Amerikalılar 2024’te 911’e 2.243.212 mesaj gönderdi; bu, tek yılda %89,1’lik bir sıçrama, ama 911 merkezlerinin bildirdiği 212,9 milyon sesli çağrının hâlâ yalnızca yaklaşık %1’i (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu, Şubat 2026). Bu çağrıları taşıyan ağ geçiş sürecinin ortasında: 41 eyalet ve yargı bölgesi 2024’te IP tabanlı Acil Durum Hizmetleri IP Ağları işletti ve NTIA, Yeni Nesil 911’in ülke genelinde tamamlanması için 5,8 ile 9,27 milyar dolar daha gerektiğini tahmin ediyor (NTIA NG911 Maliyet Çalışması, Nisan 2026). Çağrı yönlendirme masasında otomasyon iştahı yüksek ama uygulama sınırlı: 911 profesyonellerinin %86’sı çağrı almada yapay zekâ desteğinden memnun, buna karşın merkezlerin yalnızca %4’ü otomatik eleme kullanıyor (Pulse of 911 anketi, 2025). Çağrı hacmi, ücretler ve çağrı yönlendirici iş gücü için eşlik eden 911 istatistikleri derlememize bakın; bu sayfa, sesin ve mesajın çağrı yönlendiriciye nasıl ulaştığına odaklanıyor. FCC, NTIA, Ulusal 911 Programı, Pulse of 911 anketi (Carbyne ve NENA), Frost and Sullivan, Mission Critical Partners, Avrupa Komisyonu, Ofcom, CRTC, Nüfus Sayım Bürosu, NIDCD, Axon’un SEC dosyaları ve metodolojide listelenen diğer birincil kaynaklardan veri derledik.
TL;DR
- 911’e giden mesajlar 2024’te %89,1 artışla 2.243.212’ye çıktı; 2023’te 1.186.355’ti (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu).
- 2024 sonunda 47 eyalet, DC ve Porto Riko’daki 3.967 PSAP mesaj destekliydi (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu).
- FCC Text-to-911 Kaydı, 3 Ağustos 2026 itibarıyla ABD toplamının yaklaşık %62’si olan 3.562 PSAP listeledi (FCC kaydı, text911.info aracılığıyla).
- 2024’te 41 eyalet ve yargı bölgesinde ESInet çalışıyordu ve NG911 harcaması 535,1 milyon dolara ulaştı (FCC).
- ESInet ve NGCS kurulumları 2025 sonunda ABD nüfusunun %76,1’ini kapsadı, 2030’da %98,4 öngörülüyor (Frost and Sullivan, Mayıs 2026).
- Operatörler, bir 911 yetkilisinden gelen geçerli talepten sonraki 6 ay içinde 911’i IP biçiminde teslim etmeye başlamak zorunda (FCC NG911 Karar ve Emri, Temmuz 2024).
- Kalan NG911 geçiş maliyeti: yaklaşık yedi yılda 5,8 ile 9,27 milyar dolar, 2018’e göre %30 ila 40 düşük (NTIA, Nisan 2026).
- 911 profesyonellerinin %86’sı çağrı almada yapay zekâ desteğinden memnun, ancak merkezlerin yalnızca %4’ü otomatik eleme kullanıyor (Pulse of 911, 2025).
- 911 merkezlerinin %88’i geçen yıl bir kesinti bildirdi; bir önceki yıl bu oran %75’ti (Pulse of 911, 2025).
- Yapay zekâ araçları, Jeffcom 911’de acil olmayan çağrı hacmini %40’a kadar azalttı (NTIA, Kasım 2025).
- AB’deki tüm acil çağrıların %62’si artık 112’ye gidiyor (Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu).
- Kanada, eski 9-1-1 kapanış tarihini 4 Mart 2025’ten 31 Mart 2027’ye erteledi (CRTC, UBCM aracılığıyla).
1. NG911 Kurulumu: Ağın Ne Kadarı Bugün IP
Çekirdek altyapı, halka dönük özelliklerden daha ileride. 41 eyalet ve yargı bölgesi 2024’te Acil Durum Hizmetleri IP Ağları işlettiğini bildirdi; 42 eyalet ile DC, Guam ve Porto Riko birlikte NG911 harcaması olarak 535.126.846 dolar bildirdi (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu). Frost and Sullivan, ESInet ve Yeni Nesil Çekirdek Hizmetleri kurulumlarının 2025 sonunda ABD nüfusunun %76,1’ini kapsadığını, 2030’a kadar bunun %98,4’e çıkacağını tahmin ediyor (Frost and Sullivan, Mayıs 2026).
Açık, kapsamda değil derinlikte. Mission Critical Partners, Ağustos 2022’den bu yana yüzlerce değerlendirmeden yola çıkarak, eyaletlerin yaklaşık üçte birinin hâlâ eyalet çapında bir ESInet’ten yoksun olduğunu ya da parçalı NGCS kurulumları işlettiğini tespit ediyor (MCP MAPS 2026, NG911 bölümü). PSAP’ye uzanan bir IP ağı gerekli ama yeterli değil: operatörler çağrıları arayanın konumu eklenmiş yerel IP biçiminde teslim edene kadar, bir ESInet çoğu zaman uçta dönüştürülmüş eski çağrıları taşır.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| ESInet işleten eyalet ve yargı bölgeleri (2024) | 41 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| NG911 harcaması bildiren yargı bölgeleri (2024) | 42 eyalet + DC, Guam, Porto Riko | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| NG911 harcaması (2024 takvim yılı) | 535.126.846 $ | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| ESInet/NGCS kapsamındaki ABD nüfusu (2025 sonu) | %76,1 | Frost and Sullivan, 2030’a Kadar NG911 Tahmini |
| Öngörülen nüfus kapsamı (2030 sonu) | %98,4 | Frost and Sullivan, 2030’a Kadar NG911 Tahmini |
| Eyalet çapında ESInet’i olmayan veya parçalı NGCS’si olan eyaletler | Yaklaşık üçte bir | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| Eyalet çapında NG911 programı olan eyaletler (2020) | 35 (2019’da 33) | Ulusal 911 Programı, 2020 verileri |
| ESInet üzerinde bildirilen PSAP’ler (2020) | 47 eyalette neredeyse 2.200 | Ulusal 911 Programı, 2020 verileri |
Bağlam notu: Ulusal 911 Programı rakamları, Ulusal 911 İlerleme Raporu’ndaki (2020 verileri) en güncel verilerdir. 911 Profil Veritabanı’nda daha yeni eyalet profil verileri var, ancak bunlar o tarihten beri ulusal bir derleme olarak yayımlanmadı.
2. Kural Kitabı: Operatörleri IP’ye İten Son Tarihler
İki on yıl boyunca darboğaz bir tavuk-yumurta sorunuydu: PSAP’ler operatörler IP çağrıları teslim edene kadar yükseltme yapmıyordu, operatörler de PSAP’ler hazır olana kadar teslim etmiyordu. FCC bunu talebe bağlı bir saatle kırdı. 18 Temmuz 2024 tarihli NG911 Karar ve Emri uyarınca ulusal kablosuz operatörler, kırsal olmayan sabit hat operatörleri, birbirine bağlı VoIP ve kapsanan mesaj sağlayıcıları, geçerli bir 911 yetkilisi talebinden sonra 911 trafiğini IP biçiminde teslim etmek için 6 ay (1. Aşama), tam NG911 teslimatı için ise 6 ay daha (2. Aşama) alıyor (FCC, NG911’e Geçişi Hızlandırma). Kırsal operatörler, ulusal olmayan kablosuz operatörler ve internet tabanlı aktarım sağlayıcıları her aşama için bir yıl alıyor.
Konum artık yönlendirmeyi de belirliyor. Ulusal operatörlerin 13 Kasım 2024’e kadar kablosuz 911 sesli çağrılarını baz istasyonuna göre değil arayanın konumuna göre yönlendirmesi gerekiyordu; tüm kablosuz operatörlerin ulusal olmayan sesli çağrılar ve gerçek zamanlı metin için aynısını 13 Mayıs 2026’ya kadar yapması gerekiyordu (FCC, Konuma Dayalı Yönlendirme). Haziran 2026’da FCC NG911 güvenilirlik ve birlikte çalışabilirlik kuralları ekledi. Diğer ülkeler benzer takvimlerde, ama daha fazla kayma ile: Kanada, yerel acil durum kuruluşları hazır olmadığı için NG9-1-1 son tarihini iki yıl erteledi.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| FCC NG911 geçiş kararının kabulü | 18 Temmuz 2024 | FCC, FCC 24-78 |
| 1. ve 2. Aşama süresi, ulusal kablosuz / kırsal olmayan sabit hat / VoIP / mesaj | Geçerli talepten sonra aşama başına 6 ay | FCC, FCC 24-78 (Federal Register, Eylül 2024) |
| 1. ve 2. Aşama süresi, kırsal ILEC’ler / ulusal olmayan kablosuz / internet TRS | Aşama başına 1 yıl | FCC, FCC 24-78 |
| Kablosuz sesli çağrılar için konuma dayalı yönlendirme, ulusal operatörler | 13 Kasım 2024 | FCC, Konuma Dayalı Yönlendirme |
| Ulusal olmayan operatörler için konuma dayalı yönlendirme ve 911’e RTT | 13 Mayıs 2026 | FCC, Konuma Dayalı Yönlendirme |
| NG911 güvenilirlik ve birlikte çalışabilirlik kurallarının kabulü | 25 Haziran 2026 | FCC, Haziran 2026 Açık Toplantısı |
| Kanada NG9-1-1 son tarihi (eski E9-1-1 kapanışı) | 31 Mart 2027 (önceden 4 Mart 2025) | CRTC, UBCM aracılığıyla |
| PSAP’lerde RTT veya tam görüşme için AB son tarihi | 28 Haziran 2025 | Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu (Avrupa Erişilebilirlik Yasası) |
Bağlam notu: CRTC’nin süre uzatması British Columbia Belediyeler Birliği tarafından özetlendi; telekom sağlayıcıları yükseltmelerini tamamlamıştı, ancak eyalet ve yerel acil durum kuruluşları tamamlamamıştı. Kanada’da gelişmiş RTT’nin 2027 geçişini izlemesi bekleniyor.
3. Text-to-911: En Hızlı Büyüyen Kanal
Mesaj, birkaç yıl içinde pilot uygulamadan alışkanlığa dönüştü. 911’e giden mesajlar bir yılda %89,1 sıçrayarak 2023’te 1.186.355’ten 2024’te 2.243.212’ye çıktı (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu); 2020’de 39 eyalette neredeyse yarım milyon mesaj vardı (Ulusal 911 Programı). Bu, ülke genelinde günde kabaca 6.100 mesaja denk geliyor (2.243.212’nin 2024’teki 366 güne bölünmesi); sese göre küçük, ama bir davetsiz misafirden saklanan ya da aile içi şiddet durumundaki insanlar gibi güvenle konuşamayan arayanlar için anlamlı.
Sınırlayıcı etken kapsam. 2024 sonunda 47 eyalette, DC ve Porto Riko’da 3.967 PSAP mesaj destekli olduğunu bildirdi ve 31 yargı bölgesi eyalet çapında kapsam bildiriyor. Gerçek zamanlı metne hazır PSAP’leri de listeleyen canlı FCC Text-to-911 Kaydı, 3 Ağustos 2026 itibarıyla 1.978 ilçede 3.562 PSAP gösterdi; bu, text911.info tarafından yayımlanan derlemedeki 5.706 PSAP’nin yaklaşık %62’si. Kayıt, operatörlerin mesajları teslim etmesi için 6 aylık saati başlatan işlem.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| 911’e giden mesajlar (2024 takvim yılı) | 2.243.212 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| 911’e giden mesajlar (2023 takvim yılı) | 1.186.355 | FCC, 16. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Bir yıllık büyüme | +%89,1 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| 911’e giden mesajlar (2020) | 39 eyalette neredeyse 500.000 (2019’da 36 eyalet) | Ulusal 911 Programı, 2020 verileri |
| Mesaj destekli PSAP’ler (2024 sonu) | 47 eyalet + DC + PR genelinde 3.967 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Eyalet çapında text-to-911 olan yargı bölgeleri (2024 sonu) | 31 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| FCC Text-to-911 Kaydındaki PSAP’ler (3 Ağustos 2026) | 1.978 ilçede 3.562 | FCC kaydı, text911.info aracılığıyla |
| Mesajla uyumlu ABD PSAP’lerinin payı (Ağustos 2026) | 5.706’nın %62’si | FCC kaydı, text911.info aracılığıyla |
Aykırı değer notu: 3.967 (eyaletlerce bildirilen, 2024 sonu) ile 3.562 (kayıt, Ağustos 2026) sayıları bir düşüş değil. Eyaletler PSAP’leri farklı sayıyor ve kayıt, hazır olduğunu resmen belgeleyen merkezleri listeliyor; dolayısıyla iki sayı ayrı ölçüler.
4. Ses Hâlâ Varsayılan, Ama Herkes Kullanamıyor
Ses hâlâ 911 trafiğinin neredeyse tamamını taşıyor. FCC, 2024 için 212.910.794 sesli 911 çağrısı saydı; bunların 151.872.164’ü (%71,3) kablosuz telefonlardan geldi (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu), NENA ise yılda yaklaşık 240 milyon çağrı tahmin ediyor ve birçok bölgede %80 veya daha fazlasının kablosuz olduğunu söylüyor (NENA, 911 İstatistikleri). Ses öncelikli tasarım büyük grupları dışarıda bırakıyor: ABD’de yaklaşık 37,5 milyon yetişkin (%15) işitmede bir miktar güçlük bildiriyor (NIDCD, İşitme Hakkında Hızlı İstatistikler) ve 5 yaş ve üzeri sakinlerin %22’si evde İngilizce dışında bir dil konuşuyor; bunların %62’si İngilizceyi de çok iyi konuşuyor (Nüfus Sayım Bürosu, Haziran 2025). Konuşma teknolojisi artık bu açığın her iki tarafında da yer alıyor; konuşma sentezi erişilebilirlik istatistiklerimiz bunu gösteriyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Bildirilen sesli 911 çağrıları (2024 takvim yılı) | 212.910.794 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Bildirilen sesli çağrılarda kablosuz payı | 151.872.164 (%71,3) | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Tahmini yıllık ABD 911 çağrısı | Yaklaşık 240 milyon | NENA, 911 İstatistikleri |
| Birçok bölgede kablosuz payı | %80 veya daha fazla | NENA, 911 İstatistikleri |
| İşitmede bir miktar güçlük bildiren ABD’li yetişkinler | 37,5 milyon (%15) | NIDCD |
| İşitme cihazından yararlanabilecek ABD’li yetişkinler | Yaklaşık 28,8 milyon | NIDCD |
| Evde İngilizce dışında bir dil konuşan 5+ yaş ABD sakinleri | %22 | Nüfus Sayım Bürosu, ACS 2017-2021 |
| Tablolaştırılan dil ve dil grupları | 500’den fazla | Nüfus Sayım Bürosu, ACS 2017-2021 |
Avrupa ve Birleşik Krallık, ses dışı ve destekli kanalların geniş ölçekte nasıl göründüğünü gösteriyor. AB’deki tüm acil çağrıların %62’si artık tek numara olan 112’ye gidiyor ve tahmini 2,7 milyonu dolaşımdaki kullanıcılar tarafından yapıldı; bu, tüm 112 çağrılarının %1,56’sı (Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu); bu orana göre toplam 112 trafiği yaklaşık 173 milyon çağrı düzeyinde (2,7 milyon bölü 0,0156). Birleşik Krallık’ta 999 BSL görüntülü aktarım hizmeti 2024’te yaklaşık 24.000 çağrıyı karşıladı ve artık çağrıların %90’ını 5 saniye içinde yanıtlıyor; Ofcom ise yılda en az iki hayat kurtardığını tahmin ediyor (Ofcom ex-post değerlendirmesi, Mayıs 2025).
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| 112’ye yapılan AB acil çağrılarının payı | %62 | Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu |
| 112’ye dolaşımdaki çağrılar | 2,7 milyon (112 çağrılarının %1,56’sı) | Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu |
| AML etkin PSAP’leri olan ülkeler | 25 AB Üye Devleti + İzlanda + Norveç | Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu |
| Dolaşımdaki arayanlar için cihaz konumu sağlayan Üye Devletler | 8 | Avrupa Komisyonu, 2024 112 raporu |
| Birleşik Krallık 999 BSL çağrıları (2024) | Yaklaşık 24.000 | Ofcom, Mayıs 2025 |
| 5 saniye içinde yanıtlanan 999 BSL çağrıları | %90 (ilk yıl %61, ikinci yıl %79) | Ofcom, Mayıs 2025 |
| 999 BSL çağrıları (2024/25 hizmet yılı) | Yaklaşık 18.000 (günde 49, yıllık -%22) | Sorenson, 999 BSL Yıllık Raporu, Temmuz 2025 |
| 999 BSL ile kurtarılan hayatlar | Yılda en az 2 (Haziran 2022’den bu yana en az 7) | Ofcom, Mayıs 2025 |
Bağlam notu: Ofcom (2024 takvim yılı) ve Sorenson yıllık raporu (2024/25 hizmet yılı) sayıları farklı dönemleri kapsıyor. Ofcom rakamları, Liam O’Dell’in değerlendirme haberleri üzerinden okundu.
5. Çağrı Yönlendirme Ses Döngüsünde Yapay Zekâ ve Otomasyon
911 iş gücü, tedarikçiler büyük ölçekte teslim etmeden önce yardıma hazır. 1.379 kamu güvenliği profesyonelinin katıldığı 2025 Pulse of 911 anketinde, katılımcıların %86’sı çağrı almada yapay zekâ desteğinden en azından bir ölçüde memnundu, ancak merkezlerin yalnızca %4’ü otomatik eleme araçları kullanıyordu; %79’u acil ve acil olmayan çağrıları aynı personelle karşılıyor (Carbyne, The Pulse of 911; ayrıntı EMS1, Haziran 2025 üzerinden). Katılımcılar dil çevirisini ve otomatik önceliklendirmeyi en önemli yapay zekâ öncelikleri olarak sıraladı. Nedeni yük: %88’i geçen yıl bir kesinti bildirdi (bir önceki yıl %75), operatörlerin %68’i vardiyadan önce stres hissettiğini söyledi.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Anket katılımcıları | 1.379 | Pulse of 911, 2025 (Carbyne ve NENA) |
| Çağrı almada yapay zekâ desteğinden en azından bir ölçüde memnun olanlar | %86 | Pulse of 911, 2025 |
| Otomatik eleme araçları kullanan merkezler | %4 | Pulse of 911, 2025, EMS1 aracılığıyla |
| Acil ve acil olmayan çağrıları aynı personelle karşılayan merkezler | %79 | Pulse of 911, 2025, EMS1 aracılığıyla |
| Geçen yıl kesinti bildiren merkezler | %88 (bir yıl önce %75) | Pulse of 911, 2025 |
| Telefon hizmet reddi veya siber saldırıdan etkilenen merkezler | %9 | Pulse of 911, 2025, EMS1 aracılığıyla |
| Vardiya öncesi stres hisseden operatörler | %68 | Pulse of 911, 2025 |
| Açık kadro bildiren merkezler | %74 (%82’den düştü) | Pulse of 911, 2025, EMS1 aracılığıyla |
Erken sonuçlar, yapay zekânın rutin çağrıları yanıtlayıp insan çağrı karşılayıcıları 911’de tuttuğu acil olmayan hattan geliyor. NTIA’nın saha çalışması, acil olmayan çağrı hacminin Jeffcom 911’de %40’a kadar, Monterey County ECD’de ise ortalama %36 azaldığını, 2024’te %39’a yakın tepe yaptığını buldu (NTIA, 9-1-1 Operasyonlarında Yapay Zekâ Odaklı Dönüşüm). Yazıya dökme ve çeviri diğer giriş noktaları: RapidSOS, araçlarının yazıya dökme ve anahtar kelime tespiti için 190’dan fazla dili kapsadığını söylüyor (RapidSOS). Temelindeki konuşma tanıma, konuşmadan metne istatistiklerimizde izlediğimiz teknolojinin aynısı.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Acil olmayan çağrılarda azalma, Jeffcom 911 | %40’a kadar | NTIA, Kasım 2025 |
| Acil olmayan çağrılarda azalma, Monterey County ECD | ortalama %36, tepe noktası %39’a yakın (2024) | NTIA, Kasım 2025 |
| NTIA araştırma tabanı | 1 yapay zekâ sempozyumu, 4 saha ziyareti, 14 görüşme | NTIA, Kasım 2025 |
| RapidSOS dilleri: yazıya dökme / otomatik çeviri | 190+ / 130+ | RapidSOS, ürün sayfası |
| RapidSOS’un arayan verisi sağladığı yıllık acil durumlar | 170 milyon | RapidSOS, Aralık 2024 |
| Bağlı cihazlar / kapsanan ABD nüfusu | 540 milyon / %99,7 | RapidSOS, Aralık 2024 |
| 911Translate dağıtımı | 6 aydan kısa sürede 100+ kurum, 90+ dil tespit edildi | DeskOfficer, Ekim 2026 |
Bağlam notu: RapidSOS ve DeskOfficer rakamları şirket tarafından bildirilmiştir ve bağımsız olarak denetlenmemiştir. Tedarikçi konsolidasyonu hızlanıyor; bu, 6. bölümde ele alınıyor.
6. Finansman, Pazar Büyüklüğü ve Konsolidasyon
NG911’i tamamlamak ucuzluyor, ama ucuz değil. NTIA’nın Nisan 2026 maliyet çalışması, ülke genelinde kalan geçişi yaklaşık yedi yılda 5,8 milyar ile 9,27 milyar dolar olarak veriyor; bu, 2018’den bu yana 4,5 milyar doların üzerindeki yatırımın ardından 2018 tahmini olan 9,5 ile 12,7 milyar doların kabaca %30 ila 40 altında (NTIA, Nisan 2026). Maliyet, peşin ekipmandan yinelenen bulut yazılım aboneliklerine kaydı; bu da ücretle finanse edilen bütçelere pek uymuyor: eyaletler 2024’te 4,30 milyar dolar 911 ücreti topladı, tahmini hizmet maliyeti ise 6,76 milyar dolardı ve 225,2 milyon dolar (%5,24) başka amaçlara yönlendirildi (FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu).
Pazar büyüklüğü kapsama büyük ölçüde bağlı. Frost and Sullivan ABD NG911 pazarını 2025’te 1,17 milyar dolar olarak ölçüyor ve yıllık %5,2 büyümeyle 2030’a kadar 1,51 milyar dolara çıkıyor; MarketsandMarkets ise daha geniş yeni nesil acil müdahale sistemi pazarını 2022’de 2,2 milyar dolar, 2028’e kadar %7,0 yıllık bileşik büyümeyle 3,3 milyar dolar olarak veriyor (MarketsandMarkets).
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Ülke genelinde kalan NG911 maliyeti | Yaklaşık 7 yılda 5,8-9,27 milyar $ | NTIA NG911 Maliyet Çalışması, Nisan 2026 |
| 2018 ülke geneli tahmini | 9,5-12,7 milyar $ | NTIA, 2018 maliyet çalışması (2026 çalışmasında anıldığı şekliyle) |
| 2018’den bu yana NG911 yatırımı | 4,5 milyar $‘ın üzerinde | NTIA, Nisan 2026 |
| Toplanan 911 ücretleri (2024 takvim yılı) | 4.300.366.407 $ | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| 911 hizmetini sağlamanın tahmini maliyeti (2024 takvim yılı) | 6.756.620.965 $ | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Başka amaçlara yönlendirilen 911 ücretleri (2024 takvim yılı) | 225,2 milyon $ (%5,24) | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| ABD NG911 pazarı | 1,17 milyar $ (2025) ile 1,51 milyar $ (2030), %5,2 yıllık bileşik büyüme | Frost and Sullivan, Mayıs 2026 |
| Yeni nesil acil müdahale sistemi pazarı | 2,2 milyar $ (2022) ile 3,3 milyar $ (2028), %7,0 yıllık bileşik büyüme | MarketsandMarkets, Şubat 2024 |
Federal para defalarca önerildi ve teslim edilmedi. 118. Kongre’de tasarılar NG911 hibeleri için 15 milyar dolar (H.R. 1784), 10 milyar dolar (S. 2712) ya da 14,8 milyar dolarlık bir spektrum ihalesi güvenilir fonu (H.R. 3565) sağlayacaktı (Kongre Araştırma Servisi, R48015) ve 2025 bütçe uzlaşı paketi NG911’i spektrum ihalesi gelirlerinin dışında bıraktı (APCO International görüşme noktaları). Bunun yerine özel sermaye devreye girdi. Axon, yapay zekâ çağrı yönetimi şirketi Prepared için yaklaşık 624,1 milyon dolar nakit (1 Ekim 2025’te kapandı) ve bulut 911 platformu Carbyne için yaklaşık 549,7 milyon dolar (18 Şubat 2026’da kapandı) ödedi (Axon Form 10-Q, 2026 1. Çeyrek).
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Önerilen NG911 hibeleri, H.R. 1784 (118. Kongre) | 15 milyar $ | CRS, R48015 |
| Önerilen NG911 hibeleri, S. 2712 | 10 milyar $ | CRS, R48015 |
| Önerilen NG911 güvenilir fonu, H.R. 3565 | Spektrum ihalesi gelirlerinden 14,8 milyar $ | CRS, R48015 |
| Axon’un Prepared için ödediği nakit | Yaklaşık 624,1 milyon $ (1 Ekim 2025’te kapandı) | Axon Form 10-Q, 2026 1. Çeyrek |
| Axon’un Carbyne için ödediği nakit | Yaklaşık 549,7 milyon $ (18 Şubat 2026’da kapandı) | Axon Form 10-Q, 2026 1. Çeyrek |
Bağlam notu: Carbyne, duyurulduğunda yaygın biçimde 625 milyon dolarlık bir anlaşma olarak haberleştirildi; 10-Q, satın alma bedeli düzeltmelerinden sonra ödenen nakdi gösteriyor. Acil durum mesajlarının kamuya ters yönde nasıl ulaştığı için acil durum uyarı sistemi istatistiklerimize bakın.
Özet: Rakamlarla Yeni Nesil 911 Sesli ve Mesajlı Çağrı Yönlendirme
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| 911’e giden mesajlar (2024) | 2.243.212 (yıllık +%89,1) | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Mesaj destekli PSAP’ler (2024 sonu) | 3.967 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Text-to-911 Kaydındaki PSAP’ler (Ağustos 2026) | 3.562 (yaklaşık %62) | FCC kaydı, text911.info aracılığıyla |
| Bildirilen sesli 911 çağrıları (2024) | 212.910.794 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| Sesli çağrılarda kablosuz payı | %71,3 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| ESInet’i olan eyalet ve yargı bölgeleri (2024) | 41 | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| NG911 harcaması (2024) | 535,1 milyon $ | FCC, 17. Yıllık 911 Ücret Raporu |
| ESInet/NGCS kapsamındaki ABD nüfusu (2025) | %76,1 | Frost and Sullivan, Mayıs 2026 |
| Eyalet çapında ESInet’i olmayan veya parçalı olan eyaletler | Yaklaşık üçte bir | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| Geçerli NG911 talebinden sonra operatör son tarihi | Aşama başına 6 ay (kırsal için 1 yıl) | FCC NG911 Karar ve Emri, 2024 |
| RTT için konuma dayalı yönlendirme, tüm kablosuz operatörler | 13 Mayıs 2026 | FCC |
| Kalan NG911 maliyeti | 5,8-9,27 milyar $ | NTIA, Nisan 2026 |
| Çağrı almada yapay zekâ desteğinden memnun olanlar | %86 | Pulse of 911, 2025 |
| Otomatik eleme kullanan merkezler | %4 | Pulse of 911, 2025 |
| Geçen yıl kesinti bildiren merkezler | %88 | Pulse of 911, 2025 |
| Yapay zekâ ile acil olmayan çağrılarda azalma (Jeffcom 911) | %40’a kadar | NTIA, Kasım 2025 |
| 112’ye yapılan AB acil çağrıları | %62 | Avrupa Komisyonu, 2024 |
| 5 saniye içinde yanıtlanan Birleşik Krallık 999 BSL çağrıları | %90 | Ofcom, Mayıs 2025 |
| Kanada eski 9-1-1 kapanışı | 31 Mart 2027 | CRTC, UBCM aracılığıyla |
| Axon’un Prepared + Carbyne için ödediği nakit | Yaklaşık 1,17 milyar $ (624,1 milyon $ + 549,7 milyon $) | Axon Form 10-Q, 2026 1. Çeyrek |
Metodoloji ve Kaynaklar
Her rakam, onu üreten kuruluşa kadar izlendi. Birincil bir belgeye doğrudan erişimin engellendiği yerlerde yayıncıyı belirtiyor ve belgeyi hangi kaynak üzerinden okuduğumuzu söylüyoruz. İzlenebilir birincil kaynağı olmayan, sıkça tekrarlanan iddialar (İngilizce konuşmayan 911 arayanlarının yaklaşık yarısının telefonu kapattığı yönündeki dolaşımdaki iddia ve Birleşik Krallık 999 yıllık çağrı toplamları dahil) dışarıda bırakıldı. Türetilmiş rakamlar (günlük mesaj sayısı, ima edilen toplam 112 çağrısı, Axon’un toplam harcaması) hesaplarını metinde gösteriyor.
- FCC: 17. Yıllık 911 Ücret Raporu (Şubat 2026, 2024 takvim yılı verileri), 16. Yıllık 911 Ücret Raporu (2023 takvim yılı verileri), NG911 Karar ve Emri duyurusu (Temmuz 2024), Konuma Dayalı Yönlendirme, NG911 güvenilirlik ve birlikte çalışabilirlik basın bülteni (Haziran 2026), PSAP Text-to-911 Hazırlık ve Sertifikasyon Kaydı
- Kayıt derlemesi: text911.info (3 Ağustos 2026 itibarıyla FCC kayıt verileri)
- Ulusal 911 Programı (NHTSA): Ulusal 911 İlerleme Raporu (2020 verileri)
- NTIA: NG911 Maliyet Çalışması duyurusu (Nisan 2026) ve 9-1-1 Operasyonlarında Yapay Zekâ Odaklı Dönüşüm (Kasım 2025)
- NENA: 9-1-1 İstatistikleri
- Carbyne ve NENA: The Pulse of 911 (2025 anketi, 1.379 katılımcı), ayrıntılar EMS1 üzerinden (Haziran 2025)
- Frost and Sullivan: 2030’a kadar ABD NG911 pazar tahmini (Mayıs 2026)
- MarketsandMarkets: Yeni Nesil Acil Müdahale Sistemi Pazarı (Şubat 2024)
- Mission Critical Partners: MAPS 2026, Yeni Nesil 911 (Nisan 2026)
- Kongre Araştırma Servisi: NG911’e Geçişin Finansmanı, R48015; APCO International: federal NG911 finansmanı görüşme noktaları (2025)
- Axon: 2026 1. Çeyrek için Form 10-Q (SEC)
- Avrupa Komisyonu: AB acil durum numarası 112’nin uygulanmasına ilişkin 2024 Raporu (Aralık 2024, veriler Eylül 2024 itibarıyla)
- Ofcom: Acil durum görüntülü aktarım düzenlemesinin ex-post değerlendirmesi (Mayıs 2025), Liam O’Dell üzerinden okundu; Sorenson: 999 BSL 2024/25 Yıllık Raporu
- CRTC NG9-1-1 son tarih uzatması, UBCM aracılığıyla
- ABD Nüfus Sayım Bürosu: Evde konuşulan ayrıntılı diller, ACS 2017-2021 (Haziran 2025); NIDCD: İşitme Hakkında Hızlı İstatistikler
- Tedarikçiler: RapidSOS yazıya dökme ve çeviri, RapidSOS acil durum istihbaratı duyurusu (Aralık 2024), DeskOfficer 911Translate duyurusu (Ekim 2026)
- Veri notu: NG911 hazırlığına ilişkin güncel bir ulusal sayım yok; Ulusal 911 Programı’nın yayımladığı en son ulusal derleme 2020 verilerini kullanıyor, bu yüzden FCC ücret raporları (ESInet’ler, harcama, mesaj) ve tedarikçi tahminleri (Frost and Sullivan’ın %76,1 nüfus kapsamı) boşluğu dolduruyor ve doğrudan karşılaştırılmamalı. Mesaj destekli PSAP sayıları, eyalet raporları (3.967, 2024 sonu) ile FCC kaydı (3.562, Ağustos 2026) arasında farklı şeyleri ölçtükleri için çelişiyor. Pazar büyüklükleri kapsam bakımından farklı: Frost and Sullivan yalnızca ABD NG911’i kapsıyor, MarketsandMarkets ise daha eski 2022 temel yılı verileriyle daha geniş, küresel bir acil müdahale kategorisini kapsıyor. EMS1 aracılığıyla işaretlenen Pulse of 911 rakamları, Carbyne’ın herkese açık özet sayfasında gösterilmedi. Axon’un Carbyne için duyurulan fiyatı (625 milyon dolar), 10-Q’daki ödenen nakitten (549,7 milyon dolar) farklı ve 10-Q’daki kapanış tarihi (18 Şubat 2026) bazı basın haberlerinden farklı. Nüfus Sayım Bürosu dil verileri (2017-2021) ve Avrupa Komisyonu 112 raporu (2024) mevcut en güncel sürümler; ABD ve Kanada’daki NG911 kural son tarihleri FCC ve CRTC’nin yeni kararlarıyla değişebilir.
Son güncelleme: 3 Ekim 2026. Bu derlemeyi üç ayda bir güncelliyoruz ve bir sonraki yenilemenin, FCC’nin 18. Yıllık 911 Ücret Raporu’nu (2025 takvim yılı verileri) 2027’nin başlarında yayımlamasıyla gelmesi bekleniyor.