أمضى الأمريكيون أكثر من 2.4 trillion دقيقة في مكالمات على الهواتف اللاسلكية خلال عام 2024، أي أكثر بنحو 30 billion دقيقة من العام السابق (CTIA, 2025 Annual Survey Highlights). والأشخاص الذين يجرون هذه المكالمات تخلوا تقريبًا بالكامل عن الهاتف الأرضي: يعيش 78.7% من البالغين الأمريكيين الآن في أسر تعتمد على اللاسلكي فقط، بينما يعيش 0.9% فقط بهاتف أرضي وحده (CDC, National Health Interview Survey, July-December 2024). ومع ذلك، تغيّرت طريقة تلقي المكالمات جذريًا: 86% من المكالمات الواردة من أرقام مجهولة لا يُرد عليها (Hiya, State of the Call 2026)، ويقول 25% ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا إنهم لا يردون على الهاتف إطلاقًا (Uswitch, 2024). ويجمع هذا التحليل بيانات من CTIA وCDC وHiya وInvoca و5 مصادر أولية أخرى لرسم صورة عن الكيفية الفعلية التي يستخدم بها الناس المكالمات الصوتية في عام 2026.
TL;DR
- سجّل الأمريكيون أكثر من 2.4 trillion دقيقة من المكالمات الصوتية اللاسلكية في عام 2024، بارتفاع يقارب 30 billion دقيقة على أساس سنوي (CTIA, 2025 Annual Survey Highlights).
- 86% من المكالمات الواردة من أرقام مجهولة لا يُرد عليها (Hiya, State of the Call 2026).
- يعيش 78.7% من البالغين الأمريكيين في أسر تعتمد على اللاسلكي فقط؛ وتراجعت الأسر التي تعتمد على الهاتف الأرضي فقط إلى 0.9% (CDC NHIS, July-December 2024).
- تلقى الأمريكيون 52.8 billion مكالمة آلية في عام 2024، أي نحو 13.3 مكالمة لكل شخص في ديسمبر وحده (YouMail Robocall Index).
- 25% ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا لا يردون على الهاتف أبدًا، ونحو 70% يفضلون الرسالة النصية على المكالمة (Uswitch, 2024).
- 42% من عمال جيل Z وجيل الألفية لا يردون على المكالمات الهاتفية، و58% يكتبون نصًا للمحادثة أو يتدربون عليها مسبقًا (RiseGuide, via Business Insider, June 2026).
- 41% من المستهلكين يفضلون الاتصال عندما تسوء عملية شراء عالية المخاطر، ما يجعله قناة المساعدة الأولى عبر جميع الأجيال (Invoca, 2026).
- 96% من المستهلكين يقولون إن التواصل البشري مهم خلال عمليات الشراء عالية المخاطر (Invoca, 2026).
- 1 من كل 3 مستهلكين عبر ست دول يُبلغون عن تلقي مكالمة صوتية بتقنية التزييف العميق بالذكاء الاصطناعي، بمتوسط خسائر احتيال تتجاوز 800 dollars لكل ضحية (Hiya, State of the Call 2026).
- تراجعت دقائق المكالمات عبر الهاتف المحمول في المملكة المتحدة بنسبة 7.7% على أساس سنوي لتصل إلى 38.6 billion في الربع الرابع من عام 2024 (Ofcom, via Uswitch).
1. حجم المكالمات: الأمريكيون ما زالوا يتحدثون بالتريليونات
يُفترض أن تكون المكالمة الهاتفية آيلة إلى الزوال، لكن بيانات الشبكات تقول عكس ذلك. يُظهر تقرير CTIA’s 2025 Annual Survey Highlights أن دقائق المكالمات الصوتية اللاسلكية ظلت فوق 2.4 trillion للعام الثاني على التوالي، بل إنها في تزايد فعلي. استخدم الأمريكيون نحو 30 billion دقيقة صوتية إضافية في عام 2024 مقارنة بعام 2023، إلى جانب 42 billion رسالة نصية إضافية. وموزّعة على 579 million اتصال لاسلكي، تعادل 2.4 trillion دقيقة نحو 11 دقيقة من وقت التحدث لكل اتصال يوميًا. الصوت لا ينكمش، بل يستقر عند حجم هائل بينما ينفجر استخدام البيانات من حوله.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| دقائق المكالمات الصوتية اللاسلكية الأمريكية (2024) | over 2.4 trillion | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| التغير السنوي في دقائق المكالمات الصوتية | +~30 billion | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| دقائق المكالمات الصوتية اللاسلكية الأمريكية (2023) | more than 2.4 trillion | CTIA, 2024 Annual Survey Highlights |
| رسائل SMS وMMS المتبادلة (2024) | nearly 2.2 trillion (+42B) | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| الرسائل في الثانية (2023) | more than 67,000 | CTIA, 2024 Annual Survey Highlights |
| الاتصالات اللاسلكية الأمريكية (2024) | 579 million (1.7 per person) | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| البيانات اللاسلكية المستخدمة (2024) | 132.5 trillion MB (+32T, largest jump ever) | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
ملاحظة: رقم CTIA للدقائق يحتسب مكالمات شركات الاتصالات فقط. أما المكالمات التي تُجرى عبر تطبيقات الواي فاي، من WhatsApp إلى الدردشة الصوتية في الألعاب، فتُضاف فوق هذه الإجماليات، لذا فإن إجمالي وقت المحادثات الصوتية الفعلي أقل تقديرًا مما ينبغي.
2. الهاتف الأرضي تراجع إلى مجرد خطأ تقريب
يرصد استطلاع National Health Interview Survey ظاهرة “الاستعاضة عن الهاتف الأرضي باللاسلكي” منذ عام 2003، والنتيجة النهائية باتت واضحة الآن. تُظهر تقديرات CDC’s July-December 2024، المستندة إلى مقابلات مع 15,616 بالغًا، أن نسبة الاعتماد الكامل على اللاسلكي ارتفعت بمقدار 2.7 نقطة مئوية خلال عام واحد. يعيش 0.9% فقط من البالغين الأمريكيين في أسرة تعتمد على الهاتف الأرضي وحده، بينما يعيش 78.7% في أسر لا يوجد فيها هاتف أرضي إطلاقًا. ويجعل التسلسل الجيلي هذه النتيجة شبه حتمية: فنحو 9 من كل 10 بالغين تتراوح أعمارهم بين 25 و44 عامًا يعتمدون بالفعل على اللاسلكي فقط، وفي كل عام تزداد فئة 65 عامًا فأكثر، آخر معاقل الهاتف الأرضي بنسبة اعتماد لاسلكي بلغت 57.9%، شبهًا بالفئات الأصغر منها.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| البالغون الأمريكيون في أسر تعتمد على اللاسلكي فقط (يوليو-ديسمبر 2024) | 78.7% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| الأطفال الأمريكيون في أسر تعتمد على اللاسلكي فقط | 86.9% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| البالغون في أسر تعتمد على الهاتف الأرضي فقط | 0.9% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| الأسر التي تحتفظ بالهاتف الأرضي إلى جانب اللاسلكي | 19.8% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| البالغون المعتمدون على اللاسلكي فقط، أعمار 25-29 | 88.9% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| البالغون المعتمدون على اللاسلكي فقط، أعمار 65+ | 57.9% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| التغير السنوي في البالغين المعتمدين على اللاسلكي فقط | +2.7 points (76.0% to 78.7%) | CDC, NHIS Wireless Substitution |
| البالغون في أسر بلا هاتف إطلاقًا | 0.5% | CDC, NHIS Wireless Substitution |
السياق: الخطوط الأرضية التي ما زالت قائمة أصبحت افتراضية بشكل متزايد. فقد انتقلت هواتف المكاتب في الشركات، بل وحتى خدمة “الهاتف المنزلي”، إلى الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت إلى حد كبير، وهو تحول موثّق بالأرقام في إحصاءات VoIP وUCaaS الخاصة بنا.
3. انهيار معدل الرد: لا أحد يرد على الأرقام المجهولة
حجم المكالمات مستقر، لكن سلوك الرد تعطّل. يقيس Hiya’s State of the Call 2026، وهو استطلاع شمل أكثر من 12,000 مستهلك في ست دول، حجم انهيار الثقة: 86% من المكالمات الواردة من أرقام مجهولة لا يُرد عليها. والسبب هو عقدان من التكيف مع المكالمات المزعجة. سجّلت Hiya 11.3 billion مكالمة مشتبه بأنها مزعجة في الربع الرابع من عام 2024 وحده، أي نحو 123 million مكالمة غير مرغوبة يوميًا، وأحصى YouMail Robocall Index 52.8 billion مكالمة آلية أمريكية خلال عام 2024. ولم يُعِد التراجع المتواضع البالغ 4.2% في المكالمات الآلية سنويًا بناء الثقة: إذ قال ما يقارب نصف المستهلكين لـHiya إن المكالمات المزعجة ازدادت سوءًا خلال العام الماضي، لا أنها تحسّنت.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| المكالمات من أرقام مجهولة التي لا يُرد عليها | 86% | Hiya, State of the Call 2026 |
| المكالمات المشتبه بأنها مزعجة المُسجَّلة عالميًا (الربع الرابع 2024) | 11.3 billion | Hiya, Global Call Threat Report Q4 2024 |
| المكالمات غير المرغوبة يوميًا (الربع الرابع 2024) | ~123 million | Hiya, Global Call Threat Report Q4 2024 |
| المكالمات الآلية الأمريكية (2024) | 52.8 billion | YouMail Robocall Index |
| التغير السنوي في المكالمات الآلية الأمريكية | -4.2% (from 55.1B in 2023) | YouMail Robocall Index |
| المكالمات الآلية لكل شخص (ديسمبر 2024) | ~13.3 | YouMail Robocall Index |
| المكالمات الآلية الأمريكية (يناير 2025) | 4.7 billion (+8.7% MoM) | YouMail Robocall Index |
| المستهلكون الذين يقولون إن المكالمات المزعجة ازدادت خلال العام الماضي | nearly half | Hiya, State of the Call 2026 |
السياق: الصورة الكاملة للمكالمات الآلية، بما في ذلك تطبيق STIR/SHAKEN وتفصيل الفئات، موجودة في إحصاءات المكالمات الآلية الخاصة بنا.
4. احتيال الصوت بالذكاء الاصطناعي يرفع المخاطر
مشكلة الأرقام المجهولة لم تعد مجرد إزعاج، بل أصبحت قناة احتيال تحصل على ترقية بالذكاء الاصطناعي. وجد Hiya’s State of the Call 2026 أن عمليات احتيال استنساخ الصوت انتقلت من كونها افتراضية إلى كونها شائعة. 1 من كل 3 مستهلكين عبر ست دول يُبلغون عن تلقي مكالمة صوتية بتقنية التزييف العميق، ويتجاوز متوسط الخسائر بين ضحايا الاحتيال الهاتفي 800 dollars. وتضع مواد Hiya الصحفية الأمريكية نسبة التعرض لمكالمات التزييف العميق عند 1 من كل 4 أمريكيين. ولاحظ المستهلكون من يتفوق في هذه المعركة: قال المستطلَعون إن المحتالين يتفوقون على حماية مشغلي شبكات الهاتف المحمول بنسبة 2 إلى 1، وتتوقع الأغلبية الآن أن تغطي شركة الاتصالات جزءًا من الأموال المفقودة بسبب الاحتيال الهاتفي أو كلها.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| المستهلكون الذين تلقوا مكالمة صوتية بتقنية التزييف العميق | 1 in 3 (six countries) | Hiya, State of the Call 2026 |
| الأمريكيون الذين تلقوا مكالمة صوتية بتقنية التزييف العميق | 1 in 4 | Hiya, State of the Call 2026 press materials |
| متوسط الخسارة المالية لكل ضحية احتيال هاتفي | over $800 | Hiya, State of the Call 2026 |
| المستهلكون الذين يقولون إن المحتالين يتفوقون على حماية المشغلين | 2-to-1 margin | Hiya, State of the Call 2026 |
| المستهلكون الذين يتوقعون أن تغطي شركات الاتصالات خسائر الاحتيال | majority | Hiya, State of the Call 2026 |
السياق: التصيد الصوتي يستحق تناولًا خاصًا ومعمّقًا، راجع إحصاءات التصيد الصوتي لدينا للاطلاع على أحجام الهجمات وبيانات الخسائر والبعد المؤسسي.
5. قلق الهاتف: الانقسام الجيلي حقيقي
يؤكد استطلاع تلو الآخر أن الهاتف الذي يرن يُنظر إليه كتطفل بالنسبة لمن هم دون سن 35. وجد استطلاع Uswitch لعام 2024 الذي شمل 2,000 بالغ في المملكة المتحدة أن 25% ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا لا يردون على الهاتف أبدًا، ويفضلون تجاهل المكالمة أو الرد برسالة نصية أو البحث عن الرقم عبر الإنترنت. أكثر من نصف من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يفترضون أن المكالمة غير المتوقعة تعني خبرًا سيئًا. ويلاحقهم هذا النمط إلى العمل: وجد استطلاع RiseGuide في يونيو 2026 الذي شمل 2,000 من عمال جيل Z وجيل الألفية أن 42% لا يردون على المكالمات، وأن 58% يتدربون على المحادثة أو يكتبون نصًا لها قبل الاتصال، وأن 78% ممن اعتادوا التجنب يعترفون بأن هذه العادة كلّفتهم أرباحًا أو فرصًا. وبدأ الرد يبدو مؤسسيًا: تدير كلية Nottingham College في المملكة المتحدة الآن دورة بعنوان “Five Steps to Telephone Confidence” بعدما شاهد المستشارون الطلاب يتجمدون في مقابلات العمل الهاتفية (Newsweek, 2026).
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ولا يردون على الهاتف أبدًا | 25% | Uswitch survey, via BBC (2024) |
| من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ويفضلون الرسالة النصية على المكالمة | ~70% | Uswitch survey (2024) |
| من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ويفضلون الملاحظات الصوتية | 37% (vs 1% of 35-54s) | Uswitch survey (2024) |
| من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ويفترضون أن المكالمات غير المتوقعة خبر سيئ | more than 50% | Uswitch survey (2024) |
| عمال جيل Z وجيل الألفية الذين لا يردون على المكالمات | 42% | RiseGuide, via Business Insider (2026) |
| العمال الشباب الذين يتدربون على المكالمات أو يكتبون نصًا لها مسبقًا | 58% | RiseGuide, via Business Insider (2026) |
| من يتجنبون المكالمات ويُبلغون عن خسارة أرباح أو فرص | 78% | RiseGuide, via Business Insider (2026) |
| العمال الشباب الذين يصنفون المكالمات العفوية كأكثر أشكال التواصل إجهادًا | 1 in 10 | RiseGuide, via Business Insider (2026) |
السياق: نسبة 37% التي تفضل الملاحظات الصوتية تُظهر أن المستخدمين الأصغر سنًا لا يرفضون الصوت بحد ذاته، بل يرفضون فقط نسخته المباشرة وغير المجدولة. تتابع إحصاءات الرسائل الصوتية الخاصة بنا هذا التحول غير المتزامن بالتفصيل.
6. مكالمات الأعمال: القناة التي ما زال الناس يثقون بها في أمور المال
يفلتر المستهلكون المكالمات الشخصية بلا رحمة، ثم يرفعون سماعة الهاتف لحظة أن يصبح المال الحقيقي على المحك. وجد تقرير Invoca’s 2026 B2C Buyer Experience Report، الذي أُجري في مايو 2026 على 1,356 مستهلكًا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة يجرون عمليات شراء عالية المخاطر (عادةً بقيمة 500 dollars فأكثر)، أن الاتصال الهاتفي هو قناة المساعدة الأولى في كل جيل. يقول 96% من المستهلكين إن التواصل البشري مهم خلال عملية شراء عالية المخاطر، ويختار 59% إنسانًا بدلًا من الذكاء الاصطناعي عندما يكون كلاهما متاحًا بالتساوي. وظلت نسبة تفضيل الاتصال بين 32% و44% منذ عام 2022، واتصل 26% من المشترين لمجرد أن المعلومات التي يحتاجونها لم تكن متاحة عبر الإنترنت.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| المستهلكون الذين يفضلون الاتصال للمساعدة في مشكلة شراء | 41% (#1 channel, all generations) | Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 |
| اتجاه تفضيل الاتصال | 32% (2022), 44% (2025), 41% (2026) | Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 |
| اتصلوا لأن المعلومات لم تكن متاحة عبر الإنترنت | 26% | Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 |
| يفضلون إنسانًا بدلًا من الذكاء الاصطناعي عند توفر الخيارين | 59% | Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 |
| يقولون إن التواصل البشري مهم في عمليات الشراء عالية المخاطر | 96% | Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 |
| جيل الطفرة السكانية الذين يفضلون ممثلين بشريين | 85% | Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 |
| فضّلوا ممثلًا بشريًا على الذكاء الاصطناعي (موجة 2025) | 67% | Invoca, B2C Buyer Experience Industry Report 2025 |
السياق: ما يحدث بعد اتصال تلك المكالمات، من أوقات المعالجة إلى معدلات تحويل المكالمات بواسطة الذكاء الاصطناعي، مشمول في إحصاءات صناعة مراكز الاتصال الخاصة بنا.
7. من الهواتف ذات الأولوية الصوتية إلى الهواتف ذات الأولوية للبيانات
إذا نظرنا إلى الصورة الأوسع، فإن دور المكالمة الهاتفية انقلب تمامًا خلال خمسة عشر عامًا. في عام 2011، وجدت Pew Research أن 53% من البالغين الذين يرسلون رسائل نصية ما زالوا يفضلون المكالمة الصوتية على الرسالة النصية، أما اليوم فالجهاز نفسه أصبح طرفية بيانات تُجري المكالمات بالمصادفة. بلغت نسبة امتلاك الهواتف الذكية 91% من البالغين الأمريكيين في عام 2025، وفقًا لـPew’s Mobile Fact Sheet، وتفيد CTIA بأن الطلب على البيانات اللاسلكية ينمو بنحو 35% سنويًا لثلاث سنوات متتالية بينما ينمو الصوت بنحو 1% فقط. وتُظهر المملكة المتحدة كيف يبدو التراجع الحقيقي للصوت: تراجعت دقائق المكالمات الصادرة من الهواتف المحمولة بنسبة 7.7% على أساس سنوي في الربع الرابع من عام 2024، وانهار الحجم السنوي للرسائل النصية القصيرة من أكثر من 100 billion إلى أقل من 28 billion خلال عقد واحد مع انتقال المراسلة إلى التطبيقات (بيانات Ofcom، عبر Uswitch).
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| البالغون الأمريكيون الذين يمتلكون هاتفًا ذكيًا (2025) | 91% | Pew Research Center, Mobile Fact Sheet |
| البالغون الأمريكيون الذين يمتلكون هاتفًا محمولًا من أي نوع | 98% | Pew Research Center, Mobile Fact Sheet |
| نمو امتلاك الهواتف الذكية | 35% (2011) to 91% (2025) | Pew Research Center, Mobile Fact Sheet |
| البالغون الأمريكيون الذين يفضلون المكالمات على الرسائل النصية (خط أساس 2011) | 53% vs 31% | Pew Research Center, 2011 |
| دقائق المكالمات الصادرة من الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة (الربع الرابع 2024) | 38.6 billion (-7.7% YoY) | Ofcom, via Uswitch |
| حجم الرسائل النصية القصيرة السنوي في المملكة المتحدة، 2015 مقابل 2024 | 100+ billion to under 28 billion | Ofcom, via Uswitch |
| حصة شبكات 5G من الاتصالات اللاسلكية الأمريكية (2024) | 45% (259M devices) | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
ملاحظة: استقرار الصوت في الولايات المتحدة مقابل تراجعه في المملكة المتحدة هو تباين حقيقي في البيانات، وليس خللًا في القياس، فدقائق شركات الاتصالات الأمريكية تشمل قاعدة كبيرة من مكالمات الشركات والأرقام المجانية التي تستبعدها أرقام المكالمات الصادرة من الهواتف المحمولة في المملكة المتحدة.
الملخص: المكالمات الهاتفية بالأرقام
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| دقائق المكالمات الصوتية اللاسلكية الأمريكية (2024) | over 2.4 trillion | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| دقائق المكالمات الصوتية المضافة سنويًا | ~30 billion | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| رسائل SMS/MMS المتبادلة (2024) | nearly 2.2 trillion | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| الاتصالات اللاسلكية الأمريكية | 579 million (1.7 per person) | CTIA, 2025 Annual Survey Highlights |
| البالغون في أسر تعتمد على اللاسلكي فقط | 78.7% | CDC, NHIS (Jul-Dec 2024) |
| البالغون في أسر تعتمد على الهاتف الأرضي فقط | 0.9% | CDC, NHIS (Jul-Dec 2024) |
| الأطفال في أسر تعتمد على اللاسلكي فقط | 86.9% | CDC, NHIS (Jul-Dec 2024) |
| البالغون المعتمدون على اللاسلكي فقط، 65+ | 57.9% | CDC, NHIS (Jul-Dec 2024) |
| المكالمات المجهولة التي لا يُرد عليها | 86% | Hiya, State of the Call 2026 |
| المكالمات الآلية الأمريكية (2024) | 52.8 billion (-4.2%) | YouMail Robocall Index |
| المكالمات الآلية لكل شخص (ديسمبر 2024) | ~13.3 | YouMail Robocall Index |
| المكالمات المزعجة المُسجَّلة عالميًا (الربع الرابع 2024) | 11.3 billion | Hiya, Global Call Threat Report |
| المستهلكون الذين يُبلغون عن مكالمات تزييف عميق بالذكاء الاصطناعي | 1 in 3 | Hiya, State of the Call 2026 |
| متوسط الخسارة لكل ضحية احتيال هاتفي | over $800 | Hiya, State of the Call 2026 |
| من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ولا يردون على الهاتف أبدًا | 25% | Uswitch (2024) |
| من تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا ويفضلون الرسالة النصية على المكالمة | ~70% | Uswitch (2024) |
| العمال الشباب الذين يكتبون نصًا للمكالمة مسبقًا | 58% | RiseGuide, via Business Insider (2026) |
| المستهلكون الذين يفضلون الاتصال للحصول على مساعدة في الشراء | 41% (#1 channel) | Invoca (2026) |
| يقولون إن التواصل البشري مهم في عمليات الشراء عالية المخاطر | 96% | Invoca (2026) |
| امتلاك الهواتف الذكية في الولايات المتحدة | 91% | Pew Research Center (2025) |
المنهجية والمصادر
جُمعت البيانات عبر تجميع أرقام مباشرة من تقارير أولية واستطلاعات حكومية وإصدارات بحثية مُسمّاة نُشرت بين عامي 2024 و2026، مع مقارنة المقاييس المتداخلة عبر مصدرين أو أكثر، ووضع علامة على أي رقم أقدم من 2024 (تظهر بيانات تفضيل Pew لعام 2011 حصرًا كخط أساس تاريخي).
- CTIA, 2025 Annual Survey Highlights (بيانات 2024)
- CTIA, 2024 Annual Survey Highlights (بيانات 2023)
- CDC / NCHS, Wireless Substitution: Early Release of Estimates From the National Health Interview Survey, July-December 2024 (15,616 بالغًا، 4,138 طفلًا)
- Hiya, State of the Call 2026 (أكثر من 12,000 مستهلك، ست دول، مارس 2026)
- Hiya, Global Call Threat Report Q4 2024
- YouMail Robocall Index (بيانات سنوية وشهرية لعام 2024)
- Uswitch phone anxiety survey, via BBC News (2,000 بالغ في المملكة المتحدة، أبريل 2024)
- Uswitch, UK Mobile Phone Statistics (تتضمن بيانات سوق Ofcom)
- Newsweek, Gen Z’s Telephobia Problem (2026)
- RiseGuide survey, via Business Insider (استطلاع شمل 2,000 من عمال جيل Z وجيل الألفية، يونيو 2026)
- Invoca, B2C Buyer Experience Report 2026 (1,356 مستهلكًا أمريكيًا وبريطانيًا، مايو 2026)
- Invoca, B2C Buyer Experience Industry Report 2025
- Pew Research Center, Mobile Fact Sheet (استطلاع فبراير-يونيو 2025)
- Pew Research Center, Americans and Text Messaging (2011، خط أساس تاريخي)
Data watch: تنشر CTIA تقرير Annual Survey Highlights كل عام في منتصفه تقريبًا، لذا يُتوقع ظهور أرقام بيانات 2025 في النصف الثاني من عام 2026؛ وتصدر CDC تقديرات استبدال اللاسلكي الخاصة بـNHIS مرتين سنويًا؛ وتنشر Hiya تقرير State of the Call في كل ربع أول من العام إلى جانب تقارير Global Call Threat Report الفصلية؛ وتحدّث YouMail مؤشر Robocall Index شهريًا؛ وتُجدّد Invoca أبحاث تجربة المشترين سنويًا؛ وتحدّث Pew Research Center ورقة Mobile Fact Sheet بشكل مستمر.
آخر تحديث: 20 يوليو 2026. نراجع هذه الصفحة ونحدّثها كل ثلاثة أشهر مع نشر بيانات جديدة.