Altı ülkedeki tüketicilerin %86’sı tanımadıkları bir numaradan gelen aramayı yanıtlamayacağını söylüyor (Hiya, State of the Call 2026); bu da sesli mesajın artık telefon aramalarının büyük bir bölümünün ilk durağı olduğu anlamına geliyor. Buna rağmen Birleşik Krallık’taki Z Kuşağı’nın yalnızca %12’si yanıtsız kalan bir aramada sesli mesaj bırakacağını söylüyor; Sessiz Kuşak’ta bu oran %49 (Generationally Speaking, How the generations communicate 2024). ABD’de yetişkinlerin %68’i en az haftada bir dolandırıcılık amaçlı telefon araması alıyor (Pew Research Center, Online Scams and Attacks in America Today 2025) ve 2025 mali yılında 2.618.077 Do Not Call şikayeti yapıldı (FTC, National Do Not Call Registry Data Book 2025). Pew Research Center, YouGov, AARP, ABD federal düzenleyicileri, Apple, Google, Truecaller, YouMail ve basında yer alan şirket açıklamalarından verileri bir araya getirdik ve bu derlemeyi klasik telefon sesli mesajıyla sınırlı tuttuk: mesajlaşma uygulamalarının içinde gönderilen ses notları sesli mesaj ile yazılı mesaj tercihi istatistiklerimizde ele alınıyor.
TL;DR
- Altı ülkedeki tüketicilerin %86’sı tanınmayan aramaları yanıtlamayacağını söylüyor (Hiya, State of the Call 2026).
- ABD’li yetişkinlerin %67’si bilinmeyen aramaları çalıp bitmeye bırakıyor ama bırakılan her sesli mesajı kontrol ediyor, %14’ü ise sesli mesajı da yok sayıyor (Pew Research Center 2020).
- Büyük Britanya’daki yetişkinlerin %25’i tanıdığı biri açmadığında asla sesli mesaj bırakmıyor, %30’u ise nadiren bırakıyor (YouGov, Haziran 2023).
- Birleşik Krallık’taki Z Kuşağı’nın %12’si yanıtsız bir aramada sesli mesaj bırakırdı; Bebek Patlaması kuşağında bu oran %46 (Generationally Speaking 2024).
- Büyük Britanya’daki yetişkinlerin %28’i bilinmeyen bir numaradan gelen aramayı genellikle yanıtlar (YouGov, Mayıs 2025).
- ABD’li yetişkinlerin %21’i bilinmeyen numaralardan gelen aramaları yanıtlıyor (AARP, 2026 Fraud Survey).
- 2025’te ABD’li tüketicilere 52,5 milyar robot arama ulaştı ve bunların %57’si dolandırıcılık veya telemarketing aramasıydı (YouMail Robocall Index, Ocak 2026).
- Amerikalıların %82’si dolandırıcılık korkusuyla önemli aramaları veya mesajları yok saydı; bu oran 2024’te %59’du (Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026).
- 2025 mali yılında 2.618.077 Do Not Call şikayeti yapıldı; bunların 1.601.611’i robot aramalarla ilgiliydi (FTC, DNC Data Book 2025).
- JPMorgan Chase, 2015’te yaklaşık 136.000 bireysel bankacılık çalışanının kabaca yarısı için sesli mesajı kapattı (CBS News 2015).
- Google Call Screen, ABD, Kanada ve Japonya’da ayda 37 milyon aramayı karşıladı (Google, Ekim 2021).
1. Yaşa ve Ülkeye Göre Sesli Mesajı Kimler Hâlâ Bırakıyor ve Dinliyor
Sesli mesaj iki farklı alışkanlığa bölündü. Yanıtsız aramalar için bir güvenlik ağı işlevi gördüğünden mesajı dinlemek hâlâ yaygın; mesaj bırakmak ise genç arayanlar arasında çöküyor. Birleşik Krallık’ta Z Kuşağı’nın yalnızca %12’si arama yanıtlanmadığında sesli mesaj bırakacağını söylüyor; Bebek Patlaması kuşağında bu oran %46, Sessiz Kuşak’ta %49 (How the generations communicate in 2024). Genç arayanlar aramanın kendisinden vazgeçmiyor: mesajı bunun yerine yazıyla iletiyorlar.
Alıcı tarafı da benzer bir tablo çiziyor. Bu soruya ilişkin en güncel ABD anketinde yetişkinlerin üçte ikisi sesli mesajı bir eleme adımı olarak kullanıyor: bilinmeyen aramaların çalıp bitmesine izin veriyor, ardından mesaja göre karar veriyor. Britanyalı yetişkinlerle yapılan Haziran 2023 anketi, arkadaş ve aile arasında bile yarıdan fazlasının nadiren veya hiç mesaj bırakmadığını gösteriyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Bilinmeyen numaralara yanıt vermeyip bırakılan her sesli mesajı kontrol eden ile sesli mesajı da yok sayan ABD’li yetişkinler (Temmuz 2020, n = 10.211) | %67 karşı %14 | Pew Research Center, Aralık 2020 |
| Tanıdığı biri yanıt vermediğinde her seferinde sesli mesaj bırakan ile çoğu zaman bırakan Büyük Britanya’lı yetişkinler (8 Haziran 2023, n = 4.019) | %5 karşı %11 | YouGov Daily, Haziran 2023 |
| Tanıdığı biri yanıt vermediğinde nadiren sesli mesaj bırakan ile hiç bırakmayan Büyük Britanya’lı yetişkinler | %30 karşı %25 | YouGov Daily, Haziran 2023 |
| Arama yanıtlanmadığında sesli mesaj bırakacak Birleşik Krallık sakinleri: tüm yaşlar, Z Kuşağı, Y Kuşağı (Millennials) ve X Kuşağı (Temmuz-Eylül 2024, n = 4.067) | %26 karşı %12 karşı %16 karşı %28 | Generationally Speaking 2024 |
| Sesli mesaj bırakmak yerine kısa mesaj, mesaj, ses notu veya e-posta gönderecek Birleşik Krallık sakinleri: Z Kuşağı ile Bebek Patlaması kuşağı | %53 karşı %15 | Generationally Speaking 2024 |
| Sesli mesajını dinlemeyen ABD’li Z Kuşağı yetişkinleri ile 25 yaş ve üzeri yetişkinler (Mart-Nisan 2020, n = 1.000) | %36 karşı %13 | weBoost Good Call Survey 2020 (satıcı tarafından yaptırılan) |
| Yeni telefon numarası aldığında sesli mesaj kutusu kurmayan ABD’li Z Kuşağı yetişkinleri ile 25 yaş ve üzeri yetişkinler | %54 karşı %41 | weBoost Good Call Survey 2020 (satıcı tarafından yaptırılan) |
Bağlam: bu bölümdeki ABD dinleme verileri 2020’ye ait (mevcut en güncel veri). weBoost’un Z Kuşağı alt grubu küçük (n = 124), bu nedenle aradaki farkı yön gösterici olarak değerlendirin. Hiçbir düzenleyici kurum ya da operatör, sesli mesajların gerçekte ne kadarının dinlendiğine dair ölçülmüş bir oran yayımlamıyor.
2. Bilinmeyen Numaralardan Gelen Aramalarda Yanıt Oranları
Sesli mesaj hacmi, önce kaç aramanın reddedildiğine bağlı ve reddetmek artık varsayılan davranış. Büyük Britanya’daki yetişkinlerin yalnızca %28’i bilinmeyen bir numaradan gelen aramayı genellikle yanıtlarken, %69’u yanıtlamıyor (YouGov, Mayıs 2025). Altı pazarda tüketicilerin %41’i, arayanın sesli mesaj bırakıp bırakmayacağını görmek için tanınmayan bir aramanın çalıp bitmesine izin verdiğini söylüyor (State of the Call 2026); yani sesli mesaj kutusu bir mesaj arşivinden çok bir eleme odasına dönüştü.
Şaşırtıcı bir ayrıntı: genç yetişkinler aramalardan en çok çekinen grup değil. Birleşik Krallık anketinde Z Kuşağı, bilinmeyen bir aramayı kabul etmeye X Kuşağı’ndan (%24) daha istekliydi (%36); üstelik kendileri sesli mesaj bırakma olasılığı en düşük gruptu (bkz. bölüm 1). ABD’de AARP’nin 2026 Fraud Survey’i, yetişkinlerin yaklaşık beşte birinin bilinmeyen numaralardan gelen aramaları hâlâ yanıtladığını buldu.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Tanınmayan aramaları yanıtlamayacağını söyleyen altı ülkedeki (ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Fransa, Almanya, İspanya) tüketiciler (12.000+ katılımcı) | %86 | Hiya, State of the Call 2026 (satıcı anketi) |
| Tüketicilerin tanınmayan bir aramayla yaptığı: hemen yanıtlamak, hemen reddetmek ve arayanın sesli mesaj bırakıp bırakmayacağını görmek için çalıp bitmesine izin vermek | %14 karşı %28 karşı %41 | Hiya, State of the Call 2026 (satıcı anketi) |
| Tanınmayan aramaları hiç yanıtlamayan ile yalnızca bazen yanıtlayan tüketiciler (2025 sürümü) | %48 karşı %32 | Hiya, State of the Call 2025 (satıcı anketi) |
| Bilinmeyen bir numaradan gelen aramayı genellikle yanıtlayacak ile yanıtlamayacak Büyük Britanya’lı yetişkinler (14 Mayıs 2025, n = 6.315) | %28 karşı %69 | YouGov Daily, Mayıs 2025 |
| Bilinmeyen numaralardan gelen aramaları yanıtlayan ABD’li yetişkinler (Nisan 2026’da yayımlandı, n = 1.696) | %21 | AARP, 2026 Fraud Survey |
| Bilinmeyen bir numaradan gelen aramayı kabul edecek Birleşik Krallık sakinleri: tüm yaşlar, Z Kuşağı ve X Kuşağı (2024, n = 4.067) | %31 karşı %36 karşı %24 | Generationally Speaking 2024 |
| Arayanın bunun yerine mesaj atmasını umarak aramaların bilerek çalıp bitmesine izin veren ABD’li Z Kuşağı ile Y Kuşağı (Millennials) (Temmuz 2026, n = 1.213) | %77 karşı %75 | NumberBarn 2026 anketi (satıcı tarafından yaptırılan) |
| Bilinmeyen bir numara aradığında en azından bazen kaygı hisseden ABD’li Z Kuşağı ile Y Kuşağı (Millennials) | %80 karşı %73 | NumberBarn 2026 anketi (satıcı tarafından yaptırılan) |
Bağlam: NumberBarn anketinde Z Kuşağı 18 ile 29 yaş arasını, Y Kuşağı (Millennials) 30 ile 45 yaş arasını ifade ediyor (607 ve 606 katılımcı). Birleşik Krallık kuşak anketi panel sağlayıcısını belirtmiyor.
3. Aramalar Neden Yanıtsız Kalıyor: Spam, Robot Aramalar ve Dolandırıcılık Korkusu
Bölüm 2’deki reddetme alışkanlığının net bir nedeni var. ABD’li yetişkinlerin %68’i en az haftada bir, %21’i ise günde birkaç kez dolandırıcılık amaçlı telefon araması alıyor (Online Scams and Attacks in America Today). Telefon, bu ankette e-postanın ve kısa mesajın önünde, en çok spam alan kanal; bu da pek çok kişinin bilinmeyen aramaları neden doğrudan sesli mesaja yönlendirdiğini açıklıyor.
Robot arama hacmi azalmıyor. Robocall Index yıllık yayını 2025’i 52,5 milyar arama olarak belirledi, bu 2024’e yakın bir rakam; ama bileşim kötüleşti: dolandırıcılık ve telemarketing aramaları toplamın %57’sine (29,6 milyar arama) çıktı. Bedeli meşru arayanlar ödüyor. Arayan kimliği uygulaması Truecaller’ın 2026 anketinde Amerikalıların %82’si dolandırıcılıktan korktukları için önemli aramaları veya mesajları yok saydığını söyledi.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| ABD’li tüketicilerin aldığı robot aramalar (2025 ve 2024) ile istenmeyen telemarketing veya dolandırıcılık aramalarının payı (2025 ve 2024) | 52,5 milyar karşı 52,8 milyar; %57 karşı %49 | YouMail Robocall Index, 8 Ocak 2026 (satıcı verisi) |
| En az haftada bir dolandırıcılık amaçlı telefon araması, e-posta ve kısa mesaj alan ABD’li yetişkinler (14-20 Nisan 2025, n = 9.397) | %68 karşı %63 karşı %61 | Pew Research Center, Temmuz 2025 |
| En az her gün ile günde birkaç kez dolandırıcılık amaçlı telefon araması alan ABD’li yetişkinler | %31 karşı %21 | Pew Research Center, Temmuz 2025 |
| Her gün dolandırıcılık amaçlı e-posta ile kısa mesaj alan ABD’li yetişkinler | %28 karşı %20 | Pew Research Center, Temmuz 2025 |
| Dolandırıcılığa uğradığını söyleyen ABD’li yetişkinler (n = 1.696) | %38 | AARP, 2026 Fraud Survey |
| Haftalık istenmeyen aramalar: ABD’li tüketiciler ile altı pazarın ortalaması | 9,9 karşı 7,4 | Hiya, State of the Call 2026 basın bülteni, 2 Mart 2026 (satıcı anketi) |
| Dolandırıcılık korkusuyla önemli aramaları veya mesajları yok sayan Amerikalılar: 2026 ve 2024 (2026: n = 1.614, saha çalışması Centiment tarafından) | %82 karşı %59 | Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026 (satıcı anketi) |
Bağlam: ABD dışında, Truecaller’ın kendi kullanıcılarından elde ettiği meta veriler, bilinmeyen aramalar içinde spam veya dolandırıcılık olanların payını 2025’te Endonezya’da %79, Şili’de %70 (altı ayda %51’den) olarak belirledi; dünya genelinde 68 milyar spam ve dolandırıcılık araması sayıldı. Şirket bu rakamların tüm spam faaliyetinin kesin bir ölçüsü olmadığını söylüyor.
4. Düzenleyici Bakışı: ABD Şikayet Verileri
Şikayet sayıları, kaç kişinin bildirim yapacak kadar öfkelendiğini ölçer, bu nedenle sorunu olduğundan az gösterir, ama arama verileriyle aynı yönde hareket eder. Do Not Call şikayetleri 2025 mali yılında 2.618.077’ye ulaştı; 2024 mali yılında bu sayı 2.085.410’du (FTC, National Do Not Call Registry Data Book 2025). Bu, 532.667 şikayetlik veya %25,5’lik bir artış demek (hesaplamamız: 532.667 / 2.085.410).
Önceden kaydedilmiş mesaj çalan aramalar olan robot aramalar baskın: 2025 mali yılı şikayetlerinin 1.601.611’i, yani %61,2’si (hesaplamamız: 1.601.611 / 2.618.077). FCC ayrıca 2025 takvim yılında, başı borç yardımı ve kredi teklifleri çeken 125.000’den fazla istenmeyen arama şikayeti aldı. Mücadelenin teknik tarafı olan arayan kimliği imzalama, STIR/SHAKEN arayan kimliği doğrulama istatistiklerimizde ele alınıyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| FCC’nin aldığı istenmeyen arama şikayetleri, 2025 takvim yılı | 125.000’den fazla | FCC, National Consumer Protection Week bülteni, 6 Mart 2026 |
| FCC şikayetlerindeki başlıca robot arama dolandırıcılığı kategorileri, 2025: borç yardımı veya kredi desteği, sigorta veya sağlık hizmeti ve devlet görevlisi taklidi | %27 karşı %11 karşı %7 | FCC, 6 Mart 2026 |
| FCC şikayetlerindeki sonraki robot arama dolandırıcılığı kategorileri, 2025: kredi veya kredi kartları ile Google kaydı | %4 karşı %2 | FCC, 6 Mart 2026 |
| Do Not Call şikayetleri: 2025 mali yılı ve 2024 mali yılı | 2.618.077 karşı 2.085.410 | FTC, DNC Data Book 2025 |
| 2025 mali yılında robot aramalar, canlı arayanlar ve arama türü bildirilmeyenler hakkındaki Do Not Call şikayetleri | 1.601.611 karşı 802.144 karşı 214.322 | FTC, DNC Data Book 2025 |
| 2025 mali yılı istenmeyen arama şikayetlerinin 2021 mali yılıyla karşılaştırması (yaklaşık 5 milyon bildirim) | Yaklaşık %48 daha düşük | FTC basın bülteni, 11 Aralık 2025 |
| Aktif Do Not Call Registry kayıtları, 30 Eylül 2025 itibarıyla | Yaklaşık 258,5 milyon (2024 mali yılına göre yaklaşık %1,9 artış) | FTC basın bülteni, 11 Aralık 2025 |
Bağlam: Do Not Call verileri için kullanılan mali yıl 1 Ekim’den 30 Eylül’e uzanır ve şikayetler tüketicilerin yaptığı doğrulanmamış bildirimlerdir. 11 Aralık 2025 tarihli duyuruya göre 2025 mali yılında 100.000 kişi başına en çok şikayet Arizona (1.028), Tennessee (1.017) ve Nevada’da (960) görüldü.
5. Sesli Mesajı Kapatan Şirketler
Şirketlerin sesli mesajdan çekilmesi on yıl önce yaşandı ve o dönemin rakamları tartışmayı hâlâ çerçeveliyor. Coca-Cola, Aralık 2014’te Atlanta’daki genel merkez çalışanlarının ofis sesli mesajını kapatmasına izin verdiğinde, yalnızca %6’sı onu tutmayı seçti (22 Aralık 2014 tarihli haber). Şirket tasarrufu yılda 100.000 doların altında tahmin etti; bu da motivasyonun maliyet değil iş akışı olduğunu düşündürüyor.
JPMorgan Chase, Haziran 2015’te daha da ileri giderek yaklaşık 136.000 bireysel bankacılık çalışanının kabaca yarısı için sesli mesajı kaldırdı (2 Haziran 2015 tarihli haber). Aynı döneme ait telefon sağlayıcısı verileri de aynı yönü gösteriyordu: Vonage, sesli mesaj dinleme sayısının bırakılan mesaj sayısından daha hızlı düştüğünü bildirdi; bu, insanların arayanlar konuşmayı bırakmadan önce dinlemeyi bıraktığının işareti.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Sesli mesajı kapatılan JPMorgan Chase bireysel bankacılık çalışanları (Haziran 2015) | Yaklaşık 136.000’in kabaca yarısı | CBS News, 2 Haziran 2015 |
| JPMorgan Chase’in bu sesli mesajı sonlandırmaktan beklediği yıllık tasarruf | Yılda 3,2 milyon dolar | CBS News, 2 Haziran 2015 |
| Personelin artık sesli mesajı olmayan JPMorgan Chase birimleri | Çalışanların %90’ına kadarı | CBS News, 2 Haziran 2015 |
| Vazgeçme seçeneğinden sonra sesli mesajı tutmayı seçen Coca-Cola genel merkez çalışanları (Aralık 2014) | %6 | CBS News, 22 Aralık 2014 |
| Coca-Cola’nın ofis sesli mesajından vazgeçmekten beklediği tahmini tasarruf | Yılda 100.000 doların altında | CBS News, 22 Aralık 2014 |
| Vonage: bırakılan sesli mesajlarda ve sesli mesaj dinlemelerinde yıllık düşüş (Temmuz 2012) | %8 karşı %14 | Vonage basın bülteni, 13 Kasım 2013 (şirketin kendi rakamı) |
Bağlam: mevcut en güncel veriler: 2014 ve 2015 basın haberleri ile 2012’ye ait Vonage rakamları. Vonage’ın daha sonraki bir rakamı, Ekim 2013 ile Nisan 2014 arasında sesli mesajlarda %8’lik düşüş, Coca-Cola haberlerinde bildirildi. İncelediğimiz hiçbir operatör o tarihten bu yana sesli mesaj bırakma veya dinleme hacimlerini yayımlamadı.
6. Filtreleme ve Yazıya Dökme: Gelen Kutusunun Yerini Ne Alıyor
Dinlenmeyen sesli mesaja sektörün yanıtı, onu yazıya çevirmek veya telefon çalmadan önce arayanı sorgulamak. Google, Call Screen’in daha Ekim 2021’de ABD, Kanada ve Japonya’da ayda 37 milyon aramayı işlediğini söyledi (Say hello to better phone calls) ve Apple iPhone’u aynı yöne çekti. 5 Haziran 2023 duyurusu, arayan hâlâ konuşurken gerçek zamanlı bir döküm gösteren Live Voicemail’i tanıttı; 9 Haziran 2025 duyurusu ise Live Voicemail üzerine kurulu Call Screening’i ekledi.
Filtreleme araçları, hattaki sesin artık güvenilemez olması yüzünden de var. İki satıcı anketi, Amerikalıların dörtte biri ile onda üçü arasında bir kesimin geçen yıl deepfake ses araması aldığını buldu; bu eğilimi ses klonlama ile aile acil durumu dolandırıcılığı istatistiklerimizde izliyoruz.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Apple’ın Live Voicemail’i (arayan mesaj bırakırken gerçek zamanlı, cihaz üzerinde yazıya dökme), iOS 17, duyurduğu tarih | 5 Haziran 2023 | Apple Newsroom, Haziran 2023 |
| Apple’ın Call Screening’i (telefon çalmadan önce bilinmeyen arayanlardan ayrıntı ister, Live Voicemail üzerine kurulu), iOS 26, duyurduğu tarih | 9 Haziran 2025 | Apple Newsroom, Haziran 2025 |
| Pixel telefonlarda Call Screen ile ABD, Kanada ve Japonya’da aylık filtrelenen aramalar (19 Ekim 2021 itibarıyla) | 37 milyon | Google Keyword blog, Ekim 2021 (şirketin kendi rakamı) |
| Pixel telefonların aramaları otomatik ile manuel olarak filtrelediği ülkeler | 5 karşı 11 | Google Phone app Help, Kasım 2026’da okundu |
| Operatörünün yerleşik dolandırıcılık engelleme araçlarının ötesinde hiçbir üçüncü taraf uygulaması kullanmayan Amerikalılar | %63 | Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026 (satıcı anketi) |
| Son 12 ayda deepfake ses araması alan Amerikalılar: 2 Mart 2026’da yayımlanan anket ve 21 Nisan 2026’da yayımlanan anket | 4’te 1 karşı %30 | Hiya, 2 Mart 2026; Truecaller, 21 Nisan 2026 (satıcı anketleri) |
| Dolandırıcılıkta para kaybeden ve deepfake ses araması almış Amerikalılar ile para kaybetmeyen hedef alınmış Amerikalılar | %53 karşı %22 | Truecaller, Phone Fraud and AI Threat Survey 2026 (satıcı anketi) |
Bağlam: otomatik filtreleme Avustralya, Kanada, İrlanda, Birleşik Krallık ve ABD’de çalışıyor; manuel filtreleme Fransa, Almanya, Hindistan, İtalya, Japonya ve İspanya’yı da kapsıyor (Phone app Help, Screen your calls before you answer them). Pixel telefonlarda filtrelenen her arama cihazda bir döküm kaydeder. iPhone veya Android kullanıcılarının görsel sesli mesajı ya da Live Voicemail’i açma oranına dair herkese açık bir rakam bulamadık.
Özet: Rakamlarla Sesli Mesaj Kullanımındaki Düşüş
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Tanınmayan aramaları yanıtlamayacağını söyleyen altı ülkedeki tüketiciler | %86 | Hiya, State of the Call 2026 |
| Bilinmeyen aramaları atlayıp sesli mesajı kontrol eden ABD’li yetişkinler | %67 | Pew Research Center, 2020 |
| Tanıdığı biri için asla sesli mesaj bırakmayan Büyük Britanya’lı yetişkinler | %25 | YouGov, Haziran 2023 |
| Sesli mesaj bırakacak Birleşik Krallık’taki Z Kuşağı ile Sessiz Kuşak | %12 karşı %49 | Generationally Speaking 2024 |
| Sesli mesajını dinlemeyen ABD’li Z Kuşağı | %36 | weBoost 2020 (satıcı tarafından yaptırılan) |
| Bilinmeyen bir numarayı genellikle yanıtlayan Büyük Britanya’lı yetişkinler | %28 | YouGov, Mayıs 2025 |
| Bilinmeyen numaralardan gelen aramaları yanıtlayan ABD’li yetişkinler | %21 | AARP, 2026 Fraud Survey |
| Bunun yerine mesaj gelmesini umarak aramaların çalıp bitmesine izin veren ABD’li Z Kuşağı | %77 | NumberBarn 2026 (satıcı tarafından yaptırılan) |
| En az haftada bir dolandırıcılık amaçlı telefon araması alan ABD’li yetişkinler | %68 | Pew Research Center, 2025 |
| 2025’te ABD’li tüketicilere gelen robot aramalar | 52,5 milyar | YouMail Robocall Index, Ocak 2026 |
| 2025’te ABD robot aramalarında dolandırıcılık ve telemarketing payı | %57 | YouMail Robocall Index, Ocak 2026 |
| Dolandırıcılık korkusuyla önemli aramaları veya mesajları yok sayan Amerikalılar | %82 | Truecaller 2026 |
| Do Not Call şikayetleri, 2025 mali yılı | 2.618.077 | FTC, DNC Data Book 2025 |
| FCC istenmeyen arama şikayetleri, 2025 | 125.000’den fazla | FCC, Mart 2026 |
| Sesli mesajını koruyan Coca-Cola genel merkez çalışanları | %6 | CBS News, 2014 |
| Sesli mesajını kaybeden JPMorgan Chase bireysel bankacılık çalışanları | Yaklaşık 136.000’in kabaca yarısı | CBS News, 2015 |
| Vonage sesli mesaj dinlemelerinde yıllık düşüş (Temmuz 2012) | %14 | Vonage, 2013 |
| Google Call Screen ile aylık filtrelenen aramalar (ABD, Kanada, Japonya) | 37 milyon | Google, Ekim 2021 |
Metodoloji ve Kaynaklar
- Pew Research Center: Most Americans don’t answer cellphone calls from unknown numbers (14 Aralık 2020), American Trends Panel, 10.211 ABD’li yetişkin, 13-19 Temmuz 2020; ve Online Scams and Attacks in America Today (31 Temmuz 2025), 9.397 ABD’li yetişkin, 14-20 Nisan 2025.
- YouGov Daily, Büyük Britanya’lı yetişkinler: sesli mesaj alışkanlıkları, 8 Haziran 2023 (n = 4.019) ve bilinmeyen numaraları yanıtlama, 14 Mayıs 2025 (n = 6.315).
- Generationally Speaking ve Present Yourself Ltd, How the generations communicate in 2024: 4.067 Birleşik Krallık katılımcısı, Temmuz-Eylül 2024, yaş grubuna göre kotalarla.
- weBoost Good Call Survey, 22 Nisan 2020: 1.000 ABD’li yetişkin, 27 Mart-1 Nisan 2020, satıcı tarafından yaptırılmış.
- Hiya, State of the Call raporları (ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Fransa, Almanya ve İspanya’da 12.000’den fazla tüketiciyle yapılan satıcı anketleri): 2026 bulguları, 2026 basın bülteni, 2 Mart 2026 ve 2025 bulguları, 21 Ekim 2025.
- AARP, 2026 Fraud Survey: 18 yaş ve üzeri 1.696 ABD’li yetişkin, sayfa tarihi 7 Nisan 2026.
- NumberBarn, 2026 Survey: Do Gen Z and Millennials Have Different Phone Habits? (11 Ağustos 2026): 1.213 Amerikalı, Temmuz 2026, satıcı tarafından yaptırılmış.
- YouMail Robocall Index yıllık yayını, 8 Ocak 2026: satıcının arama engelleme verileri.
- Truecaller: Phone Fraud and AI Threat Survey 2026, 21 Nisan 2026 tarihli yayın, 1.614 ABD’li yetişkin, 20 Şubat-17 Mart 2026, saha çalışması Centiment tarafından; ve The ten most spammed countries in the world (4 Mayıs 2026), uygulama kullanıcılarından elde edilen meta veriler, 1 Ocak-31 Aralık 2025.
- FTC: National Do Not Call Registry Data Book FY2025 ve 11 Aralık 2025 tarihli basın bülteni.
- FCC, National Consumer Protection Week bülteni, 6 Mart 2026.
- CBS News: JPMorgan Chase silences voicemail for 136,000 workers (2 Haziran 2015) ve Coca-Cola says life is better without voice mail (22 Aralık 2014).
- Vonage basın bülteni, 13 Kasım 2013: şirketin Temmuz 2012’ye ait kendi sesli mesaj kullanım rakamları.
- Apple Newsroom: iOS 17 duyurusu, 5 Haziran 2023 ve iOS 26 duyurusu, 9 Haziran 2025.
- Google: Say hello to better phone calls, 19 Ekim 2021 ve Phone app Help, Screen your calls before you answer them.
- Veri notu: yanıtlanmayan arama manşetleri tek bir eğilim çizgisi değil. Hiya raporunun 2024 sürümü tanınmayan aramaların %46’sının yanıtsız kaldığını, 2025 sürümü %80’ini, 2026 sürümü ise %86’sını söylüyordu; ancak sürümler ölçütü farklı tanımlıyor (aramaların payı ile yanıtlamayacağını söyleyen tüketicilerin payı), bu yüzden bu sıçramayı ölçülmüş bir değişim saymıyoruz. AARP’nin kendi sayfası, bilinmeyen numaralardan gelen aramaları yanıtlayan yetişkinlerin oranını %21 olarak veriyor; aynı anketi ele alan ABA Banking Journal haberi ise %11 bildiriyor; biz AARP’nin rakamını kullanıyoruz. 21 Nisan 2026 tarihli dolandırıcılık anketi duyurusunun başlığında %80, metin gövdesinde %82 yer alıyor; biz gövdedeki rakamı kullanıyoruz. Dinleme verileri 2020’ye, şirket ve operatör rakamları 2012-2015 dönemine ait ve görsel sesli mesaj ya da Live Voicemail için herkese açık bir benimsenme rakamı bulamadık. Ofcom’un Birleşik Krallık dolandırıcılık aramaları ve iletişim pazarı raporlarına bu sürüm için ulaşılamadı. İnternette dolaşan ve Verasight’a atfedilen 2023 tarihli bir sesli mesaj kontrol grafiği, örneklem ve yöntem sayfası doğrulanamadığı için dışarıda bırakıldı.
Son güncelleme: 8 Kasım 2026. Bu derlemeyi üç ayda bir güncelliyoruz; bir sonraki yenilemenin, FTC’nin 2026 mali yılı için National Do Not Call Registry Data Book’u yayımlamasıyla ve YouMail’in 2026 tam yıl Robocall Index’ini çıkarmasıyla gelmesi bekleniyor.