유럽 최고의 이동통신망은 이제 5점 만점 MOS 척도에서 테스트 통화의 90%가 4.7보다 높은 점수를 받는 통화 품질을 제공한다. 이는 네덜란드, 독일, 오스트리아, 스위스에서 진행된 2026년 umlaut와 connect 모바일 네트워크 테스트에 따른 것이다. 같은 방법론은 이 품질이 얼마나 고르지 않은지도 보여준다. 영국 열차 안에서는 통화 성공률이 87.7%에서 92.2% 사이로 떨어졌고, 오버더톱(OTT) 앱 통화는 P10 MOS 3.2까지 하락했다. 이 벤치마크에서 음성은 여전히 점수의 27%를 차지하며, HD 음성(VoLTE 또는 Wi-Fi 통화)은 사업자에 따라 크라우드소싱으로 집계된 통화의 93.7%에서 99.3%를 이미 처리하고 있다. 이 수치들 뒤에 있는 네트워크 구축에 대해서는 저희 VoLTE 및 VoNR 도입 통계를 참고하세요. 이 글은 umlaut(Accenture 소속)와 connect, 인도 통신규제청, ITU-T, 3GPP, Fraunhofer IIS, Ericsson, Ookla RootMetrics, 그리고 방법론에 명시된 기타 1차 출처의 데이터를 종합했다.
요약
- VoLTE 최고 수준의 음성 품질: 네덜란드, 독일, 오스트리아, 스위스 도시 테스트에서 P10 MOS-LQO 4.7 (umlaut와 connect 모바일 네트워크 테스트 2026).
- 음성 통화는 umlaut와 connect 1,000점 만점 점수의 27%를 차지하며, 데이터는 48%, 크라우드소싱은 25% (umlaut와 connect 방법론 2026).
- 네덜란드에서 KPN과 Odido는 음성 270점 중 269점을 받았고, 영국에서는 EE가 255점으로 선두, Three가 221점으로 최하위 (umlaut와 connect 2026).
- 영국 열차 내 통화 성공률: 92.2% (EE), 90.5% (Vodafone), 87.9% (Three), 87.7% (VMO2) (umlaut와 connect, 영국 2026).
- 네덜란드 열차 내 통화 성공률: 100% (KPN), 99.6% (Vodafone), 99.3% (Odido) (umlaut와 connect, 네덜란드 2026).
- 가장 빠른 통화 연결: KPN은 P90 기준 0.5초, 가장 느린 연결: 영국 Vodafone의 도로와 열차에서 3.2초 (umlaut와 connect 2026).
- 크라우드소싱 기준 HD 음성 비중: KPN과 Odido 99.3%, VMO2 93.7% (umlaut와 connect 2026).
- 앱 기반 통화(데이터 위의 Opus)는 영국 도시 주행 시험에서 P10 3.5에서 3.9를 기록해, VoLTE의 4.4에서 4.5보다 낮았다 (umlaut와 connect, 영국 2026).
- 첸나이에서 TRAI는 Airtel 500건 중 0건, BSNL 499건 중 12건의 통화 끊김을 기록했다 (TRAI 독립 주행 시험, 2026년 7월).
- 2029년 말까지 IMS 기반 4G 및 5G 음성 가입은 7.8십억 건으로 전망된다 (Ericsson Mobility Report, 음성 전망).
- EVS는 5.9에서 128 kbit/s로 동작하며 200개가 넘는 단말기 모델에서 지원된다 (Fraunhofer IIS).
- POLQA(ITU-T P.863)는 2018년 3월 승인된 세 번째 판이다 (ITU-T).
1. 벤치마크가 음성에 두는 비중: 점수의 27%와 사업자별 위치
음성 통화는 사람들이 휴대전화로 하는 일 중에서 차지하는 비중이 줄어들고 있지만, 여전히 벤치마크 결과를 좌우한다. 유럽 전역에서 사용되는 umlaut와 connect의 방법론에서 음성 연결은 1,000점 만점 합계의 27%를 차지하며, 데이터가 48%, 크라우드소싱이 25%다 (umlaut와 connect, 모바일 네트워크 테스트 네덜란드 2026). DACH 보고서는 이를 분명히 말한다. 음성 통화는 ‘여전히 중요하며 필요할 때 안정적으로 작동해야 한다’는 것이고, connect의 독일어 방법론 페이지도 같은 27% 가중치를 확인해 준다.
음성 점수는 한 가지 뚜렷한 예외를 제외하면 유럽이 전화 서비스를 대체로 해결했음을 보여준다. 네덜란드와 스위스 사업자는 만점 270점에서 2점 이내에 있다. 독일이 그 바로 뒤를 따르며 Telekom이 268점이다. 영국은 255점(EE)에서 221점(Three)까지 벌어지며, 이 34점의 격차는 네덜란드에서 1,000점 만점 전체 테스트의 최고와 최저 사업자 간 격차(988 대 972)보다 크다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 전체 점수에서 음성의 비중 | 27% (데이터 48%, 크라우드소싱 25%) | umlaut와 connect 방법론 2026 |
| 네덜란드 음성 점수 (만점 270) | KPN 269, Odido 269, Vodafone 268 | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 독일 음성 점수 | Telekom 268, Vodafone 263, Telefonica 258 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 오스트리아 음성 점수 | Magenta 267, A1 263, Drei 250 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 스위스 음성 점수 | Swisscom 268, Sunrise 268, Salt 268 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 영국 음성 점수 | EE 255, Vodafone 234, VMO2 229, Three 221 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 수집된 음성 샘플 수 | 영국 29,611, 독일 25,446, 스위스 16,758, 네덜란드 16,122, 오스트리아 13,853 | umlaut와 connect 2026 보고서 |
| 주행 시험 거리 | 영국 10,170 km, 독일 11,010 km, 네덜란드 7,130 km | umlaut와 connect 2026 보고서 |
참고: DACH 테스트는 2025년 10월에 진행되었고(connect 2026년 1호에 게재), 영국 테스트는 2025년 10월 27일부터 11월 8일, 네덜란드 테스트는 2026년 1월 14일부터 2월 3일에 진행되었다. 모두 2026년 테스트로 명명되어 있다. 영국과 DACH의 전체 결과는 영국 2026 보고서와 DACH 2026 보고서에서 확인할 수 있다.
2. 음성 품질: MOS-LQO 점수는 4.0에서 4.7 사이에 몰려 있다
MOS(평균 의견 점수)는 1(나쁨)에서 5(우수)까지의 값을 가진다. 벤치마크 기관은 통화의 90%가 넘어서는 점수인 P10 값을 보고하는데, 이는 나쁜 통화까지 포착하므로 평균보다 더 엄격한 관점이다. umlaut는 백그라운드에서 데이터 트래픽을 발생시킨 채 Samsung Galaxy S24 Ultra 단말기로 POLQA 광대역 방식을 사용해 이를 측정했다. 핵심은 유럽 도시에서 깨끗한 VoLTE 통화의 상한이 이제 4.7 MOS-LQO라는 점이며, 이는 2026년 보고서 중 어느 곳에서든 기록된 가장 높은 P10 값이다 (umlaut와 connect, DACH 2026).
유용한 신호는 편차에 있다. 도시 안에서는 거의 모든 사업자가 4.4에서 4.7 사이에 자리하므로 코덱이나 네트워크 코어가 문제가 되는 경우는 드물다. 무선 구간이 어려워지면 품질이 떨어진다. 영국 열차 안에서 P10은 VMO2가 4.0, Vodafone이 4.1로 내려갔고, 독일 열차 안에서는 Telefonica와 Vodafone이 4.3으로 내려갔다. 최고 수준의 네트워크들이 서로 0.3점 이내에 몰려 있을 때 0.5에서 0.7점의 하락은 큰 격차이며, 사람들이 이동 중에 통화하는 바로 그 지점에서 나타난다. 같은 척도가 합성 음성의 평가에 어떻게 쓰이는지는 저희 합성 음성 자연스러움 MOS 통계를 참고하세요.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 네덜란드 도시 도보 테스트, P10 MOS-LQO | KPN, Odido, Vodafone 모두 4.7 | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 독일 도시 주행 시험, P10 MOS-LQO | Telekom 4.7, Vodafone 4.6, Telefonica 4.5 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 오스트리아 도시 주행 시험, P10 MOS-LQO | Magenta 4.7, A1 4.6, Drei 4.5 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 스위스 도시 주행 시험, P10 MOS-LQO | Sunrise 4.7, Salt 4.7, Swisscom 4.6 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 영국 도시 주행 시험, P10 MOS-LQO | EE 4.5, Vodafone, Three, VMO2는 4.4 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 영국 도로 주행 시험, P10 MOS-LQO | EE 4.3, Vodafone 4.2, VMO2 4.2, Three 4.1 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 영국 철도, P10 MOS-LQO | EE 4.2, Three 4.2, Vodafone 4.1, VMO2 4.0 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 독일 철도, P10 MOS-LQO | Telekom 4.4, Telefonica 4.3, Vodafone 4.3 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
참고: POLQA의 서로 다른 모드(협대역, 광대역, 초광대역)에서 나온 MOS-LQO 값은 직접 비교할 수 없으며, umlaut는 광대역 값을 보고한다. P10이 4.7이라는 것은 모든 통화가 완벽하게 들렸다는 뜻이 아니라, 통화의 10%가 4.7 미만의 점수를 받았다는 뜻이다.
3. 통화 신뢰성: 도시에서는 거의 완벽, 열차에서는 취약
성공률(연결되어 끊김 없이 완료된 통화)은 네트워크 간의 진짜 차이가 숨어 있는 지표다. 도시에서는 네덜란드, 독일, 오스트리아, 스위스에서 테스트된 모든 사업자가 최소 99.2%의 통화를 완료했다. 영국 열차 안에서는 성공률이 VMO2 87.7%, Three 87.9%까지 떨어져, 이 네트워크들에서는 대략 여덟 번 중 한 번꼴로 통화가 실패했다(100 빼기 87.7은 12.3%). umlaut는 자체 논평에서 영국 철도의 음성을 ‘영국 4개 사업자 모두 개선이 필요하다는 점이 분명히 드러나는 영역’이라고 평가한다.
KPN이 열차 안에서 통화의 100%를 완료한 네덜란드와의 대비는 이것이 물리적 한계가 아니라 네트워크 투자의 문제임을 보여준다. 독일은 그 중간으로, Telekom이 열차 안에서 98.4%, Telefonica가 96.1%에 도달했으며, connect는 개선의 일부를 Deutsche Bahn이 열차에 전파 투과형 창문을 설치한 덕으로 본다. 유럽 밖에서도 규제 당국의 주행 시험은 뚜렷하게 뒤처진 사업자가 있는 같은 양상을 보여준다. TRAI의 2026년 7월 첸나이 테스트에서 Airtel은 500건 중 0건의 통화가 끊긴 반면, BSNL은 499건 중 12건(2.4%)이 끊겼다 (TRAI 보도자료 118/2026).
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 영국 철도 통화 성공률 | EE 92.2%, Vodafone 90.5%, Three 87.9%, VMO2 87.7% | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 영국 도로 통화 성공률 | EE 98.2%, Vodafone 97.6%, VMO2 97.1%, Three 95.4% | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 네덜란드 철도 통화 성공률 | KPN 100%, Vodafone 99.6%, Odido 99.3% | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 독일 철도 통화 성공률 | Telekom 98.4%, Vodafone 97.9%, Telefonica 96.1% | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 오스트리아 철도 통화 성공률 | Magenta 96.1%, A1 95.9%, Drei 95.8% | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 스위스 철도 통화 성공률 | Swisscom 99.8%, Sunrise 99.2%, Salt 98.6% | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 첸나이 통화 끊김 (연결된 통화 기준) | Airtel 0/500, Jio 1/514, Vi 1/508, BSNL 12/499 | TRAI 독립 주행 시험, 2026년 7월 |
| 첸나이에서 3초 넘게 무음이 있었던 통화 | BSNL 486건 중 31건 (38회), Airtel 3/493, Jio 2/492, Vi 3/501 | TRAI 독립 주행 시험, 2026년 7월 |
참고: TRAI의 첸나이 테스트는 2026년 7월 15일부터 17일까지 도심 주행 232.8 km, 핫스팟 7곳, 도보 테스트 9.9 km를 다루었으므로, 각 사업자의 수치는 약 500건의 통화에 근거한다. TRAI는 평가 항목으로 음성 품질(MOS)을 들고 있지만 이 보도자료에서는 MOS 값을 공개하지 않았다. 통화 전체로 보면 3초를 넘는 무음은 낮은 MOS만큼이나 체감 품질을 해치기 때문에, 규제 당국은 이제 무음을 별도로 집계한다.
4. 통화 연결 시간: 0.5초에서 3초 이상까지
통화 연결 시간은 통화 버튼을 누른 뒤 신호음이 들릴 때까지의 간격이며, VoLTE 설정 선택의 차이가 가장 뚜렷하게 드러나는 지표다. umlaut는 이를 평균이 아닌 P90 백분위 값으로 보고하므로, 최상의 경우가 아니라 각 표본의 느린 통화를 반영한다. KPN은 네덜란드의 모든 도시 시나리오에서 P90 기준 0.5초 만에 통화를 연결했으며, 영국의 Vodafone은 도시에서 2.7초, 도로와 열차에서 3.2초가 걸렸다.
연결 시간 순위는 음성 품질과 일치하지 않는다. 영국 Vodafone은 도시 도보 테스트에서 EE의 P10 MOS 4.6과 같았지만 통화 연결에는 거의 두 배의 시간이 걸렸다(2.6초 대 1.4초). 오스트리아에서는 5G 단독(SA) 모드로 측정된 유일한 사업자인 Drei가 1.6초에서 1.9초의 연결 시간을 기록했다. connect는 5G SA에서 VoLTE로의 폴백이 ‘추가적인 기술적 과제를 낳는다’고 지적하는데, 이는 Drei의 성공률도 일부 떨어뜨렸다. 이것이 5G 위의 음성(VoNR)이 갖춰지기 전에 5G SA를 운용하는 데 따르는 현실적인 비용이며, 이 전환은 저희 5G 보급 통계에서 다룬다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 네덜란드 도시, 통화 연결 시간 P90 | KPN 0.5초, Odido 0.6초, Vodafone 1.0초 | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 스위스 도시, 통화 연결 시간 P90 | Sunrise 0.8초, Salt 0.9초, Swisscom 1.1초 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 독일 도시, 통화 연결 시간 P90 | Telekom 1.0초, Telefonica 1.1초, Vodafone 1.1초 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 오스트리아 도시 주행 시험, 통화 연결 시간 P90 | Magenta 1.0초, A1 1.2초, Drei 1.6초 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 오스트리아 도로, Drei의 통화 연결 시간 P90 (5G SA 모드) | 1.9초 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 영국 도시 주행 시험, 통화 연결 시간 P90 | EE 1.5초, VMO2 1.6초, Three 1.8초, Vodafone 2.7초 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 영국 도로와 철도, Vodafone의 통화 연결 시간 P90 | 3.2초 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 독일 철도, 통화 연결 시간 P90 | Telekom 1.1초, Telefonica 1.3초, Vodafone 1.3초 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
참고: 여기서의 연결 시간은 같은 네트워크 안의 휴대전화 간 통화로 측정한 것이며, 다른 네트워크나 유선 전화로 거는 통화는 더 오래 걸릴 수 있다. connect 방법론에 따르면 오스트리아의 Drei를 제외한 모든 사업자는 테스트 통화를 VoLTE로만 처리했다.
5. HD 음성 보급: 실제 통화의 93.7%에서 99.3%
주행 시험은 네트워크가 무엇을 할 수 있는지를 보여주고, 크라우드소싱은 사용자가 실제로 무엇을 받는지를 보여준다. umlaut의 HD 음성 지표는 VoLTE 또는 Wi-Fi 통화로 연결되어 HD 품질이 가능한 사용자 음성 연결의 비중이다. 이는 매우 큰 표본에서 나온 것으로, 2026년 보고서에 따르면 독일은 약 2.6백만 명의 사용자로부터 약 12.4십억 건의 샘플, 영국은 5,702백만 건, 네덜란드는 1,740백만 건이다.
이 수치는 HD 음성이 서유럽에서는 이제 기본값이지만 보편적이지는 않음을 확인해 준다. KPN과 Odido는 99.3%에 도달하는 반면 VMO2는 93.7%, 영국 Vodafone은 94.6%에 머물러, VMO2에서는 대략 16번 중 한 번의 통화가 여전히 VoLTE나 Wi-Fi 통화 없이 연결된다(100 빼기 93.7은 6.3%). 전 세계적으로 Ericsson의 음성 및 통신 서비스 전망은 2024년 말 VoLTE 가입을 6.3십억 건, 2029년 말까지 IMS 기반 4G 및 5G 음성 가입을 7.8십억 건으로 전망하며, 이는 전체 4G와 5G 가입의 약 90%에 해당한다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| HD 음성 비중, 네덜란드 | KPN 99.3%, Odido 99.3%, Vodafone 98.8% | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 (크라우드소싱) |
| HD 음성 비중, 독일 | Telekom 99.1%, Telefonica 98.0%, Vodafone 96.6% | umlaut와 connect, DACH 2026 (크라우드소싱) |
| HD 음성 비중, 오스트리아 | Magenta 98.7%, Drei 98.5%, A1 97.5% | umlaut와 connect, DACH 2026 (크라우드소싱) |
| HD 음성 비중, 스위스 | Swisscom 98.3%, Salt 98.3%, Sunrise 98.2% | umlaut와 connect, DACH 2026 (크라우드소싱) |
| HD 음성 비중, 영국 | EE 99.1%, Three 98.7%, Vodafone 94.6%, VMO2 93.7% | umlaut와 connect, 영국 2026 (크라우드소싱) |
| 분석된 크라우드소싱 샘플 수 | 독일 12.4십억, 영국 5,702백만, 네덜란드 1,740백만 | umlaut와 connect 2026 보고서 |
| VoLTE 가입, 2024년 말 | 6.3십억 | Ericsson Mobility Report, 음성 전망 |
| IMS 음성 가입 전망, 2029년 말 | 7.8십억 (4G와 5G의 약 90%) | Ericsson Mobility Report, 음성 전망 |
참고: HD 음성 비중은 코덱이나 개별 통화의 점수가 아니라 베어러(VoLTE 또는 VoWiFi)를 측정한 것이다. 한쪽 단말기나 상호접속이 광대역을 지원하지 않으면 VoLTE 통화도 협대역 AMR로 동작할 수 있다.
6. 통신사 통화 대 앱 통화: OTT 품질 격차
이제 대부분의 사람들이 통화의 일부를 메신저 앱으로 걸고 있으며, 2026년 벤치마크는 이것도 측정한다. umlaut의 ‘대화형 앱’ 테스트는 인기 있는 통화 앱이 쓰는 것과 같은 구성 요소인 SIP, STUN, Opus 코덱을 사용해 모바일 데이터 위에 음성 채널을 만든다. 결과는 모든 나라에서 일관된다. 앱 통화는 같은 경로의 사업자 VoLTE 통화보다 낮은 점수를 받는다. 영국 도시 주행 시험에서 앱의 P10은 3.5에서 3.9였고, VoLTE는 4.4에서 4.5였다 (umlaut와 connect, 영국 2026).
조건이 나빠질수록 격차는 벌어진다. 앱 음성은 데이터 연결에서 다른 모든 것과 경쟁하는 반면, VoLTE는 전용 서비스 품질(QoS) 베어러를 받기 때문이다. 영국 열차 안에서 앱 P10은 3.2에서 3.4까지 떨어졌고, 오스트리아 도로에서는 Drei의 앱 통화가 성공률 97.7%에 3.4로 내려갔다. 네덜란드 네트워크는 예외가 원칙을 증명하는 사례다. 5G 용량이 풍부한 덕분에 앱 통화는 도시 주행 시험에서 4.1에서 4.4를 유지했다. 같은 변화의 비즈니스 측면은 저희 VoIP 및 UCaaS 통계에서 다룬다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 영국 도시 주행 시험, 앱 통화 P10 MOS-LQO | EE 3.9, Vodafone 3.6, VMO2 3.6, Three 3.5 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 영국 철도, 앱 통화 성공률 / P10 MOS-LQO | EE 98.1% / 3.4, Vodafone 96.8% / 3.3, Three 96.2% / 3.3, VMO2 95.1% / 3.2 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 네덜란드 도시 주행 시험, 앱 통화 P10 MOS-LQO | KPN 4.4, Odido 4.3, Vodafone 4.1 (성공률 100%) | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 독일 도시 주행 시험, 앱 통화 P10 MOS-LQO | Telekom 4.4, Telefonica 4.1, Vodafone 4.0 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 독일 철도, 앱 통화 P10 MOS-LQO | Telefonica 3.8, Telekom 3.7, Vodafone 3.4 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 스위스 도시 주행 시험, 앱 통화 P10 MOS-LQO | Swisscom, Sunrise, Salt 모두 4.3 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| OTT 음성 지연 등급(왕복 100 ms)을 충족한 샘플 비중 | 영국 93.6%에서 95.2%, 네덜란드 98.8%에서 99.2% | umlaut와 connect 2026 (크라우드소싱) |
참고: 대화형 앱 테스트는 별도의 단말기에서 데이터 연결을 통해 실행되므로, 특정 앱이 아니라 네트워크의 데이터 경로를 측정한다. 앱 통화 품질은 앱 자체의 코덱 설정과 서버에도 좌우되는데, 네트워크 벤치마크는 이를 통제할 수 없다.
7. 수치 뒤의 표준: POLQA, MOS, EVS
위의 모든 MOS 수치는 ITU-T와 3GPP 문서의 짧은 목록으로 거슬러 올라간다. 사람이 통화를 듣고 평가하는 주관적 방법은 여전히 1996년 8월부터 유효한 ITU-T P.800에 규정되어 있고 (ITU-T P.800), MOS 용어(객관적 청취 품질 점수를 뜻하는 MOS-LQO 등)는 2016년 7월의 P.800.1에 정리되어 있다 (ITU-T P.800.1). 벤치마크 기관이 실제로 운용하는 객관적 모델은 POLQA, 즉 ITU-T P.863이며, 현재의 세 번째 판은 2018년 3월에 승인되고 2020년 4월에 수정안이 추가되었다 (ITU-T P.863). 측정이 아닌 네트워크 계획을 위해서 사업자들은 E-모델, 즉 ITU-T G.107(2015년 6월판)을 사용하며, 이는 R 계수를 출력한다 (ITU-T G.107).
코덱 측면에서 큰 전환은 AMR-WB에서 EVS로의 이동이다. AMR-WB는 원조 HD 음성 코덱이다. Release 12용으로 3GPP TS 26.441에 명시된 EVS는 2014년 6월 16일에 첫 버전이 승인되었고 2025년 10월 22일에 버전 19.0.0에 도달했다 (3GPP 사양 포털). Fraunhofer IIS에 따르면 EVS는 5.9에서 128 kbit/s로 동작하고, 9.6 kbit/s부터 초광대역 음성을 제공하며, 200개가 넘는 단말기 모델에서 지원된다 (Fraunhofer IIS). 이 대역폭이 사람에게 어떤 의미인지는 저희 전화 통화 통계가 사람들이 여전히 얼마나 자주 전화를 받는지를 추적한다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 주관적 전송 품질 방법 | ITU-T P.800, 1996년 8월부터 유효 | ITU-T |
| MOS 용어 표준 | ITU-T P.800.1, 2016년 7월판 | ITU-T |
| EVS 사양 (TS 26.441) | v1.0.0은 2014년 6월 16일 승인 (Release 12), v19.0.0은 2025년 10월 22일 | 3GPP 사양 포털 |
| EVS 비트레이트와 단말기 지원 | 5.9에서 128 kbit/s, 9.6 kbit/s부터 초광대역, 200개가 넘는 단말기 모델 | Fraunhofer IIS |
| 전송 계획을 위한 E-모델 | ITU-T G.107, 2015년 6월판 | ITU-T |
참고: P.800의 기준은 1996년, G.107판은 2015년의 것이지만, 이는 현재 유효한 가장 최신 판이며 오래된 데이터가 아니다.
숫자로 보는 이동통신 음성 품질(MOS)
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| VoLTE 최고 P10 음성 품질 | 4.7 MOS-LQO (NL, DE, AT, CH 도시 테스트) | umlaut와 connect 2026 |
| 영국 도시 주행 시험 P10 음성 품질 | 4.4에서 4.5 MOS-LQO | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 측정된 최저 P10 음성 품질 (영국 철도) | 4.0 (VMO2) | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 벤치마크 점수에서 음성의 비중 | 27% | umlaut와 connect 방법론 2026 |
| 네덜란드 음성 점수 | 270점 중 269 / 269 / 268 | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 스위스 음성 점수 | 세 사업자 모두 268 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 영국 음성 점수 범위 | 255 (EE)에서 221 (Three) | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 영국 철도 통화 성공률 | 87.7%에서 92.2% | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 네덜란드 철도 통화 성공률 | 99.3%에서 100% | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 가장 빠른 P90 통화 연결 시간 | 0.5초 (KPN) | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 가장 느린 P90 통화 연결 시간 | 3.2초 (영국 Vodafone, 도로와 열차) | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| Drei(5G SA 모드) P90 통화 연결 시간, 도시 | 1.6초 | umlaut와 connect, DACH 2026 |
| 크라우드소싱 HD 음성 비중 최고치 | 99.3% (KPN, Odido) | umlaut와 connect, 네덜란드 2026 |
| 크라우드소싱 HD 음성 비중 최저치 | 93.7% (VMO2) | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 앱 통화 P10, 영국 도시 주행 시험 | 3.5에서 3.9 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 앱 통화 P10, 영국 철도 | 3.2에서 3.4 | umlaut와 connect, 영국 2026 |
| 첸나이 통화 끊김 | Airtel 0/500, BSNL 12/499 | TRAI, 2026년 7월 |
| IMS 음성 가입 전망, 2029년 | 7.8십억 | Ericsson Mobility Report |
| EVS 비트레이트 범위 | 5.9에서 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| 현재 POLQA 판 | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
방법론과 출처
위의 모든 수치는 이 글을 위한 조사 중에 확인했으며, 이를 작성한 기관까지 거슬러 올라가 검증했다. umlaut와 connect의 결과는 언론용 요약이 아니라 공개된 전체 PDF 보고서에서 가져왔다.
- umlaut(Accenture 소속)와 connect: 모바일 네트워크 테스트 네덜란드 2026, 모바일 네트워크 테스트 영국 2026, 그레이트 모바일 네트워크 테스트 2026, 독일, 오스트리아, 스위스, connect 테스트 방법론 2026 (독일어), connect 테스트 랩 개요
- Deutsche Telekom: connect 2026 테스트에 관한 보도자료 (사업자 발표이며 맥락 파악용으로만 사용)
- 인도 통신규제청: 첸나이 독립 주행 시험 보도자료, PR No. 118/2026 (PDF 전문)
- ITU-T: P.800, P.800.1, P.863 (POLQA), G.107 (E-모델)
- 3GPP: TS 26.441, Enhanced Voice Services 코덱, 개요
- Fraunhofer IIS: EVS 코덱 페이지
- Ericsson: Mobility Report, 음성 및 통신 서비스 전망
- Ookla RootMetrics: US State of the Mobile Union 1H 2026, Light Reading 보도 기준 (243,000마일 이상 주행, 6,900회 이상의 실내 테스트, 2026년 1월부터 6월까지 약 3백만 회의 테스트)
- 데이터 참고 사항: 공개된 MOS 데이터는 umlaut와 connect가 사업자별 음성 표 전체를 공개하기 때문에 유럽에 집중되어 있다. 미국 RootMetrics 2026년 상반기 발표는 속도, 신뢰성, 5G를 다루었지만 공개 요약에는 통화 실패나 음성 품질 수치가 없어서 미국의 음성 지표는 인용하지 않았다. Opensignal의 2026년 음성 앱 경험 보고서와 Ofcom의 ‘Mobile Matters 2025’ 보고서는 자동화된 접근을 차단했고(HTTP 403), 검색 스니펫에서 인용하는 대신 제외했다. TRAI는 주행 시험 항목에 MOS를 포함시키지만 보도자료에서는 통화 끊김과 무음만 공개한다. 영국과 DACH 측정은 2025년 10월과 11월, 네덜란드 측정은 2026년 1월과 2월에 이루어졌으며, 모두 발행처에서 2026년으로 표기했다. umlaut의 MOS 수치는 POLQA 광대역을 사용한 P10 값이므로, 다른 출처의 평균 MOS 수치나 초광대역 점수와 비교해서는 안 된다. Ericsson의 6.3십억 VoLTE 수치는 2024년 말 추정치다. ITU-T P.800(1996년)과 G.107(2015년)은 오래된 기준이지만 여전히 유효한 판이다(입수 가능한 가장 최신 데이터).
마지막 업데이트: 2026년 10월 3일. 저희는 이 정리를 분기마다 업데이트하며, 다음 갱신은 umlaut와 connect가 독일, 오스트리아, 스위스, 영국의 다음 모바일 네트워크 테스트(connect 2027년 1호)를 공개하고 TRAI가 추가 독립 주행 시험 보고서를 발표할 때 이루어질 것으로 예상한다.