Les meilleurs réseaux mobiles d’Europe délivrent désormais des appels dont 90% des appels de test obtiennent plus de 4,7 sur l’échelle MOS à 5 points, selon les Mobile Network Tests 2026 d’umlaut et connect aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La même méthodologie révèle à quel point cette qualité est inégale : dans les trains britanniques, les taux de réussite des appels sont tombés entre 87,7% et 92,2%, et les appels via applications OTT (over-the-top) ont chuté à un MOS P10 de 3,2. La voix pèse encore 27% du score dans ces benchmarks, et la voix HD (VoLTE ou appels Wi-Fi) traite déjà entre 93,7% et 99,3% des appels issus du crowdsourcing selon l’opérateur. Pour le déploiement réseau derrière ces chiffres, consultez nos statistiques de déploiement VoLTE et VoNR. Nous avons agrégé des données d’umlaut (filiale d’Accenture) et connect, de l’autorité indienne de régulation des télécommunications, de l’ITU-T, du 3GPP, de Fraunhofer IIS, d’Ericsson, d’Ookla RootMetrics et d’autres sources primaires listées dans la méthodologie.
TL;DR
- Meilleure qualité de parole en VoLTE : MOS-LQO P10 de 4,7 dans les tests en ville aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en Suisse (umlaut et connect Mobile Network Tests 2026).
- La téléphonie vocale pèse 27% du score de 1 000 points d’umlaut et connect, les données 48% et le crowdsourcing 25% (méthodologie umlaut et connect 2026).
- KPN et Odido ont obtenu 269 des 270 points voix aux Pays-Bas ; EE mène au Royaume-Uni avec 255 et Three ferme la marche avec 221 (umlaut et connect 2026).
- Réussite des appels dans les trains au Royaume-Uni : 92,2% (EE), 90,5% (Vodafone), 87,9% (Three), 87,7% (VMO2) (umlaut et connect Royaume-Uni 2026).
- Réussite des appels dans les trains aux Pays-Bas : 100% (KPN), 99,6% (Vodafone), 99,3% (Odido) (umlaut et connect Pays-Bas 2026).
- Établissement d’appel le plus rapide : 0,5 seconde au P90 pour KPN ; le plus lent : 3,2 secondes pour Vodafone Royaume-Uni sur les routes et dans les trains (umlaut et connect 2026).
- Part de voix HD issue du crowdsourcing : 99,3% pour KPN et Odido, 93,7% pour VMO2 (umlaut et connect 2026).
- Les appels via application (Opus sur données) ont obtenu un P10 de 3,5 à 3,9 lors des tests routiers en ville au Royaume-Uni, contre 4,4 à 4,5 pour le VoLTE (umlaut et connect Royaume-Uni 2026).
- À Chennai, la TRAI a enregistré 0 appel interrompu sur 500 chez Airtel et 12 sur 499 chez BSNL (TRAI Independent Drive Test, juillet 2026).
- 7,8 milliards d’abonnements avec voix 4G et 5G basée sur IMS sont prévus d’ici fin 2029 (Ericsson Mobility Report, perspectives voix).
- L’EVS fonctionne de 5,9 à 128 kbit/s et est pris en charge par plus de 200 modèles d’appareils (Fraunhofer IIS).
- POLQA (ITU-T P.863) en est à sa troisième édition, approuvée en mars 2018 (ITU-T).
1. Comment les benchmarks pondèrent la voix : 27% du score, et où se situent les opérateurs
Les appels vocaux représentent une part décroissante de ce que les gens font avec un téléphone, mais ils décident encore des résultats des benchmarks. Dans la méthodologie d’umlaut et connect utilisée à travers l’Europe, les connexions vocales comptent pour 27% du total de 1 000 points, contre 48% pour les données et 25% pour le crowdsourcing (umlaut et connect, Mobile Network Test Netherlands 2026). Le rapport DACH le dit sans détour : la téléphonie vocale ‘reste importante et doit fonctionner de manière fiable quand on en a besoin’, et la page de méthodologie allemande de connect confirme la même pondération de 27%.
Les scores vocaux montrent un continent qui a largement résolu la téléphonie, à une exception nette près. Les opérateurs néerlandais et suisses sont à moins de deux points du maximum de 270. L’Allemagne suit de près, avec Telekom à 268. Le Royaume-Uni s’étale de 255 (EE) à 221 (Three), un écart de 34 points supérieur à l’écart entre le meilleur et le pire opérateur aux Pays-Bas sur l’ensemble du test de 1 000 points (988 contre 972).
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Poids de la voix dans le score global | 27% (données 48%, crowdsourcing 25%) | méthodologie umlaut et connect 2026 |
| Score voix des Pays-Bas (max. 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Score voix de l’Allemagne | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Score voix de l’Autriche | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Score voix de la Suisse | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Score voix du Royaume-Uni | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Échantillons vocaux collectés | Royaume-Uni 29 611 ; Allemagne 25 446 ; Suisse 16 758 ; Pays-Bas 16 122 ; Autriche 13 853 | rapports umlaut et connect 2026 |
| Distance des tests routiers | Royaume-Uni 10 170 km ; Allemagne 11 010 km ; Pays-Bas 7 130 km | rapports umlaut et connect 2026 |
Note de contexte : les tests DACH ont eu lieu en octobre 2025 (publiés dans le numéro 1/2026 de connect), le test britannique du 27 octobre au 8 novembre 2025 et le test néerlandais du 14 janvier au 3 février 2026. Tous sont estampillés tests 2026. Les résultats complets du Royaume-Uni et de la zone DACH figurent dans le rapport Royaume-Uni 2026 et le rapport DACH 2026.
2. Qualité de parole : les scores MOS-LQO se regroupent entre 4,0 et 4,7
Le MOS (mean opinion score, note moyenne d’opinion) va de 1 (mauvais) à 5 (excellent). Les organismes de benchmark rapportent la valeur P10, le score que 90% des appels dépassent, ce qui constitue une vision plus stricte qu’une moyenne puisqu’elle capte les mauvais appels. umlaut l’a mesurée avec la méthode POLQA large bande sur des téléphones Samsung Galaxy S24 Ultra, avec du trafic de données en arrière-plan. Le chiffre clé : un appel VoLTE propre dans une ville européenne plafonne désormais à 4,7 MOS-LQO, la valeur P10 la plus élevée enregistrée dans l’ensemble des rapports 2026 (umlaut et connect, DACH 2026).
Le signal utile se trouve dans la dispersion. En ville, presque tous les opérateurs se situent entre 4,4 et 4,7, de sorte que le codec et le cœur de réseau sont rarement en cause. La qualité baisse quand la liaison radio devient difficile : dans les trains britanniques, le P10 est tombé à 4,0 pour VMO2 et 4,1 pour Vodafone, et dans les trains allemands à 4,3 pour Telefonica et Vodafone. Quand les meilleurs réseaux sont regroupés à 0,3 point les uns des autres, une baisse de 0,5 à 0,7 point est un écart important, et il apparaît précisément là où les gens téléphonent en déplacement. Pour voir comment la même échelle sert à noter les voix synthétiques, consultez nos statistiques MOS de naturalité de la parole synthétique.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Test à pied dans les villes néerlandaises, MOS-LQO P10 | 4,7 pour KPN, Odido et Vodafone | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Test routier dans les villes allemandes, MOS-LQO P10 | Telekom 4,7, Vodafone 4,6, Telefonica 4,5 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Test routier dans les villes autrichiennes, MOS-LQO P10 | Magenta 4,7, A1 4,6, Drei 4,5 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Test routier dans les villes suisses, MOS-LQO P10 | Sunrise 4,7, Salt 4,7, Swisscom 4,6 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Test routier dans les villes britanniques, MOS-LQO P10 | EE 4,5 ; Vodafone, Three et VMO2 4,4 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Test routier sur les routes britanniques, MOS-LQO P10 | EE 4,3, Vodafone 4,2, VMO2 4,2, Three 4,1 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Chemins de fer britanniques, MOS-LQO P10 | EE 4,2, Three 4,2, Vodafone 4,1, VMO2 4,0 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Chemins de fer allemands, MOS-LQO P10 | Telekom 4,4, Telefonica 4,3, Vodafone 4,3 | umlaut et connect DACH 2026 |
Note de contexte : les valeurs MOS-LQO issues de différents modes POLQA (bande étroite, large bande, super large bande) ne sont pas directement comparables, et umlaut rapporte la large bande. Un P10 de 4,7 ne signifie pas que chaque appel était parfait ; il signifie que 10% des appels ont obtenu moins de 4,7.
3. Fiabilité des appels : quasi parfaite en ville, fragile dans les trains
Le taux de réussite (appels qui aboutissent et se terminent sans coupure) est l’endroit où se cachent les vraies différences entre réseaux. En ville, chaque opérateur testé aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en Suisse a mené à terme au moins 99,2% des appels. Dans les trains britanniques, la réussite est tombée à 87,7% pour VMO2 et 87,9% pour Three, soit environ un appel sur huit qui a échoué sur ces réseaux (100 moins 87,7 = 12,3%). Le commentaire d’umlaut qualifie lui-même la voix sur les chemins de fer britanniques de ‘clairement un domaine où les quatre opérateurs britanniques ont besoin d’améliorations’.
Le contraste avec les Pays-Bas, où KPN a mené à terme 100% des appels dans les trains, montre qu’il s’agit d’un problème d’investissement réseau plutôt que de physique. L’Allemagne se situe entre les deux : Telekom a atteint 98,4% dans les trains et Telefonica 96,1%, et connect attribue une partie de l’amélioration à l’équipement des trains de la Deutsche Bahn en vitres transparentes aux radiofréquences. Hors d’Europe, les tests routiers des régulateurs montrent le même schéma avec un net retardataire : lors du test de juillet 2026 de la TRAI à Chennai, Airtel a interrompu 0 appel sur 500 tandis que BSNL en a interrompu 12 sur 499 (2,4%) (TRAI Press Release 118/2026).
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux de réussite des appels, chemins de fer britanniques | EE 92,2%, Vodafone 90,5%, Three 87,9%, VMO2 87,7% | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Taux de réussite des appels, routes britanniques | EE 98,2%, Vodafone 97,6%, VMO2 97,1%, Three 95,4% | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Taux de réussite des appels, chemins de fer néerlandais | KPN 100%, Vodafone 99,6%, Odido 99,3% | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Taux de réussite des appels, chemins de fer allemands | Telekom 98,4%, Vodafone 97,9%, Telefonica 96,1% | umlaut et connect DACH 2026 |
| Taux de réussite des appels, chemins de fer autrichiens | Magenta 96,1%, A1 95,9%, Drei 95,8% | umlaut et connect DACH 2026 |
| Taux de réussite des appels, chemins de fer suisses | Swisscom 99,8%, Sunrise 99,2%, Salt 98,6% | umlaut et connect DACH 2026 |
| Appels interrompus à Chennai (appels établis) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | TRAI Independent Drive Test, juillet 2026 |
| Appels avec silence de plus de 3 secondes à Chennai | BSNL 31 appels sur 486 (38 occurrences) ; Airtel 3/493 ; Jio 2/492 ; Vi 3/501 | TRAI Independent Drive Test, juillet 2026 |
Note de contexte : le test de la TRAI à Chennai a couvert 232,8 km de conduite en ville, 7 points chauds et 9,9 km de tests à pied du 15 au 17 juillet 2026, de sorte que les chiffres de chaque opérateur reposent sur environ 500 appels. La TRAI cite la qualité de parole (MOS) parmi les paramètres évalués mais n’a pas publié de valeurs MOS dans ce communiqué de presse. Sur la durée d’un appel, un silence de plus de 3 secondes dégrade la qualité perçue autant qu’un MOS faible, ce qui explique pourquoi les régulateurs comptent désormais les silences séparément.
4. Temps d’établissement d’appel : d’une demi-seconde à plus de trois
Le temps d’établissement d’appel est l’intervalle entre l’appui sur la touche d’appel et la sonnerie, et c’est la métrique où les choix de configuration VoLTE se voient le plus. umlaut le rapporte en percentile P90 plutôt qu’en moyenne, de sorte qu’il reflète les appels les plus lents de chaque échantillon, pas le meilleur cas. KPN a établi les appels en 0,5 seconde au P90 dans chaque scénario urbain néerlandais, tandis que Vodafone Royaume-Uni a eu besoin de 2,7 secondes en ville et de 3,2 secondes sur les routes et dans les trains.
Le classement du temps d’établissement ne suit pas la qualité de parole. Vodafone Royaume-Uni a égalé le MOS P10 de 4,6 d’EE dans les tests à pied en ville, mais a mis presque deux fois plus de temps à établir les appels (2,6 contre 1,4 seconde). En Autriche, Drei, seul opérateur mesuré en mode 5G autonome (standalone), a affiché des temps d’établissement de 1,6 à 1,9 seconde ; connect note que le repli de la 5G SA vers le VoLTE ‘pose des défis techniques supplémentaires’, ce qui a aussi coûté à Drei un peu de taux de réussite. C’est le coût pratique d’exploiter la 5G SA avant que la voix sur 5G (VoNR) ne soit en place, une transition traitée dans nos statistiques d’adoption de la 5G.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Villes néerlandaises, temps d’établissement d’appel P90 | KPN 0,5 s, Odido 0,6 s, Vodafone 1,0 s | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Villes suisses, temps d’établissement d’appel P90 | Sunrise 0,8 s, Salt 0,9 s, Swisscom 1,1 s | umlaut et connect DACH 2026 |
| Villes allemandes, temps d’établissement d’appel P90 | Telekom 1,0 s, Telefonica 1,1 s, Vodafone 1,1 s | umlaut et connect DACH 2026 |
| Test routier dans les villes autrichiennes, temps d’établissement d’appel P90 | Magenta 1,0 s, A1 1,2 s, Drei 1,6 s | umlaut et connect DACH 2026 |
| Routes autrichiennes, temps d’établissement d’appel P90 de Drei (mode 5G SA) | 1,9 s | umlaut et connect DACH 2026 |
| Test routier dans les villes britanniques, temps d’établissement d’appel P90 | EE 1,5 s, VMO2 1,6 s, Three 1,8 s, Vodafone 2,7 s | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Routes et chemins de fer britanniques, temps d’établissement d’appel P90 de Vodafone | 3,2 s | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Chemins de fer allemands, temps d’établissement d’appel P90 | Telekom 1,1 s, Telefonica 1,3 s, Vodafone 1,3 s | umlaut et connect DACH 2026 |
Note de contexte : le temps d’établissement est ici mesuré de mobile à mobile au sein du même réseau ; les appels vers d’autres réseaux ou vers des lignes fixes peuvent prendre plus de temps. Tous les opérateurs sauf Drei en Autriche ont acheminé les appels de test exclusivement en VoLTE, selon la méthodologie de connect.
5. Adoption de la voix HD : 93,7% à 99,3% des appels en conditions réelles
Les tests routiers montrent ce qu’un réseau peut faire ; le crowdsourcing montre ce que les utilisateurs obtiennent réellement. La métrique de voix HD d’umlaut est la part des connexions vocales des utilisateurs établies via VoLTE ou les appels Wi-Fi, et donc capables d’une qualité HD. Elle repose sur de très grands panels : environ 12,4 milliards d’échantillons issus de près de 2,6 millions d’utilisateurs en Allemagne, 5 702 millions d’échantillons au Royaume-Uni et 1 740 millions aux Pays-Bas, selon les rapports 2026.
Les chiffres confirment que la voix HD est désormais la norme en Europe occidentale, sans être universelle. KPN et Odido atteignent 99,3%, tandis que VMO2 se situe à 93,7% et Vodafone Royaume-Uni à 94,6%, ce qui signifie qu’environ un appel sur 16 chez VMO2 est encore établi sans VoLTE ni appels Wi-Fi (100 moins 93,7 = 6,3%). À l’échelle mondiale, les perspectives des services de voix et de communication d’Ericsson attendent 6,3 milliards d’abonnements VoLTE fin 2024 et 7,8 milliards d’abonnements avec voix 4G et 5G basée sur IMS d’ici fin 2029, soit environ 90% de l’ensemble des abonnements 4G et 5G.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Part de voix HD, Pays-Bas | KPN 99,3%, Odido 99,3%, Vodafone 98,8% | umlaut et connect Pays-Bas 2026 (crowdsourcing) |
| Part de voix HD, Allemagne | Telekom 99,1%, Telefonica 98,0%, Vodafone 96,6% | umlaut et connect DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Part de voix HD, Autriche | Magenta 98,7%, Drei 98,5%, A1 97,5% | umlaut et connect DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Part de voix HD, Suisse | Swisscom 98,3%, Salt 98,3%, Sunrise 98,2% | umlaut et connect DACH 2026 (crowdsourcing) |
| Part de voix HD, Royaume-Uni | EE 99,1%, Three 98,7%, Vodafone 94,6%, VMO2 93,7% | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 (crowdsourcing) |
| Échantillons issus du crowdsourcing analysés | Allemagne 12,4 milliards ; Royaume-Uni 5 702 millions ; Pays-Bas 1 740 millions | rapports umlaut et connect 2026 |
| Abonnements VoLTE, fin 2024 | 6,3 milliards | Ericsson Mobility Report, perspectives voix |
| Prévision des abonnements voix IMS, fin 2029 | 7,8 milliards (environ 90% de la 4G et de la 5G) | Ericsson Mobility Report, perspectives voix |
Note de contexte : la part de voix HD mesure le support (VoLTE ou VoWiFi), pas le codec ni le score de chaque appel. Un appel VoLTE peut encore passer en AMR bande étroite si un terminal ou l’interconnexion ne prend pas en charge la large bande.
6. Appels opérateur contre appels applicatifs : l’écart de qualité OTT
La plupart des gens passent désormais une partie de leurs appels via des applications de messagerie, et les benchmarks 2026 le mesurent aussi. Le test d”application conversationnelle’ d’umlaut établit un canal vocal sur données mobiles avec SIP, STUN et le codec Opus, les mêmes briques que celles des applications d’appel populaires. Le résultat est constant dans tous les pays : les appels via application obtiennent un score inférieur à celui des appels VoLTE des opérateurs sur les mêmes parcours. Lors des tests routiers en ville au Royaume-Uni, le P10 des applications était de 3,5 à 3,9, contre 4,4 à 4,5 pour le VoLTE (umlaut et connect, Royaume-Uni 2026).
L’écart se creuse quand les conditions se dégradent, car l’audio des applications est en concurrence avec tout le reste sur la connexion de données alors que le VoLTE bénéficie d’un support de qualité de service dédié. Dans les trains britanniques, le P10 des applications est tombé à 3,2 à 3,4, et sur les routes autrichiennes, les appels via application de Drei ont chuté à 3,4 avec un taux de réussite de 97,7%. Les réseaux néerlandais sont l’exception qui confirme la règle : avec une capacité 5G abondante, les appels via application se sont maintenus entre 4,1 et 4,4 lors des tests routiers en ville. Nos statistiques VoIP et UCaaS couvrent le versant entreprise du même basculement.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Test routier dans les villes britanniques, MOS-LQO P10 des appels via application | EE 3,9, Vodafone 3,6, VMO2 3,6, Three 3,5 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Chemins de fer britanniques, réussite des appels via application / MOS-LQO P10 | EE 98,1% / 3,4 ; Vodafone 96,8% / 3,3 ; Three 96,2% / 3,3 ; VMO2 95,1% / 3,2 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Test routier dans les villes néerlandaises, MOS-LQO P10 des appels via application | KPN 4,4, Odido 4,3, Vodafone 4,1 (100% de réussite) | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Test routier dans les villes allemandes, MOS-LQO P10 des appels via application | Telekom 4,4, Telefonica 4,1, Vodafone 4,0 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Chemins de fer allemands, MOS-LQO P10 des appels via application | Telefonica 3,8, Telekom 3,7, Vodafone 3,4 | umlaut et connect DACH 2026 |
| Test routier dans les villes suisses, MOS-LQO P10 des appels via application | 4,3 pour Swisscom, Sunrise et Salt | umlaut et connect DACH 2026 |
| Part des échantillons respectant la classe de latence vocale OTT (100 ms aller-retour) | Royaume-Uni 93,6% à 95,2% ; Pays-Bas 98,8% à 99,2% | umlaut et connect 2026 (crowdsourcing) |
Note de contexte : le test d’application conversationnelle s’exécute sur un téléphone distinct via la connexion de données, de sorte qu’il mesure le chemin de données du réseau et non une application précise. La qualité des appels via application dépend aussi des paramètres de codec et des serveurs de l’application elle-même, qu’un benchmark de réseau ne peut pas contrôler.
7. Les normes derrière les chiffres : POLQA, MOS et EVS
Chaque chiffre MOS ci-dessus remonte à une courte liste de documents de l’ITU-T et du 3GPP. La méthode subjective, où des personnes écoutent et notent les appels, reste définie par la recommandation ITU-T P.800, en vigueur depuis août 1996 (ITU-T P.800), la terminologie MOS (MOS-LQO pour les scores objectifs de qualité d’écoute) étant exposée dans la P.800.1, de juillet 2016 (ITU-T P.800.1). Le modèle objectif que les organismes de benchmark exécutent réellement est POLQA, ITU-T P.863, dont la troisième édition actuelle a été approuvée en mars 2018 avec un amendement en avril 2020 (ITU-T P.863). Pour la planification des réseaux plutôt que pour la mesure, les opérateurs utilisent le modèle E, ITU-T G.107 (édition de juin 2015), qui produit un facteur R (ITU-T G.107).
Côté codec, le changement d’échelle est le passage de l’AMR-WB à l’EVS. L’AMR-WB est le codec de voix HD d’origine. L’EVS, spécifié dans la TS 26.441 du 3GPP pour la Release 12, a vu sa première version approuvée le 16 juin 2014 et a atteint la version 19.0.0 le 22 octobre 2025 (portail des spécifications 3GPP). Fraunhofer IIS indique que l’EVS fonctionne de 5,9 à 128 kbit/s, offre un audio super large bande à partir de 9,6 kbit/s et est pris en charge par plus de 200 modèles d’appareils (Fraunhofer IIS). Pour le côté humain de ce que cette bande passante implique, nos statistiques des appels téléphoniques suivent la fréquence à laquelle les gens décrochent encore.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Méthode subjective de qualité de transmission | ITU-T P.800, en vigueur depuis août 1996 | ITU-T |
| Norme de terminologie MOS | ITU-T P.800.1, édition de juillet 2016 | ITU-T |
| Spécification EVS (TS 26.441) | v1.0.0 approuvée le 16 juin 2014 (Release 12) ; v19.0.0 le 22 octobre 2025 | portail des spécifications 3GPP |
| Débits EVS et prise en charge par les appareils | 5,9 à 128 kbit/s ; super large bande à partir de 9,6 kbit/s ; plus de 200 modèles d’appareils | Fraunhofer IIS |
| Modèle E pour la planification de la transmission | ITU-T G.107, édition de juin 2015 | ITU-T |
Note de contexte : la base P.800 date de 1996 et l’édition G.107 de 2015 ; ce sont les éditions en vigueur les plus récentes, et non des données périmées.
Résumé : la qualité vocale mobile (MOS) en chiffres
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Meilleure qualité de parole P10, VoLTE | 4,7 MOS-LQO (tests en ville NL, DE, AT, CH) | umlaut et connect 2026 |
| Qualité de parole P10, test routier dans les villes britanniques | 4,4 à 4,5 MOS-LQO | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Qualité de parole P10 la plus basse mesurée (chemins de fer britanniques) | 4,0 (VMO2) | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Poids de la voix dans le score du benchmark | 27% | méthodologie umlaut et connect 2026 |
| Score voix des Pays-Bas | 269 / 269 / 268 sur 270 | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Score voix de la Suisse | 268 pour les trois opérateurs | umlaut et connect DACH 2026 |
| Fourchette des scores voix du Royaume-Uni | de 255 (EE) à 221 (Three) | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Réussite des appels, chemins de fer britanniques | 87,7% à 92,2% | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Réussite des appels, chemins de fer néerlandais | 99,3% à 100% | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Établissement d’appel P90 le plus rapide | 0,5 s (KPN) | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Établissement d’appel P90 le plus lent | 3,2 s (Vodafone Royaume-Uni, routes et trains) | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Établissement d’appel P90 de Drei (mode 5G SA), villes | 1,6 s | umlaut et connect DACH 2026 |
| Part de voix HD issue du crowdsourcing la plus élevée | 99,3% (KPN, Odido) | umlaut et connect Pays-Bas 2026 |
| Part de voix HD issue du crowdsourcing la plus basse | 93,7% (VMO2) | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| P10 des appels via application, test routier dans les villes britanniques | 3,5 à 3,9 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| P10 des appels via application, chemins de fer britanniques | 3,2 à 3,4 | umlaut et connect Royaume-Uni 2026 |
| Appels interrompus à Chennai | Airtel 0/500 ; BSNL 12/499 | TRAI, juillet 2026 |
| Abonnements voix IMS, prévision 2029 | 7,8 milliards | Ericsson Mobility Report |
| Plage de débits de l’EVS | 5,9 à 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| Édition POLQA actuelle | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
Méthodologie et sources
Chaque chiffre ci-dessus a été lu pendant la recherche pour cet article et rattaché à l’organisation qui l’a produit. Les résultats d’umlaut et connect proviennent des rapports PDF complets publiés, et non de résumés de presse.
- umlaut (filiale d’Accenture) et connect : Mobile Network Test Netherlands 2026, Mobile Network Test UK 2026, Great Mobile Network Test 2026, Allemagne, Autriche et Suisse, méthodologie de test connect 2026 (allemand), présentation du testlab connect
- Deutsche Telekom : communiqué de presse sur le test connect 2026 (déclaration d’opérateur, utilisée uniquement pour le contexte)
- Autorité indienne de régulation des télécommunications : communiqué de presse sur le Chennai Independent Drive Test, PR No. 118/2026 (PDF complet)
- ITU-T : P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (modèle E)
- 3GPP : TS 26.441, codec pour les Enhanced Voice Services, présentation générale
- Fraunhofer IIS : page du codec EVS
- Ericsson : Mobility Report, perspectives des services de voix et de communication
- Ookla RootMetrics : US State of the Mobile Union 1H 2026, tel que rapporté par Light Reading (plus de 243 000 miles parcourus, plus de 6 900 tests en intérieur, environ 3 millions de tests de janvier à juin 2026)
- Note sur les données : les données MOS publiques sont concentrées en Europe parce qu’umlaut et connect publient des tableaux vocaux complets par opérateur ; la publication US RootMetrics 1H 2026 couvrait le débit, la fiabilité et la 5G, mais son résumé public ne contenait aucun chiffre d’échec d’appel ni de qualité de parole, c’est pourquoi aucune métrique vocale américaine n’est citée. Les rapports 2026 Voice App Experience d’Opensignal et le rapport Mobile Matters 2025 de l’Ofcom ont bloqué l’accès automatisé (HTTP 403) et ont été exclus plutôt que cités à partir d’extraits de résultats de recherche. La TRAI cite le MOS parmi ses paramètres de test routier mais ne publie que les appels interrompus et les silences d’appel dans ses communiqués de presse. Les campagnes britannique et DACH ont été mesurées en octobre et novembre 2025 et la campagne néerlandaise en janvier et février 2026 ; toutes sont étiquetées 2026 par les éditeurs. Les chiffres MOS d’umlaut utilisent POLQA large bande et sont des valeurs P10, ils ne doivent donc pas être comparés aux chiffres MOS moyens ni aux scores super large bande d’autres sources. Le chiffre de 6,3 milliards de VoLTE d’Ericsson est une estimation de fin 2024. L’ITU-T P.800 (1996) et la G.107 (2015) sont des références plus anciennes qui restent les éditions en vigueur (données les plus récentes disponibles).
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026. Nous actualisons ce tour d’horizon chaque trimestre, et la prochaine révision est attendue lorsque umlaut et connect publieront leurs prochains Mobile Network Tests pour l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse et le Royaume-Uni (numéro 1/2027 de connect) et que la TRAI diffusera d’autres rapports Independent Drive Test.