Avrupa’daki en iyi mobil ağlar artık test çağrılarının %90’ının 5 puanlık MOS ölçeğinde 4,7’nin üzerinde puan aldığı çağrılar sunuyor; bu sonuç Hollanda, Almanya, Avusturya ve İsviçre’deki 2026 umlaut ve connect Mobil Ağ Testleri’nden geliyor. Aynı metodoloji bu kalitenin ne kadar eşitsiz olduğunu da ortaya koyuyor: Birleşik Krallık trenlerinde çağrı başarı oranları %87,7 ile %92,2 arasına düştü ve internet üzerinden sunulan (OTT) uygulama çağrıları 3,2 P10 MOS’a geriledi. Ses, bu kıyaslamalarda puanın hâlâ %27’sini taşıyor ve HD ses (VoLTE veya Wi-Fi üzerinden arama), operatöre bağlı olarak kitle kaynaklı çağrıların %93,7 ile %99,3’ünü şimdiden karşılıyor. Bu rakamların arkasındaki ağ yaygınlaştırması için VoLTE ve VoNR dağıtım istatistiklerimize bakın. umlaut (Accenture’ın bir parçası) ve connect, Hindistan Telekomünikasyon Düzenleme Kurumu, ITU-T, 3GPP, Fraunhofer IIS, Ericsson, Ookla RootMetrics ve metodolojide listelenen diğer birincil kaynaklardan veri derledik.
TL;DR
- En iyi VoLTE konuşma kalitesi: Hollanda, Almanya, Avusturya ve İsviçre şehir testlerinde 4,7 P10 MOS-LQO (umlaut ve connect Mobil Ağ Testleri 2026).
- Sesli telefon görüşmesi, umlaut ve connect’in 1.000 puanlık skorunun %27’sini, veri %48’ini, kitle kaynaklı ölçüm ise %25’ini oluşturuyor (umlaut ve connect metodolojisi 2026).
- KPN ve Odido Hollanda’da 270 ses puanının 269’unu aldı; EE Birleşik Krallık’ta 255 ile lider, Three ise 221 ile sonda (umlaut ve connect 2026).
- Birleşik Krallık’ta trenlerde çağrı başarısı: %92,2 (EE), %90,5 (Vodafone), %87,9 (Three), %87,7 (VMO2) (umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026).
- Hollanda’da trenlerde çağrı başarısı: %100 (KPN), %99,6 (Vodafone), %99,3 (Odido) (umlaut ve connect Hollanda 2026).
- En hızlı çağrı kurulumu: KPN için P90’da 0,5 saniye; en yavaşı: Vodafone Birleşik Krallık için yollarda ve trenlerde 3,2 saniye (umlaut ve connect 2026).
- Kitle kaynaklı HD ses payı: KPN ve Odido için %99,3, VMO2 için %93,7 (umlaut ve connect 2026).
- Uygulama tabanlı çağrılar (veri üzerinden Opus), Birleşik Krallık şehir sürüş testlerinde 3,5 ile 3,9 P10 aldı; VoLTE için bu değer 4,4 ile 4,5 (umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026).
- Chennai’de TRAI, Airtel’de 500 çağrıdan 0’ının, BSNL’de 499 çağrıdan 12’sinin düştüğünü kaydetti (TRAI Independent Drive Test, Temmuz 2026).
- 2029 sonuna kadar IMS tabanlı 4G ve 5G sesli arama içeren 7,8 milyar abonelik öngörülüyor (Ericsson Mobility Report, ses görünümü).
- EVS 5,9 ile 128 kbit/s arasında çalışıyor ve 200’den fazla cihaz modeli tarafından destekleniyor (Fraunhofer IIS).
- POLQA (ITU-T P.863) üçüncü baskısında ve Mart 2018’de onaylandı (ITU-T).
1. Kıyaslamalar Sesi Nasıl Ağırlıklandırıyor: Puanın %27’si ve Operatörlerin Konumu
Sesli aramalar, insanların telefonla yaptıklarının küçülen bir kısmı, ancak kıyaslama sonuçlarını hâlâ belirliyor. Avrupa genelinde kullanılan umlaut ve connect metodolojisinde sesli bağlantılar 1.000 puanlık toplamın %27’sini oluşturuyor; veri %48, kitle kaynaklı ölçüm ise %25 ağırlığa sahip (umlaut ve connect, Mobile Network Test Netherlands 2026). DACH raporu bunu açıkça söylüyor: sesli telefon görüşmesi ‘hâlâ önemli ve ihtiyaç duyduğunuzda güvenilir biçimde çalışmalı’, connect’in Almanca metodoloji sayfası da aynı %27’lik ağırlığı doğruluyor.
Ses puanları, tek bir açık istisna dışında telefon hizmetini büyük ölçüde çözmüş bir kıta gösteriyor. Hollandalı ve İsviçreli operatörler 270 puanlık azami değerin iki puan yakınında. Almanya hemen arkasında, Telekom 268 ile. Birleşik Krallık 255 (EE) ile 221 (Three) arasında dağılıyor; bu 34 puanlık fark, Hollanda’da 1.000 puanlık testin tamamında en iyi ve en kötü operatör arasındaki farktan (988’e karşı 972) daha büyük.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Genel puandaki ses ağırlığı | %27 (veri %48, kitle kaynaklı ölçüm %25) | umlaut ve connect metodolojisi 2026 |
| Hollanda ses puanı (azami 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| Almanya ses puanı | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Avusturya ses puanı | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| İsviçre ses puanı | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Birleşik Krallık ses puanı | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Toplanan ses örnekleri | Birleşik Krallık 29.611; Almanya 25.446; İsviçre 16.758; Hollanda 16.122; Avusturya 13.853 | umlaut ve connect 2026 raporları |
| Sürüş testi mesafesi | Birleşik Krallık 10.170 km; Almanya 11.010 km; Hollanda 7.130 km | umlaut ve connect 2026 raporları |
Bağlam notu: DACH testleri Ekim 2025’te yapıldı (connect 1/2026 sayısında yayımlandı), Birleşik Krallık testi 27 Ekim ile 8 Kasım 2025 arasında, Hollanda testi ise 14 Ocak ile 3 Şubat 2026 arasında yürütüldü. Hepsi 2026 markalı testlerdir. Birleşik Krallık ve DACH sonuçlarının tamamı Birleşik Krallık 2026 raporunda ve DACH 2026 raporunda yer alıyor.
2. Konuşma Kalitesi: MOS-LQO Puanları 4,0 ile 4,7 Arasında Kümeleniyor
MOS (mean opinion score, ortalama görüş puanı) 1 (kötü) ile 5 (mükemmel) arasında değişir. Kıyaslama ekipleri, çağrıların %90’ının üzerinde kaldığı puan olan P10 değerini raporlar; bu, kötü çağrıları da yakaladığı için ortalamadan daha katı bir bakış sunar. umlaut bunu, arka planda veri trafiği akarken Samsung Galaxy S24 Ultra telefonlarda POLQA geniş bant yöntemiyle ölçtü. Öne çıkan sonuç şu: Avrupa’da bir şehirde temiz bir VoLTE çağrısı artık en fazla 4,7 MOS-LQO değerine çıkıyor; bu, 2026 raporlarının herhangi birinde kaydedilen en yüksek P10 değeri (umlaut ve connect, DACH 2026).
Asıl işaret dağılımın içinde. Şehirlerde neredeyse her operatör 4,4 ile 4,7 arasında yer alıyor, yani kodek ve ağ çekirdeği nadiren sorun oluyor. Radyo bağlantısı zorlaştığında kalite düşüyor: Birleşik Krallık trenlerinde P10 VMO2 için 4,0’a, Vodafone için 4,1’e, Alman trenlerinde ise Telefonica ve Vodafone için 4,3’e geriledi. En iyi ağlar birbirinin 0,3 puan yakınında kümelenirken 0,5 ile 0,7 puanlık bir düşüş büyük bir fark ve tam da insanların hareket halindeyken çağrı yaptığı yerde ortaya çıkıyor. Aynı ölçeğin sentetik seslerin notlandırılmasında nasıl kullanıldığı için sentetik konuşma doğallığı MOS istatistiklerimize bakın.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Hollanda şehirleri yürüyüş testi, P10 MOS-LQO | KPN, Odido ve Vodafone için 4,7 | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| Almanya şehirleri sürüş testi, P10 MOS-LQO | Telekom 4,7, Vodafone 4,6, Telefonica 4,5 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Avusturya şehirleri sürüş testi, P10 MOS-LQO | Magenta 4,7, A1 4,6, Drei 4,5 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| İsviçre şehirleri sürüş testi, P10 MOS-LQO | Sunrise 4,7, Salt 4,7, Swisscom 4,6 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Birleşik Krallık şehirleri sürüş testi, P10 MOS-LQO | EE 4,5; Vodafone, Three ve VMO2 4,4 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Birleşik Krallık yolları sürüş testi, P10 MOS-LQO | EE 4,3, Vodafone 4,2, VMO2 4,2, Three 4,1 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Birleşik Krallık demiryolları, P10 MOS-LQO | EE 4,2, Three 4,2, Vodafone 4,1, VMO2 4,0 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Almanya demiryolları, P10 MOS-LQO | Telekom 4,4, Telefonica 4,3, Vodafone 4,3 | umlaut ve connect DACH 2026 |
Bağlam notu: farklı POLQA modlarından (dar bant, geniş bant, süper geniş bant) gelen MOS-LQO değerleri doğrudan karşılaştırılamaz ve umlaut geniş bant raporluyor. 4,7’lik bir P10, her çağrının kusursuz geldiği anlamına gelmez; çağrıların %10’unun 4,7’nin altında puan aldığı anlamına gelir.
3. Çağrı Güvenilirliği: Şehirlerde Kusursuza Yakın, Trenlerde Kırılgan
Başarı oranı (bağlanan ve kopmadan tamamlanan çağrılar), ağlar arasındaki gerçek farkların saklandığı yerdir. Şehirlerde Hollanda, Almanya, Avusturya ve İsviçre’de test edilen her operatör çağrıların en az %99,2’sini tamamladı. Birleşik Krallık trenlerinde başarı VMO2 için %87,7’ye, Three için %87,9’a düştü; yani bu ağlarda yaklaşık sekiz çağrıdan biri başarısız oldu (100 eksi 87,7 = %12,3). umlaut’un kendi yorumu, Birleşik Krallık demiryollarındaki sesi ‘dört Birleşik Krallık operatörünün de iyileştirmeye ihtiyaç duyduğu açık bir alan’ olarak niteliyor.
KPN’in trenlerde çağrıların %100’ünü tamamladığı Hollanda ile kıyaslandığında, bunun fizik sorunundan çok bir ağ yatırımı meselesi olduğu görülüyor. Almanya arada kalıyor: Telekom trenlerde %98,4’e, Telefonica %96,1’e ulaştı ve connect, iyileşmenin bir kısmını Deutsche Bahn’ın trenleri RF geçirgen camlarla donatmasına bağlıyor. Avrupa dışında, düzenleyici sürüş testleri belirgin bir geri kalan operatör örüntüsünü gösteriyor: TRAI’nin Temmuz 2026 Chennai testinde Airtel 500 çağrının 0’ını düşürürken BSNL 499 çağrının 12’sini (%2,4) düşürdü (TRAI Press Release 118/2026).
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Birleşik Krallık demiryolları çağrı başarı oranı | EE %92,2, Vodafone %90,5, Three %87,9, VMO2 %87,7 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Birleşik Krallık yolları çağrı başarı oranı | EE %98,2, Vodafone %97,6, VMO2 %97,1, Three %95,4 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Hollanda demiryolları çağrı başarı oranı | KPN %100, Vodafone %99,6, Odido %99,3 | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| Almanya demiryolları çağrı başarı oranı | Telekom %98,4, Vodafone %97,9, Telefonica %96,1 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Avusturya demiryolları çağrı başarı oranı | Magenta %96,1, A1 %95,9, Drei %95,8 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| İsviçre demiryolları çağrı başarı oranı | Swisscom %99,8, Sunrise %99,2, Salt %98,6 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Chennai’de düşen çağrılar (kurulan çağrılar) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | TRAI Independent Drive Test, Temmuz 2026 |
| Chennai’de 3 saniyeyi aşan sessizlik içeren çağrılar | BSNL 486 çağrının 31’i (38 olay); Airtel 3/493; Jio 2/492; Vi 3/501 | TRAI Independent Drive Test, Temmuz 2026 |
Bağlam notu: TRAI’nin Chennai testi 15 ile 17 Temmuz 2026 arasında 232,8 km şehir içi sürüşü, 7 yoğun nokta ve 9,9 km yürüyüş testini kapsadı; dolayısıyla her operatörün rakamları yaklaşık 500 çağrıya dayanıyor. TRAI, konuşma kalitesini (MOS) değerlendirdiği parametreler arasında sayıyor ancak bu basın bülteninde MOS değerleri yayımlamadı. Bir çağrının tamamında 3 saniyeden uzun bir sessizlik, algılanan kaliteyi düşük bir MOS kadar zedeler; düzenleyicilerin sessizlikleri artık ayrıca saymasının nedeni bu.
4. Çağrı Kurulum Süresi: Yarım Saniyeden Üç Saniyenin Üzerine
Çağrı kurulum süresi, arama tuşuna basmakla çalma sesini duymak arasındaki süredir ve VoLTE yapılandırma tercihlerinin en net göründüğü metriktir. umlaut bunu ortalama olarak değil P90 yüzdelik değeri olarak raporluyor; dolayısıyla en iyi durumu değil, her örnekteki yavaş çağrıları yansıtıyor. KPN, her Hollanda şehir senaryosunda çağrıları P90’da 0,5 saniyede bağladı; Vodafone Birleşik Krallık ise şehirlerde 2,7 saniyeye, yollarda ve trenlerde 3,2 saniyeye ihtiyaç duydu.
Kurulum süresi sıralaması konuşma kalitesini izlemiyor. Vodafone Birleşik Krallık, şehir yürüyüş testlerinde EE’nin 4,6 P10 MOS değerini yakaladı ancak çağrıları kurmak neredeyse iki kat uzun sürdü (2,6’ya karşı 1,4 saniye). Avusturya’da 5G bağımsız (standalone) modunda ölçülen tek operatör olan Drei, 1,6 ile 1,9 saniye arasında kurulum süreleri kaydetti; connect, 5G SA’dan VoLTE’ye geri dönüşün ‘ek teknik zorluklar doğurduğunu’ belirtiyor ve bu durum Drei’ye bir miktar başarı oranına da mal oldu. Bu, 5G üzerinden ses (VoNR) devreye girmeden 5G SA çalıştırmanın pratik bedeli; bu geçişi 5G benimsenme istatistiklerimizde ele alıyoruz.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Hollanda şehirleri, P90 çağrı kurulum süresi | KPN 0,5 sn, Odido 0,6 sn, Vodafone 1,0 sn | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| İsviçre şehirleri, P90 çağrı kurulum süresi | Sunrise 0,8 sn, Salt 0,9 sn, Swisscom 1,1 sn | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Almanya şehirleri, P90 çağrı kurulum süresi | Telekom 1,0 sn, Telefonica 1,1 sn, Vodafone 1,1 sn | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Avusturya şehirleri sürüş testi, P90 çağrı kurulum süresi | Magenta 1,0 sn, A1 1,2 sn, Drei 1,6 sn | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Avusturya yolları, Drei P90 çağrı kurulum süresi (5G SA modu) | 1,9 sn | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Birleşik Krallık şehirleri sürüş testi, P90 çağrı kurulum süresi | EE 1,5 sn, VMO2 1,6 sn, Three 1,8 sn, Vodafone 2,7 sn | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Birleşik Krallık yolları ve demiryolları, Vodafone P90 çağrı kurulum süresi | 3,2 sn | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Almanya demiryolları, P90 çağrı kurulum süresi | Telekom 1,1 sn, Telefonica 1,3 sn, Vodafone 1,3 sn | umlaut ve connect DACH 2026 |
Bağlam notu: buradaki kurulum süresi aynı ağ içinde mobilden mobile ölçülmüştür; diğer ağlara veya sabit hatlara yapılan çağrılar daha uzun sürebilir. connect metodolojisine göre, Avusturya’daki Drei dışındaki tüm operatörler test çağrılarını yalnızca VoLTE üzerinden taşıdı.
5. HD Ses Benimsenmesi: Gerçek Dünyadaki Çağrıların %93,7 ile %99,3’ü
Sürüş testleri bir ağın neler yapabildiğini gösterir; kitle kaynaklı ölçüm ise kullanıcıların gerçekte ne elde ettiğini. umlaut’un HD ses metriği, kullanıcıların sesli bağlantılarından VoLTE veya Wi-Fi üzerinden arama ile kurulan, dolayısıyla HD kalitesine uygun olanların payıdır. Çok büyük panellerden besleniyor: 2026 raporlarına göre Almanya’da yaklaşık 2,6 milyon kullanıcıdan yaklaşık 12,4 milyar örnek, Birleşik Krallık’ta 5.702 milyon örnek ve Hollanda’da 1.740 milyon örnek.
Rakamlar, HD sesin Batı Avrupa’da artık varsayılan olduğunu ancak evrensel olmadığını doğruluyor. KPN ve Odido %99,3’e ulaşırken VMO2 %93,7’de, Vodafone Birleşik Krallık ise %94,6’da; yani VMO2’de yaklaşık 16 çağrıdan biri hâlâ VoLTE veya Wi-Fi üzerinden arama olmadan kuruluyor (100 eksi 93,7 = %6,3). Küresel ölçekte Ericsson’un ses ve iletişim hizmetleri görünümü, 2024 sonunda 6,3 milyar VoLTE aboneliği ve 2029 sonunda IMS tabanlı 4G ve 5G sesli arama içeren 7,8 milyar abonelik öngörüyor; bu, tüm 4G ve 5G aboneliklerinin yaklaşık %90’ı.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| HD ses payı, Hollanda | KPN %99,3, Odido %99,3, Vodafone %98,8 | umlaut ve connect Hollanda 2026 (kitle kaynaklı ölçüm) |
| HD ses payı, Almanya | Telekom %99,1, Telefonica %98,0, Vodafone %96,6 | umlaut ve connect DACH 2026 (kitle kaynaklı ölçüm) |
| HD ses payı, Avusturya | Magenta %98,7, Drei %98,5, A1 %97,5 | umlaut ve connect DACH 2026 (kitle kaynaklı ölçüm) |
| HD ses payı, İsviçre | Swisscom %98,3, Salt %98,3, Sunrise %98,2 | umlaut ve connect DACH 2026 (kitle kaynaklı ölçüm) |
| HD ses payı, Birleşik Krallık | EE %99,1, Three %98,7, Vodafone %94,6, VMO2 %93,7 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 (kitle kaynaklı ölçüm) |
| Analiz edilen kitle kaynaklı örnekler | Almanya 12,4 milyar; Birleşik Krallık 5.702 milyon; Hollanda 1.740 milyon | umlaut ve connect 2026 raporları |
| VoLTE abonelikleri, 2024 sonu | 6,3 milyar | Ericsson Mobility Report, ses görünümü |
| IMS ses abonelikleri öngörüsü, 2029 sonu | 7,8 milyar (4G ve 5G’nin yaklaşık %90’ı) | Ericsson Mobility Report, ses görünümü |
Bağlam notu: HD ses payı, her çağrının kodekini veya puanını değil, taşıyıcıyı (VoLTE veya VoWiFi) ölçer. Bir cihaz veya ara bağlantı geniş bandı desteklemiyorsa, bir VoLTE çağrısı yine de dar bant AMR üzerinde çalışabilir.
6. Operatör Çağrıları ve Uygulama Çağrıları: OTT Kalite Farkı
İnsanların çoğu artık çağrılarının bir kısmını mesajlaşma uygulamaları üzerinden yapıyor ve 2026 kıyaslamaları bunu da ölçüyor. umlaut’un ‘konuşma tipi uygulama’ testi, popüler arama uygulamalarının kullandığı aynı yapı taşlarını, yani SIP, STUN ve Opus kodeğini kullanarak mobil veri üzerinden bir ses kanalı kuruyor. Sonuç her ülkede tutarlı: uygulama çağrıları, aynı güzergahlarda operatör VoLTE çağrılarından daha düşük puan alıyor. Birleşik Krallık şehir sürüş testlerinde uygulama P10 değeri 3,5 ile 3,9, VoLTE’de ise 4,4 ile 4,5 oldu (umlaut ve connect, Birleşik Krallık 2026).
Koşullar kötüleştikçe fark açılıyor, çünkü uygulama sesi veri bağlantısındaki diğer her şeyle rekabet ederken VoLTE ayrılmış bir hizmet kalitesi taşıyıcısı alıyor. Birleşik Krallık trenlerinde uygulama P10 değeri 3,2 ile 3,4’e düştü, Avusturya yollarında ise Drei’nin uygulama çağrıları %97,7 başarı oranıyla 3,4’e geriledi. Hollanda ağları kuralı doğrulayan istisna: bol 5G kapasitesi sayesinde uygulama çağrıları şehir sürüş testlerinde 4,1 ile 4,4’te kaldı. Aynı değişimin iş tarafını VoIP ve UCaaS istatistiklerimizde ele alıyoruz.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Birleşik Krallık şehirleri sürüş testi, uygulama çağrısı P10 MOS-LQO | EE 3,9, Vodafone 3,6, VMO2 3,6, Three 3,5 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Birleşik Krallık demiryolları, uygulama çağrısı başarısı / P10 MOS-LQO | EE %98,1 / 3,4; Vodafone %96,8 / 3,3; Three %96,2 / 3,3; VMO2 %95,1 / 3,2 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Hollanda şehirleri sürüş testi, uygulama çağrısı P10 MOS-LQO | KPN 4,4, Odido 4,3, Vodafone 4,1 (%100 başarı) | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| Almanya şehirleri sürüş testi, uygulama çağrısı P10 MOS-LQO | Telekom 4,4, Telefonica 4,1, Vodafone 4,0 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Almanya demiryolları, uygulama çağrısı P10 MOS-LQO | Telefonica 3,8, Telekom 3,7, Vodafone 3,4 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| İsviçre şehirleri sürüş testi, uygulama çağrısı P10 MOS-LQO | Swisscom, Sunrise ve Salt için 4,3 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| OTT ses gecikme sınıfını karşılayan örneklerin payı (100 ms gidiş-dönüş) | Birleşik Krallık %93,6 ile %95,2; Hollanda %98,8 ile %99,2 | umlaut ve connect 2026 (kitle kaynaklı ölçüm) |
Bağlam notu: konuşma tipi uygulama testi ayrı bir telefonda veri bağlantısı üzerinden çalışır; dolayısıyla belirli bir uygulamayı değil, ağın veri yolunu ölçer. Uygulama çağrısı kalitesi ayrıca uygulamanın kendi kodek ayarlarına ve sunucularına bağlıdır; bir ağ kıyaslaması bunları kontrol edemez.
7. Rakamların Arkasındaki Standartlar: POLQA, MOS ve EVS
Yukarıdaki her MOS rakamı, kısa bir ITU-T ve 3GPP belge listesine dayanıyor. Öznel yöntem, yani insanların çağrıları dinleyip puanlaması, hâlâ Ağustos 1996’dan beri yürürlükte olan ITU-T P.800 ile tanımlanıyor (ITU-T P.800); MOS terminolojisi (nesnel dinleme kalitesi puanları için MOS-LQO) ise Temmuz 2016 tarihli P.800.1’de belirtiliyor (ITU-T P.800.1). Kıyaslama ekiplerinin fiilen çalıştırdığı nesnel model, ITU-T P.863 olan POLQA; güncel üçüncü baskısı Mart 2018’de onaylandı ve Nisan 2020’de bir değişiklik aldı (ITU-T P.863). Ölçüm yerine ağ planlaması için operatörler, R-faktörü üreten E-modelini, yani ITU-T G.107’yi (Haziran 2015 baskısı) kullanıyor (ITU-T G.107).
Kodek tarafında kilit adım AMR-WB’den EVS’ye geçiş. AMR-WB, özgün HD ses kodeğidir. Release 12 için 3GPP TS 26.441’de belirtilen EVS’nin ilk sürümü 16 Haziran 2014’te onaylandı ve 22 Ekim 2025’te 19.0.0 sürümüne ulaştı (3GPP spesifikasyon portalı). Fraunhofer IIS, EVS’nin 5,9 ile 128 kbit/s arasında çalıştığını, 9,6 kbit/s’den itibaren süper geniş bant ses sunduğunu ve 200’den fazla cihaz modeli tarafından desteklendiğini söylüyor (Fraunhofer IIS). Bu bant genişliğinin insan tarafında ne anlama geldiği için telefon görüşmesi istatistiklerimiz, insanların telefonu hâlâ ne sıklıkla açtığını izliyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Öznel iletim kalitesi yöntemi | ITU-T P.800, Ağustos 1996’dan beri yürürlükte | ITU-T |
| MOS terminolojisi standardı | ITU-T P.800.1, Temmuz 2016 baskısı | ITU-T |
| EVS spesifikasyonu (TS 26.441) | v1.0.0 16 Haziran 2014’te onaylandı (Release 12); v19.0.0 22 Ekim 2025’te | 3GPP spesifikasyon portalı |
| EVS bit hızları ve cihaz desteği | 5,9 ile 128 kbit/s; 9,6 kbit/s’den itibaren süper geniş bant; 200’den fazla cihaz modeli | Fraunhofer IIS |
| İletim planlaması için E-modeli | ITU-T G.107, Haziran 2015 baskısı | ITU-T |
Bağlam notu: P.800 temeli 1996’ya, G.107 baskısı 2015’e dayanıyor; bunlar yürürlükteki en güncel baskılardır, eskimiş veri değil.
Özet: Rakamlarla Hücresel Ses Kalitesi (MOS)
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| En iyi P10 konuşma kalitesi, VoLTE | 4,7 MOS-LQO (NL, DE, AT, CH şehir testleri) | umlaut ve connect 2026 |
| Birleşik Krallık şehirleri sürüş testi P10 konuşma kalitesi | 4,4 ile 4,5 MOS-LQO | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Ölçülen en düşük P10 konuşma kalitesi (Birleşik Krallık demiryolları) | 4,0 (VMO2) | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Kıyaslama puanındaki ses ağırlığı | %27 | umlaut ve connect metodolojisi 2026 |
| Hollanda ses puanı | 270 üzerinden 269 / 269 / 268 | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| İsviçre ses puanı | üç operatör için de 268 | umlaut ve connect DACH 2026 |
| Birleşik Krallık ses puanı aralığı | 255 (EE) ile 221 (Three) arası | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Birleşik Krallık demiryolları çağrı başarısı | %87,7 ile %92,2 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Hollanda demiryolları çağrı başarısı | %99,3 ile %100 | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| En hızlı P90 çağrı kurulumu | 0,5 sn (KPN) | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| En yavaş P90 çağrı kurulumu | 3,2 sn (Vodafone Birleşik Krallık, yollar ve trenler) | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Drei (5G SA modu) P90 çağrı kurulumu, şehirler | 1,6 sn | umlaut ve connect DACH 2026 |
| En yüksek kitle kaynaklı HD ses payı | %99,3 (KPN, Odido) | umlaut ve connect Hollanda 2026 |
| En düşük kitle kaynaklı HD ses payı | %93,7 (VMO2) | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Uygulama çağrısı P10, Birleşik Krallık şehirleri sürüş testi | 3,5 ile 3,9 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Uygulama çağrısı P10, Birleşik Krallık demiryolları | 3,2 ile 3,4 | umlaut ve connect Birleşik Krallık 2026 |
| Chennai’de düşen çağrılar | Airtel 0/500; BSNL 12/499 | TRAI, Temmuz 2026 |
| IMS ses abonelikleri, 2029 öngörüsü | 7,8 milyar | Ericsson Mobility Report |
| EVS bit hızı aralığı | 5,9 ile 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| Güncel POLQA baskısı | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
Metodoloji ve Kaynaklar
Yukarıdaki her rakam bu yazının araştırması sırasında okundu ve onu üreten kuruluşa kadar izlendi. umlaut ve connect sonuçları, basın özetlerinden değil, yayımlanmış tam PDF raporlardan geliyor.
- umlaut (Accenture’ın bir parçası) ve connect: Mobile Network Test Netherlands 2026, Mobile Network Test UK 2026, Great Mobile Network Test 2026, Almanya, Avusturya ve İsviçre, connect test metodolojisi 2026 (Almanca), connect testlab genel bakış
- Deutsche Telekom: connect 2026 testi hakkında basın bülteni (operatör açıklaması, yalnızca bağlam için kullanıldı)
- Hindistan Telekomünikasyon Düzenleme Kurumu: Chennai Independent Drive Test basın bülteni, PR No. 118/2026 (tam PDF)
- ITU-T: P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (E-modeli)
- 3GPP: TS 26.441, Enhanced Voice Services için kodek, genel bakış
- Fraunhofer IIS: EVS kodek sayfası
- Ericsson: Mobility Report, ses ve iletişim hizmetleri görünümü
- Ookla RootMetrics: ABD State of the Mobile Union 1H 2026, Light Reading tarafından aktarıldığı şekliyle (243.000+ sürüş mili, 6.900+ kapalı alan testi, Ocak-Haziran 2026 arasında yaklaşık 3 milyon test)
- Veri notu: Kamuya açık MOS verileri Avrupa’da yoğunlaşıyor, çünkü umlaut ve connect operatör bazında tam ses tablolarını yayımlıyor; ABD RootMetrics 1H 2026 yayını hız, güvenilirlik ve 5G’yi kapsıyordu ancak herkese açık özetinde çağrı hatası veya konuşma kalitesi rakamı yoktu, bu yüzden ABD’ye ait ses metriği alıntılanmıyor. Opensignal’in 2026 Voice App Experience raporları ve Ofcom’un Mobile Matters 2025 raporu otomatik erişimi engelledi (HTTP 403) ve arama sonucu parçacıklarından alıntı yapılmak yerine kapsam dışı bırakıldı. TRAI, MOS’u sürüş testi parametreleri arasında sayıyor ancak basın bültenlerinde yalnızca düşen çağrıları ve çağrı sessizliklerini yayımlıyor. Birleşik Krallık ve DACH kampanyaları Ekim ve Kasım 2025’te, Hollanda kampanyası ise Ocak ve Şubat 2026’da ölçüldü; yayıncılar hepsini 2026 olarak etiketliyor. umlaut’un MOS rakamları POLQA geniş bandını kullanıyor ve P10 değerleridir; bu yüzden ortalama MOS rakamlarıyla veya başka kaynaklardan gelen süper geniş bant puanlarıyla karşılaştırılmamalıdır. Ericsson’un 6,3 milyar VoLTE rakamı 2024 sonu tahminidir. ITU-T P.800 (1996) ve G.107 (2015) daha eski temel standartlardır ancak yürürlükteki baskılar olmayı sürdürüyor (mevcut en güncel veri).
Son güncelleme: 3 Ekim 2026. Bu derlemeyi üç ayda bir güncelliyoruz ve bir sonraki yenilemenin, umlaut ve connect Almanya, Avusturya, İsviçre ve Birleşik Krallık için bir sonraki Mobil Ağ Testleri’ni yayımladığında (connect 1/2027 sayısı) ve TRAI yeni Independent Drive Test raporları çıkardığında gerçekleşmesi bekleniyor.