สัดส่วนบริษัทที่ใช้โต๊ะประจำลดลงจาก 83% เหลือ 55% ระหว่างปี 2021 ถึง 2026 ขณะที่การใช้รูปแบบไฮบริดและการใช้โต๊ะร่วมกันเพิ่มขึ้นสามเท่าจาก 12% เป็น 36% (CBRE, 2026 Global Workplace and Occupancy Insights) เครื่องมือที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นไปได้ตอนนี้กลายเป็นมาตรฐานแล้ว องค์กร 77% ใช้ระบบจองพื้นที่ โดยส่วนใหญ่ผ่าน Microsoft Outlook (46%) ความต้องการเป็นของจริงแต่ไม่สม่ำเสมอ โดยมีอัตราการใช้งานเฉลี่ย 53% และอัตราการใช้งานช่วงพีค 80% ในการเปรียบเทียบมาตรฐานของ CBRE และจำนวนผู้เข้าออฟฟิศวันอังคารสูงกว่าวันศุกร์มากทั้งในข้อมูลของ Kastle Systems และ Placer.ai แรงผลักดันด้านนโยบายเบื้องหลังเรื่องนี้ติดตามได้ในสถิติคำสั่งให้กลับเข้าออฟฟิศของเรา เรารวบรวมข้อมูลจาก CBRE, Kastle Systems, Placer.ai, Leesman Index, สำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาลสหรัฐฯ (US Government Accountability Office), สำนักคณะรัฐมนตรีอังกฤษ (UK Cabinet Office), Robin, Owl Labs, Cushman and Wakefield และแหล่งข้อมูลปฐมภูมิอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในระเบียบวิธี
สรุปโดยย่อ
- โต๊ะประจำลดลงเหลือ 55% ของบริษัทจาก 83% ตั้งแต่ปี 2021 รูปแบบการใช้โต๊ะร่วมกันเพิ่มขึ้นเป็น 36% จาก 12% (CBRE, Global Workplace and Occupancy Insights 2026)
- องค์กร 77% มีระบบจองพื้นที่ และ 46% ใช้ Microsoft Outlook เป็นแพลตฟอร์ม (CBRE, GWOI Part 3, 2026)
- 48% ยังไม่ใช้เทคโนโลยีใด ๆ ติดตามเวลาที่พนักงานไฮบริดอยู่ในออฟฟิศ เพิ่มขึ้นจาก 39% ในปี 2024 (CBRE, GWOI Part 3, 2026)
- อัตราการใช้งานสำนักงานเฉลี่ยอยู่ที่ 53% เพิ่มขึ้นจาก 38% ในปี 2024 อัตราการใช้งานช่วงพีคเฉลี่ย 80% (CBRE, GWOI 2026)
- อัตราการเข้าใช้พื้นที่ทั่วโลกแตะ 111% หมายความว่ามีคนถูกจัดสรรพื้นที่มากกว่าจำนวนที่นั่งที่มี (CBRE, GWOI 2026)
- ลูกค้าของ CBRE จำนวน 69% บอกว่าพนักงานมากกว่า 40% ใช้โต๊ะร่วมกัน (CBRE, The Hybrid Reality 2026)
- ดัชนี 10 เมืองของ Kastle เฉลี่ย 54.7% ของอัตราการเข้าใช้พื้นที่ก่อนโรคระบาด โดยมีค่าพีควันอังคาร 65.3% (Kastle Systems, ปลายเดือนกันยายน 2026)
- จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานในสหรัฐฯ ครึ่งปีแรกของ 2026 ต่ำกว่าครึ่งปีแรกของ 2019 อยู่ 31.2% แต่เพิ่มขึ้น 6.0% เมื่อเทียบปีต่อปี (Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends)
- ผู้เช่าสำนักงานในทวีปอเมริกา 89% คาดหวังให้เข้าออฟฟิศอย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์ การเข้าออฟฟิศจริงเฉลี่ย 2.9 วัน เทียบกับเป้าหมาย 3.2 วัน (CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey)
- โต๊ะแบบไม่กำหนดประจำที่มีพื้นที่หลากหลายได้ 79.0 บน Leesman Index เทียบกับ 51.1 เมื่อไม่มีความหลากหลาย (Leesman, The Desk Dilemma 2024)
- หน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐฯ 17 จาก 24 แห่งใช้ความจุสำนักงานใหญ่โดยประมาณ 25% หรือน้อยกว่าในช่วงต้นปี 2023 (GAO-23-106200)
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานสถานที่ทำงาน 60% บอกว่าแรงเสียดทานในที่ทำงานแย่ลงเมื่อเทียบกับปีก่อน (Robin, Workplace Friction Report 2026)
1. อัตราการเข้าใช้พื้นที่สำนักงาน: เส้นโค้งความต้องการที่การจองโต๊ะต้องรองรับ
ซอฟต์แวร์จองโต๊ะทำงานเกิดขึ้นเพราะสำนักงานไม่ได้ว่างเปล่าและไม่ได้เต็มตลอดเวลา แต่เต็มในบางวันและว่างครึ่งหนึ่งในบางวัน ดัชนี 10 เมืองของ Kastle Systems เฉลี่ย 54.7% ของอัตราการเข้าใช้พื้นที่ก่อนโรคระบาดในการอ่านค่ารายสัปดาห์ล่าสุด แต่ค่าพีควันอังคารแตะ 65.3% และอาคารเกรด A+ เฉลี่ย 76.1% (Kastle Systems, ดัชนี Getting America Back to Work) ส่วนต่าง 11 จุดระหว่างค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์กับวันพีคคือช่องว่างที่โมเดลโต๊ะร่วมกันถูกออกแบบมาเพื่อรองรับ
ข้อมูลตำแหน่งจากมือถือแสดงรูปแบบกลางสัปดาห์เช่นเดียวกัน จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานทั่วประเทศในครึ่งปีแรกของ 2026 ต่ำกว่าครึ่งปีแรกของ 2019 อยู่ 31.2% แต่ผู้เข้าเยี่ยมชมวันอังคารลดลงเพียง 19.3% และวันศุกร์คิดเป็นเพียง 9.9% ของผู้เข้าเยี่ยมชมรายสัปดาห์ในชิคาโก และ 14.9% ในไมอามีและดัลลัส (Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends Across Major U.S. Markets) ความต่างระหว่างเมืองกว้างมาก ไมอามีต่ำกว่าปี 2019 อยู่ 11.5% ขณะที่ชิคาโกต่ำกว่า 42.6% ดังนั้นอัตราส่วนโต๊ะต่อพนักงานที่ใช้ได้ผลในตลาดหนึ่งจึงใช้ไม่ได้ในอีกตลาดหนึ่ง
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| อัตราการเข้าใช้พื้นที่เฉลี่ยรายสัปดาห์ของ 10 เมือง ปลายเดือนกันยายน 2026 | 54.7% ของฐานเปรียบเทียบเดือนกุมภาพันธ์ 2020 (ลดลง 1.6 จุดเมื่อเทียบรายสัปดาห์) | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| วันพีค วันอังคารที่ 22 กันยายน 2026 | 65.3% | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| อาคารเกรด A+ ค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์ | 76.1% | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| เมืองที่สูงที่สุดและต่ำที่สุด ค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์ | ดัลลัส 66.3%, ออสติน 64.7%, นิวยอร์ก 64.5%; ฟิลาเดลเฟีย 40.7% | Kastle Systems, Back to Work Barometer 2026 |
| ผู้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานทั่วประเทศ ครึ่งปีแรก 2026 เทียบครึ่งปีแรก 2019 | -31.2% (+6.0% เมื่อเทียบปีต่อปี, +8.1% เทียบครึ่งปีแรก 2024) | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| ผู้เข้าเยี่ยมชมวันอังคารเทียบกับ 2019 | -19.3% (วันที่คึกคักที่สุดทั่วประเทศ) | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| ช่องว่างการฟื้นตัวรายเมือง ครึ่งปีแรก 2026 เทียบครึ่งปีแรก 2019 | ไมอามี -11.5%, นิวยอร์ก -15.8%, ซานฟรานซิสโก -41.4%, ชิคาโก -42.6%, เดนเวอร์ -44.6% | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| สัดส่วนวันศุกร์ของผู้เข้าเยี่ยมชมรายสัปดาห์ | 14.9% ไมอามีและดัลลัส, 11.9% นิวยอร์ก, 9.9% ชิคาโก | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
หมายเหตุด้านบริบท: Kastle วัดการแตะบัตรเข้าออกเทียบกับฐานเปรียบเทียบเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ในอาคารที่ตนดูแลความปลอดภัย ส่วน Placer.ai วัดการเข้าเยี่ยมชมอาคารสำนักงานผ่านอุปกรณ์เทียบกับปี 2019 สองวิธีนี้ใช้แทนกันไม่ได้ แต่ทั้งคู่ชี้ไปที่ช่วงพีคกลางสัปดาห์และวันศุกร์ที่เบาบาง
2. การใช้โต๊ะร่วมกันกลายเป็นกระแสหลัก: จากโต๊ะประจำสู่อัตราส่วน
โต๊ะประจำไม่ใช่ค่าเริ่มต้นอีกต่อไป สัดส่วนบริษัทที่ใช้โต๊ะประจำลดลงเหลือ 55% จาก 83% ตั้งแต่ปี 2021 ขณะที่รูปแบบไฮบริดและการใช้โต๊ะร่วมกันเพิ่มขึ้นเป็น 36% จาก 12% (CBRE, The Affiliation Imperative, 2026) ในฐานลูกค้าของ CBRE มี 69% รายงานว่าพนักงานมากกว่า 40% ใช้โต๊ะร่วมกันอยู่แล้ว (CBRE, The Hybrid Reality, 2026)
ข้อถกเถียงใหม่คือควรเดินหน้าไปมากแค่ไหน องค์กรส่วนใหญ่เลือกการใช้ร่วมกันแบบพอประมาณ โดย 48% ตั้งเป้าระหว่าง 1.01 ถึง 1.49 พนักงานต่อที่นั่ง เพิ่มขึ้นจาก 21% ในปี 2024 ขณะที่มีเพียง 33% ที่ผลักเกิน 1.5 ต่อ 1 ความตึงเครียดนี้เห็นได้จากตัวเลขอัตราการใช้งาน อัตราการใช้งานเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 53% (จาก 38% ในปี 2024 และ 35% ในปี 2023) แต่อัตราการใช้งานช่วงพีคเฉลี่ย 80% สูงกว่าช่วงก่อนโรคระบาดที่ 65% ถึง 70% และอัตราการเข้าใช้พื้นที่ทั่วโลกแตะ 111% อัตราส่วนการใช้ร่วมกันที่ดูปลอดภัยในวันปกติอาจล้นในวันอังคาร
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| บริษัทที่ใช้โต๊ะประจำ | 55% (83% ในปี 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| บริษัทที่ใช้รูปแบบไฮบริดและการใช้โต๊ะร่วมกัน | 36% (12% ในปี 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| ลูกค้าที่พนักงานมากกว่า 40% ใช้โต๊ะร่วมกัน | 69% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| องค์กรที่ตั้งเป้า 1.01 ถึง 1.49 คนต่อที่นั่ง | 48% (21% ในปี 2024) | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| องค์กรที่ตั้งเป้าอัตราส่วนสูงกว่า 1.5 ต่อ 1 | 33% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| อัตราการใช้งานสำนักงานเฉลี่ย | 53% (38% ในปี 2024, 35% ในปี 2023) | CBRE, Global Workplace and Occupancy Insights 2026 |
| อัตราการใช้งานช่วงพีคเฉลี่ย | 80% (ก่อนโรคระบาด 65% ถึง 70%) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| อัตราการเข้าใช้พื้นที่ทั่วโลก (จำนวนคนที่ถูกจัดสรรต่อที่นั่ง) | 111% สูงสุดเป็นประวัติการณ์ | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
หมายเหตุด้านบริบท: องค์กร 83% คำนึงถึงลักษณะหน้าที่งานในอัตราส่วนการใช้ร่วมกัน และ 78% ปรับอัตราส่วนด้วยข้อมูลการใช้พื้นที่ (CBRE, The Affiliation Imperative 2026) ภาพรวมเดือนมกราคม 2026 ของ CBRE ระบุตัวเลข 53% ว่าเป็นการเปรียบเทียบมาตรฐานปี 2026 ขณะที่บทความเดือนกรกฎาคม 2026 ระบุว่าเป็นของปี 2025 ทั้งสองอ้างถึงการเปรียบเทียบมาตรฐานชุดเดียวกัน (CBRE, 2026 Global Workplace and Occupancy Insights)
3. การนำซอฟต์แวร์จองมาใช้: การจองเป็นเรื่องปกติ การวิเคราะห์ยังตามหลัง
เครื่องมือจองกลายเป็นสิ่งที่ต้องมีในพอร์ตขนาดใหญ่ องค์กร 77% ในการเปรียบเทียบมาตรฐานของ CBRE มีระบบจองพื้นที่ และ Microsoft Outlook เป็นแพลตฟอร์มที่พบบ่อยที่สุดที่ 46% (CBRE, Data at the Heart, GWOI Part 3, 2026) ตัวเลขของ Outlook นี้สำคัญสำหรับผู้ให้บริการ ปฏิทินที่ใช้อยู่เดิม ไม่ใช่แอปเฉพาะทาง ยังคงเป็นประตูหน้าที่พบบ่อยที่สุดสู่โต๊ะหรือห้อง
ช่องว่างอยู่ที่สิ่งที่เกิดขึ้นหลังการจอง 48% ใช้ Microsoft Excel เป็นเครื่องมือหลักในการวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน และ 48% ไม่ใช้เครื่องมือเทคโนโลยีใด ๆ ติดตามเวลาที่พนักงานไฮบริดอยู่ในออฟฟิศ เพิ่มขึ้นจาก 39% ในปี 2024 ข้อมูลการจองถูกเก็บไว้แต่มักไม่ได้รับการวิเคราะห์ ซึ่งช่วยอธิบายว่าทำไมอัตราส่วนการใช้ร่วมกันจำนวนมากจึงยังกำหนดตามนโยบายมากกว่าความต้องการที่วัดได้จริง
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| องค์กรที่มีระบบจองพื้นที่ | 77% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| แพลตฟอร์มจองที่พบบ่อยที่สุด | Microsoft Outlook, 46% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| การใช้ฟีเจอร์เช็กอินและเช็กเอาต์ห้อง | 70% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| การใช้การติดตามอัตราการใช้งานห้อง | 50% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| Microsoft Excel เป็นเครื่องมือหลักวิเคราะห์อัตราการใช้งาน | 48% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| ไม่มีเทคโนโลยีติดตามเวลาที่พนักงานไฮบริดอยู่ในออฟฟิศ | 48% (39% ในปี 2024) | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| คลังข้อมูลหรือแดชบอร์ดบนเว็บที่ใช้งานอยู่ | 54% (42% ในปี 2024) | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| การตรวจสอบข้อมูลพื้นที่ที่ทำด้วยมือทั้งหมด | 59% (คงที่ตั้งแต่ปี 2021) | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
หมายเหตุด้านบริบท: การเปรียบเทียบมาตรฐานของ CBRE ครอบคลุมลูกค้าของ CBRE เอง ซึ่งแทนพื้นที่ 303 ล้านตารางฟุต โดยพอร์ตเฉลี่ย 5 ล้านตารางฟุต จึงเป็นองค์กรขนาดใหญ่ บริษัทขนาดเล็กน่าจะมีอัตราการนำมาใช้ต่ำกว่า และไม่พบแบบสำรวจสาธารณะที่เทียบเคียงกันได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
4. นโยบายการเข้าออฟฟิศ: กฎที่ขับเคลื่อนช่วงพีคของการจอง
ความต้องการโต๊ะถูกกำหนดโดยนโยบายพอ ๆ กับความชอบ ผู้เช่าสำนักงานในทวีปอเมริกา 89% ตอนนี้คาดหวังให้เข้าออฟฟิศอย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์ เพิ่มขึ้นจาก 78% ในปี 2025 แต่การเข้าออฟฟิศจริงเฉลี่ย 2.9 วัน เทียบกับเป้าหมายเฉลี่ยของนายจ้างที่ 3.2 วัน (CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey) ส่วนต่าง 0.3 วันนี้คือขอบเขตที่แผนการใช้โต๊ะร่วมกันสร้างขึ้นมา และกำลังแคบลงเมื่อการบังคับใช้เพิ่มขึ้น
การบังคับใช้คือแนวโน้มที่ต้องจับตา สัดส่วนองค์กรที่บังคับใช้นโยบายการเข้าออฟฟิศอย่างจริงจังเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 37% ในปี 2025 จาก 17% ในปี 2024 และองค์กรที่วัดการปฏิบัติตามเพิ่มเป็น 69% จาก 45% (CBRE, The Affiliation Imperative 2026) แบบสำรวจพนักงานสอดคล้องกับมุมมองของนายจ้าง ในแบบสำรวจสหรัฐฯ ของ Owl Labs เดือนกรกฎาคม 2025 กับพนักงานเต็มเวลา 2,000 คน พนักงานไฮบริดส่วนใหญ่เข้าออฟฟิศ 3 วัน (39%) หรือ 4 วัน (34%) ต่อสัปดาห์ ซึ่งเพิ่มขึ้นทั้งคู่จากปี 2024 (Owl Labs, State of Hybrid Work 2025)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ผู้เช่าสำนักงานในทวีปอเมริกาที่คาดหวังให้เข้าออฟฟิศ 3+ วัน | 89% (78% ในปี 2025) | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| การเข้าออฟฟิศจริงเฉลี่ยเทียบกับเป้าหมาย | 2.9 วัน เทียบกับ 3.2 วัน | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| ผู้เช่าที่คาดว่าการเข้าออฟฟิศจะเพิ่มขึ้น | 32% (ปีที่สี่ติดต่อกัน) | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| องค์กรที่มีนโยบายเข้าออฟฟิศแบบกำหนดเป้าหมาย | 96%; ‘อยู่ที่ออฟฟิศเป็นหลัก 3+ วัน’ 66% (53% ในปี 2024) | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| องค์กรที่บังคับใช้นโยบายการเข้าออฟฟิศอย่างจริงจัง | 37% ในปี 2025 (17% ในปี 2024) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| ผู้ตอบที่บอกว่าพนักงานเข้าออฟฟิศน้อยกว่าที่กำหนด | 70% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| พนักงานไฮบริดที่เข้าออฟฟิศ 3 หรือ 4 วันต่อสัปดาห์ | 39% และ 34% | Owl Labs, State of Hybrid Work 2025 |
| ผู้นำอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ที่ใช้รูปแบบไฮบริด | 98%; 57% อยู่ภายใต้ข้อบังคับทั้งองค์กรเฉลี่ย 3 วัน | Leesman, Mind the Gap 2026 |
หมายเหตุด้านบริบท: กลุ่มตัวอย่างของ Owl Labs ประกอบด้วยพนักงานที่ทำงานที่ออฟฟิศ 63% ไฮบริด 28% และทำงานทางไกล 9% ในการสำรวจเดือนเมษายน 2026 ของ Leesman กับผู้นำอาวุโสด้านอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ 129 คน ซึ่งดูแลพื้นที่ราว 915 ล้านตารางฟุต มีเพียง 35% ที่บอกว่าพบแนวทางที่ใช่สำหรับการทำงานแบบไฮบริดจริง ๆ (Leesman, Mind the Gap) เรื่องอุปทานพื้นที่ยืดหยุ่นที่เกี่ยวข้องกันมีอยู่ในสถิติพื้นที่ทำงานร่วมกันของเรา
5. ประสบการณ์ของพนักงานกับฮอตเดสกิง: ความหลากหลายเป็นตัวตัดสิน
ฮอตเดสกิงไม่ได้ดีหรือแย่สำหรับพนักงานโดยตัวมันเอง แต่การออกแบบต่างหากที่เป็นตัวตัดสิน การวิเคราะห์ของ Leesman จากผู้ตอบ 476,341 คนใน 1,322 ที่ทำงานพบว่าที่ทำงานแบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่ไม่มีความหลากหลายได้คะแนน 51.1 บน Leesman Index (Lmi) ขณะที่ที่ทำงานแบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่มีพื้นที่หลากหลายรูปแบบได้ 79.0 สูงกว่าห้องทำงานปิดแบบมีโต๊ะประจำที่ได้ 73.2 (Leesman, The Desk Dilemma, สิงหาคม 2024) ส่วนต่าง 27.9 จุดระหว่างสองโมเดลแบบไม่กำหนดโต๊ะประจำนั้นมากกว่าส่วนต่างระหว่างผังโต๊ะประจำแบบใดก็ตามกับผังการใช้ร่วมกันที่ดีที่สุด
ข้อสรุปเชิงปฏิบัติสำหรับผู้ที่กำลังนำซอฟต์แวร์จองมาใช้ คือระบบจองที่วางทับแถวโต๊ะที่เหมือนกันทุกตัวจะสร้างผลลัพธ์ที่แย่ที่สุดซ้ำอีกครั้ง มีเพียง 41% ของพนักงานในพื้นที่แบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่ไม่มีความหลากหลายที่บอกว่าที่ทำงานเอื้อต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เทียบกับ 85% ในที่ที่มีความหลากหลาย และการทำงานที่บ้านได้ 89% ปัจจัยทางกายภาพพื้นฐานยังสำคัญ ความพึงพอใจต่อเก้าอี้อยู่ที่ 70% ในที่ทำงานแบบมีโต๊ะประจำ และ 67% ในที่ทำงานแบบไม่กำหนดโต๊ะประจำ (Leesman, Where Workplace Performance Sits, 2025) ซึ่งเป็นหัวข้อที่พิจารณาในสถิติการยศาสตร์ในที่ทำงานของเรา
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| Lmi แบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่มีความหลากหลายเทียบกับไม่มี | 79.0 เทียบกับ 51.1 | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| Lmi ห้องทำงานปิดแบบมีโต๊ะประจำเทียบกับโต๊ะที่กำหนดในออฟฟิศแบบเปิด | 73.2 เทียบกับ 71.1 | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| ที่ทำงานเอื้อต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่ไม่มีความหลากหลายเทียบกับมี | 41% เทียบกับ 85% (ทำงานที่บ้าน 89%) | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| ที่ทำงานน่าใช้งาน แบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่ไม่มีความหลากหลายเทียบกับมี | 39% เทียบกับ 88% | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| ความพึงพอใจต่อเก้าอี้ ที่ทำงานแบบมีโต๊ะประจำเทียบกับแบบไม่กำหนดโต๊ะประจำ | 70% เทียบกับ 67% (N=1,380,814) | Leesman, Where Workplace Performance Sits 2025 |
| ความพึงพอใจต่อระดับเสียงรบกวน | 35% (70% ให้ความสำคัญกับเสียงรบกวน) | Leesman, Noisy Spaces, Quiet Consequences 2026 |
| พนักงานที่บอกว่างานที่ต้องใช้สมาธิส่วนบุคคลมีความสำคัญ | 89% | Leesman, Noisy Spaces, Quiet Consequences 2026 |
หมายเหตุด้านบริบท: การวิเคราะห์เรื่องโต๊ะของ Leesman ครอบคลุมไตรมาส 3 ปี 2021 ถึงไตรมาส 1 ปี 2024 (ข้อมูลล่าสุดที่มี: Leesman, 2024) และการวิเคราะห์เรื่องเสียงรบกวนครอบคลุมผู้ตอบ 601,570 คนตั้งแต่ไตรมาส 1 ปี 2022 ถึงไตรมาส 3 ปี 2025 (Leesman, Noisy Spaces, Quiet Consequences) เสียงรบกวนเป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนหลักบนชั้นทำงานร่วม ซึ่งครอบคลุมในสถิติเสียงรบกวนในออฟฟิศแบบเปิดของเรา
6. แรงเสียดทานในการจองและต้นทุนของการจองที่ล้มเหลว
เมื่อการจองล้มเหลว ต้นทุนคือเวลา Workplace Friction Report 2026 ของ Robin ประเมินว่าแรงเสียดทานในการประสานงานมีต้นทุน 4,453 ถึง 14,000 ดอลลาร์ต่อพนักงานต่อปี หรือ 4.5 ถึง 14 ล้านดอลลาร์สำหรับองค์กรที่มีพนักงาน 1,000 คน โดยอิงจากเวลาที่เสียไป 2 ถึง 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ (Robin, Workplace Friction Report 2026) ช่วงตัวเลขกว้างเพราะขึ้นอยู่กับอัตราค่าจ้างรายชั่วโมงและการประมาณเวลาของใคร และ Robin ขายซอฟต์แวร์จอง จึงควรถือว่าเป็นการประมาณของผู้ให้บริการ
ข้อค้นพบที่คงทนกว่าคือช่องว่างด้านการรับรู้ ทีมดำเนินงานสถานที่ทำงานให้คะแนนสูงกว่าผู้ใช้ปลายทาง 12.66 จุดบน Friction Index ของ Robin โดยช่องว่างใหญ่ที่สุดอยู่ที่ความพร้อมของห้อง (+17 จุด) AV และเทคโนโลยี (+14) และความพร้อมของโต๊ะ (+13) แบบสำรวจฝั่งนายจ้างก็สะท้อนความไม่พอใจเช่นกัน ผู้เช่าสำนักงานในทวีปอเมริกา 47% ประเมินประสบการณ์ที่ทำงานของตนเองว่าปานกลางหรือต่ำกว่าปานกลาง (CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey) และจาก 15 องค์กร Cushman and Wakefield พบว่าความพึงพอใจต่อคุณลักษณะของที่ทำงานที่มีผลกระทบสูงสุดเฉลี่ยเพียง 48% (Cushman and Wakefield, Experience per Square Foot, เมษายน 2025)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ต้นทุนการประสานงานต่อพนักงานต่อปี | 4,453 ดอลลาร์ (ประมาณการแบบระมัดระวัง) ถึง 14,000 ดอลลาร์ | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| ต้นทุนการประสานงาน องค์กรที่มีพนักงาน 1,000 คน | 4.5 ถึง 14 ล้านดอลลาร์ต่อปี | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| เวลาที่เสียไปกับการประสานงาน | 2 ชั่วโมง/สัปดาห์ (ผู้ใช้ปลายทาง) ถึง 4 ชั่วโมง/สัปดาห์ (ประมาณการของฝ่ายดำเนินงาน) | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานที่บอกว่าแรงเสียดทานแย่ลงเทียบกับดีขึ้น | 60% เทียบกับ 12% | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| สิ่งที่ผู้ใช้ทำเมื่อการจองล้มเหลว | 35% หาพื้นที่อื่น, 25% ใช้พื้นที่ที่ไม่เหมาะ, 20% เปลี่ยนไปประชุมออนไลน์, 15% เลื่อนออกไป | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| ผู้เช่าที่ประเมินประสบการณ์ที่ทำงานว่าปานกลางหรือต่ำกว่า | 47% | CBRE, 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey |
| ความพึงพอใจเฉลี่ยต่อคุณลักษณะของที่ทำงานที่มีผลกระทบสูงสุด | 48% (ไม่มีข้อใดเกิน 62%) | Cushman and Wakefield, Experience per Square Foot 2025 |
หมายเหตุด้านบริบท: กลุ่มตัวอย่างของ Robin มีผู้ตอบ 514 คน (ผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานสถานที่ทำงาน 205 คน และผู้ใช้ปลายทาง 309 คน) ดำเนินการสำรวจโดย The Collab Collective ตัวเลขของ Cushman and Wakefield ครอบคลุมพนักงานมากกว่า 6,000 คนใน 15 องค์กรในปี 2024
7. ภาครัฐ: สำนักงานรัฐบาลภายใต้กล้องจุลทรรศน์ด้านอัตราการใช้งาน
รัฐบาลเป็นผู้ใช้สำนักงานรายเดี่ยวที่ใหญ่ที่สุดและโปร่งใสที่สุด หน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐฯ 17 จาก 24 แห่งใช้ความจุสำนักงานใหญ่โดยประมาณเฉลี่ย 25% หรือน้อยกว่าในสัปดาห์ตัวอย่างระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2023 และหน่วยงานที่คึกคักที่สุดใช้ 39% ถึง 49% (US GAO, รายงานอัตราการใช้งานสำนักงานใหญ่ของรัฐบาลกลาง GAO-23-106200) GAO วัดพื้นที่สำนักงานใหญ่ได้ 21.5 ล้านตารางฟุต เทียบกับค่าใช้จ่ายราว 2 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในการดำเนินงานอาคารสำนักงานของรัฐบาลกลาง และราว 5 พันล้านดอลลาร์ในการเช่า
สหราชอาณาจักรเผยแพร่อัตราการเข้าใช้พื้นที่สำนักงานใหญ่เป็นรายไตรมาส และกระทรวงต่าง ๆ รวบรวมข้อมูลนี้บางส่วนผ่านระบบจองโต๊ะ ควบคู่กับการล็อกอิน Wi-Fi บัตรผ่านเข้าออก และการนับด้วยมือ ในเดือนมิถุนายน 2026 อัตราการเข้าใช้พื้นที่ (จำนวนพนักงานรายเดือนหารด้วยความจุอาคาร) อยู่ระหว่าง 100% ที่ Department for Energy Security and Net Zero ถึง 56% ที่ Department for Education และ 45% ที่ Office of the Secretary of State for Wales (UK Cabinet Office, Civil Service HQ occupancy data)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| หน่วยงานสหรัฐฯ ที่ใช้ความจุสำนักงานใหญ่ 25% หรือน้อยกว่า ต้นปี 2023 | 17 จาก 24 | GAO-23-106200 (2023) |
| อัตราการใช้งานสำนักงานใหญ่สูงสุดของหน่วยงานสหรัฐฯ ต้นปี 2023 | 39% ถึง 49% | GAO-23-106200 (2023) |
| พื้นที่สำนักงานใหญ่ของสหรัฐฯ ที่วัดได้ | 21.5 ล้านตารางฟุต | GAO-23-106200 (2023) |
| ค่าใช้จ่ายสำนักงานรายปีของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ | ราว 2 พันล้านดอลลาร์สำหรับการดำเนินงาน ราว 5 พันล้านดอลลาร์สำหรับการเช่า | GAO-23-106200 (2023) |
| อัตราการเข้าใช้พื้นที่สำนักงานใหญ่ของสหราชอาณาจักร มิถุนายน 2026 สูงสุด | DESNZ 100%, Cabinet Office 86%, MOD 81% | UK Cabinet Office, HQ occupancy April-June 2026 |
| อัตราการเข้าใช้พื้นที่สำนักงานใหญ่ของสหราชอาณาจักร มิถุนายน 2026 ต่ำสุด | Wales Office 45%, DfE 56%, DWP 57% | UK Cabinet Office, HQ occupancy April-June 2026 |
| กระทรวงของสหราชอาณาจักรที่ครอบคลุม | 20 แห่ง เผยแพร่ข้อมูลรายไตรมาส | UK Cabinet Office, HQ occupancy data 2026 |
หมายเหตุด้านบริบท: ข้อมูลของ GAO เป็นการวัดอัตราการใช้งานระดับรัฐบาลทั้งหมดของสหรัฐฯ ที่ล่าสุดที่มี (GAO, 2023) และเกิดก่อนคำสั่งให้กลับเข้าออฟฟิศของรัฐบาลกลางในปี 2025 UK Cabinet Office เตือนว่าไม่ควรใช้ข้อมูลของตนเปรียบเทียบระหว่างกระทรวง เพราะวิธีการเก็บข้อมูลแตกต่างกัน (ตารางรายเดือน)
สรุป: ฮอตเดสกิงและซอฟต์แวร์จองโต๊ะทำงานในรูปแบบตัวเลข
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| บริษัทที่ใช้โต๊ะประจำ | 55% (83% ในปี 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| บริษัทที่ใช้รูปแบบการใช้โต๊ะร่วมกัน | 36% (12% ในปี 2021) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| ลูกค้าที่พนักงาน 40%+ ใช้โต๊ะร่วมกัน | 69% | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| อัตราส่วนเป้าหมาย 1.01 ถึง 1.49 คนต่อที่นั่ง | 48% ขององค์กร | CBRE, The Hybrid Reality 2026 |
| องค์กรที่มีระบบจองพื้นที่ | 77% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| Outlook เป็นแพลตฟอร์มจอง | 46% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| ไม่มีเทคโนโลยีติดตามเวลาไฮบริดในออฟฟิศ | 48% | CBRE, GWOI Part 3 2026 |
| อัตราการใช้งานสำนักงานเฉลี่ย | 53% | CBRE, GWOI 2026 |
| อัตราการใช้งานช่วงพีคเฉลี่ย | 80% | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| ค่าเฉลี่ยรายสัปดาห์ 10 เมืองของ Kastle | 54.7% (พีควันอังคาร 65.3%) | Kastle Systems, ปลายเดือนกันยายน 2026 |
| ผู้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานสหรัฐฯ เทียบกับ 2019 ครึ่งปีแรก 2026 | -31.2% | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| ผู้เข้าเยี่ยมชมวันอังคารเทียบกับ 2019 | -19.3% | Placer.ai, 2026 Office Recovery Trends |
| ผู้เช่าที่คาดหวังให้เข้าออฟฟิศ 3+ วัน | 89% | CBRE, 2026 Americas Occupier Sentiment Survey |
| จำนวนวันเข้าออฟฟิศจริงเทียบกับเป้าหมาย | 2.9 เทียบกับ 3.2 | CBRE, 2026 Americas Occupier Sentiment Survey |
| องค์กรที่บังคับใช้การเข้าออฟฟิศ | 37% (17% ในปี 2024) | CBRE, The Affiliation Imperative 2026 |
| Lmi แบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่มีความหลากหลายเทียบกับไม่มี | 79.0 เทียบกับ 51.1 | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แบบไม่กำหนดโต๊ะประจำที่ไม่มีความหลากหลายเทียบกับมี | 41% เทียบกับ 85% | Leesman, The Desk Dilemma 2024 |
| ต้นทุนแรงเสียดทานต่อพนักงาน 1,000 คน | 4.5 ถึง 14 ล้านดอลลาร์ต่อปี | Robin, Workplace Friction Report 2026 |
| หน่วยงานสหรัฐฯ ที่ใช้ความจุสำนักงานใหญ่ 25% หรือน้อยกว่า | 17 จาก 24 | GAO-23-106200 (2023) |
| ช่วงอัตราการเข้าใช้พื้นที่สำนักงานใหญ่ของสหราชอาณาจักร มิถุนายน 2026 | 45% ถึง 100% | UK Cabinet Office, 2026 |
ระเบียบวิธีและแหล่งที่มา
ตัวเลขทุกตัวข้างต้นได้รับการอ่านระหว่างการค้นคว้าสำหรับบทความนี้ จากหน้าเว็บหรือรายงานของผู้เผยแพร่เอง ไม่มีผู้ให้บริการรายใดขายซอฟต์แวร์ฮอตเดสกิงในฐานะบริษัทมหาชนที่เปิดเผยข้อมูลแยกตามส่วนงาน ดังนั้นตัวเลขการนำมาใช้จึงมาจากการเปรียบเทียบมาตรฐานลูกค้าและแบบสำรวจผู้เช่าของ CBRE อัตราการเข้าใช้พื้นที่จาก Kastle Systems และ Placer.ai ประสบการณ์ของพนักงานจาก Leesman Index และอัตราการใช้งานภาครัฐจาก GAO และ UK Cabinet Office สถิติที่เผยแพร่ตามบล็อกโดยไม่มีเอกสารปฐมภูมิถูกตัดออก
- CBRE: 2026 Global Workplace and Occupancy Insights (มกราคม 2026), Part 1, The Hybrid Reality, Part 2, Beyond the Desk (กุมภาพันธ์ 2026), Part 3, Data at the Heart (มีนาคม 2026), Part 4, The Affiliation Imperative (กรกฎาคม 2026)
- CBRE: 2026 Americas Office Occupier Sentiment Survey (กรกฎาคม 2026), Earning the Commute (กันยายน 2026)
- Kastle Systems: Getting America Back to Work, Back to Work Barometer
- Placer.ai: 2026 Office Recovery Trends Across Major U.S. Markets (สิงหาคม 2026)
- Leesman Index: The Desk Dilemma (สิงหาคม 2024), Where Workplace Performance Sits (กันยายน 2025), Noisy Spaces, Quiet Consequences (มีนาคม 2026), Mind the Gap (เมษายน 2026)
- Robin: Workplace Friction Report 2026
- Owl Labs: State of Hybrid Work 2025 สหรัฐฯ
- Cushman and Wakefield: Experience per Square Foot Instant Insights
- US Government Accountability Office: GAO-23-106200 อัตราการใช้งานสำนักงานใหญ่ของรัฐบาลกลาง (2023)
- UK Cabinet Office: Civil Service HQ occupancy data และตารางอัตราการเข้าใช้พื้นที่อาคารสำนักงานใหญ่เฉลี่ยรายเดือน (เมษายนถึงมิถุนายน 2026 เผยแพร่เมื่อ 27 สิงหาคม 2026)
- ข้อสังเกตเกี่ยวกับข้อมูล: การเปรียบเทียบมาตรฐานของ CBRE สะท้อนลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ของ CBRE เอง (303 ล้านตารางฟุต) ไม่ใช่ทั้งตลาด และเป็นแหล่งข้อมูลสาธารณะเพียงแหล่งเดียวที่พบสำหรับการนำการจองโต๊ะมาใช้และอัตราส่วนการใช้ร่วมกัน จึงเป็นเหตุผลที่ CBRE ปรากฏในหลายส่วน CBRE ระบุตัวเลขอัตราการใช้งาน 53% เป็นของปี 2026 ในภาพรวมเดือนมกราคม และเป็นของปี 2025 ในบทความเดือนกรกฎาคม หน้า Part 1 ของ CBRE รายงานว่าวันอังคารเป็นวันที่มีการเข้าออฟฟิศสูงสุดสำหรับผู้ตอบ 73% เทียบกับ 23% สำหรับวันพุธ เราไม่ได้นำมาใส่ในตารางเพราะหน้าดังกล่าวไม่ได้นิยามตัววัดไว้ชัดเจน Kastle (การแตะบัตรเทียบกับกุมภาพันธ์ 2020) และ Placer.ai (การเข้าเยี่ยมชมผ่านอุปกรณ์เทียบกับ 2019) ใช้ฐานเปรียบเทียบต่างกันและไม่ควรนำมาปะปนกัน Robin เป็นผู้ให้บริการจองโต๊ะ และแบบสำรวจ 514 คนของ Robin มีช่วงต้นทุนที่กว้าง การวิเคราะห์เรื่องโต๊ะของ Leesman เป็นข้อมูลล่าสุดที่มี (Leesman, 2024) ตัวเลขรัฐบาลกลางของ GAO มาจากต้นปี 2023 (ข้อมูลล่าสุดที่มี: GAO, 2023) ประมาณการขนาดตลาดซอฟต์แวร์จองโต๊ะจากบริษัทวิจัยไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้บนหน้าปฐมภูมิที่อ่านได้ จึงไม่ได้รวมตัวเลขขนาดตลาดไว้ และ Magic Quadrant for Workplace Experience Applications ของ Gartner ตอบกลับ 403 จึงไม่ได้ใช้ ไม่สามารถใช้การค้นหาเว็บได้ระหว่างการค้นคว้านี้ จึงอ่านแหล่งข้อมูลด้วยการดึงหน้าของผู้เผยแพร่โดยตรง
อัปเดตล่าสุด: 3 ตุลาคม 2026 เราจะทบทวนและอัปเดตสรุปนี้ทุกไตรมาส และคาดว่าการอัปเดตครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นเมื่อ CBRE เผยแพร่ 2027 Global Workplace and Occupancy Insights และ UK Cabinet Office ปล่อยข้อมูลอัตราการเข้าใช้พื้นที่สำนักงานใหญ่สำหรับเดือนกรกฎาคมถึงกันยายน 2026