Resumo

Esta página reúne tudo o que você precisa saber antes de pagar — o que você paga, com qual frequência, em qual moeda, quando renova, como cancelar e o que caracteriza uma cobrança bem-sucedida. Leia junto com os Termos de Serviço, a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento.

1. Planos e preços

O VoxBooster é oferecido em quatro planos:

Plano	Cobrança	Renovação
Monthly	A cada 30 dias	Renovação automática mensal até o cancelamento
Quarterly	A cada 90 dias	Renovação automática trimestral até o cancelamento
Annual	A cada 365 dias	Renovação automática anual até o cancelamento
Lifetime	Pagamento único	Sem renovação nem cobranças recorrentes

O preço atual de cada plano é exibido em voxbooster.com/pricing e no checkout. Os preços são por conta, não por dispositivo — o limite de dispositivos do seu plano está indicado na página de preços.

2. Moeda e preços regionais

Os preços são exibidos e cobrados na moeda correspondente ao seu país de residência sempre que possível:

Brasil — BRL via Kiwify (cartão, PIX, boleto);
Estados Unidos, Canadá, México — USD via Stripe;
UE / EEE / Reino Unido — EUR ou GBP via Stripe (de acordo com o seu país);
Demais regiões — USD via Stripe por padrão.

A moeda fica fixada no primeiro checkout pago da sua conta. As renovações seguintes são cobradas na mesma moeda, mesmo que você viaje ou mude de residência, até que você troque de plano ou cancele e assine novamente. Isso evita surpresas cambiais na renovação automática.

IVA, imposto sobre vendas e tributos locais são acrescidos no checkout quando exigido por lei. O preço exibido na página de preços é sem esses impostos, salvo indicação em contrário na própria página.

3. Cobrança recorrente — divulgação completa

Ao adquirir um plano Monthly, Quarterly ou Annual, você está autorizando uma cobrança recorrente automática no método de pagamento informado. Ao concluir o checkout, você reconhece:

O valor da renovação. As renovações futuras cobram o mesmo valor da compra inicial, a menos que você seja notificado de uma alteração de preço com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail no endereço da conta.
A frequência de renovação. Monthly renova a cada 30 dias, Quarterly a cada 90 e Annual a cada 365. A data da primeira renovação é exibida na página de confirmação do checkout e no e-mail de confirmação.
Como cancelar. Cancele com um clique no dashboard a qualquer momento (consulte a Política de Cancelamento). O cancelamento interrompe a próxima renovação; o acesso pago continua até o fim do período em vigor.
Sem compromisso de longo prazo. Não há número mínimo de renovações. Cancele após o primeiro ciclo e não haverá nova cobrança.
Conversão de trial gratuito. Se sua assinatura começou com um trial gratuito de 3 dias, a primeira cobrança ocorre ao término do trial. Você pode cancelar durante o trial para evitar a cobrança — acesse o dashboard → Billing → Cancelar assinatura antes do término do trial.

4. O que caracteriza uma cobrança “bem-sucedida”

Uma cobrança é considerada bem-sucedida quando a gateway de pagamento retorna um status de autorizado e capturado para nosso webhook (Stripe payment_intent.succeeded, Kiwify approved). Nesse momento:

Os dias são creditados na sua conta via creditSubscriptionDays() — o único ponto de entrada atômico que estende vip_time_end;
Uma linha em payments é registrada com o ID de pagamento da gateway para fins de auditoria;
Um recibo é enviado ao e-mail da conta em minutos;
O cliente Windows detecta o novo acesso no próximo heartbeat (em até 30 minutos; force a atualização pelo menu do cliente, se necessário).

Se qualquer uma dessas quatro etapas falhar do nosso lado, a cobrança é tratada como incompleta e nós a concluímos (replay) ou reembolsamos em até 3 dias úteis. Nunca retemos dinheiro de uma cobrança que não provisionou completamente a sua conta.

5. Pagamentos recusados

Se o pagamento de uma renovação automática falhar (cartão vencido, saldo insuficiente, recusa do banco):

Tentamos até 3 vezes em uma janela de 7 dias;
A conta é marcada como past_due e você recebe um e-mail solicitando a atualização do método de pagamento;
Se nenhuma tentativa for bem-sucedida, o acesso pago é suspenso ao fim do período atual e a assinatura é cancelada — não há cobrança a reembolsar, pois nenhuma foi realizada.

Atualize seu método de pagamento a qualquer momento em voxbooster.com/dashboard/billing.

6. Reembolsos, desistência e contestações

As regras de reembolso e os direitos legais de desistência (CDC Art. 49 — 7 dias no Brasil; CRD 14 dias na UE/EEE/UK) estão documentados na Política de Reembolso. Chargebacks feitos sem contato prévio suspendem a conta; consulte a Política de Reembolso §5.

7. Recibos e faturas

Toda cobrança bem-sucedida gera um recibo para o e-mail da conta em minutos. Cópias em PDF (Nota Fiscal brasileira quando aplicável, faturas com IVA para a UE) estão disponíveis para download em voxbooster.com/dashboard/billing para os últimos 24 meses. Precisa de um recibo fora desse período? Envie e-mail para [email protected] com o ID da transação.

8. Descritores de fatura

As cobranças aparecem no extrato do seu cartão como:

Gateway	Descritor
Stripe	`VOXBOOSTER`
Kiwify	`KIWIFY * VOXBOOSTER`

Se você identificar uma cobrança com esses descritores que não reconhece, verifique o e-mail da conta (pode ser uma conta familiar?) e envie um e-mail para [email protected] com a data e o valor — resolvemos casos de cobrança por engano em até 1 dia útil.

9. Alterações nos termos de cobrança

Mudanças de preço, moeda ou frequência de cobrança para assinantes existentes exigem 30 dias de aviso prévio por e-mail no endereço da conta antes de entrarem em vigor. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação; se você não aceitar, cancele antes de os novos termos entrarem em vigor — consulte a Política de Cancelamento.

10. Contato

Dúvidas sobre cobrança? [email protected] — 3 dias úteis. Veja também: Termos de Serviço, Política de Reembolso, Política de Cancelamento, Política de Entrega, Contato.

Billing Disclosures