86% der Verbraucher in sechs Ländern sagen, sie würden einen Anruf von einer Nummer, die sie nicht kennen, nicht annehmen (Hiya, State of the Call 2026), was bedeutet, dass die Mailbox heute das wichtigste Ziel für einen großen Teil der Telefonanrufe ist. Dennoch sagen nur 12% der Generation Z im Vereinigten Königreich, sie würden bei einem unbeantworteten Anruf eine Mailbox-Nachricht hinterlassen, gegenüber 49% der Stillen Generation (Generationally Speaking, How the generations communicate 2024). In den USA erhalten 68% der Erwachsenen mindestens einmal pro Woche Betrugsanrufe (Pew Research Center, Online Scams and Attacks in America Today 2025), und im Fiskaljahr 2025 wurden 2.618.077 Beschwerden zum Do-Not-Call-Register eingereicht (FTC, National Do Not Call Registry Data Book 2025). Wir haben Daten des Pew Research Center, von YouGov, AARP, US-Bundesbehörden, Apple, Google, Truecaller, YouMail sowie in der Presse berichtete Unternehmensangaben zusammengeführt und diese Zusammenstellung auf die klassische Telefon-Mailbox beschränkt: Die Sprachnachrichten, die Menschen innerhalb von Messaging-Apps verschicken, behandeln unsere Statistiken zur Präferenz zwischen Sprachnachricht und Text.
TL;DR
- 86% der Verbraucher in sechs Ländern sagen, sie würden unidentifizierte Anrufe nicht annehmen (Hiya, State of the Call 2026).
- 67% der US-Erwachsenen lassen unbekannte Anrufe klingeln, hören aber jede hinterlassene Nachricht ab, und 14% ignorieren auch die Mailbox (Pew Research Center 2020).
- 25% der Erwachsenen in Großbritannien hinterlassen nie eine Mailbox-Nachricht, wenn jemand, den sie kennen, nicht abnimmt, und weitere 30% tun es selten (YouGov, Juni 2023).
- 12% der Generation Z im Vereinigten Königreich würden bei einem unbeantworteten Anruf eine Mailbox-Nachricht hinterlassen, gegenüber 46% der Babyboomer (Generationally Speaking 2024).
- 28% der Erwachsenen in Großbritannien würden einen Anruf von einer unbekannten Nummer üblicherweise annehmen (YouGov, Mai 2025).
- 21% der US-Erwachsenen nehmen Anrufe von unbekannten Nummern an (AARP, 2026 Fraud Survey).
- 52,5 Milliarden Robocalls erreichten 2025 US-Verbraucher, und 57% davon waren Betrugs- oder Telemarketing-Anrufe (YouMail Robocall Index, Januar 2026).
- 82% der Amerikaner haben aus Angst vor Betrug wichtige Anrufe oder Nachrichten ignoriert, nach 59% im Jahr 2024 (Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026).
- Im Fiskaljahr 2025 wurden 2.618.077 Beschwerden zum Do-Not-Call-Register eingereicht, 1.601.611 davon zu Robocalls (FTC, DNC Data Book 2025).
- JPMorgan Chase schaltete 2015 die Mailbox für etwa die Hälfte von rund 136.000 Beschäftigten im Privatkundengeschäft ab (CBS News 2015).
- Google Call Screen filterte 37 Millionen Anrufe pro Monat in den USA, Kanada und Japan (Google, Oktober 2021).
1. Wer die Mailbox noch bespricht und abhört, nach Alter und Land
Die Mailbox hat sich in zwei verschiedene Gewohnheiten aufgespalten. Eine Nachricht abzuhören ist weiterhin üblich, weil sie als Sicherheitsnetz für unbeantwortete Anrufe dient, während das Hinterlassen einer Nachricht bei jüngeren Anrufern einbricht. Nur 12% der Generation Z im Vereinigten Königreich sagen, sie würden eine Mailbox-Nachricht hinterlassen, wenn ein Anruf nicht angenommen wird, gegenüber 46% der Babyboomer und 49% der Stillen Generation (How the generations communicate in 2024). Jüngere Anrufer geben den Anruf selbst nicht auf: Sie verlagern die Nachricht stattdessen auf Text.
Die Empfängerseite erzählt eine ähnliche Geschichte. In der jüngsten US-Umfrage zu dieser Frage behandeln zwei Drittel der Erwachsenen die Mailbox als Filterschritt: Sie lassen unbekannte Anrufe klingeln und entscheiden dann anhand der Nachricht. Eine Umfrage unter britischen Erwachsenen vom Juni 2023 zeigt, dass selbst unter Freunden und Familie mehr als die Hälfte selten oder nie eine Nachricht hinterlässt.
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| US-Erwachsene, die unbekannte Nummern nicht annehmen, aber jede hinterlassene Nachricht abhören, gegenüber denen, die auch die Mailbox ignorieren (Juli 2020, n = 10.211) | 67% gegenüber 14% | Pew Research Center, Dezember 2020 |
| Erwachsene in Großbritannien, die jedes Mal gegenüber meistens eine Mailbox-Nachricht hinterlassen, wenn jemand, den sie kennen, nicht abnimmt (8. Juni 2023, n = 4.019) | 5% gegenüber 11% | YouGov Daily, Juni 2023 |
| Erwachsene in Großbritannien, die selten gegenüber nie eine Mailbox-Nachricht hinterlassen, wenn jemand, den sie kennen, nicht abnimmt | 30% gegenüber 25% | YouGov Daily, Juni 2023 |
| Menschen im Vereinigten Königreich, die bei einem nicht angenommenen Anruf eine Mailbox-Nachricht hinterlassen würden: alle Altersgruppen gegenüber Generation Z gegenüber Millennials gegenüber Generation X (Juli bis September 2024, n = 4.067) | 26% gegenüber 12% gegenüber 16% gegenüber 28% | Generationally Speaking 2024 |
| Menschen im Vereinigten Königreich, die statt einer Mailbox-Nachricht eine SMS, Nachricht, Sprachnachricht oder E-Mail senden würden: Generation Z gegenüber Babyboomern | 53% gegenüber 15% | Generationally Speaking 2024 |
| US-Erwachsene der Generation Z, die ihre Mailbox nicht abhören, gegenüber Erwachsenen ab 25 Jahren (März bis April 2020, n = 1.000) | 36% gegenüber 13% | weBoost Good Call Survey 2020 (vom Anbieter beauftragt) |
| US-Erwachsene der Generation Z, die bei einer neuen Telefonnummer keine Mailbox einrichten, gegenüber Erwachsenen ab 25 Jahren | 54% gegenüber 41% | weBoost Good Call Survey 2020 (vom Anbieter beauftragt) |
Kontext: Die US-Daten zum Abhören in diesem Abschnitt stammen aus dem Jahr 2020 (die jüngsten verfügbaren Daten). Die Untergruppe der Generation Z bei weBoost ist klein (n = 124), daher ist ihr Abstand nur als Tendenz zu verstehen. Keine Behörde und kein Netzbetreiber veröffentlicht einen gemessenen Anteil der Mailbox-Nachrichten, die tatsächlich abgespielt werden.
2. Annahmequoten bei Anrufen von unbekannten Nummern
Das Mailbox-Aufkommen hängt davon ab, wie viele Anrufe zuvor abgelehnt werden, und Ablehnung ist inzwischen der Normalfall. Nur 28% der Erwachsenen in Großbritannien würden einen Anruf von einer unbekannten Nummer üblicherweise annehmen, 69% würden es nicht tun (YouGov, Mai 2025). In sechs Märkten sagen 41% der Verbraucher, sie lassen einen unidentifizierten Anruf klingeln, um zu sehen, ob der Anrufer eine Mailbox-Nachricht hinterlässt (State of the Call 2026), sodass die Mailbox zu einem Filterraum statt zu einem Nachrichtenarchiv geworden ist.
Ein kontraintuitives Detail: Junge Erwachsene sind nicht die anrufscheueste Gruppe. In der Umfrage im Vereinigten Königreich waren Gen Z eher bereit, einen unbekannten Anruf anzunehmen (36%) als Gen X (24%), obwohl sie selbst am seltensten eine Mailbox-Nachricht hinterlassen (siehe Abschnitt 1). In den USA ergab die 2026 Fraud Survey der AARP, dass etwa jeder fünfte Erwachsene noch Anrufe von unbekannten Nummern annimmt.
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| Verbraucher in sechs Ländern (USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Frankreich, Deutschland, Spanien), die sagen, sie würden unidentifizierte Anrufe nicht annehmen (mehr als 12.000 Befragte) | 86% | Hiya, State of the Call 2026 (Anbieterumfrage) |
| Was Verbraucher mit einem unidentifizierten Anruf tun: sofort annehmen gegenüber sofort ablehnen gegenüber klingeln lassen, um zu sehen, ob der Anrufer eine Mailbox-Nachricht hinterlässt | 14% gegenüber 28% gegenüber 41% | Hiya, State of the Call 2026 (Anbieterumfrage) |
| Verbraucher, die unidentifizierte Anrufe nie annehmen, gegenüber denen, die sie nur manchmal annehmen (Ausgabe 2025) | 48% gegenüber 32% | Hiya, State of the Call 2025 (Anbieterumfrage) |
| Erwachsene in Großbritannien, die einen Anruf von einer unbekannten Nummer üblicherweise annehmen würden, gegenüber denen, die es nicht täten (14. Mai 2025, n = 6.315) | 28% gegenüber 69% | YouGov Daily, Mai 2025 |
| US-Erwachsene, die Anrufe von unbekannten Nummern annehmen (veröffentlicht im April 2026, n = 1.696) | 21% | AARP, 2026 Fraud Survey |
| Menschen im Vereinigten Königreich, die einen Anruf von einer unbekannten Nummer annehmen würden: alle Altersgruppen gegenüber Generation Z gegenüber Generation X (2024, n = 4.067) | 31% gegenüber 36% gegenüber 24% | Generationally Speaking 2024 |
| US-Generation-Z gegenüber Millennials, die Anrufe absichtlich klingeln lassen, in der Hoffnung, dass der Anrufer stattdessen eine SMS schreibt (Juli 2026, n = 1.213) | 77% gegenüber 75% | NumberBarn 2026 survey (vom Anbieter beauftragt) |
| US-Generation-Z gegenüber Millennials, die zumindest manchmal Angst empfinden, wenn eine unbekannte Nummer anruft | 80% gegenüber 73% | NumberBarn 2026 survey (vom Anbieter beauftragt) |
Kontext: In der NumberBarn-Umfrage bedeutet Generation Z 18 bis 29 Jahre und Millennials 30 bis 45 Jahre (607 und 606 Befragte). Die generationenbezogene Umfrage im Vereinigten Königreich nennt ihren Panelanbieter nicht.
3. Warum Anrufe unbeantwortet bleiben: Spam, Robocalls und Angst vor Betrug
Die Ablehnungsgewohnheit aus Abschnitt 2 hat eine klare Ursache. 68% der US-Erwachsenen erhalten mindestens einmal pro Woche Betrugsanrufe, und 21% erhalten sie mehrmals täglich (Online Scams and Attacks in America Today). Das Telefon ist in dieser Umfrage der spamlastigste Kanal, vor E-Mail und SMS, was erklärt, warum so viele Menschen unbekannte Anrufe direkt auf die Mailbox schicken.
Das Robocall-Aufkommen sinkt nicht. Die jährliche Veröffentlichung des Robocall Index bezifferte 2025 auf 52,5 Milliarden Anrufe, nahe an 2024, aber die Zusammensetzung wurde schlechter: Betrugs- und Telemarketing-Anrufe stiegen auf 57% des Gesamtvolumens (29,6 Milliarden Anrufe). Die Kosten tragen legitime Anrufer. In einer Umfrage der Anrufer-ID-App Truecaller von 2026 sagten 82% der Amerikaner, sie hätten wichtige Anrufe oder Nachrichten ignoriert, weil sie Betrug befürchteten.
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| Von US-Verbrauchern empfangene Robocalls, 2025 gegenüber 2024, und der Anteil unerwünschter Telemarketing- oder Betrugsanrufe, 2025 gegenüber 2024 | 52,5 Milliarden gegenüber 52,8 Milliarden; 57% gegenüber 49% | YouMail Robocall Index, 8. Januar 2026 (Anbieterdaten) |
| US-Erwachsene, die mindestens wöchentlich Betrugsanrufe gegenüber Betrugs-E-Mails gegenüber Betrugs-SMS erhalten (14. bis 20. April 2025, n = 9.397) | 68% gegenüber 63% gegenüber 61% | Pew Research Center, Juli 2025 |
| US-Erwachsene, die mindestens täglich gegenüber mehrmals täglich Betrugsanrufe erhalten | 31% gegenüber 21% | Pew Research Center, Juli 2025 |
| US-Erwachsene, die täglich Betrugs-E-Mails gegenüber Betrugs-SMS erhalten | 28% gegenüber 20% | Pew Research Center, Juli 2025 |
| US-Erwachsene, die sagen, sie hätten Betrug erlebt (n = 1.696) | 38% | AARP, 2026 Fraud Survey |
| Unerwünschte Anrufe pro Woche: US-Verbraucher gegenüber Durchschnitt über sechs Märkte | 9,9 gegenüber 7,4 | Hiya, Pressemitteilung zu State of the Call 2026, 2. März 2026 (Anbieterumfrage) |
| Amerikaner, die aus Angst vor Betrug wichtige Anrufe oder Nachrichten ignoriert haben: 2026 gegenüber 2024 (2026: n = 1.614, Feldarbeit durch Centiment) | 82% gegenüber 59% | Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026 (Anbieterumfrage) |
Kontext: Außerhalb der USA bezifferten die Metadaten von Truecallers eigenen Nutzern den Anteil unbekannter Anrufe, die 2025 Spam oder Betrug waren, auf 79% in Indonesien und 70% in Chile (nach 51% sechs Monate zuvor), bei weltweit 68 Milliarden gezählten Spam- und Betrugsanrufen; das Unternehmen weist darauf hin, dass diese Zahlen kein genaues Maß für die gesamte Spam-Aktivität sind.
4. Die Sicht der Aufsicht: Beschwerdedaten aus den USA
Beschwerdezahlen messen, wie viele Menschen verärgert genug sind, um eine Meldung einzureichen, und unterschätzen daher das Problem, entwickeln sich aber in dieselbe Richtung wie die Anrufdaten. Die Beschwerden zum Do-Not-Call-Register erreichten im Fiskaljahr 2025 insgesamt 2.618.077, nach 2.085.410 im Fiskaljahr 2024 (FTC, National Do Not Call Registry Data Book 2025). Das ist ein Anstieg um 532.667 Beschwerden oder 25,5% (unsere Berechnung: 532.667 / 2.085.410).
Robocalls, also Anrufe, die eine aufgezeichnete Nachricht abspielen, dominieren: 1.601.611 der Beschwerden im Fiskaljahr 2025, oder 61,2% (unsere Berechnung: 1.601.611 / 2.618.077). Die FCC erhielt separat im Kalenderjahr 2025 mehr als 125.000 Beschwerden über unerwünschte Anrufe, angeführt von Angeboten zur Schuldenerleichterung und zu Krediten. Die technische Seite des Kampfes, die Signierung der Anrufer-ID, behandeln unsere Statistiken zur Authentifizierung der Anrufer-ID mit STIR/SHAKEN.
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| Bei der FCC eingegangene Beschwerden über unerwünschte Anrufe, Kalenderjahr 2025 | Mehr als 125.000 | FCC, Mitteilung zur National Consumer Protection Week, 6. März 2026 |
| Häufigste Robocall-Betrugskategorien in FCC-Beschwerden, 2025: Schuldenerleichterung oder Kredithilfe gegenüber Versicherung oder Gesundheitswesen gegenüber Behörden-Imitatoren | 27% gegenüber 11% gegenüber 7% | FCC, 6. März 2026 |
| Weitere Robocall-Betrugskategorien in FCC-Beschwerden, 2025: Kredit oder Kreditkarten gegenüber Google-Eintrag | 4% gegenüber 2% | FCC, 6. März 2026 |
| Beschwerden zum Do-Not-Call-Register: Fiskaljahr 2025 gegenüber Fiskaljahr 2024 | 2.618.077 gegenüber 2.085.410 | FTC, DNC Data Book 2025 |
| Beschwerden zum Do-Not-Call-Register im Fiskaljahr 2025 über Robocalls gegenüber Anrufe von Personen gegenüber nicht gemeldete Anrufart | 1.601.611 gegenüber 802.144 gegenüber 214.322 | FTC, DNC Data Book 2025 |
| Beschwerden über unerwünschte Anrufe im Fiskaljahr 2025 im Vergleich zum Fiskaljahr 2021 (rund 5 Millionen Meldungen) | Etwa 48% weniger | FTC, Pressemitteilung vom 11. Dezember 2025 |
| Aktive Eintragungen im Do-Not-Call-Register, Stand 30. September 2025 | Etwa 258,5 Millionen (plus etwa 1,9% gegenüber dem Fiskaljahr 2024) | FTC, Pressemitteilung vom 11. Dezember 2025 |
Kontext: Das für die Do-Not-Call-Daten verwendete Fiskaljahr läuft vom 1. Oktober bis zum 30. September, und die Beschwerden sind ungeprüfte Meldungen von Verbrauchern. Arizona (1.028), Tennessee (1.017) und Nevada (960) hatten im Fiskaljahr 2025 die meisten Beschwerden je 100.000 Einwohner, laut der Mitteilung vom 11. Dezember 2025.
5. Unternehmen, die die Mailbox abgeschaltet haben
Der Rückzug der Unternehmen aus der Mailbox liegt ein Jahrzehnt zurück, und die Zahlen aus dieser Zeit prägen die Debatte noch immer. Als Coca-Cola den Beschäftigten seiner Zentrale in Atlanta im Dezember 2014 erlaubte, die Büro-Mailbox abzuschalten, entschieden sich nur 6% dafür, sie zu behalten (Bericht vom 22. Dezember 2014). Das Unternehmen bezifferte die Einsparung auf weniger als 100.000 Dollar pro Jahr, was nahelegt, dass das Motiv der Arbeitsablauf war und nicht die Kosten.
JPMorgan Chase ging im Juni 2015 weiter und strich die Mailbox für etwa die Hälfte seiner rund 136.000 Beschäftigten im Privatkundengeschäft (Bericht vom 2. Juni 2015). Daten von Telefonanbietern aus derselben Zeit wiesen in dieselbe Richtung: Vonage meldete, dass das Abhören der Mailbox schneller zurückging als die Zahl der hinterlassenen Nachrichten, ein Zeichen dafür, dass die Menschen aufhörten zuzuhören, bevor die Anrufer aufhörten zu sprechen.
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| Beschäftigte im Privatkundengeschäft von JPMorgan Chase, deren Mailbox abgeschaltet wurde (Juni 2015) | Etwa die Hälfte von rund 136.000 | CBS News, 2. Juni 2015 |
| Von JPMorgan Chase erwartete jährliche Einsparung durch das Ende dieser Mailbox | 3,2 Millionen Dollar pro Jahr | CBS News, 2. Juni 2015 |
| Einheiten von JPMorgan Chase, in denen die Beschäftigten keine Mailbox mehr hatten | Bis zu 90% der Beschäftigten | CBS News, 2. Juni 2015 |
| Beschäftigte der Coca-Cola-Zentrale, die sich nach der Opt-out-Möglichkeit für die Beibehaltung der Mailbox entschieden (Dezember 2014) | 6% | CBS News, 22. Dezember 2014 |
| Von Coca-Cola geschätzte Einsparung durch den Verzicht auf die Büro-Mailbox | Weniger als 100.000 Dollar pro Jahr | CBS News, 22. Dezember 2014 |
| Vonage: Rückgang gegenüber dem Vorjahr bei hinterlassenen Mailbox-Nachrichten gegenüber dem Abhören der Mailbox (Juli 2012) | 8% gegenüber 14% | Vonage-Pressemitteilung, 13. November 2013 (eigene Angabe des Unternehmens) |
Kontext: jüngste verfügbare Daten: Presseberichte aus den Jahren 2014 und 2015 sowie Vonage-Zahlen für 2012. Eine spätere Vonage-Zahl, ein Rückgang der Mailbox-Nachrichten um 8% zwischen Oktober 2013 und April 2014, wurde in der Berichterstattung über Coca-Cola genannt. Kein von uns geprüfter Netzbetreiber hat seitdem Volumina hinterlegter oder abgerufener Mailbox-Nachrichten veröffentlicht.
6. Filterung und Transkription: Was den Posteingang ersetzt
Die Antwort der Branche auf die nicht abgehörte Mailbox besteht darin, sie in Text umzuwandeln oder den Anrufer zu befragen, bevor das Telefon klingelt. Google gab an, dass sein Call Screen bereits im Oktober 2021 in den USA, Kanada und Japan 37 Millionen Anrufe pro Monat bearbeitete (Say hello to better phone calls), und Apple hat das iPhone in dieselbe Richtung entwickelt. Die Ankündigung vom 5. Juni 2023 führte Live Voicemail ein, das ein Echtzeit-Transkript zeigt, während der Anrufer noch spricht, und die Ankündigung vom 9. Juni 2025 ergänzte Call Screening, das auf Live Voicemail aufbaut.
Filterwerkzeuge gibt es auch, weil man der Stimme in der Leitung nicht mehr trauen kann. Zwei Anbieterumfragen ergaben, dass zwischen einem von vier und drei von zehn Amerikanern im vergangenen Jahr einen Deepfake-Sprachanruf erhielten, ein Trend, den wir in unseren Statistiken zu Betrug mit geklonten Stimmen und vorgetäuschten Notfällen in der Familie verfolgen.
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| Datum, an dem Apple Live Voicemail ankündigte (Echtzeit-Transkription auf dem Gerät, während ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt), iOS 17 | 5. Juni 2023 | Apple Newsroom, Juni 2023 |
| Datum, an dem Apple Call Screening ankündigte (fragt unbekannte Anrufer vor dem Klingeln nach Angaben, aufbauend auf Live Voicemail), iOS 26 | 9. Juni 2025 | Apple Newsroom, Juni 2025 |
| Pro Monat von Call Screen auf Pixel-Telefonen gefilterte Anrufe in den USA, Kanada und Japan (Stand 19. Oktober 2021) | 37 Millionen | Google-Keyword-Blog, Oktober 2021 (eigene Angabe des Unternehmens) |
| Länder, in denen Pixel-Telefone Anrufe automatisch gegenüber manuell filtern | 5 gegenüber 11 | Hilfe zur Google-Telefon-App, abgerufen im November 2026 |
| Amerikaner, die über die integrierten Betrugsschutzwerkzeuge ihres Netzbetreibers hinaus keine Drittanbieter-App nutzen | 63% | Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026 (Anbieterumfrage) |
| Amerikaner, die in den letzten 12 Monaten einen Deepfake-Sprachanruf erhielten: Umfrage veröffentlicht am 2. März 2026 gegenüber Umfrage veröffentlicht am 21. April 2026 | 1 von 4 gegenüber 30% | Hiya, 2. März 2026; Truecaller, 21. April 2026 (Anbieterumfragen) |
| Amerikaner, die durch Betrug Geld verloren und einen Deepfake-Sprachanruf erhalten hatten, gegenüber angesprochenen Amerikanern, die kein Geld verloren | 53% gegenüber 22% | Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026 (Anbieterumfrage) |
Kontext: Die automatische Filterung funktioniert in Australien, Kanada, Irland, im Vereinigten Königreich und in den USA; die manuelle Filterung kommt in Frankreich, Deutschland, Indien, Italien, Japan und Spanien hinzu (Phone app Help, Screen your calls before you answer them). Auf Pixel-Telefonen speichert jeder gefilterte Anruf ein Transkript auf dem Gerät. Wir fanden keine öffentliche Zahl zum Anteil der iPhone- oder Android-Nutzer, die die visuelle Mailbox oder Live Voicemail eingeschaltet haben.
Zusammenfassung: Rückgang der Mailbox-Nutzung in Zahlen
| Metrik | Wert | Quelle |
|---|---|---|
| Verbraucher in sechs Ländern, die sagen, sie würden unidentifizierte Anrufe nicht annehmen | 86% | Hiya, State of the Call 2026 |
| US-Erwachsene, die unbekannte Anrufe überspringen, aber die Mailbox abhören | 67% | Pew Research Center, 2020 |
| Erwachsene in Großbritannien, die für jemanden, den sie kennen, nie eine Mailbox-Nachricht hinterlassen | 25% | YouGov, Juni 2023 |
| Generation Z im Vereinigten Königreich gegenüber Stiller Generation, die eine Mailbox-Nachricht hinterlassen würden | 12% gegenüber 49% | Generationally Speaking 2024 |
| US-Generation-Z, die ihre Mailbox nicht abhört | 36% | weBoost 2020 (vom Anbieter beauftragt) |
| Erwachsene in Großbritannien, die eine unbekannte Nummer üblicherweise annehmen würden | 28% | YouGov, Mai 2025 |
| US-Erwachsene, die Anrufe von unbekannten Nummern annehmen | 21% | AARP, 2026 Fraud Survey |
| US-Generation-Z, die Anrufe klingeln lässt, in der Hoffnung auf eine SMS | 77% | NumberBarn 2026 (vom Anbieter beauftragt) |
| US-Erwachsene, die mindestens wöchentlich Betrugsanrufe erhalten | 68% | Pew Research Center, 2025 |
| Robocalls an US-Verbraucher im Jahr 2025 | 52,5 Milliarden | YouMail Robocall Index, Januar 2026 |
| Anteil von Betrug und Telemarketing an den US-Robocalls, 2025 | 57% | YouMail Robocall Index, Januar 2026 |
| Amerikaner, die aus Angst vor Betrug wichtige Anrufe oder Nachrichten ignorierten | 82% | Truecaller 2026 |
| Beschwerden zum Do-Not-Call-Register, Fiskaljahr 2025 | 2.618.077 | FTC, DNC Data Book 2025 |
| Beschwerden bei der FCC über unerwünschte Anrufe, 2025 | Mehr als 125.000 | FCC, März 2026 |
| Beschäftigte der Coca-Cola-Zentrale, die die Mailbox behielten | 6% | CBS News, 2014 |
| Beschäftigte im Privatkundengeschäft von JPMorgan Chase, die die Mailbox verloren | Etwa die Hälfte von rund 136.000 | CBS News, 2015 |
| Rückgang der Mailbox-Abrufe bei Vonage gegenüber dem Vorjahr (Juli 2012) | 14% | Vonage, 2013 |
| Von Google Call Screen pro Monat gefilterte Anrufe (USA, Kanada, Japan) | 37 Millionen | Google, Oktober 2021 |
Methodik und Quellen
- Pew Research Center: Most Americans don’t answer cellphone calls from unknown numbers (14. Dezember 2020), American Trends Panel, 10.211 US-Erwachsene, 13. bis 19. Juli 2020; und Online Scams and Attacks in America Today (31. Juli 2025), 9.397 US-Erwachsene, 14. bis 20. April 2025.
- YouGov Daily, Erwachsene in Großbritannien: Mailbox-Gewohnheiten, 8. Juni 2023 (n = 4.019) und Annahme unbekannter Nummern, 14. Mai 2025 (n = 6.315).
- Generationally Speaking und Present Yourself Ltd, How the generations communicate in 2024: 4.067 Befragte im Vereinigten Königreich, Juli bis September 2024, Quoten nach Altersgruppen.
- weBoost Good Call Survey, 22. April 2020: 1.000 US-Erwachsene, 27. März bis 1. April 2020, vom Anbieter beauftragt.
- Hiya, Berichte State of the Call (Anbieterumfragen unter mehr als 12.000 Verbrauchern in den USA, im Vereinigten Königreich, in Kanada, Frankreich, Deutschland und Spanien): Ergebnisse 2026, Pressemitteilung 2026, 2. März 2026 und Ergebnisse 2025, 21. Oktober 2025.
- AARP, 2026 Fraud Survey: 1.696 US-Erwachsene ab 18 Jahren, Seite datiert auf den 7. April 2026.
- NumberBarn, 2026 Survey: Do Gen Z and Millennials Have Different Phone Habits? (11. August 2026): 1.213 Amerikaner, Juli 2026, vom Anbieter beauftragt.
- Jährliche Veröffentlichung des YouMail Robocall Index, 8. Januar 2026: Anrufblockierungsdaten des Anbieters.
- Truecaller: Phone Fraud and AI Threat Survey 2026, Veröffentlichung vom 21. April 2026, 1.614 US-Erwachsene, 20. Februar bis 17. März 2026, Feldarbeit durch Centiment; und The ten most spammed countries in the world (4. Mai 2026), Metadaten der Nutzer der App, 1. Januar bis 31. Dezember 2025.
- FTC: National Do Not Call Registry Data Book FY2025 und Pressemitteilung vom 11. Dezember 2025.
- FCC, Mitteilung zur National Consumer Protection Week, 6. März 2026.
- CBS News: JPMorgan Chase silences voicemail for 136,000 workers (2. Juni 2015) und Coca-Cola says life is better without voice mail (22. Dezember 2014).
- Vonage-Pressemitteilung, 13. November 2013: eigene Angaben des Unternehmens zur Mailbox-Nutzung für Juli 2012.
- Apple Newsroom: Ankündigung von iOS 17, 5. Juni 2023 und Ankündigung von iOS 26, 9. Juni 2025.
- Google: Say hello to better phone calls, 19. Oktober 2021 und Phone app Help, Screen your calls before you answer them.
- Daten-Hinweis: Die Schlagzeilen zu unbeantworteten Anrufen bilden keine einheitliche Trendlinie. Die Ausgabe 2024 von Hiyas Bericht nannte 46% der unidentifizierten Anrufe als unbeantwortet, die Ausgabe 2025 nannte 80% und die Ausgabe 2026 nennt 86%, doch die Ausgaben beschreiben die Messgröße unterschiedlich (Anteil der Anrufe gegenüber Anteil der Verbraucher, die sagen, sie würden nicht annehmen), weshalb wir den Sprung nicht als gemessene Veränderung behandeln. AARPs eigene Seite nennt 21% der Erwachsenen, die Anrufe von unbekannten Nummern annehmen, während die Berichterstattung des ABA Banking Journal über dieselbe Umfrage 11% angibt; wir verwenden AARPs Zahl. Die Veröffentlichung der Betrugsumfrage vom 21. April 2026 nennt in der Überschrift 80% und im Fließtext 82%; wir verwenden die Zahl aus dem Fließtext. Die Daten zum Abhören stammen aus dem Jahr 2020, die Unternehmens- und Netzbetreiberzahlen aus den Jahren 2012 bis 2015, und wir fanden keine öffentliche Zahl zur Verbreitung der visuellen Mailbox oder von Live Voicemail. Die Berichte von Ofcom zu Betrugsanrufen im Vereinigten Königreich und zum Kommunikationsmarkt konnten für diese Ausgabe nicht abgerufen werden. Eine im Netz kursierende Grafik von 2023 zum Abhören der Mailbox, die Verasight zugeschrieben wird, haben wir weggelassen, weil die Seite mit Stichprobe und Methode nicht überprüft werden konnte.
Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026. Wir aktualisieren diese Zusammenstellung vierteljährlich, und die nächste Aktualisierung wird erwartet, wenn die FTC ihr National Do Not Call Registry Data Book für das Fiskaljahr 2026 veröffentlicht und YouMail den vollständigen Robocall Index für 2026 herausgibt.