A música ambiente alinhada à marca aumentou as vendas em 9.1% em 1.8 milhão de transações de restaurantes, enquanto sucessos populares aleatórios reduziram as vendas em 4.3% em comparação com não tocar nada (HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017). O efeito não é novo: música de andamento lento em supermercados gerou vendas brutas diárias 38.2% mais altas do que música de andamento rápido no experimento de campo que fundou a disciplina (Milliman, Journal of Marketing, 1982). Os consumidores também notam a trilha sonora, com 85% relatando que a música em lojas tem um impacto positivo sobre eles (Mood Media, 2019). E o dinheiro por trás das caixas de som é substancial: empresas que tocam música por meio de contas pessoais de streaming em vez de licenças comerciais custam aos detentores de direitos um valor estimado de 2.65 bilhões de dólares por ano (Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018). Esta análise consolida dados da HUI Research, da Mood Media, da PPL e da PRS for Music, e de outras 17 fontes primárias para mapear o que a música em lojas e a música ambiente fazem às vendas, ao comportamento e à receita em 2026.
TL;DR
- A música alinhada à marca aumentou as vendas em 9.1% em comparação com música popular aleatória, em 1.8 milhão de transações (HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017).
- Sucessos populares aleatórios tiveram desempenho pior do que o silêncio, reduzindo as vendas em 4.3% em comparação com nenhuma música (HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017).
- Música de andamento lento gerou vendas diárias em supermercados 38.2% mais altas do que o andamento rápido (Milliman, Journal of Marketing, 1982).
- Música clássica elevou o gasto em restaurantes para além de 24 libras por pessoa, o maior entre três condições testadas (North et al., Environment and Behavior, 2003).
- 85% dos consumidores dizem que a música em lojas os afeta positivamente, e a música é classificada como o principal fator de humor dentro da loja (Mood Media, 2019).
- 57% dos consumidores vão se desconectar de uma marca por causa de escolhas musicais ruins (Mood Media, 2019).
- Música mais alta em bares fez com que 40 frequentadores observados bebessem mais e mais rápido (Gueguen et al., Alcoholism: Clinical and Experimental Research, 2008).
- 91% dos clientes de restaurantes pesquisados não voltariam a um estabelecimento onde o ruído fosse alto demais (Action on Hearing Loss).
- 88% dos participantes realizaram seu trabalho mais preciso enquanto ouviam música (Mindlab International para a MusicWorks).
- 21.3 milhões de empresas no mundo todo tocam música por meio de contas pessoais de streaming, um valor estimado de 2.65 bilhões de dólares em royalties perdidos por ano (Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018).
- A receita global de direitos de execução pública de música gravada chegou a 2.9 bilhões de dólares em 2025 (IFPI Global Music Report 2026).
- A PPL arrecadou um recorde de 301.0 milhões de libras em 2024, o valor mais alto em seus 90 anos de história (PPL).
1. Os Experimentos Clássicos: Andamento, Gênero e Adequação
A pesquisa sobre som no varejo tem uma origem incomumente clara. Philip Kotler cunhou o termo “atmospherics” em 1973, e em menos de uma década Ronald Milliman havia realizado o experimento de campo que todo profissional ainda cita. Alternando música instrumental de andamento lento e de andamento rápido em um supermercado, Milliman registrou vendas brutas diárias 38.2% mais altas nos dias de andamento lento, com os clientes levando 127.53 segundos contra 108.93 segundos para percorrer o mesmo trecho da loja (Journal of Marketing, 1982). Pés mais lentos, carrinhos mais cheios.
Os estudos seguintes estenderam o padrão para o que as pessoas compram, não apenas quanto. Música francesa versus alemã fez as compras de vinho pender para o país correspondente em um teste de duas semanas em um supermercado, um efeito que os autores chamaram de “uma influência profunda sobre a escolha do produto” (North, Hargreaves and McKendrick, Nature, 1997). Esses estudos têm de 20 a 40 anos e são, na maioria, de um único estabelecimento, então devem ser tratados como fundamentos e não como referências atuais; a direção de suas descobertas se confirmou em replicações posteriores.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Vendas brutas diárias, andamento lento vs. rápido | +38.2% com andamento lento | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Ritmo de deslocamento na loja, andamento lento vs. rápido | 127.53 vs. 108.93 segundos | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Clientes de restaurante sob música de andamento lento | Ficaram mais tempo, gastaram mais no bar; pedidos de comida estáveis | Milliman, Journal of Consumer Research, 1986 |
| Escolhas de vinho sob música francesa vs. alemã | O vinho do país correspondente dominou as vendas | North et al., Nature, 1997 |
| Duração do experimento com vinho | 2 semanas em um supermercado do Reino Unido | North et al., Nature, 1997 |
| Compras de vinho sob música clássica vs. Top-40 | Garrafas mais caras foram escolhidas, não mais garrafas | Areni and Kim, Advances in Consumer Research, 1993 |
| Gasto por pessoa em restaurante com música clássica | Mais de 24 libras (cerca de 40 dólares), o maior entre 3 condições | North et al., Environment and Behavior, 2003 |
| Tempo de compra percebido vs. real (71 consumidores) | Música familiar pareceu mais longa; música desconhecida durou mais na prática | Yalch and Spangenberg, Journal of Business Research, 2000 |
Nota: o teste de restaurante de North et al. foi conduzido ao longo de 18 noites em um restaurante britânico, alternando música clássica, pop e silêncio.
2. Adequação à Marca: O Teste de 1.8 Milhão de Transações
O estudo âncora moderno trocou condições de laboratório por escala. A HUI Research, um instituto sueco de pesquisa de varejo, trabalhou com a Soundtrack Your Brand para analisar 1.8 milhão de transações em 16 restaurantes de serviço rápido na Suécia ao longo de cinco meses, o maior teste de campo sobre música ambiente já publicado (Soundtrack Your Brand research). A música alinhada à marca aumentou as vendas em 9.1% em comparação com sucessos populares aleatórios, enquanto os próprios sucessos aleatórios derrubaram as vendas em 4.3% abaixo de não tocar música alguma. A popularidade não é a variável; a congruência é.
O efeito se concentrou em categorias de compra por impulso, com as vendas de sobremesas disparando 15.6% sob playlists variadas e com curadoria alinhadas à marca (QSR Magazine, 2017). Por que combinar o som compensa, de logos sonoros a trilhas sonoras completas para lojas, é o território do nosso levantamento de estatísticas de branding sonoro.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Escala do estudo | 1.8 milhão de transações, 16 restaurantes, 5 meses | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Aumento de vendas, música alinhada à marca vs. música popular aleatória | +9.1% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Sucessos populares aleatórios vs. nenhuma música | -4.3% nas vendas | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Vendas de sobremesas sob playlists variadas alinhadas à marca | +15.6% | QSR Magazine, 2017 |
Contexto: os locais testados eram restaurantes McDonald’s na Suécia, o que torna este um dos poucos estudos de atmosfera de varejo conduzidos com dados reais de ponto de venda, em vez de amostras de observação.
3. O Que os Consumidores Dizem Sobre a Música em Lojas
Os dados de pesquisa colocam o relato do próprio consumidor por trás dos registros de transação. O estudo global da Mood Media, com mais de 10,000 consumidores, realizado com a agência de pesquisa Walnut Unlimited, constatou que a música tem um impacto positivo sobre 85% dos consumidores e é classificada como o maior fator isolado para melhorar o humor dentro da loja (Mood Media, 2019). Quase metade dos consumidores diz já ter ficado mais tempo em uma loja porque gostou do que estava tocando.
O risco do lado negativo é igualmente mensurável: 57% dos consumidores dizem que vão se desconectar quando a música não combina bem (Mood Media, 2019). Uma pesquisa anterior da Mood Media, com 11,255 consumidores em nove países, constatou que 84% dos consumidores dos EUA dizem que a música torna as compras mais agradáveis (via Retail Dive, 2017). A forma como os varejistas automatizam essas decisões de atmosfera cada vez mais se sobrepõe à tecnologia de loja, tema do nosso levantamento de estatísticas de IA no varejo.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Consumidores relatando impacto positivo da música em lojas | 85% | Mood Media, 2019 |
| Fator mais bem classificado para melhorar o humor do consumidor na loja | Música | Mood Media, 2019 |
| Ficaram mais tempo porque gostaram da música | 46% global, 45% nos EUA | Mood Media, 2019 |
| Vão se desconectar por causa de escolhas musicais ruins | 57% | Mood Media, 2019 |
| Propensos a revisitar uma loja que combina música, elementos visuais e aroma | 90% | Mood Media, 2019 |
| Ficaram mais tempo quando música, elementos visuais e aroma estavam alinhados | 75% | Mood Media, 2019 |
| Consumidores dos EUA dizendo que a música torna as compras mais agradáveis | 84% | Mood Media, 2017, via Retail Dive |
| Consumidores dos EUA relatando melhora de humor / conexão mais forte com a marca | 81% / 70% | Mood Media, 2017 |
Nota: a Mood Media opera mídia dentro de lojas para clientes de varejo, então suas pesquisas são encomendadas pela própria empresa; os tamanhos de amostra e os parceiros de campo são divulgados, e a direção dos resultados corresponde aos estudos independentes de transações citados acima.
4. Volume: A Variável que Age nos Dois Sentidos
O volume muda o comportamento mesmo quando a playlist continua a mesma. Um experimento de campo observando 40 homens consumidores de cerveja constatou que aumentar o volume da música elevou o consumo de álcool e reduziu o tempo médio que os clientes passavam em cada copo (Gueguen et al., Alcoholism: Clinical and Experimental Research, 2008). Ao longo de um estudo-piloto, dois experimentos de campo e cinco estudos de laboratório, um ambiente de volume baixo aumentou as vendas de comida saudável por meio do relaxamento, enquanto o volume alto elevou a excitação e direcionou os pedidos para itens não saudáveis (Biswas, Lund and Szocs, Journal of the Academy of Marketing Science, 2019).
Se o volume for longe demais, os clientes simplesmente vão embora. Em uma pesquisa no Reino Unido feita pela instituição de caridade para audição Action on Hearing Loss, 79% dos entrevistados já haviam deixado um estabelecimento mais cedo por causa do ruído, e 91% disseram que não voltariam a um lugar barulhento demais (via i News). O que ambientes cronicamente barulhentos fazem com a audição e a saúde está no nosso levantamento de estatísticas de poluição sonora.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Frequentadores de bar sob música mais alta (40 observados) | Mais bebidas, menos tempo por copo | Gueguen et al., 2008 |
| Ambiente de volume baixo e escolhas alimentares | Vendas de comida saudável subiram por meio do relaxamento | Biswas, Lund and Szocs, 2019 |
| Ambiente de volume alto e escolhas alimentares | A excitação subiu, os pedidos não saudáveis aumentaram | Biswas, Lund and Szocs, 2019 |
| Base de evidências por trás do efeito volume-dieta | Piloto, 2 experimentos de campo, 5 estudos de laboratório | Biswas, Lund and Szocs, 2019 |
| Clientes que deixaram um estabelecimento mais cedo por causa do ruído | 79% | Action on Hearing Loss, via i News |
| Clientes com dificuldade para manter uma conversa por causa do ruído | 81% | Action on Hearing Loss |
| Clientes que não voltariam a um estabelecimento barulhento demais | 91% | Action on Hearing Loss |
| Principal reclamação entre ~13,000 clientes de restaurantes pesquisados nos EUA | Ruído | Zagat dining survey |
Nota: os dados da Action on Hearing Loss são anteriores à pandemia e cobrem estabelecimentos de hospitalidade do Reino Unido; a instituição de caridade agora opera como RNID.
5. Música no Trabalho: O Lado dos Funcionários
A equipe ouve a playlist da loja durante turnos inteiros, e as evidências sobre o ambiente de trabalho favorecem, em sua maioria, manter a música ligada. Em um estudo da Mindlab International para a campanha MusicWorks, conduzida pelas entidades britânicas de licenciamento PPL e PRS for Music, 88% dos participantes produziram seu trabalho mais preciso enquanto a música tocava, e 92% passaram em testes de entrada de dados com música ambiente ao fundo. A amostra era pequena, 26 participantes testados ao longo de cinco dias consecutivos, então esses números devem ser lidos como uma direção e não como algo definitivo.
Pesquisas maiores sobre o ambiente de trabalho apontam na mesma direção. A Robert Half constatou que 85% dos profissionais que podem ouvir música no trabalho gostam de fazer isso, e cerca de sete em dez dizem que são pelo menos um pouco mais produtivos com ela ligada (Robert Half, 2018). Do lado dos empregadores, 77% das empresas do Reino Unido disseram, em pesquisas da MusicWorks, que a música melhora o moral da equipe e o ambiente.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Participantes que produziram seu trabalho mais preciso com música | 88% | Mindlab International para a MusicWorks (PPL/PRS) |
| Taxa de aprovação em testes de entrada de dados com música ambiente tocando | 92% | Mindlab International para a MusicWorks |
| Profissionais que gostam de ouvir música no trabalho | 85% | Robert Half, 2018 |
| Pelo menos um pouco mais produtivos com a música ligada | ~7 em 10 | Robert Half/Accountemps, 2018 |
| Trabalhadores canadenses que gostam de música no trabalho | 77% | Robert Half Canada, 2018 |
| Empresas do Reino Unido dizendo que a música eleva o moral da equipe e o ambiente | 77% | MusicWorks (PPL/PRS for Music) business survey |
| Empresas de varejo do Reino Unido relatando maior moral da equipe com música | 81% | MusicWorks, via Talking Retail |
Nota: os estudos da Mindlab e da MusicWorks datam do período da campanha em meados dos anos 2010 e foram encomendados por entidades de licenciamento com interesse comercial na adoção de música; os dados da Robert Half vêm de uma pesquisa independente de uma empresa de recrutamento.
6. A Economia do Licenciamento por Trás da Música Ambiente
Toda loja com trilha sonora legal alimenta uma cadeia de licenciamento que se tornou uma das linhas de receita mais estáveis da indústria da música. Os direitos de execução pública de música gravada renderam 2.9 bilhões de dólares globalmente em 2025, dentro de um mercado total de música gravada de 31.7 bilhões de dólares (IFPI Global Music Report 2026). A lacuna de conformidade é enorme: um estudo da Nielsen para a Soundtrack Your Brand estimou que 21.3 milhões de empresas no mundo todo tocam música por meio de contas pessoais de streaming, e cerca de 83% das 5,000 pequenas empresas pesquisadas não tinham uma licença adequada, custando aos detentores de direitos cerca de 2.65 bilhões de dólares por ano (2018).
Onde o licenciamento funciona, os números continuam batendo recordes. A PPL arrecadou 301.0 milhões de libras em 2024, seu maior total em 90 anos, com arrecadação internacional de 81 milhões de libras fluindo por 113 acordos em 52 países (PPL Annual Review 2024). A receita da PRS for Music chegou a 1.15 bilhão de libras e seus repasses atingiram 1.02 bilhão de libras, alta de 8.1% (Music Business Worldwide, 2025). A joint venture das duas entidades por trás da TheMusicLicence já pagou aos detentores de direitos mais de 1.2 bilhão de dólares desde seu lançamento em 2018. Como esses fluxos se encaixam no negócio mais amplo da música gravada está mapeado no nosso levantamento de estatísticas da indústria da música.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Empresas que tocam música por meio de contas pessoais de streaming | 21.3 milhões no mundo todo | Nielsen Music study for Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Royalties perdidos anualmente com streaming comercial sem licença | 2.65 bilhões de dólares | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Pequenas empresas sem uma licença de música adequada (5,000 pesquisadas) | ~83% | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Receita global de direitos de execução pública, música gravada (2025) | 2.9 bilhões de dólares (+0.3%) | IFPI Global Music Report 2026 |
| Receita global de música gravada (2025) | 31.7 bilhões de dólares (+6.4%) | IFPI Global Music Report 2026 |
| Receita / repasses da PRS for Music (2024) | 1.15 bilhão / 1.02 bilhão de libras | PRS for Music, 2024 financial results |
| Arrecadação da PPL (2024), recorde em 90 anos | 301.0 milhões de libras (+6%) | PPL Annual Review 2024 |
| Arrecadação global para criadores, todos os repertórios (2024) | 13.97 bilhões de euros (+6.6%) | CISAC Global Collections Report 2025 |
Contexto: o relatório de 2025 da CISAC, compilado a partir de 228 sociedades em 111 países, colocou a arrecadação específica de música em 12.59 bilhões de euros, alta de 7.2%, com a receita digital crescendo 10.8%; 2024 marcou o nono ano consecutivo de crescimento.
Resumo: Música em Lojas em Números
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Aumento de vendas com música alinhada à marca | +9.1% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Sucessos populares aleatórios vs. nenhuma música | -4.3% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Vendas de sobremesas sob playlists variadas alinhadas à marca | +15.6% | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Transações analisadas no estudo de adequação à marca | 1.8 milhão | HUI Research/Soundtrack Your Brand, 2017 |
| Vendas diárias em supermercado, andamento lento vs. rápido | +38.2% | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Ritmo do consumidor, andamento lento vs. rápido | 127.53 vs. 108.93 segundos | Milliman, Journal of Marketing, 1982 |
| Gasto por pessoa em restaurante com música clássica | Mais de 24 libras | North et al., Environment and Behavior, 2003 |
| Consumidores positivamente afetados pela música em lojas | 85% | Mood Media, 2019 |
| Ficaram mais tempo por causa da música | 46% | Mood Media, 2019 |
| Vão se desconectar por causa de escolhas musicais ruins | 57% | Mood Media, 2019 |
| Propensos a revisitar lojas com música, elementos visuais e aroma | 90% | Mood Media, 2019 |
| Clientes que não voltariam a um estabelecimento barulhento demais | 91% | Action on Hearing Loss |
| Música mais alta em bares (40 frequentadores observados) | Mais bebidas, mais rápido | Gueguen et al., 2008 |
| Trabalho mais preciso realizado enquanto a música tocava | 88% | Mindlab International for MusicWorks |
| Trabalhadores pelo menos um pouco mais produtivos com música | ~7 em 10 | Robert Half, 2018 |
| Empresas em contas pessoais de streaming | 21.3 milhões | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Royalties estimados perdidos com streaming sem licença | 2.65 bilhões de dólares/ano | Nielsen/Soundtrack Your Brand, 2018 |
| Receita global de direitos de execução pública (2025) | 2.9 bilhões de dólares | IFPI Global Music Report 2026 |
| Arrecadação da PPL (2024) | 301.0 milhões de libras | PPL Annual Review 2024 |
| Arrecadação global de criadores, todos os repertórios (2024) | 13.97 bilhões de euros | CISAC Global Collections Report 2025 |
Metodologia e Fontes
Os números foram reunidos diretamente de periódicos revisados por pares, relatórios financeiros de sociedades de arrecadação e estudos encomendados nomeados, com cada estatística rastreada até sua fonte de publicação original; pesquisas encomendadas por empresas do setor são identificadas como tal, e experimentos anteriores a 2010 são sinalizados como estudos clássicos, e não como referências atuais.
- Milliman, “Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers,” Journal of Marketing (1982)
- Milliman, “The Influence of Background Music on the Behavior of Restaurant Patrons,” Journal of Consumer Research (1986)
- North, Hargreaves and McKendrick, “In-store music affects product choice,” Nature (1997)
- North, Shilcock and Hargreaves, “The Effect of Musical Style on Restaurant Customers’ Spending,” Environment and Behavior (2003)
- Yalch and Spangenberg, “The Effects of Music in a Retail Setting on Real and Perceived Shopping Times,” Journal of Business Research (2000)
- Areni and Kim, “The Influence of Background Music on Shopping Behavior,” Advances in Consumer Research (1993)
- Gueguen et al., “Sound Level of Environmental Music and Drinking Behavior,” Alcoholism: Clinical and Experimental Research (2008)
- Biswas, Lund and Szocs, “Sounds like a healthy retail atmospheric strategy,” Journal of the Academy of Marketing Science (2019)
- Soundtrack Your Brand, hub de pesquisa do estudo de transações da HUI Research (2017)
- QSR Magazine, “Study Shows ‘Brand Fit Music’ Lifts Sales by 9 Percent” (2017)
- Mood Media, estudo global de consumo sobre marketing sensorial com a Walnut Unlimited (2019)
- Pesquisa de consumo da Mood Media de 2017, via Retail Dive (2017)
- Robert Half, “Most Professionals Like Listening to Music at Work” (2018)
- IFPI, Global Music Report 2026 (Mar 2026)
- PRS for Music, 2024 financial results (2025)
- Music Business Worldwide, repasses da PRS for Music em 2024 (Jun 2025)
- PPL, Annual Review 2024 (2025)
- CISAC, Global Collections Report 2025 (Nov 2025)
- Pesquisa de ruído em estabelecimentos da Action on Hearing Loss, via i News
- Dados adicionais: estudo da Nielsen Music encomendado pela Soundtrack Your Brand (2018); estudo da Mindlab International para a MusicWorks e pesquisas empresariais da MusicWorks (campanha PPL/PRS for Music, meados dos anos 2010), conforme reportado pela imprensa especializada; pesquisa nacional de restaurantes da Zagat com ~13,000 clientes nos EUA; repasses cumulativos da PPL PRS Ltd via Music Business Worldwide.
Data watch: a IFPI publica seu Global Music Report todo mês de março, a CISAC publica seu Global Collections Report todo outono, e a PPL e a PRS for Music publicam seus resultados anuais toda primavera; a Mood Media e a Soundtrack atualizam suas pesquisas de consumo encomendadas em ciclos irregulares, então os números de pesquisa aqui são das últimas edições publicadas; os experimentos clássicos não vão mudar, mas a literatura de replicação ao redor deles continua crescendo.
Última atualização: 19 de julho de 2026. Atualizamos esta página trimestralmente conforme novos dados são publicados.