83% взрослых в Великобритании предпочитают отправлять текстовое сообщение, а не аудиосообщение, тогда как в Объединённых Арабских Эмиратах так считают лишь 38% (YouGov, опрос на 17 рынках, ноябрь 2023 года). Разрыв между этими двумя цифрами и есть вся история голосовых сообщений: одна и та же функция в одних и тех же приложениях в одной стране служит привычкой по умолчанию, а в другой - мелким раздражителем. В Бразилии 80% ежемесячных пользователей WhatsApp обмениваются аудиосообщениями (Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024), но в Великобритании 66% пользователей мобильных телефонов избегают даже прослушивания голосовых сообщений в общественных местах (Sky Mobile, опрос по заказу компании, 2025). Этот обзор рассматривает ракурс по странам, возрасту и соотношению звонков и сообщений; о том, как голосовые сообщения работают в качестве инструмента флирта, читайте в нашей статистике голосовых сообщений в приложениях для знакомств. Мы свели данные YouGov, Ofcom, Bitkom Research, ВЦИОМ, Australian Communications and Media Authority, испанской CNMC, Panorama Mobile Time/Opinion Box, Pew Research Center, WhatsApp и двух рецензируемых исследований.
Кратко (TL;DR)
- 83% взрослых в Великобритании предпочитают отправлять текст, а не аудио, против 38% в ОАЭ (YouGov, опрос на 17 рынках, ноябрь 2023 года)
- Лишь 15% взрослых в Великобритании и 10% взрослых в США пользуются голосовыми сообщениями несколько раз в неделю (YouGov, 2026)
- Пользователи WhatsApp отправляют в среднем 7 миллиардов голосовых сообщений в день (Meta, блог WhatsApp 2022)
- 80% ежемесячных пользователей WhatsApp в Бразилии обмениваются аудиосообщениями (Panorama Mobile Time/Opinion Box, март 2024 года)
- 44% взрослых россиян отправляют голосовые сообщения: от 65% в возрасте 25-34 лет до 19% в возрасте 60 лет и старше (ВЦИОМ, апрель 2023 года)
- 53% немцев в возрасте 16-29 лет любят отправлять голосовые сообщения, против 28% в возрасте 65 лет и старше (Bitkom Research, 2024)
- 24% взрослых британцев из поколения Z отправляют голосовые сообщения несколько раз в день (Twilio, опрос по заказу компании, 2026)
- 77% бразильских пользователей WhatsApp совершают больше голосовых звонков через WhatsApp, чем по минутам оператора (Panorama Mobile Time/Opinion Box, январь 2025 года)
- 74% взрослых британцев, выходящих в интернет, пользовались WhatsApp в обычный день в мае 2025 года, против 64% годом ранее (Ofcom, Online Nation 2025)
- 63% взрослых австралийцев совершали голосовой звонок через приложение за 6 месяцев до июня 2025 года (ACMA, How we communicate 2025)
- 36% австралийцев в возрасте 75 лет и старше совершали голосовой звонок через приложение, против 63% среди всех взрослых (ACMA, How we communicate 2025)
1. Масштаб платформ: где ходят голосовые сообщения
Голосовые сообщения не живут в отдельном приложении. Они работают поверх платформы обмена сообщениями, которой каждая страна уже пользуется, и именно поэтому национальные данные о предпочтениях важнее глобальных итогов. Пользователи WhatsApp отправляют в среднем 7 миллиардов голосовых сообщений в день - такую цифру компания опубликовала 30 марта 2022 года в анонсе Making Voice Messages Better (Meta, блог WhatsApp 2022). С тех пор WhatsApp не обновлял эту цифру, поэтому её лучше читать как нижнюю границу.
Национальные данные показывают, насколько глубоко этот канал проник сегодня. В Великобритании ежедневное использование WhatsApp выросло на 10 процентных пунктов за один год, а в Бразилии аудиосообщения в приложении почти так же распространены, как набранный текст. Регулятор Австралии, ACMA, отмечает, что голосовые звонки через приложения там тоже стали поведением большинства. Инфраструктура для голоса универсальна; готовность ею пользоваться - нет, что показывает раздел 2.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Голосовых сообщений WhatsApp в день, среднее по миру (по анонсу от 30 марта 2022 года) | 7 миллиардов | Meta, блог WhatsApp ‘Making Voice Messages Better’, 2022 |
| Взрослые британцы, выходящие в интернет, охваченные WhatsApp в мае 2025 года | 90% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Взрослые британцы, выходящие в интернет, пользующиеся WhatsApp в обычный день: май 2025 года против мая 2024 года | 74% (36,1 миллиона) против 64% (30,4 миллиона) | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Еженедельные интернет-пользователи в Испании, использующие WhatsApp для отправки сообщений (второй квартал 2025 года) | 93,9% | CNMC, Panel de Hogares, октябрь 2025 года |
| Еженедельные интернет-пользователи в Испании, использующие WhatsApp для видеозвонков (второй квартал 2025 года) | 68,7% | CNMC, Panel de Hogares, октябрь 2025 года |
| Ежемесячные пользователи WhatsApp в Бразилии, обменивающиеся аудиосообщениями против текстовых сообщений (январь 2024 года, база 2 064) | 80% против 86% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, март 2024 года |
| Ежемесячные пользователи WhatsApp в Бразилии, совершающие голосовые звонки в приложении (январь 2024 года) | 76% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, март 2024 года |
| Взрослые австралийцы, использовавшие приложение для сообщений против голосовых звонков (6 месяцев до июня 2025 года) | 77% против 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
Контекст: испанские данные взяты из панели домохозяйств CNMC (CNMC - регулятор конкуренции и телекоммуникаций Испании), которая опросила 5 176 домохозяйств и 8 709 человек во втором квартале 2025 года. Бразильская цифра по аудио взята из отчёта о мессенджерах Panorama Mobile Time/Opinion Box, основанного на 2 112 онлайн-интервью в январе 2024 года.
2. Текст и голос: разрыв между странами
Самое чистое сравнение стран - это опрос о тексте или аудио на 17 рынках, проведённый онлайн в ноябре 2023 года среди 500-2 001 взрослого на каждом рынке. Его вывод прямолинеен: текст побеждает везде, но с очень разным отрывом. В ОАЭ лишь 38% предпочитают отправлять текст, меньше половины британских 83%, и рынок Персидского залива также показывает наибольшую долю тех, кто предпочёл бы получать аудио.
Два лагеря разделяет не доступ, а социальные нормы. Северная Европа воспринимает голосовое сообщение как навязывание времени слушателя: в том же опросе лишь 2% датчан предпочитают отправлять аудио. Южная Европа и Латинская Америка занимают промежуточное положение: 13% мексиканцев и 13% испанцев предпочитают отправлять аудио. Азия показывает третью модель - двойственность, а не неприятие: 40% индийских респондентов одинаково любят получать оба формата, а в Гонконге и ОАЭ этот показатель достигает 46%. Национальные исследования вне этого опроса указывают в том же направлении: немецкие пользователи смартфонов явно склоняются к тексту, тогда как российские пользователи смартфонов более чем вдвое чаще относятся к голосовым сообщениям положительно, чем отрицательно.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Взрослые на 17 рынках, предпочитающие отправлять текст, предпочитающие отправлять аудио и одинаково любящие оба формата (ноябрь 2023 года) | 66% против 7% против 21% | YouGov, опрос на 17 рынках, февраль 2024 года |
| Взрослые, предпочитающие отправлять текст: Великобритания, Дания, Швеция | 83%, 80%, 78% | YouGov, опрос на 17 рынках, февраль 2024 года |
| Взрослые, предпочитающие отправлять текст: ОАЭ (самый низкий показатель среди 17 рынков) против Испании (самый низкий в Европе) | 38% против 54% | YouGov, опрос на 17 рынках, февраль 2024 года |
| Взрослые, предпочитающие получать аудиосообщения: ОАЭ, Италия, Индия | 17%, 10%, 8% | YouGov, опрос на 17 рынках, февраль 2024 года |
| Немецкие пользователи смартфонов, которые предпочли бы получать текстовые сообщения, а не голосовые (n = 773) | 61% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Российские пользователи смартфонов с положительным против нейтрального против отрицательного отношения к голосовым сообщениям (апрель 2023 года) | 38% против 41% против 18% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
Примечание о нетипичных значениях: в том же российском опросе отрицательное отношение к голосовым сообщениям возрастает до 29% в Москве и Санкт-Петербурге, что заметно выше общенациональных 18%. Пользователи в крупных городах, по-видимому, менее терпимы к этому формату, чем остальная страна. Самые свежие доступные данные: ВЦИОМ, 2023.
3. Сколько людей на самом деле отправляют голосовые сообщения
Опросы о предпочтениях говорят, кто выбрал бы голос; опросы об использовании говорят, кто на самом деле нажимает кнопку микрофона. Они рассказывают несколько разные истории. На англоязычных рынках голосовые сообщения остаются нишевой привычкой: лишь 15% взрослых в Великобритании и 10% взрослых в США пользуются ими несколько раз в неделю, а в тех же двух опросах 44% британцев и 41% американцев говорят, что голосовые сообщения их вообще не касаются. В России же голосовые сообщения отправляет почти половина всех взрослых, а получает шесть из десяти.
Разрыв между отправкой и получением - ключевой структурный факт. Во всех наборах данных, где измеряется и то и другое, голосовые сообщения получает больше людей, чем отправляет: меньшинство увлечённых отправителей охватывает гораздо более широкий круг слушателей. Эта асимметрия объясняет, почему формат вызывает так много жалоб по сравнению с числом его пользователей. Среди молодых испанских студентов, однако, голосовые сообщения почти повсеместны, что напоминает: национальные средние скрывают очаги интенсивного использования.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Взрослые, пользующиеся голосовыми сообщениями несколько раз в неделю: Великобритания (март 2026 года, n = 2 312) против США (февраль 2026 года, n = 2 442) | 15% против 10% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Взрослые россияне, отправляющие против получающих голосовые сообщения (апрель 2023 года, n = 1 600) | 44% против 61% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Взрослые россияне, которые не отправляют и не получают голосовые сообщения | 24% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Немецкие пользователи смартфонов, которые любят отправлять против любят получать голосовые сообщения | 41% против 56% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Испанские студенты в возрасте 18-27 лет, регулярно пользующиеся голосовыми сообщениями (n = 247) | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Пользователи мобильных телефонов в Великобритании, получающие более 10 голосовых сообщений в день (по заказу компании, n = 2 000) | 14% | Sky Mobile, май 2025 года |
| Взрослые в Великобритании, которые при использовании технологий говорят больше, чем печатают (по заказу компании, n = 2 000, август 2026 года) | 22% | Twilio, сентябрь 2026 года |
Контекст: опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения был телефонным опросом 1 600 взрослых в возрасте 18 лет и старше 7 апреля 2023 года с погрешностью не более 2,5%. Американский опрос о коммуникации 2026 года определяет регулярное использование как несколько раз в неделю. Данные Sky Mobile и Twilio получены в опросах, заказанных этими компаниями.
4. Разрыв поколений
Возраст - самый сильный предиктор использования голосовых сообщений в каждой стране, где есть разбивка по возрасту. В России 65% людей в возрасте 25-34 лет отправляют голосовые сообщения, против 19% среди взрослых 60 лет и старше, а 38% самой старшей группы не отправляют и не получают их вовсе. Германия показывает тот же наклон по отношению к формату: энтузиазм по поводу отправки голосовых сообщений примерно вдвое снижается между людьми двадцати с небольшим лет и людьми старше 65.
Интереснее то, где находится пик. Это не самые молодые взрослые, а те, кому за двадцать пять и тридцать с небольшим: в России группа 25-34 лет немного опережает 18-24-летних, а в Германии люди в возрасте 30-49 лет охотнее всех получают голосовые сообщения. Молодые взрослые тоже не единодушно за голос: в британском опросе по заказу компании более половины людей в возрасте 18-24 лет всё же предпочли бы позвонить, а не записывать голосовое сообщение, хотя эта склонность к звонкам растёт с возрастом. Поколенческая граница проходит по комфорту с асинхронным аудио, а не по отказу от живого разговора.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Россияне, отправляющие голосовые сообщения: 18-24 года против 25-34 лет против 60 лет и старше | 63% против 65% против 19% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Россияне в возрасте 60 лет и старше, которые не отправляют и не получают голосовые сообщения | 38% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Немцы, которые любят отправлять голосовые сообщения: 16-29 лет против 65 лет и старше | 53% против 28% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Немцы, которые любят получать голосовые сообщения: 30-49 лет против 65 лет и старше | 62% против 44% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Взрослые в Великобритании, отправляющие голосовые сообщения несколько раз в день: поколение Z против миллениалов против поколения X (по заказу компании) | 24% против 13% против 5% | Twilio, сентябрь 2026 года |
| Пользователи мобильных телефонов в Великобритании, предпочитающие позвонить, а не записывать голосовое сообщение: 18-24 года против 45-54 лет против 65 лет и старше (по заказу компании) | 56% против 65% против 69% | Sky Mobile, май 2025 года |
| Австралийцы в возрасте 75 лет и старше, использовавшие приложение для сообщений против голосовых звонков против видеозвонков | 48% против 36% против 32% | ACMA, How we communicate 2025 |
Контекст: опрос Bitkom был телефонным опросом 1 005 человек в возрасте 16 лет и старше в Германии, из которых 773 пользовались смартфонами, проведённым на 4-7 неделях 2024 года. Данные Twilio взяты из пресс-релиза компании от 17 сентября 2026 года.
5. Телефонные звонки и обмен сообщениями
Голосовое сообщение находится между двумя более старыми форматами - живым телефонным звонком и набранным сообщением, - и данные показывают, что набранное сообщение забирает большую долю ежедневного общения. Обмен сообщениями заменил большинство телефонных звонков для 44% взрослых в Великобритании и 37% взрослых в США, а в тех же опросах 2026 года 89% британцев и 85% американцев регулярно обмениваются сообщениями, против 50% и 58%, которые регулярно совершают голосовые звонки. Звонки не исчезли; они переместились в мессенджеры, как показывает Бразилия.
Россия - контрпример: на прямой вопрос 41% взрослых предпочитают звонки и лишь 15% предпочитают сообщения в мессенджерах, а 43% говорят, что разницы нет. В Бразилии звонок жив, но сменил носитель: большинство пользователей WhatsApp совершают больше звонков через приложение, чем по минутам оператора, тогда как SMS оператора стали почти неактуальны для отправителей. Молодые испанцы по-прежнему называют живой звонок самым полезным каналом для важных новостей. О версии этого сдвига для рабочего места читайте в нашей статистике асинхронных видеосообщений.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Взрослые, для которых обмен сообщениями заменил большинство телефонных звонков: Великобритания (март 2026 года) против США (февраль 2026 года) | 44% против 37% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Взрослые россияне, предпочитающие телефонные звонки против сообщений в мессенджерах против считающих, что разницы нет (апрель 2023 года) | 41% против 15% против 43% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Пользователи WhatsApp в Бразилии, совершающие больше голосовых звонков через WhatsApp, чем по минутам оператора (январь 2025 года, n = 2 099) | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, через Teletime, февраль 2025 года |
| Пользователи смартфонов в Бразилии, которые никогда или почти никогда не отправляют SMS оператора (январь 2025 года) | 72% (30% никогда, 42% почти никогда) | Panorama Mobile Time/Opinion Box, через Teletime, март 2025 года |
| Взрослые австралийцы, использовавшие мобильный телефон для звонков против SMS (6 месяцев до июня 2025 года) | 98% против 96% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Оценка полезности у испанских студентов для передачи важных новостей: телефонный звонок против голосового сообщения против текста (шкала от 1 до 5) | 4,15 против 3,41 против 3,26 | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Подростки в США, называющие телефонные звонки против текстовых сообщений среди трёх главных способов общения с лучшим другом (2015) | 69% против 80% | Pew Research Center, 2015 |
Контекст: бразильские данные взяты из январского выпуска 2025 года опроса Panorama Mobile Time/Opinion Box по публикации Teletime. Данные Pew о подростках устарели: самые свежие доступные данные: Pew Research Center, 2015. Они включены лишь как исторический ориентир баланса звонков и текста среди подростков.
6. Трение, контекст и решение в виде расшифровки
Почему так много людей, у которых есть эта функция, ею не пользуются? Ответы удивительно похожи в разных странах: длительность, время и контекст. 75% немецких пользователей смартфонов говорят, что длинные голосовые сообщения их раздражают, а 44% признаются, что обычно отвечают на голосовые сообщения позже, чем на текстовые. В российском опросе, упомянутом в разделе 3, чаще всего называемый недостаток - просто невозможность всегда слушать, а в британском опросе по заказу компании двое из трёх пользователей мобильных телефонов избегают воспроизводить голосовые сообщения в общественных местах. Голосовое сообщение требует от слушателя наушников, уединения и минуты полного внимания - трёх вещей, которые тексту никогда не нужны. Отчасти сдержанность отправителей тоже личная: многим не нравится слышать собственный записанный голос, этот феномен описан в нашей статистике неприятия записи собственного голоса.
Контекст меняет ответ тоже. Рецензируемое исследование 485 саудовских пользователей WhatsApp показало, что голос достигает пика в 41,44% для передачи хороших новостей, тогда как текст преобладает при соболезнованиях - 77,73%. Расшифровка - это попытка отрасли снять проблему прослушивания: расшифровки голосовых сообщений WhatsApp превращают голосовое сообщение в текст на устройстве, а спрос немцев на краткие пересказы с помощью ИИ говорит о том, что заметная доля слушателей предпочла бы читать, а не слушать. Та же логика распространяется на более длинное аудио, как показывает наша статистика внедрения расшифровок подкастов.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Немецкие пользователи смартфонов, которых раздражают длинные голосовые сообщения: все против 16-29 лет | 75% против 63% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Немецкие пользователи смартфонов, которым нравятся голосовые сообщения только длительностью до 1 минуты (средний порог терпимости: 1,5 минуты) | 45% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Немецкие пользователи смартфонов, которые стали бы пользоваться функцией ИИ, кратко пересказывающей голосовые сообщения по пунктам | 30% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Взрослые россияне, называющие главным недостатком голосовых сообщений ‘не всегда есть возможность слушать’ (открытый вопрос) | 14% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Пользователи мобильных телефонов в Великобритании, избегающие слушать голосовые сообщения в общественных местах (по заказу компании) | 66% | Sky Mobile, май 2025 года |
| Пользователи мобильных телефонов в Великобритании, слушающие голосовые сообщения на удвоенной скорости (по заказу компании) | 44% | Sky Mobile, май 2025 года |
| Саудовские пользователи WhatsApp, выбирающие голосовое сообщение для передачи хороших новостей против текстового сообщения для выражения соболезнований (n = 485) | 41,44% против 77,73% | Alsakaker, Journal of Language Teaching and Research 2025 |
| Расшифровки голосовых сообщений WhatsApp: дата анонса и обработка | 21 ноября 2024 года, создаются на устройстве | Блог WhatsApp, 2024 |
Контекст: саудовское исследование Alsakaker предложило 485 носителям арабского языка из Саудовской Аравии (299 мужчин, 186 женщин) выбрать способ общения для 12 социальных ситуаций. Испанское исследование OBS* собрало данные с февраля по апрель 2023 года среди студентов университета в Севилье.
Итоги: предпочтение голосовых и текстовых сообщений по странам в цифрах
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Взрослые, предпочитающие отправлять текст: Великобритания против ОАЭ (ноябрь 2023 года) | 83% против 38% | YouGov, опрос на 17 рынках, февраль 2024 года |
| Взрослые, для которых обмен сообщениями заменил большинство телефонных звонков: Великобритания против США | 44% против 37% | YouGov, 2026 |
| Голосовых сообщений WhatsApp в день, среднее по миру | 7 миллиардов | Meta, блог WhatsApp 2022 |
| Взрослые британцы, выходящие в интернет, пользующиеся WhatsApp в обычный день, май 2025 года | 74% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Еженедельные интернет-пользователи в Испании, обменивающиеся сообщениями в WhatsApp | 93,9% | CNMC, октябрь 2025 года |
| Ежемесячные пользователи WhatsApp в Бразилии, обменивающиеся аудиосообщениями | 80% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, март 2024 года |
| Пользователи WhatsApp в Бразилии, совершающие больше голосовых звонков через WhatsApp, чем по минутам оператора | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, январь 2025 года |
| Взрослые австралийцы, совершавшие голосовые звонки через приложение | 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Россияне, отправляющие голосовые сообщения: все взрослые против 25-34 лет против 60 лет и старше | 44% против 65% против 19% | ВЦИОМ, апрель 2023 года |
| Немцы, которые любят отправлять голосовые сообщения: 16-29 лет против 65 лет и старше | 53% против 28% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Немецкие пользователи смартфонов, которых раздражают длинные голосовые сообщения | 75% | Bitkom Research, март 2024 года |
| Взрослые британцы из поколения Z, отправляющие голосовые сообщения несколько раз в день (по заказу компании) | 24% | Twilio, сентябрь 2026 года |
| Британцы в возрасте 18-24 лет, предпочитающие позвонить, а не записывать голосовое сообщение (по заказу компании) | 56% | Sky Mobile, май 2025 года |
| Испанские студенты, регулярно пользующиеся голосовыми сообщениями | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Саудовские пользователи WhatsApp, выбирающие голос для передачи хороших новостей | 41,44% | Alsakaker, JLTR 2025 |
| Австралийцы в возрасте 75 лет и старше, совершавшие голосовые звонки через приложение | 36% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Подростки в США, называющие телефонные звонки среди трёх главных способов связаться с лучшим другом (2015) | 69% | Pew Research Center, 2015 |
Методология и источники
- YouGov: опрос на 17 рынках об аудио- и текстовых сообщениях (онлайн, ноябрь 2023 года, от 500 до 2 001 взрослого на каждом рынке, опубликован 9 февраля 2024 года); How Americans communicate in 2026 (2 442 взрослых в США, 3-5 февраля 2026 года); How Brits communicate in 2026 (2 312 взрослых в Великобритании, 25-26 марта 2026 года).
- Meta / WhatsApp: Making Voice Messages Better (30 марта 2022 года) и Introducing Voice Message Transcripts (21 ноября 2024 года).
- Ofcom: Online Nation 2025 (опубликован 10 декабря 2025 года; охват WhatsApp измерен в мае 2025 года).
- CNMC: Panel de Hogares, использование интернета и OTT-сервисов (опубликован 31 октября 2025 года; 5 176 домохозяйств и 8 709 человек, второй квартал 2025 года).
- Panorama Mobile Time/Opinion Box: Mensageria no Brasil, март 2024 года (2 112 онлайн-интервью, 10-23 января 2024 года) и январский выпуск 2025 года по публикациям Teletime о звонках в WhatsApp и Teletime о SMS (2 099 интервью, 15-30 января 2025 года).
- ACMA: How we communicate, краткое изложение и основные выводы (взрослые австралийцы, 6 месяцев до июня 2025 года, опубликовано в феврале 2026 года).
- Bitkom Research: Mehrheit erhaelt gerne Sprachnachrichten (пресс-релиз от 27 марта 2024 года; телефонный опрос 1 005 человек в возрасте 16 лет и старше, 773 пользователя смартфонов).
- ВЦИОМ: Голосовые сообщения: почему бы и нет (опубликовано 18 апреля 2023 года; телефонный опрос 1 600 взрослых 7 апреля 2023 года).
- Cardenas-Rica, Sequera-Diaz и Martin-Ramallal: Generacion Mute, исследование отправки и получения аудио в WhatsApp, OBS* Journal, том 18, № 3, 2024 (n = 247 испанских студентов в возрасте 18-27 лет).
- Alsakaker: Socio-Pragmatic Communication Preferences Among Saudi WhatsApp Users: Text Messages vs. Voice Messages, Journal of Language Teaching and Research, том 16, № 3, май 2025 года (n = 485).
- Twilio: пресс-релиз от 17 сентября 2026 года (опрос 2 000 взрослых в Великобритании по заказу компании, август 2026 года).
- Sky Mobile: VOICE-NO! Brits call time on long voice notes (опрос 2 000 пользователей мобильных телефонов по заказу компании, 21 мая 2025 года).
- Pew Research Center: For teens, phone calls are reserved for closer relationships (17 августа 2015 года).
- Наблюдение по данным: цифра в 7 миллиардов у WhatsApp относится к 2022 году и не обновлялась компанией. Российские данные (апрель 2023 года) и данные Pew о подростках (2015) старше трёх лет и помечены как самые свежие доступные. Некоторые вторичные обзоры описывают 38% для ОАЭ как предпочтение аудио; в источнике это доля предпочитающих отправлять текст, тогда как предпочтение ОАЭ по получению аудио составляет 17%. Опросы об использовании не вполне сопоставимы: YouGov измеряет использование несколько раз в неделю среди всех взрослых, Bitkom измеряет симпатию к формату среди пользователей смартфонов, ВЦИОМ измеряет любое использование среди взрослых, а бразильский опрос измеряет использование функции среди ежемесячных пользователей WhatsApp. Два исследования испанских студентов и саудовских пользователей не являются репрезентативными для страны в целом. Данные Sky Mobile и Twilio получены по заказу компаний и не называют независимого исполнителя полевых работ. Текст Online Nation 2025 от Ofcom был прочитан по публичной копии PDF-файла отчёта, поскольку ofcom.org.uk заблокировал автоматизированный доступ.
Последнее обновление: 8 ноября 2026 года. Мы обновляем этот обзор ежеквартально, и следующее обновление ожидается, когда Ofcom опубликует Online Nation 2026.