Thống Kê Robocall (2026): 50+ Số Liệu Về Khối Lượng, Thiệt Hại và Thực Thi Pháp Luật

Thống kê robocall 2026: 52.5B cuộc gọi robocall tại Mỹ, thiệt hại lừa đảo 68 tỷ đô la, và dữ liệu giọng nói deepfake từ YouMail, FTC, FBI, Truecaller, Hiya và FCC.

Người tiêu dùng Mỹ đã nhận 52.5 tỷ cuộc gọi robocall trong năm 2025, theo YouMail Robocall Index. Đó là khoảng 4 tỷ cuộc gọi mỗi tháng, và tốc độ này vẫn tiếp diễn sang năm 2026 với 4.3 tỷ cuộc gọi robocall chỉ riêng trong tháng 6, khoảng 141.9 triệu cuộc mỗi ngày hoặc 13 cuộc mỗi người (YouMail Robocall Index, June 2026). Các cuộc gọi tiếp thị và lừa đảo không mong muốn chiếm 57 phần trăm tổng số năm 2025, tăng từ 49 phần trăm một năm trước đó (YouMail Robocall Index, 2025). Số tiền liên quan còn lớn hơn: FTC ghi nhận 15.9 tỷ đô la thiệt hại lừa đảo được báo cáo trong năm 2025, trong khi Gallup và Stop Scams Alliance ước tính con số thực tế gần 68 tỷ đô la. Bài phân tích này tổng hợp dữ liệu từ YouMail, FTC, FBI, Truecaller, Hiya, FCC và 7 nguồn chính khác được công bố trong năm 2025 và 2026.

TL;DR

  • Người tiêu dùng Mỹ đã nhận 52.5 tỷ cuộc gọi robocall trong năm 2025, gần như không đổi so với 52.8 tỷ vào năm 2024 (YouMail Robocall Index, 2025).
  • Tại đỉnh điểm tháng 12 năm 2025, robocall đến với tốc độ 1,627 cuộc mỗi giây (YouMail Robocall Index, 2025).
  • Tổng thiệt hại do lừa đảo tại Mỹ đạt mức kỷ lục 15.9 tỷ đô la trên 3 triệu báo cáo trong năm 2025 (FTC, 2025 fraud data).
  • Lừa đảo giả danh là loại lừa đảo hàng đầu trong năm năm liên tiếp, gây thiệt hại 3.5 tỷ đô la (FTC, June 2026).
  • Gallup và Stop Scams Alliance ước tính 68 tỷ đô la đã mất vào tay lừa đảo trong năm 2025, tức khoảng 186 triệu đô la mỗi ngày (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
  • FBI ghi nhận 20.9 tỷ đô la thiệt hại tội phạm internet trong năm 2025, tăng 26 phần trăm so với cùng kỳ năm trước (FBI IC3, 2025 Internet Crime Report).
  • 30 phần trăm người trưởng thành ở Mỹ nhận được cuộc gọi bằng giọng nói deepfake giả mạo một người mà họ có thể tin tưởng (Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey).
  • Mỹ gắn cờ 34.9 phần trăm cuộc gọi từ số không phải danh bạ là spam; Indonesia dẫn đầu thế giới với 89 phần trăm (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
  • Người trưởng thành từ 60 tuổi trở lên báo cáo thiệt hại lừa đảo 7.7 tỷ đô la, tăng khoảng 60 phần trăm so với năm 2024 (FBI IC3, 2025).
  • FCC đã loại bỏ hơn 1,200 nhà cung cấp dịch vụ thoại khỏi Robocall Mitigation Database trong năm 2025 (FCC Enforcement Bureau, 2025).
  • 82 phần trăm người Mỹ từng phớt lờ một cuộc gọi quan trọng vì sợ đó là lừa đảo, tăng từ 59 phần trăm vào năm 2024 (Truecaller, 2026).

1. Quy Mô: Người Mỹ Nhận Bao Nhiêu Cuộc Gọi Robocall

Khối lượng robocall đã đạt đến điểm bão hòa, chứ không giảm. Số liệu của YouMail Robocall Index vẫn duy trì trong khoảng 50 đến 55 tỷ suốt sáu năm, nghĩa là làn sóng thực thi pháp luật mạnh mẽ trong năm 2024 và 2025 phần lớn chỉ giữ được thế trận chứ không làm giảm dòng chảy cuộc gọi. Điều đã thay đổi là thành phần của nó: các thông báo hợp pháp và nhắc nhở thanh toán giảm mạnh, trong khi lưu lượng lừa đảo và tiếp thị lại tăng lên, khiến một phần lớn hơn của những gì đổ chuông là không mong muốn. Tại đỉnh điểm tháng 12 năm 2025, robocall đạt mức 1,627 cuộc mỗi giây.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Tổng số robocall, 202552.5 billionYouMail Robocall Index, 2025
Tốc độ đỉnh điểm tháng 12/20251,627 per second (140.6M/day)YouMail Robocall Index, 2025
Khối lượng tháng 6/20264.3 billion (13.0 per person)YouMail Robocall Index, June 2026
Tỷ lệ tiếp thị + lừa đảo, 202557% (29.6 billion), up from 49%YouMail Robocall Index, 2025
Thông báo so với nhắc nhở thanh toán, 202513.3B (down 13.5%) vs 9.4B (down 19.6%)YouMail Robocall Index, 2025
Trung bình hàng tháng lừa đảo + tiếp thị, 20252.56 billion/month, up 20% YoYU.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025

Bối cảnh: 31 phần trăm người trưởng thành ở Mỹ cho biết nhận được ít nhất một cuộc gọi lừa đảo mỗi ngày (Pew Research Center, cited in U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025).

2. Cuộc Gọi Rác Toàn Cầu: Nước Mỹ Không Đơn Độc

Vấn đề robocall tại Mỹ nghiêm trọng nhưng còn lâu mới là tệ nhất. Mạng lưới honeypot của Hiya gắn cờ khoảng một trên ba cuộc gọi của Mỹ từ số không xác định là spam, nhưng nhiều quốc gia ở Mỹ Latinh, châu Âu và châu Á - Thái Bình Dương còn cao hơn nhiều. Khoảng cách này quan trọng đối với chính sách: các thị trường có quy định xác thực người gọi yếu và cước gọi ra rẻ cho thấy tỷ lệ spam trên 40 phần trăm, trong khi chế độ STIR/SHAKEN của Mỹ tương quan với một tỷ lệ thấp hơn, dù vẫn còn lớn. Indonesia dẫn đầu thế giới với 89 phần trăm cuộc gọi từ số không phải danh bạ bị gắn cờ là spam.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Cuộc gọi spam nghi ngờ trên toàn cầu, 202512.5B (Q1) rising to 13.7B (Q2), ~150M/dayHiya, Global Call Threat Report 2025
Tỷ lệ spam từ số không phải danh bạ tại Mỹ34.9%Hiya, Global Call Threat Report 2025
Tỷ lệ spam cao nhất thế giớiIndonesia 89%, Argentina 52%, Hong Kong 48%, Chile 48%Hiya, Global Call Threat Report 2025
Các thị trường có tỷ lệ spam cao khácBrazil 44.9%, Spain 43.9%, France 43.0%Hiya, Global Call Threat Report 2025
Tỷ lệ lừa đảo trong các cuộc gọi spamHong Kong 10%, Canada ~6%Hiya, Global Call Threat Report 2025

Ngoại lệ: tỷ lệ spam tổng thể của Canada thấp hơn, ở mức 20.9 phần trăm, nhưng tỷ lệ lừa đảo thuần túy trong số spam đó lại cao hơn, và con số của Mỹ đã tăng lên gần mức 40 phần trăm được thấy trên khắp châu Âu (Hiya, Global Call Threat Report 2025).

3. Tiền Bạc: Robocall và Lừa Đảo Qua Điện Thoại Gây Thiệt Hại Bao Nhiêu

Các khoản thiệt hại được báo cáo thấp hơn nhiều so với thiệt hại thực tế, và ngay cả những con số được báo cáo cũng đang tăng nhanh. Bảng thống kê chính thức của FTC và dữ liệu khiếu nại tội phạm của FBI đều lập kỷ lục cho năm 2025, nhưng các ước tính dựa trên khảo sát nắm bắt được các trường hợp không được báo cáo lại cao gấp ba đến bốn lần. Điểm chung xuyên suốt: một cuộc gọi điện thoại là cách đắt đỏ nhất để bị lừa. Lừa đảo bắt đầu bằng điện thoại có mức thiệt hại trung vị cao nhất trong mọi phương thức liên hệ đối với nạn nhân cao tuổi, và thiệt hại bắt đầu từ một cuộc gọi vẫn tiếp tục tăng ngay cả khi khối lượng cuộc gọi đi ngang. Những con số này song hành cùng bức tranh thiệt hại an ninh mạng rộng hơn cho năm 2026. Gallup và Stop Scams Alliance ước tính người Mỹ đã mất 68 tỷ đô la vào tay lừa đảo trong năm 2025, tức khoảng 186 triệu đô la mỗi ngày.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Tổng thiệt hại lừa đảo được báo cáo tại Mỹ, 2025$15.9 billion (3 million reports)FTC, 2025 fraud data
Thiệt hại do lừa đảo giả danh, 2025$3.5 billion (nearly 1 in 3 fraud reports)FTC, June 2026
Thiệt hại lừa đảo thực tế ước tính, 2025$68 billion / 15 million victimsGallup and Stop Scams Alliance, 2026
Thiệt hại tội phạm internet của FBI, 2025$20.9 billion (up 26% YoY)FBI IC3, 2025 Internet Crime Report
Thiệt hại trung vị cao nhất theo phương thức liên hệPhone calls, $2,210 (older adults)FTC, Consumer Sentinel Network Data Book 2024
Thiệt hại trung bình của nạn nhân lừa đảo qua điện thoại năm 2025$3,690U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025
Thiệt hại lừa đảo qua điện thoại, nửa đầu 2024 đến nửa đầu 2025Up 16%U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025

Số liệu thiệt hại khảo sát đầy đủ gần nhất: nghiên cứu thiệt hại đầy đủ gần nhất của Truecaller tại Mỹ đưa ra thiệt hại lừa đảo qua điện thoại ở mức 25.4 tỷ đô la trên 56.2 triệu nạn nhân (Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024, covering 2023).

4. Giọng Nói AI và Robocall Deepfake

Giọng nói tổng hợp đã biến điện thoại thành kênh lừa đảo thuyết phục nhất. Các cơ quan quản lý đã hành động sớm: FCC tuyên bố giọng nói do AI tạo ra là bất hợp pháp trong robocall vào tháng 2 năm 2024, coi chúng là nhân tạo theo TCPA và yêu cầu phải có sự đồng ý trước, sau khi một robocall giả giọng Tổng thống Biden yêu cầu cử tri New Hampshire ở nhà. Khoảng cách giữa một kẻ vi phạm rõ ràng và thị trường rộng lớn hơn chính là cốt lõi của câu chuyện: việc thực thi pháp luật đã bắt được một chiến dịch chính trị đơn lẻ, nhưng dữ liệu khảo sát cho thấy các cuộc gọi bằng giọng nói deepfake hiện đã tiếp cận một bộ phận thiểu số lớn trong công chúng. Đây là việc sử dụng công nghệ mang tính gian lận, không có sự đồng ý, khác với việc nhân bản giọng nói bằng AI hợp pháp, có sự đồng ý đối với chính giọng nói của bạn. Để tìm hiểu sâu hơn, xem thêm các bài tổng hợp về thống kê lừa đảo nhân bản giọng nóithống kê deepfake. 30 phần trăm người trưởng thành ở Mỹ cho biết đã nhận được cuộc gọi bằng giọng nói deepfake giả mạo thành viên gia đình, người nổi tiếng, hoặc nhân vật chính trị.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Phán quyết của FCC về giọng nói AIIllegal without consent under TCPA (Feb 2024)FCC Declaratory Ruling, 2024
Mức phạt đối với kẻ đứng sau robocall deepfake Biden$6 million (called ~5,000 NH voters)FCC, 2024
Mức phạt đối với nhà mạng đã truyền tải các cuộc gọi$1 million (Lingo Telecom settlement)FCC, 2024
Người trưởng thành từng nhận cuộc gọi bằng giọng nói deepfake30%Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey
Tỷ lệ cuộc gọi do AI tạo ra trong dữ liệu honeypot1 in 4; 55% of those flagged as fraudHiya, State of the Call 2026
Lừa đảo thành công có liên quan đến AI hoặc deepfake, 202512%Gallup and Stop Scams Alliance, 2026
Người Mỹ báo cáo từng gặp lừa đảo nhân bản giọng nóiAbout 1 in 10Truecaller / industry survey data, 2026

Bối cảnh: trong số những người trả lời khảo sát Truecaller bị mất tiền, 53 phần trăm từng nhận được cuộc gọi deepfake, so với 22 phần trăm những người bị nhắm đến nhưng không bị lừa (Truecaller, 2026).

5. Ai Bị Ảnh Hưởng: Nhân Khẩu Học và Người Cao Tuổi

Người cao tuổi mất tiền nhiều nhất mỗi vụ, và thiệt hại tăng nhanh nhất tập trung ở nhóm này. Tổng số được báo cáo đã đáng báo động, nhưng chính mô hình của FTC cho thấy thiệt hại lừa đảo người cao tuổi thực tế cao hơn một bậc độ lớn so với những gì nạn nhân báo cáo. Các cuộc gọi điện thoại đóng vai trò không cân xứng ở mức thiệt hại cao: thiệt hại càng lớn thì càng có khả năng nó bắt đầu từ một chiếc điện thoại reo hơn là một tin nhắn hoặc quảng cáo. FTC ước tính chi phí thực tế của lừa đảo đối với người cao tuổi trong năm 2024 dao động từ 10.1 tỷ đô la đến 81.5 tỷ đô la.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Thiệt hại được người từ 60 tuổi trở lên báo cáo, FBI, 2025$7.7 billion (about 60% increase)FBI IC3, 2025 Internet Crime Report
Thiệt hại được người cao tuổi báo cáo, FTC, 2024$2.4 billion (up ~4x from $600M in 2020)FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025
Chi phí lừa đảo người cao tuổi thực tế ước tính, 2024$10.1 billion to $81.5 billionFTC, Protecting Older Consumers 2024-2025
Thiệt hại trung vị, nạn nhân từ 80 tuổi trở lênOver $1,600FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025
Người cao tuổi mất 10,000 đô la trở lên vì lừa đảo giả danh41% first contacted by phoneFTC, Protecting Older Consumers 2024-2025
Thiệt hại lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật ở người cao tuổi, 2024$159 millionFTC, Protecting Older Consumers 2024-2025

Bối cảnh: Gallup phát hiện người da đen (8 phần trăm) và người gốc Tây Ban Nha (9 phần trăm), cũng như những người không có bằng cử nhân (7 phần trăm), có khả năng báo cáo bị lừa đảo trong năm 2025 cao hơn so với người da trắng hoặc người có bằng cấp (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).

6. Quy Định và Thực Thi Pháp Luật

Việc thực thi pháp luật đã chuyển hướng lên thượng nguồn, từ việc truy đuổi từng kẻ lừa đảo riêng lẻ sang giám sát các nhà mạng để lưu lượng của họ đi qua. USTelecom Industry Traceback Group và FCC cùng nhau đã giảm mạnh các cuộc gọi bất hợp pháp có nguồn gốc nước ngoài và thu hẹp số lượng nhà cung cấp không tuân thủ. Kết quả là một nghịch lý: đường ống được giám sát tốt hơn, nhưng khối lượng khiếu nại thô lại tăng, bởi vì các chiến dịch còn sót lại tập trung vào các cuộc gọi lừa đảo giá trị cao hơn. Trong năm 2025, chưa đến 10 phần trăm các lượt truy vết kết thúc với nguồn gốc nước ngoài, giảm từ khoảng 50 phần trăm vào năm 2020.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Khiếu nại DNC được nộp, FY2025Over 2.6 millionFTC, National Do Not Call Registry Data Book FY2025
Số điện thoại hoạt động trong Registry DNCOver 258 millionFTC, DNC Data Book FY2025
Mức tăng khiếu nại robocall, FY2025Almost 45% year over yearFTC, DNC Data Book FY2025
Nhà cung cấp bị loại khỏi Robocall Mitigation DatabaseOver 1,200FCC Enforcement Bureau, 2025
Mức phạt cơ bản cho mỗi lần khai báo RMD sai$10,000 per violationFCC, 2026 rules
Số lượt truy vết của Industry Traceback Group tính đến nayOver 25,000USTelecom Industry Traceback Group, 2025
Công ty điện thoại đã triển khai giảm thiểu đầy đủ4,084 of 9,200+U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025

Bối cảnh: một liên minh lưỡng đảng gồm 51 tổng chưởng lý bang đã khởi động Operation Robocall Roundup vào tháng 8 năm 2025, cảnh báo 37 nhà cung cấp dịch vụ thoại phải ngừng định tuyến các robocall bất hợp pháp (FCC and state AGs, 2025).

7. Hành Vi và Niềm Tin Của Người Tiêu Dùng

Cái giá nặng nề nhất của thời đại robocall có lẽ là về hành vi, chứ không phải tài chính: mọi người đã ngừng nghe máy. Khi hầu hết các cuộc gọi không xác định là spam, việc phớt lờ điện thoại trở nên hợp lý, điều này âm thầm phá vỡ liên lạc hợp pháp của ngân hàng, phòng khám và trường học. Niềm tin vào kênh liên lạc này đang xói mòn trong mọi khảo sát của Hiya và Truecaller, và một tỷ lệ người tiêu dùng ngày càng tăng đổ lỗi cho các nhà mạng và cơ quan quản lý vì đã thua trong cuộc chạy đua vũ trang chống lại lừa đảo dựa trên AI. 82 phần trăm người Mỹ từng phớt lờ một cuộc gọi quan trọng vì sợ đó là lừa đảo, tăng từ 59 phần trăm vào năm 2024.

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Phớt lờ một cuộc gọi quan trọng vì sợ lừa đảo82% (up from 59% in 2024)Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey
Bị nhắm đến bởi một cuộc gọi hoặc tin nhắn lừa đảo trong năm qua75%Truecaller, 2026
Lo lắng hơn về lừa đảo so với một năm trước84%Truecaller, 2026
Cho rằng spam điện thoại đã trở nên tệ hơn62%Hiya, State of the Call 2026
Niềm tin vào cuộc gọi điện thoại giảm so với tăng34% decreased vs 16% increasedHiya, State of the Call 2026
Sẵn sàng đổi nhà mạng vì lừa đảo AI38%Hiya, State of the Call 2026
Thời gian mất đi để sàng lọc cuộc gọi không mong muốn7.6 hours per year (9 min/week)Hiya, State of the Call 2026

Bối cảnh: 63 phần trăm người Mỹ vẫn chỉ dựa vào công cụ của nhà mạng và không sử dụng ứng dụng bảo vệ cuộc gọi của bên thứ ba nào (Truecaller, 2026).

Tóm Tắt: Robocall và Cuộc Gọi Spam Bằng Số Liệu

Chỉ SốGiá TrịNguồn
Tổng số robocall tại Mỹ, 202552.5 billionYouMail Robocall Index, 2025
Robocall, tháng 6/20264.3 billion (13 per person)YouMail Robocall Index, June 2026
Tốc độ đỉnh điểm robocall, tháng 12/20251,627 per secondYouMail Robocall Index, 2025
Tỷ lệ tiếp thị + lừa đảo trong robocall, 202557%YouMail Robocall Index, 2025
Tổng thiệt hại lừa đảo được báo cáo tại Mỹ, 2025$15.9 billionFTC, 2025 fraud data
Thiệt hại do lừa đảo giả danh, 2025$3.5 billionFTC, June 2026
Thiệt hại lừa đảo thực tế ước tính, 2025$68 billionGallup and Stop Scams Alliance, 2026
Thiệt hại tội phạm internet của FBI, 2025$20.9 billionFBI IC3, 2025 Internet Crime Report
Thiệt hại của người từ 60 tuổi trở lên, 2025$7.7 billionFBI IC3, 2025
Thiệt hại trung vị cao nhất theo phương thức liên hệPhone, $2,210 (older adults)FTC, CSN Data Book 2024
Người trưởng thành từng nhận cuộc gọi bằng giọng nói deepfake30%Truecaller, 2026
Lừa đảo thành công có liên quan đến AI/deepfake12%Gallup and Stop Scams Alliance, 2026
Tỷ lệ spam từ số không phải danh bạ tại Mỹ34.9%Hiya, Global Call Threat Report 2025
Tỷ lệ spam quốc gia cao nhất (Indonesia)89%Hiya, Global Call Threat Report 2025
Khiếu nại DNC được nộp, FY2025Over 2.6 millionFTC, DNC Data Book FY2025
Nhà cung cấp bị loại khỏi RMD, 2025Over 1,200FCC Enforcement Bureau, 2025
Lượt truy vết có nguồn gốc nước ngoài, 2025Under 10% (was ~50% in 2020)USTelecom ITG, 2025
Phớt lờ một cuộc gọi quan trọng vì sợ lừa đảo82%Truecaller, 2026
Cho rằng spam điện thoại đã trở nên tệ hơn62%Hiya, State of the Call 2026
Thời gian mất đi để sàng lọc cuộc gọi mỗi năm7.6 hoursHiya, State of the Call 2026

Phương Pháp Luận và Nguồn

Dữ liệu được thu thập từ các báo cáo gốc, bộ dữ liệu của chính phủ và nghiên cứu của các nhà cung cấp được nêu tên, được công bố trong năm 2025 và 2026, đối chiếu chéo giữa nhiều công ty khi các con số trùng lặp, với bất kỳ điểm dữ liệu nào trước năm 2025 được đánh dấu ngay trong bài như là dữ liệu gần nhất hiện có. Mỗi con số ở trên đều xuất hiện trong một báo cáo gốc hoặc một thông cáo chính thức từ tổ chức phát hành.

Data watch: YouMail Robocall Index công bố bản tóm tắt cả năm vào mỗi tháng 1 bên cạnh số liệu hàng tháng, vì vậy tổng số cả năm 2026 dự kiến sẽ có vào đầu năm 2027 và sẽ được cập nhật vào đây. Báo cáo IC3 Internet Crime Report của FBI, Do Not Call Registry Data Book của FTC, và báo cáo Ringing in Our Fears của U.S. PIRG cũng là các ấn phẩm hàng năm, với các phiên bản tiếp theo dự kiến ra mắt khoảng một năm sau các phiên bản được trích dẫn ở trên.

Cập nhật lần cuối: ngày 5 tháng 7 năm 2026.

Chúng tôi xem xét và cập nhật trang này hàng quý khi có dữ liệu mới được công bố.

Dùng thử VoxBooster — 3 ngày dùng thử miễn phí.

Nhân bản giọng thời gian thực, soundboard và hiệu ứng — ở mọi nơi bạn đã nói chuyện.

  • Không cần thẻ tín dụng
  • ~30ms độ trễ
  • Discord · Teams · OBS
Dùng thử miễn phí 3 ngày