетов (бразильская Nota Fiscal при необходимости, счета-фактуры с НДС для ЕС) доступны для скачивания на voxbooster.com/dashboard/billing за последние 24 месяца. Нужна квитанция за пределами этого периода? Напишите на [email protected] с идентификатором транзакции.

8. Описания в выписке

Списания отображаются в выписке по карте следующим образом:

Если вы видите списание с одним из этих описаний, которое не узнаёте, проверьте, на какой адрес электронной почты оно может быть привязано (семейный аккаунт?), и напишите на [email protected] с указанием даты и суммы — мы разрешаем случаи ошибочной идентификации в течение 1 рабочего дня.

9. Изменения условий оплаты

Изменения цен, валюты или периодичности оплаты для действующих подписчиков требуют 30-дневного предварительного уведомления по электронной почте на адрес аккаунта до вступления в силу. Продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие изменений; если вы не согласны, отмените подписку до вступления новых условий в силу — см. Политику отмены.

10. Контакты

Вопрос по оплате? [email protected] — 3 рабочих дня. Смотрите также: Условия использования, Политика возврата, Политика отмены, Политика выполнения заказов, Контакты.