Las mejores redes móviles de Europa ya ofrecen llamadas en las que el 90% de las llamadas de prueba supera los 4,7 en la escala MOS de 5 puntos, según los Mobile Network Tests 2026 de umlaut y connect en los Países Bajos, Alemania, Austria y Suiza. La misma metodología expone lo desigual que es esa calidad: en los trenes del Reino Unido, la tasa de éxito de las llamadas cayó a entre 87,7% y 92,2%, y las llamadas por aplicaciones (OTT) bajaron a un MOS P10 de 3,2. La voz sigue aportando el 27% de la puntuación en estos benchmarks, y la voz HD (VoLTE o llamadas por Wi-Fi) ya atiende entre 93,7% y 99,3% de las llamadas recogidas por crowdsourcing, según el operador. Para el despliegue de red detrás de esas cifras, consulta nuestras estadísticas de despliegue de VoLTE y VoNR. Agregamos datos de umlaut (parte de Accenture) y connect, la Telecom Regulatory Authority of India, la ITU-T, 3GPP, Fraunhofer IIS, Ericsson, Ookla RootMetrics y otras fuentes primarias que se enumeran en la metodología.
TL;DR
- Mejor calidad del habla con VoLTE: MOS-LQO P10 de 4,7 en pruebas urbanas de los Países Bajos, Alemania, Austria y Suiza (Mobile Network Tests 2026 de umlaut y connect).
- La telefonía de voz vale el 27% de la puntuación de 1.000 puntos de umlaut y connect, los datos el 48% y el crowdsourcing el 25% (metodología de umlaut y connect 2026).
- KPN y Odido lograron 269 de 270 puntos de voz en los Países Bajos; EE lideró el Reino Unido con 255 y Three quedó atrás con 221 (umlaut y connect 2026).
- Tasa de éxito de llamadas en trenes del Reino Unido: 92,2% (EE), 90,5% (Vodafone), 87,9% (Three), 87,7% (VMO2) (umlaut y connect Reino Unido 2026).
- Tasa de éxito de llamadas en trenes de los Países Bajos: 100% (KPN), 99,6% (Vodafone), 99,3% (Odido) (umlaut y connect Países Bajos 2026).
- Establecimiento de llamada más rápido: 0,5 segundos en el P90 para KPN; más lento: 3,2 segundos para Vodafone del Reino Unido en carreteras y trenes (umlaut y connect 2026).
- Proporción de voz HD por crowdsourcing: 99,3% para KPN y Odido, 93,7% para VMO2 (umlaut y connect 2026).
- Las llamadas por aplicación (Opus sobre datos) lograron un P10 de 3,5 a 3,9 en pruebas en vehículo por ciudades del Reino Unido, frente a 4,4 a 4,5 del VoLTE (umlaut y connect Reino Unido 2026).
- En Chennai, TRAI registró 0 llamadas cortadas de 500 en Airtel y 12 de 499 en BSNL (TRAI Independent Drive Test, julio de 2026).
- Se prevén 7.800 millones de suscripciones con voz 4G y 5G basada en IMS a finales de 2029 (Ericsson Mobility Report, perspectiva de voz).
- EVS funciona de 5,9 a 128 kbit/s y es compatible con más de 200 modelos de dispositivos (Fraunhofer IIS).
- POLQA (ITU-T P.863) está en su tercera edición, aprobada en marzo de 2018 (ITU-T).
1. Cómo Ponderan la Voz los Benchmarks: 27% de la Puntuación, y Dónde Quedan los Operadores
Las llamadas de voz son una parte cada vez menor de lo que la gente hace con un teléfono, pero siguen decidiendo los resultados de los benchmarks. En la metodología de umlaut y connect que se usa en toda Europa, las conexiones de voz suponen el 27% del total de 1.000 puntos, frente al 48% de los datos y el 25% del crowdsourcing (umlaut y connect, Mobile Network Test Netherlands 2026). El informe DACH lo dice con claridad: la telefonía de voz ‘sigue siendo importante y debe funcionar de forma fiable cuando la necesitas’, y la página de metodología alemana de connect confirma la misma ponderación del 27%.
Las puntuaciones de voz muestran un continente que ha resuelto en gran medida la telefonía, con una excepción clara. Los operadores neerlandeses y suizos quedan a dos puntos del máximo de 270. Alemania sigue de cerca, con Telekom en 268. El Reino Unido va de 255 (EE) a 221 (Three), una brecha de 34 puntos, mayor que la distancia entre el mejor y el peor operador de los Países Bajos en toda la prueba de 1.000 puntos (988 frente a 972).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Peso de la voz en la puntuación global | 27% (datos 48%, crowdsourcing 25%) | metodología de umlaut y connect 2026 |
| Puntuación de voz de los Países Bajos (máx. 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Puntuación de voz de Alemania | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Puntuación de voz de Austria | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Puntuación de voz de Suiza | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Puntuación de voz del Reino Unido | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Muestras de voz recopiladas | Reino Unido 29.611; Alemania 25.446; Suiza 16.758; Países Bajos 16.122; Austria 13.853 | informes 2026 de umlaut y connect |
| Distancia recorrida en las pruebas en vehículo | Reino Unido 10.170 km; Alemania 11.010 km; Países Bajos 7.130 km | informes 2026 de umlaut y connect |
Nota de contexto: las pruebas DACH se realizaron en octubre de 2025 (publicadas en el número 1/2026 de connect), la prueba del Reino Unido del 27 de octubre al 8 de noviembre de 2025 y la de los Países Bajos del 14 de enero al 3 de febrero de 2026. Todas figuran como pruebas de 2026. Los resultados completos del Reino Unido y de la región DACH están en el informe del Reino Unido 2026 y en el informe DACH 2026.
2. Calidad del Habla: Las Puntuaciones MOS-LQO se Concentran entre 4,0 y 4,7
El MOS (puntuación media de opinión) va de 1 (malo) a 5 (excelente). Los benchmarks reportan el valor P10, la puntuación que el 90% de las llamadas supera, una visión más estricta que el promedio porque captura las llamadas malas. umlaut lo midió con el método POLQA de banda ancha en teléfonos Samsung Galaxy S24 Ultra mientras el tráfico de datos corría en segundo plano. El titular es que una llamada VoLTE limpia en una ciudad europea ya alcanza un techo de 4,7 MOS-LQO, el valor P10 más alto registrado en cualquiera de los informes de 2026 (umlaut y connect, DACH 2026).
La señal útil está en la dispersión. Dentro de las ciudades, casi todos los operadores caen entre 4,4 y 4,7, así que el códec y el núcleo de red rara vez son el problema. La calidad baja cuando el enlace de radio se complica: en los trenes del Reino Unido el P10 cayó a 4,0 para VMO2 y 4,1 para Vodafone, y en los trenes alemanes a 4,3 para Telefonica y Vodafone. Cuando las mejores redes se agrupan a 0,3 puntos unas de otras, una caída de 0,5 a 0,7 puntos es una brecha grande, y aparece justo donde la gente hace llamadas en movimiento. Para ver cómo se usa la misma escala para evaluar voces sintéticas, consulta nuestras estadísticas de naturalidad del habla sintética (MOS).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Prueba a pie en ciudades de los Países Bajos, MOS-LQO P10 | 4,7 para KPN, Odido y Vodafone | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de Alemania, MOS-LQO P10 | Telekom 4,7, Vodafone 4,6, Telefonica 4,5 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de Austria, MOS-LQO P10 | Magenta 4,7, A1 4,6, Drei 4,5 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de Suiza, MOS-LQO P10 | Sunrise 4,7, Salt 4,7, Swisscom 4,6 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades del Reino Unido, MOS-LQO P10 | EE 4,5; Vodafone, Three y VMO2 4,4 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Prueba en vehículo en carreteras del Reino Unido, MOS-LQO P10 | EE 4,3, Vodafone 4,2, VMO2 4,2, Three 4,1 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Ferrocarriles del Reino Unido, MOS-LQO P10 | EE 4,2, Three 4,2, Vodafone 4,1, VMO2 4,0 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Ferrocarriles de Alemania, MOS-LQO P10 | Telekom 4,4, Telefonica 4,3, Vodafone 4,3 | umlaut y connect DACH 2026 |
Nota de contexto: los valores MOS-LQO de distintos modos de POLQA (banda estrecha, banda ancha y banda superancha) no son directamente comparables, y umlaut reporta banda ancha. Un P10 de 4,7 no significa que todas las llamadas sonaran perfectas; significa que el 10% de las llamadas puntuó por debajo de 4,7.
3. Fiabilidad de las Llamadas: Casi Perfecta en las Ciudades, Frágil en los Trenes
La tasa de éxito (llamadas que se conectan y se completan sin cortarse) es donde se esconden las diferencias reales entre redes. En las ciudades, todos los operadores probados en los Países Bajos, Alemania, Austria y Suiza completaron al menos el 99,2% de las llamadas. En los trenes del Reino Unido, el éxito cayó a 87,7% para VMO2 y 87,9% para Three, de modo que aproximadamente una de cada ocho llamadas falló en esas redes (100 menos 87,7 = 12,3%). El propio comentario de umlaut califica la voz en los ferrocarriles del Reino Unido como ‘claramente un área en la que los cuatro operadores británicos muestran cierta necesidad de mejoras’.
El contraste con los Países Bajos, donde KPN completó el 100% de las llamadas en trenes, demuestra que es una cuestión de inversión en red y no un problema de física. Alemania queda en un punto intermedio: Telekom alcanzó 98,4% en trenes y Telefonica 96,1%, y connect atribuye parte de la mejora a que Deutsche Bahn equipa los trenes con ventanas transparentes a la radiofrecuencia. Fuera de Europa, las pruebas en vehículo de los reguladores muestran el mismo patrón de un rezagado claro: en la prueba de TRAI en Chennai de julio de 2026, Airtel perdió 0 de 500 llamadas mientras que BSNL perdió 12 de 499 (2,4%) (Comunicado de Prensa de TRAI 118/2026).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Tasa de éxito de llamadas en ferrocarriles del Reino Unido | EE 92,2%, Vodafone 90,5%, Three 87,9%, VMO2 87,7% | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Tasa de éxito de llamadas en carreteras del Reino Unido | EE 98,2%, Vodafone 97,6%, VMO2 97,1%, Three 95,4% | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Tasa de éxito de llamadas en ferrocarriles de los Países Bajos | KPN 100%, Vodafone 99,6%, Odido 99,3% | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Tasa de éxito de llamadas en ferrocarriles de Alemania | Telekom 98,4%, Vodafone 97,9%, Telefonica 96,1% | umlaut y connect DACH 2026 |
| Tasa de éxito de llamadas en ferrocarriles de Austria | Magenta 96,1%, A1 95,9%, Drei 95,8% | umlaut y connect DACH 2026 |
| Tasa de éxito de llamadas en ferrocarriles de Suiza | Swisscom 99,8%, Sunrise 99,2%, Salt 98,6% | umlaut y connect DACH 2026 |
| Llamadas cortadas en Chennai (llamadas establecidas) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | TRAI Independent Drive Test, julio de 2026 |
| Llamadas con silencio de más de 3 segundos en Chennai | BSNL 31 de 486 llamadas (38 casos); Airtel 3/493; Jio 2/492; Vi 3/501 | TRAI Independent Drive Test, julio de 2026 |
Nota de contexto: la prueba de TRAI en Chennai cubrió 232,8 km de conducción urbana, 7 puntos de alta demanda (hotspots) y 9,9 km de pruebas a pie del 15 al 17 de julio de 2026, por lo que las cifras de cada operador se basan en unas 500 llamadas. TRAI enumera la calidad del habla (MOS) entre los parámetros evaluados, pero no publicó valores de MOS en este comunicado. A lo largo de una llamada completa, un silencio de más de 3 segundos perjudica la calidad percibida tanto como un MOS bajo, por lo que los reguladores ahora cuentan los silencios por separado.
4. Tiempo de Establecimiento de Llamada: De Medio Segundo a Más de Tres
El tiempo de establecimiento de llamada es el intervalo entre pulsar llamar y oír el tono, y es la métrica en la que las decisiones de configuración de VoLTE se notan con más claridad. umlaut lo reporta como un valor de percentil P90 y no como un promedio, de modo que refleja las llamadas más lentas de cada muestra, no el mejor caso. KPN conectó las llamadas en 0,5 segundos en el P90 en todos los escenarios urbanos neerlandeses, mientras que Vodafone del Reino Unido necesitó 2,7 segundos en las ciudades y 3,2 segundos en carreteras y trenes.
La clasificación por tiempo de establecimiento no sigue a la calidad del habla. Vodafone del Reino Unido igualó el MOS P10 de 4,6 de EE en las pruebas a pie por ciudades, pero tardó casi el doble en establecer las llamadas (2,6 frente a 1,4 segundos). En Austria, Drei, el único operador medido en modo 5G standalone, registró tiempos de 1,6 a 1,9 segundos; connect señala que el retorno de 5G SA a VoLTE ‘plantea desafíos técnicos adicionales’, lo que también le costó a Drei parte de su tasa de éxito. Este es el costo práctico de operar 5G SA antes de que la voz sobre 5G (VoNR) esté implantada, una transición que abordamos en nuestras estadísticas de adopción de 5G.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Ciudades de los Países Bajos, tiempo de establecimiento de llamada P90 | KPN 0,5 s, Odido 0,6 s, Vodafone 1,0 s | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Ciudades de Suiza, tiempo de establecimiento de llamada P90 | Sunrise 0,8 s, Salt 0,9 s, Swisscom 1,1 s | umlaut y connect DACH 2026 |
| Ciudades de Alemania, tiempo de establecimiento de llamada P90 | Telekom 1,0 s, Telefonica 1,1 s, Vodafone 1,1 s | umlaut y connect DACH 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de Austria, tiempo de establecimiento de llamada P90 | Magenta 1,0 s, A1 1,2 s, Drei 1,6 s | umlaut y connect DACH 2026 |
| Carreteras de Austria, tiempo de establecimiento de llamada P90 de Drei (modo 5G SA) | 1,9 s | umlaut y connect DACH 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades del Reino Unido, tiempo de establecimiento de llamada P90 | EE 1,5 s, VMO2 1,6 s, Three 1,8 s, Vodafone 2,7 s | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Carreteras y ferrocarriles del Reino Unido, tiempo de establecimiento de llamada P90 de Vodafone | 3,2 s | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Ferrocarriles de Alemania, tiempo de establecimiento de llamada P90 | Telekom 1,1 s, Telefonica 1,3 s, Vodafone 1,3 s | umlaut y connect DACH 2026 |
Nota de contexto: el tiempo de establecimiento aquí se mide de móvil a móvil dentro de la misma red; las llamadas a otras redes o a teléfonos fijos pueden tardar más. Todos los operadores, salvo Drei en Austria, cursaron las llamadas de prueba exclusivamente por VoLTE, según la metodología de connect.
5. Adopción de la Voz HD: de 93,7% a 99,3% de las Llamadas en el Mundo Real
Las pruebas en vehículo muestran lo que una red puede hacer; el crowdsourcing muestra lo que los usuarios realmente reciben. La métrica de voz HD de umlaut es la proporción de las conexiones de voz de los usuarios establecidas por VoLTE o llamadas por Wi-Fi y, por tanto, capaces de calidad HD. Procede de paneles muy grandes: unos 12.400 millones de muestras de casi 2,6 millones de usuarios en Alemania, 5.702 millones de muestras en el Reino Unido y 1.740 millones en los Países Bajos, según los informes de 2026.
Las cifras confirman que la voz HD ya es la opción por defecto en Europa Occidental, pero no es universal. KPN y Odido llegan a 99,3%, mientras que VMO2 está en 93,7% y Vodafone del Reino Unido en 94,6%, lo que significa que aproximadamente una de cada 16 llamadas en VMO2 todavía se establece sin VoLTE ni llamadas por Wi-Fi (100 menos 93,7 = 6,3%). A escala global, la perspectiva de servicios de voz y comunicación de Ericsson prevé 6.300 millones de suscripciones VoLTE a finales de 2024 y 7.800 millones de suscripciones con voz 4G y 5G basada en IMS a finales de 2029, cerca del 90% de todas las suscripciones 4G y 5G.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Proporción de voz HD, Países Bajos | KPN 99,3%, Odido 99,3%, Vodafone 98,8% | umlaut y connect Países Bajos 2026 (crowdsourcing) |
| Proporción de voz HD, Alemania | Telekom 99,1%, Telefonica 98,0%, Vodafone 96,6% | umlaut y connect DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Proporción de voz HD, Austria | Magenta 98,7%, Drei 98,5%, A1 97,5% | umlaut y connect DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Proporción de voz HD, Suiza | Swisscom 98,3%, Salt 98,3%, Sunrise 98,2% | umlaut y connect DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Proporción de voz HD, Reino Unido | EE 99,1%, Three 98,7%, Vodafone 94,6%, VMO2 93,7% | umlaut y connect Reino Unido 2026 (crowdsourcing) |
| Muestras de crowdsourcing analizadas | Alemania 12.400 millones; Reino Unido 5.702 millones; Países Bajos 1.740 millones | informes 2026 de umlaut y connect |
| Suscripciones VoLTE, finales de 2024 | 6.300 millones | Ericsson Mobility Report, perspectiva de voz |
| Previsión de suscripciones de voz IMS, finales de 2029 | 7.800 millones (cerca del 90% del 4G y 5G) | Ericsson Mobility Report, perspectiva de voz |
Nota de contexto: la proporción de voz HD mide el portador (VoLTE o VoWiFi), no el códec ni la puntuación de cada llamada. Una llamada VoLTE todavía puede usar AMR de banda estrecha si uno de los terminales o la interconexión no admite banda ancha.
6. Llamadas del Operador vs. Llamadas por Aplicación: La Brecha de Calidad OTT
La mayoría de las personas ahora hace parte de sus llamadas a través de aplicaciones de mensajería, y los benchmarks de 2026 también lo miden. La prueba de ‘aplicación conversacional’ de umlaut establece un canal de voz sobre datos móviles usando SIP, STUN y el códec Opus, los mismos bloques de construcción que usan las aplicaciones de llamadas populares. El resultado es coherente en todos los países: las llamadas por aplicación puntúan menos que las llamadas VoLTE del operador en las mismas rutas. En las pruebas en vehículo por ciudades del Reino Unido, el P10 de la aplicación fue de 3,5 a 3,9, frente a 4,4 a 4,5 del VoLTE (umlaut y connect, Reino Unido 2026).
La brecha se amplía a medida que empeoran las condiciones, porque el audio de la aplicación compite con todo lo demás en la conexión de datos, mientras que VoLTE recibe un portador dedicado de calidad de servicio. En los trenes del Reino Unido, el P10 de la aplicación cayó a 3,2 a 3,4, y en las carreteras austríacas las llamadas por aplicación de Drei bajaron a 3,4 con una tasa de éxito de 97,7%. Las redes neerlandesas son la excepción que confirma la regla: con abundante capacidad 5G, las llamadas por aplicación se mantuvieron en 4,1 a 4,4 en las pruebas en vehículo por ciudades. Nuestras estadísticas de VoIP y UCaaS cubren el lado empresarial del mismo cambio.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Prueba en vehículo en ciudades del Reino Unido, MOS-LQO P10 de llamadas por aplicación | EE 3,9, Vodafone 3,6, VMO2 3,6, Three 3,5 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Ferrocarriles del Reino Unido, éxito / MOS-LQO P10 de llamadas por aplicación | EE 98,1% / 3,4; Vodafone 96,8% / 3,3; Three 96,2% / 3,3; VMO2 95,1% / 3,2 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de los Países Bajos, MOS-LQO P10 de llamadas por aplicación | KPN 4,4, Odido 4,3, Vodafone 4,1 (100% de éxito) | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de Alemania, MOS-LQO P10 de llamadas por aplicación | Telekom 4,4, Telefonica 4,1, Vodafone 4,0 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Ferrocarriles de Alemania, MOS-LQO P10 de llamadas por aplicación | Telefonica 3,8, Telekom 3,7, Vodafone 3,4 | umlaut y connect DACH 2026 |
| Prueba en vehículo en ciudades de Suiza, MOS-LQO P10 de llamadas por aplicación | 4,3 para Swisscom, Sunrise y Salt | umlaut y connect DACH 2026 |
| Proporción de muestras que cumplen la clase de latencia de voz OTT (100 ms de ida y vuelta) | Reino Unido 93,6% a 95,2%; Países Bajos 98,8% a 99,2% | umlaut y connect 2026 (crowdsourcing) |
Nota de contexto: la prueba de aplicación conversacional se ejecuta en un teléfono aparte sobre la conexión de datos, de modo que mide la ruta de datos de la red y no una aplicación concreta. La calidad de las llamadas por aplicación también depende de la configuración del códec y de los servidores de la propia aplicación, que un benchmark de red no puede controlar.
7. Los Estándares Detrás de las Cifras: POLQA, MOS y EVS
Toda cifra de MOS anterior se remonta a una lista corta de documentos de la ITU-T y de 3GPP. El método subjetivo, en el que personas escuchan y puntúan llamadas, sigue definido por la ITU-T P.800, en vigor desde agosto de 1996 (ITU-T P.800), con la terminología MOS (MOS-LQO para las puntuaciones objetivas de calidad de escucha) establecida en la P.800.1, de julio de 2016 (ITU-T P.800.1). El modelo objetivo que realmente ejecutan los benchmarks es POLQA, ITU-T P.863, cuya tercera edición vigente se aprobó en marzo de 2018 con una enmienda en abril de 2020 (ITU-T P.863). Para la planificación de red, y no para la medición, los operadores usan el E-model, ITU-T G.107 (edición de junio de 2015), que produce un factor R (ITU-T G.107).
En el plano de los códecs, el gran salto es de AMR-WB a EVS. AMR-WB es el códec original de voz HD. EVS, especificado en la TS 26.441 de 3GPP para la Release 12, tuvo su primera versión aprobada el 16 de junio de 2014 y alcanzó la versión 19.0.0 el 22 de octubre de 2025 (portal de especificaciones de 3GPP). Fraunhofer IIS afirma que EVS funciona de 5,9 a 128 kbit/s, ofrece audio de banda superancha desde 9,6 kbit/s y es compatible con más de 200 modelos de dispositivos (Fraunhofer IIS). Para el lado humano de lo que significa ese ancho de banda, nuestras estadísticas de llamadas telefónicas siguen con qué frecuencia la gente todavía contesta.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Método subjetivo de calidad de transmisión | ITU-T P.800, en vigor desde agosto de 1996 | ITU-T |
| Norma de terminología MOS | ITU-T P.800.1, edición de julio de 2016 | ITU-T |
| Especificación EVS (TS 26.441) | v1.0.0 aprobada el 16 de junio de 2014 (Release 12); v19.0.0 el 22 de octubre de 2025 | portal de especificaciones de 3GPP |
| Tasas de bits y compatibilidad de dispositivos de EVS | 5,9 a 128 kbit/s; banda superancha desde 9,6 kbit/s; más de 200 modelos de dispositivos | Fraunhofer IIS |
| E-model para planificación de transmisión | ITU-T G.107, edición de junio de 2015 | ITU-T |
Nota de contexto: la base de la P.800 data de 1996 y la edición de la G.107 es de 2015; son las ediciones vigentes más recientes, no datos obsoletos.
Resumen: Calidad de Voz Celular (MOS) en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Mejor calidad del habla P10, VoLTE | 4,7 MOS-LQO (pruebas urbanas NL, DE, AT, CH) | umlaut y connect 2026 |
| Calidad del habla P10 en prueba en vehículo en ciudades del Reino Unido | 4,4 a 4,5 MOS-LQO | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Menor calidad del habla P10 medida (ferrocarriles del Reino Unido) | 4,0 (VMO2) | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Peso de la voz en la puntuación del benchmark | 27% | metodología de umlaut y connect 2026 |
| Puntuación de voz de los Países Bajos | 269 / 269 / 268 de 270 | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Puntuación de voz de Suiza | 268 para los tres operadores | umlaut y connect DACH 2026 |
| Rango de puntuaciones de voz del Reino Unido | 255 (EE) a 221 (Three) | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Éxito de llamadas en ferrocarriles del Reino Unido | 87,7% a 92,2% | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Éxito de llamadas en ferrocarriles de los Países Bajos | 99,3% a 100% | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Establecimiento de llamada P90 más rápido | 0,5 s (KPN) | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Establecimiento de llamada P90 más lento | 3,2 s (Vodafone del Reino Unido, carreteras y trenes) | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Establecimiento de llamada P90 de Drei (modo 5G SA), ciudades | 1,6 s | umlaut y connect DACH 2026 |
| Mayor proporción de voz HD por crowdsourcing | 99,3% (KPN, Odido) | umlaut y connect Países Bajos 2026 |
| Menor proporción de voz HD por crowdsourcing | 93,7% (VMO2) | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| P10 de llamadas por aplicación, prueba en vehículo en ciudades del Reino Unido | 3,5 a 3,9 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| P10 de llamadas por aplicación, ferrocarriles del Reino Unido | 3,2 a 3,4 | umlaut y connect Reino Unido 2026 |
| Llamadas cortadas en Chennai | Airtel 0/500; BSNL 12/499 | TRAI, julio de 2026 |
| Previsión de suscripciones de voz IMS, 2029 | 7.800 millones | Ericsson Mobility Report |
| Rango de tasas de bits de EVS | 5,9 a 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| Edición actual de POLQA | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
Metodología y Fuentes
Todas las cifras anteriores se leyeron durante la investigación de este artículo y se rastrearon hasta la organización que las produjo. Los resultados de umlaut y connect proceden de los informes completos publicados en PDF, no de resúmenes de prensa.
- umlaut (parte de Accenture) y connect: Mobile Network Test Netherlands 2026, Mobile Network Test UK 2026, Great Mobile Network Test 2026, Germany, Austria and Switzerland, metodología de pruebas de connect 2026 (en alemán), resumen del connect testlab
- Deutsche Telekom: comunicado de prensa sobre la prueba de connect 2026 (declaración del operador, usada solo como contexto)
- Telecom Regulatory Authority of India: comunicado de prensa del Chennai Independent Drive Test, PR No. 118/2026 (PDF completo)
- ITU-T: P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (E-model)
- 3GPP: TS 26.441, Codec for Enhanced Voice Services, general overview
- Fraunhofer IIS: página del códec EVS
- Ericsson: Mobility Report, perspectiva de servicios de voz y comunicación
- Ookla RootMetrics: US State of the Mobile Union 1H 2026, según informó Light Reading (más de 243.000 millas recorridas, más de 6.900 pruebas en interiores, unos 3 millones de pruebas de enero a junio de 2026)
- Nota sobre los datos: los datos públicos de MOS se concentran en Europa porque umlaut y connect publican tablas completas de voz por operador; el informe de RootMetrics de EE. UU. del primer semestre de 2026 abarcó velocidad, fiabilidad y 5G, pero su resumen público no contenía cifras de fallos de llamada ni de calidad del habla, por lo que no se cita ninguna métrica de voz de EE. UU. Los informes Voice App Experience 2026 de Opensignal y el informe Mobile Matters 2025 de Ofcom bloquearon el acceso automatizado (HTTP 403) y se excluyeron en lugar de citarse a partir de fragmentos de búsqueda. TRAI enumera el MOS entre sus parámetros de prueba en vehículo, pero en sus comunicados solo publica llamadas cortadas y silencios de llamada. Las campañas del Reino Unido y DACH se midieron en octubre y noviembre de 2025 y la campaña neerlandesa en enero y febrero de 2026; todas están rotuladas como 2026 por los editores. Las cifras de MOS de umlaut usan POLQA de banda ancha y son valores P10, por lo que no deben compararse con valores medios de MOS ni con puntuaciones de banda superancha de otras fuentes. La cifra de 6.300 millones de suscripciones VoLTE de Ericsson es una estimación de finales de 2024. La ITU-T P.800 (1996) y la G.107 (2015) son bases más antiguas que siguen siendo las ediciones vigentes (los datos más recientes disponibles).
Última actualización: 3 de octubre de 2026. Actualizamos este informe trimestralmente, y la próxima revisión se espera cuando umlaut y connect publiquen sus próximos Mobile Network Tests de Alemania, Austria, Suiza y el Reino Unido (número 1/2027 de connect) y TRAI publique nuevos informes de Independent Drive Test.