Американцы отправили на 911 в 2024 году 2 243 212 текстовых сообщений, рост на 89,1% всего за год, но это всё ещё лишь около 1% от 212,9 миллиона голосовых вызовов, зарегистрированных центрами 911 (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911, февраль 2026 года). Сеть, по которой идут эти вызовы, находится в середине перехода: 41 штат и юрисдикция эксплуатировали IP-сети экстренных служб в 2024 году, а NTIA оценивает, что для завершения перехода на 911 нового поколения по всей стране нужно ещё $5,8-9,27 млрд (исследование NTIA о стоимости NG911, апрель 2026 года). На диспетчерском пульте аппетит к автоматизации высок, а внедрение скромное: 86% специалистов 911 готовы к тому, чтобы ИИ помогал в приёме вызовов, тогда как автоматический скрининг используют лишь 4% центров (опрос Pulse of 911, 2025 год). Об объёме вызовов, сборах и кадрах диспетчеров читайте в нашем сопутствующем обзоре статистики 911; эта страница посвящена тому, как голос и текст доходят до диспетчера. Мы свели данные FCC, NTIA, Национальной программы 911, опроса Pulse of 911 (Carbyne и NENA), Frost & Sullivan, Mission Critical Partners, Европейской комиссии, Ofcom, CRTC, Бюро переписи населения США, NIDCD, документов Axon в SEC и других первичных источников, перечисленных в методологии.
Кратко (TL;DR)
- Текстовые сообщения на 911 выросли на 89,1% до 2 243 212 в 2024 году, с 1 186 355 в 2023 году (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911).
- 3 967 PSAP в 47 штатах, округе Колумбия и Пуэрто-Рико поддерживали текст на конец 2024 года (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911).
- В реестре Text-to-911 комиссии FCC на 3 августа 2026 года значилось 3 562 PSAP, около 62% от общего числа в США (реестр FCC, через text911.info).
- В 41 штате и юрисдикции в 2024 году действовали ESInet, а расходы на NG911 достигли $535,1 млн (FCC).
- Внедрения ESInet и NGCS охватывали 76,1% населения США на конец 2025 года, к 2030 году прогнозируется 98,4% (Frost & Sullivan, май 2026 года).
- Операторы связи обязаны начать передавать 911 в формате IP в течение 6 месяцев после действительного запроса органа 911 (приказ FCC по NG911, июль 2024 года).
- Оставшаяся стоимость перехода на NG911: $5,8-9,27 млрд за примерно семь лет, на 30-40% ниже оценки 2018 года (NTIA, апрель 2026 года).
- 86% специалистов 911 готовы к помощи ИИ в приёме вызовов, но лишь 4% центров используют автоматический скрининг (Pulse of 911, 2025 год).
- 88% центров сообщили о сбое за последний год, против 75% годом ранее (Pulse of 911, 2025 год).
- Инструменты ИИ сократили объём неэкстренных вызовов до 40% в Jeffcom 911 (NTIA, ноябрь 2025 года).
- 62% всех экстренных вызовов в ЕС теперь идут на 112 (Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год).
- Канада перенесла отключение прежнего 9-1-1 с 4 марта 2025 года на 31 марта 2027 года (CRTC, через UBCM).
1. Внедрение NG911: какая часть сети уже работает на IP
Базовая инфраструктура продвинулась дальше, чем видимые публике функции. 41 штат и юрисдикция сообщили, что в 2024 году эксплуатировали IP-сети экстренных служб, а 42 штата плюс округ Колумбия, Гуам и Пуэрто-Рико совокупно сообщили о расходах на NG911 в $535 126 846 (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911). По оценке Frost & Sullivan, внедрения ESInet и базовых сервисов следующего поколения (NGCS) охватывали 76,1% населения США на конец 2025 года, а к 2030 году охват вырастет до 98,4% (Frost & Sullivan, май 2026 года).
Разрыв не в охвате, а в глубине. Mission Critical Partners на основе сотен оценок с августа 2022 года отмечает, что примерно в трети штатов по-прежнему нет общештатной ESInet либо внедрения NGCS фрагментированы (MCP MAPS 2026, глава о NG911). IP-сеть до PSAP необходима, но недостаточна: пока операторы не передают вызовы в нативном IP-формате с приложенным местоположением абонента, ESInet часто несёт прежние вызовы, преобразованные на границе сети.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Штаты и юрисдикции с действующими ESInet (2024) | 41 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Юрисдикции, сообщившие о расходах на NG911 (2024) | 42 штата + округ Колумбия, Гуам, Пуэрто-Рико | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Расходы на NG911 (календарный 2024 год) | $535 126 846 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Население США, охваченное ESInet/NGCS (конец 2025 года) | 76,1% | Frost & Sullivan, прогноз по NG911 до 2030 года |
| Прогнозируемый охват населения (конец 2030 года) | 98,4% | Frost & Sullivan, прогноз по NG911 до 2030 года |
| Штаты без общештатной ESInet или с фрагментированным NGCS | Около трети | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| Штаты с общештатной программой NG911 (2020) | 35 (33 в 2019 году) | Национальная программа 911, данные 2020 года |
| PSAP, подключённые к ESInet (2020) | Почти 2 200 в 47 штатах | Национальная программа 911, данные 2020 года |
Примечание о контексте: показатели Национальной программы 911 - самые свежие доступные данные из её национального отчёта о ходе работ по 911 (данные 2020 года). Более новые данные по штатам есть в базе профилей 911 (911 Profile Database), но с тех пор они не публиковались как общенациональная сводка.
2. Правила: сроки, толкающие операторов к IP
Два десятилетия узким местом была проблема курицы и яйца: PSAP не обновлялись, пока операторы не начнут передавать IP-вызовы, а операторы не передавали их, пока PSAP не будут готовы. FCC разорвала этот круг с помощью отсчёта, запускаемого запросом. Согласно приказу по NG911 от 18 июля 2024 года, общенациональные операторы беспроводной связи, неоперирующие в сельской местности операторы проводной связи, интерконнектная VoIP-связь и охваченные провайдеры текстовых сообщений получают 6 месяцев после действительного запроса органа 911 на передачу трафика 911 в формате IP (этап 1) и ещё 6 месяцев на полноценную передачу в формате NG911 (этап 2) (FCC, ускорение перехода на NG911). Сельские операторы, необщенациональные операторы беспроводной связи и провайдеры интернет-ретрансляции получают по одному году на каждый этап.
Теперь и маршрутизация определяется местоположением. Общенациональные операторы должны были к 13 ноября 2024 года маршрутизировать беспроводные голосовые вызовы на 911 по местоположению абонента, а не по вышке сотовой связи, а все операторы беспроводной связи обязаны были сделать то же для необщенациональных голосовых вызовов и текста в реальном времени к 13 мая 2026 года (FCC, маршрутизация по местоположению). В июне 2026 года FCC добавила правила надёжности и совместимости NG911. Другие страны живут по похожим графикам, с большими задержками: Канада отодвинула срок NG9-1-1 на два года, потому что местные экстренные организации не были готовы.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Приказ FCC о переходе на NG911 принят | 18 июля 2024 года | FCC, FCC 24-78 |
| Окно этапов 1 и 2, общенациональная беспроводная связь / несельская проводная связь / VoIP / текст | 6 месяцев на этап после действительного запроса | FCC, FCC 24-78 (Федеральный реестр, сентябрь 2024 года) |
| Окно этапов 1 и 2, сельские ILEC / необщенациональная беспроводная связь / интернет-TRS | 1 год на этап | FCC, FCC 24-78 |
| Маршрутизация по местоположению для беспроводных голосовых вызовов, общенациональные операторы | 13 ноября 2024 года | FCC, маршрутизация по местоположению |
| Маршрутизация по местоположению для необщенациональных операторов и RTT на 911 | 13 мая 2026 года | FCC, маршрутизация по местоположению |
| Правила надёжности и совместимости NG911 приняты | 25 июня 2026 года | FCC, открытое заседание июня 2026 года |
| Срок NG9-1-1 в Канаде (отключение прежнего E9-1-1) | 31 марта 2027 года (ранее 4 марта 2025 года) | CRTC, через UBCM |
| Срок ЕС для RTT или полной дуплексной связи (total conversation) в PSAP | 28 июня 2025 года | Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год (Европейский акт о доступности) |
Примечание о контексте: продление срока CRTC кратко описал Союз муниципалитетов Британской Колумбии (UBCM); телекоммуникационные провайдеры завершили обновление, а провинциальные и местные экстренные организации - нет. Улучшенный RTT в Канаде ожидается после перехода 2027 года.
3. Text-to-911: самый быстрорастущий канал
Текст за несколько лет превратился из пилота в привычку. Текстовые сообщения на 911 подскочили на 89,1% за год: с 1 186 355 в 2023 году до 2 243 212 в 2024 году (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911), тогда как в 2020 году их было почти полмиллиона в 39 штатах (Национальная программа 911). Это около 6 100 сообщений в день по всей стране (2 243 212, делённые на 366 дней 2024 года), немного по сравнению с голосом, но существенно для тех, кто не может безопасно говорить, например для людей, прячущихся от злоумышленника, или попавших в ситуацию домашнего насилия.
Ограничивающий фактор - охват. 3 967 PSAP в 47 штатах, округе Колумбия и Пуэрто-Рико сообщили о поддержке текста на конец 2024 года, а 31 юрисдикция сообщает о покрытии всего штата. Действующий реестр Text-to-911 комиссии FCC, в котором также указаны PSAP, готовые к тексту в реальном времени, на 3 августа 2026 года показывал 3 562 PSAP в 1 978 округах, около 62% из 5 706 PSAP в сводке, опубликованной text911.info. Именно регистрация запускает 6-месячный отсчёт для операторов на передачу текстовых сообщений.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Текстовые сообщения на 911 (календарный 2024 год) | 2 243 212 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Текстовые сообщения на 911 (календарный 2023 год) | 1 186 355 | FCC, 16-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Рост за год | +89,1% | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Текстовые сообщения на 911 (2020) | Почти 500 000 в 39 штатах (36 штатов в 2019 году) | Национальная программа 911, данные 2020 года |
| PSAP с поддержкой текста (конец 2024 года) | 3 967 в 47 штатах + округ Колумбия + Пуэрто-Рико | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Юрисдикции с поддержкой text-to-911 по всему штату (конец 2024 года) | 31 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| PSAP в реестре Text-to-911 комиссии FCC (3 авг. 2026 года) | 3 562 в 1 978 округах | Реестр FCC, через text911.info |
| Доля PSAP США, совместимых с текстом (авг. 2026 года) | 62% из 5 706 | Реестр FCC, через text911.info |
Примечание о расхождении: значения 3 967 (по данным штатов, конец 2024 года) и 3 562 (реестр, август 2026 года) не означают снижения. Штаты считают PSAP по-разному, а реестр включает центры, формально подтвердившие готовность, поэтому это разные измерения.
4. Голос по-прежнему по умолчанию, но не все могут им пользоваться
Голос по-прежнему несёт почти весь трафик 911. FCC насчитала за 2024 год 212 910 794 голосовых вызова на 911, из которых 151 872 164 (71,3%) поступили с беспроводных телефонов (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911), тогда как NENA оценивает около 240 миллионов вызовов в год и сообщает, что во многих районах 80% и более приходятся на беспроводную связь (NENA, статистика 911). Подход, ориентированный на голос, оставляет за бортом большие группы: около 37,5 миллиона взрослых в США (15%) сообщают о некоторых проблемах со слухом (NIDCD, краткая статистика о слухе), а 22% жителей в возрасте 5 лет и старше дома говорят не на английском, из них 62% также очень хорошо говорят по-английски (Бюро переписи населения США, июнь 2025 года). Речевые технологии сегодня находятся по обе стороны этого разрыва, как показывает наша статистика доступности синтеза речи.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Зарегистрированные голосовые вызовы на 911 (календарный 2024 год) | 212 910 794 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Доля беспроводных среди зарегистрированных голосовых вызовов | 151 872 164 (71,3%) | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Оценка числа вызовов на 911 в США в год | Около 240 миллионов | NENA, статистика 911 |
| Доля беспроводных вызовов во многих районах | 80% и более | NENA, статистика 911 |
| Взрослые в США с некоторыми проблемами со слухом | 37,5 миллиона (15%) | NIDCD |
| Взрослые в США, которым могли бы помочь слуховые аппараты | Около 28,8 миллиона | NIDCD |
| Жители США 5+ лет, говорящие дома не на английском | 22% | Бюро переписи населения США, ACS 2017-2021 |
| Языки и языковые группы в таблицах | Более 500 | Бюро переписи населения США, ACS 2017-2021 |
Европа и Великобритания показывают, как выглядят неголосовые и вспомогательные каналы в больших масштабах. 62% всех экстренных вызовов в ЕС теперь идут на единый номер 112, и около 2,7 миллиона были сделаны пользователями в роуминге, то есть 1,56% всех вызовов на 112 (Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год); по этой пропорции общий трафик 112 составляет порядка 173 миллионов вызовов (2,7 миллиона, делённые на 0,0156). В Великобритании служба видеоретрансляции 999 BSL обработала около 24 000 вызовов в 2024 году, теперь отвечает на 90% за 5 секунд, а Ofcom оценивает, что она спасает как минимум две жизни в год (последующая оценка Ofcom, май 2025 года).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Доля экстренных вызовов в ЕС на 112 | 62% | Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год |
| Вызовы на 112 в роуминге | 2,7 миллиона (1,56% вызовов на 112) | Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год |
| Страны с PSAP, поддерживающими AML | 25 государств - членов ЕС + Исландия + Норвегия | Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год |
| Государства-члены, передающие местоположение аппарата для абонентов в роуминге | 8 | Европейская комиссия, отчёт о 112 за 2024 год |
| Вызовы 999 BSL в Великобритании (2024) | Около 24 000 | Ofcom, май 2025 года |
| Вызовы 999 BSL, принятые за 5 секунд | 90% (61% в первый год, 79% во второй) | Ofcom, май 2025 года |
| Вызовы 999 BSL (операционный год 2024/25) | Около 18 000 (49 в день, -22% г/г) | Sorenson, годовой отчёт о 999 BSL, июль 2025 года |
| Спасённые жизни благодаря 999 BSL | Не менее 2 в год (не менее 7 с июня 2022 года) | Ofcom, май 2025 года |
Примечание о контексте: данные Ofcom (календарный 2024 год) и годового отчёта Sorenson (операционный год 2024/25) охватывают разные периоды. Показатели Ofcom были прочитаны через материалы Liam O’Dell об этой оценке.
5. ИИ и автоматизация в голосовом контуре диспетчеризации
Персонал 911 готов к помощи раньше, чем поставщики поставят её в больших масштабах. В опросе Pulse of 911 за 2025 год среди 1 379 специалистов общественной безопасности 86% были как минимум отчасти согласны, чтобы ИИ помогал в приёме вызовов, но лишь 4% центров использовали инструменты автоматического скрининга, а 79% обрабатывают экстренные и неэкстренные вызовы одним и тем же персоналом (Carbyne, The Pulse of 911; подробности через EMS1, июнь 2025 года). Респонденты назвали главными приоритетами ИИ перевод языков и автоматическую сортировку вызовов. Причина в нагрузке: 88% сообщили о сбое за последний год, против 75% годом ранее, а 68% операторов сказали, что испытывают стресс перед сменой.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Респонденты опроса | 1 379 | Pulse of 911, 2025 год (Carbyne и NENA) |
| Как минимум отчасти согласны, чтобы ИИ помогал в приёме вызовов | 86% | Pulse of 911, 2025 год |
| Центры, использующие инструменты автоматического скрининга | 4% | Pulse of 911, 2025 год, через EMS1 |
| Центры, обрабатывающие экстренные и неэкстренные вызовы одним персоналом | 79% | Pulse of 911, 2025 год, через EMS1 |
| Центры, сообщившие о сбое за последний год | 88% (75% годом ранее) | Pulse of 911, 2025 год |
| Центры, пострадавшие от телефонной DoS-атаки или кибератаки | 9% | Pulse of 911, 2025 год, через EMS1 |
| Операторы со стрессом перед сменой | 68% | Pulse of 911, 2025 год |
| Центры с вакантными должностями | 74% (было 82%) | Pulse of 911, 2025 год, через EMS1 |
Первые результаты приходят с неэкстренной линии, где ИИ отвечает на рутинные вызовы, чтобы живые операторы оставались на 911. Полевое исследование NTIA обнаружило снижение объёма неэкстренных вызовов до 40% в Jeffcom 911 и в среднем на 36% в Monterey County ECD с пиком около 39% в 2024 году (NTIA, трансформация операций 9-1-1 с помощью ИИ). Другие точки входа - транскрипция и перевод: RapidSOS сообщает, что её инструменты поддерживают более 190 языков для транскрипции и обнаружения ключевых слов (RapidSOS). Лежащее в основе распознавание речи - та же технология, что отслеживается в нашей статистике преобразования речи в текст.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Снижение числа неэкстренных вызовов, Jeffcom 911 | До 40% | NTIA, ноябрь 2025 года |
| Снижение числа неэкстренных вызовов, Monterey County ECD | 36% в среднем, около 39% на пике (2024) | NTIA, ноябрь 2025 года |
| Исследовательская база NTIA | 1 симпозиум по ИИ, 4 выезда на объекты, 14 интервью | NTIA, ноябрь 2025 года |
| Языки RapidSOS: транскрипция / автоматический перевод | 190+ / 130+ | RapidSOS, страница продукта |
| Экстренных случаев в год, где RapidSOS передаёт данные об абоненте | 170 миллионов | RapidSOS, декабрь 2024 года |
| Подключённые устройства / охваченное население США | 540 миллионов / 99,7% | RapidSOS, декабрь 2024 года |
| Внедрение 911Translate | Более 100 ведомств менее чем за 6 месяцев, более 90 определяемых языков | DeskOfficer, октябрь 2026 года |
Примечание о контексте: показатели RapidSOS и DeskOfficer заявлены самими компаниями и не проходили независимый аудит. Консолидация поставщиков ускоряется, об этом в разделе 6.
6. Финансирование, размер рынка и консолидация
Завершить NG911 становится дешевле, но не дёшево. Исследование NTIA о стоимости за апрель 2026 года оценивает оставшийся общенациональный переход в $5,8-9,27 млрд за примерно семь лет, на 30-40% ниже оценки 2018 года в $9,5-12,7 млрд, после более чем $4,5 млрд инвестиций с 2018 года (NTIA, апрель 2026 года). Расходы сместились с первоначального оборудования на регулярные подписки на облачное ПО, что плохо сочетается с бюджетами, финансируемыми из сборов: штаты собрали $4,30 млрд сборов на 911 в 2024 году при оценочной стоимости услуги $6,76 млрд, а $225,2 млн (5,24%) были направлены на другие цели (FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911).
Оценка рынка сильно зависит от охвата. Frost & Sullivan оценивает рынок NG911 в США в $1,17 млрд в 2025 году при росте 5,2% в год до $1,51 млрд к 2030 году, тогда как MarketsandMarkets оценивает более широкий рынок систем экстренного реагирования следующего поколения в $2,2 млрд в 2022 году с выходом на $3,3 млрд к 2028 году при CAGR 7,0% (MarketsandMarkets).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Оставшаяся общенациональная стоимость NG911 | $5,8-9,27 млрд за примерно 7 лет | Исследование NTIA о стоимости NG911, апрель 2026 года |
| Общенациональная оценка 2018 года | $9,5-12,7 млрд | NTIA, исследование стоимости 2018 года (цитируется в исследовании 2026 года) |
| Инвестиции в NG911 с 2018 года | Более $4,5 млрд | NTIA, апрель 2026 года |
| Собрано сборов на 911 (календарный 2024 год) | $4 300 366 407 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Оценочная стоимость обеспечения 911 (календарный 2024 год) | $6 756 620 965 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Сборы на 911, направленные на другие цели (календарный 2024 год) | $225,2 млн (5,24%) | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Рынок NG911 в США | $1,17 млрд (2025) до $1,51 млрд (2030), CAGR 5,2% | Frost & Sullivan, май 2026 года |
| Рынок систем экстренного реагирования следующего поколения | $2,2 млрд (2022) до $3,3 млрд (2028), CAGR 7,0% | MarketsandMarkets, февр. 2024 года |
Федеральные деньги предлагались неоднократно и так и не были выделены. В 118-м Конгрессе законопроекты предусматривали $15 млрд (H.R. 1784), $10 млрд (S. 2712) или трастовый фонд на $14,8 млрд из доходов от аукционов спектра (H.R. 3565) для грантов на NG911 (Исследовательская служба Конгресса, R48015), а пакет бюджетного согласования 2025 года оставил NG911 вне доходов от аукционов спектра (тезисы APCO International). Вместо этого пришёл частный капитал. Axon заплатила около $624,1 млн наличными за компанию по обработке вызовов с помощью ИИ Prepared (сделка закрыта 1 октября 2025 года) и около $549,7 млн за облачную платформу 911 Carbyne (сделка закрыта 18 февраля 2026 года) (форма 10-Q компании Axon за 1 кв. 2026 года).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Предложенные гранты на NG911, H.R. 1784 (118-й Конгресс) | $15 млрд | CRS, R48015 |
| Предложенные гранты на NG911, S. 2712 | $10 млрд | CRS, R48015 |
| Предложенный трастовый фонд NG911, H.R. 3565 | $14,8 млрд из доходов от аукционов спектра | CRS, R48015 |
| Наличные, уплаченные Axon за Prepared | Около $624,1 млн (закрыто 1 окт. 2025 года) | Axon, форма 10-Q, 1 кв. 2026 года |
| Наличные, уплаченные Axon за Carbyne | Около $549,7 млн (закрыто 18 февр. 2026 года) | Axon, форма 10-Q, 1 кв. 2026 года |
Примечание о контексте: сделку с Carbyne при объявлении широко описывали как сделку на $625 млн; в 10-Q указаны наличные, уплаченные после корректировок цены покупки. О том, как экстренные сообщения доходят до населения в обратном направлении, читайте в нашей статистике систем экстренного оповещения.
Итоги: голосовая и текстовая диспетчеризация 911 нового поколения в цифрах
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Текстовые сообщения на 911 (2024) | 2 243 212 (+89,1% г/г) | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| PSAP с поддержкой текста (конец 2024 года) | 3 967 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| PSAP в реестре Text-to-911 (авг. 2026 года) | 3 562 (около 62%) | Реестр FCC, через text911.info |
| Зарегистрированные голосовые вызовы на 911 (2024) | 212 910 794 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Доля беспроводных среди голосовых вызовов | 71,3% | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Штаты и юрисдикции с ESInet (2024) | 41 | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Расходы на NG911 (2024) | $535,1 млн | FCC, 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 |
| Население США, охваченное ESInet/NGCS (2025) | 76,1% | Frost & Sullivan, май 2026 года |
| Штаты без общештатной ESInet или с фрагментированным внедрением | Около трети | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| Срок операторов после действительного запроса на NG911 | 6 месяцев на этап (1 год для сельских) | Приказ FCC по NG911, 2024 год |
| Маршрутизация по местоположению для RTT, все операторы беспроводной связи | 13 мая 2026 года | FCC |
| Оставшаяся стоимость NG911 | $5,8-9,27 млрд | NTIA, апрель 2026 года |
| Согласны, чтобы ИИ помогал в приёме вызовов | 86% | Pulse of 911, 2025 год |
| Центры, использующие автоматический скрининг | 4% | Pulse of 911, 2025 год |
| Центры, сообщившие о сбое за последний год | 88% | Pulse of 911, 2025 год |
| Снижение числа неэкстренных вызовов с ИИ (Jeffcom 911) | До 40% | NTIA, ноябрь 2025 года |
| Экстренные вызовы в ЕС на 112 | 62% | Европейская комиссия, 2024 год |
| Вызовы 999 BSL в Великобритании, принятые за 5 секунд | 90% | Ofcom, май 2025 года |
| Отключение прежнего 9-1-1 в Канаде | 31 марта 2027 года | CRTC, через UBCM |
| Наличные, уплаченные Axon за Prepared + Carbyne | Около $1,17 млрд ($624,1 млн + $549,7 млн) | Axon, форма 10-Q, 1 кв. 2026 года |
Методология и источники
Каждый показатель был прослежен до организации, которая его подготовила. Если первичный документ был недоступен напрямую, мы указываем издателя и называем источник, через который его прочитали. Широко повторяемые утверждения без прослеживаемого первичного источника (включая ходящее утверждение о том, что около половины не говорящих по-английски абонентов 911 бросают трубку, и годовые итоги вызовов 999 в Великобритании) были исключены. Расчётные показатели (сообщения в день, подразумеваемый общий объём вызовов на 112, совокупные расходы Axon) приводятся в тексте вместе с арифметикой.
- FCC: 17-й ежегодный отчёт о сборах на 911 (февр. 2026 года, данные календарного 2024 года), 16-й ежегодный отчёт о сборах на 911 (данные календарного 2023 года), анонс приказа по NG911 (июль 2024 года), маршрутизация по местоположению, пресс-релиз о надёжности и совместимости NG911 (июнь 2026 года), реестр готовности и сертификации PSAP к Text-to-911
- Сводка реестра: text911.info (данные реестра FCC на 3 августа 2026 года)
- Национальная программа 911 (NHTSA): национальный отчёт о ходе работ по 911 (данные 2020 года)
- NTIA: анонс исследования о стоимости NG911 (апрель 2026 года) и трансформация операций 9-1-1 с помощью ИИ (ноябрь 2025 года)
- NENA: статистика 9-1-1
- Carbyne и NENA: The Pulse of 911 (опрос 2025 года, 1 379 респондентов), подробности через EMS1 (июнь 2025 года)
- Frost & Sullivan: прогноз рынка NG911 в США до 2030 года (май 2026 года)
- MarketsandMarkets: рынок систем экстренного реагирования следующего поколения (февр. 2024 года)
- Mission Critical Partners: MAPS 2026, 911 нового поколения (апрель 2026 года)
- Исследовательская служба Конгресса: финансирование перехода на NG911, R48015; APCO International: тезисы о федеральном финансировании NG911 (2025 год)
- Axon: форма 10-Q за 1 кв. 2026 года (SEC)
- Европейская комиссия: отчёт 2024 года о применении единого номера экстренных служб ЕС 112 (дек. 2024 года, данные на сент. 2024 года)
- Ofcom: последующая оценка регулирования экстренной видеоретрансляции (май 2025 года), прочитана через Liam O’Dell; Sorenson: годовой отчёт о 999 BSL за 2024/25
- Продление срока NG9-1-1 комиссией CRTC, через UBCM
- Бюро переписи населения США: подробные языки, на которых говорят дома, ACS 2017-2021 (июнь 2025 года); NIDCD: краткая статистика о слухе
- Поставщики: транскрипция и перевод RapidSOS, релиз RapidSOS об экстренной аналитике (дек. 2024 года), релиз DeskOfficer о 911Translate (окт. 2026 года)
- Наблюдение по данным: актуальной общенациональной переписи готовности к NG911 не существует; последняя опубликованная общенациональная сводка Национальной программы 911 использует данные 2020 года, поэтому отчёты FCC о сборах (ESInet, расходы, текст) и оценки поставщиков (охват населения 76,1% по Frost & Sullivan) заполняют пробел и не должны сравниваться напрямую. Число PSAP с поддержкой текста расходится между отчётами штатов (3 967, конец 2024 года) и реестром FCC (3 562, август 2026 года), потому что они измеряют разное. Размеры рынка различаются по охвату: Frost & Sullivan охватывает только NG911 в США, а MarketsandMarkets - более широкую глобальную категорию экстренного реагирования с более старым базовым годом 2022. Показатели Pulse of 911, помеченные как полученные через EMS1, не были показаны на общедоступной странице-сводке Carbyne. Заявленная Axon цена Carbyne ($625 млн) отличается от наличных, уплаченных по 10-Q ($549,7 млн), а дата закрытия по 10-Q (18 февраля 2026 года) отличается от некоторых сообщений прессы. Языковые данные Бюро переписи населения (2017-2021) и отчёт Европейской комиссии о 112 (2024) - самые свежие доступные издания; сроки по правилам NG911 в США и Канаде могут сдвинуться из-за дальнейших решений FCC и CRTC.
Последнее обновление: 3 октября 2026 года. Мы обновляем этот обзор ежеквартально, и следующее обновление ожидается, когда FCC в начале 2027 года опубликует 18-й ежегодный отчёт о сборах на 911 (данные календарного 2025 года).