La música de fondo que encaja con la marca aumentó las ventas un 9.1% en 1.8 millones de transacciones en restaurantes, mientras que los éxitos populares aleatorios redujeron las ventas un 4.3% en comparación con no poner nada en absoluto (HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017). El efecto no es nuevo: la música de tempo lento en supermercados produjo un 38.2% más de ventas brutas diarias que la música de tempo rápido en el experimento de campo que fundó la disciplina (Milliman, Journal of Marketing, 1982). Los compradores también notan la banda sonora, con un 85% reportando que la música en tienda tiene un impacto positivo en ellos (Mood Media, 2019). Y el dinero detrás de los altavoces es considerable: los negocios que ponen música a través de cuentas de streaming personales en lugar de licencias comerciales le cuestan a los titulares de derechos unos 2.65 mil millones de dólares al año, según estimaciones (Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018). Este análisis consolida datos de HUI Research, Mood Media, PPL y PRS for Music, y otras 17 fuentes primarias, para trazar lo que la música en tienda y de fondo hace a las ventas, el comportamiento y los ingresos en 2026.
TL;DR
- La música ajustada a la marca aumentó las ventas un 9.1% frente a la música popular aleatoria en 1.8 millones de transacciones (HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017).
- Los éxitos populares aleatorios rindieron peor que el silencio, reduciendo las ventas un 4.3% frente a no poner música (HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017).
- La música de tempo lento generó un 38.2% más de ventas diarias en supermercados que el tempo rápido (Milliman, Journal of Marketing, 1982).
- La música clásica elevó el gasto en restaurantes por encima de 24 libras por persona, el más alto de tres condiciones de prueba (North et al., Environment and Behavior, 2003).
- El 85% de los compradores dice que la música en tienda los afecta positivamente, y la música ocupa el primer lugar como factor de estado de ánimo en tienda (Mood Media, 2019).
- El 57% de los compradores se desvinculará de una marca por malas elecciones musicales (Mood Media, 2019).
- La música más fuerte en bares hizo que 40 clientes observados bebieran más, y más rápido (Gueguen et al., Alcoholism: Clinical and Experimental Research, 2008).
- El 91% de los comensales encuestados no regresaría a un local donde el ruido fuera demasiado fuerte (Action on Hearing Loss).
- El 88% de los participantes hizo su trabajo más preciso mientras escuchaba música (Mindlab International para MusicWorks).
- 21.3 millones de negocios en todo el mundo ponen música a través de cuentas de streaming personales, unos 2.65 mil millones de dólares en regalías perdidas al año, según estimaciones (Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018).
- Los ingresos globales por derechos de ejecución de música grabada alcanzaron 2.9 mil millones de dólares en 2025 (IFPI Global Music Report 2026).
- PPL recaudó un récord de 301.0 millones de libras en 2024, el más alto en sus 90 años de historia (PPL).
1. Los Experimentos Clásicos: Tempo, Género y Encaje
La investigación sobre el sonido en el comercio minorista tiene un origen inusualmente claro. Philip Kotler acuñó el término “atmospherics” en 1973, y en menos de una década Ronald Milliman había realizado el experimento de campo que todo profesional del sector sigue citando. Alternando música instrumental de tempo lento y tempo rápido en un supermercado, Milliman registró un 38.2% más de ventas brutas diarias en los días de tempo lento, con compradores que tardaban 127.53 segundos frente a 108.93 segundos en recorrer el mismo tramo de piso (Journal of Marketing, 1982). Pies más lentos, carritos más llenos.
Los estudios posteriores extendieron el patrón a qué compra la gente, no solo cuánto. Música francesa frente a música alemana volcó las compras de vino hacia el país correspondiente en una prueba de supermercado de dos semanas, un efecto que los autores llamaron “una influencia profunda en la elección del producto” (North, Hargreaves and McKendrick, Nature, 1997). Estos estudios tienen entre 20 y 40 años y en su mayoría se realizaron en un solo local, así que hay que tratarlos como bases más que como referencias actuales; la dirección de sus hallazgos se ha mantenido en réplicas posteriores.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Ventas brutas diarias, tempo lento vs. tempo rápido | +38.2% con tempo lento | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Ritmo de desplazamiento en tienda, tempo lento vs. tempo rápido | 127.53 vs. 108.93 segundos | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Comensales de restaurante con música de tempo lento | Se quedaron más tiempo, gastaron más en la barra; pedidos de comida sin cambios | Milliman, Journal of Consumer Research, 1986 |
| Elección de vino con música francesa vs. alemana | El vino del país correspondiente dominó las ventas | North et al., Nature, 1997 |
| Duración del experimento del vino | 2 semanas en un supermercado del Reino Unido | North et al., Nature, 1997 |
| Compras de vino con música clásica vs. Top-40 | Se eligieron botellas más caras, no más botellas | Areni and Kim, Advances in Consumer Research, 1993 |
| Gasto en restaurante por persona con música clásica | Más de 24 libras (unos 40 dólares), el más alto de 3 condiciones | North et al., Environment and Behavior, 2003 |
| Tiempo de compra percibido vs. real (71 compradores) | La música familiar se sintió más larga; la música no familiar duró más | Yalch and Spangenberg, Journal of Business Research, 2000 |
Nota: la prueba de restaurante de North et al. se realizó a lo largo de 18 noches en un restaurante británico, alternando música clásica, pop y silencio.
2. Encaje de Marca: La Prueba de 1.8 Millones de Transacciones
El estudio ancla moderno cambió las condiciones de laboratorio por escala. HUI Research, un instituto sueco de investigación minorista, trabajó con Soundtrack Your Brand para analizar 1.8 millones de transacciones en 16 restaurantes de servicio rápido en Suecia a lo largo de cinco meses, la prueba de campo más grande de música de fondo publicada hasta la fecha (Soundtrack Your Brand research). La música que encajaba con la marca aumentó las ventas un 9.1% frente a los éxitos populares aleatorios, mientras que los propios éxitos aleatorios arrastraron las ventas un 4.3% por debajo de no poner música en absoluto. La popularidad no es la variable; la congruencia sí lo es.
El efecto se concentró en categorías de compra impulsiva, con las ventas de postres disparándose un 15.6% con listas de reproducción curadas y variadas ajustadas a la marca (QSR Magazine, 2017). Por qué pagar por un sonido a medida, desde logos sonoros hasta bandas sonoras completas en tienda, es el territorio de nuestras estadísticas de sonic branding.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Escala del estudio | 1.8 millones de transacciones, 16 restaurantes, 5 meses | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Aumento de ventas, música ajustada a marca vs. música popular aleatoria | +9.1% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Éxitos populares aleatorios vs. sin música en absoluto | -4.3% en ventas | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Ventas de postres con listas variadas ajustadas a la marca | +15.6% | QSR Magazine, 2017 |
Contexto: los locales de la prueba fueron restaurantes McDonald’s en Suecia, lo que convierte a este en uno de los pocos estudios de atmósfera comercial realizados con datos de punto de venta en vivo en lugar de muestras de observación.
3. Lo Que Dicen los Compradores Sobre la Música en Tienda
Los datos de encuestas ponen el relato propio del cliente detrás de los registros de transacciones. El estudio global de Mood Media a más de 10,000 consumidores, realizado con la agencia de investigación Walnut Unlimited, encontró que la música tiene un impacto positivo en el 85% de los compradores y se sitúa como el factor individual más importante para mejorar el estado de ánimo en tienda (Mood Media, 2019). Casi la mitad de los compradores dice haberse quedado más tiempo en una tienda porque disfrutó lo que sonaba.
El riesgo del lado negativo es igual de medible: el 57% de los compradores dice que se desvinculará cuando la música no encaje bien (Mood Media, 2019). Una encuesta anterior de Mood Media a 11,255 consumidores en nueve países encontró que el 84% de los compradores estadounidenses dijo que la música hace que comprar sea más agradable (vía Retail Dive, 2017). Cómo automatizan los minoristas estas decisiones atmosféricas se solapa cada vez más con la tecnología en tienda, cubierta en nuestras estadísticas de IA en retail.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Compradores que reportan un impacto positivo de la música en tienda | 85% | Mood Media, 2019 |
| Factor mejor clasificado para mejorar el ánimo del comprador en tienda | Música | Mood Media, 2019 |
| Se quedó más tiempo porque disfrutó la música | 46% global, 45% EE. UU. | Mood Media, 2019 |
| Se desvinculará por malas elecciones musicales | 57% | Mood Media, 2019 |
| Probable que vuelva a visitar una tienda que combine música, elementos visuales y aroma | 90% | Mood Media, 2019 |
| Se quedó más tiempo cuando música, elementos visuales y aroma estaban alineados | 75% | Mood Media, 2019 |
| Compradores de EE. UU. que dicen que la música hace más agradable comprar | 84% | Mood Media, 2017, vía Retail Dive |
| Compradores de EE. UU. que reportan mejora de ánimo / conexión más fuerte con la marca | 81% / 70% | Mood Media, 2017 |
Nota: Mood Media opera medios en tienda para clientes minoristas, así que sus encuestas son encargadas por el propio proveedor; los tamaños de muestra y los socios de campo están divulgados, y la dirección coincide con los estudios independientes de transacciones mencionados antes.
4. Volumen: La Variable que Corta en Ambos Sentidos
El volumen cambia el comportamiento incluso cuando la lista de reproducción es la misma. Un experimento de campo que observó a 40 bebedores de cerveza varones encontró que subir el volumen de la música aumentaba el consumo de alcohol y reducía el tiempo promedio que los clientes pasaban con cada vaso (Gueguen et al., Alcoholism: Clinical and Experimental Research, 2008). A lo largo de un estudio piloto, dos experimentos de campo y cinco estudios de laboratorio, un ambiente de bajo volumen aumentó las ventas de comida saludable a través de la relajación, mientras que el volumen alto elevó la excitación y orientó los pedidos hacia artículos poco saludables (Biswas, Lund and Szocs, Journal of the Academy of Marketing Science, 2019).
Si se sube demasiado el volumen, los clientes simplemente se van. En una encuesta en el Reino Unido de la organización benéfica de audición Action on Hearing Loss, el 79% de los encuestados había abandonado un local antes de tiempo por el ruido, y el 91% dijo que no volvería a uno demasiado ruidoso (vía i News). Lo que los entornos ruidosos crónicos le hacen a la audición y la salud se aborda en nuestras estadísticas de contaminación acústica.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Clientes de bar con música más fuerte (40 observados) | Más bebidas, menos tiempo por vaso | Gueguen et al., 2008 |
| Ambiente de bajo volumen y elección de comida | Las ventas de comida saludable subieron por la relajación | Biswas, Lund and Szocs, 2019 |
| Ambiente de alto volumen y elección de comida | La excitación subió, los pedidos poco saludables aumentaron | Biswas, Lund and Szocs, 2019 |
| Base de evidencia detrás del efecto volumen-dieta | Piloto, 2 experimentos de campo, 5 estudios de laboratorio | Biswas, Lund and Szocs, 2019 |
| Comensales que abandonaron un local antes de tiempo por el ruido | 79% | Action on Hearing Loss, vía i News |
| Comensales con dificultad para mantener una conversación por el ruido | 81% | Action on Hearing Loss |
| Comensales que no volverían a un local demasiado ruidoso | 91% | Action on Hearing Loss |
| Principal queja entre ~13,000 comensales estadounidenses encuestados | Ruido | Zagat dining survey |
Nota: las cifras de Action on Hearing Loss son anteriores a la pandemia y cubren locales de hostelería del Reino Unido; la organización benéfica ahora opera como RNID.
5. Música en el Trabajo: El Lado del Empleado
El personal escucha la lista de reproducción de la tienda durante turnos enteros, y la evidencia sobre el lugar de trabajo en su mayoría favorece mantenerla encendida. En un estudio de Mindlab International para la campaña MusicWorks, dirigida por los organismos de licencias del Reino Unido PPL y PRS for Music, el 88% de los participantes produjo su trabajo más preciso mientras sonaba música, y el 92% aprobó pruebas de entrada de datos con música ambiental de fondo. La muestra fue pequeña, 26 participantes evaluados durante cinco días consecutivos, así que hay que leerlo como una tendencia y no como algo definitivo.
Encuestas más grandes sobre el lugar de trabajo apuntan en la misma dirección. Robert Half encontró que el 85% de los profesionales que pueden escuchar música en el trabajo disfrutan haciéndolo, y cerca de siete de cada diez dice ser al menos algo más productivo con ella encendida (Robert Half, 2018). Del lado del empleador, el 77% de los negocios del Reino Unido dijo en encuestas de MusicWorks que la música mejora la moral del personal y el ambiente.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Participantes que produjeron su trabajo más preciso con música | 88% | Mindlab International for MusicWorks (PPL/PRS) |
| Tasa de aprobación en entrada de datos con música ambiental de fondo | 92% | Mindlab International for MusicWorks |
| Profesionales que disfrutan escuchar música en el trabajo | 85% | Robert Half, 2018 |
| Al menos algo más productivos con música encendida | ~7 de 10 | Robert Half/Accountemps, 2018 |
| Trabajadores canadienses a los que les gusta la música en el trabajo | 77% | Robert Half Canada, 2018 |
| Negocios del Reino Unido que dicen que la música mejora la moral del personal y el ambiente | 77% | MusicWorks (PPL/PRS for Music) business survey |
| Negocios minoristas del Reino Unido que reportan mayor moral del personal con música | 81% | MusicWorks, vía Talking Retail |
Nota: los estudios de Mindlab y MusicWorks datan del período de campaña de mediados de la década de 2010 y fueron encargados por organismos de licencias con un interés comercial en la adopción de música; los datos de Robert Half provienen de una encuesta independiente de una firma de personal.
6. La Economía de las Licencias Detrás de la Música de Fondo
Cada tienda con música con licencia legal alimenta una cadena de licenciamiento que se ha convertido en una de las líneas de ingresos más estables de la industria musical. Los derechos de ejecución de música grabada generaron 2.9 mil millones de dólares a nivel global en 2025, dentro de un mercado total de música grabada de 31.7 mil millones de dólares (IFPI Global Music Report 2026). La brecha de cumplimiento es enorme: un estudio de Nielsen para Soundtrack Your Brand estimó que 21.3 millones de negocios en todo el mundo ponen música a través de cuentas de streaming personales, y aproximadamente el 83% de 5,000 pequeños negocios encuestados carecía de una licencia adecuada, lo que le cuesta a los titulares de derechos unos 2.65 mil millones de dólares al año (2018).
Donde el licenciamiento funciona, las cifras siguen batiendo récords. PPL recaudó 301.0 millones de libras en 2024, su total más alto en 90 años, con recaudaciones internacionales de 81 millones de libras a través de 113 acuerdos en 52 países (PPL Annual Review 2024). Los ingresos de PRS for Music alcanzaron 1.15 mil millones de libras y sus pagos llegaron a 1.02 mil millones de libras, un 8.1% más (Music Business Worldwide, 2025). Su empresa conjunta detrás de TheMusicLicence ha pagado a los titulares de derechos más de 1.2 mil millones de dólares desde su lanzamiento en 2018. Cómo encajan estos flujos en el negocio más amplio de la música grabada se traza en nuestras estadísticas de la industria musical.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Negocios que ponen música a través de cuentas de streaming personales | 21.3 millones en todo el mundo | Nielsen Music study for Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Regalías perdidas al año por streaming comercial sin licencia | 2.65 mil millones de dólares | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Pequeños negocios sin una licencia musical adecuada (5,000 encuestados) | ~83% | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Ingresos globales por derechos de ejecución, música grabada (2025) | 2.9 mil millones de dólares (+0.3%) | IFPI Global Music Report 2026 |
| Ingresos globales de música grabada (2025) | 31.7 mil millones de dólares (+6.4%) | IFPI Global Music Report 2026 |
| Ingresos / pagos de PRS for Music (2024) | 1.15 mil millones / 1.02 mil millones de libras | PRS for Music, 2024 financial results |
| Recaudación de PPL (2024), un récord de 90 años | 301.0 millones de libras (+6%) | PPL Annual Review 2024 |
| Recaudación global para creadores, todos los repertorios (2024) | 13.97 mil millones de euros (+6.6%) | CISAC Global Collections Report 2025 |
Contexto: el informe de 2025 de CISAC, elaborado a partir de 228 sociedades en 111 países, situó las recaudaciones específicas de música en 12.59 mil millones de euros, un 7.2% más, con el ingreso digital creciendo un 10.8%; 2024 marcó el noveno año consecutivo de crecimiento.
Resumen: La Música en Tienda en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Aumento de ventas por música ajustada a la marca | +9.1% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Éxitos populares aleatorios vs. sin música | -4.3% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Ventas de postres con listas variadas ajustadas a la marca | +15.6% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Transacciones analizadas en el estudio de ajuste de marca | 1.8 millones | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Ventas diarias en supermercado, tempo lento vs. rápido | +38.2% | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Ritmo del comprador, tempo lento vs. rápido | 127.53 vs. 108.93 segundos | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Gasto en restaurante por persona con música clásica | Más de 24 libras | North et al., Environment and Behavior, 2003 |
| Compradores afectados positivamente por la música en tienda | 85% | Mood Media, 2019 |
| Se quedó más tiempo por la música | 46% | Mood Media, 2019 |
| Se desvinculará por malas elecciones musicales | 57% | Mood Media, 2019 |
| Probable que vuelva a visitar tiendas con música, elementos visuales y aroma | 90% | Mood Media, 2019 |
| Comensales que no volverían a un local demasiado ruidoso | 91% | Action on Hearing Loss |
| Música más fuerte en bares (40 clientes observados) | Más bebidas, más rápido | Gueguen et al., 2008 |
| Trabajo más preciso hecho mientras sonaba música | 88% | Mindlab International for MusicWorks |
| Trabajadores al menos algo más productivos con música | ~7 de 10 | Robert Half, 2018 |
| Negocios con cuentas de streaming personales | 21.3 millones | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Regalías perdidas estimadas por streaming sin licencia | 2.65 mil millones de dólares/año | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Ingresos globales por derechos de ejecución (2025) | 2.9 mil millones de dólares | IFPI Global Music Report 2026 |
| Recaudación de PPL (2024) | 301.0 millones de libras | PPL Annual Review 2024 |
| Recaudación global de creadores, todos los repertorios (2024) | 13.97 mil millones de euros | CISAC Global Collections Report 2025 |
Metodología y Fuentes
Las cifras se recopilaron directamente de publicaciones revisadas por pares, informes financieros de sociedades de recaudación y estudios encargados con nombre propio, con cada estadística rastreada hasta su editor original; las encuestas encargadas por proveedores están etiquetadas como tales, y los experimentos anteriores a 2010 se marcan como estudios clásicos en lugar de referencias actuales.
- Milliman, “Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers,” Journal of Marketing (1982)
- Milliman, “The Influence of Background Music on the Behavior of Restaurant Patrons,” Journal of Consumer Research (1986)
- North, Hargreaves and McKendrick, “In-store music affects product choice,” Nature (1997)
- North, Shilcock and Hargreaves, “The Effect of Musical Style on Restaurant Customers’ Spending,” Environment and Behavior (2003)
- Yalch and Spangenberg, “The Effects of Music in a Retail Setting on Real and Perceived Shopping Times,” Journal of Business Research (2000)
- Areni and Kim, “The Influence of Background Music on Shopping Behavior,” Advances in Consumer Research (1993)
- Gueguen et al., “Sound Level of Environmental Music and Drinking Behavior,” Alcoholism: Clinical and Experimental Research (2008)
- Biswas, Lund and Szocs, “Sounds like a healthy retail atmospheric strategy,” Journal of the Academy of Marketing Science (2019)
- Soundtrack Your Brand, centro de investigación del estudio de transacciones de HUI Research (2017)
- QSR Magazine, “Study Shows ‘Brand Fit Music’ Lifts Sales by 9 Percent” (2017)
- Mood Media, estudio global de consumidores de marketing sensorial con Walnut Unlimited (2019)
- Encuesta de consumidores de Mood Media 2017, vía Retail Dive (2017)
- Robert Half, “Most Professionals Like Listening to Music at Work” (2018)
- IFPI, Global Music Report 2026 (mar 2026)
- PRS for Music, 2024 financial results (2025)
- Music Business Worldwide, PRS for Music 2024 payouts (jun 2025)
- PPL, Annual Review 2024 (2025)
- CISAC, Global Collections Report 2025 (nov 2025)
- Encuesta de ruido en locales de Action on Hearing Loss, vía i News
- Cifras adicionales: estudio de Nielsen Music encargado por Soundtrack Your Brand (2018); estudio de Mindlab International para MusicWorks y encuestas de negocios de MusicWorks (campaña PPL/PRS for Music, mediados de la década de 2010), según reportado por la prensa especializada; encuesta nacional de restaurantes Zagat a ~13,000 comensales estadounidenses; pagos acumulados de PPL PRS Ltd, vía Music Business Worldwide.
Data watch: IFPI publica su Global Music Report cada marzo, CISAC su Global Collections Report cada otoño, y PPL y PRS for Music sus resultados anuales cada primavera; Mood Media y Soundtrack renuevan su investigación de consumidores encargada en ciclos irregulares, así que las cifras de encuestas aquí son las últimas ediciones publicadas; los experimentos clásicos no van a cambiar, pero la literatura de réplicas alrededor de ellos sigue creciendo.
Última actualización: 19 de julio de 2026. Actualizamos esta página trimestralmente a medida que se publican nuevos datos.