Las empresas que usan puestos asignados pasaron del 83% al 55% entre 2021 y 2026, mientras que el uso de modelos híbridos y de puestos compartidos se triplicó, del 12% al 36% (CBRE, 2026 Global Workplace and Occupancy Insights). La herramienta que hace viable ese cambio ya es estándar: el 77% de las organizaciones opera sistemas de reserva de espacios, con mayor frecuencia a través de Microsoft Outlook (46%). La demanda es real pero irregular, con una utilización media del 53% y una utilización en horas pico del 80% en el benchmark de CBRE, y una asistencia del martes muy superior a la del viernes tanto en los datos de Kastle Systems como en los de Placer.ai. La presión normativa detrás de esto se sigue en nuestras estadísticas de mandatos de regreso a la oficina. Reunimos datos de CBRE, Kastle Systems, Placer.ai, el Leesman Index, la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de EE. UU. (GAO), el Cabinet Office del Reino Unido, Robin, Owl Labs, Cushman & Wakefield y las demás fuentes primarias que se listan en la metodología.
TL;DR
- Los puestos asignados bajaron al 55% de las empresas desde el 83% en 2021; los modelos de puestos compartidos subieron al 36% desde el 12% (CBRE, Global Workplace and Occupancy Insights 2026).
- El 77% de las organizaciones tiene sistemas de reserva de espacios implantados; el 46% usa Microsoft Outlook como plataforma (CBRE, GWOI Parte 3, 2026).
- El 48% sigue sin usar ninguna tecnología para registrar el tiempo en la oficina de los trabajadores híbridos, frente al 39% en 2024 (CBRE, GWOI Parte 3, 2026).
- La utilización media de las oficinas es del 53%, frente al 38% en 2024; la utilización en horas pico promedia el 80% (CBRE, GWOI 2026).
- La ocupación global alcanzó el 111%, es decir, hay más personas asignadas que puestos disponibles (CBRE, GWOI 2026).
- El 69% de los clientes de CBRE dice que más del 40% de su plantilla comparte puestos (CBRE, The Hybrid Reality 2026).
- El barómetro de 10 ciudades de Kastle promedió el 54,7% de la ocupación prepandemia, con un pico del martes del 65,3% (Kastle Systems, finales de septiembre de 2026).
- Las visitas a oficinas en EE. UU. en el primer semestre de 2026 fueron un 31,2% inferiores al primer semestre de 2019, pero un 6,0% superiores interanual (Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends).
- El 89% de los ocupantes de las Américas espera al menos tres días de oficina a la semana; la asistencia real promedia 2,9 días frente a un objetivo de 3,2 días (CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey).
- Los puestos sin asignar con variedad de entornos puntúan 79,0 en el Leesman Index, frente a 51,1 sin variedad (Leesman, The Desk Dilemma 2024).
- 17 de 24 agencias federales de EE. UU. usaron una estimación del 25% o menos de la capacidad de sus sedes a principios de 2023 (GAO-23-106200).
- El 60% de los profesionales de operaciones del lugar de trabajo dice que la fricción en el lugar de trabajo empeoró respecto al año anterior (Robin, Workplace Friction Report 2026).
1. Ocupación de las Oficinas: La Curva de Demanda que la Reserva de Puestos Debe Atender
El software de reserva de puestos existe porque las oficinas no están ni vacías ni llenas: están llenas unos días y medio vacías otros. El barómetro de 10 ciudades de Kastle Systems promedió el 54,7% de la ocupación prepandemia en su última lectura semanal, pero el pico del martes llegó al 65,3% y los edificios de Clase A+ promediaron el 76,1% (Kastle Systems, barómetro Getting America Back to Work). Una diferencia de 11 puntos entre el promedio semanal y el día pico es exactamente el margen que un modelo de puestos compartidos está diseñado para absorber.
Los datos de ubicación móvil muestran la misma forma a mitad de semana. Las visitas a oficinas en todo el país en el primer semestre de 2026 fueron un 31,2% inferiores al primer semestre de 2019, pero las visitas del martes cayeron solo un 19,3%, y el viernes representó apenas el 9,9% de las visitas semanales en Chicago y el 14,9% en Miami y Dallas (Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends Across Major U.S. Markets). Las diferencias entre ciudades son amplias: Miami está un 11,5% por debajo de 2019, mientras que Chicago está un 42,6% por debajo, de modo que una ratio de puestos por empleado que funciona en un mercado falla en otro.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Ocupación media semanal en 10 ciudades, finales de septiembre de 2026 | 54,7% de la línea base de febrero de 2020 (1,6 puntos menos semana a semana) | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| Día pico, martes 22 de septiembre de 2026 | 65,3% | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| Edificios de Clase A+, promedio semanal | 76,1% | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| Ciudades con mayor y menor ocupación, promedio semanal | Dallas 66,3%, Austin 64,7%, Nueva York 64,5%; Filadelfia 40,7% | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| Visitas a oficinas en todo el país, 1S 2026 vs 1S 2019 | -31,2% (+6,0% interanual, +8,1% vs 1S 2024) | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| Visitas del martes vs 2019 | -19,3% (día de mayor afluencia en todo el país) | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| Brechas de recuperación por ciudad, 1S 2026 vs 1S 2019 | Miami -11,5%, Nueva York -15,8%, San Francisco -41,4%, Chicago -42,6%, Denver -44,6% | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| Peso del viernes en las visitas semanales | 14,9% Miami y Dallas, 11,9% Nueva York, 9,9% Chicago | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
Nota de contexto: Kastle mide pasadas de tarjeta contra una línea base de febrero de 2020 en los edificios que protege; Placer.ai mide visitas de dispositivos a edificios de oficinas contra 2019. Los dos métodos no son intercambiables, pero ambos apuntan a un pico a mitad de semana y a un viernes débil.
2. Los Puestos Compartidos Se Vuelven Norma: De los Puestos Asignados a las Ratios
El puesto asignado ya no es la opción por defecto. La proporción de empresas que usan puestos asignados cayó al 55% desde el 83% en 2021, mientras que los modelos híbridos y de puestos compartidos subieron al 36% desde el 12% (CBRE, The Affiliation Imperative, 2026). En la base de clientes de CBRE, el 69% informa que más del 40% de su plantilla ya comparte puestos (CBRE, The Hybrid Reality, 2026).
El nuevo debate es cuán agresivo ser. La mayoría de las organizaciones se ha fijado en un reparto moderado: el 48% apunta ahora a entre 1,01 y 1,49 empleados por puesto, frente al 21% en 2024, mientras que solo el 33% supera 1,5 a 1. La tensión se ve en las cifras de utilización: la utilización media subió al 53% (desde el 38% en 2024 y el 35% en 2023), pero la utilización en horas pico promedia el 80%, por encima del rango prepandemia del 65% al 70%, y la ocupación global alcanzó el 111%. Las ratios de reparto que parecen seguras un día promedio pueden desbordarse un martes.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Empresas que usan puestos asignados | 55% (83% en 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Empresas que usan modelos híbridos y de puestos compartidos | 36% (12% en 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Clientes con más del 40% de la plantilla compartiendo puestos | 69% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Organizaciones que apuntan a 1,01 a 1,49 personas por puesto | 48% (21% en 2024) | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Organizaciones que apuntan a ratios superiores a 1,5 a 1 | 33% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Utilización media de las oficinas | 53% (38% en 2024, 35% en 2023) | CBRE, Global Workplace and Occupancy Insights 2026 |
| Utilización media en horas pico | 80% (prepandemia 65% a 70%) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Tasa de ocupación global (personas asignadas por puesto) | 111%, máximo histórico | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
Nota de contexto: el 83% de las organizaciones tiene en cuenta la función del puesto de trabajo en las ratios de reparto y el 78% las calibra con datos de utilización del espacio (CBRE, The Affiliation Imperative 2026). El resumen de CBRE de enero de 2026 etiqueta la cifra del 53% como benchmarking de 2026, mientras que su artículo de julio de 2026 la fecha en 2025; ambos se refieren al mismo benchmark (CBRE, 2026 Global Workplace and Occupancy Insights).
3. Adopción de Software de Reservas: Reservar Es Común, el Análisis Se Queda Atrás
Las herramientas de reserva ya son lo mínimo exigible en grandes carteras. El 77% de las organizaciones del benchmark de CBRE tiene sistemas de reserva de espacios implantados, y Microsoft Outlook es la plataforma más común, con un 46% (CBRE, Data at the Heart, GWOI Parte 3, 2026). Esa cifra de Outlook importa para los proveedores: el calendario ya instalado, y no una aplicación especializada, sigue siendo la puerta de entrada más común a un puesto o una sala.
La brecha está en lo que ocurre después de la reserva. El 48% usa Microsoft Excel como herramienta principal para analizar datos de utilización, y el 48% no usa ninguna herramienta tecnológica para registrar el tiempo en la oficina de los trabajadores híbridos, frente al 39% en 2024. Los datos de reservas se capturan, pero a menudo no se analizan, lo que ayuda a explicar por qué muchas ratios de reparto aún se fijan por política y no por demanda medida.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Organizaciones con sistemas de reserva de espacios | 77% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Plataforma de reserva más común | Microsoft Outlook, 46% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Uso de funciones de check-in y check-out de salas | 70% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Uso de seguimiento de la utilización de salas | 50% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Microsoft Excel como herramienta principal de análisis de utilización | 48% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Ninguna tecnología para registrar el tiempo en la oficina de los híbridos | 48% (39% en 2024) | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Data warehouses o paneles web en uso | 54% (42% en 2024) | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Auditorías de datos de espacio realizadas totalmente a mano | 59% (estable desde 2021) | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
Nota de contexto: el benchmark de CBRE abarca a sus propios clientes, que representan 303 millones de pies cuadrados con una cartera media de 5 millones de pies cuadrados, es decir, grandes empresas. Es probable que las pequeñas empresas muestren una adopción menor, y no se encontró ninguna encuesta pública comparable de pequeños negocios.
4. Política de Asistencia: Las Reglas que Marcan los Picos de Reserva
La demanda de puestos la fija tanto la política como la preferencia. El 89% de los ocupantes de las Américas espera ahora al menos tres días a la semana en la oficina, frente al 78% en 2025, pero la asistencia real promedia 2,9 días frente a un objetivo medio de los empleadores de 3,2 (CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey). Esa brecha de 0,3 días es el margen sobre el que se construyen los planes de puestos compartidos, y se está estrechando a medida que aumenta el control.
El control del cumplimiento es la tendencia a vigilar. La proporción de organizaciones que hacen cumplir activamente las políticas de asistencia se duplicó hasta el 37% en 2025 desde el 17% en 2024, y las que miden el cumplimiento subieron al 69% desde el 45% (CBRE, The Affiliation Imperative 2026). Las encuestas a trabajadores coinciden con la visión de los empleadores: en la encuesta de julio de 2025 de Owl Labs a 2.000 trabajadores a tiempo completo en EE. UU., los trabajadores híbridos iban con más frecuencia 3 días (39%) o 4 días (34%) a la semana, ambos al alza respecto a 2024 (Owl Labs, State of Hybrid Work 2025).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Ocupantes de las Américas que esperan 3+ días de oficina | 89% (78% en 2025) | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| Asistencia real promedio vs objetivo | 2,9 días vs 3,2 días | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| Ocupantes que esperan que la asistencia aumente | 32% (cuarto año consecutivo) | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| Organizaciones con políticas dirigidas de presencia en oficina | 96%; ‘mayormente en la oficina 3+ días’ 66% (53% en 2024) | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Organizaciones que hacen cumplir activamente las políticas de asistencia | 37% en 2025 (17% en 2024) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Encuestados que dicen que los empleados asisten menos de lo exigido | 70% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Trabajadores híbridos que van 3 o 4 días a la semana | 39% y 34% | Owl Labs, State of Hybrid Work 2025 |
| Líderes de CRE que usan modelos híbridos | 98%; 57% bajo mandatos en toda la organización con un promedio de 3 días | Leesman, Mind the Gap 2026 |
Nota de contexto: la muestra de Owl Labs fue de un 63% de trabajadores presenciales, un 28% híbridos y un 9% remotos. En la encuesta de abril de 2026 de Leesman a 129 líderes sénior de CRE (inmobiliario corporativo), que representan unos 915 millones de pies cuadrados, solo el 35% dijo haber encontrado de verdad el enfoque correcto para el trabajo híbrido (Leesman, Mind the Gap). Una historia relacionada sobre la oferta flexible se trata en nuestras estadísticas de espacios de coworking.
5. La Experiencia de los Empleados con el Hot Desking: La Variedad Decide
El hot desking no es bueno ni malo para los empleados por sí mismo; lo que importa es su diseño. El análisis de Leesman con 476.341 encuestados en 1.322 lugares de trabajo halló que los espacios sin puestos asignados y sin variedad obtuvieron 51,1 en el Leesman Index (Lmi), mientras que los espacios sin puestos asignados con variedad de entornos obtuvieron 79,0, más que los despachos cerrados asignados, con 73,2 (Leesman, The Desk Dilemma, agosto de 2024). La brecha de 27,9 puntos entre los dos modelos sin asignación es mayor que la brecha entre cualquier distribución con puestos asignados y la mejor distribución compartida.
La implicación práctica para quien implanta software de reservas: un sistema de reservas sobre filas idénticas de mesas reproduce el peor resultado. Solo el 41% de los empleados en espacios sin puestos asignados y sin variedad dijo que el lugar de trabajo permite trabajar de forma productiva, frente al 85% donde hay variedad, y el trabajo en casa obtuvo un 89%. Lo básico físico sigue importando: la satisfacción con la silla es del 70% en lugares de trabajo con puestos asignados y del 67% en los que no los tienen (Leesman, Where Workplace Performance Sits, 2025), un tema que analizamos en nuestras estadísticas de ergonomía en el trabajo.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Lmi, sin puestos asignados con variedad vs sin variedad | 79,0 vs 51,1 | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| Lmi, despachos cerrados asignados vs mesa designada en espacio abierto | 73,2 vs 71,1 | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| El lugar de trabajo permite trabajar de forma productiva, sin puestos asignados sin vs con variedad | 41% vs 85% (trabajo en casa 89%) | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| El lugar de trabajo es agradable, sin puestos asignados sin vs con variedad | 39% vs 88% | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| Satisfacción con la silla, lugares de trabajo con puestos asignados vs sin asignar | 70% vs 67% (N=1.380.814) | Leesman, Where Workplace Performance Sits 2025 |
| Satisfacción con los niveles de ruido | 35% (el 70% considera importante el ruido) | Leesman, Noisy Spaces, Quiet Consequences 2026 |
| Empleados que dicen que el trabajo individual de concentración es importante | 89% | Leesman, Noisy Spaces, Quiet Consequences 2026 |
Nota de contexto: el análisis de puestos de Leesman abarca del tercer trimestre de 2021 al primer trimestre de 2024 (datos más recientes disponibles: Leesman, 2024), y el análisis de ruido abarca 601.570 encuestados del primer trimestre de 2022 al tercer trimestre de 2025 (Leesman, Noisy Spaces, Quiet Consequences). El ruido es una de las principales quejas en las plantas compartidas, y lo tratamos en nuestras estadísticas de ruido en oficinas abiertas.
6. Fricción en las Reservas y el Costo de las Reservas Fallidas
Cuando la reserva falla, el costo es tiempo. El Workplace Friction Report 2026 de Robin estima que la fricción de coordinación cuesta de 4.453 a 14.000 dólares por empleado al año, o de 4,5 a 14 millones de dólares para una organización de 1.000 empleados, a partir de 2 a 4 horas perdidas por semana (Robin, Workplace Friction Report 2026). El rango es amplio porque depende de qué tarifa por hora y de qué estimación de tiempo se use, y Robin vende software de reservas, así que conviene tratarlo como una estimación de proveedor.
El hallazgo más duradero es la brecha de percepción. Los equipos de operaciones del lugar de trabajo puntuaron 12,66 puntos más que los usuarios finales en el Friction Index de Robin, con las mayores brechas en disponibilidad de salas (+17 puntos), audio y video y tecnología (+14) y disponibilidad de puestos (+13). Las encuestas del lado de los empleadores se hacen eco de la insatisfacción: el 47% de los ocupantes de las Américas califica la experiencia de su propio lugar de trabajo como promedio o inferior al promedio (CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey), y en 15 organizaciones Cushman & Wakefield halló que la satisfacción con las características del lugar de trabajo de mayor impacto promedió apenas el 48% (Cushman & Wakefield, Experience per Square Foot, abril de 2025).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Costo de coordinación por empleado al año | 4.453 dólares (estimación conservadora) a 14.000 dólares | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| Costo de coordinación, organización de 1.000 empleados | 4,5 a 14 millones de dólares al año | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| Tiempo perdido en coordinación | 2 horas/semana (usuarios finales) a 4 horas/semana (estimación de operaciones) | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| Profesionales de operaciones que dicen que la fricción empeoró vs mejoró | 60% vs 12% | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| Qué hacen los usuarios cuando falla la reserva | 35% busca otro espacio, 25% usa un espacio no ideal, 20% pasa a lo virtual, 15% pospone | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| Ocupantes que califican la experiencia del lugar de trabajo como promedio o inferior | 47% | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| Satisfacción media con las características de mayor impacto del lugar de trabajo | 48% (ninguna por encima del 62%) | Cushman & Wakefield, Experience per Square Foot 2025 |
Nota de contexto: la muestra de Robin fue de 514 encuestados (205 profesionales de operaciones del lugar de trabajo y 309 usuarios finales), con trabajo de campo de The Collab Collective. La cifra de Cushman & Wakefield abarca más de 6.000 empleados de 15 organizaciones en 2024.
7. Sector Público: Las Oficinas del Gobierno Bajo el Microscopio de la Utilización
Los gobiernos son los mayores ocupantes individuales de oficinas y los más transparentes. 17 de 24 agencias federales de EE. UU. usaron un promedio estimado del 25% o menos de la capacidad de sus sedes durante semanas de muestra de enero a marzo de 2023, y las más activas usaron del 39% al 49% (US GAO, informe de utilización de sedes federales GAO-23-106200). El GAO midió 21,5 millones de pies cuadrados de espacio de sedes, frente a unos 2.000 millones de dólares al año gastados en operar edificios de oficinas federales y unos 5.000 millones en arrendarlos.
El Reino Unido publica trimestralmente la ocupación de las sedes, y los departamentos la recopilan en parte mediante sistemas de reserva de puestos, junto con inicios de sesión de Wi-Fi, pases de acceso y recuentos manuales. En junio de 2026, la ocupación (total mensual de empleados dividido entre la capacidad del edificio) osciló entre el 100% en el Departamento de Seguridad Energética y Cero Neto, el 56% en el Departamento de Educación y el 45% en la Oficina del Secretario de Estado para Gales (UK Cabinet Office, datos de ocupación de las sedes de la función pública).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Agencias de EE. UU. con 25% o menos de la capacidad de sus sedes, principios de 2023 | 17 de 24 | GAO-23-106200 (2023) |
| Mayor utilización de sedes entre agencias de EE. UU., principios de 2023 | 39% a 49% | GAO-23-106200 (2023) |
| Espacio de oficinas de sedes de EE. UU. medido | 21,5 millones de pies cuadrados | GAO-23-106200 (2023) |
| Gasto federal anual de EE. UU. en oficinas | Unos 2.000 millones de dólares para operar, unos 5.000 millones de dólares para arrendar | GAO-23-106200 (2023) |
| Ocupación de sedes del Reino Unido, junio de 2026, la más alta | DESNZ 100%, Cabinet Office 86%, MOD 81% | UK Cabinet Office, ocupación de sedes abril a junio de 2026 |
| Ocupación de sedes del Reino Unido, junio de 2026, la más baja | Wales Office 45%, DfE 56%, DWP 57% | UK Cabinet Office, ocupación de sedes abril a junio de 2026 |
| Departamentos del Reino Unido cubiertos | 20, datos publicados trimestralmente | UK Cabinet Office, datos de ocupación de sedes 2026 |
Nota de contexto: los datos del GAO son la medida de utilización de todo el gobierno de EE. UU. más reciente disponible (GAO, 2023) y son anteriores a las órdenes federales de regreso a la oficina de 2025. El Cabinet Office del Reino Unido advierte de que sus datos no deben usarse para comparar departamentos porque los métodos de recopilación difieren (tabla mensual).
Resumen: Hot Desking y Software de Reserva de Puestos en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Empresas que usan puestos asignados | 55% (83% en 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Empresas que usan modelos de puestos compartidos | 36% (12% en 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Clientes con 40%+ de la plantilla compartiendo puestos | 69% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Ratio objetivo de 1,01 a 1,49 personas por puesto | 48% de las organizaciones | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| Organizaciones con sistemas de reserva de espacios | 77% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Outlook como plataforma de reserva | 46% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Ninguna tecnología para registrar el tiempo en la oficina de los híbridos | 48% | CBRE, GWOI Parte 3 2026 |
| Utilización media de las oficinas | 53% | CBRE, GWOI 2026 |
| Utilización media en horas pico | 80% | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Promedio semanal de Kastle en 10 ciudades | 54,7% (pico del martes 65,3%) | Kastle Systems, finales de septiembre de 2026 |
| Visitas a oficinas en EE. UU. vs 2019, 1S 2026 | -31,2% | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| Visitas del martes vs 2019 | -19,3% | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| Ocupantes que esperan 3+ días de oficina | 89% | CBRE, 2026 Americas Occupier Sentiment Survey |
| Días de oficina reales vs objetivo | 2,9 vs 3,2 | CBRE, 2026 Americas Occupier Sentiment Survey |
| Organizaciones que hacen cumplir la asistencia | 37% (17% en 2024) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Lmi, sin puestos asignados con vs sin variedad | 79,0 vs 51,1 | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| Trabajo productivo, sin puestos asignados sin vs con variedad | 41% vs 85% | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| Costo de la fricción por cada 1.000 empleados | 4,5 a 14 millones de dólares al año | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| Agencias de EE. UU. con 25% o menos de la capacidad de sus sedes | 17 de 24 | GAO-23-106200 (2023) |
| Rango de ocupación de sedes del Reino Unido, junio de 2026 | 45% a 100% | UK Cabinet Office, 2026 |
Metodología y Fuentes
Todas las cifras anteriores se leyeron durante la investigación de este artículo en la página o el informe del propio editor. Ningún proveedor de software de hot desking cotiza en bolsa con desglose por segmento, así que las cifras de adopción provienen del benchmarking de clientes y de las encuestas a ocupantes de CBRE, la ocupación de Kastle Systems y Placer.ai, la experiencia de los empleados del Leesman Index, y la utilización del sector público del GAO y del Cabinet Office del Reino Unido. Se excluyeron las estadísticas que circulan en blogs sin un documento primario.
- CBRE: 2026 Global Workplace and Occupancy Insights (enero de 2026), Parte 1, The Hybrid Reality, Parte 2, Beyond the Desk (febrero de 2026), Parte 3, Data at the Heart (marzo de 2026), Parte 4, The Affiliation Imperative (julio de 2026)
- CBRE: 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey (julio de 2026), Earning the Commute (septiembre de 2026)
- Kastle Systems: Getting America Back to Work, Back to Work Barometer
- Placer.ai: 2026 Office Recovery Trends Across Major U.S. Markets (agosto de 2026)
- Leesman Index: The Desk Dilemma (agosto de 2024), Where Workplace Performance Sits (septiembre de 2025), Noisy Spaces, Quiet Consequences (marzo de 2026), Mind the Gap (abril de 2026)
- Robin: Workplace Friction Report 2026
- Owl Labs: State of Hybrid Work 2025, EE. UU.
- Cushman & Wakefield: Experience per Square Foot Instant Insights
- Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de EE. UU.: GAO-23-106200, utilización de las sedes federales (2023)
- UK Cabinet Office: datos de ocupación de las sedes de la función pública y su tabla mensual de ocupación media de los edificios sede (abril a junio de 2026, publicada el 27 de agosto de 2026)
- Nota sobre los datos: el benchmarking de CBRE refleja a sus propios clientes de gran empresa (303 millones de pies cuadrados), no a todo el mercado, y es la única fuente pública encontrada sobre adopción de reserva de puestos y ratios de reparto, por lo que CBRE aparece en varias secciones; CBRE fecha su cifra de utilización del 53% en 2026 en el resumen de enero y en 2025 en el artículo de julio. La página de la Parte 1 de CBRE informa del martes como el día de mayor asistencia para el 73% de los encuestados frente al 23% del miércoles; no lo incluimos en las tablas porque la página no define con claridad la medida. Kastle (pasadas de tarjeta vs febrero de 2020) y Placer.ai (visitas de dispositivos vs 2019) usan líneas base distintas y no deben mezclarse. Robin es un proveedor de reserva de puestos y su encuesta de 514 personas tiene amplios rangos de costos. El análisis de puestos de Leesman es el más reciente disponible (Leesman, 2024). Las cifras federales del GAO datan de principios de 2023 (datos más recientes disponibles: GAO, 2023). Las estimaciones del tamaño de mercado del software de reserva de puestos de las firmas de investigación no pudieron verificarse en una página primaria legible, por lo que no se incluye ninguna cifra de tamaño de mercado; el Magic Quadrant de Gartner para Workplace Experience Applications devolvió un 403 y no se usó. La búsqueda web no estaba disponible durante esta investigación, así que las fuentes se leyeron accediendo directamente a las páginas de los editores.
Última actualización: 3 de octubre de 2026. Actualizamos este informe trimestralmente, y la próxima revisión se espera cuando CBRE publique su Global Workplace and Occupancy Insights de 2027 y el Cabinet Office del Reino Unido divulgue los datos de ocupación de sedes de julio a septiembre de 2026.