Warga Amerika mengirim 2.243.212 pesan teks ke 911 pada 2024, lonjakan 89,1% dalam setahun, tetapi angka itu masih hanya sekitar 1% dari 212,9 juta panggilan suara yang dilaporkan pusat 911 (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17, Februari 2026). Jaringan yang membawa panggilan tersebut sedang dalam masa transisi: 41 negara bagian dan yurisdiksi mengoperasikan Jaringan IP Layanan Darurat berbasis IP pada 2024, dan NTIA memperkirakan masih dibutuhkan US$5,8 hingga US$9,27 miliar lagi untuk menyelesaikan 911 Generasi Berikutnya secara nasional (Studi Biaya NG911 NTIA, April 2026). Di konsol pengendali panggilan, minat terhadap otomatisasi tinggi tetapi penerapannya tipis: 86% profesional 911 nyaman dengan bantuan AI dalam menerima panggilan, sementara hanya 4% pusat yang menggunakan penyaringan otomatis (survei Pulse of 911, 2025). Untuk volume panggilan, biaya, dan tenaga kerja petugas pengendali, lihat rangkuman pendamping kami, statistik 911; halaman ini berfokus pada bagaimana suara dan teks sampai ke petugas pengendali. Kami menggabungkan data dari FCC, NTIA, National 911 Program, survei Pulse of 911 (Carbyne dan NENA), Frost and Sullivan, Mission Critical Partners, Komisi Eropa, Ofcom, CRTC, Biro Sensus, NIDCD, dokumen SEC Axon, dan sumber primer lain yang tercantum dalam metodologi.
TL;DR
- Pesan teks ke 911 naik 89,1% menjadi 2.243.212 pada 2024, dari 1.186.355 pada 2023 (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17).
- 3.967 PSAP di 47 negara bagian, DC, dan Puerto Riko mampu menerima teks pada akhir 2024 (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17).
- Registri Text-to-911 FCC mencantumkan 3.562 PSAP, sekitar 62% dari total AS, per 3 Agustus 2026 (registri FCC, melalui text911.info).
- 41 negara bagian dan yurisdiksi mengoperasikan ESInet pada 2024 dan belanja NG911 mencapai US$535,1 juta (FCC).
- Penerapan ESInet dan NGCS mencakup 76,1% populasi AS pada akhir 2025, diproyeksikan 98,4% pada 2030 (Frost and Sullivan, Mei 2026).
- Operator wajib mulai mengirimkan 911 dalam format IP dalam 6 bulan sejak permintaan sah dari otoritas 911 (Laporan dan Perintah NG911 FCC, Juli 2024).
- Sisa biaya transisi NG911: US$5,8 hingga US$9,27 miliar selama sekitar tujuh tahun, turun 30 hingga 40% dari 2018 (NTIA, April 2026).
- 86% profesional 911 nyaman dengan bantuan AI dalam menerima panggilan, tetapi hanya 4% pusat yang menggunakan penyaringan otomatis (Pulse of 911, 2025).
- 88% pusat 911 melaporkan gangguan dalam setahun terakhir, naik dari 75% (Pulse of 911, 2025).
- Alat AI memangkas volume panggilan non-darurat hingga 40% di Jeffcom 911 (NTIA, November 2025).
- 62% dari semua panggilan darurat di UE kini menuju 112 (Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024).
- Kanada memundurkan batas akhir 9-1-1 lama dari 4 Maret 2025 ke 31 Maret 2027 (CRTC, melalui UBCM).
1. Penerapan NG911: Seberapa Besar Jaringan yang Sudah Berbasis IP
Infrastruktur inti lebih maju daripada fitur yang berhadapan dengan publik. 41 negara bagian dan yurisdiksi melaporkan mengoperasikan Jaringan IP Layanan Darurat pada 2024, dan 42 negara bagian ditambah DC, Guam, dan Puerto Riko melaporkan total belanja NG911 sebesar US$535.126.846 (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17). Frost and Sullivan memperkirakan penerapan ESInet dan Layanan Inti Generasi Berikutnya mencakup 76,1% populasi AS pada akhir 2025, naik menjadi 98,4% pada 2030 (Frost and Sullivan, Mei 2026).
Kesenjangannya ada pada kedalaman, bukan jangkauan. Mission Critical Partners, berdasarkan ratusan asesmen sejak Agustus 2022, menemukan bahwa sekitar sepertiga negara bagian masih belum memiliki ESInet tingkat negara bagian atau menjalankan penerapan NGCS yang terfragmentasi (MCP MAPS 2026, bab NG911). Jaringan IP hingga ke PSAP diperlukan tetapi belum cukup: selama operator belum mengirimkan panggilan dalam format IP asli dengan lokasi penelepon terlampir, ESInet sering kali membawa panggilan lama yang dikonversi di tepi jaringan.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Negara bagian dan yurisdiksi yang mengoperasikan ESInet (2024) | 41 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Yurisdiksi yang melaporkan belanja NG911 (2024) | 42 negara bagian + DC, Guam, Puerto Riko | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Belanja NG911 (tahun kalender 2024) | US$535.126.846 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Populasi AS yang tercakup ESInet/NGCS (akhir 2025) | 76,1% | Frost and Sullivan, Prakiraan NG911 hingga 2030 |
| Proyeksi cakupan populasi (akhir 2030) | 98,4% | Frost and Sullivan, Prakiraan NG911 hingga 2030 |
| Negara bagian tanpa ESInet tingkat negara bagian atau dengan NGCS terfragmentasi | Sekitar sepertiga | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| Negara bagian dengan program NG911 tingkat negara bagian (2020) | 35 (33 pada 2019) | National 911 Program, data 2020 |
| PSAP yang dilaporkan berada di ESInet (2020) | Hampir 2.200 di 47 negara bagian | National 911 Program, data 2020 |
Catatan konteks: angka National 911 Program adalah data terbaru yang tersedia dari Laporan Kemajuan 911 Nasional (data 2020). Data profil negara bagian yang lebih baru ada di Basis Data Profil 911, tetapi belum dipublikasikan sebagai rangkuman nasional sejak saat itu.
2. Buku Aturan: Tenggat yang Mendorong Operator ke IP
Selama dua dekade, hambatannya adalah masalah ayam dan telur: PSAP tidak mau melakukan peningkatan sampai operator mengirimkan panggilan IP, dan operator tidak mau mengirimkan sampai PSAP siap. FCC memecahkannya dengan hitungan mundur yang dipicu permintaan. Berdasarkan Laporan dan Perintah NG911 tanggal 18 Juli 2024, operator nirkabel nasional, operator saluran tetap non-pedesaan, VoIP yang saling terhubung, dan penyedia teks yang tercakup memiliki waktu 6 bulan setelah permintaan sah dari otoritas 911 untuk mengirimkan lalu lintas 911 dalam format IP (Fase 1), lalu 6 bulan lagi untuk pengiriman NG911 penuh (Fase 2) (FCC, Mempercepat Transisi ke NG911). Operator pedesaan, operator nirkabel non-nasional, dan penyedia layanan relai berbasis internet mendapat waktu satu tahun per fase.
Lokasi kini juga menentukan perutean. Operator nasional harus merutekan panggilan suara 911 nirkabel berdasarkan lokasi penelepon, bukan menara seluler, paling lambat 13 November 2024, dan semua operator nirkabel harus melakukan hal yang sama untuk suara non-nasional dan teks waktu nyata paling lambat 13 Mei 2026 (FCC, Perutean Berbasis Lokasi). Pada Juni 2026 FCC menambahkan aturan keandalan dan interoperabilitas NG911. Negara lain mengikuti jadwal serupa, dengan lebih banyak kemunduran: Kanada memundurkan tenggat NG9-1-1 selama dua tahun karena organisasi darurat lokal belum siap.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Perintah transisi NG911 FCC diadopsi | 18 Juli 2024 | FCC, FCC 24-78 |
| Jangka waktu Fase 1 dan Fase 2, nirkabel nasional / saluran tetap non-pedesaan / VoIP / teks | 6 bulan per fase setelah permintaan sah | FCC, FCC 24-78 (Federal Register, September 2024) |
| Jangka waktu Fase 1 dan Fase 2, ILEC pedesaan / nirkabel non-nasional / TRS internet | 1 tahun per fase | FCC, FCC 24-78 |
| Perutean berbasis lokasi untuk suara nirkabel, operator nasional | 13 November 2024 | FCC, Perutean Berbasis Lokasi |
| Perutean berbasis lokasi untuk operator non-nasional dan RTT ke 911 | 13 Mei 2026 | FCC, Perutean Berbasis Lokasi |
| Aturan keandalan dan interoperabilitas NG911 diadopsi | 25 Juni 2026 | FCC, Rapat Terbuka Juni 2026 |
| Tenggat NG9-1-1 Kanada (penghentian E9-1-1 lama) | 31 Maret 2027 (sebelumnya 4 Maret 2025) | CRTC, melalui UBCM |
| Tenggat UE untuk RTT atau percakapan total di PSAP | 28 Juni 2025 | Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024 (Undang-Undang Aksesibilitas Eropa) |
Catatan konteks: perpanjangan CRTC diringkas oleh Union of BC Municipalities; penyedia telekomunikasi telah menyelesaikan peningkatan mereka, sedangkan organisasi darurat tingkat provinsi dan lokal belum. RTT yang ditingkatkan di Kanada diperkirakan mengikuti peralihan 2027.
3. Text-to-911: Kanal dengan Pertumbuhan Tercepat
Teks telah berpindah dari uji coba menjadi kebiasaan dalam beberapa tahun saja. Pesan teks ke 911 melonjak 89,1% dalam setahun, dari 1.186.355 pada 2023 menjadi 2.243.212 pada 2024 (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17), dibandingkan dengan hampir setengah juta pesan teks di 39 negara bagian pada 2020 (National 911 Program). Itu setara sekitar 6.100 pesan teks per hari secara nasional (2.243.212 dibagi 366 hari pada 2024), kecil dibandingkan suara tetapi berarti bagi penelepon yang tidak bisa berbicara dengan aman, seperti orang yang bersembunyi dari penyusup atau berada dalam situasi kekerasan dalam rumah tangga.
Cakupan adalah faktor pembatas. 3.967 PSAP di 47 negara bagian, DC, dan Puerto Riko melaporkan mampu menerima teks pada akhir 2024, dan 31 yurisdiksi melaporkan cakupan di seluruh negara bagian. Registri Text-to-911 FCC yang aktif, yang juga mencantumkan PSAP yang siap menerima teks waktu nyata, menunjukkan 3.562 PSAP di 1.978 county per 3 Agustus 2026, sekitar 62% dari 5.706 PSAP dalam kompilasi yang dipublikasikan oleh text911.info. Pendaftaran inilah yang memulai hitungan mundur 6 bulan bagi operator untuk mengirimkan pesan teks.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Pesan teks ke 911 (tahun kalender 2024) | 2.243.212 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Pesan teks ke 911 (tahun kalender 2023) | 1.186.355 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-16 |
| Pertumbuhan satu tahun | +89,1% | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Pesan teks ke 911 (2020) | Hampir 500.000 di 39 negara bagian (36 negara bagian pada 2019) | National 911 Program, data 2020 |
| PSAP yang mampu menerima teks (akhir 2024) | 3.967 di 47 negara bagian + DC + PR | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Yurisdiksi dengan text-to-911 di seluruh negara bagian (akhir 2024) | 31 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| PSAP di Registri Text-to-911 FCC (3 Agustus 2026) | 3.562 di 1.978 county | Registri FCC, melalui text911.info |
| Porsi PSAP AS yang kompatibel teks (Agustus 2026) | 62% dari 5.706 | Registri FCC, melalui text911.info |
Catatan pencilan: angka 3.967 (dilaporkan negara bagian, akhir 2024) dan 3.562 (registri, Agustus 2026) bukanlah penurunan. Negara bagian menghitung PSAP dengan cara berbeda, dan registri mencantumkan pusat yang secara resmi mensertifikasi kesiapannya, sehingga kedua angka itu merupakan ukuran yang berbeda.
4. Suara Tetap Menjadi Standar, tetapi Tidak Semua Orang Bisa Menggunakannya
Suara masih membawa hampir seluruh lalu lintas 911. FCC menghitung 212.910.794 panggilan suara 911 untuk 2024, dengan 151.872.164 (71,3%) berasal dari ponsel nirkabel (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17), sementara NENA memperkirakan sekitar 240 juta panggilan per tahun dan menyebut 80% atau lebih berasal dari nirkabel di banyak wilayah (NENA, Statistik 911). Desain yang mengutamakan suara meninggalkan kelompok besar: sekitar 37,5 juta orang dewasa AS (15%) melaporkan sedikit kesulitan mendengar (NIDCD, Statistik Singkat tentang Pendengaran), dan 22% penduduk berusia 5 tahun ke atas menggunakan bahasa selain Inggris di rumah, dengan 62% di antaranya juga berbahasa Inggris sangat baik (Biro Sensus, Juni 2025). Teknologi ucapan kini berada di kedua sisi kesenjangan itu, seperti ditunjukkan oleh statistik aksesibilitas sintesis ucapan kami.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Panggilan suara 911 yang dilaporkan (tahun kalender 2024) | 212.910.794 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Porsi nirkabel dari panggilan suara yang dilaporkan | 151.872.164 (71,3%) | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Perkiraan panggilan 911 AS per tahun | Sekitar 240 juta | NENA, Statistik 911 |
| Porsi nirkabel di banyak wilayah | 80% atau lebih | NENA, Statistik 911 |
| Orang dewasa AS yang melaporkan sedikit kesulitan mendengar | 37,5 juta (15%) | NIDCD |
| Orang dewasa AS yang dapat terbantu alat bantu dengar | Sekitar 28,8 juta | NIDCD |
| Penduduk AS berusia 5+ yang menggunakan bahasa selain Inggris di rumah | 22% | Biro Sensus, ACS 2017-2021 |
| Bahasa dan kelompok bahasa yang ditabulasi | Lebih dari 500 | Biro Sensus, ACS 2017-2021 |
Eropa dan Inggris menunjukkan seperti apa kanal non-suara dan kanal berbantuan pada skala besar. 62% dari semua panggilan darurat di UE kini menuju nomor tunggal 112, dan diperkirakan 2,7 juta dilakukan oleh pengguna roaming, yaitu 1,56% dari semua panggilan 112 (Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024); dengan rasio itu, total lalu lintas 112 berada pada kisaran 173 juta panggilan (2,7 juta dibagi 0,0156). Di Inggris, layanan relai video 999 BSL menangani sekitar 24.000 panggilan pada 2024 dan kini menjawab 90% dalam 5 detik, dan Ofcom memperkirakan layanan itu menyelamatkan sedikitnya dua nyawa per tahun (evaluasi ex-post Ofcom, Mei 2025).
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Porsi panggilan darurat UE yang dilakukan ke 112 | 62% | Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024 |
| Panggilan roaming ke 112 | 2,7 juta (1,56% dari panggilan 112) | Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024 |
| Negara dengan PSAP berkemampuan AML | 25 Negara Anggota UE + Islandia + Norwegia | Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024 |
| Negara Anggota yang menyediakan lokasi ponsel bagi penelepon roaming | 8 | Komisi Eropa, laporan 112 tahun 2024 |
| Panggilan 999 BSL Inggris (2024) | Sekitar 24.000 | Ofcom, Mei 2025 |
| Panggilan 999 BSL yang dijawab dalam 5 detik | 90% (61% pada tahun pertama, 79% pada tahun kedua) | Ofcom, Mei 2025 |
| Panggilan 999 BSL (tahun layanan 2024/25) | Sekitar 18.000 (49 per hari, -22% dari tahun ke tahun) | Sorenson, Laporan Tahunan 999 BSL, Juli 2025 |
| Nyawa yang diselamatkan oleh 999 BSL | Sedikitnya 2 per tahun (sedikitnya 7 sejak Juni 2022) | Ofcom, Mei 2025 |
Catatan konteks: angka Ofcom (tahun kalender 2024) dan laporan tahunan Sorenson (tahun layanan 2024/25) mencakup periode yang berbeda. Angka Ofcom dibaca melalui liputan Liam O’Dell atas evaluasi tersebut.
5. AI dan Otomatisasi dalam Lingkar Suara Pengendalian Panggilan
Tenaga kerja 911 sudah siap dibantu sebelum vendor menghadirkannya dalam skala besar. Dalam survei Pulse of 911 2025 terhadap 1.379 profesional keselamatan publik, 86% setidaknya cukup nyaman dengan bantuan AI dalam menerima panggilan, tetapi hanya 4% pusat yang menggunakan alat penyaringan otomatis, dan 79% menangani panggilan darurat dan non-darurat dengan staf yang sama (Carbyne, The Pulse of 911; rincian melalui EMS1, Juni 2025). Responden menempatkan penerjemahan bahasa dan triase otomatis sebagai prioritas AI teratas. Alasannya adalah beban kerja: 88% melaporkan gangguan dalam setahun terakhir, naik dari 75%, dan 68% operator mengatakan mereka merasa stres sebelum bertugas.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Responden survei | 1.379 | Pulse of 911, 2025 (Carbyne dan NENA) |
| Setidaknya cukup nyaman dengan bantuan AI dalam menerima panggilan | 86% | Pulse of 911, 2025 |
| Pusat yang menggunakan alat penyaringan otomatis | 4% | Pulse of 911, 2025, melalui EMS1 |
| Pusat yang menangani panggilan darurat dan non-darurat dengan staf yang sama | 79% | Pulse of 911, 2025, melalui EMS1 |
| Pusat yang melaporkan gangguan dalam setahun terakhir | 88% (75% setahun sebelumnya) | Pulse of 911, 2025 |
| Pusat yang terkena serangan denial-of-service telepon atau serangan siber | 9% | Pulse of 911, 2025, melalui EMS1 |
| Operator yang merasa stres sebelum bertugas | 68% | Pulse of 911, 2025 |
| Pusat yang melaporkan posisi kosong | 74% (turun dari 82%) | Pulse of 911, 2025, melalui EMS1 |
Hasil awal berasal dari jalur non-darurat, tempat AI menjawab panggilan rutin sehingga petugas telekomunikasi manusia tetap berada di 911. Studi lapangan NTIA menemukan volume panggilan non-darurat berkurang hingga 40% di Jeffcom 911 dan rata-rata 36% di Monterey County ECD, dengan puncak mendekati 39% pada 2024 (NTIA, Transformasi Berbasis AI dalam Operasi 9-1-1). Transkripsi dan penerjemahan adalah pintu masuk lainnya: RapidSOS menyatakan alatnya mencakup lebih dari 190 bahasa untuk transkripsi dan deteksi kata kunci (RapidSOS). Pengenalan ucapan yang mendasarinya adalah teknologi yang sama dengan yang dipantau dalam statistik speech-to-text kami.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Penurunan panggilan non-darurat, Jeffcom 911 | Hingga 40% | NTIA, November 2025 |
| Penurunan panggilan non-darurat, Monterey County ECD | Rata-rata 36%, puncak mendekati 39% (2024) | NTIA, November 2025 |
| Dasar penelitian NTIA | 1 simposium AI, 4 kunjungan lapangan, 14 wawancara | NTIA, November 2025 |
| Bahasa RapidSOS: transkripsi / terjemahan otomatis | 190+ / 130+ | RapidSOS, halaman produk |
| Keadaan darurat per tahun yang datanya penelepon disediakan RapidSOS | 170 juta | RapidSOS, Desember 2024 |
| Perangkat terhubung / populasi AS yang tercakup | 540 juta / 99,7% | RapidSOS, Desember 2024 |
| Penerapan 911Translate | 100+ lembaga dalam waktu kurang dari 6 bulan, 90+ bahasa terdeteksi | DeskOfficer, Oktober 2026 |
Catatan konteks: angka RapidSOS dan DeskOfficer dilaporkan oleh perusahaan masing-masing dan belum diaudit secara independen. Konsolidasi vendor sedang dipercepat, dibahas pada bagian 6.
6. Pendanaan, Ukuran Pasar, dan Konsolidasi
NG911 semakin murah untuk diselesaikan, tetapi tidak murah. Studi biaya NTIA April 2026 menetapkan sisa transisi nasional sebesar US$5,8 miliar hingga US$9,27 miliar selama sekitar tujuh tahun, kira-kira 30 hingga 40% di bawah estimasi 2018 sebesar US$9,5 hingga US$12,7 miliar, setelah investasi lebih dari US$4,5 miliar sejak 2018 (NTIA, April 2026). Biaya telah bergeser dari peralatan di muka ke langganan perangkat lunak cloud berulang, yang kurang cocok dengan anggaran yang dibiayai dari pungutan: negara bagian mengumpulkan US$4,30 miliar biaya 911 pada 2024 terhadap perkiraan biaya layanan US$6,76 miliar, dan US$225,2 juta (5,24%) dialihkan ke penggunaan lain (FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17).
Ukuran pasar sangat bergantung pada cakupan. Frost and Sullivan menghitung pasar NG911 AS sebesar US$1,17 miliar pada 2025, tumbuh 5,2% per tahun menjadi US$1,51 miliar pada 2030, sementara MarketsandMarkets menempatkan pasar sistem tanggap darurat generasi berikutnya yang lebih luas sebesar US$2,2 miliar pada 2022, mencapai US$3,3 miliar pada 2028 dengan CAGR 7,0% (MarketsandMarkets).
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Sisa biaya NG911 secara nasional | US$5,8-9,27 miliar selama sekitar 7 tahun | Studi Biaya NG911 NTIA, April 2026 |
| Estimasi nasional 2018 | US$9,5-12,7 miliar | NTIA, studi biaya 2018 (seperti dikutip dalam studi 2026) |
| Investasi NG911 sejak 2018 | Lebih dari US$4,5 miliar | NTIA, April 2026 |
| Biaya 911 yang terkumpul (tahun kalender 2024) | US$4.300.366.407 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Perkiraan biaya penyediaan 911 (tahun kalender 2024) | US$6.756.620.965 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Biaya 911 yang dialihkan (tahun kalender 2024) | US$225,2 juta (5,24%) | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Pasar NG911 AS | US$1,17 miliar (2025) menjadi US$1,51 miliar (2030), CAGR 5,2% | Frost and Sullivan, Mei 2026 |
| Pasar sistem tanggap darurat generasi berikutnya | US$2,2 miliar (2022) menjadi US$3,3 miliar (2028), CAGR 7,0% | MarketsandMarkets, Februari 2024 |
Dana federal berulang kali diusulkan dan tidak pernah terealisasi. Pada Kongres ke-118, rancangan undang-undang akan menyediakan US$15 miliar (H.R. 1784), US$10 miliar (S. 2712), atau dana perwalian lelang spektrum sebesar US$14,8 miliar (H.R. 3565) untuk hibah NG911 (Congressional Research Service, R48015), dan paket rekonsiliasi anggaran 2025 tidak memasukkan NG911 ke dalam hasil lelang spektrum (poin pembahasan APCO International). Modal swasta yang bergerak. Axon membayar sekitar US$624,1 juta tunai untuk perusahaan penanganan panggilan berbasis AI, Prepared (selesai 1 Oktober 2025), dan sekitar US$549,7 juta untuk platform 911 cloud, Carbyne (selesai 18 Februari 2026) (Axon Formulir 10-Q, Kuartal I 2026).
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Hibah NG911 yang diusulkan, H.R. 1784 (Kongres ke-118) | US$15 miliar | CRS, R48015 |
| Hibah NG911 yang diusulkan, S. 2712 | US$10 miliar | CRS, R48015 |
| Dana perwalian NG911 yang diusulkan, H.R. 3565 | US$14,8 miliar dari hasil lelang spektrum | CRS, R48015 |
| Kas yang dibayarkan Axon untuk Prepared | Sekitar US$624,1 juta (selesai 1 Okt 2025) | Axon Formulir 10-Q, Kuartal I 2026 |
| Kas yang dibayarkan Axon untuk Carbyne | Sekitar US$549,7 juta (selesai 18 Feb 2026) | Axon Formulir 10-Q, Kuartal I 2026 |
Catatan konteks: Carbyne banyak diberitakan sebagai kesepakatan US$625 juta saat diumumkan; 10-Q menunjukkan kas yang dibayarkan setelah penyesuaian harga pembelian. Untuk bagaimana pesan darurat sampai ke publik dalam arah sebaliknya, lihat statistik sistem peringatan darurat kami.
Ringkasan: Pengendalian Panggilan Suara dan Teks 911 Generasi Berikutnya dalam Angka
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Pesan teks ke 911 (2024) | 2.243.212 (+89,1% dari tahun ke tahun) | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| PSAP yang mampu menerima teks (akhir 2024) | 3.967 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| PSAP di Registri Text-to-911 (Agustus 2026) | 3.562 (sekitar 62%) | Registri FCC, melalui text911.info |
| Panggilan suara 911 yang dilaporkan (2024) | 212.910.794 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Porsi nirkabel dari panggilan suara | 71,3% | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Negara bagian dan yurisdiksi dengan ESInet (2024) | 41 | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Belanja NG911 (2024) | US$535,1 juta | FCC, Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 |
| Populasi AS yang tercakup ESInet/NGCS (2025) | 76,1% | Frost and Sullivan, Mei 2026 |
| Negara bagian tanpa ESInet tingkat negara bagian atau terfragmentasi | Sekitar sepertiga | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| Tenggat operator setelah permintaan NG911 yang sah | 6 bulan per fase (1 tahun untuk pedesaan) | Laporan dan Perintah NG911 FCC, 2024 |
| Perutean berbasis lokasi untuk RTT, semua operator nirkabel | 13 Mei 2026 | FCC |
| Sisa biaya NG911 | US$5,8-9,27 miliar | NTIA, April 2026 |
| Nyaman dengan bantuan AI dalam menerima panggilan | 86% | Pulse of 911, 2025 |
| Pusat yang menggunakan penyaringan otomatis | 4% | Pulse of 911, 2025 |
| Pusat yang melaporkan gangguan dalam setahun terakhir | 88% | Pulse of 911, 2025 |
| Penurunan panggilan non-darurat dengan AI (Jeffcom 911) | Hingga 40% | NTIA, November 2025 |
| Panggilan darurat UE yang dilakukan ke 112 | 62% | Komisi Eropa, 2024 |
| Panggilan 999 BSL Inggris yang dijawab dalam 5 detik | 90% | Ofcom, Mei 2025 |
| Penghentian 9-1-1 lama di Kanada | 31 Maret 2027 | CRTC, melalui UBCM |
| Kas yang dibayarkan Axon untuk Prepared + Carbyne | Sekitar US$1,17 miliar (US$624,1 juta + US$549,7 juta) | Axon Formulir 10-Q, Kuartal I 2026 |
Metodologi dan Sumber
Setiap angka dilacak hingga ke organisasi yang menghasilkannya. Jika dokumen primer memblokir akses langsung, kami mencantumkan penerbitnya dan menyebut media tempat kami membacanya. Klaim yang sering diulang tanpa sumber primer yang dapat dilacak (termasuk klaim yang beredar bahwa sekitar separuh penelepon 911 non-penutur bahasa Inggris menutup telepon, serta total panggilan 999 tahunan di Inggris) dikecualikan. Angka turunan (pesan teks per hari, perkiraan total panggilan 112, gabungan belanja Axon) menampilkan perhitungannya di dalam teks.
- FCC: Laporan Biaya 911 Tahunan ke-17 (Februari 2026, data tahun kalender 2024), Laporan Biaya 911 Tahunan ke-16 (data tahun kalender 2023), pengumuman Laporan dan Perintah NG911 (Juli 2024), Perutean Berbasis Lokasi, siaran pers keandalan dan interoperabilitas NG911 (Juni 2026), Registri Kesiapan dan Sertifikasi Text-to-911 PSAP
- Kompilasi registri: text911.info (data registri FCC per 3 Agustus 2026)
- National 911 Program (NHTSA): Laporan Kemajuan 911 Nasional (data 2020)
- NTIA: pengumuman Studi Biaya NG911 (April 2026) dan Transformasi Berbasis AI dalam Operasi 9-1-1 (November 2025)
- NENA: Statistik 9-1-1
- Carbyne dan NENA: The Pulse of 911 (survei 2025, 1.379 responden), dengan rincian melalui EMS1 (Juni 2025)
- Frost and Sullivan: prakiraan pasar NG911 AS hingga 2030 (Mei 2026)
- MarketsandMarkets: Pasar Sistem Tanggap Darurat Generasi Berikutnya (Februari 2024)
- Mission Critical Partners: MAPS 2026, 911 Generasi Berikutnya (April 2026)
- Congressional Research Service: Pendanaan Transisi ke NG911, R48015; APCO International: poin pembahasan pendanaan NG911 federal (2025)
- Axon: Formulir 10-Q untuk Kuartal I 2026 (SEC)
- Komisi Eropa: Laporan 2024 tentang penerapan nomor darurat UE 112 (Desember 2024, data per September 2024)
- Ofcom: Evaluasi ex-post regulasi relai video darurat (Mei 2025), dibaca melalui Liam O’Dell; Sorenson: Laporan Tahunan 999 BSL 2024/25
- Perpanjangan tenggat NG9-1-1 oleh CRTC, melalui UBCM
- U.S. Census Bureau: Bahasa terperinci yang digunakan di rumah, ACS 2017-2021 (Juni 2025); NIDCD: Statistik Singkat tentang Pendengaran
- Vendor: transkripsi dan terjemahan RapidSOS, siaran pers kecerdasan darurat RapidSOS (Desember 2024), siaran pers 911Translate DeskOfficer (Oktober 2026)
- Catatan data: Tidak ada sensus nasional terkini tentang kesiapan NG911; rangkuman nasional terbaru yang dipublikasikan National 911 Program menggunakan data 2020, sehingga laporan biaya FCC (ESInet, belanja, teks) dan estimasi vendor (cakupan populasi 76,1% dari Frost and Sullivan) mengisi kekosongan itu dan tidak boleh dibandingkan secara langsung. Jumlah PSAP yang mampu menerima teks bertentangan antara laporan negara bagian (3.967, akhir 2024) dan registri FCC (3.562, Agustus 2026) karena keduanya mengukur hal yang berbeda. Ukuran pasar berbeda dalam cakupan: Frost and Sullivan hanya mencakup NG911 AS, sedangkan MarketsandMarkets mencakup kategori tanggap darurat global yang lebih luas dengan data tahun dasar 2022 yang lebih lama. Angka Pulse of 911 yang ditandai melalui EMS1 tidak ditampilkan pada halaman ringkasan publik Carbyne. Harga utama Carbyne dari Axon (US$625 juta) berbeda dari kas yang dibayarkan dalam 10-Q (US$549,7 juta), dan tanggal penyelesaian dalam 10-Q (18 Februari 2026) berbeda dari sebagian laporan pers. Data bahasa Biro Sensus (2017-2021) dan laporan 112 Komisi Eropa (2024) adalah edisi terbaru yang tersedia; tenggat aturan NG911 di AS dan Kanada dapat bergeser seiring tindakan lanjutan FCC dan CRTC.
Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026. Kami memperbarui rangkuman ini setiap kuartal, dan pembaruan berikutnya diperkirakan terjadi ketika FCC mempublikasikan Laporan Biaya 911 Tahunan ke-18 (data tahun kalender 2025) pada awal 2027.