توفر أفضل شبكات الهاتف المحمول في أوروبا الآن مكالمات تحقق فيها 90% من مكالمات الاختبار درجة أعلى من 4.7 على مقياس MOS ذي الخمس درجات، وذلك وفق اختبارات الشبكات المحمولة لعام 2026 من umlaut وconnect في هولندا وألمانيا والنمسا وسويسرا. وتكشف المنهجية نفسها مدى تفاوت هذه الجودة: ففي قطارات المملكة المتحدة تراجعت نسب نجاح المكالمات إلى ما بين 87.7% و92.2%، وهبطت مكالمات التطبيقات عبر الإنترنت (OTT) إلى قيمة P10 MOS تساوي 3.2. وما زال الصوت يمثل 27% من الدرجة في هذه الاختبارات، بينما يتولى الصوت عالي الدقة (VoLTE أو الاتصال عبر Wi-Fi) بالفعل ما بين 93.7% و99.3% من المكالمات المجمعة بالمشاركة الجماعية بحسب المشغل. وللاطلاع على نشر الشبكات الذي تقوم عليه هذه الأرقام، راجع إحصائيات نشر VoLTE وVoNR. جمعنا البيانات من umlaut (التابعة لـ Accenture) وconnect، وهيئة تنظيم الاتصالات الهندية، وITU-T، و3GPP، وFraunhofer IIS، وEricsson، وOokla RootMetrics، ومصادر أولية أخرى مذكورة في قسم المنهجية.
أبرز النقاط
- أفضل جودة كلام لـ VoLTE: قيمة P10 MOS-LQO تساوي 4.7 في اختبارات المدن في هولندا وألمانيا والنمسا وسويسرا (اختبارات الشبكات المحمولة من umlaut وconnect لعام 2026).
- يمثل الصوت 27% من درجة umlaut وconnect البالغة 1,000 نقطة، والبيانات 48%، والمشاركة الجماعية 25% (منهجية umlaut وconnect لعام 2026).
- حصلت KPN وOdido على 269 من 270 نقطة صوتية في هولندا؛ وتصدرت EE المملكة المتحدة بـ 255 نقطة وجاءت Three في المؤخرة بـ 221 (umlaut وconnect 2026).
- نجاح المكالمات في قطارات المملكة المتحدة: 92.2% (EE)، و90.5% (Vodafone)، و87.9% (Three)، و87.7% (VMO2) (umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026).
- نجاح المكالمات في قطارات هولندا: 100% (KPN)، و99.6% (Vodafone)، و99.3% (Odido) (umlaut وconnect، هولندا 2026).
- أسرع إعداد للمكالمة: 0.5 ثانية عند P90 لدى KPN؛ وأبطأ إعداد: 3.2 ثانية لدى Vodafone في المملكة المتحدة على الطرق والقطارات (umlaut وconnect 2026).
- حصة الصوت عالي الدقة بالمشاركة الجماعية: 99.3% لدى KPN وOdido، و93.7% لدى VMO2 (umlaut وconnect 2026).
- سجلت المكالمات عبر التطبيقات (Opus عبر البيانات) قيمة P10 بين 3.5 و3.9 في اختبارات القيادة داخل مدن المملكة المتحدة، مقابل 4.4 إلى 4.5 لـ VoLTE (umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026).
- في تشيناي سجلت TRAI صفر مكالمة منقطعة من أصل 500 لدى Airtel، و12 من أصل 499 لدى BSNL (اختبار القيادة المستقل من TRAI، يوليو 2026).
- من المتوقع وجود 7.8 مليار اشتراك بصوت 4G و5G قائم على IMS بحلول نهاية 2029 (Ericsson Mobility Report، توقعات الصوت).
- يعمل EVS من 5.9 إلى 128 kbit/s وتدعمه أكثر من 200 طراز من الأجهزة (Fraunhofer IIS).
- POLQA (ITU-T P.863) في إصداره الثالث الذي أُقرّ في مارس 2018 (ITU-T).
1. كيف تزن الاختبارات الصوت: 27% من الدرجة، وأين يقف المشغلون
تشكل المكالمات الصوتية حصة متناقصة مما يفعله الناس بهواتفهم، لكنها ما زالت تحسم نتائج الاختبارات. في منهجية umlaut وconnect المستخدمة في أنحاء أوروبا، تمثل الاتصالات الصوتية 27% من المجموع البالغ 1,000 نقطة، مقابل 48% للبيانات و25% للمشاركة الجماعية (umlaut وconnect، اختبار الشبكات المحمولة في هولندا 2026). ويقولها تقرير DACH بوضوح: الاتصال الصوتي “ما زال مهما ويجب أن يعمل بموثوقية عندما تحتاج إليه”، وتؤكد صفحة المنهجية الألمانية من connect نسبة الوزن نفسها البالغة 27%.
تُظهر الدرجات الصوتية قارة حلّت مشكلة الاتصال الهاتفي إلى حد بعيد، باستثناء واحد واضح. فمشغلو هولندا وسويسرا يقعون ضمن نقطتين من الحد الأقصى البالغ 270 نقطة. وتأتي ألمانيا قريبا خلفهم، إذ حصلت Telekom على 268. أما المملكة المتحدة فتتراوح بين 255 (EE) و221 (Three)، وهي فجوة من 34 نقطة، أكبر من الفجوة بين أفضل مشغل وأسوأ مشغل في هولندا على امتداد الاختبار الكامل البالغ 1,000 نقطة (988 مقابل 972).
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| وزن الصوت في الدرجة الإجمالية | 27% (البيانات 48%، المشاركة الجماعية 25%) | منهجية umlaut وconnect 2026 |
| الدرجة الصوتية في هولندا (الحد الأقصى 270) | KPN 269، Odido 269، Vodafone 268 | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| الدرجة الصوتية في ألمانيا | Telekom 268، Vodafone 263، Telefonica 258 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| الدرجة الصوتية في النمسا | Magenta 267، A1 263، Drei 250 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| الدرجة الصوتية في سويسرا | Swisscom 268، Sunrise 268، Salt 268 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| الدرجة الصوتية في المملكة المتحدة | EE 255، Vodafone 234، VMO2 229، Three 221 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| عينات الصوت المجمعة | المملكة المتحدة 29,611؛ ألمانيا 25,446؛ سويسرا 16,758؛ هولندا 16,122؛ النمسا 13,853 | تقارير umlaut وconnect لعام 2026 |
| مسافة اختبار القيادة | المملكة المتحدة 10,170 كم؛ ألمانيا 11,010 كم؛ هولندا 7,130 كم | تقارير umlaut وconnect لعام 2026 |
ملاحظة سياقية: أُجريت اختبارات DACH في أكتوبر 2025 (ونُشرت في عدد connect رقم 1/2026)، واختبار المملكة المتحدة من 27 أكتوبر إلى 8 نوفمبر 2025، والاختبار الهولندي من 14 يناير إلى 3 فبراير 2026. وتحمل جميعها اسم اختبارات 2026. وتتوفر النتائج الكاملة للمملكة المتحدة وDACH في تقرير المملكة المتحدة 2026 وتقرير DACH 2026.
2. جودة الكلام: درجات MOS-LQO تتجمع بين 4.0 و4.7
يتراوح MOS (متوسط درجات الرأي) من 1 (سيئ) إلى 5 (ممتاز). وتنشر جهات القياس قيمة P10، أي الدرجة التي تتجاوزها 90% من المكالمات، وهي نظرة أكثر صرامة من المتوسط لأنها تلتقط المكالمات السيئة. قاستها umlaut بطريقة POLQA عريضة النطاق على هواتف Samsung Galaxy S24 Ultra مع تشغيل حركة بيانات في الخلفية. والخلاصة أن مكالمة VoLTE نظيفة في مدينة أوروبية تبلغ الآن حدا أقصى قدره 4.7 MOS-LQO، وهي أعلى قيمة P10 سجلت في أي من تقارير 2026 (umlaut وconnect، DACH 2026).
الإشارة المفيدة تكمن في التفاوت. داخل المدن يقع كل المشغلين تقريبا بين 4.4 و4.7، لذلك نادرا ما يكون الترميز أو نواة الشبكة هو المشكلة. وتنخفض الجودة عندما يصبح الرابط اللاسلكي صعبا: ففي قطارات المملكة المتحدة هبطت P10 إلى 4.0 لدى VMO2 وإلى 4.1 لدى Vodafone، وفي القطارات الألمانية إلى 4.3 لدى Telefonica وVodafone. وعندما تتجمع أفضل الشبكات ضمن 0.3 نقطة من بعضها، يكون الانخفاض بمقدار 0.5 إلى 0.7 نقطة فجوة كبيرة، وهي تظهر بالضبط حيث يجري الناس مكالماتهم أثناء التنقل. وللاطلاع على كيفية استخدام المقياس نفسه لتقييم الأصوات الاصطناعية، راجع إحصائيات MOS لطبيعية الكلام الاصطناعي.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| اختبار المشي في مدن هولندا، P10 MOS-LQO | 4.7 لدى KPN وOdido وVodafone | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| اختبار القيادة في مدن ألمانيا، P10 MOS-LQO | Telekom 4.7، Vodafone 4.6، Telefonica 4.5 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| اختبار القيادة في مدن النمسا، P10 MOS-LQO | Magenta 4.7، A1 4.6، Drei 4.5 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| اختبار القيادة في مدن سويسرا، P10 MOS-LQO | Sunrise 4.7، Salt 4.7، Swisscom 4.6 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| اختبار القيادة في مدن المملكة المتحدة، P10 MOS-LQO | EE 4.5؛ Vodafone وThree وVMO2 4.4 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| اختبار القيادة على طرق المملكة المتحدة، P10 MOS-LQO | EE 4.3، Vodafone 4.2، VMO2 4.2، Three 4.1 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| السكك الحديدية في المملكة المتحدة، P10 MOS-LQO | EE 4.2، Three 4.2، Vodafone 4.1، VMO2 4.0 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| السكك الحديدية في ألمانيا، P10 MOS-LQO | Telekom 4.4، Telefonica 4.3، Vodafone 4.3 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
ملاحظة سياقية: قيم MOS-LQO الناتجة عن أوضاع POLQA المختلفة (ضيق النطاق مقابل عريض النطاق مقابل فائق العرض) غير قابلة للمقارنة المباشرة، وتنشر umlaut القيم عريضة النطاق. وقيمة P10 البالغة 4.7 لا تعني أن كل مكالمة بدت مثالية؛ بل تعني أن 10% من المكالمات سجلت أقل من 4.7.
3. موثوقية المكالمات: شبه مثالية في المدن، هشة في القطارات
نسبة النجاح (المكالمات التي تتصل وتكتمل دون انقطاع) هي المكان الذي تختبئ فيه الفروق الحقيقية بين الشبكات. ففي المدن أكمل كل مشغل جرى اختباره في هولندا وألمانيا والنمسا وسويسرا ما لا يقل عن 99.2% من المكالمات. أما في قطارات المملكة المتحدة فقد هبط النجاح إلى 87.7% لدى VMO2 و87.9% لدى Three، أي أن نحو مكالمة واحدة من كل ثماني فشلت على هاتين الشبكتين (100 ناقص 87.7 يساوي 12.3%). وتصف umlaut في تعليقها الصوت على سكك المملكة المتحدة بأنه «مجال يحتاج فيه المشغلون الأربعة في المملكة المتحدة إلى تحسينات بوضوح».
والتباين مع هولندا، حيث أكملت KPN 100% من المكالمات في القطارات، يظهر أن المسألة مسألة استثمار في الشبكة لا مشكلة فيزيائية. وتقع ألمانيا في الوسط: فقد بلغت Telekom نسبة 98.4% في القطارات وTelefonica 96.1%، وتنسب connect جزءا من التحسن إلى تجهيز Deutsche Bahn قطاراتها بنوافذ شفافة للترددات الراديوية. وخارج أوروبا تُظهر اختبارات القيادة التي تجريها الجهات التنظيمية النمط نفسه من الشبكة المتأخرة بوضوح: ففي اختبار TRAI في تشيناي في يوليو 2026 انقطعت لدى Airtel 0 من 500 مكالمة بينما انقطعت لدى BSNL 12 من 499 (2.4%) (بيان TRAI الصحفي 118/2026).
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| نسبة نجاح المكالمات في سكك المملكة المتحدة | EE 92.2%، Vodafone 90.5%، Three 87.9%، VMO2 87.7% | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| نسبة نجاح المكالمات على طرق المملكة المتحدة | EE 98.2%، Vodafone 97.6%، VMO2 97.1%، Three 95.4% | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| نسبة نجاح المكالمات في سكك هولندا | KPN 100%، Vodafone 99.6%، Odido 99.3% | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| نسبة نجاح المكالمات في سكك ألمانيا | Telekom 98.4%، Vodafone 97.9%، Telefonica 96.1% | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| نسبة نجاح المكالمات في سكك النمسا | Magenta 96.1%، A1 95.9%، Drei 95.8% | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| نسبة نجاح المكالمات في سكك سويسرا | Swisscom 99.8%، Sunrise 99.2%، Salt 98.6% | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| المكالمات المنقطعة في تشيناي (من المكالمات التي أُنشئت) | Airtel 0/500، Jio 1/514، Vi 1/508، BSNL 12/499 | اختبار القيادة المستقل من TRAI، يوليو 2026 |
| مكالمات تشيناي التي شهدت صمتا لأكثر من 3 ثوان | BSNL 31 من 486 مكالمة (38 حالة)؛ Airtel 3/493؛ Jio 2/492؛ Vi 3/501 | اختبار القيادة المستقل من TRAI، يوليو 2026 |
ملاحظة سياقية: غطى اختبار TRAI في تشيناي 232.8 كم من القيادة داخل المدينة و7 نقاط ساخنة و9.9 كم من اختبارات المشي بين 15 و17 يوليو 2026، لذلك تستند أرقام كل مشغل إلى نحو 500 مكالمة. وتدرج TRAI جودة الكلام (MOS) ضمن المعاملات التي تقيّمها لكنها لم تنشر قيم MOS في هذا البيان الصحفي. وعلى امتداد مكالمة كاملة، فإن الصمت لأكثر من 3 ثوان يضر بالجودة المدركة بقدر ما يضر بها انخفاض MOS، ولهذا تحتسب الجهات التنظيمية فترات الصمت بصورة منفصلة الآن.
4. زمن إعداد المكالمة: من نصف ثانية إلى أكثر من ثلاث
زمن إعداد المكالمة هو الفترة بين الضغط على الاتصال وسماع الرنين، وهو المقياس الذي تظهر فيه خيارات إعداد VoLTE بأوضح صورة. وتنشره umlaut كقيمة مئوية P90 لا كمتوسط، لذلك يعكس المكالمات الأبطأ في كل عينة لا أفضل الحالات. ربطت KPN المكالمات خلال 0.5 ثانية عند P90 في كل سيناريوهات المدن الهولندية، بينما احتاجت Vodafone في المملكة المتحدة إلى 2.7 ثانية في المدن و3.2 ثانية على الطرق والقطارات.
ولا يتبع ترتيب زمن الإعداد ترتيب جودة الكلام. فقد طابقت Vodafone المملكة المتحدة قيمة P10 MOS البالغة 4.6 لدى EE في اختبارات المشي داخل المدن، لكنها استغرقت تقريبا ضعف المدة في إعداد المكالمات (2.6 مقابل 1.4 ثانية). وفي النمسا سجلت Drei، وهي المشغل الوحيد الذي قيس في وضع 5G المستقل، أزمنة إعداد بين 1.6 و1.9 ثانية؛ وتشير connect إلى أن الرجوع من 5G SA إلى VoLTE «يطرح تحديات تقنية إضافية»، وهو ما كلف Drei أيضا جزءا من نسبة النجاح. وهذه هي الكلفة العملية لتشغيل 5G SA قبل توفر الصوت عبر 5G (VoNR)، وهو انتقال نتناوله في إحصائيات اعتماد 5G.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| مدن هولندا، زمن إعداد المكالمة P90 | KPN 0.5 ثانية، Odido 0.6 ثانية، Vodafone 1.0 ثانية | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| مدن سويسرا، زمن إعداد المكالمة P90 | Sunrise 0.8 ثانية، Salt 0.9 ثانية، Swisscom 1.1 ثانية | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| مدن ألمانيا، زمن إعداد المكالمة P90 | Telekom 1.0 ثانية، Telefonica 1.1 ثانية، Vodafone 1.1 ثانية | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| اختبار القيادة في مدن النمسا، زمن إعداد المكالمة P90 | Magenta 1.0 ثانية، A1 1.2 ثانية، Drei 1.6 ثانية | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| طرق النمسا، زمن إعداد المكالمة P90 لدى Drei (وضع 5G SA) | 1.9 ثانية | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| اختبار القيادة في مدن المملكة المتحدة، زمن إعداد المكالمة P90 | EE 1.5 ثانية، VMO2 1.6 ثانية، Three 1.8 ثانية، Vodafone 2.7 ثانية | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| طرق وسكك المملكة المتحدة، زمن إعداد المكالمة P90 لدى Vodafone | 3.2 ثانية | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| سكك ألمانيا، زمن إعداد المكالمة P90 | Telekom 1.1 ثانية، Telefonica 1.3 ثانية، Vodafone 1.3 ثانية | umlaut وconnect، DACH 2026 |
ملاحظة سياقية: يقاس زمن الإعداد هنا من هاتف محمول إلى هاتف محمول ضمن الشبكة نفسها؛ وقد تستغرق المكالمات إلى شبكات أخرى أو إلى الخطوط الأرضية وقتا أطول. وقد مرر جميع المشغلين باستثناء Drei في النمسا مكالمات الاختبار حصريا عبر VoLTE، وفق منهجية connect.
5. اعتماد الصوت عالي الدقة: من 93.7% إلى 99.3% من المكالمات الفعلية
تُظهر اختبارات القيادة ما تستطيع الشبكة فعله؛ أما المشاركة الجماعية فتُظهر ما يحصل عليه المستخدمون فعلا. ومقياس الصوت عالي الدقة لدى umlaut هو حصة الاتصالات الصوتية للمستخدمين التي أُنشئت عبر VoLTE أو الاتصال عبر Wi-Fi، وبالتالي القادرة على تقديم جودة HD. وهو مستمد من مجموعات ضخمة جدا: نحو 12.4 مليار عينة من قرابة 2.6 مليون مستخدم في ألمانيا، و5,702 مليون عينة في المملكة المتحدة، و1,740 مليون في هولندا، وفق تقارير 2026.
وتؤكد الأرقام أن الصوت عالي الدقة أصبح الوضع الافتراضي في أوروبا الغربية، لكنه ليس شاملا. تبلغ KPN وOdido نسبة 99.3%، بينما تقف VMO2 عند 93.7% وVodafone في المملكة المتحدة عند 94.6%، أي أن نحو مكالمة واحدة من كل 16 لدى VMO2 ما زالت تُنشأ دون VoLTE أو الاتصال عبر Wi-Fi (100 ناقص 93.7 يساوي 6.3%). وعلى المستوى العالمي، تتوقع نظرة Ericsson على خدمات الصوت والاتصالات وجود 6.3 مليار اشتراك VoLTE في نهاية 2024 و7.8 مليار اشتراك بصوت 4G و5G قائم على IMS بحلول نهاية 2029، أي نحو 90% من جميع اشتراكات 4G و5G.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| حصة الصوت عالي الدقة، هولندا | KPN 99.3%، Odido 99.3%، Vodafone 98.8% | umlaut وconnect، هولندا 2026 (المشاركة الجماعية) |
| حصة الصوت عالي الدقة، ألمانيا | Telekom 99.1%، Telefonica 98.0%، Vodafone 96.6% | umlaut وconnect، DACH 2026 (المشاركة الجماعية) |
| حصة الصوت عالي الدقة، النمسا | Magenta 98.7%، Drei 98.5%، A1 97.5% | umlaut وconnect، DACH 2026 (المشاركة الجماعية) |
| حصة الصوت عالي الدقة، سويسرا | Swisscom 98.3%، Salt 98.3%، Sunrise 98.2% | umlaut وconnect، DACH 2026 (المشاركة الجماعية) |
| حصة الصوت عالي الدقة، المملكة المتحدة | EE 99.1%، Three 98.7%، Vodafone 94.6%، VMO2 93.7% | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 (المشاركة الجماعية) |
| العينات المجمعة بالمشاركة الجماعية التي جرى تحليلها | ألمانيا 12.4 مليار؛ المملكة المتحدة 5,702 مليون؛ هولندا 1,740 مليون | تقارير umlaut وconnect لعام 2026 |
| اشتراكات VoLTE، نهاية 2024 | 6.3 مليار | Ericsson Mobility Report، توقعات الصوت |
| توقع اشتراكات صوت IMS، نهاية 2029 | 7.8 مليار (نحو 90% من 4G و5G) | Ericsson Mobility Report، توقعات الصوت |
ملاحظة سياقية: تقيس حصة الصوت عالي الدقة الناقل (VoLTE أو VoWiFi)، لا الترميز ولا درجة كل مكالمة. وقد تعمل مكالمة VoLTE مع ذلك بترميز AMR ضيق النطاق إذا كان أحد الهاتفين أو وصلة الربط البيني لا يدعم النطاق العريض.
6. مكالمات المشغلين مقابل مكالمات التطبيقات: فجوة جودة OTT
يجري معظم الناس الآن جزءا من مكالماتهم عبر تطبيقات المراسلة، وتقيس اختبارات 2026 ذلك أيضا. فاختبار «التطبيق التخاطبي» لدى umlaut يُنشئ قناة صوت عبر بيانات الهاتف المحمول باستخدام SIP وSTUN وترميز Opus، وهي اللبنات نفسها التي تستخدمها تطبيقات الاتصال الشائعة. والنتيجة متسقة في كل دولة: تسجل مكالمات التطبيقات درجات أقل من مكالمات VoLTE من المشغلين على المسارات نفسها. ففي اختبارات القيادة داخل مدن المملكة المتحدة بلغت P10 للتطبيق من 3.5 إلى 3.9، مقابل 4.4 إلى 4.5 لـ VoLTE (umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026).
وتتسع الفجوة كلما ساءت الظروف، لأن صوت التطبيق ينافس كل شيء آخر على اتصال البيانات بينما يحصل VoLTE على ناقل مخصص لجودة الخدمة. وفي قطارات المملكة المتحدة هبطت P10 للتطبيق إلى ما بين 3.2 و3.4، وعلى طرق النمسا انخفضت مكالمات التطبيق لدى Drei إلى 3.4 مع نسبة نجاح 97.7%. والشبكات الهولندية هي الاستثناء الذي يثبت القاعدة: فمع سعة 5G الوفيرة حافظت مكالمات التطبيقات على 4.1 إلى 4.4 في اختبارات القيادة داخل المدن. وتغطي إحصائيات VoIP وUCaaS الجانب التجاري لهذا التحول نفسه.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| اختبار القيادة في مدن المملكة المتحدة، P10 MOS-LQO لمكالمة التطبيق | EE 3.9، Vodafone 3.6، VMO2 3.6، Three 3.5 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| سكك المملكة المتحدة، نجاح مكالمة التطبيق / P10 MOS-LQO | EE 98.1% / 3.4؛ Vodafone 96.8% / 3.3؛ Three 96.2% / 3.3؛ VMO2 95.1% / 3.2 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| اختبار القيادة في مدن هولندا، P10 MOS-LQO لمكالمة التطبيق | KPN 4.4، Odido 4.3، Vodafone 4.1 (نجاح 100%) | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| اختبار القيادة في مدن ألمانيا، P10 MOS-LQO لمكالمة التطبيق | Telekom 4.4، Telefonica 4.1، Vodafone 4.0 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| سكك ألمانيا، P10 MOS-LQO لمكالمة التطبيق | Telefonica 3.8، Telekom 3.7، Vodafone 3.4 | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| اختبار القيادة في مدن سويسرا، P10 MOS-LQO لمكالمة التطبيق | 4.3 لدى Swisscom وSunrise وSalt | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| حصة العينات التي تستوفي فئة زمن استجابة صوت OTT (100 ms ذهابا وإيابا) | المملكة المتحدة من 93.6% إلى 95.2%؛ هولندا من 98.8% إلى 99.2% | umlaut وconnect 2026 (المشاركة الجماعية) |
ملاحظة سياقية: يعمل اختبار التطبيق التخاطبي على هاتف منفصل عبر اتصال البيانات، لذلك يقيس مسار البيانات في الشبكة لا أي تطبيق بعينه. كما تتوقف جودة مكالمات التطبيقات على إعدادات الترميز والخوادم الخاصة بالتطبيق نفسه، وهو ما لا يستطيع اختبار الشبكة التحكم فيه.
7. المعايير الكامنة خلف الأرقام: POLQA وMOS وEVS
يعود كل رقم MOS أعلاه إلى قائمة قصيرة من وثائق ITU-T و3GPP. فالطريقة الذاتية، أي استماع الناس إلى المكالمات وتقييمها، ما زالت محددة في ITU-T P.800، السارية منذ أغسطس 1996 (ITU-T P.800)، بينما وردت مصطلحات MOS (ومنها MOS-LQO لدرجات جودة الاستماع الموضوعية) في P.800.1، يوليو 2016 (ITU-T P.800.1). أما النموذج الموضوعي الذي تشغله جهات القياس فعلا فهو POLQA، أي ITU-T P.863، الذي أُقرّ إصداره الثالث الحالي في مارس 2018 مع تعديل في أبريل 2020 (ITU-T P.863). ولتخطيط الشبكات لا للقياس يستخدم المشغلون النموذج E، أي ITU-T G.107 (إصدار يونيو 2015)، الذي يخرج عامل R (ITU-T G.107).
وعلى جانب الترميز، النقلة النوعية هي من AMR-WB إلى EVS. AMR-WB هو ترميز الصوت عالي الدقة الأصلي. أما EVS، المحدد في 3GPP TS 26.441 للإصدار 12، فقد أُقرّت نسخته الأولى في 16 يونيو 2014 ووصل إلى الإصدار 19.0.0 في 22 أكتوبر 2025 (بوابة مواصفات 3GPP). وتقول Fraunhofer IIS إن EVS يعمل من 5.9 إلى 128 kbit/s، ويوفر صوتا فائق العرض من 9.6 kbit/s، وتدعمه أكثر من 200 طراز من الأجهزة (Fraunhofer IIS). وللاطلاع على الجانب البشري مما يعنيه هذا النطاق الترددي، تتتبع إحصائيات المكالمات الهاتفية لدينا عدد المرات التي ما زال فيها الناس يردون على الهاتف.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| طريقة جودة الإرسال الذاتية | ITU-T P.800، سارية منذ أغسطس 1996 | ITU-T |
| معيار مصطلحات MOS | ITU-T P.800.1، إصدار يوليو 2016 | ITU-T |
| مواصفة EVS (TS 26.441) | الإصدار v1.0.0 أُقرّ في 16 يونيو 2014 (الإصدار 12)؛ والإصدار v19.0.0 في 22 أكتوبر 2025 | بوابة مواصفات 3GPP |
| معدلات بت EVS ودعم الأجهزة | من 5.9 إلى 128 kbit/s؛ فائق العرض من 9.6 kbit/s؛ أكثر من 200 طراز من الأجهزة | Fraunhofer IIS |
| النموذج E لتخطيط الإرسال | ITU-T G.107، إصدار يونيو 2015 | ITU-T |
ملاحظة سياقية: يعود أساس P.800 إلى عام 1996 وإصدار G.107 إلى عام 2015؛ وهما أحدث الإصدارات السارية، وليسا بيانات قديمة.
الخلاصة: جودة الصوت الخلوي (MOS) بالأرقام
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| أفضل جودة كلام P10 لـ VoLTE | 4.7 MOS-LQO (اختبارات مدن NL وDE وAT وCH) | umlaut وconnect 2026 |
| جودة الكلام P10 في اختبار القيادة بمدن المملكة المتحدة | من 4.4 إلى 4.5 MOS-LQO | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| أدنى جودة كلام P10 قيست (سكك المملكة المتحدة) | 4.0 (VMO2) | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| وزن الصوت في درجة الاختبار | 27% | منهجية umlaut وconnect 2026 |
| الدرجة الصوتية في هولندا | 269 / 269 / 268 من 270 | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| الدرجة الصوتية في سويسرا | 268 لدى المشغلين الثلاثة جميعا | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| نطاق الدرجة الصوتية في المملكة المتحدة | من 255 (EE) إلى 221 (Three) | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| نجاح المكالمات في سكك المملكة المتحدة | من 87.7% إلى 92.2% | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| نجاح المكالمات في سكك هولندا | من 99.3% إلى 100% | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| أسرع زمن إعداد مكالمة عند P90 | 0.5 ثانية (KPN) | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| أبطأ زمن إعداد مكالمة عند P90 | 3.2 ثانية (Vodafone المملكة المتحدة، الطرق والقطارات) | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| زمن إعداد المكالمة P90 لدى Drei (وضع 5G SA)، المدن | 1.6 ثانية | umlaut وconnect، DACH 2026 |
| أعلى حصة صوت عالي الدقة بالمشاركة الجماعية | 99.3% (KPN، Odido) | umlaut وconnect، هولندا 2026 |
| أدنى حصة صوت عالي الدقة بالمشاركة الجماعية | 93.7% (VMO2) | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| P10 لمكالمة التطبيق، اختبار القيادة في مدن المملكة المتحدة | من 3.5 إلى 3.9 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| P10 لمكالمة التطبيق، سكك المملكة المتحدة | من 3.2 إلى 3.4 | umlaut وconnect، المملكة المتحدة 2026 |
| المكالمات المنقطعة في تشيناي | Airtel 0/500؛ BSNL 12/499 | TRAI، يوليو 2026 |
| توقع اشتراكات صوت IMS، 2029 | 7.8 مليار | Ericsson Mobility Report |
| نطاق معدل بت EVS | من 5.9 إلى 128 kbit/s | Fraunhofer IIS |
| إصدار POLQA الحالي | ITU-T P.863 (03/18) | ITU-T |
المنهجية والمصادر
جرت قراءة كل رقم أعلاه أثناء البحث لهذا المقال وتتبعه إلى الجهة التي أنتجته. وتأتي نتائج umlaut وconnect من تقارير PDF الكاملة المنشورة، لا من ملخصات صحفية.
- umlaut (التابعة لـ Accenture) وconnect: اختبار الشبكات المحمولة في هولندا 2026، اختبار الشبكات المحمولة في المملكة المتحدة 2026، اختبار الشبكات المحمولة الكبير 2026، ألمانيا والنمسا وسويسرا، منهجية اختبار connect 2026 (بالألمانية)، نظرة عامة على مختبر connect للاختبارات
- Deutsche Telekom: بيان صحفي حول اختبار connect 2026 (بيان من المشغل، استخدم للسياق فقط)
- هيئة تنظيم الاتصالات الهندية: بيان اختبار القيادة المستقل في تشيناي الصحفي، PR No. 118/2026 (ملف PDF الكامل)
- ITU-T: P.800، P.800.1، P.863 (POLQA)، G.107 (النموذج E)
- 3GPP: TS 26.441، ترميز خدمات الصوت المحسنة، نظرة عامة
- Fraunhofer IIS: صفحة ترميز EVS
- Ericsson: Mobility Report، نظرة على خدمات الصوت والاتصالات
- Ookla RootMetrics: US State of the Mobile Union 1H 2026، كما نقلته Light Reading (أكثر من 243,000 ميل قيادة، وأكثر من 6,900 اختبار داخلي، ونحو 3 ملايين اختبار من يناير إلى يونيو 2026)
- ملاحظة حول البيانات: تتركز بيانات MOS العامة في أوروبا لأن umlaut وconnect تنشران جداول صوتية كاملة لكل مشغل؛ أما إصدار RootMetrics للنصف الأول من 2026 في الولايات المتحدة فقد غطى السرعة والموثوقية وشبكات 5G لكن ملخصه العام لم يتضمن أرقاما عن فشل المكالمات أو جودة الكلام، لذلك لا نستشهد بأي مقاييس صوتية أمريكية. وقد حجبت تقارير Opensignal لعام 2026 حول تجربة تطبيقات الصوت وتقرير Ofcom «Mobile Matters 2025» الوصول الآلي (HTTP 403)، فاستُبعدت بدلا من اقتباسها من مقتطفات البحث. وتدرج TRAI قيمة MOS بين معاملات اختبار القيادة لكنها تنشر في بياناتها الصحفية المكالمات المنقطعة وفترات الصمت فقط. وقيست حملات المملكة المتحدة وDACH في أكتوبر ونوفمبر 2025 والحملة الهولندية في يناير وفبراير 2026؛ وجميعها موسومة بعام 2026 من الناشرين. وتستخدم أرقام MOS من umlaut طريقة POLQA عريضة النطاق وهي قيم P10، لذلك لا ينبغي مقارنتها بمتوسطات MOS أو بدرجات النطاق فائق العرض من مصادر أخرى. ورقم Ericsson البالغ 6.3 مليار VoLTE هو تقدير لنهاية 2024. وتعد ITU-T P.800 (1996) وG.107 (2015) خطوط أساس أقدم لكنها ما زالت الإصدارات السارية (أحدث البيانات المتاحة).
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026. نحدّث هذا الاستعراض كل ثلاثة أشهر، ومن المتوقع أن يأتي التحديث التالي عندما تنشر umlaut وconnect اختباراتهما التالية للشبكات المحمولة في ألمانيا والنمسا وسويسرا والمملكة المتحدة (عدد connect رقم 1/2027) وتصدر TRAI مزيدا من تقارير اختبار القيادة المستقل.