Os consumidores dos EUA receberam 52.5 bilhões de robocalls em 2025, segundo o YouMail Robocall Index. Isso equivale a cerca de 4 bilhões de ligações por mês, e o ritmo se manteve em 2026, com 4.3 bilhões de robocalls somente em junho, cerca de 141.9 milhões por dia ou 13 por pessoa (YouMail Robocall Index, June 2026). As ligações indesejadas de telemarketing e golpes representaram 57 por cento do total de 2025, acima dos 49 por cento do ano anterior (YouMail Robocall Index, 2025). O valor em jogo é ainda maior: a FTC registrou $15.9 bilhões em perdas reportadas por fraude em 2025, enquanto a Gallup e a Stop Scams Alliance estimam que o número real fique perto de $68 bilhões. Esta análise reúne dados do YouMail, da FTC, do FBI, da Truecaller, da Hiya, da FCC e de mais 7 outras fontes primárias publicadas em 2025 e 2026.
TL;DR
- Os consumidores dos EUA receberam 52.5 bilhões de robocalls em 2025, praticamente estável frente aos 52.8 bilhões de 2024 (YouMail Robocall Index, 2025).
- No pico de dezembro de 2025, os robocalls chegaram a 1,627 por segundo (YouMail Robocall Index, 2025).
- As perdas totais por fraude nos EUA atingiram um recorde de $15.9 bilhões em 3 milhões de denúncias em 2025 (FTC, 2025 fraud data).
- Os golpes de personificação foram a principal categoria de fraude pelo quinto ano consecutivo, causando $3.5 bilhões em perdas (FTC, June 2026).
- A Gallup e a Stop Scams Alliance estimam $68 bilhões perdidos para golpes em 2025, ou cerca de $186 milhões por dia (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
- O FBI registrou $20.9 bilhões em perdas com crimes na internet em 2025, alta de 26 por cento em relação ao ano anterior (FBI IC3, 2025 Internet Crime Report).
- 30 por cento dos adultos dos EUA receberam uma ligação com voz deepfake se passando por alguém em quem poderiam confiar (Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey).
- Os EUA sinalizam 34.9 por cento das ligações de não contatos como spam; a Indonésia lidera o mundo com 89 por cento (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
- Adultos com 60 anos ou mais reportaram $7.7 bilhões em perdas por fraude, um aumento de cerca de 60 por cento em relação a 2024 (FBI IC3, 2025).
- A FCC removeu mais de 1,200 provedores de voz do seu Robocall Mitigation Database em 2025 (FCC Enforcement Bureau, 2025).
- 82 por cento dos americanos já ignoraram uma ligação importante por medo de que fosse um golpe, acima dos 59 por cento em 2024 (Truecaller, 2026).
1. A Escala: Quantos Robocalls os Americanos Recebem
O volume de robocalls estabilizou, não recuou. A contagem do YouMail Robocall Index permaneceu dentro da faixa de 50 a 55 bilhões por seis anos seguidos, o que significa que a onda agressiva de fiscalização de 2024 e 2025 basicamente segurou a linha em vez de reduzir a enchente. O que mudou foi a composição: notificações legítimas e lembretes de pagamento caíram fortemente, enquanto o tráfego de golpes e telemarketing subiu, de modo que uma parcela maior do que toca no telefone é indesejada. No pico de dezembro de 2025, os robocalls chegaram a 1,627 por segundo.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Total de robocalls, 2025 | 52.5 billion | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Taxa de pico em dezembro de 2025 | 1,627 per second (140.6M/day) | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Volume em junho de 2026 | 4.3 billion (13.0 per person) | YouMail Robocall Index, June 2026 |
| Participação de telemarketing + golpes, 2025 | 57% (29.6 billion), up from 49% | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Notificações vs. lembretes de pagamento, 2025 | 13.3B (down 13.5%) vs 9.4B (down 19.6%) | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Média mensal de golpes + telemarketing, 2025 | 2.56 billion/month, up 20% YoY | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Contexto: 31 por cento dos adultos americanos dizem receber pelo menos uma ligação de golpe por dia (Pew Research Center, cited in U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025).
2. Ligações Spam Globais: os EUA Não Estão Sozinhos
O problema dos robocalls nos EUA é grave, mas está longe de ser o pior. A rede honeypot da Hiya sinaliza cerca de uma em cada três ligações americanas de números desconhecidos como spam, mas vários países da América Latina, Europa e Ásia-Pacífico apresentam índices muito mais altos. Essa diferença importa para políticas públicas: mercados com exigências fracas de autenticação de chamadas e minutos de saída baratos mostram taxas de spam acima de 40 por cento, enquanto o regime STIR/SHAKEN dos EUA se correlaciona com uma parcela menor, embora ainda grande. A Indonésia lidera o mundo, com 89 por cento das ligações de não contatos sinalizadas como spam.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Ligações globais suspeitas de spam, 2025 | 12.5B (Q1) rising to 13.7B (Q2), ~150M/day | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Taxa de spam de não contatos nos EUA | 34.9% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Maiores taxas de spam do mundo | Indonesia 89%, Argentina 52%, Hong Kong 48%, Chile 48% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Outros mercados com alto índice de spam | Brazil 44.9%, Spain 43.9%, France 43.0% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Participação de fraude nas ligações de spam | Hong Kong 10%, Canada ~6% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
Exceção: a taxa geral de spam do Canadá é menor, em 20.9 por cento, mas uma parcela maior do seu spam é fraude pura, e o índice dos EUA vem subindo em direção à faixa de 40 por cento observada na Europa (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
3. O Dinheiro: Quanto Custam os Robocalls e Golpes Telefônicos
As perdas reportadas subestimam o dano real por uma margem considerável, e mesmo os números reportados estão subindo rápido. Tanto a contagem oficial da FTC quanto os dados de denúncias de crimes do FBI bateram recordes em 2025, mas estimativas baseadas em pesquisas, que capturam casos não reportados, chegam a ser de três a quatro vezes maiores. O fio condutor: uma ligação telefônica é a forma mais cara de ser vítima de golpe. As fraudes iniciadas por telefone tiveram a maior perda mediana entre todos os métodos de contato para vítimas idosas, e as perdas que começam com uma ligação continuam subindo mesmo com o volume de ligações estabilizado. Esses números se somam ao panorama mais amplo de perdas com cibersegurança em 2026. A Gallup e a Stop Scams Alliance estimam que os americanos perderam $68 bilhões para golpes em 2025, cerca de $186 milhões por dia.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Total de perdas por fraude reportadas nos EUA, 2025 | $15.9 billion (3 million reports) | FTC, 2025 fraud data |
| Perdas com golpes de personificação, 2025 | $3.5 billion (nearly 1 in 3 fraud reports) | FTC, June 2026 |
| Perdas reais estimadas com golpes, 2025 | $68 billion / 15 million victims | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Perdas com crimes na internet, FBI, 2025 | $20.9 billion (up 26% YoY) | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Maior perda mediana por método de contato | Phone calls, $2,210 (older adults) | FTC, Consumer Sentinel Network Data Book 2024 |
| Perda média entre vítimas de golpes por telefone em 2025 | $3,690 | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
| Perdas com golpes por telefone, 1º semestre de 2024 a 1º semestre de 2025 | Up 16% | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Dado mais recente de pesquisa completa sobre perdas: o último estudo completo de perdas nos EUA da Truecaller apontou perdas com golpes por telefone de $25.4 bilhões entre 56.2 milhões de vítimas (Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024, covering 2023).
4. Vozes de IA e Robocalls Deepfake
A voz sintética transformou o telefone no canal de fraude mais convincente. Os reguladores agiram cedo: a FCC declarou ilegais as vozes geradas por IA em robocalls em fevereiro de 2024, tratando-as como artificiais sob o TCPA e exigindo consentimento prévio, depois que um robocall falso do presidente Biden disse a eleitores de New Hampshire para ficarem em casa. A diferença entre um infrator óbvio e o mercado mais amplo é o ponto central: a fiscalização pegou uma única operação política, mas dados de pesquisa mostram que ligações com voz deepfake hoje atingem uma parcela grande do público. Este é o uso fraudulento e sem consentimento da tecnologia, distinto da clonagem de voz por IA da sua própria voz, legítima e baseada em consentimento. Para uma cobertura mais aprofundada, veja os compilados de estatísticas de fraude com clonagem de voz e estatísticas de deepfake. 30 por cento dos adultos dos EUA dizem ter recebido uma ligação com voz deepfake se passando por um familiar, celebridade ou figura política.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Decisão da FCC sobre vozes de IA | Illegal without consent under TCPA (Feb 2024) | FCC Declaratory Ruling, 2024 |
| Multa para o responsável pelos robocalls deepfake do Biden | $6 million (called ~5,000 NH voters) | FCC, 2024 |
| Multa para a operadora que transmitiu as ligações | $1 million (Lingo Telecom settlement) | FCC, 2024 |
| Adultos que receberam uma ligação com voz deepfake | 30% | Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey |
| Participação de ligações geradas por IA nos dados de honeypot | 1 in 4; 55% of those flagged as fraud | Hiya, State of the Call 2026 |
| Golpes bem-sucedidos envolvendo IA ou deepfakes, 2025 | 12% | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Americanos que relatam golpe de clonagem de voz | About 1 in 10 | Truecaller / industry survey data, 2026 |
Contexto: entre os entrevistados da Truecaller que perderam dinheiro, 53 por cento haviam recebido uma ligação deepfake, contra 22 por cento dos que foram alvo mas não foram vítimas de fraude (Truecaller, 2026).
5. Quem é Mais Afetado: Demografia e Idosos
Os idosos perdem mais por incidente, e as perdas que mais crescem estão concentradas nesse grupo. Os totais reportados já são alarmantes por si só, mas as próprias projeções da FTC sugerem que as perdas reais com fraudes contra idosos são uma ordem de grandeza maiores do que o que as vítimas reportam. As ligações telefônicas têm um papel desproporcional nos casos de valores mais altos: quanto maior a perda, maior a probabilidade de ela ter começado com um telefone tocando, em vez de um texto ou anúncio. A FTC estima que o custo real da fraude contra idosos em 2024 ficou entre $10.1 bilhões e $81.5 bilhões.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Perdas reportadas por adultos com 60+ anos, FBI, 2025 | $7.7 billion (about 60% increase) | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Perdas reportadas por idosos, FTC, 2024 | $2.4 billion (up ~4x from $600M in 2020) | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Custo real estimado da fraude contra idosos, 2024 | $10.1 billion to $81.5 billion | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Perda mediana, vítimas com 80 anos ou mais | Over $1,600 | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Idosos que perderam $10K+ em golpes de personificação | 41% first contacted by phone | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Perdas de idosos com golpes de suporte técnico, 2024 | $159 million | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
Contexto: a Gallup constatou que adultos negros (8 por cento) e hispânicos (9 por cento), e aqueles sem diploma universitário (7 por cento), tiveram maior probabilidade de reportar ter sido vítimas de golpe em 2025 do que adultos brancos ou com diploma (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
6. Regulamentação e Fiscalização
A fiscalização se deslocou rio acima, deixando de perseguir golpistas individuais para policiar as operadoras que deixavam esse tráfego passar. O USTelecom Industry Traceback Group e a FCC, juntos, reduziram fortemente as ligações ilegais de origem estrangeira e diminuíram o número de provedores não conformes. O resultado é um paradoxo: o fluxo está mais bem policiado, mas o volume bruto de denúncias subiu, porque as campanhas que sobrevivem se concentram em golpes de maior valor. Em 2025, menos de 10 por cento dos tracebacks terminaram em uma origem estrangeira, ante cerca de 50 por cento em 2020.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Reclamações registradas no DNC, FY2025 | Over 2.6 million | FTC, National Do Not Call Registry Data Book FY2025 |
| Números ativos no DNC Registry | Over 258 million | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Aumento de reclamações de robocalls, FY2025 | Almost 45% year over year | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Provedores removidos do Robocall Mitigation Database | Over 1,200 | FCC Enforcement Bureau, 2025 |
| Multa base por registro falso no RMD | $10,000 per violation | FCC, 2026 rules |
| Tracebacks do Industry Traceback Group até o momento | Over 25,000 | USTelecom Industry Traceback Group, 2025 |
| Operadoras com mitigação total implementada | 4,084 of 9,200+ | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Contexto: uma coalizão bipartidária de 51 procuradores-gerais estaduais lançou a Operation Robocall Roundup em agosto de 2025, alertando 37 provedores de voz para pararem de rotear robocalls ilegais (FCC and state AGs, 2025).
7. Comportamento do Consumidor e Confiança
O custo mais alto da era dos robocalls talvez seja comportamental, não financeiro: as pessoas pararam de atender. Quando a maioria das ligações desconhecidas é spam, ignorar o telefone se torna racional, o que silenciosamente prejudica a comunicação legítima de bancos, clínicas e escolas. A confiança no canal está corroendo em todas as pesquisas da Hiya e da Truecaller, e uma parcela crescente de consumidores culpa operadoras e reguladores por perder a corrida armamentista contra a fraude impulsionada por IA. 82 por cento dos americanos já ignoraram uma ligação importante por medo de que fosse um golpe, acima dos 59 por cento em 2024.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Ignorou uma ligação importante por medo de golpe | 82% (up from 59% in 2024) | Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey |
| Foi alvo de ligação ou mensagem de golpe no último ano | 75% | Truecaller, 2026 |
| Mais preocupado com golpes do que há um ano | 84% | Truecaller, 2026 |
| Diz que o spam por telefone piorou | 62% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Confiança em ligações telefônicas diminuiu vs. aumentou | 34% decreased vs 16% increased | Hiya, State of the Call 2026 |
| Disposto a trocar de operadora por causa de fraude com IA | 38% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Tempo perdido triando ligações indesejadas | 7.6 hours per year (9 min/week) | Hiya, State of the Call 2026 |
Contexto: 63 por cento dos americanos ainda dependem apenas das ferramentas da operadora e não usam nenhum aplicativo de proteção de chamadas de terceiros (Truecaller, 2026).
Resumo: Robocalls e Ligações Spam em Números
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Total de robocalls nos EUA, 2025 | 52.5 billion | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Robocalls, junho de 2026 | 4.3 billion (13 per person) | YouMail Robocall Index, June 2026 |
| Taxa de pico de robocalls, dezembro de 2025 | 1,627 per second | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Participação de telemarketing + golpes nos robocalls, 2025 | 57% | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Total de perdas por fraude reportadas nos EUA, 2025 | $15.9 billion | FTC, 2025 fraud data |
| Perdas com golpes de personificação, 2025 | $3.5 billion | FTC, June 2026 |
| Perdas reais estimadas com golpes, 2025 | $68 billion | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Perdas com crimes na internet, FBI, 2025 | $20.9 billion | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Perdas de adultos 60+, 2025 | $7.7 billion | FBI IC3, 2025 |
| Maior perda mediana por método de contato | Phone, $2,210 (older adults) | FTC, CSN Data Book 2024 |
| Adultos que receberam ligação com voz deepfake | 30% | Truecaller, 2026 |
| Golpes bem-sucedidos envolvendo IA/deepfakes | 12% | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Taxa de spam de não contatos nos EUA | 34.9% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Maior taxa nacional de spam (Indonésia) | 89% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Reclamações registradas no DNC, FY2025 | Over 2.6 million | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Provedores removidos do RMD, 2025 | Over 1,200 | FCC Enforcement Bureau, 2025 |
| Tracebacks com origem estrangeira, 2025 | Under 10% (was ~50% in 2020) | USTelecom ITG, 2025 |
| Ignorou uma ligação importante por medo de golpe | 82% | Truecaller, 2026 |
| Diz que o spam por telefone piorou | 62% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Tempo perdido triando ligações por ano | 7.6 hours | Hiya, State of the Call 2026 |
Metodologia e Fontes
Os dados foram reunidos a partir de relatórios primários, conjuntos de dados governamentais e pesquisas de fornecedores nomeados publicadas em 2025 e 2026, cruzados entre múltiplas empresas quando os números se sobrepunham, com qualquer dado anterior a 2025 sinalizado no texto como o mais recente disponível. Todo número acima apareceu em um relatório original ou em um comunicado oficial da organização responsável.
- YouMail, Robocall Index (resultados anuais de 2025 e dados mensais de 2026)
- Federal Trade Commission, National Do Not Call Registry Data Book FY2025 (2025)
- Federal Trade Commission, golpes de personificação e dados de fraude de 2025 (2026)
- Federal Trade Commission, Consumer Sentinel Network Data Book 2024 (2025)
- Federal Trade Commission, Protecting Older Consumers 2024-2025, relatório ao Congresso (2025)
- FBI Internet Crime Complaint Center, 2025 Internet Crime Report (2026)
- Gallup and the Stop Scams Alliance, United States of Scams: The Financial and Emotional Fallout (2026)
- Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey, conduzida pela Centiment (2026)
- Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024 (referente a 2023)
- Hiya, State of the Call 2026 e Global Call Threat Report 2025
- FCC, Declaratory Ruling que tornou ilegais as vozes geradas por IA em robocalls (2024) e multa de $6M pelos robocalls deepfake de New Hampshire (2024)
- USTelecom, Industry Traceback Group e ITG traceback observations 2025 via TransNexus (2026)
- U.S. PIRG Education Fund, Ringing in Our Fears 2025 (2025)
- Pew Research Center, dados de frequência de ligações de golpe (citados via U.S. PIRG, 2025)
Data watch: o Robocall Index da YouMail publica um resumo anual completo em janeiro, junto com suas contagens mensais, então o total completo de 2026 é esperado no início de 2027 e será incorporado aqui. O IC3 Internet Crime Report do FBI, o Do Not Call Registry Data Book da FTC e o relatório Ringing in Our Fears do U.S. PIRG também são publicações anuais, com as próximas edições previstas para aproximadamente um ano após as citadas acima.
Última atualização: 5 de julho de 2026.
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