เครือข่ายมือถือที่ดีที่สุดในยุโรปตอนนี้ให้สายโทรที่ 90% ของสายทดสอบได้คะแนนสูงกว่า 4.7 บนมาตราส่วน MOS 5 คะแนน ตามการทดสอบเครือข่ายมือถือปี 2026 ของ umlaut และ connect ในเนเธอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ ระเบียบวิธีเดียวกันนี้ยังเผยให้เห็นว่าคุณภาพนั้นไม่เท่าเทียมกันเพียงใด บนรถไฟในสหราชอาณาจักร อัตราโทรสำเร็จตกอยู่ระหว่าง 87.7% ถึง 92.2% และสายโทรผ่านแอป (OTT หรือ over-the-top) ลดลงเหลือ P10 MOS ที่ 3.2 เสียงยังคงมีน้ำหนัก 27% ของคะแนนในการเปรียบเทียบเหล่านี้ และเสียง HD (VoLTE หรือการโทรผ่าน Wi-Fi) รองรับสายจากข้อมูลผู้ใช้จริงอยู่แล้วระหว่าง 93.7% ถึง 99.3% ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ สำหรับการติดตั้งเครือข่ายเบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้ ดูสถิติการติดตั้ง VoLTE และ VoNRของเรา เรารวบรวมข้อมูลจาก umlaut (ส่วนหนึ่งของ Accenture) และ connect หน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคมของอินเดีย ITU-T 3GPP Fraunhofer IIS Ericsson Ookla RootMetrics และแหล่งข้อมูลปฐมภูมิอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในส่วนระเบียบวิธี
สรุปโดยย่อ
- คุณภาพเสียงพูด VoLTE ที่ดีที่สุด: MOS-LQO P10 ที่ 4.7 ในการทดสอบในเมืองของเนเธอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ (umlaut และ connect Mobile Network Tests 2026)
- โทรศัพท์เสียงมีน้ำหนัก 27% ของคะแนนเต็ม 1,000 ของ umlaut และ connect ข้อมูล 48% และข้อมูลจากผู้ใช้จริง 25% (ระเบียบวิธี umlaut และ connect 2026)
- KPN และ Odido ได้ 269 จาก 270 คะแนนเสียงในเนเธอร์แลนด์ EE นำในสหราชอาณาจักรด้วย 255 และ Three รั้งท้ายที่ 221 (umlaut และ connect 2026)
- อัตราโทรสำเร็จบนรถไฟในสหราชอาณาจักร: 92.2% (EE), 90.5% (Vodafone), 87.9% (Three), 87.7% (VMO2) (umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026)
- อัตราโทรสำเร็จบนรถไฟในเนเธอร์แลนด์: 100% (KPN), 99.6% (Vodafone), 99.3% (Odido) (umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026)
- การตั้งสายโทรเร็วที่สุด: 0.5 วินาทีที่ P90 สำหรับ KPN ช้าที่สุด: 3.2 วินาทีสำหรับ Vodafone สหราชอาณาจักรบนถนนและรถไฟ (umlaut และ connect 2026)
- สัดส่วนเสียง HD จากข้อมูลผู้ใช้จริง: 99.3% สำหรับ KPN และ Odido, 93.7% สำหรับ VMO2 (umlaut และ connect 2026)
- สายโทรผ่านแอป (Opus ผ่านอินเทอร์เน็ต) ได้ P10 ที่ 3.5 ถึง 3.9 ในการทดสอบขับรถในเมืองของสหราชอาณาจักร เทียบกับ 4.4 ถึง 4.5 สำหรับ VoLTE (umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026)
- ที่เมืองเจนไน TRAI บันทึกสายหลุด 0 สายจาก 500 สายของ Airtel และ 12 สายจาก 499 สายของ BSNL (TRAI Independent Drive Test กรกฎาคม 2026)
- คาดการณ์ 7.8 พันล้านการสมัครใช้บริการที่ใช้เสียง 4G และ 5G บนพื้นฐาน IMS ภายในสิ้นปี 2029 (Ericsson Mobility Report มุมมองด้านเสียง)
- EVS ทำงานตั้งแต่ 5.9 ถึง 128 kbit/s และรองรับโดยอุปกรณ์มากกว่า 200 รุ่น (Fraunhofer IIS)
- POLQA (ITU-T P.863) อยู่ในฉบับที่สาม ได้รับการอนุมัติในเดือนมีนาคม 2018 (ITU-T)
1. การเปรียบเทียบให้น้ำหนักเสียงอย่างไร: 27% ของคะแนน และตำแหน่งของผู้ให้บริการ
การโทรด้วยเสียงเป็นสัดส่วนที่หดตัวลงของสิ่งที่ผู้คนทำกับโทรศัพท์ แต่ก็ยังชี้ขาดผลการเปรียบเทียบ ในระเบียบวิธีของ umlaut และ connect ที่ใช้ทั่วยุโรป การเชื่อมต่อด้วยเสียงมีน้ำหนัก 27% ของคะแนนรวม 1,000 คะแนน เทียบกับ 48% สำหรับข้อมูล และ 25% สำหรับข้อมูลจากผู้ใช้จริง (umlaut และ connect, Mobile Network Test Netherlands 2026) รายงาน DACH กล่าวไว้ตรง ๆ ว่าโทรศัพท์เสียง ‘ยังคงสำคัญและควรใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือเมื่อคุณต้องการ’ และหน้าระเบียบวิธีภาษาเยอรมันของ connect ก็ยืนยันน้ำหนัก 27% เดียวกัน
คะแนนเสียงแสดงให้เห็นทวีปที่แก้ปัญหาโทรศัพท์ได้เป็นส่วนใหญ่ ยกเว้นข้อเดียวที่ชัดเจน ผู้ให้บริการของเนเธอร์แลนด์และสวิตเซอร์แลนด์อยู่ห่างจากคะแนนสูงสุด 270 ไม่เกินสองคะแนน เยอรมนีตามมาติด ๆ โดย Telekom ได้ 268 สหราชอาณาจักรกระจายตั้งแต่ 255 (EE) ถึง 221 (Three) ช่องว่าง 34 คะแนนซึ่งมากกว่าช่องว่างระหว่างผู้ให้บริการที่ดีที่สุดกับแย่ที่สุดในเนเธอร์แลนด์ตลอดการทดสอบ 1,000 คะแนนทั้งหมด (988 เทียบกับ 972)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| น้ำหนักของเสียงในคะแนนรวม | 27% (ข้อมูล 48% ข้อมูลจากผู้ใช้จริง 25%) | ระเบียบวิธี umlaut และ connect 2026 |
| คะแนนเสียงเนเธอร์แลนด์ (สูงสุด 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| คะแนนเสียงเยอรมนี | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| คะแนนเสียงออสเตรีย | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| คะแนนเสียงสวิตเซอร์แลนด์ | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| คะแนนเสียงสหราชอาณาจักร | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| ตัวอย่างเสียงที่รวบรวมได้ | สหราชอาณาจักร 29,611 เยอรมนี 25,446 สวิตเซอร์แลนด์ 16,758 เนเธอร์แลนด์ 16,122 ออสเตรีย 13,853 | รายงาน umlaut และ connect 2026 |
| ระยะทางการทดสอบขับรถ | สหราชอาณาจักร 10,170 กม. เยอรมนี 11,010 กม. เนเธอร์แลนด์ 7,130 กม. | รายงาน umlaut และ connect 2026 |
หมายเหตุบริบท: การทดสอบ DACH ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2025 (เผยแพร่ใน connect ฉบับที่ 1/2026) การทดสอบสหราชอาณาจักรตั้งแต่ 27 ตุลาคมถึง 8 พฤศจิกายน 2025 และการทดสอบเนเธอร์แลนด์ตั้งแต่ 14 มกราคมถึง 3 กุมภาพันธ์ 2026 ทั้งหมดใช้ชื่อเป็นการทดสอบปี 2026 ผลลัพธ์ฉบับเต็มของสหราชอาณาจักรและ DACH อยู่ในรายงานสหราชอาณาจักร 2026และรายงาน DACH 2026
2. คุณภาพเสียงพูด: คะแนน MOS-LQO กระจุกอยู่ระหว่าง 4.0 ถึง 4.7
MOS (คะแนนความเห็นเฉลี่ย) มีค่าตั้งแต่ 1 (แย่) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม) ผู้ทดสอบรายงาน ค่า P10 คือคะแนนที่ 90% ของสายทำได้สูงกว่า ซึ่งเป็นมุมมองที่เข้มงวดกว่าค่าเฉลี่ยเพราะจับสายที่แย่ได้ด้วย umlaut วัดด้วยวิธี POLQA แบบแบนด์กว้างบนโทรศัพท์ Samsung Galaxy S24 Ultra ขณะที่ทราฟฟิกข้อมูลทำงานอยู่เบื้องหลัง ข้อสรุปสำคัญคือสาย VoLTE ที่สะอาดในเมืองของยุโรปตอนนี้ขึ้นไปสูงสุดที่ 4.7 MOS-LQO ซึ่งเป็นค่า P10 สูงสุดที่บันทึกไว้ในรายงานปี 2026 ทุกฉบับ (umlaut และ connect, DACH 2026)
สัญญาณที่เป็นประโยชน์อยู่ที่การกระจายตัว ภายในเมือง ผู้ให้บริการเกือบทุกรายอยู่ระหว่าง 4.4 ถึง 4.7 ดังนั้นตัวแปลงรหัสเสียงและแกนกลางเครือข่ายจึงแทบไม่ใช่ปัญหา คุณภาพลดลงเมื่อลิงก์วิทยุยากขึ้น บนรถไฟในสหราชอาณาจักร P10 ลดเหลือ 4.0 สำหรับ VMO2 และ 4.1 สำหรับ Vodafone และบนรถไฟในเยอรมนีเหลือ 4.3 สำหรับ Telefonica และ Vodafone เมื่อเครือข่ายที่ดีที่สุดกระจุกกันอยู่ภายใน 0.3 คะแนน การลดลง 0.5 ถึง 0.7 คะแนนจึงเป็นช่องว่างใหญ่ และปรากฏขึ้นตรงจุดที่ผู้คนโทรขณะเดินทางพอดี สำหรับวิธีที่มาตราส่วนเดียวกันใช้ให้คะแนนเสียงสังเคราะห์ ดูสถิติ MOS ความเป็นธรรมชาติของเสียงพูดสังเคราะห์ของเรา
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| การทดสอบเดินเท้าในเมืองเนเธอร์แลนด์ MOS-LQO P10 | 4.7 สำหรับ KPN, Odido และ Vodafone | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองเยอรมนี MOS-LQO P10 | Telekom 4.7, Vodafone 4.6, Telefonica 4.5 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองออสเตรีย MOS-LQO P10 | Magenta 4.7, A1 4.6, Drei 4.5 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองสวิตเซอร์แลนด์ MOS-LQO P10 | Sunrise 4.7, Salt 4.7, Swisscom 4.6 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองสหราชอาณาจักร MOS-LQO P10 | EE 4.5 Vodafone, Three และ VMO2 4.4 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| การทดสอบขับรถบนถนนสหราชอาณาจักร MOS-LQO P10 | EE 4.3, Vodafone 4.2, VMO2 4.2, Three 4.1 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| ทางรถไฟสหราชอาณาจักร MOS-LQO P10 | EE 4.2, Three 4.2, Vodafone 4.1, VMO2 4.0 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| ทางรถไฟเยอรมนี MOS-LQO P10 | Telekom 4.4, Telefonica 4.3, Vodafone 4.3 | umlaut และ connect DACH 2026 |
หมายเหตุบริบท: ค่า MOS-LQO จากโหมด POLQA ที่ต่างกัน (แบนด์แคบ แบนด์กว้าง แบนด์กว้างพิเศษ) ไม่สามารถเปรียบเทียบกันโดยตรงได้ และ umlaut รายงานแบบแบนด์กว้าง ค่า P10 ที่ 4.7 ไม่ได้หมายความว่าทุกสายฟังดูสมบูรณ์แบบ แต่หมายความว่า 10% ของสายได้คะแนนต่ำกว่า 4.7
3. ความน่าเชื่อถือของการโทร: เกือบสมบูรณ์แบบในเมือง เปราะบางบนรถไฟ
อัตราสำเร็จ (สายที่เชื่อมต่อและจบโดยไม่หลุด) คือจุดที่ความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างเครือข่ายซ่อนอยู่ ในเมือง ผู้ให้บริการทุกรายที่ทดสอบในเนเธอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์โทรสำเร็จอย่างน้อย 99.2% ของสาย บนรถไฟในสหราชอาณาจักร อัตราสำเร็จลดเหลือ 87.7% สำหรับ VMO2 และ 87.9% สำหรับ Three ดังนั้นสายประมาณหนึ่งในแปดล้มเหลวบนเครือข่ายเหล่านั้น (100 ลบ 87.7 = 12.3%) ความเห็นของ umlaut เองระบุว่าเสียงบนทางรถไฟสหราชอาณาจักร ‘เป็นด้านที่ผู้ให้บริการสหราชอาณาจักรทั้งสี่รายต้องปรับปรุงอย่างชัดเจน’
ความต่างกับเนเธอร์แลนด์ ซึ่ง KPN โทรสำเร็จ 100% บนรถไฟ แสดงให้เห็นว่านี่เป็นเรื่องการลงทุนเครือข่ายมากกว่าข้อจำกัดทางฟิสิกส์ เยอรมนีอยู่ตรงกลาง Telekom ทำได้ 98.4% บนรถไฟและ Telefonica 96.1% และ connect ให้เครดิตการปรับปรุงส่วนหนึ่งแก่การที่ Deutsche Bahn ติดตั้งหน้าต่างที่คลื่นความถี่วิทยุผ่านได้บนขบวนรถไฟ นอกยุโรป การทดสอบขับรถของหน่วยงานกำกับดูแลแสดงรูปแบบเดียวกันที่มีรายหนึ่งตามหลังชัดเจน ในการทดสอบที่เมืองเจนไนเมื่อเดือนกรกฎาคม 2026 ของ TRAI Airtel ทำสายหลุด 0 จาก 500 สาย ขณะที่ BSNL ทำสายหลุด 12 จาก 499 สาย (2.4%) (TRAI Press Release 118/2026)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟสหราชอาณาจักร | EE 92.2%, Vodafone 90.5%, Three 87.9%, VMO2 87.7% | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนถนนสหราชอาณาจักร | EE 98.2%, Vodafone 97.6%, VMO2 97.1%, Three 95.4% | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟเนเธอร์แลนด์ | KPN 100%, Vodafone 99.6%, Odido 99.3% | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟเยอรมนี | Telekom 98.4%, Vodafone 97.9%, Telefonica 96.1% | umlaut และ connect DACH 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟออสเตรีย | Magenta 96.1%, A1 95.9%, Drei 95.8% | umlaut และ connect DACH 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟสวิตเซอร์แลนด์ | Swisscom 99.8%, Sunrise 99.2%, Salt 98.6% | umlaut และ connect DACH 2026 |
| สายหลุดที่เมืองเจนไน (สายที่เชื่อมต่อได้) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | TRAI Independent Drive Test กรกฎาคม 2026 |
| สายที่มีความเงียบเกิน 3 วินาทีที่เมืองเจนไน | BSNL 31 จาก 486 สาย (38 ครั้ง) Airtel 3/493 Jio 2/492 Vi 3/501 | TRAI Independent Drive Test กรกฎาคม 2026 |
หมายเหตุบริบท: การทดสอบที่เมืองเจนไนของ TRAI ครอบคลุมการขับรถในเมือง 232.8 กม. จุดหนาแน่น 7 จุด และการทดสอบเดินเท้า 9.9 กม. ระหว่างวันที่ 15 ถึง 17 กรกฎาคม 2026 ดังนั้นตัวเลขของผู้ให้บริการแต่ละรายอิงจากประมาณ 500 สาย TRAI ระบุคุณภาพเสียงพูด (MOS) ไว้ในพารามิเตอร์ที่ประเมิน แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่า MOS ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ ตลอดทั้งสาย ความเงียบเกิน 3 วินาทีทำลายคุณภาพที่รับรู้ได้พอ ๆ กับ MOS ต่ำ ซึ่งเป็นเหตุผลที่หน่วยงานกำกับดูแลนับความเงียบแยกต่างหากในปัจจุบัน
4. เวลาตั้งสายโทร: จากครึ่งวินาทีถึงเกินสามวินาที
เวลาตั้งสายโทรคือช่วงเวลาระหว่างการกดโทรกับการได้ยินเสียงเรียกเข้า และเป็นตัวชี้วัดที่แสดงผลจากการเลือกตั้งค่า VoLTE ได้ชัดที่สุด umlaut รายงานเป็นค่าเปอร์เซ็นไทล์ P90 ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย จึงสะท้อนสายที่ช้ากว่าในแต่ละตัวอย่าง ไม่ใช่กรณีที่ดีที่สุด KPN ตั้งสายโทรได้ใน 0.5 วินาทีที่ P90 ในทุกสถานการณ์ของเมืองในเนเธอร์แลนด์ ขณะที่ Vodafone สหราชอาณาจักรใช้ 2.7 วินาทีในเมือง และ 3.2 วินาทีบนถนนและรถไฟ
อันดับเวลาตั้งสายโทรไม่ได้เป็นไปตามคุณภาพเสียงพูด Vodafone สหราชอาณาจักรทำ MOS P10 ได้เท่ากับ EE ที่ 4.6 ในการทดสอบเดินเท้าในเมือง แต่ใช้เวลาตั้งสายนานเกือบสองเท่า (2.6 เทียบกับ 1.4 วินาที) ในออสเตรีย Drei ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่วัดในโหมด 5G แบบสแตนด์อโลน ทำเวลาตั้งสายที่ 1.6 ถึง 1.9 วินาที connect ระบุว่าการถอยจาก 5G SA ไปยัง VoLTE ‘ก่อให้เกิดความท้าทายทางเทคนิคเพิ่มเติม’ ซึ่งทำให้ Drei เสียอัตราสำเร็จไปบางส่วนด้วย นี่คือต้นทุนในทางปฏิบัติของการใช้ 5G SA ก่อนที่เสียงผ่าน 5G (VoNR) จะพร้อม ซึ่งเป็นการเปลี่ยนผ่านที่กล่าวถึงในสถิติการใช้งาน 5Gของเรา
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| เมืองเนเธอร์แลนด์ เวลาตั้งสายโทร P90 | KPN 0.5 วินาที, Odido 0.6 วินาที, Vodafone 1.0 วินาที | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| เมืองสวิตเซอร์แลนด์ เวลาตั้งสายโทร P90 | Sunrise 0.8 วินาที, Salt 0.9 วินาที, Swisscom 1.1 วินาที | umlaut และ connect DACH 2026 |
| เมืองเยอรมนี เวลาตั้งสายโทร P90 | Telekom 1.0 วินาที, Telefonica 1.1 วินาที, Vodafone 1.1 วินาที | umlaut และ connect DACH 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองออสเตรีย เวลาตั้งสายโทร P90 | Magenta 1.0 วินาที, A1 1.2 วินาที, Drei 1.6 วินาที | umlaut และ connect DACH 2026 |
| ถนนออสเตรีย เวลาตั้งสายโทร P90 ของ Drei (โหมด 5G SA) | 1.9 วินาที | umlaut และ connect DACH 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองสหราชอาณาจักร เวลาตั้งสายโทร P90 | EE 1.5 วินาที, VMO2 1.6 วินาที, Three 1.8 วินาที, Vodafone 2.7 วินาที | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| ถนนและทางรถไฟสหราชอาณาจักร เวลาตั้งสายโทร P90 ของ Vodafone | 3.2 วินาที | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| ทางรถไฟเยอรมนี เวลาตั้งสายโทร P90 | Telekom 1.1 วินาที, Telefonica 1.3 วินาที, Vodafone 1.3 วินาที | umlaut และ connect DACH 2026 |
หมายเหตุบริบท: เวลาตั้งสายในที่นี้วัดจากมือถือถึงมือถือภายในเครือข่ายเดียวกัน สายที่โทรไปเครือข่ายอื่นหรือโทรศัพท์บ้านอาจใช้เวลานานกว่า ตามระเบียบวิธีของ connect ผู้ให้บริการทุกรายยกเว้น Drei ในออสเตรียส่งสายทดสอบผ่าน VoLTE เท่านั้น
5. การใช้เสียง HD: 93.7% ถึง 99.3% ของสายในโลกจริง
การทดสอบขับรถแสดงว่าเครือข่ายทำอะไรได้ ส่วนข้อมูลจากผู้ใช้จริงแสดงว่าผู้ใช้ได้รับอะไรจริง ๆ ตัวชี้วัดเสียง HD ของ umlaut คือ สัดส่วนของการเชื่อมต่อเสียงของผู้ใช้ที่ตั้งผ่าน VoLTE หรือการโทรผ่าน Wi-Fi จึงมีศักยภาพให้คุณภาพ HD มาจากกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่มาก ได้แก่ ตัวอย่างราว 12.4 พันล้านรายการจากผู้ใช้เกือบ 2.6 ล้านคนในเยอรมนี 5,702 ล้านรายการในสหราชอาณาจักร และ 1,740 ล้านรายการในเนเธอร์แลนด์ ตามรายงานปี 2026
ตัวเลขยืนยันว่าเสียง HD เป็นค่าเริ่มต้นในยุโรปตะวันตกแล้ว แต่ยังไม่ครอบคลุมทุกสาย KPN และ Odido ทำได้ 99.3% ขณะที่ VMO2 อยู่ที่ 93.7% และ Vodafone สหราชอาณาจักรที่ 94.6% หมายความว่าสายประมาณหนึ่งในสิบหกบน VMO2 ยังตั้งโดยไม่ใช้ VoLTE หรือการโทรผ่าน Wi-Fi (100 ลบ 93.7 = 6.3%) ในระดับโลก มุมมองด้านบริการเสียงและการสื่อสารของ Ericsson คาดว่าจะมีการสมัครใช้บริการ VoLTE 6.3 พันล้านรายการเมื่อสิ้นปี 2024 และ 7.8 พันล้านรายการที่ใช้เสียง 4G และ 5G บนพื้นฐาน IMS เมื่อสิ้นปี 2029 หรือราว 90% ของการสมัครใช้บริการ 4G และ 5G ทั้งหมด
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| สัดส่วนเสียง HD เนเธอร์แลนด์ | KPN 99.3%, Odido 99.3%, Vodafone 98.8% | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 (ข้อมูลจากผู้ใช้จริง) |
| สัดส่วนเสียง HD เยอรมนี | Telekom 99.1%, Telefonica 98.0%, Vodafone 96.6% | umlaut และ connect DACH 2026 (ข้อมูลจากผู้ใช้จริง) |
| สัดส่วนเสียง HD ออสเตรีย | Magenta 98.7%, Drei 98.5%, A1 97.5% | umlaut และ connect DACH 2026 (ข้อมูลจากผู้ใช้จริง) |
| สัดส่วนเสียง HD สวิตเซอร์แลนด์ | Swisscom 98.3%, Salt 98.3%, Sunrise 98.2% | umlaut และ connect DACH 2026 (ข้อมูลจากผู้ใช้จริง) |
| สัดส่วนเสียง HD สหราชอาณาจักร | EE 99.1%, Three 98.7%, Vodafone 94.6%, VMO2 93.7% | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 (ข้อมูลจากผู้ใช้จริง) |
| ตัวอย่างข้อมูลจากผู้ใช้จริงที่วิเคราะห์ | เยอรมนี 12.4 พันล้าน สหราชอาณาจักร 5,702 ล้าน เนเธอร์แลนด์ 1,740 ล้าน | รายงาน umlaut และ connect 2026 |
| การสมัครใช้บริการ VoLTE สิ้นปี 2024 | 6.3 พันล้าน | Ericsson Mobility Report มุมมองด้านเสียง |
| คาดการณ์การสมัครใช้บริการเสียง IMS สิ้นปี 2029 | 7.8 พันล้าน (ราว 90% ของ 4G และ 5G) | Ericsson Mobility Report มุมมองด้านเสียง |
หมายเหตุบริบท: สัดส่วนเสียง HD วัดช่องทางที่ใช้ส่ง (VoLTE หรือ VoWiFi) ไม่ใช่ตัวแปลงรหัสเสียงหรือคะแนนของแต่ละสาย สาย VoLTE ยังอาจทำงานบน AMR แบบแบนด์แคบได้ หากเครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือจุดเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายไม่รองรับแบนด์กว้าง
6. สายของผู้ให้บริการเทียบกับสายผ่านแอป: ช่องว่างคุณภาพ OTT
ปัจจุบันคนส่วนใหญ่โทรบางส่วนผ่านแอปแชท และการเปรียบเทียบปี 2026 ก็วัดเรื่องนั้นด้วย การทดสอบ ‘แอปสนทนา’ ของ umlaut ตั้งช่องเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือโดยใช้ SIP, STUN และตัวแปลงรหัสเสียง Opus ซึ่งเป็นองค์ประกอบพื้นฐานเดียวกับที่แอปโทรยอดนิยมใช้ ผลที่ได้สอดคล้องกันในทุกประเทศ: สายผ่านแอปได้คะแนนต่ำกว่าสาย VoLTE ของผู้ให้บริการบนเส้นทางเดียวกัน ในการทดสอบขับรถในเมืองของสหราชอาณาจักร P10 ของแอปอยู่ที่ 3.5 ถึง 3.9 เทียบกับ 4.4 ถึง 4.5 สำหรับ VoLTE (umlaut และ connect, สหราชอาณาจักร 2026)
ช่องว่างกว้างขึ้นเมื่อสภาพแย่ลง เพราะเสียงของแอปต้องแย่งใช้การเชื่อมต่อข้อมูลกับทุกอย่างอื่น ขณะที่ VoLTE ได้ช่องทางรับส่งข้อมูลที่รับประกันคุณภาพบริการโดยเฉพาะ บนรถไฟในสหราชอาณาจักร P10 ของแอปลดเหลือ 3.2 ถึง 3.4 และบนถนนในออสเตรีย สายผ่านแอปของ Drei ลดเหลือ 3.4 โดยมีอัตราสำเร็จ 97.7% เครือข่ายของเนเธอร์แลนด์เป็นข้อยกเว้นที่ยืนยันกฎ ด้วยความจุ 5G ที่มีมากมาย สายผ่านแอปคงอยู่ที่ 4.1 ถึง 4.4 ในการทดสอบขับรถในเมือง สถิติ VoIP และ UCaaSของเราครอบคลุมด้านธุรกิจของการเปลี่ยนแปลงเดียวกัน
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| การทดสอบขับรถในเมืองสหราชอาณาจักร MOS-LQO P10 ของสายผ่านแอป | EE 3.9, Vodafone 3.6, VMO2 3.6, Three 3.5 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| ทางรถไฟสหราชอาณาจักร อัตราสำเร็จของสายผ่านแอป / MOS-LQO P10 | EE 98.1% / 3.4 Vodafone 96.8% / 3.3 Three 96.2% / 3.3 VMO2 95.1% / 3.2 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองเนเธอร์แลนด์ MOS-LQO P10 ของสายผ่านแอป | KPN 4.4, Odido 4.3, Vodafone 4.1 (สำเร็จ 100%) | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองเยอรมนี MOS-LQO P10 ของสายผ่านแอป | Telekom 4.4, Telefonica 4.1, Vodafone 4.0 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| ทางรถไฟเยอรมนี MOS-LQO P10 ของสายผ่านแอป | Telefonica 3.8, Telekom 3.7, Vodafone 3.4 | umlaut และ connect DACH 2026 |
| การทดสอบขับรถในเมืองสวิตเซอร์แลนด์ MOS-LQO P10 ของสายผ่านแอป | 4.3 สำหรับ Swisscom, Sunrise และ Salt | umlaut และ connect DACH 2026 |
| สัดส่วนตัวอย่างที่ผ่านระดับความหน่วงเสียง OTT (ไป-กลับ 100 มิลลิวินาที) | สหราชอาณาจักร 93.6% ถึง 95.2% เนเธอร์แลนด์ 98.8% ถึง 99.2% | umlaut และ connect 2026 (ข้อมูลจากผู้ใช้จริง) |
หมายเหตุบริบท: การทดสอบแอปสนทนาทำงานบนโทรศัพท์เครื่องแยกผ่านการเชื่อมต่อข้อมูล จึงวัดเส้นทางข้อมูลของเครือข่าย ไม่ใช่แอปใดแอปหนึ่งโดยเฉพาะ คุณภาพสายผ่านแอปยังขึ้นอยู่กับการตั้งค่าตัวแปลงรหัสเสียงและเซิร์ฟเวอร์ของแอปเอง ซึ่งการเปรียบเทียบเครือข่ายควบคุมไม่ได้
7. มาตรฐานเบื้องหลังตัวเลข: POLQA, MOS และ EVS
ตัวเลข MOS ทุกตัวข้างต้นสืบย้อนไปยังเอกสารของ ITU-T และ 3GPP ชุดสั้น ๆ วิธีเชิงอัตวิสัย คือให้คนฟังและให้คะแนนสายโทร ยังคงกำหนดโดย ITU-T P.800 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 1996 (ITU-T P.800) โดยศัพท์เฉพาะของ MOS (MOS-LQO สำหรับคะแนนคุณภาพการฟังเชิงวัตถุวิสัย) กำหนดไว้ใน P.800.1 เดือนกรกฎาคม 2016 (ITU-T P.800.1) แบบจำลองเชิงวัตถุวิสัยที่ผู้ทดสอบใช้งานจริงคือ POLQA หรือ ITU-T P.863 ซึ่งฉบับที่สามในปัจจุบันได้รับการอนุมัติในเดือนมีนาคม 2018 พร้อมการแก้ไขเพิ่มเติมในเดือนเมษายน 2020 (ITU-T P.863) สำหรับการวางแผนเครือข่ายแทนการวัด ผู้ให้บริการใช้แบบจำลอง E หรือ ITU-T G.107 (ฉบับเดือนมิถุนายน 2015) ซึ่งให้ผลเป็นค่า R (ITU-T G.107)
ด้านตัวแปลงรหัสเสียง ก้าวกระโดดสำคัญคือจาก AMR-WB ไปสู่ EVS AMR-WB คือตัวแปลงรหัสเสียง HD ดั้งเดิม ส่วน EVS ซึ่งกำหนดไว้ใน 3GPP TS 26.441 สำหรับ Release 12 เวอร์ชันแรกได้รับการอนุมัติเมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 2014 และถึงเวอร์ชัน 19.0.0 เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2025 (พอร์ทัลข้อกำหนด 3GPP) Fraunhofer IIS ระบุว่า EVS ทำงานตั้งแต่ 5.9 ถึง 128 kbit/s ให้เสียงแบบแบนด์กว้างพิเศษตั้งแต่ 9.6 kbit/s และรองรับโดยอุปกรณ์มากกว่า 200 รุ่น (Fraunhofer IIS) สำหรับด้านผู้ใช้ของความหมายของแบนด์วิดท์นั้น สถิติการโทรศัพท์ของเราติดตามว่าผู้คนยังรับสายบ่อยแค่ไหน
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| วิธีวัดคุณภาพการส่งสัญญาณเชิงอัตวิสัย | ITU-T P.800 มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 1996 | ITU-T |
| มาตรฐานศัพท์เฉพาะของ MOS | ITU-T P.800.1 ฉบับเดือนกรกฎาคม 2016 | ITU-T |
| ข้อกำหนด EVS (TS 26.441) | v1.0.0 ได้รับการอนุมัติ 16 มิถุนายน 2014 (Release 12) v19.0.0 เมื่อ 22 ตุลาคม 2025 | พอร์ทัลข้อกำหนด 3GPP |
| อัตราบิตของ EVS และการรองรับอุปกรณ์ | 5.9 ถึง 128 kbit/s แบนด์กว้างพิเศษตั้งแต่ 9.6 kbit/s อุปกรณ์มากกว่า 200 รุ่น | Fraunhofer IIS |
| แบบจำลอง E สำหรับการวางแผนการส่งสัญญาณ | ITU-T G.107 ฉบับเดือนมิถุนายน 2015 | ITU-T |
หมายเหตุบริบท: พื้นฐาน P.800 มีมาตั้งแต่ปี 1996 และ G.107 ฉบับปี 2015 ทั้งสองเป็นฉบับล่าสุดที่ยังมีผลบังคับใช้ ไม่ใช่ข้อมูลล้าสมัย
สรุป: คุณภาพเสียงเครือข่ายมือถือ (MOS) ในรูปแบบตัวเลข
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| คุณภาพเสียงพูด P10 ที่ดีที่สุด VoLTE | 4.7 MOS-LQO (การทดสอบในเมือง NL, DE, AT, CH) | umlaut และ connect 2026 |
| คุณภาพเสียงพูด P10 การทดสอบขับรถในเมืองสหราชอาณาจักร | 4.4 ถึง 4.5 MOS-LQO | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| คุณภาพเสียงพูด P10 ต่ำที่สุดที่วัดได้ (ทางรถไฟสหราชอาณาจักร) | 4.0 (VMO2) | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| น้ำหนักของเสียงในคะแนนการเปรียบเทียบ | 27% | ระเบียบวิธี umlaut และ connect 2026 |
| คะแนนเสียงเนเธอร์แลนด์ | 269 / 269 / 268 จาก 270 | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| คะแนนเสียงสวิตเซอร์แลนด์ | 268 สำหรับผู้ให้บริการทั้งสามราย | umlaut และ connect DACH 2026 |
| ช่วงคะแนนเสียงสหราชอาณาจักร | 255 (EE) ถึง 221 (Three) | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟสหราชอาณาจักร | 87.7% ถึง 92.2% | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| อัตราโทรสำเร็จบนทางรถไฟเนเธอร์แลนด์ | 99.3% ถึง 100% | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| การตั้งสายโทร P90 เร็วที่สุด | 0.5 วินาที (KPN) | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| การตั้งสายโทร P90 ช้าที่สุด | 3.2 วินาที (Vodafone สหราชอาณาจักร ถนนและรถไฟ) | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| การตั้งสายโทร P90 ของ Drei (โหมด 5G SA) ในเมือง | 1.6 วินาที | umlaut และ connect DACH 2026 |
| สัดส่วนเสียง HD จากข้อมูลผู้ใช้จริงสูงที่สุด | 99.3% (KPN, Odido) | umlaut และ connect เนเธอร์แลนด์ 2026 |
| สัดส่วนเสียง HD จากข้อมูลผู้ใช้จริงต่ำที่สุด | 93.7% (VMO2) | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| P10 ของสายผ่านแอป การทดสอบขับรถในเมืองสหราชอาณาจักร | 3.5 ถึง 3.9 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| P10 ของสายผ่านแอป ทางรถไฟสหราชอาณาจักร | 3.2 ถึง 3.4 | umlaut และ connect สหราชอาณาจักร 2026 |
| สายหลุดที่เมืองเจนไน | Airtel 0/500 BSNL 12/499 | TRAI กรกฎาคม 2026 |
| การสมัครใช้บริการเสียง IMS คาดการณ์ปี 2029 | 7.8 พันล้าน | Ericsson Mobility Report |
| ช่วงอัตราบิตของ EVS | 5.9 ถึง 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| POLQA ฉบับปัจจุบัน | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
ระเบียบวิธีและแหล่งที่มา
ตัวเลขทุกตัวข้างต้นถูกอ่านระหว่างการค้นคว้าสำหรับบทความนี้ และสืบย้อนไปยังองค์กรที่จัดทำขึ้น ผลลัพธ์ของ umlaut และ connect มาจากรายงาน PDF ฉบับเต็มที่เผยแพร่แล้ว ไม่ใช่สรุปข่าว
- umlaut (ส่วนหนึ่งของ Accenture) และ connect: Mobile Network Test Netherlands 2026, Mobile Network Test UK 2026, Great Mobile Network Test 2026 เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์, ระเบียบวิธีทดสอบของ connect 2026 (ภาษาเยอรมัน), ภาพรวม testlab ของ connect
- Deutsche Telekom: ข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการทดสอบ connect 2026 (คำแถลงของผู้ให้บริการ ใช้เพื่อบริบทเท่านั้น)
- หน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคมของอินเดีย: ข่าวประชาสัมพันธ์ Chennai Independent Drive Test, PR No. 118/2026 (ไฟล์ PDF ฉบับเต็ม)
- ITU-T: P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (แบบจำลอง E)
- 3GPP: TS 26.441 ตัวแปลงรหัสสำหรับ Enhanced Voice Services ภาพรวมทั่วไป
- Fraunhofer IIS: หน้าตัวแปลงรหัส EVS
- Ericsson: Mobility Report มุมมองด้านบริการเสียงและการสื่อสาร
- Ookla RootMetrics: US State of the Mobile Union 1H 2026 ตามที่ Light Reading รายงาน (ขับรถมากกว่า 243,000 ไมล์ ทดสอบในอาคารมากกว่า 6,900 ครั้ง และทดสอบราว 3 ล้านครั้งตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมิถุนายน 2026)
- ข้อสังเกตเกี่ยวกับข้อมูล: ข้อมูล MOS สาธารณะกระจุกตัวอยู่ในยุโรป เพราะ umlaut และ connect เผยแพร่ตารางเสียงฉบับเต็มรายผู้ให้บริการ ส่วนรายงาน US RootMetrics 1H 2026 ครอบคลุมความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และ 5G แต่สรุปสาธารณะไม่มีตัวเลขสายล้มเหลวหรือคุณภาพเสียงพูด จึงไม่มีการอ้างอิงตัวชี้วัดเสียงของสหรัฐอเมริกา รายงาน Voice App Experience ปี 2026 ของ Opensignal และรายงาน Mobile Matters 2025 ของ Ofcom บล็อกการเข้าถึงอัตโนมัติ (HTTP 403) จึงถูกตัดออกแทนที่จะอ้างจากข้อความตัดตอนในผลการค้นหา TRAI ระบุ MOS ไว้ในพารามิเตอร์การทดสอบขับรถ แต่เผยแพร่เฉพาะสายหลุดและความเงียบของสายในข่าวประชาสัมพันธ์ แคมเปญของสหราชอาณาจักรและ DACH วัดในเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน 2025 และแคมเปญเนเธอร์แลนด์ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2026 ผู้เผยแพร่ติดป้ายทั้งหมดเป็นปี 2026 ตัวเลข MOS ของ umlaut ใช้ POLQA แบบแบนด์กว้างและเป็นค่า P10 จึงไม่ควรนำไปเปรียบเทียบกับตัวเลข MOS เฉลี่ยหรือคะแนนแบบแบนด์กว้างพิเศษจากแหล่งอื่น ตัวเลข VoLTE 6.3 พันล้านของ Ericsson เป็นค่าประมาณสิ้นปี 2024 ITU-T P.800 (1996) และ G.107 (2015) เป็นมาตรฐานพื้นฐานที่เก่ากว่าแต่ยังเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้ (ข้อมูลล่าสุดที่มี)
อัปเดตล่าสุด: 3 ตุลาคม 2026 เราจะทบทวนและอัปเดตสรุปนี้ทุกไตรมาส และคาดว่าการอัปเดตครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นเมื่อ umlaut และ connect เผยแพร่การทดสอบเครือข่ายมือถือครั้งถัดไปสำหรับเยอรมนี ออสเตรีย สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (connect ฉบับที่ 1/2027) และเมื่อ TRAI เผยแพร่รายงาน Independent Drive Test เพิ่มเติม