Los consumidores de EE. UU. recibieron 52.5 mil millones de robocalls en 2025, según el YouMail Robocall Index. Eso equivale a unos 4 mil millones de llamadas al mes, y el ritmo se mantuvo en 2026, con 4.3 mil millones de robocalls solo en junio, unos 141.9 millones al día o 13 por persona (YouMail Robocall Index, June 2026). Las llamadas no deseadas de telemarketing y estafas representaron el 57 por ciento del total de 2025, frente al 49 por ciento del año anterior (YouMail Robocall Index, 2025). El dinero en juego es aún mayor: la FTC registró $15.9 mil millones en pérdidas reportadas por fraude en 2025, mientras que Gallup y la Stop Scams Alliance estiman que la cifra real ronda los $68 mil millones. Este análisis reúne datos de YouMail, la FTC, el FBI, Truecaller, Hiya, la FCC y otras 7 fuentes primarias publicadas en 2025 y 2026.
TL;DR
- Los consumidores de EE. UU. recibieron 52.5 mil millones de robocalls en 2025, prácticamente estable frente a los 52.8 mil millones de 2024 (YouMail Robocall Index, 2025).
- En el pico de diciembre de 2025, los robocalls llegaron a 1,627 por segundo (YouMail Robocall Index, 2025).
- Las pérdidas totales por fraude en EE. UU. alcanzaron un récord de $15.9 mil millones en 3 millones de reportes en 2025 (FTC, 2025 fraud data).
- Las estafas de suplantación de identidad fueron la principal categoría de fraude por quinto año consecutivo, causando $3.5 mil millones en pérdidas (FTC, June 2026).
- Gallup y la Stop Scams Alliance estiman $68 mil millones perdidos por estafas en 2025, unos $186 millones cada día (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
- El FBI registró $20.9 mil millones en pérdidas por delitos en internet en 2025, un aumento del 26 por ciento interanual (FBI IC3, 2025 Internet Crime Report).
- El 30 por ciento de los adultos de EE. UU. recibió una llamada con voz deepfake haciéndose pasar por alguien en quien podrían confiar (Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey).
- EE. UU. marca el 34.9 por ciento de las llamadas de no contactos como spam; Indonesia lidera el mundo con el 89 por ciento (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
- Los adultos de 60 años o más reportaron $7.7 mil millones en pérdidas por fraude, un aumento de aproximadamente el 60 por ciento respecto a 2024 (FBI IC3, 2025).
- La FCC eliminó a más de 1,200 proveedores de voz de su Robocall Mitigation Database en 2025 (FCC Enforcement Bureau, 2025).
- El 82 por ciento de los estadounidenses ha ignorado una llamada importante por miedo a que fuera una estafa, frente al 59 por ciento en 2024 (Truecaller, 2026).
1. La Escala: Cuántos Robocalls Reciben los Estadounidenses
El volumen de robocalls se ha estabilizado, no ha retrocedido. El conteo del YouMail Robocall Index se ha mantenido dentro de un rango de 50 a 55 mil millones durante seis años, lo que significa que la ola agresiva de aplicación de la ley de 2024 y 2025 en gran medida contuvo la línea en lugar de reducir la inundación. Lo que cambió fue la composición: las notificaciones legítimas y los recordatorios de pago cayeron fuertemente, mientras que el tráfico de estafas y telemarketing aumentó, de modo que una porción mayor de lo que suena en el teléfono es indeseado. En el pico de diciembre de 2025, los robocalls llegaron a 1,627 por segundo.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Total de robocalls, 2025 | 52.5 billion | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Tasa pico de diciembre de 2025 | 1,627 per second (140.6M/day) | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Volumen de junio de 2026 | 4.3 billion (13.0 per person) | YouMail Robocall Index, June 2026 |
| Participación de telemarketing + estafas, 2025 | 57% (29.6 billion), up from 49% | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Notificaciones vs. recordatorios de pago, 2025 | 13.3B (down 13.5%) vs 9.4B (down 19.6%) | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Promedio mensual de estafas + telemarketing, 2025 | 2.56 billion/month, up 20% YoY | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Contexto: el 31 por ciento de los adultos estadounidenses dice recibir al menos una llamada de estafa al día (Pew Research Center, cited in U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025).
2. Llamadas Spam Globales: EE. UU. No Está Solo
El problema de los robocalls en EE. UU. es grave, pero está lejos de ser el peor. La red honeypot de Hiya marca aproximadamente una de cada tres llamadas estadounidenses de números desconocidos como spam, aunque varios países de América Latina, Europa y Asia-Pacífico tienen cifras mucho más altas. Esta brecha importa para las políticas públicas: los mercados con exigencias débiles de autenticación de llamadas y minutos salientes baratos muestran tasas de spam superiores al 40 por ciento, mientras que el régimen STIR/SHAKEN de EE. UU. se correlaciona con una proporción menor, aunque todavía grande. Indonesia lidera el mundo con el 89 por ciento de las llamadas de no contactos marcadas como spam.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Llamadas de spam sospechosas a nivel global, 2025 | 12.5B (Q1) rising to 13.7B (Q2), ~150M/day | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Tasa de spam de no contactos en EE. UU. | 34.9% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Tasas de spam más altas del mundo | Indonesia 89%, Argentina 52%, Hong Kong 48%, Chile 48% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Otros mercados con alto spam | Brazil 44.9%, Spain 43.9%, France 43.0% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Proporción de fraude en las llamadas de spam | Hong Kong 10%, Canada ~6% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
Excepción: la tasa general de spam de Canadá es menor, con un 20.9 por ciento, pero una proporción mayor de su spam es fraude directo, y la cifra de EE. UU. ha ido subiendo hacia el rango del 40 por ciento observado en toda Europa (Hiya, Global Call Threat Report 2025).
3. El Dinero: Cuánto Cuestan los Robocalls y las Estafas Telefónicas
Las pérdidas reportadas subestiman el daño real por un margen amplio, e incluso las cifras reportadas están subiendo rápido. Tanto el recuento oficial de la FTC como los datos de denuncias de delitos del FBI batieron récords en 2025, aunque las estimaciones basadas en encuestas que capturan casos no reportados son de tres a cuatro veces más altas. La conclusión: una llamada telefónica es la forma más cara de ser víctima de una estafa. El fraude iniciado por teléfono tuvo la mayor pérdida mediana de cualquier método de contacto para las víctimas mayores, y las pérdidas que comienzan con una llamada siguen aumentando incluso cuando el volumen de llamadas se estabiliza. Estas cifras se suman al panorama más amplio de pérdidas por ciberseguridad para 2026. Gallup y la Stop Scams Alliance estiman que los estadounidenses perdieron $68 mil millones por estafas en 2025, unos $186 millones cada día.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Total de pérdidas por fraude reportadas en EE. UU., 2025 | $15.9 billion (3 million reports) | FTC, 2025 fraud data |
| Pérdidas por estafas de suplantación de identidad, 2025 | $3.5 billion (nearly 1 in 3 fraud reports) | FTC, June 2026 |
| Pérdidas reales estimadas por estafas, 2025 | $68 billion / 15 million victims | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Pérdidas por delitos en internet, FBI, 2025 | $20.9 billion (up 26% YoY) | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Mayor pérdida mediana por método de contacto | Phone calls, $2,210 (older adults) | FTC, Consumer Sentinel Network Data Book 2024 |
| Pérdida promedio entre víctimas de estafas telefónicas en 2025 | $3,690 | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
| Pérdidas por estafas telefónicas, 1er semestre de 2024 al 1er semestre de 2025 | Up 16% | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Cifra más reciente de una encuesta completa: el último estudio completo de pérdidas en EE. UU. de Truecaller situó las pérdidas por estafas telefónicas en $25.4 mil millones entre 56.2 millones de víctimas (Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024, covering 2023).
4. Voces de IA y Robocalls Deepfake
La voz sintética convirtió al teléfono en el canal de fraude más convincente. Los reguladores actuaron pronto: la FCC declaró ilegales las voces generadas por IA en los robocalls en febrero de 2024, tratándolas como artificiales bajo la TCPA y exigiendo consentimiento previo, después de que un robocall falso del presidente Biden dijera a los votantes de New Hampshire que se quedaran en casa. La brecha entre un infractor evidente y el mercado más amplio es la clave: la aplicación de la ley atrapó a una sola operación política, pero los datos de encuestas muestran que las llamadas con voz deepfake ahora llegan a una gran minoría del público. Este es el uso fraudulento y sin consentimiento de la tecnología, distinto de la clonación de voz por IA de tu propia voz, legítima y basada en el consentimiento. Para una cobertura más profunda, consulta los compilados de estadísticas de fraude con clonación de voz y estadísticas de deepfake. El 30 por ciento de los adultos de EE. UU. dice haber recibido una llamada con voz deepfake haciéndose pasar por un familiar, celebridad o figura política.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Decisión de la FCC sobre voces de IA | Illegal without consent under TCPA (Feb 2024) | FCC Declaratory Ruling, 2024 |
| Multa para el responsable de los robocalls deepfake de Biden | $6 million (called ~5,000 NH voters) | FCC, 2024 |
| Multa para el operador que transmitió las llamadas | $1 million (Lingo Telecom settlement) | FCC, 2024 |
| Adultos que recibieron una llamada con voz deepfake | 30% | Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey |
| Proporción de llamadas generadas por IA en datos de honeypot | 1 in 4; 55% of those flagged as fraud | Hiya, State of the Call 2026 |
| Estafas exitosas que involucran IA o deepfakes, 2025 | 12% | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Estadounidenses que reportan una estafa de clonación de voz | About 1 in 10 | Truecaller / industry survey data, 2026 |
Contexto: entre los encuestados de Truecaller que perdieron dinero, el 53 por ciento había recibido una llamada deepfake, frente al 22 por ciento de quienes fueron objetivo pero no fueron defraudados (Truecaller, 2026).
5. Quién Resulta Más Afectado: Demografía y Adultos Mayores
Los adultos mayores pierden más por incidente, y las pérdidas de mayor crecimiento se concentran en ellos. Los totales reportados ya son alarmantes por sí solos, pero las propias proyecciones de la FTC sugieren que las pérdidas reales por fraude a adultos mayores son un orden de magnitud más altas de lo que reportan las víctimas. Las llamadas telefónicas tienen un papel desproporcionado en el extremo de mayor cuantía: cuanto mayor la pérdida, más probable es que haya comenzado con un teléfono sonando en lugar de un mensaje de texto o un anuncio. La FTC estima que el costo real del fraude a adultos mayores en 2024 estuvo entre $10.1 billion y $81.5 billion.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Pérdidas reportadas por adultos de 60+, FBI, 2025 | $7.7 billion (about 60% increase) | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Pérdidas reportadas por adultos mayores, FTC, 2024 | $2.4 billion (up ~4x from $600M in 2020) | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Costo real estimado del fraude a adultos mayores, 2024 | $10.1 billion to $81.5 billion | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Pérdida mediana, víctimas de 80 años o más | Over $1,600 | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Adultos mayores que perdieron $10K+ en estafas de suplantación | 41% first contacted by phone | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
| Pérdidas de adultos mayores por estafas de soporte técnico, 2024 | $159 million | FTC, Protecting Older Consumers 2024-2025 |
Contexto: Gallup encontró que los adultos negros (8 por ciento) e hispanos (9 por ciento), y quienes no tienen un título universitario (7 por ciento), tuvieron más probabilidades de reportar haber sido estafados en 2025 que los adultos blancos o con título (Gallup and Stop Scams Alliance, 2026).
6. Regulación y Aplicación de la Ley
La aplicación de la ley se desplazó río arriba, de perseguir a estafadores individuales a vigilar a los operadores que dejaban pasar ese tráfico. El USTelecom Industry Traceback Group y la FCC, juntos, redujeron fuertemente las llamadas ilegales de origen extranjero y disminuyeron el número de proveedores no conformes. El resultado es una paradoja: la red está mejor vigilada, pero el volumen bruto de denuncias aumentó, porque las campañas que sobreviven se concentran en estafas de mayor valor. En 2025, menos del 10 por ciento de los tracebacks terminaron en un origen extranjero, frente a aproximadamente el 50 por ciento en 2020.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Quejas presentadas ante el DNC, FY2025 | Over 2.6 million | FTC, National Do Not Call Registry Data Book FY2025 |
| Números activos en el DNC Registry | Over 258 million | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Aumento de quejas por robocalls, FY2025 | Almost 45% year over year | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Proveedores eliminados del Robocall Mitigation Database | Over 1,200 | FCC Enforcement Bureau, 2025 |
| Multa base por declaración falsa en el RMD | $10,000 per violation | FCC, 2026 rules |
| Tracebacks del Industry Traceback Group hasta la fecha | Over 25,000 | USTelecom Industry Traceback Group, 2025 |
| Compañías telefónicas con mitigación total implementada | 4,084 of 9,200+ | U.S. PIRG, Ringing in Our Fears 2025 |
Contexto: una coalición bipartidista de 51 fiscales generales estatales lanzó la Operation Robocall Roundup en agosto de 2025, advirtiendo a 37 proveedores de voz que dejaran de enrutar robocalls ilegales (FCC and state AGs, 2025).
7. Comportamiento del Consumidor y Confianza
El costo más alto de la era de los robocalls quizá sea conductual, no financiero: la gente dejó de contestar. Cuando la mayoría de las llamadas desconocidas son spam, ignorar el teléfono se vuelve racional, lo que silenciosamente rompe la comunicación legítima de bancos, clínicas y escuelas. La confianza en el canal se está erosionando en todas las encuestas de Hiya y Truecaller, y una proporción creciente de consumidores culpa a los operadores y reguladores de estar perdiendo la carrera armamentista contra el fraude impulsado por IA. El 82 por ciento de los estadounidenses ha ignorado una llamada importante por miedo a que fuera una estafa, frente al 59 por ciento en 2024.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Ignoró una llamada importante por miedo a una estafa | 82% (up from 59% in 2024) | Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey |
| Fue objetivo de una llamada o mensaje de estafa en el último año | 75% | Truecaller, 2026 |
| Más preocupado por las estafas que hace un año | 84% | Truecaller, 2026 |
| Dice que el spam telefónico ha empeorado | 62% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Confianza en las llamadas telefónicas disminuyó vs. aumentó | 34% decreased vs 16% increased | Hiya, State of the Call 2026 |
| Dispuesto a cambiar de operador por el fraude con IA | 38% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Tiempo perdido filtrando llamadas no deseadas | 7.6 hours per year (9 min/week) | Hiya, State of the Call 2026 |
Contexto: el 63 por ciento de los estadounidenses todavía depende solo de las herramientas del operador y no usa ninguna aplicación de protección de llamadas de terceros (Truecaller, 2026).
Resumen: Robocalls y Llamadas Spam en Números
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Total de robocalls en EE. UU., 2025 | 52.5 billion | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Robocalls, junio de 2026 | 4.3 billion (13 per person) | YouMail Robocall Index, June 2026 |
| Tasa pico de robocalls, diciembre de 2025 | 1,627 per second | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Participación de telemarketing + estafas en robocalls, 2025 | 57% | YouMail Robocall Index, 2025 |
| Total de pérdidas por fraude reportadas en EE. UU., 2025 | $15.9 billion | FTC, 2025 fraud data |
| Pérdidas por estafas de suplantación de identidad, 2025 | $3.5 billion | FTC, June 2026 |
| Pérdidas reales estimadas por estafas, 2025 | $68 billion | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Pérdidas por delitos en internet, FBI, 2025 | $20.9 billion | FBI IC3, 2025 Internet Crime Report |
| Pérdidas de adultos de 60+, 2025 | $7.7 billion | FBI IC3, 2025 |
| Mayor pérdida mediana por método de contacto | Phone, $2,210 (older adults) | FTC, CSN Data Book 2024 |
| Adultos que recibieron llamada con voz deepfake | 30% | Truecaller, 2026 |
| Estafas exitosas que involucran IA/deepfakes | 12% | Gallup and Stop Scams Alliance, 2026 |
| Tasa de spam de no contactos en EE. UU. | 34.9% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Mayor tasa nacional de spam (Indonesia) | 89% | Hiya, Global Call Threat Report 2025 |
| Quejas presentadas ante el DNC, FY2025 | Over 2.6 million | FTC, DNC Data Book FY2025 |
| Proveedores eliminados del RMD, 2025 | Over 1,200 | FCC Enforcement Bureau, 2025 |
| Tracebacks con origen extranjero, 2025 | Under 10% (was ~50% in 2020) | USTelecom ITG, 2025 |
| Ignoró una llamada importante por miedo a una estafa | 82% | Truecaller, 2026 |
| Dice que el spam telefónico ha empeorado | 62% | Hiya, State of the Call 2026 |
| Tiempo perdido filtrando llamadas por año | 7.6 hours | Hiya, State of the Call 2026 |
Metodología y Fuentes
Los datos se recopilaron de informes primarios, conjuntos de datos gubernamentales e investigaciones de proveedores identificados publicadas en 2025 y 2026, contrastados entre múltiples firmas cuando las cifras se superponen, con cualquier dato anterior a 2025 señalado en el texto como el más reciente disponible. Cada cifra anterior apareció en un informe original o en un comunicado oficial de la organización emisora.
- YouMail, Robocall Index (resultados anuales de 2025 y datos mensuales de 2026)
- Federal Trade Commission, National Do Not Call Registry Data Book FY2025 (2025)
- Federal Trade Commission, estafas de suplantación de identidad y datos de fraude de 2025 (2026)
- Federal Trade Commission, Consumer Sentinel Network Data Book 2024 (2025)
- Federal Trade Commission, Protecting Older Consumers 2024-2025, informe al Congreso (2025)
- FBI Internet Crime Complaint Center, 2025 Internet Crime Report (2026)
- Gallup and the Stop Scams Alliance, United States of Scams: The Financial and Emotional Fallout (2026)
- Truecaller, 2026 Phone Fraud and AI Threat Survey, realizada por Centiment (2026)
- Truecaller and The Harris Poll, U.S. Spam and Scam Report 2024 (referente a 2023)
- Hiya, State of the Call 2026 y Global Call Threat Report 2025
- FCC, Declaratory Ruling que declaró ilegales las voces generadas por IA en robocalls (2024) y multa de $6M por los robocalls deepfake de New Hampshire (2024)
- USTelecom, Industry Traceback Group e ITG traceback observations 2025 vía TransNexus (2026)
- U.S. PIRG Education Fund, Ringing in Our Fears 2025 (2025)
- Pew Research Center, datos de frecuencia de llamadas de estafa (citados vía U.S. PIRG, 2025)
Data watch: el Robocall Index de YouMail publica un resumen anual completo cada enero junto con sus conteos mensuales, por lo que se espera un total completo de 2026 a principios de 2027 y se incorporará aquí. El IC3 Internet Crime Report del FBI, el Do Not Call Registry Data Book de la FTC y el informe Ringing in Our Fears de U.S. PIRG también son publicaciones anuales, con las próximas ediciones previstas aproximadamente un año después de las citadas arriba.
Última actualización: 5 de julio de 2026.
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