83% dos adultos do Reino Unido preferem enviar uma mensagem de texto a enviar uma mensagem de áudio, enquanto nos Emirados Árabes Unidos apenas 38% o fazem (YouGov, pesquisa em 17 mercados, novembro de 2023). A distância entre esses dois números é a história inteira da mensagem de voz: o mesmo recurso, nos mesmos aplicativos, é um hábito padrão em um país e uma pequena irritação em outro. No Brasil, 80% dos usuários mensais do WhatsApp trocam mensagens de áudio (Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024), mas na Grã-Bretanha 66% dos usuários de celular evitam até ouvir mensagens de voz em público (Sky Mobile, pesquisa encomendada pela empresa, 2025). Este levantamento examina o recorte por país, idade e chamadas versus mensagens; para ver como as mensagens de voz funcionam como ferramenta de paquera, veja nossas estatísticas de mensagens de voz em aplicativos de relacionamento. Reunimos dados da YouGov, da Ofcom, da Bitkom Research, do VCIOM, da Australian Communications and Media Authority, da CNMC da Espanha, da Panorama Mobile Time/Opinion Box, do Pew Research Center, do WhatsApp e de dois estudos revisados por pares.
TL;DR
- 83% dos adultos do Reino Unido preferem enviar texto a áudio, contra 38% nos EAU (YouGov, pesquisa em 17 mercados, novembro de 2023)
- Apenas 15% dos adultos do Reino Unido e 10% dos adultos dos EUA usam mensagens de voz várias vezes por semana (YouGov, 2026)
- Os usuários do WhatsApp enviam em média 7 bilhões de mensagens de voz por dia (Meta, blog do WhatsApp 2022)
- 80% dos usuários mensais brasileiros do WhatsApp trocam mensagens de áudio (Panorama Mobile Time/Opinion Box, março de 2024)
- 44% dos adultos russos enviam mensagens de voz, de 65% entre 25 e 34 anos até 19% entre os de 60 anos ou mais (VCIOM, abril de 2023)
- 53% dos alemães de 16 a 29 anos gostam de enviar mensagens de voz, contra 28% dos de 65 anos ou mais (Bitkom Research, 2024)
- 24% dos adultos da Geração Z do Reino Unido enviam mensagens de voz várias vezes ao dia (Twilio, pesquisa encomendada pela empresa, 2026)
- 77% dos usuários brasileiros do WhatsApp fazem mais chamadas de voz pelo WhatsApp do que pelos minutos da operadora (Panorama Mobile Time/Opinion Box, janeiro de 2025)
- 74% dos adultos online do Reino Unido usaram o WhatsApp em um dia médio em maio de 2025, contra 64% um ano antes (Ofcom, Online Nation 2025)
- 63% dos adultos australianos fizeram uma chamada de voz por aplicativo nos 6 meses até junho de 2025 (ACMA, How we communicate 2025)
- 36% dos australianos de 75 anos ou mais fizeram uma chamada de voz por aplicativo, contra 63% de todos os adultos (ACMA, How we communicate 2025)
1. Escala das Plataformas: Por Onde Viajam as Mensagens de Voz
A mensagem de voz não vive em um aplicativo dedicado. Ela viaja sobre a plataforma de mensagens que cada país já usa, e é por isso que os dados nacionais de preferência importam mais do que os totais globais. Os usuários do WhatsApp enviam em média 7 bilhões de mensagens de voz por dia, segundo o número que a empresa publicou em 30 de março de 2022 no anúncio Making Voice Messages Better (Meta, blog do WhatsApp 2022). O WhatsApp não atualizou esse número desde então, portanto ele deve ser lido como um piso.
Os dados nacionais mostram a profundidade que esse canal alcança hoje. No Reino Unido, o uso diário do WhatsApp saltou 10 pontos percentuais em um único ano, e no Brasil as mensagens de áudio são quase tão comuns quanto o texto digitado dentro do aplicativo. O regulador da Austrália, a ACMA, constata que a chamada de voz por aplicativo também já é um comportamento majoritário. A infraestrutura de voz é universal; a disposição de usá-la não é, como mostra a seção 2.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Mensagens de voz do WhatsApp enviadas por dia, média mundial (conforme anunciado em 30 de março de 2022) | 7 bilhões | Meta, blog do WhatsApp ‘Making Voice Messages Better’, 2022 |
| Adultos online do Reino Unido alcançados pelo WhatsApp em maio de 2025 | 90% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Adultos online do Reino Unido que usam o WhatsApp em um dia médio: maio de 2025 contra maio de 2024 | 74% (36,1 milhões) contra 64% (30,4 milhões) | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Usuários semanais de internet na Espanha que usam o WhatsApp para enviar mensagens (segundo trimestre de 2025) | 93,9% | CNMC, Panel de Hogares, outubro de 2025 |
| Usuários semanais de internet na Espanha que usam o WhatsApp para chamadas de vídeo (segundo trimestre de 2025) | 68,7% | CNMC, Panel de Hogares, outubro de 2025 |
| Usuários mensais brasileiros do WhatsApp que trocam mensagens de áudio contra mensagens de texto (janeiro de 2024, base de 2.064) | 80% contra 86% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, março de 2024 |
| Usuários mensais brasileiros do WhatsApp que fazem chamadas de voz no aplicativo (janeiro de 2024) | 76% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, março de 2024 |
| Adultos australianos que usaram um aplicativo para mensagens contra para chamadas de voz (6 meses até junho de 2025) | 77% contra 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
Contexto: os números da Espanha vêm do painel de domicílios da CNMC (a CNMC é o órgão regulador de concorrência e telecomunicações da Espanha), que pesquisou 5.176 domicílios e 8.709 indivíduos no segundo trimestre de 2025. O número brasileiro de áudio vem do relatório de mensageria da Panorama Mobile Time/Opinion Box, com base em 2.112 entrevistas online em janeiro de 2024.
2. Texto vs Voz: A Divisão entre Países
A comparação entre países mais limpa é uma pesquisa sobre texto ou áudio em 17 mercados realizada online em novembro de 2023, com 500 a 2.001 adultos por mercado. Sua mensagem é direta: o texto vence em todo lugar, mas por margens muito diferentes. Nos EAU apenas 38% preferem enviar texto, menos da metade dos 83% do Reino Unido, e o mercado do Golfo também registra a maior parcela de pessoas que prefeririam receber áudio.
O que separa os dois campos não é o acesso, mas as normas sociais. A Europa do Norte trata a mensagem de voz como uma imposição ao tempo de quem escuta: na mesma pesquisa, apenas 2% dos dinamarqueses preferem enviar áudio. O sul da Europa e a América Latina ficam no meio-termo, com 13% dos mexicanos e 13% dos espanhóis preferindo enviar áudio. A Ásia mostra um terceiro padrão, ambivalência em vez de rejeição: 40% dos entrevistados indianos gostam igualmente de receber os dois formatos, e em Hong Kong e nos EAU esse número chega a 46%. Estudos nacionais fora da pesquisa apontam na mesma direção: os usuários alemães de smartphone inclinam-se claramente para o texto, enquanto os usuários russos de smartphone têm mais que o dobro de probabilidade de ver as mensagens de voz de forma positiva do que de forma negativa.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Adultos em 17 mercados que preferem enviar texto, que preferem enviar áudio e que gostam igualmente dos dois (novembro de 2023) | 66% contra 7% contra 21% | YouGov, pesquisa em 17 mercados, fevereiro de 2024 |
| Adultos que preferem enviar texto: Reino Unido, Dinamarca, Suécia | 83%, 80%, 78% | YouGov, pesquisa em 17 mercados, fevereiro de 2024 |
| Adultos que preferem enviar texto: EAU (o menor entre os 17 mercados) contra Espanha (o menor da Europa) | 38% contra 54% | YouGov, pesquisa em 17 mercados, fevereiro de 2024 |
| Adultos que preferem receber mensagens de áudio: EAU, Itália, Índia | 17%, 10%, 8% | YouGov, pesquisa em 17 mercados, fevereiro de 2024 |
| Usuários alemães de smartphone que preferem receber mensagens de texto a mensagens de voz (n = 773) | 61% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Usuários russos de smartphone com opinião positiva contra neutra contra negativa sobre mensagens de voz (abril de 2023) | 38% contra 41% contra 18% | VCIOM, abril de 2023 |
Nota sobre valores atípicos: na mesma pesquisa russa, as opiniões negativas sobre mensagens de voz sobem para 29% em Moscou e São Petersburgo, bem acima dos 18% nacionais. Os usuários das grandes cidades parecem menos tolerantes ao formato do que o resto do país. Dados mais recentes disponíveis: VCIOM, 2023.
3. Quantas Pessoas Realmente Enviam Mensagens de Voz
As pesquisas de preferência dizem quem escolheria a voz; as pesquisas de uso dizem quem realmente aperta o botão do microfone. As duas contam histórias um pouco diferentes. Nos mercados de língua inglesa, a mensagem de voz continua sendo um hábito de nicho: apenas 15% dos adultos do Reino Unido e 10% dos adultos dos EUA a usam várias vezes por semana, e nas mesmas duas pesquisas 44% dos britânicos e 41% dos americanos dizem que as mensagens de voz simplesmente não se aplicam a eles. Na Rússia, por outro lado, perto da metade de todos os adultos envia mensagens de voz e seis em cada dez as recebem.
A diferença entre enviar e receber é o fato estrutural central. Mais pessoas recebem mensagens de voz do que as enviam, em todos os conjuntos de dados que medem os dois: uma minoria de remetentes entusiasmados alcança um grupo muito maior de ouvintes. Essa assimetria explica por que o formato gera tantas reclamações em relação à sua base de usuários. Entre jovens universitários espanhóis, porém, a mensagem de voz é quase universal, um lembrete de que as médias nacionais escondem bolsões intensos de uso.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Adultos que usam mensagens de voz várias vezes por semana: Reino Unido (março de 2026, n = 2.312) contra EUA (fevereiro de 2026, n = 2.442) | 15% contra 10% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Adultos russos que enviam contra recebem mensagens de voz (abril de 2023, n = 1.600) | 44% contra 61% | VCIOM, abril de 2023 |
| Adultos russos que não enviam nem recebem mensagens de voz | 24% | VCIOM, abril de 2023 |
| Usuários alemães de smartphone que gostam de enviar contra gostam de receber mensagens de voz | 41% contra 56% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Universitários espanhóis de 18 a 27 anos que usam mensagens de voz regularmente (n = 247) | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Usuários de celular do Reino Unido que recebem mais de 10 mensagens de voz por dia (encomendada pela empresa, n = 2.000) | 14% | Sky Mobile, maio de 2025 |
| Adultos do Reino Unido que falam mais do que digitam ao usar tecnologia (encomendada pela empresa, n = 2.000, agosto de 2026) | 22% | Twilio, setembro de 2026 |
Contexto: a pesquisa do Centro Russo de Pesquisa da Opinião Pública foi uma enquete por telefone com 1.600 adultos de 18 anos ou mais em 7 de abril de 2023, com margem de erro de no máximo 2,5%. A pesquisa de comunicação de 2026 nos EUA define uso regular como várias vezes por semana. Os números da Sky Mobile e da Twilio vêm de pesquisas encomendadas por essas empresas.
4. A Divisão Geracional
A idade é o preditor mais forte da mensagem de voz em todos os países com recorte etário. Na Rússia, 65% das pessoas de 25 a 34 anos enviam mensagens de voz, contra 19% dos adultos de 60 anos ou mais, e 38% do grupo mais velho não envia nem recebe. A Alemanha mostra a mesma inclinação quanto a gostar do formato: o entusiasmo por enviar mensagens de voz cai aproximadamente pela metade entre as pessoas na casa dos vinte anos e as com mais de 65.
A descoberta mais interessante é onde fica o pico. Ele não está nos adultos mais jovens, mas naqueles do fim dos vinte e dos trinta anos: na Rússia o grupo de 25 a 34 anos supera ligeiramente o de 18 a 24, e na Alemanha as pessoas de 30 a 49 anos são as mais propensas a gostar de receber mensagens de voz. Os jovens adultos também não são uniformemente favoráveis à voz: em uma pesquisa encomendada por uma empresa no Reino Unido, mais da metade das pessoas de 18 a 24 anos ainda preferiria telefonar a gravar uma mensagem de voz, embora essa preferência por chamadas cresça com a idade. A linha geracional trata do conforto com o áudio assíncrono, não do abandono da conversa ao vivo.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Russos que enviam mensagens de voz: 18 a 24 anos contra 25 a 34 anos contra 60 anos ou mais | 63% contra 65% contra 19% | VCIOM, abril de 2023 |
| Russos de 60 anos ou mais que não enviam nem recebem mensagens de voz | 38% | VCIOM, abril de 2023 |
| Alemães que gostam de enviar mensagens de voz: 16 a 29 anos contra 65 anos ou mais | 53% contra 28% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Alemães que gostam de receber mensagens de voz: 30 a 49 anos contra 65 anos ou mais | 62% contra 44% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Adultos do Reino Unido que enviam mensagens de voz várias vezes ao dia: Geração Z contra millennials contra Geração X (encomendada pela empresa) | 24% contra 13% contra 5% | Twilio, setembro de 2026 |
| Usuários de celular do Reino Unido que preferem telefonar a gravar uma mensagem de voz: 18 a 24 anos contra 45 a 54 anos contra 65 anos ou mais (encomendada pela empresa) | 56% contra 65% contra 69% | Sky Mobile, maio de 2025 |
| Australianos de 75 anos ou mais que usaram um aplicativo para mensagens contra chamadas de voz contra chamadas de vídeo | 48% contra 36% contra 32% | ACMA, How we communicate 2025 |
Contexto: a pesquisa da Bitkom foi uma enquete por telefone com 1.005 pessoas de 16 anos ou mais na Alemanha, 773 delas usuárias de smartphone, realizada nas semanas 4 a 7 de 2024. Os números da Twilio vêm do comunicado à imprensa da empresa de 17 de setembro de 2026.
5. Chamadas Telefônicas vs Mensagens
A mensagem de voz fica entre dois formatos mais antigos, a chamada telefônica ao vivo e a mensagem digitada, e os dados mostram a mensagem digitada ficando com a maior fatia do contato diário. As mensagens substituíram a maioria das chamadas telefônicas para 44% dos adultos do Reino Unido e 37% dos adultos dos EUA, e nas mesmas pesquisas de 2026 89% dos britânicos e 85% dos americanos trocam mensagens regularmente, contra 50% e 58% que fazem chamadas de voz regularmente. As chamadas não desapareceram; elas migraram para os aplicativos de mensagens, como mostra o Brasil.
A Rússia é o contraexemplo: quando perguntados diretamente, 41% dos adultos preferem chamadas e apenas 15% preferem mensagens de aplicativos, com 43% dizendo que tanto faz. No Brasil, a chamada continua viva, mas mudou de portadora: a maioria dos usuários do WhatsApp faz mais chamadas pelo aplicativo do que pelos minutos da operadora, enquanto o SMS da operadora se tornou quase irrelevante para quem envia. Os jovens espanhóis ainda colocam a chamada ao vivo como o canal mais útil para notícias importantes. Para a versão dessa mudança no ambiente de trabalho, veja nossas estatísticas de mensagens de vídeo assíncronas.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Adultos para quem as mensagens substituíram a maioria das chamadas telefônicas: Reino Unido (março de 2026) contra EUA (fevereiro de 2026) | 44% contra 37% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Adultos russos que preferem chamadas telefônicas contra mensagens de aplicativos contra os que dizem que tanto faz (abril de 2023) | 41% contra 15% contra 43% | VCIOM, abril de 2023 |
| Usuários brasileiros do WhatsApp que fazem mais chamadas de voz pelo WhatsApp do que pelos minutos da operadora (janeiro de 2025, n = 2.099) | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, via Teletime, fevereiro de 2025 |
| Usuários brasileiros de smartphone que nunca ou quase nunca enviam SMS da operadora (janeiro de 2025) | 72% (30% nunca, 42% quase nunca) | Panorama Mobile Time/Opinion Box, via Teletime, março de 2025 |
| Adultos australianos que usaram o celular para chamadas contra para SMS (6 meses até junho de 2025) | 98% contra 96% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Nota de utilidade dos estudantes espanhóis para compartilhar notícias importantes: chamada telefônica contra mensagem de voz contra texto (escala de 1 a 5) | 4,15 contra 3,41 contra 3,26 | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Adolescentes dos EUA que citam chamadas telefônicas contra mensagens de texto entre as 3 principais formas de falar com o melhor amigo (2015) | 69% contra 80% | Pew Research Center, 2015 |
Contexto: os números do Brasil são da edição de janeiro de 2025 da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, conforme divulgada pelo Teletime. Os dados da Pew sobre adolescentes são antigos: dados mais recentes disponíveis: Pew Research Center, 2015. Eles foram incluídos apenas como âncora histórica do equilíbrio entre chamada e texto entre adolescentes.
6. Atrito, Contexto e a Solução da Transcrição
Por que tanta gente que tem o recurso evita usá-lo? As respostas são notavelmente consistentes entre os países: duração, momento e contexto. 75% dos usuários alemães de smartphone dizem que mensagens de voz longas os irritam, e 44% admitem que costumam responder às mensagens de voz mais tarde do que às de texto. Na pesquisa russa citada na seção 3, a desvantagem mais citada é simplesmente nem sempre poder ouvir, e em uma pesquisa encomendada por uma empresa no Reino Unido dois em cada três usuários de celular evitam reproduzir mensagens de voz em público. Uma mensagem de voz pede ao ouvinte fones de ouvido, privacidade e um minuto de atenção total, três coisas de que um texto nunca precisa. Parte da relutância de quem envia também é pessoal: muita gente não gosta de ouvir a própria voz gravada, um padrão abordado em nossas estatísticas sobre a aversão à gravação da própria voz.
O contexto também muda a resposta. Um estudo revisado por pares com 485 usuários sauditas do WhatsApp constatou que a voz atinge o pico de 41,44% para compartilhar boas notícias, enquanto o texto domina as condolências, com 77,73%. A transcrição é a tentativa do setor de dissolver o problema da escuta: as transcrições de mensagens de voz do WhatsApp transformam uma mensagem de voz em texto no dispositivo, e a demanda alemã por resumos de IA sugere que uma parcela considerável dos ouvintes prefere ler a ouvir. A mesma lógica está se espalhando para áudios mais longos, como mostram nossas estatísticas de adoção de transcrições de podcasts.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Usuários alemães de smartphone irritados com mensagens de voz longas: todos contra 16 a 29 anos | 75% contra 63% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Usuários alemães de smartphone que gostam de mensagens de voz apenas de até 1 minuto (tolerância média: 1,5 minuto) | 45% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Usuários alemães de smartphone que usariam um recurso de IA que resume mensagens de voz em tópicos | 30% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Adultos russos que citam ‘nem sempre poder ouvir’ como principal desvantagem das mensagens de voz (pergunta aberta) | 14% | VCIOM, abril de 2023 |
| Usuários de celular do Reino Unido que evitam ouvir mensagens de voz em público (encomendada pela empresa) | 66% | Sky Mobile, maio de 2025 |
| Usuários de celular do Reino Unido que ouvem mensagens de voz em velocidade dobrada (encomendada pela empresa) | 44% | Sky Mobile, maio de 2025 |
| Usuários sauditas do WhatsApp que escolhem uma mensagem de voz para compartilhar boas notícias contra uma mensagem de texto para oferecer condolências (n = 485) | 41,44% contra 77,73% | Alsakaker, Journal of Language Teaching and Research 2025 |
| Transcrições de mensagens de voz do WhatsApp: data do anúncio e processamento | 21 de novembro de 2024, geradas no dispositivo | Blog do WhatsApp, 2024 |
Contexto: o estudo saudita de Alsakaker pediu a 485 falantes nativos sauditas de árabe (299 homens, 186 mulheres) que escolhessem uma modalidade para 12 cenários sociais. O estudo espanhol OBS* coletou seus dados de fevereiro a abril de 2023 entre universitários de Sevilha.
Resumo: Preferência entre Mensagem de Voz e Mensagem de Texto por País em Números
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Adultos que preferem enviar texto: Reino Unido contra EAU (novembro de 2023) | 83% contra 38% | YouGov, pesquisa em 17 mercados, fevereiro de 2024 |
| Adultos para quem as mensagens substituíram a maioria das chamadas telefônicas: Reino Unido contra EUA | 44% contra 37% | YouGov, 2026 |
| Mensagens de voz do WhatsApp enviadas por dia, média mundial | 7 bilhões | Meta, blog do WhatsApp 2022 |
| Adultos online do Reino Unido que usam o WhatsApp em um dia médio, maio de 2025 | 74% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Usuários semanais de internet na Espanha que trocam mensagens no WhatsApp | 93,9% | CNMC, outubro de 2025 |
| Usuários mensais brasileiros do WhatsApp que trocam mensagens de áudio | 80% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, março de 2024 |
| Usuários brasileiros do WhatsApp que fazem mais chamadas de voz pelo WhatsApp do que pelos minutos da operadora | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, janeiro de 2025 |
| Adultos australianos que fizeram chamadas de voz por aplicativo | 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Russos que enviam mensagens de voz: todos os adultos contra 25 a 34 anos contra 60 anos ou mais | 44% contra 65% contra 19% | VCIOM, abril de 2023 |
| Alemães que gostam de enviar mensagens de voz: 16 a 29 anos contra 65 anos ou mais | 53% contra 28% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Usuários alemães de smartphone irritados com mensagens de voz longas | 75% | Bitkom Research, março de 2024 |
| Adultos da Geração Z do Reino Unido que enviam mensagens de voz várias vezes ao dia (encomendada pela empresa) | 24% | Twilio, setembro de 2026 |
| Pessoas de 18 a 24 anos do Reino Unido que preferem telefonar a gravar uma mensagem de voz (encomendada pela empresa) | 56% | Sky Mobile, maio de 2025 |
| Universitários espanhóis que usam mensagens de voz regularmente | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Usuários sauditas do WhatsApp que escolhem a voz para compartilhar boas notícias | 41,44% | Alsakaker, JLTR 2025 |
| Australianos de 75 anos ou mais que fizeram chamadas de voz por aplicativo | 36% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Adolescentes dos EUA que citam chamadas telefônicas entre as 3 principais formas de falar com o melhor amigo (2015) | 69% | Pew Research Center, 2015 |
Metodologia e Fontes
- YouGov: pesquisa em 17 mercados sobre mensagens de áudio vs texto (online, novembro de 2023, 500 a 2.001 adultos por mercado, publicada em 9 de fevereiro de 2024); How Americans communicate in 2026 (2.442 adultos dos EUA, 3 a 5 de fevereiro de 2026); How Brits communicate in 2026 (2.312 adultos da Grã-Bretanha, 25 a 26 de março de 2026).
- Meta / WhatsApp: Making Voice Messages Better (30 de março de 2022) e Introducing Voice Message Transcripts (21 de novembro de 2024).
- Ofcom: Online Nation 2025 (publicado em 10 de dezembro de 2025; alcance do WhatsApp medido em maio de 2025).
- CNMC: Panel de Hogares, usos de internet e serviços OTT (publicado em 31 de outubro de 2025; 5.176 domicílios e 8.709 indivíduos, segundo trimestre de 2025).
- Panorama Mobile Time/Opinion Box: Mensageria no Brasil, março de 2024 (2.112 entrevistas online, 10 a 23 de janeiro de 2024) e a edição de janeiro de 2025, conforme divulgada pelo Teletime sobre chamadas no WhatsApp e pelo Teletime sobre SMS (2.099 entrevistas, 15 a 30 de janeiro de 2025).
- ACMA: How we communicate, resumo executivo e principais conclusões (adultos australianos, 6 meses até junho de 2025, publicado em fevereiro de 2026).
- Bitkom Research: Mehrheit erhaelt gerne Sprachnachrichten (comunicado à imprensa de 27 de março de 2024; pesquisa por telefone com 1.005 pessoas de 16 anos ou mais, 773 usuárias de smartphone).
- VCIOM: Mensagens de voz: por que não? (publicado em 18 de abril de 2023; pesquisa por telefone com 1.600 adultos em 7 de abril de 2023).
- Cardenas-Rica, Sequera-Diaz e Martin-Ramallal: Generacion Mute, um estudo sobre o envio e o recebimento de áudio no WhatsApp, OBS* Journal, vol. 18, n. 3, 2024 (n = 247 universitários espanhóis de 18 a 27 anos).
- Alsakaker: Socio-Pragmatic Communication Preferences Among Saudi WhatsApp Users: Text Messages vs. Voice Messages, Journal of Language Teaching and Research, vol. 16, n. 3, maio de 2025 (n = 485).
- Twilio: comunicado à imprensa de 17 de setembro de 2026 (pesquisa encomendada pela empresa com 2.000 adultos do Reino Unido, agosto de 2026).
- Sky Mobile: VOICE-NO! Brits call time on long voice notes (pesquisa encomendada pela empresa com 2.000 usuários de celular, 21 de maio de 2025).
- Pew Research Center: For teens, phone calls are reserved for closer relationships (17 de agosto de 2015).
- Nota sobre os dados: o número de 7 bilhões do WhatsApp data de 2022 e não foi atualizado pela empresa. Os dados da Rússia (abril de 2023) e os dados da Pew sobre adolescentes (2015) têm mais de três anos e estão sinalizados como os mais recentes disponíveis. Alguns levantamentos secundários descrevem os 38% dos EAU como preferência por áudio; na fonte, é a parcela que prefere enviar texto, enquanto a preferência dos EAU por receber áudio é de 17%. As pesquisas de uso não são diretamente comparáveis: a YouGov mede o uso várias vezes por semana entre todos os adultos, a Bitkom mede o gosto entre usuários de smartphone, o VCIOM mede qualquer uso entre adultos, e a pesquisa brasileira mede o uso do recurso entre usuários mensais do WhatsApp. Os dois estudos sobre estudantes espanhóis e usuários sauditas não são representativos em nível nacional. Os números da Sky Mobile e da Twilio são encomendados pelas empresas e não indicam uma agência independente de trabalho de campo. O texto do Online Nation 2025 da Ofcom foi lido por meio de uma cópia pública do PDF do relatório porque o ofcom.org.uk bloqueou o acesso automatizado.
Última atualização: 8 de novembro de 2026. Atualizamos este levantamento trimestralmente, e a próxima revisão é esperada quando a Ofcom publicar o Online Nation 2026.