يفضل 83% من البالغين في المملكة المتحدة إرسال رسالة نصية على إرسال رسالة صوتية، بينما لا تتجاوز النسبة 38% في الإمارات العربية المتحدة (YouGov، استطلاع في 17 سوقا، نوفمبر 2023). والفجوة بين هذين الرقمين هي قصة المراسلة الصوتية كلها: فالميزة نفسها، على التطبيقات نفسها، عادة راسخة في بلد وإزعاج بسيط في آخر. ففي البرازيل يتبادل 80% من مستخدمي WhatsApp الشهريين رسائل صوتية (Panorama Mobile Time/Opinion Box، 2024)، بينما في بريطانيا يتجنب 66% من مستخدمي الهواتف المحمولة حتى الاستماع إلى المذكرات الصوتية في الأماكن العامة (Sky Mobile، استطلاع بتكليف من الشركة، 2025). يتناول هذا الاستعراض زاوية البلد والعمر والمكالمات مقابل المراسلة؛ وللاطلاع على دور المذكرات الصوتية كأداة للتودد، راجع إحصائيات المذكرات الصوتية في تطبيقات المواعدة لدينا. جمعنا بيانات من YouGov وOfcom وBitkom Research وVCIOM وهيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية وهيئة CNMC الإسبانية وPanorama Mobile Time/Opinion Box ومركز Pew Research Center وWhatsApp، إضافة إلى دراستين محكّمتين.
أبرز النقاط
- يفضل 83% من البالغين في المملكة المتحدة إرسال النص على الصوت، مقابل 38% في الإمارات (YouGov، استطلاع في 17 سوقا، نوفمبر 2023)
- 15% فقط من البالغين في المملكة المتحدة و10% من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون المذكرات الصوتية عدة مرات أسبوعيا (YouGov، 2026)
- يرسل مستخدمو WhatsApp 7 مليارات رسالة صوتية يوميا في المتوسط (Meta، مدونة WhatsApp 2022)
- يتبادل 80% من مستخدمي WhatsApp الشهريين في البرازيل رسائل صوتية (Panorama Mobile Time/Opinion Box، مارس 2024)
- يرسل 44% من البالغين الروس رسائل صوتية، من 65% بين عمر 25 و34 عاما إلى 19% عند 60 عاما فأكثر (VCIOM، أبريل 2023)
- يحب 53% من الألمان بين 16 و29 عاما إرسال الرسائل الصوتية، مقابل 28% ممن بلغوا 65 عاما فأكثر (Bitkom Research، 2024)
- يرسل 24% من البالغين من الجيل Z في المملكة المتحدة مذكرات صوتية عدة مرات يوميا (Twilio، استطلاع بتكليف من الشركة، 2026)
- يجري 77% من مستخدمي WhatsApp في البرازيل عبر WhatsApp مكالمات صوتية أكثر مما يجرونه عبر دقائق المشغل (Panorama Mobile Time/Opinion Box، يناير 2025)
- استخدم 74% من البالغين المتصلين بالإنترنت في المملكة المتحدة WhatsApp في يوم عادي في مايو 2025، بارتفاع من 64% قبل عام (Ofcom، Online Nation 2025)
- أجرى 63% من البالغين الأستراليين مكالمة صوتية عبر تطبيق خلال الأشهر الستة حتى يونيو 2025 (ACMA، How we communicate 2025)
- أجرى 36% من الأستراليين بعمر 75 عاما فأكثر مكالمة صوتية عبر تطبيق، مقابل 63% من جميع البالغين (ACMA، How we communicate 2025)
1. حجم المنصة: أين تنتقل الرسائل الصوتية
لا تعيش المراسلة الصوتية في تطبيق مخصص. إنها تركب فوق منصة المراسلة التي يستخدمها كل بلد أصلا، ولذلك تهم بيانات التفضيل الوطنية أكثر من الإجماليات العالمية. يرسل مستخدمو WhatsApp 7 مليارات رسالة صوتية يوميا في المتوسط، بحسب الرقم الذي نشرته الشركة في 30 مارس 2022 ضمن إعلانها Making Voice Messages Better (Meta، مدونة WhatsApp 2022). ولم يحدّث WhatsApp هذا الرقم منذ ذلك الحين، لذا يُقرأ على أنه حد أدنى.
تُظهر البيانات الوطنية مدى عمق هذا المسار الآن. ففي المملكة المتحدة قفز الاستخدام اليومي لـ WhatsApp بمقدار 10 نقاط مئوية في عام واحد، وفي البرازيل تكاد الرسائل الصوتية تكون شائعة بقدر النص المكتوب داخل التطبيق. وتجد الهيئة التنظيمية الأسترالية ACMA أن المكالمات الصوتية عبر التطبيقات أصبحت سلوك الأغلبية أيضا. فالبنية التحتية للصوت عالمية؛ أما الاستعداد لاستخدامه فليس كذلك، كما يبين القسم 2.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| عدد الرسائل الصوتية المرسلة عبر WhatsApp يوميا، المتوسط العالمي (كما أُعلن في 30 مارس 2022) | 7 مليارات | Meta، مدونة WhatsApp ‘Making Voice Messages Better’ 2022 |
| البالغون المتصلون بالإنترنت في المملكة المتحدة الذين وصل إليهم WhatsApp في مايو 2025 | 90% | Ofcom، Online Nation 2025 |
| البالغون المتصلون بالإنترنت في المملكة المتحدة الذين يستخدمون WhatsApp في يوم عادي: مايو 2025 مقابل مايو 2024 | 74% (36.1 مليون) مقابل 64% (30.4 مليون) | Ofcom، Online Nation 2025 |
| مستخدمو الإنترنت أسبوعيا في إسبانيا الذين يستخدمون WhatsApp لإرسال الرسائل (الربع الثاني من 2025) | 93.9% | CNMC، Panel de Hogares، أكتوبر 2025 |
| مستخدمو الإنترنت أسبوعيا في إسبانيا الذين يستخدمون WhatsApp لمكالمات الفيديو (الربع الثاني من 2025) | 68.7% | CNMC، Panel de Hogares، أكتوبر 2025 |
| مستخدمو WhatsApp الشهريون في البرازيل الذين يتبادلون رسائل صوتية مقابل رسائل نصية (يناير 2024، العينة 2,064) | 80% مقابل 86% | Panorama Mobile Time/Opinion Box، مارس 2024 |
| مستخدمو WhatsApp الشهريون في البرازيل الذين يجرون مكالمات صوتية في التطبيق (يناير 2024) | 76% | Panorama Mobile Time/Opinion Box، مارس 2024 |
| البالغون الأستراليون الذين استخدموا تطبيقا للرسائل مقابل المكالمات الصوتية (6 أشهر حتى يونيو 2025) | 77% مقابل 63% | ACMA، How we communicate 2025 |
السياق: تأتي الأرقام الإسبانية من لوحة الأسر المعيشية التابعة لـ CNMC (CNMC هي هيئة المنافسة والاتصالات في إسبانيا)، التي شملت 5,176 أسرة معيشية و8,709 أفراد في الربع الثاني من 2025. ويأتي رقم الرسائل الصوتية في البرازيل من تقرير المراسلة الصادر عن Panorama Mobile Time/Opinion Box، بالاستناد إلى 2,112 مقابلة عبر الإنترنت في يناير 2024.
2. النص مقابل الصوت: الانقسام بين البلدان
أوضح مقارنة بين البلدان هي استطلاع عن النص أو الصوت في 17 سوقا أُجري عبر الإنترنت في نوفمبر 2023، بمشاركة من 500 إلى 2,001 بالغ في كل سوق. ورسالته صريحة: النص يفوز في كل مكان، لكن بهوامش متباينة جدا. في الإمارات يفضل 38% فقط إرسال النص، أي أقل من نصف نسبة المملكة المتحدة البالغة 83%، ويسجل سوق الخليج أيضا أكبر حصة ممن يفضلون استقبال الصوت.
ما يفصل المعسكرين ليس الوصول بل الأعراف الاجتماعية. تتعامل شمال أوروبا مع المذكرة الصوتية على أنها فرض على وقت المستمع: ففي الاستطلاع نفسه يفضل 2% فقط من الدنماركيين إرسال الصوت. وتقع جنوب أوروبا وأمريكا اللاتينية في المنتصف، إذ يفضل 13% من المكسيكيين و13% من الإسبان إرسال الصوت. وتُظهر آسيا نمطا ثالثا، هو التردد لا الرفض: فـ 40% من المشاركين الهنود يحبون استقبال الصيغتين بالتساوي، وفي هونغ كونغ والإمارات تصل هذه النسبة إلى 46%. وتشير دراسات وطنية خارج الاستطلاع في الاتجاه نفسه: فمستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا يميلون بوضوح إلى النص، بينما يرجح أن ينظر مستخدمو الهواتف الذكية في روسيا إلى الرسائل الصوتية نظرة إيجابية أكثر من السلبية بأكثر من الضعف.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| البالغون في 17 سوقا الذين يفضلون إرسال النص مقابل الصوت مقابل من يحبون الاثنين بالتساوي (نوفمبر 2023) | 66% مقابل 7% مقابل 21% | YouGov، استطلاع في 17 سوقا، فبراير 2024 |
| البالغون الذين يفضلون إرسال النص: المملكة المتحدة والدنمارك والسويد | 83% و80% و78% | YouGov، استطلاع في 17 سوقا، فبراير 2024 |
| البالغون الذين يفضلون إرسال النص: الإمارات (الأدنى بين 17 سوقا) مقابل إسبانيا (الأدنى في أوروبا) | 38% مقابل 54% | YouGov، استطلاع في 17 سوقا، فبراير 2024 |
| البالغون الذين يفضلون استقبال الرسائل الصوتية: الإمارات وإيطاليا والهند | 17% و10% و8% | YouGov، استطلاع في 17 سوقا، فبراير 2024 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا الذين يفضلون استقبال الرسائل النصية على الرسائل الصوتية (n = 773) | 61% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في روسيا ممن لديهم نظرة إيجابية مقابل محايدة مقابل سلبية تجاه الرسائل الصوتية (أبريل 2023) | 38% مقابل 41% مقابل 18% | VCIOM، أبريل 2023 |
ملاحظة عن القيم الشاذة: في الاستطلاع الروسي نفسه ترتفع النظرة السلبية تجاه الرسائل الصوتية إلى 29% في موسكو وسانت بطرسبرغ، أي أعلى بكثير من 18% على المستوى الوطني. ويبدو أن مستخدمي المدن الكبرى أقل تسامحا مع هذه الصيغة من بقية البلاد. أحدث بيانات متاحة: VCIOM، 2023.
3. كم شخصا يرسل المذكرات الصوتية فعلا
تخبرنا استطلاعات التفضيل من سيختار الصوت؛ وتخبرنا استطلاعات الاستخدام من يضغط فعلا على زر الميكروفون. وتحكي الاثنتان قصتين مختلفتين قليلا. ففي الأسواق الناطقة بالإنجليزية تبقى المذكرات الصوتية عادة هامشية: 15% فقط من البالغين في المملكة المتحدة و10% من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمونها عدة مرات أسبوعيا، وفي الاستطلاعين نفسيهما يقول 44% من البريطانيين و41% من الأمريكيين إن المذكرات الصوتية لا تنطبق عليهم إطلاقا. أما في روسيا فعلى النقيض، يرسل قرابة نصف البالغين رسائل صوتية ويستقبلها ستة من كل عشرة.
الفجوة بين الإرسال والاستقبال هي الحقيقة البنيوية الأساسية. يستقبل عدد أكبر من الناس الرسائل الصوتية مما يرسلها، في كل مجموعة بيانات تقيس الأمرين: أقلية من المرسلين المتحمسين تصل إلى شريحة أوسع بكثير من المستمعين. وهذا اللاتناظر يفسر سبب توليد هذه الصيغة كل هذه الشكاوى قياسا إلى عدد مستخدميها. ومع ذلك، فبين طلاب الجامعات الإسبان الشباب تكاد المراسلة الصوتية تكون شاملة، وهو تذكير بأن المتوسطات الوطنية تخفي جيوبا كثيفة الاستخدام.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| البالغون الذين يستخدمون المذكرات الصوتية عدة مرات أسبوعيا: المملكة المتحدة (مارس 2026، n = 2,312) مقابل الولايات المتحدة (فبراير 2026، n = 2,442) | 15% مقابل 10% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| البالغون الروس الذين يرسلون مقابل يستقبلون رسائل صوتية (أبريل 2023، n = 1,600) | 44% مقابل 61% | VCIOM، أبريل 2023 |
| البالغون الروس الذين لا يرسلون الرسائل الصوتية ولا يستقبلونها | 24% | VCIOM، أبريل 2023 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا الذين يحبون إرسال مقابل استقبال الرسائل الصوتية | 41% مقابل 56% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| طلاب الجامعات الإسبان بين 18 و27 عاما الذين يستخدمون الرسائل الصوتية بانتظام (n = 247) | 90.9% | Cardenas-Rica وآخرون، OBS* Journal 2024 |
| مستخدمو الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة الذين يتلقون أكثر من 10 مذكرات صوتية يوميا (بتكليف من الشركة، n = 2,000) | 14% | Sky Mobile، مايو 2025 |
| البالغون في المملكة المتحدة الذين يتحدثون أكثر مما يكتبون عند استخدام التقنية (بتكليف من الشركة، n = 2,000، أغسطس 2026) | 22% | Twilio، سبتمبر 2026 |
السياق: كان استطلاع المركز الروسي لدراسة الرأي العام استطلاعا هاتفيا شمل 1,600 بالغ بعمر 18 عاما فأكثر في 7 أبريل 2023، بهامش خطأ لا يتجاوز 2.5%. ويعرّف استطلاع التواصل في الولايات المتحدة لعام 2026 الاستخدام المنتظم بأنه عدة مرات أسبوعيا. وتأتي أرقام Sky Mobile وTwilio من استطلاعات كلفت بها هاتان الشركتان.
4. الانقسام بين الأجيال
العمر هو أقوى مؤشر على المراسلة الصوتية في كل بلد تتوفر فيه تفاصيل حسب العمر. في روسيا يرسل 65% ممن تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عاما رسائل صوتية، مقابل 19% من البالغين بعمر 60 عاما فأكثر، ولا يرسل 38% من الفئة الأكبر سنا هذه الرسائل ولا يستقبلها. وتُظهر ألمانيا المنحدر نفسه من حيث حب هذه الصيغة: يتراجع الحماس لإرسال الرسائل الصوتية إلى النصف تقريبا بين من هم في العشرينيات ومن تجاوزوا 65 عاما.
والأكثر إثارة للاهتمام هو موضع الذروة. فهي ليست لدى أصغر البالغين بل لدى من هم في أواخر العشرينيات والثلاثينيات: ففي روسيا تتقدم فئة 25-34 قليلا على فئة 18-24 عاما، وفي ألمانيا يكون من تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عاما الأكثر ميلا إلى الاستمتاع باستقبال الرسائل الصوتية. كما أن الشباب ليسوا جميعا مؤيدين للصوت: ففي استطلاع بريطاني بتكليف من إحدى الشركات، يفضل أكثر من نصف من تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاما رفع سماعة الهاتف على تسجيل مذكرة صوتية، مع أن هذا التفضيل للمكالمات يزداد مع العمر. فالخط الفاصل بين الأجيال يتعلق بالارتياح تجاه الصوت غير المتزامن، لا بالتخلي عن المحادثة المباشرة.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الروس الذين يرسلون رسائل صوتية: الأعمار 18-24 مقابل 25-34 مقابل 60 فأكثر | 63% مقابل 65% مقابل 19% | VCIOM، أبريل 2023 |
| الروس بعمر 60 عاما فأكثر الذين لا يرسلون الرسائل الصوتية ولا يستقبلونها | 38% | VCIOM، أبريل 2023 |
| الألمان الذين يحبون إرسال الرسائل الصوتية: الأعمار 16-29 مقابل 65 فأكثر | 53% مقابل 28% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| الألمان الذين يحبون استقبال الرسائل الصوتية: الأعمار 30-49 مقابل 65 فأكثر | 62% مقابل 44% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| البالغون في المملكة المتحدة الذين يرسلون مذكرات صوتية عدة مرات يوميا: الجيل Z مقابل جيل الألفية مقابل الجيل X (بتكليف من الشركة) | 24% مقابل 13% مقابل 5% | Twilio، سبتمبر 2026 |
| مستخدمو الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة الذين يفضلون الاتصال هاتفيا على تسجيل مذكرة صوتية: الأعمار 18-24 مقابل 45-54 مقابل 65 فأكثر (بتكليف من الشركة) | 56% مقابل 65% مقابل 69% | Sky Mobile، مايو 2025 |
| الأستراليون بعمر 75 عاما فأكثر الذين استخدموا تطبيقا للرسائل مقابل المكالمات الصوتية مقابل مكالمات الفيديو | 48% مقابل 36% مقابل 32% | ACMA، How we communicate 2025 |
السياق: كان استطلاع Bitkom استطلاعا هاتفيا شمل 1,005 أشخاص بعمر 16 عاما فأكثر في ألمانيا، منهم 773 من مستخدمي الهواتف الذكية، أُجري في الأسابيع من 4 إلى 7 من عام 2024. وتأتي أرقام Twilio من البيان الصحفي للشركة الصادر في 17 سبتمبر 2026.
5. المكالمات الهاتفية مقابل المراسلة
تقع المذكرة الصوتية بين صيغتين أقدم منها، المكالمة الهاتفية المباشرة والرسالة المكتوبة، وتُظهر البيانات أن الرسالة المكتوبة تنال الحصة الأكبر من التواصل اليومي. حلت المراسلة محل معظم المكالمات الهاتفية لدى 44% من البالغين في المملكة المتحدة و37% من البالغين في الولايات المتحدة، وفي استطلاعات 2026 نفسها يراسل 89% من البريطانيين و85% من الأمريكيين بانتظام، مقابل 50% و58% يجرون مكالمات صوتية منتظمة. لم تختف المكالمات؛ بل انتقلت إلى تطبيقات المراسلة، كما تُظهر البرازيل.
روسيا هي الاستثناء المضاد: عند السؤال المباشر، يفضل 41% من البالغين المكالمات و15% فقط يفضلون رسائل تطبيقات المراسلة، فيما يقول 43% إن الأمر سيان. وفي البرازيل ما زالت المكالمة حية لكنها غيّرت ناقلها: يجري معظم مستخدمي WhatsApp مكالمات عبر التطبيق أكثر مما يجرونها عبر دقائق المشغل، بينما أصبحت الرسائل النصية القصيرة (SMS) من المشغل شبه غير ذات صلة بالنسبة للمرسلين. ولا يزال الشباب الإسبان يعدّون المكالمة المباشرة القناة الأكثر فائدة للأخبار المهمة. وللاطلاع على نسخة هذا التحول في بيئة العمل، راجع إحصائيات المراسلة المرئية غير المتزامنة لدينا.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| البالغون الذين حلت المراسلة لديهم محل معظم المكالمات الهاتفية: المملكة المتحدة (مارس 2026) مقابل الولايات المتحدة (فبراير 2026) | 44% مقابل 37% | YouGov, How Brits and How Americans communicate in 2026 |
| البالغون الروس الذين يفضلون المكالمات الهاتفية مقابل رسائل تطبيقات المراسلة مقابل من يقولون إن الأمر سيان (أبريل 2023) | 41% مقابل 15% مقابل 43% | VCIOM، أبريل 2023 |
| مستخدمو WhatsApp في البرازيل الذين يجرون عبر WhatsApp مكالمات صوتية أكثر مما يجرونها عبر دقائق المشغل (يناير 2025، n = 2,099) | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box، عبر Teletime، فبراير 2025 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في البرازيل الذين لا يرسلون رسائل SMS من المشغل أبدا أو تقريبا أبدا (يناير 2025) | 72% (30% أبدا، 42% تقريبا أبدا) | Panorama Mobile Time/Opinion Box، عبر Teletime، مارس 2025 |
| البالغون الأستراليون الذين استخدموا الهاتف المحمول للمكالمات مقابل الرسائل القصيرة SMS (6 أشهر حتى يونيو 2025) | 98% مقابل 96% | ACMA، How we communicate 2025 |
| درجة الفائدة لدى الطلاب الإسبان لمشاركة الأخبار المهمة: مكالمة هاتفية مقابل رسالة صوتية مقابل نص (مقياس من 1 إلى 5) | 4.15 مقابل 3.41 مقابل 3.26 | Cardenas-Rica وآخرون، OBS* Journal 2024 |
| المراهقون الأمريكيون الذين يذكرون المكالمات الهاتفية مقابل الرسائل النصية ضمن أهم 3 طرق للتحدث مع أفضل صديق لهم (2015) | 69% مقابل 80% | Pew Research Center، 2015 |
السياق: الأرقام البرازيلية من إصدار يناير 2025 من استطلاع Panorama Mobile Time/Opinion Box كما نقلتها Teletime. أما بيانات Pew عن المراهقين فقديمة: أحدث بيانات متاحة: Pew Research Center، 2015. وتُدرج فقط كمرجع تاريخي لميزان المكالمات مقابل الرسائل النصية لدى المراهقين.
6. الاحتكاك والسياق وحل التفريغ النصي
لماذا يتجنب كثيرون ممن يملكون الميزة استخدامها؟ الإجابات متسقة بشكل لافت بين البلدان: الطول والتوقيت والسياق. يقول 75% من مستخدمي الهواتف الذكية في ألمانيا إن الرسائل الصوتية الطويلة تزعجهم، ويعترف 44% بأنهم يردون عادة على الرسائل الصوتية بعد الرسائل النصية. وفي الاستطلاع الروسي المذكور في القسم 3، أكثر العيوب ذكرا هو ببساطة عدم القدرة دائما على الاستماع، وفي استطلاع بريطاني بتكليف من إحدى الشركات يتجنب اثنان من كل ثلاثة من مستخدمي الهواتف المحمولة تشغيل المذكرات الصوتية في الأماكن العامة. فالمذكرة الصوتية تطلب من المستمع سماعات وخصوصية ودقيقة من الانتباه الكامل، وهي ثلاثة أشياء لا يحتاجها النص أبدا. كما أن جزءا من التردد في جانب الإرسال شخصي: فكثيرون لا يحبون سماع أصواتهم المسجلة، وهو نمط تناولناه في إحصائيات تسجيل الصوت الخاص لدينا.
السياق يغير الإجابة أيضا. فقد وجدت دراسة محكّمة شملت 485 مستخدما سعوديا لـ WhatsApp أن الصوت يبلغ ذروته عند 41.44% لمشاركة الأخبار السارة، بينما يهيمن النص على تقديم التعازي بنسبة 77.73%. والتفريغ النصي هو محاولة الصناعة لإذابة مشكلة الاستماع: فـنصوص الرسائل الصوتية في WhatsApp تحول المذكرة الصوتية إلى نص على الجهاز، ويشير الطلب الألماني على ملخصات الذكاء الاصطناعي إلى أن شريحة كبيرة من المستمعين تفضل القراءة على الاستماع. ويمتد المنطق نفسه إلى المواد الصوتية الأطول، كما تبين إحصائيات اعتماد نصوص البودكاست لدينا.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| مستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا المنزعجون من الرسائل الصوتية الطويلة: الجميع مقابل الأعمار 16-29 | 75% مقابل 63% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا الذين يستمتعون بالرسائل الصوتية حتى مدة دقيقة واحدة فقط (متوسط التحمل: 1.5 دقيقة) | 45% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا الذين سيستخدمون ميزة ذكاء اصطناعي تلخص الرسائل الصوتية في نقاط | 30% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| البالغون الروس الذين يذكرون ‘عدم القدرة دائما على الاستماع’ عيبا رئيسيا للرسائل الصوتية (سؤال مفتوح) | 14% | VCIOM، أبريل 2023 |
| مستخدمو الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة الذين يتجنبون الاستماع إلى المذكرات الصوتية في الأماكن العامة (بتكليف من الشركة) | 66% | Sky Mobile، مايو 2025 |
| مستخدمو الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة الذين يستمعون إلى المذكرات الصوتية بسرعة مضاعفة (بتكليف من الشركة) | 44% | Sky Mobile، مايو 2025 |
| مستخدمو WhatsApp السعوديون الذين يختارون رسالة صوتية لمشاركة الأخبار السارة مقابل رسالة نصية لتقديم التعازي (n = 485) | 41.44% مقابل 77.73% | Alsakaker، Journal of Language Teaching and Research 2025 |
| نصوص الرسائل الصوتية في WhatsApp: تاريخ الإعلان وآلية المعالجة | 21 نوفمبر 2024، تُنشأ على الجهاز | مدونة WhatsApp، 2024 |
السياق: طلبت الدراسة السعودية التي أعدها Alsakaker من 485 متحدثا أصليا للعربية من السعودية (299 رجلا و186 امرأة) اختيار وسيلة تواصل في 12 موقفا اجتماعيا. وجمعت دراسة OBS* الإسبانية بياناتها من فبراير إلى أبريل 2023 بين طلاب جامعيين في إشبيلية.
الخلاصة: تفضيل الرسائل الصوتية مقابل الرسائل النصية حسب البلد بالأرقام
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| البالغون الذين يفضلون إرسال النص: المملكة المتحدة مقابل الإمارات (نوفمبر 2023) | 83% مقابل 38% | YouGov، استطلاع في 17 سوقا، فبراير 2024 |
| البالغون الذين حلت المراسلة لديهم محل معظم المكالمات الهاتفية: المملكة المتحدة مقابل الولايات المتحدة | 44% مقابل 37% | YouGov، 2026 |
| عدد الرسائل الصوتية المرسلة عبر WhatsApp يوميا، المتوسط العالمي | 7 مليارات | Meta، مدونة WhatsApp 2022 |
| البالغون المتصلون بالإنترنت في المملكة المتحدة الذين يستخدمون WhatsApp في يوم عادي، مايو 2025 | 74% | Ofcom، Online Nation 2025 |
| مستخدمو الإنترنت أسبوعيا في إسبانيا الذين يراسلون عبر WhatsApp | 93.9% | CNMC، أكتوبر 2025 |
| مستخدمو WhatsApp الشهريون في البرازيل الذين يتبادلون رسائل صوتية | 80% | Panorama Mobile Time/Opinion Box، مارس 2024 |
| مستخدمو WhatsApp في البرازيل الذين يجرون عبر WhatsApp مكالمات صوتية أكثر مما يجرونها عبر دقائق المشغل | 77% | Panorama Mobile Time/Opinion Box، يناير 2025 |
| البالغون الأستراليون الذين أجروا مكالمات صوتية عبر تطبيق | 63% | ACMA، How we communicate 2025 |
| الروس الذين يرسلون رسائل صوتية: جميع البالغين مقابل الأعمار 25-34 مقابل 60 فأكثر | 44% مقابل 65% مقابل 19% | VCIOM، أبريل 2023 |
| الألمان الذين يحبون إرسال الرسائل الصوتية: الأعمار 16-29 مقابل 65 فأكثر | 53% مقابل 28% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| مستخدمو الهواتف الذكية في ألمانيا المنزعجون من الرسائل الصوتية الطويلة | 75% | Bitkom Research، مارس 2024 |
| البالغون من الجيل Z في المملكة المتحدة الذين يرسلون مذكرات صوتية عدة مرات يوميا (بتكليف من الشركة) | 24% | Twilio، سبتمبر 2026 |
| البالغون بين 18 و24 عاما في المملكة المتحدة الذين يفضلون الاتصال هاتفيا على تسجيل مذكرة صوتية (بتكليف من الشركة) | 56% | Sky Mobile، مايو 2025 |
| طلاب الجامعات الإسبان الذين يستخدمون الرسائل الصوتية بانتظام | 90.9% | Cardenas-Rica وآخرون، OBS* Journal 2024 |
| مستخدمو WhatsApp السعوديون الذين يختارون الصوت لمشاركة الأخبار السارة | 41.44% | Alsakaker، JLTR 2025 |
| الأستراليون بعمر 75 عاما فأكثر الذين أجروا مكالمات صوتية عبر تطبيق | 36% | ACMA، How we communicate 2025 |
| المراهقون الأمريكيون الذين يذكرون المكالمات الهاتفية ضمن أهم 3 طرق للتواصل مع أفضل صديق لهم (2015) | 69% | Pew Research Center، 2015 |
المنهجية والمصادر
- YouGov: استطلاع في 17 سوقا عن الرسائل الصوتية مقابل النصية (عبر الإنترنت، نوفمبر 2023، من 500 إلى 2,001 بالغ في كل سوق، نُشر في 9 فبراير 2024)؛ How Americans communicate in 2026 (2,442 بالغا أمريكيا، من 3 إلى 5 فبراير 2026)؛ How Brits communicate in 2026 (2,312 بالغا من بريطانيا العظمى، من 25 إلى 26 مارس 2026).
- Meta / WhatsApp: Making Voice Messages Better (30 مارس 2022) وIntroducing Voice Message Transcripts (21 نوفمبر 2024).
- Ofcom: Online Nation 2025 (نُشر في 10 ديسمبر 2025؛ قيس الوصول إلى WhatsApp في مايو 2025).
- CNMC: Panel de Hogares، استخدامات الإنترنت وخدمات OTT (نُشر في 31 أكتوبر 2025؛ 5,176 أسرة معيشية و8,709 أفراد، الربع الثاني من 2025).
- Panorama Mobile Time/Opinion Box: Mensageria no Brasil، مارس 2024 (2,112 مقابلة عبر الإنترنت، من 10 إلى 23 يناير 2024) وإصدار يناير 2025 كما نقلته Teletime بشأن مكالمات WhatsApp وTeletime بشأن الرسائل القصيرة SMS (2,099 مقابلة، من 15 إلى 30 يناير 2025).
- ACMA: How we communicate, executive summary and key findings (البالغون الأستراليون، 6 أشهر حتى يونيو 2025، نُشر في فبراير 2026).
- Bitkom Research: Mehrheit erhaelt gerne Sprachnachrichten (بيان صحفي بتاريخ 27 مارس 2024؛ استطلاع هاتفي شمل 1,005 أشخاص بعمر 16 عاما فأكثر، منهم 773 من مستخدمي الهواتف الذكية).
- VCIOM: الرسائل الصوتية: لماذا لا؟ (نُشر في 18 أبريل 2023؛ استطلاع هاتفي شمل 1,600 بالغ في 7 أبريل 2023).
- Cardenas-Rica وSequera-Diaz وMartin-Ramallal: Generacion Mute، دراسة عن إرسال الرسائل الصوتية واستقبالها على WhatsApp، OBS* Journal، المجلد 18، العدد 3، 2024 (n = 247 من طلاب الجامعات الإسبان بين 18 و27 عاما).
- Alsakaker: Socio-Pragmatic Communication Preferences Among Saudi WhatsApp Users: Text Messages vs. Voice Messages، Journal of Language Teaching and Research، المجلد 16، العدد 3، مايو 2025 (n = 485).
- Twilio: بيان صحفي بتاريخ 17 سبتمبر 2026 (استطلاع بتكليف من الشركة شمل 2,000 بالغ في المملكة المتحدة، أغسطس 2026).
- Sky Mobile: VOICE-NO! Brits call time on long voice notes (استطلاع بتكليف من الشركة شمل 2,000 مستخدم للهاتف المحمول، 21 مايو 2025).
- Pew Research Center: For teens, phone calls are reserved for closer relationships (17 أغسطس 2015).
- ملاحظة حول البيانات: يعود رقم WhatsApp البالغ 7 مليارات إلى عام 2022 ولم تحدّثه الشركة. والبيانات الروسية (أبريل 2023) وبيانات Pew عن المراهقين (2015) أقدم من ثلاث سنوات وقد وُسمت بأنها أحدث بيانات متاحة. وتصف بعض الاستعراضات الثانوية نسبة 38% في الإمارات بأنها تفضيل للصوت؛ لكنها في المصدر حصة من يفضلون إرسال النص، بينما تفضيل الإمارات لاستقبال الصوت هو 17%. واستطلاعات الاستخدام غير قابلة للمقارنة المباشرة: فـ YouGov يقيس الاستخدام عدة مرات أسبوعيا بين جميع البالغين، وBitkom يقيس الحب والتفضيل بين مستخدمي الهواتف الذكية، وVCIOM يقيس أي استخدام بين البالغين، والاستطلاع البرازيلي يقيس استخدام الميزة بين مستخدمي WhatsApp الشهريين. والدراستان المتعلقتان بالطلاب الإسبان والمستخدمين السعوديين ليستا ممثلتين على المستوى الوطني. وأرقام Sky Mobile وTwilio بتكليف من الشركتين ولا تذكر جهة ميدانية مستقلة. وقد قُرئ نص Online Nation 2025 من Ofcom عبر نسخة عامة من ملف PDF للتقرير لأن موقع ofcom.org.uk حظر الوصول الآلي.
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026. نحدّث هذا الاستعراض كل ثلاثة أشهر، ومن المتوقع أن يأتي التحديث التالي عندما تنشر Ofcom تقرير Online Nation 2026.