미국인은 2024년에 911로 문자 메시지 2,243,212건을 보냈으며 1년 만에 89.1% 급증했지만, 이는 911 센터가 보고한 2억 1,290만 건의 음성 통화에 비하면 여전히 약 1%에 불과하다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서, 2026년 2월). 이 통화를 실어 나르는 네트워크는 전환의 한복판에 있다. 2024년에 41개 주와 관할구역이 IP 기반 긴급 서비스 IP 네트워크를 운영했으며, NTIA는 차세대 911을 전국적으로 완성하려면 58억~92억 7,000만 달러가 더 필요하다고 추산한다(NTIA NG911 비용 연구, 2026년 4월). 출동 콘솔에서는 자동화에 대한 기대가 높지만 실제 도입은 미미하다. 911 전문가의 86%는 통화 접수에서 AI의 도움을 받는 데 거부감이 없지만, 자동 선별을 사용하는 센터는 4%에 그친다(Pulse of 911 조사, 2025년). 통화량, 요금, 출동 인력에 관해서는 함께 읽을 수 있는 911 통계 정리를 참고하세요. 이 페이지는 음성과 문자가 어떻게 출동 담당자에게 도달하는지에 초점을 맞춘다. 데이터는 FCC, NTIA, 전미 911 프로그램, Pulse of 911 조사(Carbyne와 NENA), Frost & Sullivan, Mission Critical Partners, 유럽연합 집행위원회, Ofcom, CRTC, 미국 인구조사국, NIDCD, Axon의 SEC 제출 서류, 그리고 방법론에 나열한 기타 1차 자료에서 수집했다.
요약
- 911 문자는 2024년에 89.1% 늘어 2,243,212건이 되었으며, 2023년에는 1,186,355건이었다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서).
- 2024년 말 기준 47개 주, DC, 푸에르토리코의 3,967개 PSAP가 문자 수신이 가능했다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서).
- FCC 문자 911 등록부에는 2026년 8월 3일 기준 3,562개 PSAP, 즉 미국 전체의 약 62%가 올라 있었다(FCC 등록부, text911.info 경유).
- 2024년에 41개 주와 관할구역에서 ESInet이 가동 중이었고 NG911 지출은 5억 3,510만 달러에 달했다(FCC).
- ESInet과 NGCS 도입은 2025년 말 미국 인구의 76.1%를 포괄했으며, 2030년에는 98.4%로 예상된다(Frost & Sullivan, 2026년 5월).
- 통신사는 911 기관의 유효한 요청으로부터 6개월 이내에 IP 형식으로 911을 전달하기 시작해야 한다(FCC NG911 보고 및 명령, 2024년 7월).
- NG911 전환에 남은 비용은 약 7년에 걸쳐 58억
92억 7,000만 달러로, 2018년보다 3040% 낮아졌다(NTIA, 2026년 4월). - 911 전문가의 86%는 통화 접수에서 AI의 도움을 받는 데 거부감이 없지만, 자동 선별을 사용하는 센터는 4%뿐이다(Pulse of 911, 2025년).
- 911 센터의 88%가 지난 1년간 장애를 보고했으며, 이는 75%에서 늘어난 수치다(Pulse of 911, 2025년).
- AI 도구로 Jeffcom 911의 비응급 통화량이 최대 40% 줄었다(NTIA, 2025년 11월).
- EU 전체 긴급 통화의 62%가 이제 112로 걸려 온다(유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서).
- 캐나다는 기존 9-1-1 종료 시한을 2025년 3월 4일에서 2027년 3월 31일로 연기했다(CRTC, UBCM 경유).
1. NG911 도입: 현재 네트워크의 얼마나 많은 부분이 IP인가
핵심 인프라는 대중에게 보이는 기능보다 앞서 있다. 2024년에 41개 주와 관할구역이 긴급 서비스 IP 네트워크를 운영한다고 보고했고, 42개 주와 DC, 괌, 푸에르토리코는 합산 535,126,846달러의 NG911 지출을 보고했다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서). Frost & Sullivan은 ESInet과 차세대 핵심 서비스 도입이 2025년 말 미국 인구의 76.1%를 포괄했고 2030년에는 98.4%로 높아질 것으로 추정한다(Frost & Sullivan, 2026년 5월).
격차는 범위가 아니라 깊이에 있다. Mission Critical Partners는 2022년 8월 이후 수백 건의 평가를 바탕으로, 약 3분의 1의 주가 여전히 주 전역 ESInet이 없거나 NGCS를 단편적으로 도입하고 있다고 본다(MCP MAPS 2026, NG911 장). PSAP까지 이어지는 IP 네트워크는 필요하지만 충분하지는 않다. 통신사가 발신자 위치를 붙인 네이티브 IP 형식으로 통화를 전달하기 전까지는, ESInet이 네트워크 가장자리에서 변환된 기존 통화를 싣고 다니는 경우가 많다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| ESInet을 운영하는 주와 관할구역(2024년) | 41 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| NG911 지출을 보고한 관할구역(2024년) | 42개 주 + DC, 괌, 푸에르토리코 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| NG911 지출(2024 역년) | 535,126,846달러 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| ESInet/NGCS가 포괄하는 미국 인구(2025년 말) | 76.1% | Frost & Sullivan, 2030년까지의 NG911 전망 |
| 예상 인구 포괄률(2030년 말) | 98.4% | Frost & Sullivan, 2030년까지의 NG911 전망 |
| 주 전역 ESInet이 없거나 NGCS가 단편적인 주 | 약 3분의 1 | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| 주 전역 NG911 프로그램이 있는 주(2020년) | 35(2019년에는 33) | 전미 911 프로그램, 2020년 데이터 |
| ESInet에 연결된 것으로 보고된 PSAP(2020년) | 47개 주에서 2,200개에 근접 | 전미 911 프로그램, 2020년 데이터 |
참고: 전미 911 프로그램의 수치는 전미 911 진행 보고서(2020년 데이터)에서 구할 수 있는 가장 최근 자료다. 더 새로운 주별 프로필 데이터는 911 프로필 데이터베이스에 있지만, 이후 전국 단위 정리로는 발표되지 않았다.
2. 규정집: 통신사를 IP로 밀어붙이는 시한
20년 동안 병목은 닭이 먼저냐 달걀이 먼저냐의 문제였다. PSAP는 통신사가 IP 통화를 전달할 때까지 업그레이드하지 않았고, 통신사는 PSAP가 준비될 때까지 전달하지 않았다. FCC는 요청에 따라 작동하는 시계로 이 고리를 끊었다. 2024년 7월 18일의 NG911 보고 및 명령에 따라, 전국 단위 무선 통신사, 비농촌 유선 통신사, 상호 연동 VoIP, 적용 대상 문자 제공업체는 911 기관의 유효한 요청 후 6개월 이내에 IP 형식으로 911 트래픽을 전달하고(1단계), 다시 6개월 이내에 완전한 NG911로 전달해야 한다(2단계)(FCC, NG911 전환 가속화). 농촌 통신사, 전국 단위가 아닌 무선 통신사, 인터넷 기반 중계 서비스 제공업체에는 단계별로 1년이 주어진다.
이제 위치도 라우팅을 좌우한다. 전국 단위 통신사는 2024년 11월 13일까지 무선 911 음성 통화를 기지국이 아닌 발신자 위치 기준으로 라우팅해야 했고, 모든 무선 통신사는 2026년 5월 13일까지 전국 단위가 아닌 음성 통화와 실시간 문자에 대해 같은 조치를 해야 했다(FCC, 위치 기반 라우팅). 2026년 6월에는 FCC가 NG911 신뢰성 및 상호 운용성 규칙을 추가했다. 다른 나라들도 비슷한 일정으로 움직이지만 지연이 더 크다. 캐나다는 지역 긴급 대응 기관이 준비되지 않아 NG9-1-1 시한을 2년 연기했다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| FCC NG911 전환 명령 채택 | 2024년 7월 18일 | FCC, FCC 24-78 |
| 1단계와 2단계 기간, 전국 단위 무선 / 비농촌 유선 / VoIP / 문자 | 유효한 요청 후 단계별 6개월 | FCC, FCC 24-78(연방 관보, 2024년 9월) |
| 1단계와 2단계 기간, 농촌 ILEC / 전국 단위가 아닌 무선 / 인터넷 TRS | 단계별 1년 | FCC, FCC 24-78 |
| 무선 음성의 위치 기반 라우팅, 전국 단위 통신사 | 2024년 11월 13일 | FCC, 위치 기반 라우팅 |
| 전국 단위가 아닌 통신사와 911 대상 RTT의 위치 기반 라우팅 | 2026년 5월 13일 | FCC, 위치 기반 라우팅 |
| NG911 신뢰성 및 상호 운용성 규칙 채택 | 2026년 6월 25일 | FCC, 2026년 6월 공개 회의 |
| 캐나다 NG9-1-1 시한(기존 E9-1-1 종료) | 2027년 3월 31일(기존 2025년 3월 4일) | CRTC, UBCM 경유 |
| PSAP의 RTT 또는 토털 커뮤니케이션에 대한 EU 시한 | 2025년 6월 28일 | 유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서(유럽 접근성법) |
참고: CRTC의 시한 연장은 브리티시컬럼비아 지방자치단체 연합이 요약했다. 통신사들은 업그레이드를 마쳤지만 주 단위와 지역 긴급 대응 기관은 마치지 못했다. 캐나다의 향상된 RTT는 2027년 전환 이후에 이어질 것으로 예상된다.
3. 문자 911: 가장 빠르게 성장하는 채널
문자는 불과 몇 해 만에 시범 단계에서 습관으로 자리 잡았다. 911 문자는 1년 만에 89.1% 급증해, 2023년 1,186,355건에서 2024년 2,243,212건이 되었다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서). 2020년에는 39개 주에서 50만 건에 근접했다(전미 911 프로그램). 이는 전국적으로 하루 약 6,100건(2,243,212를 2024년의 366일로 나눈 값)에 해당하며, 음성에 비하면 작지만 침입자를 피해 숨어 있거나 가정폭력 상황에 놓인 사람처럼 안전하게 말할 수 없는 신고자에게는 의미가 크다.
제약 요인은 포괄 범위다. 2024년 말 기준으로 47개 주, DC, 푸에르토리코의 3,967개 PSAP가 문자 수신이 가능하다고 보고했으며, 31개 관할구역이 주 전역 포괄을 보고한다. 실시간 문자를 받을 준비가 된 PSAP도 함께 나열하는 최신 FCC 문자 911 등록부에는 2026년 8월 3일 기준 1,978개 카운티의 3,562개 PSAP가 올라 있었고, 이는 text911.info가 발표한 집계의 5,706개 PSAP 중 약 62%다. 등록이 통신사가 문자를 전달해야 하는 6개월 시계를 작동시킨다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 911 문자(2024 역년) | 2,243,212 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 911 문자(2023 역년) | 1,186,355 | FCC, 제16차 연례 911 요금 보고서 |
| 1년 성장률 | +89.1% | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 911 문자(2020년) | 39개 주에서 50만 건에 근접(2019년에는 36개 주) | 전미 911 프로그램, 2020년 데이터 |
| 문자 수신 가능 PSAP(2024년 말) | 47개 주 + DC + PR에서 3,967 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 주 전역 문자 911을 제공하는 관할구역(2024년 말) | 31 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| FCC 문자 911 등록부의 PSAP(2026년 8월 3일) | 1,978개 카운티에서 3,562 | FCC 등록부, text911.info 경유 |
| 문자 호환 미국 PSAP 비율(2026년 8월) | 5,706 중 62% | FCC 등록부, text911.info 경유 |
예외값에 관한 참고: 3,967(주 보고, 2024년 말)과 3,562(등록부, 2026년 8월)라는 수치는 감소를 뜻하지 않는다. 주마다 PSAP를 세는 방식이 다르고, 등록부는 준비 상태를 공식 인증받은 센터를 나열하므로 두 수치는 별개의 지표다.
4. 음성은 여전히 기본이지만, 모두가 쓸 수 있는 것은 아니다
911 트래픽은 여전히 거의 전부 음성이 실어 나른다. FCC는 2024년 911 음성 통화를 212,910,794건으로 집계했으며, 그중 151,872,164건(71.3%)이 무선 전화에서 걸려 왔다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서). NENA는 연간 약 2억 4,000만 건의 통화가 있다고 추산하며, 많은 지역에서 80% 이상이 무선이라고 말한다(NENA, 911 통계). 음성을 우선하는 설계는 큰 집단을 배제한다. 미국 성인 약 3,750만 명(15%)이 청력에 어느 정도 어려움이 있다고 보고하며(NIDCD, 청력에 관한 간단 통계), 5세 이상 주민의 22%가 집에서 영어가 아닌 언어를 쓰고 그중 62%는 영어도 매우 잘한다(미국 인구조사국, 2025년 6월). 음성 기술은 이제 이 격차의 양쪽에 모두 자리하고 있으며, 저희 음성 합성 접근성 통계가 이를 보여준다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 보고된 911 음성 통화(2024 역년) | 212,910,794 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 보고된 음성 통화 중 무선 비중 | 151,872,164(71.3%) | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 미국의 연간 911 통화 추정치 | 약 2억 4,000만 | NENA, 911 통계 |
| 많은 지역에서의 무선 비중 | 80% 이상 | NENA, 911 통계 |
| 청력에 어느 정도 어려움이 있다고 보고한 미국 성인 | 3,750만 명(15%) | NIDCD |
| 보청기의 도움을 받을 수 있는 미국 성인 | 약 2,880만 명 | NIDCD |
| 집에서 영어가 아닌 언어를 쓰는 5세 이상 미국 주민 | 22% | 미국 인구조사국, ACS 2017~2021 |
| 집계된 언어와 언어 집단 | 500개 이상 | 미국 인구조사국, ACS 2017~2021 |
유럽과 영국은 음성이 아닌 보조 채널이 대규모로 운영되면 어떤 모습인지 보여준다. EU 전체 긴급 통화의 62%가 이제 단일 번호인 112로 걸려 온다. 그중 추정 270만 건은 로밍 이용자가 건 것으로, 112 전체 통화의 1.56%다(유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서). 이 비율로 계산하면 112 전체 트래픽은 약 1억 7,300만 건 수준이다(270만을 0.0156으로 나눈 값). 영국에서는 999 BSL 영상 중계 서비스가 2024년에 약 24,000건의 통화를 처리했고 지금은 90%를 5초 이내에 응답하며, Ofcom은 이 서비스가 매년 최소 2명의 목숨을 구한다고 추산한다(Ofcom 사후 평가, 2025년 5월).
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 112로 건 EU 긴급 통화 비중 | 62% | 유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서 |
| 112로의 로밍 통화 | 270만 건(112 통화의 1.56%) | 유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서 |
| AML 지원 PSAP를 보유한 국가 | EU 회원국 25개국 + 아이슬란드 + 노르웨이 | 유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서 |
| 로밍 발신자의 단말기 위치를 제공하는 회원국 | 8 | 유럽연합 집행위원회, 2024년 112 보고서 |
| 영국 999 BSL 통화(2024년) | 약 24,000 | Ofcom, 2025년 5월 |
| 5초 이내에 응답된 999 BSL 통화 | 90%(1년차 61%, 2년차 79%) | Ofcom, 2025년 5월 |
| 999 BSL 통화(2024/25 서비스 연도) | 약 18,000(하루 49건, 전년 대비 -22%) | Sorenson, 999 BSL 연례 보고서, 2025년 7월 |
| 999 BSL이 구한 생명 | 연간 최소 2명(2022년 6월 이후 최소 7명) | Ofcom, 2025년 5월 |
참고: Ofcom(2024 역년)과 Sorenson 연례 보고서(2024/25 서비스 연도)의 수치는 대상 기간이 다르다. Ofcom의 수치는 이 평가를 다룬 Liam O’Dell의 기사를 통해 확인했다.
5. 출동 음성 루프의 AI와 자동화
911 현장은 공급업체가 대규모로 제공하기도 전에 도움을 받을 준비가 되어 있다. 2025년 Pulse of 911 조사에서 공공안전 전문가 1,379명 중 86%가 통화 접수에서 AI의 도움을 받는 데 어느 정도 이상 거부감이 없다고 답했지만, 자동 선별 도구를 사용하는 센터는 4%뿐이었다. 또한 79%는 응급 통화와 비응급 통화를 같은 인력으로 처리한다(Carbyne, The Pulse of 911. 세부 내용은 EMS1, 2025년 6월 경유). 응답자들은 언어 번역과 자동 분류를 AI의 최우선 과제로 꼽았다. 이유는 업무 부담이다. 88%가 지난 1년간 장애를 보고했고 이는 75%에서 늘어난 수치이며, 접수 담당자의 68%는 근무 전에 스트레스를 느낀다고 답했다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 조사 응답자 | 1,379 | Pulse of 911, 2025년(Carbyne와 NENA) |
| 통화 접수에서 AI의 도움에 어느 정도 이상 거부감이 없음 | 86% | Pulse of 911, 2025년 |
| 자동 선별 도구를 사용하는 센터 | 4% | Pulse of 911, 2025년, EMS1 경유 |
| 응급 통화와 비응급 통화를 같은 인력으로 처리하는 센터 | 79% | Pulse of 911, 2025년, EMS1 경유 |
| 지난 1년간 장애를 보고한 센터 | 88%(1년 전 75%) | Pulse of 911, 2025년 |
| 전화 서비스 거부 공격이나 사이버 공격을 받은 센터 | 9% | Pulse of 911, 2025년, EMS1 경유 |
| 근무 전 스트레스를 느끼는 접수 담당자 | 68% | Pulse of 911, 2025년 |
| 결원이 있다고 보고한 센터 | 74%(82%에서 감소) | Pulse of 911, 2025년, EMS1 경유 |
초기 성과는 비응급 회선에서 나온다. 이곳에서는 AI가 일상적인 통화에 응답해 사람인 통신 담당자가 911에 집중할 수 있게 한다. NTIA의 현장 조사에 따르면 비응급 통화량이 Jeffcom 911에서 최대 40%, Monterey County ECD에서 평균 36% 줄었고, 2024년에는 39%에 근접해 정점을 찍었다(NTIA, 9-1-1 운영의 AI 주도 혁신). 전사와 번역은 또 다른 진입점이다. RapidSOS는 자사 도구가 190개가 넘는 언어의 전사와 키워드 감지를 지원한다고 밝힌다(RapidSOS). 그 기반이 되는 음성 인식은 저희 음성 인식 통계에서 추적하는 것과 같은 기술이다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 비응급 통화 감소, Jeffcom 911 | 최대 40% | NTIA, 2025년 11월 |
| 비응급 통화 감소, Monterey County ECD | 평균 36%, 정점은 39%에 근접(2024년) | NTIA, 2025년 11월 |
| NTIA 연구 기반 | AI 심포지엄 1회, 현장 방문 4회, 인터뷰 14건 | NTIA, 2025년 11월 |
| RapidSOS 지원 언어: 전사 / 자동 번역 | 190개 이상 / 130개 이상 | RapidSOS, 제품 페이지 |
| RapidSOS가 신고자 데이터를 제공하는 연간 긴급 상황 | 1억 7,000만 건 | RapidSOS, 2024년 12월 |
| 연결된 기기 / 포괄되는 미국 인구 | 5억 4,000만 대 / 99.7% | RapidSOS, 2024년 12월 |
| 911Translate 도입 | 6개월 미만에 100개 이상 기관, 90개 이상 언어 감지 | DeskOfficer, 2026년 10월 |
참고: RapidSOS와 DeskOfficer의 수치는 각 회사가 직접 밝힌 것이며 독립적인 감사를 받지 않았다. 공급업체 통합은 가속화되고 있으며, 이는 6장에서 다룬다.
6. 자금, 시장 규모, 통합
NG911은 완성하는 비용이 줄고 있지만, 저렴하지는 않다. NTIA의 2026년 4월 비용 연구는 전국적으로 남은 전환 비용을 약 7년에 걸쳐 58억92억 7,000만 달러로 추산하며, 이는 2018년 추정치인 95억127억 달러보다 약 30~40% 낮고, 2018년 이후 투자액은 45억 달러를 넘는다(NTIA, 2026년 4월). 비용은 초기 장비 구매에서 반복적인 클라우드 소프트웨어 구독으로 옮겨 갔는데, 이는 요금으로 충당하는 예산과는 잘 맞지 않는다. 주들은 2024년에 911 요금 43억 달러를 걷었지만 서비스 제공 비용 추정치는 67억 6,000만 달러였고, 2억 2,520만 달러(5.24%)는 다른 용도로 전용되었다(FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서).
시장 규모 추산은 범위에 따라 크게 달라진다. Frost & Sullivan은 미국 NG911 시장을 2025년 11억 7,000만 달러로 보고, 연 5.2% 성장해 2030년에는 15억 1,000만 달러에 이를 것으로 본다. 반면 MarketsandMarkets는 더 넓은 차세대 긴급 대응 시스템 시장을 2022년 22억 달러로 보고, 연평균 성장률 7.0%로 2028년에는 33억 달러에 이를 것으로 본다(MarketsandMarkets).
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 전국 NG911 잔여 비용 | 약 7년에 걸쳐 58억~92억 7,000만 달러 | NTIA NG911 비용 연구, 2026년 4월 |
| 2018년 전국 추정치 | 95억~127억 달러 | NTIA, 2018년 비용 연구(2026년 연구에서 인용) |
| 2018년 이후 NG911 투자 | 45억 달러 이상 | NTIA, 2026년 4월 |
| 징수된 911 요금(2024 역년) | 4,300,366,407달러 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 911 제공 추정 비용(2024 역년) | 6,756,620,965달러 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 전용된 911 요금(2024 역년) | 2억 2,520만 달러(5.24%) | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 미국 NG911 시장 | 11억 7,000만 달러(2025년)에서 15억 1,000만 달러(2030년), CAGR 5.2% | Frost & Sullivan, 2026년 5월 |
| 차세대 긴급 대응 시스템 시장 | 22억 달러(2022년)에서 33억 달러(2028년), CAGR 7.0% | MarketsandMarkets, 2024년 2월 |
연방 자금은 여러 차례 제안되었지만 실현되지 않았다. 제118대 의회에서는 NG911 보조금으로 150억 달러(H.R. 1784), 100억 달러(S. 2712), 또는 주파수 경매 수익으로 조성하는 148억 달러 규모의 신탁기금(H.R. 3565)을 제공하는 법안이 있었으며(의회조사국, R48015), 2025년 예산 조정 패키지는 주파수 경매 수익에서 NG911을 제외했다(APCO International 주요 논점). 대신 민간 자본이 움직였다. Axon은 AI 통화 처리 기업 Prepared에 현금 약 6억 2,410만 달러를 지급했고(2025년 10월 1일 완료), 클라우드 911 플랫폼 Carbyne에 약 5억 4,970만 달러를 지급했다(2026년 2월 18일 완료)(Axon Form 10-Q, 2026년 1분기).
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 제안된 NG911 보조금, H.R. 1784(제118대 의회) | 150억 달러 | CRS, R48015 |
| 제안된 NG911 보조금, S. 2712 | 100억 달러 | CRS, R48015 |
| 제안된 NG911 신탁기금, H.R. 3565 | 주파수 경매 수익 148억 달러 | CRS, R48015 |
| Axon이 Prepared에 지급한 현금 | 약 6억 2,410만 달러(2025년 10월 1일 완료) | Axon Form 10-Q, 2026년 1분기 |
| Axon이 Carbyne에 지급한 현금 | 약 5억 4,970만 달러(2026년 2월 18일 완료) | Axon Form 10-Q, 2026년 1분기 |
참고: Carbyne은 발표 당시 6억 2,500만 달러 규모의 거래로 널리 보도되었으며, 10-Q는 매입가 조정 후 지급된 현금을 보여준다. 긴급 메시지가 반대 방향, 즉 대중에게 전달되는 방식은 저희 긴급 경보 시스템 통계를 참고하세요.
숫자로 보는 차세대 911 음성·문자 출동
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 911 문자(2024년) | 2,243,212(전년 대비 +89.1%) | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 문자 수신 가능 PSAP(2024년 말) | 3,967 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 문자 911 등록부의 PSAP(2026년 8월) | 3,562(약 62%) | FCC 등록부, text911.info 경유 |
| 보고된 911 음성 통화(2024년) | 212,910,794 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| 음성 통화 중 무선 비중 | 71.3% | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| ESInet을 보유한 주와 관할구역(2024년) | 41 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| NG911 지출(2024년) | 5억 3,510만 달러 | FCC, 제17차 연례 911 요금 보고서 |
| ESInet/NGCS가 포괄하는 미국 인구(2025년) | 76.1% | Frost & Sullivan, 2026년 5월 |
| 주 전역 ESInet이 없거나 단편적인 주 | 약 3분의 1 | Mission Critical Partners, MAPS 2026 |
| 유효한 NG911 요청 후 통신사 시한 | 단계별 6개월(농촌은 1년) | FCC NG911 보고 및 명령, 2024년 |
| RTT의 위치 기반 라우팅, 모든 무선 통신사 | 2026년 5월 13일 | FCC |
| NG911 잔여 비용 | 58억~92억 7,000만 달러 | NTIA, 2026년 4월 |
| 통화 접수에서 AI의 도움에 거부감이 없음 | 86% | Pulse of 911, 2025년 |
| 자동 선별을 사용하는 센터 | 4% | Pulse of 911, 2025년 |
| 지난 1년간 장애를 보고한 센터 | 88% | Pulse of 911, 2025년 |
| AI에 의한 비응급 통화 감소(Jeffcom 911) | 최대 40% | NTIA, 2025년 11월 |
| 112로 건 EU 긴급 통화 | 62% | 유럽연합 집행위원회, 2024년 |
| 5초 이내에 응답된 영국 999 BSL 통화 | 90% | Ofcom, 2025년 5월 |
| 캐나다 기존 9-1-1 종료 | 2027년 3월 31일 | CRTC, UBCM 경유 |
| Axon이 Prepared + Carbyne에 지급한 현금 | 약 11억 7,000만 달러(6억 2,410만 + 5억 4,970만) | Axon Form 10-Q, 2026년 1분기 |
방법론과 출처
모든 수치는 이를 생산한 기관까지 추적했다. 1차 문서에 직접 접근할 수 없었던 경우에는 발행 기관을 인용하고 열람에 사용한 매체를 밝혔다. 추적 가능한 1차 출처가 없는 채 널리 반복되는 주장(영어를 못 하는 911 신고자의 약 절반이 전화를 끊는다는 떠도는 주장과 영국 999의 연간 통화 총계 포함)은 제외했다. 산출한 수치(하루당 문자 수, 112 전체 통화의 추정치, Axon의 합산 지출)는 본문에 계산 과정을 보여준다.
- FCC: 제17차 연례 911 요금 보고서(2026년 2월, 2024 역년 데이터), 제16차 연례 911 요금 보고서(2023 역년 데이터), NG911 보고 및 명령 발표(2024년 7월), 위치 기반 라우팅, NG911 신뢰성 및 상호 운용성 보도자료(2026년 6월), PSAP 문자 911 준비 및 인증 등록부
- 등록부 집계: text911.info(2026년 8월 3일 기준 FCC 등록부 데이터)
- 전미 911 프로그램(NHTSA): 전미 911 진행 보고서(2020년 데이터)
- NTIA: NG911 비용 연구 발표(2026년 4월) 및 9-1-1 운영의 AI 주도 혁신(2025년 11월)
- NENA: 9-1-1 통계
- Carbyne와 NENA: The Pulse of 911(2025년 조사, 응답자 1,379명), 세부 내용은 EMS1 경유(2025년 6월)
- Frost & Sullivan: 2030년까지의 미국 NG911 시장 전망(2026년 5월)
- MarketsandMarkets: 차세대 긴급 대응 시스템 시장(2024년 2월)
- Mission Critical Partners: MAPS 2026, 차세대 911(2026년 4월)
- 의회조사국: NG911 전환 자금 조달, R48015, APCO International: NG911 연방 자금 관련 주요 논점(2025년)
- Axon: 2026년 1분기 Form 10-Q(SEC)
- 유럽연합 집행위원회: EU 긴급 번호 112 이행에 관한 2024년 보고서(2024년 12월, 2024년 9월 기준 데이터)
- Ofcom: 긴급 영상 중계 규제 사후 평가(2025년 5월), Liam O’Dell을 통해 확인, Sorenson: 999 BSL 연례 보고서 2024/25
- CRTC의 NG9-1-1 시한 연장, UBCM 경유
- 미국 인구조사국: 가정에서 쓰는 세부 언어, ACS 2017~2021(2025년 6월), NIDCD: 청력에 관한 간단 통계
- 공급업체: RapidSOS 전사 및 번역, RapidSOS 긴급 인텔리전스 발표(2024년 12월), DeskOfficer 911Translate 발표(2026년 10월)
- 데이터 참고 사항: NG911 준비 상태에 관한 최신 전국 조사는 없으며, 전미 911 프로그램이 가장 최근에 발표한 전국 정리는 2020년 데이터를 쓴다. 따라서 FCC 요금 보고서(ESInet, 지출, 문자)와 공급업체 추정치(Frost & Sullivan의 76.1% 인구 포괄률)가 그 공백을 메우고 있으며, 둘을 직접 비교해서는 안 된다. 문자 수신 가능 PSAP 수는 주 보고(3,967, 2024년 말)와 FCC 등록부(3,562, 2026년 8월)가 서로 다른데, 두 수치가 서로 다른 것을 측정하기 때문이다. 시장 규모는 범위가 다르다. Frost & Sullivan은 미국 NG911만 다루고, MarketsandMarkets는 2022년을 기준 연도로 하는 더 오래된 데이터에 기반한 더 넓은 글로벌 긴급 대응 범주를 다룬다. EMS1 경유로 표시한 Pulse of 911 수치는 Carbyne의 공개 요약 페이지에는 나오지 않았다. Axon의 Carbyne 인수 발표 가격(6억 2,500만 달러)은 10-Q의 지급 현금(5억 4,970만 달러)과 다르며, 10-Q의 완료일(2026년 2월 18일)도 일부 언론 보도와 다르다. 인구조사 언어 데이터(2017~2021년)와 유럽연합 집행위원회의 112 보고서(2024년)는 입수 가능한 최신판이며, 미국과 캐나다의 NG911 규칙 시한은 FCC와 CRTC의 추가 조치에 따라 바뀔 수 있다.
마지막 업데이트: 2026년 10월 3일. 저희는 이 정리를 분기마다 업데이트하며, 다음 갱신은 FCC가 제18차 연례 911 요금 보고서(2025 역년 데이터)를 2027년 초에 발표할 때 이루어질 것으로 예상한다.