El 83% de los adultos del Reino Unido prefiere enviar un mensaje de texto a enviar un mensaje de audio, mientras que en los Emiratos Árabes Unidos solo lo hace el 38% (YouGov, encuesta en 17 mercados, noviembre de 2023). La distancia entre esas dos cifras es toda la historia del mensaje de voz: la misma función, en las mismas aplicaciones, es un hábito por defecto en un país y una molestia menor en otro. En Brasil, el 80% de los usuarios mensuales de WhatsApp intercambia mensajes de audio (Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024), pero en Gran Bretaña el 66% de los usuarios de móvil evita incluso escuchar notas de voz en público (Sky Mobile, encuesta encargada por la empresa, 2025). Esta recopilación examina el ángulo por país, edad y llamadas frente a mensajería; para ver cómo funcionan las notas de voz como herramienta de coqueteo, consulta nuestras estadísticas de notas de voz en aplicaciones de citas. Reunimos datos de YouGov, Ofcom, Bitkom Research, VCIOM, la Australian Communications and Media Authority, la CNMC de España, Panorama Mobile Time/Opinion Box, el Pew Research Center, WhatsApp y dos estudios revisados por pares.
TL;DR
- El 83% de los adultos del Reino Unido prefiere enviar texto en lugar de audio, frente al 38% en EAU (YouGov, encuesta en 17 mercados, noviembre de 2023)
- Solo el 15% de los adultos del Reino Unido y el 10% de los adultos de EE. UU. usan notas de voz varias veces por semana (YouGov, 2026)
- Los usuarios de WhatsApp envían en promedio 7 mil millones de mensajes de voz al día (Meta, blog de WhatsApp 2022)
- El 80% de los usuarios mensuales brasileños de WhatsApp intercambia mensajes de audio (Panorama Mobile Time/Opinion Box, marzo de 2024)
- El 44% de los adultos rusos envía mensajes de voz, desde el 65% entre los 25 y 34 años hasta el 19% entre los de 60 años o más (VCIOM, abril de 2023)
- Al 53% de los alemanes de 16 a 29 años les gusta enviar mensajes de voz, frente al 28% de los de 65 años o más (Bitkom Research, 2024)
- El 24% de los adultos de la Generación Z del Reino Unido envía notas de voz varias veces al día (Twilio, encuesta encargada por la empresa, 2026)
- El 77% de los usuarios brasileños de WhatsApp hace más llamadas de voz por WhatsApp que con los minutos del operador (Panorama Mobile Time/Opinion Box, enero de 2025)
- El 74% de los adultos en línea del Reino Unido usó WhatsApp en un día promedio en mayo de 2025, frente al 64% un año antes (Ofcom, Online Nation 2025)
- El 63% de los adultos australianos hizo una llamada de voz mediante una aplicación en los 6 meses hasta junio de 2025 (ACMA, How we communicate 2025)
- El 36% de los australianos de 75 años o más hizo una llamada de voz mediante una aplicación, frente al 63% de todos los adultos (ACMA, How we communicate 2025)
1. Escala de las Plataformas: Por Dónde Viajan los Mensajes de Voz
El mensaje de voz no vive en una aplicación dedicada. Viaja sobre la plataforma de mensajería que cada país ya usa, y por eso los datos nacionales de preferencia importan más que los totales globales. Los usuarios de WhatsApp envían en promedio 7 mil millones de mensajes de voz al día, según la cifra que la empresa publicó el 30 de marzo de 2022 en su anuncio Making Voice Messages Better (Meta, blog de WhatsApp 2022). WhatsApp no ha actualizado esa cifra desde entonces, así que conviene leerla como un piso.
Los datos nacionales muestran lo profundo que llega hoy ese canal. En el Reino Unido, el uso diario de WhatsApp saltó 10 puntos porcentuales en un solo año, y en Brasil los mensajes de audio son casi tan comunes como el texto escrito dentro de la aplicación. El regulador de Australia, la ACMA, constata que la llamada de voz mediante aplicaciones también es ya un comportamiento mayoritario. La infraestructura de voz es universal; la disposición a usarla no lo es, como muestra la sección 2.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Mensajes de voz de WhatsApp enviados al día, promedio mundial (según lo anunciado el 30 de marzo de 2022) | 7 mil millones | Meta, blog de WhatsApp ‘Making Voice Messages Better’, 2022 |
| Adultos en línea del Reino Unido alcanzados por WhatsApp en mayo de 2025 | 90% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Adultos en línea del Reino Unido que usan WhatsApp en un día promedio: mayo de 2025 frente a mayo de 2024 | 74% (36,1 millones) frente a 64% (30,4 millones) | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Usuarios semanales de internet en España que usan WhatsApp para enviar mensajes (segundo trimestre de 2025) | 93,9% | CNMC, Panel de Hogares, octubre de 2025 |
| Usuarios semanales de internet en España que usan WhatsApp para videollamadas (segundo trimestre de 2025) | 68,7% | CNMC, Panel de Hogares, octubre de 2025 |
| Usuarios mensuales brasileños de WhatsApp que intercambian mensajes de audio frente a mensajes de texto (enero de 2024, base de 2.064) | 80% frente a 86% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, marzo de 2024 |
| Usuarios mensuales brasileños de WhatsApp que hacen llamadas de voz en la aplicación (enero de 2024) | 76% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, marzo de 2024 |
| Adultos australianos que usaron una aplicación para mensajes frente a llamadas de voz (6 meses hasta junio de 2025) | 77% frente a 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
Contexto: las cifras de España provienen del panel de hogares de la CNMC (la CNMC es el regulador de competencia y telecomunicaciones de España), que encuestó a 5.176 hogares y 8.709 personas en el segundo trimestre de 2025. La cifra brasileña de audio proviene del informe de mensajería de Panorama Mobile Time/Opinion Box, basado en 2.112 entrevistas en línea en enero de 2024.
2. Texto vs Voz: La Brecha entre Países
La comparación entre países más limpia es una encuesta de texto o audio en 17 mercados realizada en línea en noviembre de 2023, con entre 500 y 2.001 adultos por mercado. Su mensaje es tajante: el texto gana en todas partes, pero con márgenes muy distintos. En EAU solo el 38% prefiere enviar texto, menos de la mitad del 83% del Reino Unido, y el mercado del Golfo también registra la mayor proporción de personas que preferirían recibir audio.
Lo que separa a los dos bandos no es el acceso, sino las normas sociales. El norte de Europa trata la nota de voz como una imposición sobre el tiempo de quien escucha: en la misma encuesta, solo el 2% de los daneses prefiere enviar audio. El sur de Europa y América Latina se sitúan en un punto intermedio, con un 13% de mexicanos y un 13% de españoles que prefieren enviar audio. Asia muestra un tercer patrón, ambivalencia más que rechazo: al 40% de los encuestados indios les gusta por igual recibir ambos formatos, y en Hong Kong y EAU esa cifra llega al 46%. Los estudios nacionales ajenos a la encuesta apuntan en el mismo sentido: los usuarios alemanes de teléfonos inteligentes se inclinan claramente por el texto, mientras que los usuarios rusos tienen más del doble de probabilidades de ver los mensajes de voz de forma positiva que negativa.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Adultos en 17 mercados que prefieren enviar texto, que prefieren enviar audio y a quienes les gustan ambos por igual (noviembre de 2023) | 66% frente a 7% frente a 21% | YouGov, encuesta en 17 mercados, febrero de 2024 |
| Adultos que prefieren enviar texto: Reino Unido, Dinamarca, Suecia | 83%, 80%, 78% | YouGov, encuesta en 17 mercados, febrero de 2024 |
| Adultos que prefieren enviar texto: EAU (el más bajo de los 17 mercados) frente a España (el más bajo de Europa) | 38% frente a 54% | YouGov, encuesta en 17 mercados, febrero de 2024 |
| Adultos que prefieren recibir mensajes de audio: EAU, Italia, India | 17%, 10%, 8% | YouGov, encuesta en 17 mercados, febrero de 2024 |
| Usuarios alemanes de teléfonos inteligentes que prefieren recibir mensajes de texto antes que mensajes de voz (n = 773) | 61% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Usuarios rusos de teléfonos inteligentes con una opinión positiva frente a neutral frente a negativa sobre los mensajes de voz (abril de 2023) | 38% frente a 41% frente a 18% | VCIOM, abril de 2023 |
Nota sobre valores atípicos: en la misma encuesta rusa, las opiniones negativas sobre los mensajes de voz suben al 29% en Moscú y San Petersburgo, muy por encima del 18% nacional. Los usuarios de las grandes ciudades parecen menos tolerantes con el formato que el resto del país. Datos más recientes disponibles: VCIOM, 2023.
3. Cuánta Gente Envía Realmente Notas de Voz
Las encuestas de preferencia dicen quién elegiría la voz; las encuestas de uso dicen quién pulsa realmente el botón del micrófono. Las dos cuentan historias algo distintas. En los mercados de habla inglesa, las notas de voz siguen siendo un hábito de nicho: solo el 15% de los adultos del Reino Unido y el 10% de los adultos de EE. UU. las usan varias veces por semana, y en las mismas dos encuestas el 44% de los británicos y el 41% de los estadounidenses dicen que las notas de voz no les resultan aplicables en absoluto. En Rusia, en cambio, cerca de la mitad de los adultos envía mensajes de voz y seis de cada diez los reciben.
La diferencia entre enviar y recibir es el hecho estructural clave. Más gente recibe mensajes de voz que la que los envía, en todos los conjuntos de datos que miden ambas cosas: una minoría de remitentes entusiastas llega a un grupo mucho más amplio de oyentes. Esa asimetría explica por qué el formato genera tantas quejas en relación con su base de usuarios. Entre los jóvenes universitarios españoles, sin embargo, el mensaje de voz es casi universal, un recordatorio de que los promedios nacionales ocultan focos intensos de uso.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Adultos que usan notas de voz varias veces por semana: Reino Unido (marzo de 2026, n = 2.312) frente a EE. UU. (febrero de 2026, n = 2.442) | 15% frente a 10% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Adultos rusos que envían frente a reciben mensajes de voz (abril de 2023, n = 1.600) | 44% frente a 61% | VCIOM, abril de 2023 |
| Adultos rusos que no envían ni reciben mensajes de voz | 24% | VCIOM, abril de 2023 |
| Usuarios alemanes de teléfonos inteligentes a quienes les gusta enviar frente a recibir mensajes de voz | 41% frente a 56% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Universitarios españoles de 18 a 27 años que usan mensajes de voz con regularidad (n = 247) | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Usuarios de móvil del Reino Unido que reciben más de 10 notas de voz al día (encargada por la empresa, n = 2.000) | 14% | Sky Mobile, mayo de 2025 |
| Adultos del Reino Unido que hablan más de lo que escriben al usar la tecnología (encargada por la empresa, n = 2.000, agosto de 2026) | 22% | Twilio, septiembre de 2026 |
Contexto: la encuesta del Centro Ruso de Investigación de la Opinión Pública fue un sondeo telefónico a 1.600 adultos de 18 años o más el 7 de abril de 2023, con un margen de error de no más del 2,5%. La encuesta de comunicación de 2026 en EE. UU. define el uso regular como varias veces por semana. Las cifras de Sky Mobile y Twilio provienen de encuestas encargadas por esas empresas.
4. La Brecha Generacional
La edad es el predictor más fuerte del mensaje de voz en todos los países con desglose por edad. En Rusia, el 65% de las personas de 25 a 34 años envía mensajes de voz, frente al 19% de los adultos de 60 años o más, y el 38% del grupo de mayor edad no los envía ni los recibe. Alemania muestra la misma pendiente en cuanto a que guste el formato: el entusiasmo por enviar mensajes de voz se reduce aproximadamente a la mitad entre las personas de veintitantos años y las mayores de 65.
El hallazgo más interesante es dónde está el pico. No son los adultos más jóvenes, sino quienes están a finales de los veinte y en los treinta: en Rusia el grupo de 25 a 34 años supera ligeramente al de 18 a 24, y en Alemania las personas de 30 a 49 años son las más propensas a disfrutar de recibir mensajes de voz. Los adultos jóvenes tampoco son uniformemente favorables a la voz: en una encuesta del Reino Unido encargada por una empresa, más de la mitad de las personas de 18 a 24 años seguiría prefiriendo llamar por teléfono a grabar una nota de voz, aunque esa preferencia por las llamadas crece con la edad. La línea generacional trata de la comodidad con el audio asíncrono, no del abandono de la conversación en directo.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Rusos que envían mensajes de voz: de 18 a 24 años frente a de 25 a 34 años frente a 60 años o más | 63% frente a 65% frente a 19% | VCIOM, abril de 2023 |
| Rusos de 60 años o más que no envían ni reciben mensajes de voz | 38% | VCIOM, abril de 2023 |
| Alemanes a quienes les gusta enviar mensajes de voz: de 16 a 29 años frente a 65 años o más | 53% frente a 28% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Alemanes a quienes les gusta recibir mensajes de voz: de 30 a 49 años frente a 65 años o más | 62% frente a 44% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Adultos del Reino Unido que envían notas de voz varias veces al día: Generación Z frente a millennials frente a Generación X (encargada por la empresa) | 24% frente a 13% frente a 5% | Twilio, septiembre de 2026 |
| Usuarios de móvil del Reino Unido que prefieren llamar por teléfono a grabar una nota de voz: de 18 a 24 años frente a de 45 a 54 años frente a 65 años o más (encargada por la empresa) | 56% frente a 65% frente a 69% | Sky Mobile, mayo de 2025 |
| Australianos de 75 años o más que usaron una aplicación para mensajes frente a llamadas de voz frente a videollamadas | 48% frente a 36% frente a 32% | ACMA, How we communicate 2025 |
Contexto: la encuesta de Bitkom fue un sondeo telefónico a 1.005 personas de 16 años o más en Alemania, 773 de ellas usuarias de teléfonos inteligentes, realizado entre las semanas 4 y 7 de 2024. Las cifras de Twilio proceden del comunicado de prensa de la empresa del 17 de septiembre de 2026.
5. Llamadas Telefónicas vs Mensajería
La nota de voz se sitúa entre dos formatos más antiguos, la llamada telefónica en directo y el mensaje escrito, y los datos muestran que el mensaje escrito se lleva la mayor parte del contacto diario. La mensajería ha reemplazado a la mayoría de las llamadas telefónicas para el 44% de los adultos del Reino Unido y el 37% de los adultos de EE. UU., y en las mismas encuestas de 2026 el 89% de los británicos y el 85% de los estadounidenses usan mensajería con regularidad, frente al 50% y el 58% que hacen llamadas de voz con regularidad. Las llamadas no han desaparecido; se han trasladado a las aplicaciones de mensajería, como muestra Brasil.
Rusia es el contraejemplo: al preguntar directamente, el 41% de los adultos prefiere las llamadas y solo el 15% prefiere los mensajes de aplicaciones de mensajería, mientras que el 43% dice que le da igual. En Brasil, la llamada sigue viva, pero ha cambiado de portadora: la mayoría de los usuarios de WhatsApp hace más llamadas a través de la aplicación que con los minutos del operador, mientras que el SMS del operador se ha vuelto casi irrelevante para quienes envían. Los jóvenes españoles todavía sitúan la llamada en directo como el canal más útil para noticias importantes. Para la versión laboral de este cambio, consulta nuestras estadísticas de mensajería de video asíncrona.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Adultos para quienes la mensajería ha reemplazado a la mayoría de las llamadas telefónicas: Reino Unido (marzo de 2026) frente a EE. UU. (febrero de 2026) | 44% frente a 37% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Adultos rusos que prefieren las llamadas telefónicas frente a los mensajes de aplicaciones de mensajería frente a quienes dicen que les da igual (abril de 2023) | 41% frente a 15% frente a 43% | VCIOM, abril de 2023 |
| Usuarios brasileños de WhatsApp que hacen más llamadas de voz por WhatsApp que con los minutos del operador (enero de 2025, n = 2.099) | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, vía Teletime, febrero de 2025 |
| Usuarios brasileños de teléfonos inteligentes que nunca o casi nunca envían SMS del operador (enero de 2025) | 72% (30% nunca, 42% casi nunca) | Panorama Mobile Time/Opinion Box, vía Teletime, marzo de 2025 |
| Adultos australianos que usaron el teléfono móvil para llamadas frente a SMS (6 meses hasta junio de 2025) | 98% frente a 96% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Puntuación de utilidad de los estudiantes españoles para compartir noticias importantes: llamada telefónica frente a mensaje de voz frente a texto (escala de 1 a 5) | 4,15 frente a 3,41 frente a 3,26 | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Adolescentes de EE. UU. que citan las llamadas telefónicas frente a los mensajes de texto entre las 3 principales formas de hablar con su mejor amigo (2015) | 69% frente a 80% | Pew Research Center, 2015 |
Contexto: las cifras de Brasil son de la edición de enero de 2025 de la encuesta Panorama Mobile Time/Opinion Box, según la recoge Teletime. Los datos de adolescentes de Pew son antiguos: datos más recientes disponibles: Pew Research Center, 2015. Se incluyen solo como ancla histórica del equilibrio entre llamada y texto entre los adolescentes.
6. Fricción, Contexto y la Solución de la Transcripción
¿Por qué tanta gente que tiene la función evita usarla? Las respuestas son notablemente consistentes entre países: duración, momento y contexto. El 75% de los usuarios alemanes de teléfonos inteligentes dice que los mensajes de voz largos les molestan, y el 44% admite que suele responder a los mensajes de voz más tarde que a los de texto. En la encuesta rusa citada en la sección 3, el inconveniente más mencionado es simplemente no poder escuchar siempre, y en una encuesta del Reino Unido encargada por una empresa dos de cada tres usuarios de móvil evitan reproducir notas de voz en público. Una nota de voz le pide al oyente auriculares, privacidad y un minuto de atención completa, tres cosas que un texto nunca necesita. Parte de la reticencia de quien envía también es personal: a mucha gente no le gusta oír su propia voz grabada, un patrón que tratamos en nuestras estadísticas sobre el rechazo a grabar la propia voz.
El contexto también cambia la respuesta. Un estudio revisado por pares con 485 usuarios saudíes de WhatsApp encontró que la voz alcanza su máximo del 41,44% para compartir buenas noticias, mientras que el texto domina las condolencias con el 77,73%. La transcripción es el intento de la industria de disolver el problema de la escucha: las transcripciones de mensajes de voz de WhatsApp convierten una nota de voz en texto en el dispositivo, y la demanda alemana de resúmenes con IA sugiere que una parte considerable de los oyentes prefiere leer a escuchar. La misma lógica se extiende a audios más largos, como muestran nuestras estadísticas de adopción de transcripciones de pódcast.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Usuarios alemanes de teléfonos inteligentes a quienes molestan los mensajes de voz largos: todos frente a de 16 a 29 años | 75% frente a 63% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Usuarios alemanes de teléfonos inteligentes que disfrutan de los mensajes de voz solo hasta 1 minuto de duración (tolerancia media: 1,5 minutos) | 45% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Usuarios alemanes de teléfonos inteligentes que usarían una función de IA que resuma los mensajes de voz en puntos clave | 30% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Adultos rusos que citan ‘no siempre poder escuchar’ como principal inconveniente de los mensajes de voz (pregunta abierta) | 14% | VCIOM, abril de 2023 |
| Usuarios de móvil del Reino Unido que evitan escuchar notas de voz en público (encargada por la empresa) | 66% | Sky Mobile, mayo de 2025 |
| Usuarios de móvil del Reino Unido que escuchan notas de voz al doble de velocidad (encargada por la empresa) | 44% | Sky Mobile, mayo de 2025 |
| Usuarios saudíes de WhatsApp que eligen un mensaje de voz para compartir buenas noticias frente a un mensaje de texto para dar el pésame (n = 485) | 41,44% frente a 77,73% | Alsakaker, Journal of Language Teaching and Research 2025 |
| Transcripciones de mensajes de voz de WhatsApp: fecha del anuncio y procesamiento | 21 de noviembre de 2024, generadas en el dispositivo | Blog de WhatsApp, 2024 |
Contexto: el estudio saudí de Alsakaker pidió a 485 hablantes nativos saudíes de árabe (299 hombres, 186 mujeres) que eligieran una modalidad para 12 escenarios sociales. El estudio español OBS* recopiló sus datos de febrero a abril de 2023 entre estudiantes universitarios de Sevilla.
Resumen: Preferencia entre Mensaje de Voz y Mensaje de Texto por País en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Adultos que prefieren enviar texto: Reino Unido frente a EAU (noviembre de 2023) | 83% frente a 38% | YouGov, encuesta en 17 mercados, febrero de 2024 |
| Adultos para quienes la mensajería ha reemplazado a la mayoría de las llamadas telefónicas: Reino Unido frente a EE. UU. | 44% frente a 37% | YouGov, 2026 |
| Mensajes de voz de WhatsApp enviados al día, promedio mundial | 7 mil millones | Meta, blog de WhatsApp 2022 |
| Adultos en línea del Reino Unido que usan WhatsApp en un día promedio, mayo de 2025 | 74% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Usuarios semanales de internet en España que envían mensajes por WhatsApp | 93,9% | CNMC, octubre de 2025 |
| Usuarios mensuales brasileños de WhatsApp que intercambian mensajes de audio | 80% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, marzo de 2024 |
| Usuarios brasileños de WhatsApp que hacen más llamadas de voz por WhatsApp que con los minutos del operador | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, enero de 2025 |
| Adultos australianos que hicieron llamadas de voz mediante una aplicación | 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Rusos que envían mensajes de voz: todos los adultos frente a de 25 a 34 años frente a 60 años o más | 44% frente a 65% frente a 19% | VCIOM, abril de 2023 |
| Alemanes a quienes les gusta enviar mensajes de voz: de 16 a 29 años frente a 65 años o más | 53% frente a 28% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Usuarios alemanes de teléfonos inteligentes a quienes molestan los mensajes de voz largos | 75% | Bitkom Research, marzo de 2024 |
| Adultos de la Generación Z del Reino Unido que envían notas de voz varias veces al día (encargada por la empresa) | 24% | Twilio, septiembre de 2026 |
| Personas de 18 a 24 años del Reino Unido que prefieren llamar por teléfono a grabar una nota de voz (encargada por la empresa) | 56% | Sky Mobile, mayo de 2025 |
| Universitarios españoles que usan mensajes de voz con regularidad | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Usuarios saudíes de WhatsApp que eligen la voz para compartir buenas noticias | 41,44% | Alsakaker, JLTR 2025 |
| Australianos de 75 años o más que hicieron llamadas de voz mediante una aplicación | 36% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Adolescentes de EE. UU. que citan las llamadas telefónicas entre las 3 principales formas de hablar con su mejor amigo (2015) | 69% | Pew Research Center, 2015 |
Metodología y Fuentes
- YouGov: encuesta en 17 mercados sobre mensajes de audio frente a texto (en línea, noviembre de 2023, entre 500 y 2.001 adultos por mercado, publicada el 9 de febrero de 2024); How Americans communicate in 2026 (2.442 adultos de EE. UU., del 3 al 5 de febrero de 2026); How Brits communicate in 2026 (2.312 adultos de Gran Bretaña, del 25 al 26 de marzo de 2026).
- Meta / WhatsApp: Making Voice Messages Better (30 de marzo de 2022) y Introducing Voice Message Transcripts (21 de noviembre de 2024).
- Ofcom: Online Nation 2025 (publicado el 10 de diciembre de 2025; alcance de WhatsApp medido en mayo de 2025).
- CNMC: Panel de Hogares, usos de internet y servicios OTT (publicado el 31 de octubre de 2025; 5.176 hogares y 8.709 personas, segundo trimestre de 2025).
- Panorama Mobile Time/Opinion Box: Mensageria no Brasil, marzo de 2024 (2.112 entrevistas en línea, del 10 al 23 de enero de 2024) y la edición de enero de 2025, según la recogen Teletime sobre las llamadas de WhatsApp y Teletime sobre los SMS (2.099 entrevistas, del 15 al 30 de enero de 2025).
- ACMA: How we communicate, resumen ejecutivo y principales conclusiones (adultos australianos, 6 meses hasta junio de 2025, publicado en febrero de 2026).
- Bitkom Research: Mehrheit erhaelt gerne Sprachnachrichten (comunicado de prensa del 27 de marzo de 2024; encuesta telefónica a 1.005 personas de 16 años o más, 773 usuarias de teléfonos inteligentes).
- VCIOM: Mensajes de voz: ¿por qué no? (publicado el 18 de abril de 2023; encuesta telefónica a 1.600 adultos el 7 de abril de 2023).
- Cardenas-Rica, Sequera-Diaz y Martin-Ramallal: Generacion Mute, un estudio sobre el envío y la recepción de audio en WhatsApp, OBS* Journal, vol. 18, n.º 3, 2024 (n = 247 estudiantes universitarios españoles de 18 a 27 años).
- Alsakaker: Socio-Pragmatic Communication Preferences Among Saudi WhatsApp Users: Text Messages vs. Voice Messages, Journal of Language Teaching and Research, vol. 16, n.º 3, mayo de 2025 (n = 485).
- Twilio: comunicado de prensa del 17 de septiembre de 2026 (encuesta encargada por la empresa a 2.000 adultos del Reino Unido, agosto de 2026).
- Sky Mobile: VOICE-NO! Brits call time on long voice notes (encuesta encargada por la empresa a 2.000 usuarios de teléfono móvil, 21 de mayo de 2025).
- Pew Research Center: For teens, phone calls are reserved for closer relationships (17 de agosto de 2015).
- Nota sobre los datos: la cifra de 7 mil millones de WhatsApp data de 2022 y la empresa no la ha actualizado. Los datos de Rusia (abril de 2023) y los datos de adolescentes de Pew (2015) tienen más de tres años y están señalados como los más recientes disponibles. Algunas recopilaciones secundarias describen el 38% de EAU como una preferencia por el audio; en la fuente es la proporción que prefiere enviar texto, mientras que la preferencia de EAU por recibir audio es del 17%. Las encuestas de uso no son directamente comparables: YouGov mide el uso varias veces por semana entre todos los adultos, Bitkom mide el gusto entre usuarios de teléfonos inteligentes, VCIOM mide cualquier uso entre adultos y la encuesta brasileña mide el uso de la función entre usuarios mensuales de WhatsApp. Los dos estudios sobre estudiantes españoles y usuarios saudíes no son representativos a nivel nacional. Las cifras de Sky Mobile y Twilio están encargadas por las empresas y no nombran una agencia independiente de trabajo de campo. El texto de Online Nation 2025 de Ofcom se leyó a través de una copia pública del PDF del informe porque ofcom.org.uk bloqueó el acceso automatizado.
Última actualización: 8 de noviembre de 2026. Actualizamos esta recopilación trimestralmente, y la próxima revisión se espera cuando Ofcom publique Online Nation 2026.