영국 성인의 83%는 음성 메시지보다 문자 메시지 보내기를 선호하지만, 아랍에미리트에서는 그 비율이 38%에 불과하다(YouGov, 17개 시장 조사, 2023년 11월). 이 두 숫자의 격차가 음성 메시징 이야기의 전부다. 같은 앱의 같은 기능이 어떤 나라에서는 기본 습관이고, 다른 나라에서는 사소한 불편이다. 브라질에서는 월간 WhatsApp 이용자의 80%가 음성 메시지를 주고받지만(Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024년), 영국에서는 휴대전화 이용자의 66%가 공공장소에서 음성 메모를 듣는 것조차 피한다(Sky Mobile, 의뢰 기업 조사, 2025년). 이 정리는 국가, 연령, 통화 대 메시징이라는 관점을 다룬다. 음성 메모가 호감 표현 수단으로 어떻게 쓰이는지는 저희 데이팅 앱 음성 메모 통계를 참고하세요. YouGov, Ofcom, Bitkom Research, VCIOM, 호주 통신미디어청, 스페인 CNMC, Panorama Mobile Time/Opinion Box, Pew Research Center, WhatsApp, 그리고 동료 심사를 거친 연구 두 건의 데이터를 종합했다.
요약
- 영국 성인의 83%가 음성보다 문자 전송을 선호하며, UAE는 38% (YouGov, 17개 시장 조사, 2023년 11월)
- 음성 메모를 주 여러 번 쓰는 비율은 영국 성인 15%, 미국 성인 10%에 그침 (YouGov, 2026년)
- WhatsApp 이용자는 하루 평균 7십억 건의 음성 메시지를 보냄 (Meta, WhatsApp 블로그 2022년)
- 브라질 월간 WhatsApp 이용자의 80%가 음성 메시지를 주고받음 (Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024년 3월)
- 러시아 성인의 44%가 음성 메시지를 보내며, 25-34세의 65%에서 60세 이상의 19%까지 차이가 남 (VCIOM, 2023년 4월)
- 독일 16-29세의 53%가 음성 메시지 보내기를 좋아하는 반면 65세 이상은 28% (Bitkom Research, 2024년)
- 영국 Z세대 성인의 24%가 하루에 여러 번 음성 메모를 보냄 (Twilio, 의뢰 기업 조사, 2026년)
- 브라질 WhatsApp 이용자의 77%가 통신사 통화 시간보다 WhatsApp으로 음성 통화를 더 많이 함 (Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2025년 1월)
- 영국 온라인 이용 성인의 74%가 2025년 5월 평균적인 하루에 WhatsApp을 이용했으며, 1년 전의 64%에서 증가 (Ofcom, Online Nation 2025)
- 호주 성인의 63%가 2025년 6월까지의 6개월 동안 앱으로 음성 통화를 함 (ACMA, How we communicate 2025)
- 75세 이상 호주인의 36%가 앱으로 음성 통화를 했으며, 전체 성인은 63% (ACMA, How we communicate 2025)
1. 플랫폼 규모: 음성 메시지는 어디로 오가는가
음성 메시징은 전용 앱에 존재하지 않는다. 각 나라가 이미 쓰고 있는 메시징 플랫폼 위에 얹혀 있으며, 그래서 세계 전체 합계보다 국가별 선호 데이터가 더 중요하다. WhatsApp 이용자는 하루 평균 7십억 건의 음성 메시지를 보낸다. 이는 회사가 2022년 3월 30일 발표한 Making Voice Messages Better에서 공개한 수치다(Meta, WhatsApp 블로그 2022년). WhatsApp은 그 이후 이 수치를 갱신하지 않았으므로 하한선으로 읽는 것이 가장 적절하다.
국가별 데이터는 이 경로가 지금 얼마나 깊이 자리 잡았는지 보여 준다. 영국에서는 WhatsApp 일일 이용이 1년 만에 10퍼센트포인트 뛰었고, 브라질에서는 앱 안에서 음성 메시지가 입력한 문자만큼이나 흔하다. 호주 규제 기관 ACMA는 앱 기반 음성 통화 역시 이제 다수의 행동이라고 밝힌다. 음성을 위한 인프라는 보편적이지만, 그것을 쓰려는 의향은 그렇지 않다. 2절이 이를 보여 준다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| WhatsApp으로 하루에 보내는 음성 메시지 수, 세계 평균 (2022년 3월 30일 발표 기준) | 7십억 | Meta, WhatsApp 블로그 ‘Making Voice Messages Better’ 2022년 |
| 2025년 5월 WhatsApp이 도달한 영국 온라인 이용 성인 | 90% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| 평균적인 하루에 WhatsApp을 이용하는 영국 온라인 이용 성인: 2025년 5월 대 2024년 5월 | 74% (36.1백만 명) 대 64% (30.4백만 명) | Ofcom, Online Nation 2025 |
| WhatsApp으로 메시지를 보내는 스페인 주간 인터넷 이용자 (2025년 2분기) | 93.9% | CNMC, Panel de Hogares, 2025년 10월 |
| WhatsApp으로 화상 통화를 하는 스페인 주간 인터넷 이용자 (2025년 2분기) | 68.7% | CNMC, Panel de Hogares, 2025년 10월 |
| 음성 메시지 대 문자 메시지를 주고받는 브라질 월간 WhatsApp 이용자 (2024년 1월, 모집단 2,064) | 80% 대 86% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024년 3월 |
| 앱에서 음성 통화를 하는 브라질 월간 WhatsApp 이용자 (2024년 1월) | 76% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024년 3월 |
| 메시지에 앱을 쓴 대 음성 통화에 앱을 쓴 호주 성인 (2025년 6월까지 6개월) | 77% 대 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
참고: 스페인 수치는 CNMC 가구 패널(CNMC는 스페인의 경쟁 및 통신 규제 기관)에서 나온 것으로, 2025년 2분기에 5,176가구와 8,709명을 조사했다. 브라질의 음성 메시지 수치는 Panorama Mobile Time/Opinion Box 메시징 보고서에서 나온 것으로, 2024년 1월 온라인 인터뷰 2,112건을 바탕으로 한다.
2. 문자 대 음성: 국가 간 격차
가장 깔끔한 국가 간 비교는 2023년 11월 온라인으로 실시된 17개 시장 문자 대 음성 조사로, 시장마다 성인 500명에서 2,001명을 대상으로 했다. 메시지는 분명하다. 문자는 어디서나 이기지만 격차는 크게 다르다. UAE에서 문자 전송을 선호하는 비율은 38%에 불과해 영국의 83%의 절반에도 못 미치며, 이 걸프 시장은 음성 수신을 선호하는 비율도 가장 크게 나타났다.
두 진영을 가르는 것은 접근성이 아니라 사회 규범이다. 북유럽은 음성 메모를 듣는 사람의 시간에 대한 부담으로 여긴다. 같은 조사에서 음성 전송을 선호하는 덴마크인은 2%에 불과하다. 남유럽과 중남미는 그 중간으로, 멕시코인의 13%와 스페인인의 13%가 음성 전송을 선호한다. 아시아는 세 번째 양상, 즉 거부가 아닌 양가감정을 보인다. 인도 응답자의 40%는 두 형식을 똑같이 좋아하며 받고, 홍콩과 UAE에서는 이 비율이 46%에 이른다. 이 조사 밖의 국내 연구들도 같은 방향을 가리킨다. 독일 스마트폰 이용자는 뚜렷하게 문자 쪽으로 기울고, 러시아 스마트폰 이용자는 음성 메시지를 부정적으로 보기보다 긍정적으로 볼 가능성이 두 배 넘게 높다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 17개 시장 성인 중 문자 전송 선호 대 음성 전송 선호 대 둘 다 똑같이 좋아함 (2023년 11월) | 66% 대 7% 대 21% | YouGov, 17개 시장 조사, 2024년 2월 |
| 문자 전송을 선호하는 성인: 영국, 덴마크, 스웨덴 | 83%, 80%, 78% | YouGov, 17개 시장 조사, 2024년 2월 |
| 문자 전송을 선호하는 성인: UAE (17개 시장 중 최저) 대 스페인 (유럽 최저) | 38% 대 54% | YouGov, 17개 시장 조사, 2024년 2월 |
| 음성 메시지 수신을 선호하는 성인: UAE, 이탈리아, 인도 | 17%, 10%, 8% | YouGov, 17개 시장 조사, 2024년 2월 |
| 음성 메시지보다 문자 메시지 수신을 선호하는 독일 스마트폰 이용자 (n = 773) | 61% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메시지에 긍정적 대 중립적 대 부정적 시각을 가진 러시아 스마트폰 이용자 (2023년 4월) | 38% 대 41% 대 18% | VCIOM, 2023년 4월 |
이상치 참고: 같은 러시아 조사에서 음성 메시지에 대한 부정적 시각은 모스크바와 상트페테르부르크에서 29%로 올라, 전국 18%를 크게 웃돈다. 대도시 이용자는 나머지 지역보다 이 형식에 덜 관대한 것으로 보인다. 이용 가능한 최신 데이터: VCIOM, 2023년.
3. 음성 메모를 실제로 보내는 사람은 얼마나 되는가
선호 조사는 누가 음성을 택할지를 말해 주고, 이용 조사는 누가 실제로 마이크 버튼을 누르는지를 말해 준다. 두 조사는 조금 다른 이야기를 한다. 영어권 시장에서 음성 메모는 여전히 틈새 습관이다. 주 여러 번 쓰는 비율은 영국 성인의 15%, 미국 성인의 10%에 불과하며, 같은 두 조사에서 영국인의 44%와 미국인의 41%는 음성 메모가 자신과 전혀 상관없다고 답한다. 반면 러시아에서는 성인의 절반 가까이가 음성 메시지를 보내고 10명 중 6명이 받는다.
보내기와 받기 사이의 격차는 핵심적인 구조적 사실이다. 둘 다 측정한 모든 데이터에서 보내는 사람보다 받는 사람이 더 많다. 열성적인 소수의 발신자가 훨씬 넓은 청취자 집단에 닿는 것이다. 이 비대칭이 이 형식이 이용자 수에 비해 불만을 그토록 많이 낳는 이유를 설명한다. 그럼에도 스페인의 젊은 대학생들 사이에서는 음성 메시징이 거의 보편적이어서, 국가 평균이 집중적인 이용 집단을 가린다는 점을 상기시킨다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 음성 메모를 주 여러 번 쓰는 성인: 영국 (2026년 3월, n = 2,312) 대 미국 (2026년 2월, n = 2,442) | 15% 대 10% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| 음성 메시지를 보내는 대 받는 러시아 성인 (2023년 4월, n = 1,600) | 44% 대 61% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 음성 메시지를 보내지도 받지도 않는 러시아 성인 | 24% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 음성 메시지 보내기를 좋아하는 대 받기를 좋아하는 독일 스마트폰 이용자 | 41% 대 56% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메시지를 꾸준히 쓰는 18-27세 스페인 대학생 (n = 247) | 90.9% | Cardenas-Rica 외, OBS* Journal 2024년 |
| 하루에 음성 메모를 10개 넘게 받는 영국 휴대전화 이용자 (의뢰 기업 조사, n = 2,000) | 14% | Sky Mobile, 2025년 5월 |
| 기술을 쓸 때 입력보다 말하는 일이 더 많은 영국 성인 (의뢰 기업 조사, n = 2,000, 2026년 8월) | 22% | Twilio, 2026년 9월 |
참고: 러시아 여론조사센터 조사는 2023년 4월 7일 18세 이상 성인 1,600명을 대상으로 한 전화 조사였으며 오차 범위는 2.5% 이하였다. 미국 2026년 커뮤니케이션 조사는 꾸준한 이용을 주 여러 번으로 정의한다. Sky Mobile과 Twilio의 수치는 해당 기업들이 의뢰한 조사에서 나온 것이다.
4. 세대 간 격차
연령 구분이 있는 모든 나라에서 나이는 음성 메시징을 가장 잘 예측하는 요인이다. 러시아에서는 25-34세의 65%가 음성 메시지를 보내는 반면 60세 이상 성인은 19%이며, 최고령층의 38%는 음성 메시지를 보내지도 받지도 않는다. 독일도 이 형식을 좋아하는 정도에서 같은 기울기를 보인다. 음성 메시지를 보내는 데 대한 열의는 20대와 65세 이상 사이에서 대략 절반으로 줄어든다.
더 흥미로운 점은 정점이 어디에 있느냐다. 가장 어린 성인이 아니라 20대 후반과 30대다. 러시아에서는 25-34세 집단이 18-24세를 근소하게 앞서고, 독일에서는 30-49세가 음성 메시지 수신을 가장 즐기는 경향이 있다. 젊은 성인도 일률적으로 음성을 선호하는 것은 아니다. 의뢰 기업이 실시한 영국 조사에서 18-24세의 절반 넘는 사람이 음성 메모를 녹음하기보다 여전히 전화를 거는 쪽을 택하며, 이런 통화 선호는 나이가 들수록 커진다. 세대 간 경계는 비동기 음성에 대한 편안함의 차이이지, 실시간 대화를 버리는 것이 아니다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 음성 메시지를 보내는 러시아인: 18-24세 대 25-34세 대 60세 이상 | 63% 대 65% 대 19% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 음성 메시지를 보내지도 받지도 않는 60세 이상 러시아인 | 38% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 음성 메시지 보내기를 좋아하는 독일인: 16-29세 대 65세 이상 | 53% 대 28% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메시지 받기를 좋아하는 독일인: 30-49세 대 65세 이상 | 62% 대 44% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메모를 하루에 여러 번 보내는 영국 성인: Z세대 대 밀레니얼 세대 대 X세대 (의뢰 기업 조사) | 24% 대 13% 대 5% | Twilio, 2026년 9월 |
| 음성 메모를 녹음하기보다 전화 거는 것을 선호하는 영국 휴대전화 이용자: 18-24세 대 45-54세 대 65세 이상 (의뢰 기업 조사) | 56% 대 65% 대 69% | Sky Mobile, 2025년 5월 |
| 메시지에 앱을 쓴 대 음성 통화에 쓴 대 화상 통화에 쓴 75세 이상 호주인 | 48% 대 36% 대 32% | ACMA, How we communicate 2025 |
참고: Bitkom 조사는 독일의 16세 이상 1,005명(그중 773명이 스마트폰 이용자)을 대상으로 2024년 4주 차부터 7주 차까지 실시한 전화 조사였다. Twilio 수치는 이 회사의 2026년 9월 17일 보도자료에서 나온 것이다.
5. 전화 통화 대 메시징
음성 메모는 실시간 전화 통화와 입력한 메시지라는 두 오래된 형식 사이에 놓여 있으며, 데이터는 입력한 메시지가 일상 연락에서 더 큰 비중을 차지한다는 것을 보여 준다. 메시징이 통화 대부분을 대체한 비율은 영국 성인의 44%, 미국 성인의 37%이며, 같은 2026년 조사에서 영국인의 89%와 미국인의 85%가 정기적으로 메시지를 보내는 반면 정기적으로 음성 통화를 하는 비율은 50%와 58%다. 통화가 사라진 것은 아니다. 브라질이 보여 주듯 메시징 앱으로 옮겨 갔다.
러시아는 반례다. 직접 물으면 성인의 41%가 통화를 선호하고 메신저 메시지를 선호하는 비율은 15%에 불과하며, 43%는 상관없다고 답한다. 브라질에서 통화는 살아 있지만 운반 수단이 바뀌었다. WhatsApp 이용자 대부분은 통신사 통화 시간보다 앱으로 더 많이 전화를 걸고, 통신사 SMS는 발신자에게 거의 의미가 없어졌다. 스페인 청년들은 중요한 소식을 전하는 데 여전히 실시간 통화를 가장 유용한 채널로 꼽는다. 직장에서 이런 변화가 나타나는 모습은 저희 비동기 영상 메시징 통계를 참고하세요.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 메시징이 통화 대부분을 대체한 성인: 영국 (2026년 3월) 대 미국 (2026년 2월) | 44% 대 37% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| 전화 통화를 선호하는 대 메신저 메시지를 선호하는 대 상관없다고 답한 러시아 성인 (2023년 4월) | 41% 대 15% 대 43% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 통신사 통화 시간보다 WhatsApp으로 음성 통화를 더 많이 하는 브라질 WhatsApp 이용자 (2025년 1월, n = 2,099) | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, Teletime 경유, 2025년 2월 |
| 통신사 SMS를 전혀 또는 거의 보내지 않는 브라질 스마트폰 이용자 (2025년 1월) | 72% (전혀 안 함 30%, 거의 안 함 42%) | Panorama Mobile Time/Opinion Box, Teletime 경유, 2025년 3월 |
| 휴대전화를 통화에 쓴 대 SMS에 쓴 호주 성인 (2025년 6월까지 6개월) | 98% 대 96% | ACMA, How we communicate 2025 |
| 중요한 소식을 전하는 데 대한 스페인 학생의 유용성 점수: 전화 통화 대 음성 메시지 대 문자 (1-5점 척도) | 4.15 대 3.41 대 3.26 | Cardenas-Rica 외, OBS* Journal 2024년 |
| 가장 친한 친구와 대화하는 상위 3가지 방법에 전화 통화를 꼽은 대 문자 메시지를 꼽은 미국 10대 (2015년) | 69% 대 80% | Pew Research Center, 2015년 |
참고: 브라질 수치는 Teletime이 보도한 Panorama Mobile Time/Opinion Box 조사의 2025년 1월판에서 나온 것이다. Pew의 10대 데이터는 오래되었다. 이용 가능한 최신 데이터: Pew Research Center, 2015년. 10대의 통화 대 문자 균형을 보여 주는 역사적 기준점으로만 포함했다.
6. 마찰, 상황, 그리고 텍스트 변환이라는 해법
이 기능을 가진 사람이 왜 이렇게 많이 쓰지 않을까? 답은 나라를 막론하고 놀랄 만큼 일관된다. 길이, 타이밍, 상황이다. 독일 스마트폰 이용자의 75%가 긴 음성 메시지에 짜증이 난다고 말하며, 44%는 음성 메시지에 보통 문자보다 늦게 답한다고 인정한다. 3절에서 인용한 러시아 조사에서 가장 많이 꼽힌 단점은 단순히 늘 들을 수 있는 것은 아니라는 점이었고, 의뢰 기업이 실시한 영국 조사에서는 휴대전화 이용자 3명 중 2명이 공공장소에서 음성 메모 재생을 피한다. 음성 메모는 듣는 사람에게 이어폰, 사생활, 그리고 온전히 집중하는 1분을 요구한다. 문자에는 전혀 필요 없는 세 가지다. 보내는 쪽의 망설임 일부는 개인적인 것이기도 하다. 많은 사람이 녹음된 자기 목소리를 듣는 것을 싫어하며, 이 양상은 저희 자기 목소리 녹음 통계에서 다뤘다.
상황에 따라 답도 달라진다. 사우디아라비아 WhatsApp 이용자 485명을 대상으로 한 동료 심사 연구에서는 좋은 소식을 나눌 때 음성이 41.44%로 정점을 찍었고, 조의를 표할 때는 문자가 77.73%로 압도적이었다. 텍스트 변환은 듣기 문제를 없애려는 업계의 시도다. WhatsApp의 음성 메시지 텍스트 변환은 기기에서 음성 메모를 텍스트로 바꿔 주며, 독일에서 AI 요약 수요가 있다는 점은 듣기보다 읽기를 택하는 청취자가 상당수임을 시사한다. 같은 논리는 더 긴 오디오로도 퍼지고 있으며, 저희 팟캐스트 텍스트 변환 도입 통계가 이를 보여 준다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 긴 음성 메시지에 짜증이 나는 독일 스마트폰 이용자: 전체 대 16-29세 | 75% 대 63% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 1분 이내의 음성 메시지만 즐기는 독일 스마트폰 이용자 (평균 허용 시간: 1.5분) | 45% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메시지를 글머리 기호로 요약해 주는 AI 기능을 쓰겠다는 독일 스마트폰 이용자 | 30% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메시지의 주된 단점으로 ‘늘 들을 수 있는 것은 아니다’를 꼽은 러시아 성인 (주관식 질문) | 14% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 공공장소에서 음성 메모 듣기를 피하는 영국 휴대전화 이용자 (의뢰 기업 조사) | 66% | Sky Mobile, 2025년 5월 |
| 음성 메모를 2배속으로 듣는 영국 휴대전화 이용자 (의뢰 기업 조사) | 44% | Sky Mobile, 2025년 5월 |
| 좋은 소식을 나누려고 음성 메시지를 고른 대 조의를 표하려고 문자 메시지를 고른 사우디아라비아 WhatsApp 이용자 (n = 485) | 41.44% 대 77.73% | Alsakaker, Journal of Language Teaching and Research 2025년 |
| WhatsApp 음성 메시지 텍스트 변환: 발표 날짜와 처리 방식 | 2024년 11월 21일, 기기에서 생성 | WhatsApp 블로그, 2024년 |
참고: Alsakaker의 사우디아라비아 연구는 아랍어를 모국어로 하는 사우디아라비아인 485명(남성 299명, 여성 186명)에게 12가지 사회적 상황에서 어떤 방식을 택할지 물었다. 스페인 OBS* 연구는 2023년 2월부터 4월까지 세비야 대학생을 대상으로 데이터를 수집했다.
요약표: 숫자로 보는 국가별 음성 메시지와 문자 메시지 선호
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 문자 전송을 선호하는 성인: 영국 대 UAE (2023년 11월) | 83% 대 38% | YouGov, 17개 시장 조사, 2024년 2월 |
| 메시징이 통화 대부분을 대체한 성인: 영국 대 미국 | 44% 대 37% | YouGov, 2026년 |
| WhatsApp으로 하루에 보내는 음성 메시지 수, 세계 평균 | 7십억 | Meta, WhatsApp 블로그 2022년 |
| 평균적인 하루에 WhatsApp을 이용하는 영국 온라인 이용 성인, 2025년 5월 | 74% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| WhatsApp으로 메시지를 보내는 스페인 주간 인터넷 이용자 | 93.9% | CNMC, 2025년 10월 |
| 음성 메시지를 주고받는 브라질 월간 WhatsApp 이용자 | 80% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024년 3월 |
| 통신사 통화 시간보다 WhatsApp으로 음성 통화를 더 많이 하는 브라질 WhatsApp 이용자 | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2025년 1월 |
| 앱으로 음성 통화를 한 호주 성인 | 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
| 음성 메시지를 보내는 러시아인: 전체 성인 대 25-34세 대 60세 이상 | 44% 대 65% 대 19% | VCIOM, 2023년 4월 |
| 음성 메시지 보내기를 좋아하는 독일인: 16-29세 대 65세 이상 | 53% 대 28% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 긴 음성 메시지에 짜증이 나는 독일 스마트폰 이용자 | 75% | Bitkom Research, 2024년 3월 |
| 음성 메모를 하루에 여러 번 보내는 영국 Z세대 성인 (의뢰 기업 조사) | 24% | Twilio, 2026년 9월 |
| 음성 메모를 녹음하기보다 전화 거는 것을 선호하는 영국 18-24세 (의뢰 기업 조사) | 56% | Sky Mobile, 2025년 5월 |
| 음성 메시지를 꾸준히 쓰는 스페인 대학생 | 90.9% | Cardenas-Rica 외, OBS* Journal 2024년 |
| 좋은 소식을 나누려고 음성을 고른 사우디아라비아 WhatsApp 이용자 | 41.44% | Alsakaker, JLTR 2025년 |
| 앱으로 음성 통화를 한 75세 이상 호주인 | 36% | ACMA, How we communicate 2025 |
| 가장 친한 친구와 연락하는 상위 3가지 방법에 전화 통화를 꼽은 미국 10대 (2015년) | 69% | Pew Research Center, 2015년 |
방법론과 출처
- YouGov: 음성 대 문자 메시지에 관한 17개 시장 조사 (온라인, 2023년 11월, 시장당 성인 500명에서 2,001명, 2024년 2월 9일 공개), How Americans communicate in 2026 (미국 성인 2,442명, 2026년 2월 3일-5일), How Brits communicate in 2026 (영국 성인 2,312명, 2026년 3월 25일-26일).
- Meta / WhatsApp: Making Voice Messages Better (2022년 3월 30일) 및 Introducing Voice Message Transcripts (2024년 11월 21일).
- Ofcom: Online Nation 2025 (2025년 12월 10일 공개, WhatsApp 도달률은 2025년 5월에 측정).
- CNMC: Panel de Hogares, 인터넷 및 OTT 서비스 이용 (2025년 10월 31일 공개, 5,176가구와 8,709명, 2025년 2분기).
- Panorama Mobile Time/Opinion Box: Mensageria no Brasil, 2024년 3월 (온라인 인터뷰 2,112건, 2024년 1월 10일-23일) 및 WhatsApp 통화에 관한 Teletime 기사와 SMS에 관한 Teletime 기사가 보도한 2025년 1월판 (인터뷰 2,099건, 2025년 1월 15일-30일).
- ACMA: How we communicate, executive summary and key findings (호주 성인, 2025년 6월까지 6개월, 2026년 2월 공개).
- Bitkom Research: Mehrheit erhaelt gerne Sprachnachrichten (2024년 3월 27일자 보도자료, 16세 이상 1,005명 전화 조사, 스마트폰 이용자 773명).
- VCIOM: 음성 메시지: 왜 안 되는가? (2023년 4월 18일 공개, 2023년 4월 7일 성인 1,600명 전화 조사).
- Cardenas-Rica, Sequera-Diaz, Martin-Ramallal: Generacion Mute, WhatsApp에서 음성 보내기와 받기에 관한 연구, OBS* Journal, 18권 3호, 2024년 (18-27세 스페인 대학생 n = 247).
- Alsakaker: Socio-Pragmatic Communication Preferences Among Saudi WhatsApp Users: Text Messages vs. Voice Messages, Journal of Language Teaching and Research, 16권 3호, 2025년 5월 (n = 485).
- Twilio: 2026년 9월 17일자 보도자료 (의뢰 기업이 실시한 영국 성인 2,000명 조사, 2026년 8월).
- Sky Mobile: VOICE-NO! Brits call time on long voice notes (의뢰 기업이 실시한 휴대전화 이용자 2,000명 조사, 2025년 5월 21일).
- Pew Research Center: For teens, phone calls are reserved for closer relationships (2015년 8월 17일).
- 데이터 참고 사항: WhatsApp의 7십억 건이라는 수치는 2022년 것이며 회사가 갱신하지 않았다. 러시아 데이터(2023년 4월)와 Pew의 10대 데이터(2015년)는 3년보다 오래되어 이용 가능한 최신 데이터로 표시했다. 일부 2차 정리는 UAE의 38%를 음성 선호로 설명하지만, 출처에서 이는 문자 전송을 선호하는 비율이며 UAE의 음성 수신 선호는 17%다. 이용 조사는 직접 비교할 수 없다. YouGov는 전체 성인의 주 여러 번 이용을, Bitkom은 스마트폰 이용자의 선호를, VCIOM은 성인의 모든 이용을, 브라질 조사는 월간 WhatsApp 이용자의 기능 이용을 측정한다. 스페인 학생과 사우디아라비아 이용자에 관한 두 연구는 전 국민을 대표하지 않는다. Sky Mobile과 Twilio의 수치는 의뢰 기업이 실시한 것이며 독립적인 현장 조사 기관을 밝히지 않는다. Ofcom의 Online Nation 2025 본문은 ofcom.org.uk가 자동 접근을 차단했기 때문에 보고서 PDF의 공개 사본을 통해 읽었다.
마지막 업데이트: 2026년 11월 8일. 저희는 이 정리를 분기마다 업데이트하며, 다음 갱신은 Ofcom이 Online Nation 2026을 발표할 때 이루어질 것으로 예상한다.