Các mạng di động tốt nhất châu Âu hiện mang lại những cuộc gọi mà 90% cuộc gọi thử nghiệm đạt điểm trên 4,7 theo thang MOS 5 điểm, theo Mobile Network Tests 2026 của umlaut và connect tại Hà Lan, Đức, Áo và Thụy Sĩ. Cùng phương pháp luận đó cũng phơi bày mức độ chênh lệch của chất lượng này: trên tàu ở Vương quốc Anh, tỷ lệ cuộc gọi thành công giảm xuống khoảng 87,7% đến 92,2%, còn các cuộc gọi qua ứng dụng (OTT, over-the-top) tụt xuống MOS P10 là 3,2. Thoại vẫn chiếm 27% điểm số trong các bài đánh giá này, và thoại HD (VoLTE hoặc gọi qua Wi-Fi) đã xử lý từ 93,7% đến 99,3% cuộc gọi từ nguồn cộng đồng tùy theo nhà mạng. Về việc triển khai mạng đằng sau những con số đó, hãy xem thống kê triển khai VoLTE và VoNR của chúng tôi. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu từ umlaut (thuộc Accenture) và connect, Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ, ITU-T, 3GPP, Fraunhofer IIS, Ericsson, Ookla RootMetrics và các nguồn sơ cấp khác được liệt kê trong phần phương pháp luận.
Tóm tắt nhanh
- Chất lượng giọng nói VoLTE tốt nhất: MOS-LQO P10 là 4,7 trong các bài kiểm tra tại thành phố ở Hà Lan, Đức, Áo và Thụy Sĩ (umlaut và connect Mobile Network Tests 2026).
- Thoại chiếm 27% trong thang điểm 1.000 của umlaut và connect, dữ liệu chiếm 48% và nguồn cộng đồng chiếm 25% (phương pháp luận umlaut và connect 2026).
- KPN và Odido đạt 269 trên 270 điểm thoại ở Hà Lan; EE dẫn đầu Vương quốc Anh với 255 và Three đứng cuối với 221 (umlaut và connect 2026).
- Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên tàu ở Vương quốc Anh: 92,2% (EE), 90,5% (Vodafone), 87,9% (Three), 87,7% (VMO2) (umlaut và connect Vương quốc Anh 2026).
- Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên tàu ở Hà Lan: 100% (KPN), 99,6% (Vodafone), 99,3% (Odido) (umlaut và connect Hà Lan 2026).
- Thiết lập cuộc gọi nhanh nhất: 0,5 giây ở P90 với KPN; chậm nhất: 3,2 giây với Vodafone Vương quốc Anh trên đường bộ và tàu (umlaut và connect 2026).
- Tỷ lệ thoại HD từ nguồn cộng đồng: 99,3% với KPN và Odido, 93,7% với VMO2 (umlaut và connect 2026).
- Cuộc gọi qua ứng dụng (Opus qua dữ liệu) đạt P10 từ 3,5 đến 3,9 trong các bài kiểm tra lái xe tại thành phố ở Vương quốc Anh, so với 4,4 đến 4,5 của VoLTE (umlaut và connect Vương quốc Anh 2026).
- Tại Chennai, TRAI ghi nhận 0 cuộc gọi bị rớt trên 500 với Airtel và 12 trên 499 với BSNL (TRAI Independent Drive Test, tháng 7 năm 2026).
- Dự báo 7,8 tỷ thuê bao dùng thoại 4G và 5G dựa trên IMS vào cuối năm 2029 (Ericsson Mobility Report, triển vọng thoại).
- EVS chạy từ 5,9 đến 128 kbit/s và được hơn 200 mẫu thiết bị hỗ trợ (Fraunhofer IIS).
- POLQA (ITU-T P.863) đang ở phiên bản thứ ba, được phê duyệt vào tháng 3 năm 2018 (ITU-T).
1. Các Bài Đánh Giá Tính Trọng Số Thoại Ra Sao: 27% Điểm Số, và Vị Trí của Các Nhà Mạng
Cuộc gọi thoại là phần ngày càng nhỏ trong những gì người ta làm với điện thoại, nhưng vẫn quyết định kết quả đánh giá. Trong phương pháp luận của umlaut và connect được dùng khắp châu Âu, các kết nối thoại chiếm 27% trong tổng 1.000 điểm, so với 48% cho dữ liệu và 25% cho nguồn cộng đồng (umlaut và connect, Mobile Network Test Netherlands 2026). Báo cáo DACH nói thẳng: thoại ‘vẫn quan trọng và phải hoạt động ổn định khi bạn cần’, và trang phương pháp luận tiếng Đức của connect xác nhận cùng trọng số 27% đó.
Điểm thoại cho thấy một châu lục về cơ bản đã giải quyết xong bài toán điện thoại, với một ngoại lệ rõ ràng. Các nhà mạng Hà Lan và Thụy Sĩ nằm trong vòng hai điểm so với mức tối đa 270. Đức theo sát phía sau, với Telekom ở mức 268. Vương quốc Anh trải rộng từ 255 (EE) đến 221 (Three), khoảng cách 34 điểm lớn hơn khoảng cách giữa nhà mạng tốt nhất và kém nhất ở Hà Lan trên toàn bộ bài kiểm tra 1.000 điểm (988 so với 972).
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Trọng số thoại trong điểm tổng | 27% (dữ liệu 48%, nguồn cộng đồng 25%) | phương pháp luận umlaut và connect 2026 |
| Điểm thoại Hà Lan (tối đa 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Điểm thoại Đức | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Điểm thoại Áo | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Điểm thoại Thụy Sĩ | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Điểm thoại Vương quốc Anh | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Mẫu thoại thu thập được | Vương quốc Anh 29.611; Đức 25.446; Thụy Sĩ 16.758; Hà Lan 16.122; Áo 13.853 | báo cáo umlaut và connect 2026 |
| Quãng đường thử nghiệm lái xe | Vương quốc Anh 10.170 km; Đức 11.010 km; Hà Lan 7.130 km | báo cáo umlaut và connect 2026 |
Lưu ý bối cảnh: các bài kiểm tra DACH diễn ra vào tháng 10 năm 2025 (công bố trên connect số 1/2026), bài kiểm tra Vương quốc Anh từ ngày 27 tháng 10 đến ngày 8 tháng 11 năm 2025 và bài kiểm tra Hà Lan từ ngày 14 tháng 1 đến ngày 3 tháng 2 năm 2026. Tất cả đều mang tên bài kiểm tra 2026. Kết quả đầy đủ của Vương quốc Anh và DACH nằm trong báo cáo Vương quốc Anh 2026 và báo cáo DACH 2026.
2. Chất Lượng Giọng Nói: Điểm MOS-LQO Tập Trung Trong Khoảng 4,0 đến 4,7
MOS (mean opinion score, điểm ý kiến trung bình) dao động từ 1 (kém) đến 5 (xuất sắc). Các đơn vị đánh giá báo cáo giá trị P10, mức điểm mà 90% cuộc gọi vượt qua, đây là góc nhìn nghiêm ngặt hơn mức trung bình vì nó nắm bắt cả những cuộc gọi tệ. umlaut đo bằng phương pháp POLQA băng rộng trên điện thoại Samsung Galaxy S24 Ultra trong khi lưu lượng dữ liệu chạy nền. Kết quả nổi bật là một cuộc gọi VoLTE sạch ở thành phố châu Âu hiện đạt tối đa 4,7 MOS-LQO, giá trị P10 cao nhất được ghi nhận trong các báo cáo 2026 (umlaut và connect, DACH 2026).
Tín hiệu hữu ích nằm ở độ phân tán. Trong thành phố, hầu như mọi nhà mạng đều nằm giữa 4,4 và 4,7, nên codec và lõi mạng hiếm khi là vấn đề. Chất lượng giảm khi đường truyền vô tuyến trở nên khó khăn: trên tàu ở Vương quốc Anh, P10 giảm xuống 4,0 với VMO2 và 4,1 với Vodafone, còn trên tàu ở Đức xuống 4,3 với Telefonica và Vodafone. Khi các mạng tốt nhất chỉ cách nhau trong vòng 0,3 điểm, mức giảm 0,5 đến 0,7 điểm là một khoảng cách lớn, và nó xuất hiện đúng ở nơi người ta gọi điện khi di chuyển. Để xem cùng thang đo này được dùng ra sao để chấm giọng tổng hợp, hãy xem thống kê MOS về độ tự nhiên của giọng nói tổng hợp của chúng tôi.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Thử nghiệm đi bộ tại thành phố Hà Lan, MOS-LQO P10 | 4,7 với KPN, Odido và Vodafone | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Đức, MOS-LQO P10 | Telekom 4,7, Vodafone 4,6, Telefonica 4,5 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Áo, MOS-LQO P10 | Magenta 4,7, A1 4,6, Drei 4,5 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Thụy Sĩ, MOS-LQO P10 | Sunrise 4,7, Salt 4,7, Swisscom 4,6 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Vương quốc Anh, MOS-LQO P10 | EE 4,5; Vodafone, Three và VMO2 4,4 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Thử nghiệm lái xe trên đường bộ Vương quốc Anh, MOS-LQO P10 | EE 4,3, Vodafone 4,2, VMO2 4,2, Three 4,1 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Đường sắt Vương quốc Anh, MOS-LQO P10 | EE 4,2, Three 4,2, Vodafone 4,1, VMO2 4,0 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Đường sắt Đức, MOS-LQO P10 | Telekom 4,4, Telefonica 4,3, Vodafone 4,3 | umlaut và connect DACH 2026 |
Lưu ý bối cảnh: các giá trị MOS-LQO từ những chế độ POLQA khác nhau (băng hẹp, băng rộng, siêu băng rộng) không thể so sánh trực tiếp, và umlaut báo cáo băng rộng. Một P10 là 4,7 không có nghĩa mọi cuộc gọi đều hoàn hảo; nó có nghĩa là 10% cuộc gọi đạt điểm dưới 4,7.
3. Độ Tin Cậy Cuộc Gọi: Gần Như Hoàn Hảo ở Thành Phố, Mong Manh Trên Tàu
Tỷ lệ thành công (cuộc gọi kết nối và hoàn tất mà không bị rớt) là nơi những khác biệt thực sự giữa các mạng ẩn náu. Ở thành phố, mọi nhà mạng được thử nghiệm tại Hà Lan, Đức, Áo và Thụy Sĩ đều hoàn tất ít nhất 99,2% cuộc gọi. Trên tàu ở Vương quốc Anh, tỷ lệ thành công giảm xuống 87,7% với VMO2 và 87,9% với Three, nên cứ khoảng tám cuộc gọi thì có một cuộc thất bại trên các mạng đó (100 trừ 87,7 = 12,3%). Nhận xét của chính umlaut gọi thoại trên đường sắt Vương quốc Anh là ‘rõ ràng là một lĩnh vực mà cả bốn nhà mạng Vương quốc Anh đều cần cải thiện’.
Sự tương phản với Hà Lan, nơi KPN hoàn tất 100% cuộc gọi trên tàu, cho thấy đây là vấn đề đầu tư mạng chứ không phải vấn đề vật lý. Đức nằm ở giữa: Telekom đạt 98,4% trên tàu và Telefonica đạt 96,1%, và connect cho rằng một phần cải thiện nhờ Deutsche Bahn lắp cửa sổ trong suốt với sóng RF trên các đoàn tàu. Bên ngoài châu Âu, các thử nghiệm lái xe của cơ quan quản lý cho thấy cùng một mô hình với một nhà mạng tụt hậu rõ rệt: trong bài kiểm tra Chennai tháng 7 năm 2026 của TRAI, Airtel làm rớt 0 trong 500 cuộc gọi trong khi BSNL làm rớt 12 trong 499 (2,4%) (TRAI Press Release 118/2026).
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên đường sắt Vương quốc Anh | EE 92,2%, Vodafone 90,5%, Three 87,9%, VMO2 87,7% | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên đường bộ Vương quốc Anh | EE 98,2%, Vodafone 97,6%, VMO2 97,1%, Three 95,4% | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên đường sắt Hà Lan | KPN 100%, Vodafone 99,6%, Odido 99,3% | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên đường sắt Đức | Telekom 98,4%, Vodafone 97,9%, Telefonica 96,1% | umlaut và connect DACH 2026 |
| Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên đường sắt Áo | Magenta 96,1%, A1 95,9%, Drei 95,8% | umlaut và connect DACH 2026 |
| Tỷ lệ cuộc gọi thành công trên đường sắt Thụy Sĩ | Swisscom 99,8%, Sunrise 99,2%, Salt 98,6% | umlaut và connect DACH 2026 |
| Cuộc gọi bị rớt tại Chennai (cuộc gọi đã thiết lập) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | TRAI Independent Drive Test, tháng 7 năm 2026 |
| Cuộc gọi có khoảng lặng hơn 3 giây tại Chennai | BSNL 31 trên 486 cuộc gọi (38 lần); Airtel 3/493; Jio 2/492; Vi 3/501 | TRAI Independent Drive Test, tháng 7 năm 2026 |
Lưu ý bối cảnh: bài kiểm tra Chennai của TRAI bao gồm 232,8 km lái xe trong thành phố, 7 điểm nóng và 9,9 km thử nghiệm đi bộ từ ngày 15 đến 17 tháng 7 năm 2026, nên số liệu của mỗi nhà mạng dựa trên khoảng 500 cuộc gọi. TRAI liệt kê chất lượng giọng nói (MOS) trong số các tham số được đánh giá nhưng không công bố giá trị MOS trong thông cáo báo chí này. Trong cả một cuộc gọi, khoảng lặng hơn 3 giây làm giảm chất lượng cảm nhận không kém một điểm MOS thấp, đó là lý do các cơ quan quản lý hiện đếm riêng các khoảng lặng.
4. Thời Gian Thiết Lập Cuộc Gọi: Từ Nửa Giây Đến Hơn Ba Giây
Thời gian thiết lập cuộc gọi là khoảng cách giữa lúc bấm gọi và lúc nghe thấy tiếng chuông, và đây là chỉ số cho thấy rõ nhất các lựa chọn cấu hình VoLTE. umlaut báo cáo nó dưới dạng phân vị P90 thay vì trung bình, nên nó phản ánh các cuộc gọi chậm hơn trong mỗi mẫu chứ không phải trường hợp tốt nhất. KPN kết nối cuộc gọi trong 0,5 giây ở P90 trong mọi kịch bản thành phố Hà Lan, trong khi Vodafone Vương quốc Anh cần 2,7 giây ở thành phố và 3,2 giây trên đường bộ và tàu.
Xếp hạng thời gian thiết lập không đi theo chất lượng giọng nói. Vodafone Vương quốc Anh bằng MOS P10 4,6 của EE trong các thử nghiệm đi bộ ở thành phố nhưng mất gần gấp đôi thời gian để thiết lập cuộc gọi (2,6 so với 1,4 giây). Ở Áo, Drei, nhà mạng duy nhất được đo ở chế độ 5G độc lập (standalone), ghi nhận thời gian thiết lập từ 1,6 đến 1,9 giây; connect lưu ý rằng việc chuyển từ 5G SA về VoLTE ‘đặt ra thêm những thách thức kỹ thuật’, điều này cũng khiến Drei mất một phần tỷ lệ thành công. Đây là cái giá thực tế của việc vận hành 5G SA trước khi thoại qua 5G (VoNR) sẵn sàng, một giai đoạn chuyển tiếp được đề cập trong thống kê mức độ áp dụng 5G của chúng tôi.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Thành phố Hà Lan, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 | KPN 0,5 s, Odido 0,6 s, Vodafone 1,0 s | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Thành phố Thụy Sĩ, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 | Sunrise 0,8 s, Salt 0,9 s, Swisscom 1,1 s | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thành phố Đức, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 | Telekom 1,0 s, Telefonica 1,1 s, Vodafone 1,1 s | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Áo, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 | Magenta 1,0 s, A1 1,2 s, Drei 1,6 s | umlaut và connect DACH 2026 |
| Đường bộ Áo, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 của Drei (chế độ 5G SA) | 1,9 s | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Vương quốc Anh, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 | EE 1,5 s, VMO2 1,6 s, Three 1,8 s, Vodafone 2,7 s | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Đường bộ và đường sắt Vương quốc Anh, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 của Vodafone | 3,2 s | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Đường sắt Đức, thời gian thiết lập cuộc gọi P90 | Telekom 1,1 s, Telefonica 1,3 s, Vodafone 1,3 s | umlaut và connect DACH 2026 |
Lưu ý bối cảnh: thời gian thiết lập ở đây được đo từ di động đến di động trong cùng một mạng; các cuộc gọi sang mạng khác hoặc điện thoại cố định có thể mất nhiều thời gian hơn. Tất cả nhà mạng trừ Drei ở Áo đều truyền các cuộc gọi thử nghiệm hoàn toàn qua VoLTE, theo phương pháp luận của connect.
5. Mức Độ Áp Dụng Thoại HD: 93,7% Đến 99,3% Cuộc Gọi Thực Tế
Các thử nghiệm lái xe cho thấy một mạng có thể làm được gì; nguồn cộng đồng cho thấy người dùng thực sự nhận được gì. Chỉ số thoại HD của umlaut là tỷ lệ kết nối thoại của người dùng được thiết lập qua VoLTE hoặc gọi qua Wi-Fi, và do đó có khả năng đạt chất lượng HD. Chỉ số này được lấy từ các tập mẫu rất lớn: khoảng 12,4 tỷ mẫu từ gần 2,6 triệu người dùng ở Đức, 5.702 triệu mẫu ở Vương quốc Anh và 1.740 triệu mẫu ở Hà Lan, theo các báo cáo 2026.
Các con số xác nhận rằng thoại HD hiện là mặc định ở Tây Âu, nhưng chưa phổ quát. KPN và Odido đạt 99,3%, trong khi VMO2 ở mức 93,7% và Vodafone Vương quốc Anh ở mức 94,6%, nghĩa là cứ khoảng 16 cuộc gọi trên VMO2 thì có một cuộc vẫn được thiết lập mà không dùng VoLTE hay gọi qua Wi-Fi (100 trừ 93,7 = 6,3%). Trên toàn cầu, triển vọng dịch vụ thoại và truyền thông của Ericsson dự kiến 6,3 tỷ thuê bao VoLTE vào cuối năm 2024 và 7,8 tỷ thuê bao dùng thoại 4G và 5G dựa trên IMS vào cuối năm 2029, khoảng 90% tổng số thuê bao 4G và 5G.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Tỷ lệ thoại HD, Hà Lan | KPN 99,3%, Odido 99,3%, Vodafone 98,8% | umlaut và connect Hà Lan 2026 (nguồn cộng đồng) |
| Tỷ lệ thoại HD, Đức | Telekom 99,1%, Telefonica 98,0%, Vodafone 96,6% | umlaut và connect DACH 2026 (nguồn cộng đồng) |
| Tỷ lệ thoại HD, Áo | Magenta 98,7%, Drei 98,5%, A1 97,5% | umlaut và connect DACH 2026 (nguồn cộng đồng) |
| Tỷ lệ thoại HD, Thụy Sĩ | Swisscom 98,3%, Salt 98,3%, Sunrise 98,2% | umlaut và connect DACH 2026 (nguồn cộng đồng) |
| Tỷ lệ thoại HD, Vương quốc Anh | EE 99,1%, Three 98,7%, Vodafone 94,6%, VMO2 93,7% | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 (nguồn cộng đồng) |
| Mẫu nguồn cộng đồng được phân tích | Đức 12,4 tỷ; Vương quốc Anh 5.702 triệu; Hà Lan 1.740 triệu | báo cáo umlaut và connect 2026 |
| Thuê bao VoLTE, cuối năm 2024 | 6,3 tỷ | Ericsson Mobility Report, triển vọng thoại |
| Dự báo thuê bao thoại IMS, cuối năm 2029 | 7,8 tỷ (khoảng 90% của 4G và 5G) | Ericsson Mobility Report, triển vọng thoại |
Lưu ý bối cảnh: tỷ lệ thoại HD đo kênh mang (VoLTE hoặc VoWiFi), không phải codec hay điểm của từng cuộc gọi. Một cuộc gọi VoLTE vẫn có thể chạy trên AMR băng hẹp nếu một thiết bị hoặc điểm kết nối liên mạng không hỗ trợ băng rộng.
6. Cuộc Gọi Nhà Mạng và Cuộc Gọi Ứng Dụng: Khoảng Cách Chất Lượng OTT
Hầu hết mọi người hiện thực hiện một phần cuộc gọi qua các ứng dụng nhắn tin, và các bài đánh giá 2026 cũng đo điều đó. Bài kiểm tra ‘ứng dụng hội thoại’ của umlaut thiết lập một kênh thoại qua dữ liệu di động bằng SIP, STUN và codec Opus, những thành phần giống các ứng dụng gọi điện phổ biến. Kết quả nhất quán ở mọi quốc gia: cuộc gọi qua ứng dụng đạt điểm thấp hơn cuộc gọi VoLTE của nhà mạng trên cùng các tuyến đường. Trong các thử nghiệm lái xe tại thành phố ở Vương quốc Anh, P10 của ứng dụng là 3,5 đến 3,9, so với 4,4 đến 4,5 của VoLTE (umlaut và connect, Vương quốc Anh 2026).
Khoảng cách nới rộng khi điều kiện xấu đi, vì âm thanh ứng dụng cạnh tranh với mọi thứ khác trên kết nối dữ liệu trong khi VoLTE có kênh mang chất lượng dịch vụ riêng. Trên tàu ở Vương quốc Anh, P10 của ứng dụng giảm xuống 3,2 đến 3,4, và trên đường bộ ở Áo, cuộc gọi ứng dụng của Drei giảm xuống 3,4 với tỷ lệ thành công 97,7%. Các mạng Hà Lan là ngoại lệ chứng minh quy luật: với dung lượng 5G dồi dào, cuộc gọi ứng dụng giữ ở mức 4,1 đến 4,4 trong các thử nghiệm lái xe tại thành phố. Thống kê VoIP và UCaaS của chúng tôi đề cập mặt doanh nghiệp của cùng sự dịch chuyển này.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Vương quốc Anh, MOS-LQO P10 cuộc gọi ứng dụng | EE 3,9, Vodafone 3,6, VMO2 3,6, Three 3,5 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Đường sắt Vương quốc Anh, tỷ lệ thành công cuộc gọi ứng dụng / MOS-LQO P10 | EE 98,1% / 3,4; Vodafone 96,8% / 3,3; Three 96,2% / 3,3; VMO2 95,1% / 3,2 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Hà Lan, MOS-LQO P10 cuộc gọi ứng dụng | KPN 4,4, Odido 4,3, Vodafone 4,1 (thành công 100%) | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Đức, MOS-LQO P10 cuộc gọi ứng dụng | Telekom 4,4, Telefonica 4,1, Vodafone 4,0 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Đường sắt Đức, MOS-LQO P10 cuộc gọi ứng dụng | Telefonica 3,8, Telekom 3,7, Vodafone 3,4 | umlaut và connect DACH 2026 |
| Thử nghiệm lái xe tại thành phố Thụy Sĩ, MOS-LQO P10 cuộc gọi ứng dụng | 4,3 với Swisscom, Sunrise và Salt | umlaut và connect DACH 2026 |
| Tỷ lệ mẫu đạt lớp độ trễ thoại OTT (khứ hồi 100 ms) | Vương quốc Anh 93,6% đến 95,2%; Hà Lan 98,8% đến 99,2% | umlaut và connect 2026 (nguồn cộng đồng) |
Lưu ý bối cảnh: bài kiểm tra ứng dụng hội thoại chạy trên một điện thoại riêng qua kết nối dữ liệu, nên nó đo đường dữ liệu của mạng chứ không phải một ứng dụng cụ thể nào. Chất lượng cuộc gọi ứng dụng còn phụ thuộc vào cài đặt codec và máy chủ của chính ứng dụng, điều mà một bài đánh giá mạng không thể kiểm soát.
7. Các Tiêu Chuẩn Đằng Sau Những Con Số: POLQA, MOS và EVS
Mọi con số MOS ở trên đều quy về một danh sách ngắn các tài liệu của ITU-T và 3GPP. Phương pháp chủ quan, tức là người nghe và chấm điểm cuộc gọi, vẫn được định nghĩa bởi ITU-T P.800, có hiệu lực từ tháng 8 năm 1996 (ITU-T P.800), với thuật ngữ MOS (MOS-LQO cho điểm chất lượng nghe khách quan) được nêu trong P.800.1, tháng 7 năm 2016 (ITU-T P.800.1). Mô hình khách quan mà các đơn vị đánh giá thực sự chạy là POLQA, ITU-T P.863, có phiên bản thứ ba hiện hành được phê duyệt vào tháng 3 năm 2018 cùng một bản sửa đổi vào tháng 4 năm 2020 (ITU-T P.863). Đối với quy hoạch mạng chứ không phải đo lường, các nhà mạng dùng E-model, ITU-T G.107 (bản tháng 6 năm 2015), cho ra R-factor (ITU-T G.107).
Về phía codec, bước chuyển lớn là từ AMR-WB sang EVS. AMR-WB là codec thoại HD nguyên bản. EVS, được quy định trong 3GPP TS 26.441 cho Release 12, có phiên bản đầu tiên được phê duyệt vào ngày 16 tháng 6 năm 2014 và đạt phiên bản 19.0.0 vào ngày 22 tháng 10 năm 2025 (cổng thông tin đặc tả 3GPP). Fraunhofer IIS cho biết EVS chạy từ 5,9 đến 128 kbit/s, cung cấp âm thanh siêu băng rộng từ 9,6 kbit/s và được hơn 200 mẫu thiết bị hỗ trợ (Fraunhofer IIS). Về khía cạnh con người của ý nghĩa băng thông đó, thống kê cuộc gọi điện thoại của chúng tôi theo dõi mức độ người ta vẫn nhấc máy.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Phương pháp chất lượng truyền dẫn chủ quan | ITU-T P.800, có hiệu lực từ tháng 8 năm 1996 | ITU-T |
| Tiêu chuẩn thuật ngữ MOS | ITU-T P.800.1, bản tháng 7 năm 2016 | ITU-T |
| Đặc tả EVS (TS 26.441) | v1.0.0 được phê duyệt ngày 16 tháng 6 năm 2014 (Release 12); v19.0.0 vào ngày 22 tháng 10 năm 2025 | cổng thông tin đặc tả 3GPP |
| Tốc độ bit EVS và hỗ trợ thiết bị | 5,9 đến 128 kbit/s; siêu băng rộng từ 9,6 kbit/s; hơn 200 mẫu thiết bị | Fraunhofer IIS |
| E-model cho quy hoạch truyền dẫn | ITU-T G.107, bản tháng 6 năm 2015 | ITU-T |
Lưu ý bối cảnh: nền tảng P.800 có từ năm 1996 và bản G.107 từ năm 2015; đây là các bản đang có hiệu lực mới nhất, không phải dữ liệu cũ.
Tổng kết: Chất Lượng Thoại Di Động (MOS) Qua Các Con Số
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Chất lượng giọng nói P10 tốt nhất, VoLTE | 4,7 MOS-LQO (thử nghiệm thành phố NL, DE, AT, CH) | umlaut và connect 2026 |
| Chất lượng giọng nói P10 thử nghiệm lái xe tại thành phố Vương quốc Anh | 4,4 đến 4,5 MOS-LQO | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Chất lượng giọng nói P10 thấp nhất được đo (đường sắt Vương quốc Anh) | 4,0 (VMO2) | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Trọng số thoại trong điểm đánh giá | 27% | phương pháp luận umlaut và connect 2026 |
| Điểm thoại Hà Lan | 269 / 269 / 268 trên 270 | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Điểm thoại Thụy Sĩ | 268 cho cả ba nhà mạng | umlaut và connect DACH 2026 |
| Khoảng điểm thoại Vương quốc Anh | từ 255 (EE) đến 221 (Three) | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Cuộc gọi thành công trên đường sắt Vương quốc Anh | 87,7% đến 92,2% | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Cuộc gọi thành công trên đường sắt Hà Lan | 99,3% đến 100% | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Thiết lập cuộc gọi P90 nhanh nhất | 0,5 s (KPN) | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Thiết lập cuộc gọi P90 chậm nhất | 3,2 s (Vodafone Vương quốc Anh, đường bộ và tàu) | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Thiết lập cuộc gọi P90 của Drei (chế độ 5G SA), thành phố | 1,6 s | umlaut và connect DACH 2026 |
| Tỷ lệ thoại HD nguồn cộng đồng cao nhất | 99,3% (KPN, Odido) | umlaut và connect Hà Lan 2026 |
| Tỷ lệ thoại HD nguồn cộng đồng thấp nhất | 93,7% (VMO2) | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| P10 cuộc gọi ứng dụng, thử nghiệm lái xe tại thành phố Vương quốc Anh | 3,5 đến 3,9 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| P10 cuộc gọi ứng dụng, đường sắt Vương quốc Anh | 3,2 đến 3,4 | umlaut và connect Vương quốc Anh 2026 |
| Cuộc gọi bị rớt tại Chennai | Airtel 0/500; BSNL 12/499 | TRAI, tháng 7 năm 2026 |
| Thuê bao thoại IMS, dự báo 2029 | 7,8 tỷ | Ericsson Mobility Report |
| Dải tốc độ bit EVS | 5,9 đến 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| Phiên bản POLQA hiện hành | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
Phương pháp luận và Nguồn
Mọi con số ở trên đều được đọc trong quá trình nghiên cứu cho bài viết này và được truy về tổ chức đã tạo ra chúng. Kết quả của umlaut và connect đến từ các báo cáo PDF đầy đủ đã công bố, không phải từ các bản tóm tắt báo chí.
- umlaut (thuộc Accenture) và connect: Mobile Network Test Netherlands 2026, Mobile Network Test UK 2026, Great Mobile Network Test 2026, Đức, Áo và Thụy Sĩ, phương pháp luận kiểm tra connect 2026 (tiếng Đức), tổng quan testlab của connect
- Deutsche Telekom: thông cáo báo chí về bài kiểm tra connect 2026 (tuyên bố của nhà mạng, chỉ dùng cho bối cảnh)
- Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ: thông cáo báo chí Chennai Independent Drive Test, PR No. 118/2026 (bản PDF đầy đủ)
- ITU-T: P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (E-model)
- 3GPP: TS 26.441, Codec cho Enhanced Voice Services, tổng quan chung
- Fraunhofer IIS: trang codec EVS
- Ericsson: Mobility Report, triển vọng dịch vụ thoại và truyền thông
- Ookla RootMetrics: US State of the Mobile Union 1H 2026, theo đưa tin của Light Reading (hơn 243.000 dặm lái xe, hơn 6.900 bài kiểm tra trong nhà, khoảng 3 triệu bài kiểm tra từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2026)
- Lưu ý về dữ liệu: dữ liệu MOS công khai tập trung ở châu Âu vì umlaut và connect công bố đầy đủ các bảng thoại theo từng nhà mạng; bản phát hành US RootMetrics 1H 2026 bao gồm tốc độ, độ tin cậy và 5G nhưng bản tóm tắt công khai không có số liệu cuộc gọi thất bại hay chất lượng giọng nói, nên không có chỉ số thoại nào của Hoa Kỳ được trích dẫn. Các báo cáo Voice App Experience 2026 của Opensignal và báo cáo Mobile Matters 2025 của Ofcom đã chặn truy cập tự động (HTTP 403) và bị loại ra thay vì trích từ các đoạn trích kết quả tìm kiếm. TRAI liệt kê MOS trong các tham số thử nghiệm lái xe nhưng chỉ công bố cuộc gọi bị rớt và khoảng lặng cuộc gọi trong các thông cáo báo chí. Các chiến dịch Vương quốc Anh và DACH được đo vào tháng 10 và tháng 11 năm 2025, còn chiến dịch Hà Lan vào tháng 1 và tháng 2 năm 2026; tất cả đều được các nhà xuất bản gắn nhãn 2026. Các con số MOS của umlaut dùng POLQA băng rộng và là giá trị P10, vì vậy không nên so sánh với các con số MOS trung bình hoặc điểm siêu băng rộng từ các nguồn khác. Con số 6,3 tỷ VoLTE của Ericsson là ước tính cuối năm 2024. ITU-T P.800 (1996) và G.107 (2015) là các nền tảng cũ hơn nhưng vẫn là các bản đang có hiệu lực (dữ liệu mới nhất hiện có).
Cập nhật lần cuối: ngày 3 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi cập nhật bài tổng hợp này hàng quý, và lần làm mới tiếp theo dự kiến diễn ra khi umlaut và connect công bố các Mobile Network Tests tiếp theo cho Đức, Áo, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh (connect số 1/2027) và khi TRAI phát hành thêm các báo cáo Independent Drive Test.