Amerykańscy konsumenci otrzymali 52.5 miliarda połączeń robocall w 2025 roku, według YouMail Robocall Index. To mniej więcej 4 miliardy połączeń miesięcznie, a tempo utrzymało się w 2026 roku: w samym czerwcu odnotowano 4.3 miliarda połączeń robocall, czyli około 141.9 miliona dziennie lub 13 na osobę (YouMail Robocall Index, June 2026). Niechciane połączenia telemarketingowe i oszukańcze stanowiły 57 procent łącznej liczby z 2025 roku, wzrost z 49 procent rok wcześniej (YouMail Robocall Index, 2025). Stawka finansowa jest jeszcze większa: FTC odnotowała $15.9 miliarda zgłoszonych strat z oszustw w 2025 roku, podczas gdy Gallup i Stop Scams Alliance szacują rzeczywistą liczbę na blisko $68 miliardów. Ta analiza konsoliduje dane od YouMail, FTC, FBI, Truecaller, Hiya, FCC oraz 7 innych źródeł pierwotnych opublikowanych w 2025 i 2026 roku.
TL;DR
- Amerykańscy konsumenci otrzymali 52.5 miliarda połączeń robocall w 2025 roku, praktycznie bez zmian względem 52.8 miliarda w 2024 roku (YouMail Robocall Index, 2025).
- W szczytowym momencie w grudniu 2025 roku połączenia robocall docierały w tempie 1,627 na sekundę (YouMail Robocall Index, 2025).
- Łączne straty z oszustw w USA osiągnęły rekordowy poziom $15.9 miliarda w 3 milionach zgłoszeń w 2025 roku (FTC, 2025 fraud data).
- Oszustwa na podszywanie się pod inną osobę były najczęstszą kategorią oszustw piąty rok z rzędu, powodując straty w wysokości $3.5 miliarda (FTC, June 2026).
- Gallup i Stop Scams Alliance szacują, że w 2025 roku oszuści wyłudzili $68 miliardów, czyli około $186 milionów każdego dnia (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
- FBI odnotowało $20.9 miliarda strat z cyberprzestępczości w 2025 roku, wzrost o 26 procent rok do roku (FBI IC3, 2025 Internet Crime Report).
- 30 procent dorosłych Amerykanów otrzymało połączenie głosowe typu deepfake podszywające się pod kogoś, komu mogliby zaufać (Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey).
- USA oznacza 34.9 procent połączeń od nieznanych numerów jako spam; Indonezja przoduje na świecie z wynikiem 89 procent (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
- Dorośli w wieku 60 lat i starsi zgłosili straty z oszustw w wysokości $7.7 miliarda, co oznacza wzrost o około 60 procent w porównaniu z 2024 rokiem (FBI IC3, 2025).
- FCC usunęła ponad 1,200 dostawców usług głosowych ze swojej Robocall Mitigation Database w 2025 roku (FCC Enforcement Bureau, 2025).
- 82 procent Amerykanów zignorowało ważne połączenie z obawy, że mogło to być oszustwo, wzrost z 59 procent w 2024 roku (Truecaller, 2026).
1. Skala zjawiska: ile połączeń robocall otrzymują Amerykanie
Wolumen połączeń robocall ustabilizował się, ale nie zmalał. Liczba odnotowywana przez YouMail Robocall Index pozostaje w przedziale od 50 do 55 miliardów od sześciu lat, co oznacza, że agresywna fala egzekwowania przepisów w 2024 i 2025 roku w większości utrzymała linię obrony, zamiast zmniejszyć falę połączeń. Zmieniła się za to struktura: liczba legalnych powiadomień i przypomnień o płatnościach gwałtownie spadła, podczas gdy ruch oszukańczy i telemarketingowy wzrósł, więc większy odsetek dzwoniących połączeń jest niechciany. W szczytowym momencie w grudniu 2025 roku połączenia robocall docierały w tempie 1,627 na sekundę.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Łączna liczba połączeń robocall, 2025 | 52.5 billion | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Szczytowe tempo w grudniu 2025 | 1,627 per second (140.6M/day) | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Wolumen w czerwcu 2026 | 4.3 billion (13.0 per person) | YouMail Robocall Index, June 2026 |
| Udział telemarketingu i oszustw, 2025 | 57% (29.6 billion), up from 49% | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Powiadomienia vs przypomnienia o płatnościach, 2025 | 13.3B (down 13.5%) vs 9.4B (down 19.6%) | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Średnia miesięczna oszustw i telemarketingu, 2025 | 2.56 billion/month, up 20% YoY | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Kontekst: 31 procent amerykańskich dorosłych twierdzi, że otrzymuje co najmniej jedno oszukańcze połączenie telefoniczne dziennie (Pew Research Center, cited in U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025).
2. Globalne połączenia spamowe: Ameryka nie jest sama
Problem połączeń robocall w USA jest poważny, ale daleko mu do najgorszego na świecie. Sieć honeypotów Hiya oznacza jako spam mniej więcej co trzecie amerykańskie połączenie od nieznanych numerów, jednak kilka krajów w Ameryce Łacińskiej, Europie i regionie Azji i Pacyfiku ma znacznie wyższe wskaźniki. Ta różnica ma znaczenie dla polityki regulacyjnej: rynki ze słabymi wymogami uwierzytelniania numerów dzwoniącego i tanimi minutami połączeń wychodzących wykazują wskaźniki spamu powyżej 40 procent, podczas gdy amerykański system STIR/SHAKEN wiąże się z niższym, choć wciąż dużym, udziałem. Indonezja przoduje na świecie, z 89 procentami połączeń od nieznanych numerów oznaczonych jako spam.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Globalne podejrzane połączenia spamowe, 2025 | 12.5B (Q1) rising to 13.7B (Q2), ~150M/day | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Wskaźnik spamu w USA (nieznani nadawcy) | 34.9% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Najwyższe wskaźniki spamu na świecie | Indonesia 89%, Argentina 52%, Hong Kong 48%, Chile 48% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Inne rynki z wysokim wskaźnikiem spamu | Brazil 44.9%, Spain 43.9%, France 43.0% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Udział oszustw wśród połączeń spamowych | Hong Kong 10%, Canada ~6% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
Wyjątek: ogólny wskaźnik spamu w Kanadzie jest niższy i wynosi 20.9 procent, jednak większy odsetek tego spamu to jawne oszustwo, a wskaźnik dla USA zbliżył się do przedziału 40 procent obserwowanego w całej Europie (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
3. Pieniądze: ile kosztują oszustwa robocall i telefoniczne
Zgłoszone straty znacznie zaniżają rzeczywiste szkody, a nawet te zgłoszone liczby rosną szybko. Oficjalne zestawienie FTC oraz dane o skargach dotyczących przestępstw z FBI pobiły rekordy za 2025 rok, jednak szacunki oparte na ankietach, które uwzględniają niezgłoszone przypadki, są trzy do czterech razy wyższe. Wspólny wątek: rozmowa telefoniczna to najdroższy sposób na padnięcie ofiarą oszustwa. Oszustwa zainicjowane telefonicznie wiązały się z najwyższą medianą strat spośród wszystkich metod kontaktu dla starszych ofiar, a straty rozpoczynające się od połączenia wciąż rosną, mimo że wolumen połączeń się ustabilizował. Te liczby wpisują się w szerszy obraz strat związanych z cyberbezpieczeństwem na 2026 rok. Gallup i Stop Scams Alliance szacują, że Amerykanie stracili $68 miliardów na oszustwach w 2025 roku, czyli około $186 milionów każdego dnia.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Łączne zgłoszone straty z oszustw w USA, 2025 | $15.9 billion (3 million reports) | FTC, 2025 fraud data |
| Straty z oszustw na podszywanie się, 2025 | $3.5 billion (nearly 1 in 3 fraud reports) | FTC, June 2026 |
| Szacowane rzeczywiste straty z oszustw, 2025 | $68 billion / 15 million victims | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Straty z cyberprzestępczości wg FBI, 2025 | $20.9 billion (up 26% YoY) | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Najwyższa mediana strat wg metody kontaktu | Phone calls, $2,210 (older adults) | FTC, Consumer Sentinel Network Data Book 2024 |
| Średnia strata wśród ofiar oszustw telefonicznych w 2025 | $3,690 | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
| Straty z oszustw telefonicznych, H1 2024 do H1 2025 | Up 16% | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Najbardziej aktualna pełna wartość z badania ankietowego: ostatnie kompletne badanie strat w USA przeprowadzone przez Truecaller oszacowało straty z oszustw telefonicznych na $25.4 miliarda wśród 56.2 miliona ofiar (Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024, covering 2023).
4. Głosy AI i połączenia robocall typu deepfake
Syntetyczny głos zmienił telefon w najbardziej przekonujący kanał oszustw. Regulatorzy zareagowali wcześnie: FCC uznała głosy generowane przez AI w połączeniach robocall za nielegalne w lutym 2024 roku, traktując je jako sztuczne w rozumieniu TCPA i wymagając wcześniejszej zgody, po tym jak fałszywe połączenie robocall z głosem prezydenta Bidena namawiało wyborców z New Hampshire, by zostali w domu. Historią jest różnica między jednym oczywistym sprawcą a szerszym rynkiem: egzekwowanie przepisów namierzyło pojedynczą operację polityczną, ale dane z ankiet pokazują, że połączenia głosowe typu deepfake docierają dziś do sporej mniejszości społeczeństwa. Jest to oszukańcze, niekonsensualne wykorzystanie tej technologii, odmienne od legalnego, opartego na zgodzie klonowania własnego głosu przy użyciu AI. Więcej informacji można znaleźć w zestawieniach statystyk oszustw z klonowaniem głosu i statystyk deepfake. 30 procent dorosłych Amerykanów twierdzi, że otrzymało połączenie głosowe typu deepfake podszywające się pod członka rodziny, celebrytę lub postać polityczną.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Orzeczenie FCC w sprawie głosów AI | Illegal without consent under TCPA (Feb 2024) | FCC Declaratory Ruling, 2024 |
| Kara dla sprawcy deepfake’owych połączeń robocall z głosem Bidena | $6 million (called ~5,000 NH voters) | FCC, 2024 |
| Kara dla operatora, który przesyłał połączenia | $1 million (Lingo Telecom settlement) | FCC, 2024 |
| Dorośli, którzy otrzymali połączenie głosowe typu deepfake | 30% | Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey |
| Udział połączeń generowanych przez AI w danych z honeypotów | 1 in 4; 55% of those flagged as fraud | Hiya, State of the Call 2026 |
| Udane oszustwa z użyciem AI lub deepfake, 2025 | 12% | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Amerykanie zgłaszający oszustwo z klonowaniem głosu | About 1 in 10 | Truecaller / industry survey data, 2026 |
Kontekst: wśród respondentów Truecaller, którzy stracili pieniądze, 53 procent otrzymało połączenie typu deepfake, w porównaniu z 22 procentami osób, które były celem, ale nie padły ofiarą oszustwa (Truecaller, 2026).
5. Kogo to dotyka: demografia i starsi dorośli
Starsi dorośli tracą najwięcej na incydent, a najszybciej rosnące straty koncentrują się właśnie wśród nich. Zgłoszone sumy same w sobie są alarmujące, ale własne modelowanie FTC sugeruje, że rzeczywiste straty z oszustw wobec seniorów są o rząd wielkości wyższe niż to, co zgłaszają ofiary. Połączenia telefoniczne odgrywają nieproporcjonalnie dużą rolę przy najwyższych kwotach: im większa strata, tym bardziej prawdopodobne, że zaczęła się od dzwoniącego telefonu, a nie SMS-a czy reklamy. FTC szacuje, że rzeczywisty koszt oszustw wobec starszych dorosłych w 2024 roku wyniósł od $10.1 miliarda do $81.5 miliarda.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Straty zgłoszone przez dorosłych 60+, FBI, 2025 | $7.7 billion (about 60% increase) | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Straty zgłoszone przez starszych dorosłych, FTC, 2024 | $2.4 billion (up ~4x from $600M in 2020) | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Szacowany rzeczywisty koszt oszustw wobec seniorów, 2024 | $10.1 billion to $81.5 billion | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Mediana strat, ofiary w wieku 80+ lat | Over $1,600 | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Starsi dorośli tracący $10K+ na oszustwach na podszywanie się | 41% first contacted by phone | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Straty seniorów z oszustw na wsparcie techniczne, 2024 | $159 million | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
Kontekst: Gallup ustalił, że osoby czarnoskóre (8 procent) i latynoskie (9 procent), a także osoby bez wykształcenia wyższego (7 procent), częściej zgłaszały bycie ofiarą oszustwa w 2025 roku niż osoby białe lub posiadające wykształcenie wyższe (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
6. Regulacje i egzekwowanie przepisów
Egzekwowanie przepisów przesunęło się w górę łańcucha — od ścigania pojedynczych oszustów do kontrolowania operatorów, którzy przepuszczają ich ruch. USTelecom Industry Traceback Group wspólnie z FCC gwałtownie ograniczyły liczbę nielegalnych połączeń pochodzących z zagranicy i przerzedziły szeregi dostawców niespełniających wymogów. Efektem jest paradoks: kanał jest lepiej kontrolowany, a mimo to surowa liczba skarg wzrosła, ponieważ ocalałe kampanie koncentrują się na bardziej wartościowych połączeniach oszukańczych. W 2025 roku mniej niż 10 procent śledztw traceback zakończyło się ustaleniem zagranicznego pochodzenia, w porównaniu z około 50 procentami w 2020 roku.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Skargi złożone do DNC, FY2025 | Over 2.6 million | FTC, National Do Not Call Registry Data Book FY2025 |
| Aktywne numery w rejestrze DNC | Over 258 million | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Wzrost liczby skarg na robocalle, FY2025 | Almost 45% year over year | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Dostawcy usunięci z Robocall Mitigation Database | Over 1,200 | FCC Enforcement Bureau, 2025 |
| Podstawowa kara za fałszywe zgłoszenie do RMD | $10,000 per violation | FCC, 2026 rules |
| Śledztwa traceback Industry Traceback Group do tej pory | Over 25,000 | USTelecom Industry Traceback Group, 2025 |
| Operatorzy telefoniczni z w pełni wdrożonym systemem ograniczania | 4,084 of 9,200+ | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Kontekst: ponadpartyjna koalicja 51 prokuratorów generalnych stanów uruchomiła Operation Robocall Roundup w sierpniu 2025 roku, ostrzegając 37 dostawców usług głosowych, by przestali kierować nielegalne połączenia robocall (FCC and state AGs, 2025).
7. Zachowania konsumentów i zaufanie
Najdotkliwszym kosztem ery robocalli może być koszt behawioralny, a nie finansowy: ludzie przestali odbierać telefon. Gdy większość połączeń od nieznanych numerów to spam, ignorowanie telefonu staje się racjonalne, co po cichu niszczy legalną komunikację dla banków, przychodni i szkół. Zaufanie do tego kanału słabnie na każdym rynku objętym ankietami Hiya i Truecaller, a rosnący odsetek konsumentów obwinia operatorów i regulatorów o przegraną w wyścigu zbrojeń z oszustwami napędzanymi przez AI. 82 procent Amerykanów zignorowało ważne połączenie z obawy, że mogło to być oszustwo, wzrost z 59 procent w 2024 roku.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Zignorowali ważne połączenie z obawy przed oszustwem | 82% (up from 59% in 2024) | Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey |
| Byli celem oszukańczego połączenia lub SMS-a w ciągu ostatniego roku | 75% | Truecaller, 2026 |
| Bardziej zaniepokojeni oszustwami niż rok temu | 84% | Truecaller, 2026 |
| Twierdzą, że spam telefoniczny się nasilił | 62% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Zaufanie do połączeń telefonicznych spadło vs wzrosło | 34% decreased vs 16% increased | Hiya, State of the Call 2026 |
| Gotowi zmienić operatora z powodu oszustw z użyciem AI | 38% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Czas stracony na filtrowanie niechcianych połączeń | 7.6 hours per year (9 min/week) | Hiya, State of the Call 2026 |
Kontekst: 63 procent Amerykanów wciąż polega wyłącznie na narzędziach operatora i nie korzysta z żadnej aplikacji ochrony przed połączeniami firm trzecich (Truecaller, 2026).
Podsumowanie: robocalle i połączenia spamowe w liczbach
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Łączna liczba robocalli w USA, 2025 | 52.5 billion | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Robocalle, czerwiec 2026 | 4.3 billion (13 per person) | YouMail Robocall Index, June 2026 |
| Szczytowe tempo robocalli, grudzień 2025 | 1,627 per second | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Udział telemarketingu i oszustw w robocallach, 2025 | 57% | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Łączne zgłoszone straty z oszustw w USA, 2025 | $15.9 billion | FTC, 2025 fraud data |
| Straty z oszustw na podszywanie się, 2025 | $3.5 billion | FTC, June 2026 |
| Szacowane rzeczywiste straty z oszustw, 2025 | $68 billion | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Straty z cyberprzestępczości wg FBI, 2025 | $20.9 billion | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Straty dorosłych 60+, 2025 | $7.7 billion | FBI IC3, 2025 |
| Najwyższa mediana strat wg metody kontaktu | Phone, $2,210 (older adults) | FTC, CSN Data Book 2024 |
| Dorośli, którzy otrzymali połączenie głosowe deepfake | 30% | Truecaller, 2026 |
| Udane oszustwa z użyciem AI/deepfake | 12% | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Wskaźnik spamu w USA (nieznani nadawcy) | 34.9% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Najwyższy krajowy wskaźnik spamu (Indonezja) | 89% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Skargi złożone do DNC, FY2025 | Over 2.6 million | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Dostawcy usunięci z RMD, 2025 | Over 1,200 | FCC Enforcement Bureau, 2025 |
| Śledztwa traceback z zagranicznym pochodzeniem, 2025 | Under 10% (was ~50% in 2020) | USTelecom ITG, 2025 |
| Zignorowali ważne połączenie z obawy przed oszustwem | 82% | Truecaller, 2026 |
| Twierdzą, że spam telefoniczny się nasilił | 62% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Czas stracony rocznie na filtrowanie połączeń | 7.6 hours | Hiya, State of the Call 2026 |
Metodologia i źródła
Dane zebrano z raportów pierwotnych, zbiorów danych rządowych oraz nazwanych badań dostawców opublikowanych w 2025 i 2026 roku, krzyżowo zweryfikowanych między wieloma firmami tam, gdzie liczby się pokrywają, przy czym każdy punkt danych sprzed 2025 roku jest oznaczony w tekście jako najbardziej aktualny dostępny. Każda liczba powyżej pochodzi z oryginalnego raportu lub oficjalnej publikacji wydającej ją organizacji.
- YouMail, Robocall Index (wyniki roczne za 2025 i dane miesięczne za 2026)
- Federal Trade Commission, National Do Not Call Registry Data Book FY2025 (2025)
- Federal Trade Commission, dane o oszustwach na podszywanie się i oszustwach z 2025 roku (2026)
- Federal Trade Commission, Consumer Sentinel Network Data Book 2024 (2025)
- Federal Trade Commission, raport do Kongresu Protecting Older Consumers 2024-2025 (2025)
- FBI Internet Crime Complaint Center, 2025 Internet Crime Report (2026)
- Gallup and the Stop Scams Alliance, United States of Scams: The Financial and Emotional Fallout (2026)
- Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey, przeprowadzone przez Centiment (2026)
- Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024 (obejmujący dane za 2023 rok)
- Hiya, State of the Call 2026 oraz Global Call Threat Report 2025
- FCC, orzeczenie deklaratoryjne uznające głosy generowane przez AI w robocallach za nielegalne (2024) oraz kara $6M za deepfake’owe robocalle w New Hampshire (2024)
- USTelecom, Industry Traceback Group oraz obserwacje traceback ITG za 2025 rok za pośrednictwem TransNexus (2026)
- U.S. PIRG Education Fund, Ringing in Our Fears 2025 (2025)
- Pew Research Center, dane o częstotliwości oszukańczych połączeń (cytowane za pośrednictwem U.S. PIRG, 2025)
Data watch: YouMail’s Robocall Index publikuje pełne roczne podsumowanie każdego stycznia obok swoich danych miesięcznych, więc pełny wynik za 2026 rok jest spodziewany na początku 2027 roku i zostanie tu uwzględniony. FBI’s IC3 Internet Crime Report, FTC’s Do Not Call Registry Data Book oraz U.S. PIRG’s Ringing in Our Fears report są również publikacjami rocznymi, a ich kolejne edycje mają się ukazać mniej więcej rok po edycjach cytowanych powyżej.
Ostatnia aktualizacja: 5 lipca 2026.
Przeglądamy i aktualizujemy tę stronę co kwartał, w miarę publikowania nowych danych.