يُقدَّر أن 240 million مكالمة تُجرى إلى 911 في الولايات المتحدة كل عام، وفي كثير من المناطق تأتي 80% أو أكثر منها من أجهزة لاسلكية (NENA, 911 Statistics). وأحصى أحدث تقرير رسوم لـFCC نحو 212.9 million مكالمة صوتية إلى 911 عبر 55 جهة قضائية مُبلِّغة في عام 2024، بالإضافة إلى 2.24 million رسالة نصية إلى 911، بقفزة قدرها 89.1% خلال سنة واحدة (FCC, 17th Annual 911 Fee Report, February 2026). والنظام الذي يستقبل هذه المكالمات يعاني ضغطًا ماليًا وبشريًا: حصّلت الولايات $4.30 billion من رسوم 911 في عام 2024 لكنها قدّرت التكلفة الحقيقية لتقديم الخدمة بـ$6.76 billion، وحوّلت ثلاث ولايات $225.2 million إلى أغراض غير متصلة بها، وتقول 82% من مراكز 911 إنها تعاني نقصًا في الموظفين (FCC; NENA/Carbyne). ويجمع هذا التحليل بيانات من NENA وFCC وBureau of Labor Statistics و14 مصدرًا أوليًا آخر لرسم صورة لوضع نظام 911 الأمريكي في عام 2026.
الخلاصة السريعة
- يُقدَّر أن 240 million مكالمة إلى 911 تُجرى في الولايات المتحدة كل عام (NENA, 911 Statistics).
- سجّلت FCC 212,910,794 مكالمة صوتية إلى 911 أُبلغ عنها للسنة التقويمية 2024؛ وأتت 71.3% منها من الهواتف اللاسلكية (FCC, 17th Annual 911 Fee Report).
- نمت الرسائل النصية إلى 911 بنسبة 89.1% خلال سنة واحدة، من 1.19 million في عام 2023 إلى 2.24 million في عام 2024 (FCC).
- حصّلت الولايات $4.30 billion من رسوم 911 في عام 2024 لكنها قدّرت التكلفة الإجمالية لتقديم خدمة 911 بـ$6.76 billion (FCC).
- حوّلت نيفادا ونيوجيرزي ونيويورك $225.2 million من رسوم 911 في عام 2024، أي 5.24% من كل ما تم تحصيله على مستوى البلاد (FCC).
- كان لدى 41 ولاية وجهة قضائية شبكات NG911 Emergency Services IP Networks قيد التشغيل في عام 2024، وبلغ إنفاق NG911 نحو $535.1 million (FCC).
- تضع دراسة NTIA الصادرة في أبريل 2026 التكلفة المتبقية للانتقال الوطني إلى NG911 بين $5.8 و$9.3 billion، أي أقل بنحو 30 إلى 40% من تقديرها لعام 2018 (NTIA).
- أحصت BLS 105,200 وظيفة لأخصائيي اتصالات السلامة العامة في عام 2024 بأجر وسيط قدره $50,730 (BLS, Occupational Outlook Handbook).
- تُبلغ 82% من مراكز 911 عن نقص في عدد الموظفين، وتُبلغ 74% عن احتراق وظيفي بين موظفيها (NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1, via USFA).
- استمر انقطاع خدمة AT&T في فبراير 2024 لمدة 12 ساعة على الأقل وأدى إلى منع أكثر من 92 million مكالمة، بما في ذلك أكثر من 25,000 محاولة للوصول إلى 911 (FCC).
- أقر مجلس الشيوخ في سبتمبر 2025 مشروع قانون يوجّه OMB لإعادة تصنيف أخصائيي اتصالات 911 كمهنة من مهن خدمات الحماية (NENA).
1. حجم المكالمات وكيف تصل أمريكا إلى 911
رقمان يؤطران كل شيء آخر. تقدّر NENA، جمعية 9-1-1، أن نحو 240 million مكالمة إلى 911 تُجرى سنويًا في أنحاء البلاد، بينما أحصى FCC’s 17th Annual 911 Fee Report 212,910,794 مكالمة صوتية أُبلغ عنها فعليًا من 55 ولاية وإقليمًا للسنة التقويمية 2024. وتعكس الفجوة الإبلاغ الطوعي وليس انخفاض عدد حالات الطوارئ: أبلغت خمس ولايات عن إجماليات دون تفصيل أنواع المكالمات على الإطلاق. أنتجت الهواتف اللاسلكية 151.9 million من مكالمات 2024 المُبلغ عنها، أي 71.3% من الإجمالي، بينما تقلّصت المكالمات السلكية التقليدية إلى 7.3% فقط. وتشير FCC نفسها إلى أن حصة الاتصالات اللاسلكية أقل من الواقع، وقاس تقرير عام 2023 هذه الحصة عند 76.4%.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| عدد مكالمات 911 الأمريكية المقدر سنويًا | ~240 million | NENA, 911 Statistics |
| مكالمات 911 الصوتية المُبلغ عنها (CY2024) | 212,910,794 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| مكالمات 911 اللاسلكية المُبلغ عنها (CY2024) | 151,872,164 (71.3%) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| حصة المكالمات السلكية من المكالمات المُبلغ عنها (CY2024) | 7.3% (15.6 million) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| حصة مكالمات VoIP من المكالمات المُبلغ عنها (CY2024) | 6.1% (13.0 million) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| مكالمات 911 الصوتية المُبلغ عنها (CY2023) | 216,288,911 (+0.58% vs 2022) | FCC, 16th Annual 911 Fee Report |
| مراكز PSAP الأساسية والثانوية المُبلغ عنها (CY2024) | 4,693 أساسي + 635 ثانوي | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| مراكز PSAP الأمريكية بحسب إحصاء NENA | 5,748 أساسي وثانوي (فبراير 2021) | NENA, 911 Statistics |
سياق: يمثل 911 شريحة صغيرة لكنها بالغة الأهمية للحياة من مشهد اتصالات أوسع بكثير؛ للاطلاع على كيفية تحوّل حركة المكالمات الصوتية عمومًا، راجع إحصاءات المكالمات الهاتفية لدينا.
2. القوى العاملة في 911: التوظيف والأجور والاحتراق الوظيفي
تصل كل مكالمة من هذه المكالمات إلى إنسان يرد عليها، وأرقام القوى العاملة تفسر سبب الضغط على أوقات الرد. أحصت Bureau of Labor Statistics 105,200 وظيفة لأخصائيي اتصالات السلامة العامة في عام 2024، بأجر وسيط قدره $50,730 سنويًا، مع نحو 10,700 فرصة عمل شاغرة متوقعة سنويًا حتى عام 2034، معظمها لتعويض الموظفين الذين يغادرون. وفي استطلاع NENA/Carbyne Pulse of 9-1-1، أبلغت 82% من مراكز 911 عن نقص في عدد الموظفين ومعاناة في التوظيف والاستبقاء، وأبلغت 74% عن احتراق وظيفي بين الموظفين (USFA). وإعادة التصنيف هي الاستجابة على مستوى السياسات: أقر مجلس الشيوخ Enhancing First Response Act (S.725) في سبتمبر 2025، موجّهًا OMB لنقل أخصائيي الاتصالات من فئة “Office and Administrative Support” إلى مهنة من مهن خدمات الحماية (NENA)، بينما لا يزال مشروع القانون المصاحب 911 SAVES Act of 2025 (H.R. 540) قيد نظر اللجنة.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| وظائف أخصائيي اتصالات السلامة العامة في الولايات المتحدة (2024) | 105,200 | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| الأجر السنوي الوسيط (مايو 2024) | $50,730 ($24.39/hour) | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| نطاق الأجور، المئين العاشر مقابل التسعين | $35,640 vs $78,110 | BLS OEWS, via O*NET |
| نمو التوظيف المتوقع، 2024-2034 | +3% | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| فرص العمل الشاغرة السنوية المتوقعة | ~10,700 | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| مراكز 911 التي تبلغ عن نقص في عدد الموظفين | 82% | NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1, via USFA |
| مراكز 911 التي تبلغ عن احتراق وظيفي بين الموظفين | 74% | NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1, via USFA |
| مراكز تشهد أحجام مكالمات مرتفعة في عدة أيام كل أسبوع | 83% | NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1, via USFA |
| أخصائيو الاتصالات بدوام كامل الممولون من رسوم 911 (CY2024) | 40,431 (+3,573.5 part-time) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
ملاحظة: عدد أخصائيي الاتصالات الممولين من الرسوم هو حد أدنى وليس إحصاءً شاملاً؛ إذ أبلغت 15 ولاية FCC بأن أخصائيي الاتصالات لديها يُدفع لهم من خارج إيرادات رسوم 911. للاطلاع على كيفية مقارنة ديناميكيات التوظيف هذه بمراكز الاتصال التجارية، راجع إحصاءات صناعة مراكز الاتصال لدينا.
3. الجيل التالي من 911 (NG911): التعميم والتكلفة
استبدال الوصلات التناظرية بشبكات IP، وهي عملية تمتد لعقود، تجاوز نقطته الوسطى وأصبح إتمامها أرخص. ووفقًا لـFCC، كان لدى 41 ولاية وجهة قضائية شبكات Emergency Services IP Networks (ESInets) قيد التشغيل في عام 2024، وأبلغت 42 ولاية بالإضافة إلى D.C. وغوام وبورتوريكو عن نفقات NG911 بلغ إجماليها $535.1 million خلال العام. وتقدّر دراسة تكاليف NTIA الصادرة في أبريل 2026 التكلفة المتبقية للانتقال الوطني إلى NG911 بين $5.802 و$9.277 billion على مدى نحو سبع سنوات، أي أقل بنحو 30 إلى 40% من النطاق الذي توقعته في عام 2018 والبالغ $9.5 إلى $12.7 billion (NTIA). وتأتي هذه الوفورات من تحول هيكلي: إذ انتقل إنفاق NG911 من المعدات الرأسمالية المسبقة إلى خدمات برمجية سحابية متكررة. كما يوسّع نقل البيانات عبر IP سطح الهجوم المحتمل، ولهذا تنفق الآن 31 ولاية وبورتوريكو أموال 911 على الأمن السيبراني لمراكز PSAP؛ ويُقاس التصيد الاجتماعي الموجه إلى القنوات الهاتفية في إحصاءات التصيد الصوتي لدينا.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الولايات/الجهات القضائية التي لديها شبكات ESInets قيد التشغيل (2024) | 41 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الجهات القضائية المُبلغة عن نفقات NG911 (2024) | 42 states + DC, Guam, Puerto Rico | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| نفقات NG911 (CY2024) | $535,126,846 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| نفقات NG911 (CY2023) | $532,531,108 | FCC, 16th Annual 911 Fee Report |
| التكلفة المتبقية للانتقال الوطني إلى NG911 (تقدير 2026) | $5.802-9.277 billion over ~7 years | NTIA, NG911 Cost Study (Apr 2026) |
| تقدير تكلفة NG911 الوطنية السابق (2018) | $9.5-12.7 billion | NTIA/National 911 Program, 2018 NG911 Cost Study |
| الولايات + بورتوريكو التي تنفق على الأمن السيبراني لمراكز PSAP (2024) | 31 states + Puerto Rico | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الجهات القضائية التي لا تنفق شيئًا على الأمن السيبراني لمراكز PSAP (2024) | 19 states + DC and 3 territories | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
ملاحظة: تُنمذج NTIA الانتقال باستخدام ستة نماذج نموذجية للولايات بحسب مرحلة التطور بدلاً من إحصاء ولاية بولاية، لذا فإن النطاق هو تقدير للتكلفة المتبقية، وليس بندًا في الموازنة.
4. الرسائل النصية إلى 911 ودقة تحديد الموقع
الرسائل النصية هي أسرع طريقة نموًا للوصول إلى 911، وإن كانت تنطلق من قاعدة صغيرة. أرسل الأمريكيون 2,243,212 رسالة نصية إلى 911 في عام 2024، بارتفاع 89.1% عن 1,186,355 رسالة في عام 2023، وأبلغت 47 ولاية وD.C. وبورتوريكو عن 3,967 مركز PSAP قادر على استقبال الرسائل النصية بحلول نهاية العام (FCC, 17th Annual 911 Fee Report). وتُلزم قواعد FCC كل شركة اتصالات لاسلكية وتطبيق مراسلة نصية مشمول بتسليم الرسائل النصية الطارئة إلى أي مركز PSAP يطلبها في غضون ستة أشهر. وتحديد الموقع هو الجبهة التقنية الأخرى: تُوفر قواعد Phase II خط الطول والعرض عادة في نطاق 50 إلى 300 متر حسب التقنية (FCC)، ومنذ 3 أبريل 2025، يجب على شركات الاتصالات على المستوى الوطني توفير موقع قابل للإرسال أو موقع رأسي على المحور Z بدقة تصل إلى 3 أمتار لـ80% من المكالمات (47 CFR 9.10). والفجوة العملية حقيقية: أقل من 50% من مراكز 911 المشمولة بالاستطلاع قالت إنها قادرة على الحصول على موقع دقيق للمتصل من الهواتف المحمولة.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الرسائل النصية إلى 911 (2024) | 2,243,212 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الرسائل النصية إلى 911 (2023) | 1,186,355 | FCC, 16th Annual 911 Fee Report |
| النمو خلال سنة واحدة في الرسائل النصية إلى 911 | +89.1% | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| مراكز PSAP القادرة على استقبال الرسائل النصية (نهاية 2024) | 3,967, across 47 states + DC + PR | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| المهلة الزمنية لشركة الاتصالات بعد طلب مركز PSAP خدمة الرسائل النصية | 6 months | FCC, Text-to-911 guide |
| دقة تحديد الموقع الأفقي بموجب Phase II | generally 50-300 meters | FCC, 9-1-1 and E9-1-1 Services |
| مقياس الدقة الرأسية على المحور Z | within 3 meters for 80% of calls | 47 CFR 9.10 |
| الموعد النهائي الوطني لتحديد الموقع القابل للإرسال/المحور Z | 3 أبريل 2025 | 47 CFR 9.10 |
| مراكز قادرة على الحصول على موقع دقيق للمتصل عبر الهاتف المحمول | fewer than 50% | NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1, via USFA |
ملاحظة: أقل من 20% من المراكز المشمولة بالاستطلاع قادرة على استقبال الفيديو اليوم، وهو مقياس واحد لمدى عدم استخدام إمكانات NG911 حتى الآن على مستوى مراكز PSAP.
5. تمويل 911 وتحويل الرسوم عن مسارها
البند المدرج في فاتورة هاتفك لا يغطي تكلفة النظام. حصّلت الولايات والأقاليم $4,300,366,407 من رسوم 911 في السنة التقويمية 2024، لكنها قدّرت التكلفة الإجمالية لتقديم خدمة 911 بـ$6,756,620,965، أي فجوة تمويلية قدرها نحو $2.45 billion تغطيها الأموال العامة والموازنات المحلية (FCC). حوّلت ثلاث ولايات، هي نيفادا ونيوجيرزي ونيويورك، $225,209,718 من رسوم 911 إلى أغراض غير متصلة بها في عام 2024، أي نحو 5.24% من كل دولار من رسوم 911 يُحصَّل على مستوى البلاد. وحوّلت الولايات الثلاث نفسها $215.7 million (5.35%) في عام 2023، ما يجعل تحويل الرسوم مشكلة مستمرة ومركّزة لا مشكلة واسعة الانتشار. والرسوم نفسها تواصل الارتفاع: وسّعت أو عدّلت عشر ولايات آليات تمويلها في عام 2024، بما في ذلك رفع ساوث داكوتا رسمها الإضافي من $1.25 إلى $2.00 لكل خط شهريًا.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| رسوم 911 المحصّلة على مستوى البلاد (CY2024) | $4,300,366,407 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| رسوم 911 المحصّلة على مستوى البلاد (CY2023) | $4,029,325,858 | FCC, 16th Annual 911 Fee Report |
| التكلفة الإجمالية المقدرة لتقديم خدمة 911 (CY2024) | $6,756,620,965 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الفجوة التمويلية الضمنية (CY2024) | ~$2.45 billion | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| رسوم 911 المحوَّلة عن مسارها (CY2024) | $225,209,718 (5.24%) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الولايات التي حوّلت رسوم 911 (CY2024) | Nevada, New Jersey, New York | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| رسوم 911 المحوَّلة عن مسارها (CY2023) | $215,690,475 (5.35%) | FCC, 16th Annual 911 Fee Report |
| أمثلة على زيادات الرسوم الإضافية في 2024 | SD: $1.25 to $2.00; PA: $1.65 to $1.95 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
ملاحظة: تنشر FCC تقارير الرسوم هذه سنويًا منذ عام 2009 بموجب NET 911 Act؛ ويتضمن أرشيف التقارير الكامل الملفات المقدمة لكل ولاية على حدة.
6. الانقطاعات والموثوقية والمكالمات العرضية
عندما تتعطل شبكات شركات الاتصالات، يتعطل 911 معها، وتوثق FCC الآن كل عطل كبير بالتفصيل. استمر انقطاع خدمة AT&T Mobility في 22 فبراير 2024 لمدة 12 ساعة على الأقل، وأثر على أكثر من 125 million جهاز مسجّل في 50 ولاية، ومنع أكثر من 92 million مكالمة صوتية، ومنع أكثر من 25,000 محاولة للوصول إلى 911 (تقرير الانقطاع الصادر عن FCC). وكان السبب عنصر شبكة تمت إعادة تكوينه بشكل خاطئ ونُشر دون المراجعة النظيرة المطلوبة. ولم يكن هذا الحادث الأول: دفعت T-Mobile تسوية بقيمة $19.5 million بعد أن تسبب انقطاعها في 15 يونيو 2020 في الفشل الكامل لما لا يقل عن 23,621 مكالمة طوارئ على مدى 12 ساعة و13 دقيقة. أما على طرف مراكز PSAP، فإن حركة المكالمات العرضية استنزاف مزمن: وجدت دراسة أجرتها Google عام 2015 على نظام سان فرانسيسكو أن نحو 30% من مكالمات 911 اللاسلكية كانت اتصالات عرضية (NBC News)، وقدّر مفوض FCC مايكل أورايلي في عام 2014 أن الاتصالات العرضية من الجيب قد تمثل نحو 84 million مكالمة إلى 911 سنويًا (EMS1).
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| مدة انقطاع AT&T (22 فبراير 2024) | at least 12 hours | FCC, AT&T Mobility Outage Report |
| المكالمات الصوتية المحظورة خلال انقطاع AT&T | more than 92 million | FCC, AT&T Mobility Outage Report |
| محاولات مكالمات 911 الفاشلة خلال انقطاع AT&T | more than 25,000 | FCC, AT&T Mobility Outage Report |
| الأجهزة المتأثرة بانقطاع AT&T | more than 125 million | FCC, AT&T Mobility Outage Report |
| مكالمات 911 الفاشلة في انقطاع T-Mobile (15 يونيو 2020) | at least 23,621 in 12h 13m | FCC, T-Mobile settlement |
| تسوية انقطاع T-Mobile لخدمة 911 | $19.5 million | FCC, T-Mobile settlement |
| مكالمات 911 اللاسلكية العرضية (سان فرانسيسكو) | ~30% | Google study (2015), via NBC News |
| معيار NENA للرد على المكالمات | 90% within 15 s; 95% within 20 s | NENA-STA-020.1-2020 |
ملاحظة: تعود أرقام المكالمات العرضية إلى الفترة 2014-2015 وتسبق ضمانات الاتصال التلقائي الحديثة، لذا يجب التعامل معها كأفضل تقديرات مسماة متاحة لا كمعدلات حالية. أما حركة المكالمات الآلية غير المرغوب فيها في الاتجاه الوارد فتُرصد بشكل منفصل في إحصاءات المكالمات الآلية لدينا.
الخلاصة: 911 بالأرقام
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| عدد مكالمات 911 الأمريكية السنوي المقدر | ~240 million | NENA, 911 Statistics |
| مكالمات 911 الصوتية المُبلغ عنها (CY2024) | 212,910,794 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| حصة الاتصالات اللاسلكية من مكالمات 911 المُبلغ عنها | 71.3% | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الرسائل النصية إلى 911 (2024) | 2,243,212 (+89.1% YoY) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| مراكز PSAP القادرة على استقبال الرسائل النصية (نهاية 2024) | 3,967 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| مراكز PSAP الأساسية + الثانوية المُبلغ عنها | 4,693 + 635 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| رسوم 911 المحصّلة (CY2024) | $4.30 billion | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| التكلفة المقدرة لتقديم خدمة 911 (CY2024) | $6.76 billion | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| رسوم 911 المحوَّلة عن مسارها (CY2024) | $225.2 million (5.24%) | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الولايات التي حوّلت الرسوم | Nevada, New Jersey, New York | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| إنفاق NG911 (CY2024) | $535.1 million | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| الولايات/الجهات القضائية التي لديها ESInets (2024) | 41 | FCC, 17th Annual 911 Fee Report |
| التكلفة المتبقية للانتقال إلى NG911 | $5.8-9.3 billion over ~7 years | NTIA, NG911 Cost Study (2026) |
| وظائف أخصائيي اتصالات السلامة العامة (2024) | 105,200 | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| الأجر الوسيط لأخصائي الاتصالات (مايو 2024) | $50,730 | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| فرص العمل الشاغرة السنوية المتوقعة حتى 2034 | ~10,700 | BLS, Occupational Outlook Handbook |
| مراكز 911 التي تبلغ عن نقص في عدد الموظفين | 82% | NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1 |
| معيار وقت الرد | 90% within 15 seconds | NENA-STA-020.1-2020 |
| انقطاع AT&T في فبراير 2024: محاولات 911 الفاشلة | more than 25,000 | FCC, AT&T Mobility Outage Report |
| الموعد النهائي الوطني لتحديد الموقع على المحور Z | 3 أبريل 2025 (3 m for 80% of calls) | 47 CFR 9.10 |
المنهجية والمصادر
جُمعت البيانات عبر تجميع أرقام مباشرة من تقارير أولية وملفات تنظيمية فيدرالية وإصدارات استطلاعات مسمّاة، نُشر معظمها بين عامي 2024 و2026، مع التحقق المتقاطع من المقاييس المتداخلة عبر مصدرين أو أكثر ووضع علامة على أي رقم أقدم من عام 2024.
- NENA, 911 Statistics
- FCC, 17th Annual 911 Fee Report to Congress (13 فبراير 2026؛ بيانات CY2024)
- FCC, 16th Annual 911 Fee Report to Congress (2024؛ بيانات CY2023)
- FCC, 911 Fee Reports archive
- BLS, Occupational Outlook Handbook: Public Safety Telecommunicators (أجور مايو 2024؛ توقعات 2024-34)
- BLS OEWS wage percentiles for 43-5031, via O*NET (مايو 2024)
- NENA-STA-020.1-2020, 911 Call Processing Standard
- 47 CFR 9.10, wireless E911 location accuracy rules (eCFR)
- FCC, 9-1-1 and E9-1-1 Services
- FCC, What You Need to Know About Text-to-911
- FCC, February 22, 2024 AT&T Mobility Network Outage Report (يوليو 2024)
- FCC, $19.5M T-Mobile 911 outage settlement (نوفمبر 2021)
- NTIA, Next Generation 9-1-1 Cost Study ومدونة الإعلان (29 أبريل 2026)
- NENA/Carbyne, Pulse of 9-1-1 State of the Industry Survey, via USFA (841 ردًا)
- NENA, Senate passage of the Enhancing First Response Act (S.725) (سبتمبر 2025)
- GovTrack, H.R. 540, 911 SAVES Act of 2025
- أرقام إضافية: دراسة Google لعام 2015 حول المكالمات العرضية في سان فرانسيسكو، عبر NBC News؛ وتقدير مفوض FCC مايكل أورايلي لعام 2014 بشأن الاتصالات العرضية من الجيب، عبر EMS1.
Data watch: تنشر FCC تقرير رسوم 911 كل شتاء، لذا يُتوقع صدور الإصدار الثامن عشر (بيانات CY2025) في أوائل عام 2027؛ وتُحدّث BLS أجور OEWS كل ربيع وتوقعات OOH كل خريف؛ ويُعد التقرير السنوي لقاعدة بيانات National 911 Program’s Profile Database (911.gov، الذي كان قيد صيانة الموقع وقت المراجعة) المتتبع السنوي الآخر لـNG911؛ وتُجري NENA وCarbyne استطلاع Pulse of 9-1-1 سنويًا؛ وتصدر تحديثات دراسة تكاليف NTIA على دورة متعددة السنوات.
آخر تحديث: 20 يوليو 2026. نراجع هذه الصفحة ونحدثها كل ثلاثة أشهر عند نشر بيانات جديدة.