83% des adultes britanniques préfèrent envoyer un message texte plutôt qu’un message audio, contre seulement 38% aux Émirats arabes unis (YouGov, enquête dans 17 marchés, novembre 2023). L’écart entre ces deux chiffres résume toute l’histoire du message vocal : la même fonction, sur les mêmes applications, est une habitude par défaut dans un pays et une gêne mineure dans un autre. Au Brésil, 80% des utilisateurs mensuels de WhatsApp échangent des messages audio (Panorama Mobile Time/Opinion Box, 2024), alors qu’en Grande-Bretagne 66% des utilisateurs de mobile évitent même d’écouter des messages vocaux en public (Sky Mobile, sondage commandé par l’entreprise, 2025). Ce tour d’horizon examine l’angle des pays, des âges et des appels face à la messagerie ; pour voir comment les messages vocaux servent d’outil de séduction, consultez nos statistiques sur les messages vocaux des applications de rencontre. Nous avons agrégé des données de YouGov, Ofcom, Bitkom Research, VCIOM, de l’Australian Communications and Media Authority, de la CNMC espagnole, de Panorama Mobile Time/Opinion Box, du Pew Research Center, de WhatsApp et de deux études évaluées par des pairs.
TL;DR
- 83% des adultes britanniques préfèrent envoyer du texte plutôt que de l’audio, contre 38% aux EAU (YouGov, enquête dans 17 marchés, novembre 2023)
- Seuls 15% des adultes britanniques et 10% des adultes américains utilisent des messages vocaux plusieurs fois par semaine (YouGov, 2026)
- Les utilisateurs de WhatsApp envoient en moyenne 7 milliards de messages vocaux par jour (Meta, blog WhatsApp 2022)
- 80% des utilisateurs mensuels brésiliens de WhatsApp échangent des messages audio (Panorama Mobile Time/Opinion Box, mars 2024)
- 44% des adultes russes envoient des messages vocaux, de 65% à 25-34 ans à 19% à 60 ans et plus (VCIOM, avril 2023)
- 53% des Allemands de 16 à 29 ans aiment envoyer des messages vocaux, contre 28% des 65 ans et plus (Bitkom Research, 2024)
- 24% des adultes de la génération Z au Royaume-Uni envoient des messages vocaux plusieurs fois par jour (Twilio, enquête commandée par l’entreprise, 2026)
- 77% des utilisateurs brésiliens de WhatsApp passent davantage d’appels vocaux sur WhatsApp que via les minutes de leur opérateur (Panorama Mobile Time/Opinion Box, janvier 2025)
- 74% des adultes britanniques en ligne ont utilisé WhatsApp un jour moyen en mai 2025, contre 64% un an plus tôt (Ofcom, Online Nation 2025)
- 63% des adultes australiens ont passé un appel vocal via une application au cours des 6 mois jusqu’à juin 2025 (ACMA, How we communicate 2025)
- 36% des Australiens de 75 ans et plus ont passé un appel vocal via une application, contre 63% de l’ensemble des adultes (ACMA, How we communicate 2025)
1. L’échelle des plateformes : où circulent les messages vocaux
Le message vocal ne vit pas dans une application dédiée. Il circule au-dessus de la plateforme de messagerie que chaque pays utilise déjà, ce qui explique pourquoi les données de préférence nationales comptent plus que les totaux mondiaux. Les utilisateurs de WhatsApp envoient en moyenne 7 milliards de messages vocaux par jour, selon le chiffre que l’entreprise a publié le 30 mars 2022 dans son annonce Making Voice Messages Better (Meta, blog WhatsApp 2022). WhatsApp n’a pas actualisé ce chiffre depuis, il se lit donc comme un plancher.
Les données nationales montrent jusqu’où ce canal descend désormais. Au Royaume-Uni, l’usage quotidien de WhatsApp a bondi de 10 points de pourcentage en une seule année, et au Brésil les messages audio sont presque aussi courants que le texte saisi dans l’application. Le régulateur australien, l’ACMA, constate que l’appel vocal via une application est lui aussi devenu un comportement majoritaire. L’infrastructure pour la voix est universelle ; la volonté de s’en servir ne l’est pas, comme le montre la section 2.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Messages vocaux WhatsApp envoyés par jour, moyenne mondiale (annoncée le 30 mars 2022) | 7 milliards | Meta, blog WhatsApp ‘Making Voice Messages Better’ 2022 |
| Adultes britanniques en ligne touchés par WhatsApp en mai 2025 | 90% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Adultes britanniques en ligne utilisant WhatsApp un jour moyen : mai 2025 contre mai 2024 | 74% (36,1 millions) contre 64% (30,4 millions) | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Internautes espagnols hebdomadaires qui utilisent WhatsApp pour envoyer des messages (deuxième trimestre 2025) | 93,9% | CNMC, Panel de Hogares, octobre 2025 |
| Internautes espagnols hebdomadaires qui utilisent WhatsApp pour les appels vidéo (deuxième trimestre 2025) | 68,7% | CNMC, Panel de Hogares, octobre 2025 |
| Utilisateurs mensuels brésiliens de WhatsApp qui échangent des messages audio contre des messages texte (janvier 2024, base 2 064) | 80% contre 86% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, mars 2024 |
| Utilisateurs mensuels brésiliens de WhatsApp qui passent des appels vocaux dans l’application (janvier 2024) | 76% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, mars 2024 |
| Adultes australiens qui ont utilisé une application pour les messages contre pour les appels vocaux (6 mois jusqu’à juin 2025) | 77% contre 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
Contexte : les chiffres espagnols proviennent du panel de ménages de la CNMC (la CNMC est le régulateur espagnol de la concurrence et des télécommunications), qui a interrogé 5 176 ménages et 8 709 personnes au deuxième trimestre 2025. Le chiffre brésilien sur l’audio provient du rapport sur la messagerie de Panorama Mobile Time/Opinion Box, fondé sur 2 112 entretiens en ligne en janvier 2024.
2. Texte contre voix : la fracture entre pays
La comparaison internationale la plus nette est une enquête sur le texte ou l’audio dans 17 marchés menée en ligne en novembre 2023, auprès de 500 à 2 001 adultes par marché. Son message est sans détour : le texte l’emporte partout, mais avec des marges très différentes. Aux EAU, seuls 38% préfèrent envoyer du texte, moins de la moitié des 83% du Royaume-Uni, et le marché du Golfe enregistre aussi la plus grande part de personnes qui préféreraient recevoir de l’audio.
Ce qui sépare les deux camps n’est pas l’accès mais les normes sociales. L’Europe du Nord traite le message vocal comme une atteinte au temps de celui qui écoute : dans la même enquête, seuls 2% des Danois préfèrent envoyer de l’audio. L’Europe du Sud et l’Amérique latine se situent entre les deux, avec 13% des Mexicains et 13% des Espagnols qui préfèrent envoyer de l’audio. L’Asie présente un troisième schéma, l’ambivalence plutôt que le rejet : 40% des répondants indiens aiment recevoir les deux formats à égalité, et à Hong Kong comme aux EAU ce chiffre atteint 46%. Les études nationales extérieures à l’enquête vont dans le même sens : les utilisateurs de smartphone allemands penchent nettement vers le texte, tandis que les utilisateurs de smartphone russes sont plus de deux fois plus susceptibles de percevoir les messages vocaux positivement que négativement.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Adultes de 17 marchés qui préfèrent envoyer du texte contre de l’audio contre les deux à égalité (novembre 2023) | 66% contre 7% contre 21% | YouGov, enquête dans 17 marchés, février 2024 |
| Adultes qui préfèrent envoyer du texte : Royaume-Uni, Danemark, Suède | 83%, 80%, 78% | YouGov, enquête dans 17 marchés, février 2024 |
| Adultes qui préfèrent envoyer du texte : EAU (le plus bas des 17 marchés) contre Espagne (le plus bas d’Europe) | 38% contre 54% | YouGov, enquête dans 17 marchés, février 2024 |
| Adultes qui préfèrent recevoir des messages audio : EAU, Italie, Inde | 17%, 10%, 8% | YouGov, enquête dans 17 marchés, février 2024 |
| Utilisateurs de smartphone allemands qui préfèrent recevoir des messages texte plutôt que des messages vocaux (n = 773) | 61% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Utilisateurs de smartphone russes ayant un avis positif contre neutre contre négatif sur les messages vocaux (avril 2023) | 38% contre 41% contre 18% | VCIOM, avril 2023 |
Note sur une valeur atypique : dans le même sondage russe, les avis négatifs sur les messages vocaux montent à 29% à Moscou et à Saint-Pétersbourg, bien au-dessus des 18% nationaux. Les utilisateurs des grandes villes semblent moins tolérants envers ce format que le reste du pays. Données les plus récentes disponibles : VCIOM, 2023.
3. Combien de personnes envoient réellement des messages vocaux
Les enquêtes de préférence disent qui choisirait la voix ; les enquêtes d’usage disent qui appuie réellement sur le bouton du micro. Les deux racontent des histoires un peu différentes. Sur les marchés anglophones, le message vocal reste une habitude de niche : seuls 15% des adultes britanniques et 10% des adultes américains en envoient plusieurs fois par semaine, et dans les deux mêmes enquêtes 44% des Britanniques et 41% des Américains disent que les messages vocaux ne les concernent pas du tout. En Russie, à l’inverse, près de la moitié des adultes envoient des messages vocaux et six sur dix en reçoivent.
L’écart entre l’envoi et la réception est le fait structurel essentiel. Dans chaque jeu de données qui mesure les deux, plus de personnes reçoivent des messages vocaux qu’elles n’en envoient : une minorité d’expéditeurs enthousiastes touche un bassin d’auditeurs bien plus large. Cette asymétrie explique pourquoi le format suscite autant de plaintes par rapport à sa base d’utilisateurs. Chez les jeunes étudiants universitaires espagnols, en revanche, le message vocal est presque universel, rappel que les moyennes nationales masquent des poches d’usage intense.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Adultes qui utilisent des messages vocaux plusieurs fois par semaine : Royaume-Uni (mars 2026, n = 2 312) contre États-Unis (février 2026, n = 2 442) | 15% contre 10% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Adultes russes qui envoient contre reçoivent des messages vocaux (avril 2023, n = 1 600) | 44% contre 61% | VCIOM, avril 2023 |
| Adultes russes qui n’envoient ni ne reçoivent de messages vocaux | 24% | VCIOM, avril 2023 |
| Utilisateurs de smartphone allemands qui aiment envoyer contre aiment recevoir des messages vocaux | 41% contre 56% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Étudiants universitaires espagnols de 18 à 27 ans qui utilisent régulièrement les messages vocaux (n = 247) | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Utilisateurs de mobile britanniques qui reçoivent plus de 10 messages vocaux par jour (commandé par l’entreprise, n = 2 000) | 14% | Sky Mobile, mai 2025 |
| Adultes britanniques qui parlent plus qu’ils ne tapent en utilisant la technologie (commandé par l’entreprise, n = 2 000, août 2026) | 22% | Twilio, septembre 2026 |
Contexte : l’enquête du Centre russe d’étude de l’opinion publique était un sondage téléphonique de 1 600 adultes de 18 ans et plus réalisé le 7 avril 2023, avec une marge d’erreur d’au plus 2,5%. L’enquête américaine de 2026 sur la communication définit l’usage régulier comme plusieurs fois par semaine. Les chiffres de Sky Mobile et de Twilio proviennent d’enquêtes commandées par ces entreprises.
4. La fracture générationnelle
L’âge est le meilleur prédicteur du message vocal dans tous les pays qui offrent une ventilation par âge. En Russie, 65% des 25-34 ans envoient des messages vocaux, contre 19% des adultes de 60 ans et plus, et 38% du groupe le plus âgé n’en envoie ni n’en reçoit. L’Allemagne montre la même pente pour l’appréciation du format : l’enthousiasme pour l’envoi de messages vocaux est à peu près divisé par deux entre les personnes dans la vingtaine et celles de plus de 65 ans.
Le constat le plus intéressant concerne la position du pic. Ce ne sont pas les plus jeunes adultes mais ceux de la fin de la vingtaine et de la trentaine : en Russie, le groupe des 25-34 ans devance légèrement les 18-24 ans, et en Allemagne les 30-49 ans sont les plus susceptibles d’aimer recevoir des messages vocaux. Les jeunes adultes ne sont pas non plus uniformément favorables à la voix : dans un sondage britannique commandé par une entreprise, plus de la moitié des 18-24 ans préféreraient encore décrocher le téléphone plutôt qu’enregistrer un message vocal, même si cette préférence pour les appels augmente avec l’âge. La ligne générationnelle porte sur l’aisance avec l’audio asynchrone, pas sur l’abandon de la conversation en direct.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Russes qui envoient des messages vocaux : 18-24 ans contre 25-34 ans contre 60 ans et plus | 63% contre 65% contre 19% | VCIOM, avril 2023 |
| Russes de 60 ans et plus qui n’envoient ni ne reçoivent de messages vocaux | 38% | VCIOM, avril 2023 |
| Allemands qui aiment envoyer des messages vocaux : 16-29 ans contre 65 ans et plus | 53% contre 28% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Allemands qui aiment recevoir des messages vocaux : 30-49 ans contre 65 ans et plus | 62% contre 44% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Adultes britanniques qui envoient des messages vocaux plusieurs fois par jour : génération Z contre millennials contre génération X (commandé par l’entreprise) | 24% contre 13% contre 5% | Twilio, septembre 2026 |
| Utilisateurs de mobile britanniques qui préfèrent téléphoner plutôt qu’enregistrer un message vocal : 18-24 ans contre 45-54 ans contre 65 ans et plus (commandé par l’entreprise) | 56% contre 65% contre 69% | Sky Mobile, mai 2025 |
| Australiens de 75 ans et plus qui ont utilisé une application pour les messages contre les appels vocaux contre les appels vidéo | 48% contre 36% contre 32% | ACMA, How we communicate 2025 |
Contexte : l’enquête Bitkom était un sondage téléphonique de 1 005 personnes de 16 ans et plus en Allemagne, dont 773 utilisateurs de smartphone, réalisé pendant les semaines 4 à 7 de 2024. Les chiffres de Twilio proviennent du communiqué de presse du 17 septembre 2026 de l’entreprise.
5. Appels téléphoniques contre messagerie
Le message vocal se situe entre deux formats plus anciens, l’appel téléphonique en direct et le message tapé, et les données montrent que le message tapé remporte la plus grande part des contacts quotidiens. La messagerie a remplacé la plupart des appels téléphoniques pour 44% des adultes britanniques et 37% des adultes américains, et dans les mêmes enquêtes de 2026, 89% des Britanniques et 85% des Américains envoient régulièrement des messages, contre 50% et 58% qui passent régulièrement des appels vocaux. Les appels n’ont pas disparu ; ils sont passés sur les applications de messagerie, comme le montre le Brésil.
La Russie est le contre-exemple : interrogés directement, 41% des adultes préfèrent les appels et seuls 15% préfèrent les messages de messagerie instantanée, tandis que 43% disent que cela ne fait aucune différence. Au Brésil, l’appel est toujours vivant mais a changé de support : la plupart des utilisateurs de WhatsApp passent davantage d’appels via l’application que via les minutes de leur opérateur, tandis que le SMS de l’opérateur est devenu presque sans importance pour les expéditeurs. Les jeunes Espagnols classent toujours l’appel en direct comme le canal le plus utile pour les nouvelles importantes. Pour la version en entreprise de cette évolution, consultez nos statistiques sur la messagerie vidéo asynchrone.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Adultes pour qui la messagerie a remplacé la plupart des appels téléphoniques : Royaume-Uni (mars 2026) contre États-Unis (février 2026) | 44% contre 37% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| Adultes russes qui préfèrent les appels téléphoniques contre les messages de messagerie instantanée contre disent que cela ne fait aucune différence (avril 2023) | 41% contre 15% contre 43% | VCIOM, avril 2023 |
| Utilisateurs brésiliens de WhatsApp qui passent davantage de leurs appels vocaux sur WhatsApp que via les minutes de leur opérateur (janvier 2025, n = 2 099) | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, via Teletime, février 2025 |
| Utilisateurs brésiliens de smartphone qui n’envoient jamais ou presque jamais de SMS d’opérateur (janvier 2025) | 72% (30% jamais, 42% presque jamais) | Panorama Mobile Time/Opinion Box, via Teletime, mars 2025 |
| Adultes australiens qui ont utilisé un téléphone mobile pour les appels contre pour les SMS (6 mois jusqu’à juin 2025) | 98% contre 96% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Note d’utilité des étudiants espagnols pour partager une nouvelle importante : appel téléphonique contre message vocal contre texte (échelle de 1 à 5) | 4,15 contre 3,41 contre 3,26 | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Adolescents américains qui citent les appels téléphoniques contre les SMS parmi leurs 3 principaux moyens de parler à leur meilleur ami (2015) | 69% contre 80% | Pew Research Center, 2015 |
Contexte : les chiffres brésiliens proviennent de l’édition de janvier 2025 de l’enquête Panorama Mobile Time/Opinion Box, telle que rapportée par Teletime. Les données Pew sur les adolescents sont anciennes : données les plus récentes disponibles : Pew Research Center, 2015. Elles ne sont incluses que comme point d’ancrage historique de l’équilibre entre appel et texte chez les adolescents.
6. Frictions, contexte et solution de la transcription
Pourquoi tant de personnes qui disposent de la fonction l’évitent-elles ? Les réponses sont remarquablement cohérentes d’un pays à l’autre : durée, moment et contexte. 75% des utilisateurs de smartphone allemands disent que les longs messages vocaux les agacent, et 44% admettent répondre généralement aux messages vocaux plus tard qu’aux textes. Dans le sondage russe cité à la section 3, l’inconvénient le plus souvent cité est simplement de ne pas toujours pouvoir écouter, et dans un sondage britannique commandé par une entreprise deux utilisateurs de mobile sur trois évitent de diffuser des messages vocaux en public. Un message vocal demande à l’auditeur un casque, de l’intimité et une minute d’attention sans partage, trois choses dont un texte n’a jamais besoin. Une part de la réticence côté envoi est aussi personnelle : beaucoup de gens n’aiment pas entendre leur propre voix enregistrée, un phénomène traité dans nos statistiques sur l’enregistrement de sa propre voix.
Le contexte change aussi la réponse. Une étude évaluée par des pairs sur 485 utilisateurs saoudiens de WhatsApp a trouvé que la voix culminait à 41,44% pour partager une bonne nouvelle, tandis que le texte dominait à 77,73% pour les condoléances. La transcription est la tentative du secteur pour dissoudre le problème de l’écoute : les transcriptions de messages vocaux de WhatsApp transforment un message vocal en texte sur l’appareil, et la demande allemande de résumés par IA suggère qu’une part importante des auditeurs préférerait lire plutôt qu’écouter. La même logique gagne les audios plus longs, comme le montrent nos statistiques sur l’adoption des transcriptions de podcasts.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Utilisateurs de smartphone allemands agacés par les longs messages vocaux : ensemble contre 16-29 ans | 75% contre 63% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Utilisateurs de smartphone allemands qui n’apprécient les messages vocaux que jusqu’à 1 minute (tolérance moyenne : 1,5 minute) | 45% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Utilisateurs de smartphone allemands qui utiliseraient une fonction d’IA résumant les messages vocaux en points clés | 30% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Adultes russes qui citent ‘ne pas toujours pouvoir écouter’ comme principal inconvénient des messages vocaux (question ouverte) | 14% | VCIOM, avril 2023 |
| Utilisateurs de mobile britanniques qui évitent d’écouter des messages vocaux en public (commandé par l’entreprise) | 66% | Sky Mobile, mai 2025 |
| Utilisateurs de mobile britanniques qui écoutent les messages vocaux à vitesse double (commandé par l’entreprise) | 44% | Sky Mobile, mai 2025 |
| Utilisateurs saoudiens de WhatsApp qui choisissent un message vocal pour partager une bonne nouvelle contre un message texte pour présenter leurs condoléances (n = 485) | 41,44% contre 77,73% | Alsakaker, Journal of Language Teaching and Research 2025 |
| Transcriptions de messages vocaux WhatsApp : date d’annonce et traitement | 21 novembre 2024, générées sur l’appareil | Blog WhatsApp, 2024 |
Contexte : l’étude saoudienne d’Alsakaker a demandé à 485 locuteurs natifs saoudiens de l’arabe (299 hommes, 186 femmes) de choisir un mode de communication pour 12 scénarios sociaux. L’étude espagnole OBS* a recueilli ses données de février à avril 2023 auprès d’étudiants universitaires de Séville.
Résumé : préférence entre message vocal et message texte par pays en chiffres
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Adultes qui préfèrent envoyer du texte : Royaume-Uni contre EAU (novembre 2023) | 83% contre 38% | YouGov, enquête dans 17 marchés, février 2024 |
| Adultes pour qui la messagerie a remplacé la plupart des appels téléphoniques : Royaume-Uni contre États-Unis | 44% contre 37% | YouGov, 2026 |
| Messages vocaux WhatsApp envoyés par jour, moyenne mondiale | 7 milliards | Meta, blog WhatsApp 2022 |
| Adultes britanniques en ligne utilisant WhatsApp un jour moyen, mai 2025 | 74% | Ofcom, Online Nation 2025 |
| Internautes espagnols hebdomadaires qui envoient des messages sur WhatsApp | 93,9% | CNMC, octobre 2025 |
| Utilisateurs mensuels brésiliens de WhatsApp qui échangent des messages audio | 80% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, mars 2024 |
| Utilisateurs brésiliens de WhatsApp qui passent plus d’appels vocaux sur WhatsApp que via les minutes de l’opérateur | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box, janvier 2025 |
| Adultes australiens qui ont passé des appels vocaux via une application | 63% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Russes qui envoient des messages vocaux : ensemble des adultes contre 25-34 ans contre 60 ans et plus | 44% contre 65% contre 19% | VCIOM, avril 2023 |
| Allemands qui aiment envoyer des messages vocaux : 16-29 ans contre 65 ans et plus | 53% contre 28% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Utilisateurs de smartphone allemands agacés par les longs messages vocaux | 75% | Bitkom Research, mars 2024 |
| Adultes britanniques de la génération Z qui envoient des messages vocaux plusieurs fois par jour (commandé par l’entreprise) | 24% | Twilio, septembre 2026 |
| Britanniques de 18-24 ans qui préfèrent téléphoner plutôt qu’enregistrer un message vocal (commandé par l’entreprise) | 56% | Sky Mobile, mai 2025 |
| Étudiants universitaires espagnols qui utilisent régulièrement les messages vocaux | 90,9% | Cardenas-Rica et al., OBS* Journal 2024 |
| Utilisateurs saoudiens de WhatsApp qui choisissent la voix pour partager une bonne nouvelle | 41,44% | Alsakaker, JLTR 2025 |
| Australiens de 75 ans et plus qui ont passé des appels vocaux via une application | 36% | ACMA, How we communicate 2025 |
| Adolescents américains qui citent les appels téléphoniques parmi leurs 3 principaux moyens de joindre leur meilleur ami (2015) | 69% | Pew Research Center, 2015 |
Méthodologie et sources
- YouGov : enquête dans 17 marchés sur les messages audio contre texte (en ligne, novembre 2023, 500 à 2 001 adultes par marché, publiée le 9 février 2024) ; How Americans communicate in 2026 (2 442 adultes américains, du 3 au 5 février 2026) ; How Brits communicate in 2026 (2 312 adultes de Grande-Bretagne, du 25 au 26 mars 2026).
- Meta / WhatsApp : Making Voice Messages Better (30 mars 2022) et Introducing Voice Message Transcripts (21 novembre 2024).
- Ofcom : Online Nation 2025 (publié le 10 décembre 2025 ; portée de WhatsApp mesurée en mai 2025).
- CNMC : Panel de Hogares, usages d’internet et des services OTT (publié le 31 octobre 2025 ; 5 176 ménages et 8 709 personnes, deuxième trimestre 2025).
- Panorama Mobile Time/Opinion Box : Mensageria no Brasil, mars 2024 (2 112 entretiens en ligne, du 10 au 23 janvier 2024) et l’édition de janvier 2025 telle que rapportée par Teletime sur les appels WhatsApp et Teletime sur les SMS (2 099 entretiens, du 15 au 30 janvier 2025).
- ACMA : How we communicate, synthèse et principaux résultats (adultes australiens, 6 mois jusqu’à juin 2025, publié en février 2026).
- Bitkom Research : Mehrheit erhaelt gerne Sprachnachrichten (communiqué de presse du 27 mars 2024 ; enquête téléphonique auprès de 1 005 personnes de 16 ans et plus, dont 773 utilisateurs de smartphone).
- VCIOM : Messages vocaux : pourquoi pas ? (publié le 18 avril 2023 ; enquête téléphonique auprès de 1 600 adultes le 7 avril 2023).
- Cardenas-Rica, Sequera-Diaz et Martin-Ramallal : Generacion Mute, étude sur l’envoi et la réception d’audio sur WhatsApp, OBS* Journal, vol. 18, no 3, 2024 (n = 247 étudiants universitaires espagnols de 18 à 27 ans).
- Alsakaker : Socio-Pragmatic Communication Preferences Among Saudi WhatsApp Users: Text Messages vs. Voice Messages, Journal of Language Teaching and Research, vol. 16, no 3, mai 2025 (n = 485).
- Twilio : communiqué de presse du 17 septembre 2026 (enquête commandée par l’entreprise auprès de 2 000 adultes britanniques, août 2026).
- Sky Mobile : VOICE-NO! Brits call time on long voice notes (sondage commandé par l’entreprise auprès de 2 000 utilisateurs de téléphone mobile, 21 mai 2025).
- Pew Research Center : For teens, phone calls are reserved for closer relationships (17 août 2015).
- Note sur les données : le chiffre de 7 milliards de WhatsApp date de 2022 et n’a pas été actualisé par l’entreprise. Les données russes (avril 2023) et les données Pew sur les adolescents (2015) ont plus de trois ans et sont signalées comme les plus récentes disponibles. Certains tours d’horizon secondaires décrivent les 38% des EAU comme une préférence pour l’audio ; dans la source, il s’agit de la part de ceux qui préfèrent envoyer du texte, tandis que la préférence des EAU pour recevoir de l’audio est de 17%. Les enquêtes d’usage ne sont pas directement comparables : YouGov mesure l’usage plusieurs fois par semaine chez l’ensemble des adultes, Bitkom mesure l’appréciation chez les utilisateurs de smartphone, le VCIOM mesure tout usage chez les adultes, et l’enquête brésilienne mesure l’usage de la fonction chez les utilisateurs mensuels de WhatsApp. Les deux études sur les étudiants espagnols et les utilisateurs saoudiens ne sont pas représentatives à l’échelle nationale. Les chiffres de Sky Mobile et de Twilio sont commandés par ces entreprises et ne nomment pas d’institut de terrain indépendant. Le texte d’Online Nation 2025 de l’Ofcom a été lu à partir d’une copie publique du PDF du rapport, car ofcom.org.uk bloquait l’accès automatisé.
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026. Nous actualisons ce tour d’horizon chaque trimestre, et la prochaine révision est attendue lorsque l’Ofcom publiera Online Nation 2026.