Кризисная линия 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline) с момента запуска в июле 2022 года получила более 25 миллионов обращений по телефону, через текстовые сообщения, чат и видеотелефон на языке жестов ASL (SAMHSA, Объявление о выборе администратора линии 988 2026). Только в 2025 финансовом году в её кризисные контактные центры было направлено около 7,4 миллиона обращений, что на 23% больше, чем в 2024 финансовом году (GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии 2026), а доля отвеченных звонков выросла примерно с 83% в июле 2022 года до примерно 90% в сентябре 2025 года (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026). Понимание среди населения отстаёт от использования: 74% взрослых американцев слышали о 988, но лишь 29% хотя бы отчасти с ней знакомы, и 74% доверяют ей в вопросе получения помощи против 80% для службы 911 (Опрос NAMI/Ipsos о 988 2026), а это сравнение дополняет данные о текстовых сообщениях на 911 и диспетчеризации, которые мы отслеживаем отдельно. Мы собрали данные SAMHSA, двух отчётов GAO за 2026 год, KFF, опросов NAMI/Ipsos, FCC, Национального центра статистики здравоохранения CDC, VA, JAMA и Vibrant Emotional Health.
В Соединённых Штатах на линию 988 можно обратиться в любое время суток, позвонив или отправив текстовое сообщение на номер 988.
Кратко (TL;DR)
- Более 25 миллионов обращений по телефону, через текстовые сообщения, чат и видеотелефон на языке жестов ASL с момента запуска в июле 2022 года (SAMHSA, Объявление о выборе администратора линии 988 2026).
- 23,3 миллиона обращений до марта 2026 года, без учёта переводов на Кризисную линию для ветеранов: 15,8 миллиона звонков, 4,2 миллиона текстовых сообщений, 3,4 миллиона чатов (KFF, 988 вступает в четвёртый год 2026).
- Около 7,4 миллиона обращений направлено в 2025 финансовом году, рост на 23% к 2024 финансовому году, из них 68% звонков, 17% текстовых сообщений и 15% чатов (GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии 2026).
- Число направляемых в месяц текстовых сообщений выросло с 33 279 в июле 2022 года до 119 747 в сентябре 2025 года, то есть примерно на 260% (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026).
- Доля отвеченных звонков выросла примерно с 83% до примерно 90% между июлем 2022 года и сентябрём 2025 года (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026).
- 26 штатов ответили как минимум на 90% звонков внутри штата в мае 2026 года, против 8 до запуска (KFF, 988 вступает в четвёртый год 2026).
- Кризисная линия для ветеранов получила около 1 067 420 звонков в 2025 финансовом году и отвечала на них в среднем за 8,6 секунды (GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии 2026).
- Служба для ЛГБТК+ молодёжи достигла 69 571 обращения в месяц в июне 2025 года, а затем была закрыта 17 июля 2025 года (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026).
- 74% взрослых слышали о 988, но лишь 29% хотя бы отчасти с ней знакомы (Опрос NAMI/Ipsos о 988 2026).
- Федеральное финансирование линии 988 на 2026 финансовый год установлено в размере $534,6 миллиона (AFSP, Заявление об ассигнованиях Labor-HHS на 2026 финансовый год), а 12 штатов имеют отдельный телекоммуникационный сбор на 988 (Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988).
- Число смертей от самоубийств в США в 2024 году составило 48 824, стандартизованный по возрасту показатель равен 13,7 на 100 000, против 14,1 в 2023 году (CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026).
1. Объём обращений с момента запуска в июле 2022 года
Спрос не вышел на плато. Спустя четыре года линия по-прежнему наращивает объём двузначными годовыми темпами, а рост смещается в сторону текстовых сообщений. Число направляемых в месяц текстовых сообщений выросло примерно на 260% между июлем 2022 года и сентябрём 2025 года, тогда как для звонков рост составил около 87% (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026). Чаты выросли меньше всего, с 75 441 до 92 936 в месяц, около 23% за тот же период.
Приведённые ниже накопленные итоги не взаимозаменяемы: заглавная цифра SAMHSA учитывает все каналы, включая видеотелефон на языке жестов ASL, ряд KFF исключает звонки, переведённые на Кризисную линию для ветеранов, а GAO насчитывает около 19,1 миллиона обращений, направленных в кризисные контактные центры с июля 2022 года по сентябрь 2025 года. В совокупности они описывают одну тенденцию: итог KFF вырос с 16,5 миллиона до мая 2025 года до 23,3 миллиона до марта 2026 года, то есть на 6,8 миллиона обращений (23,3 минус 16,5) за десять месяцев.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Всего обращений с момента запуска (звонки, тексты, чаты, видеотелефон на языке жестов ASL) | Более 25 миллионов | SAMHSA, Объявление о выборе администратора линии 988, май 2026 |
| Обращения до марта 2026 года, без учёта переводов на Кризисную линию для ветеранов | 23,3 миллиона (15,8 миллиона звонков, 4,2 миллиона текстов, 3,4 миллиона чатов) | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Обращения до мая 2025 года | 16,5 миллиона (11,1 миллиона звонков, 2,9 миллиона текстов, 2,4 миллиона чатов) | KFF, Спрос на 988 продолжает расти к третьей годовщине, 2025 |
| Обращения в марте 2026 года в сравнении с прошлыми годами | На 15% больше, чем годом ранее; почти на 50% больше, чем двумя годами ранее | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Направлено обращений в 2025 финансовом году и их структура | Около 7,4 миллиона, рост на 23% к 2024 финансовому году; 68% звонков, 17% текстов, 15% чатов | GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), 2026 |
| Направляемые в месяц звонки и тексты, июль 2022 года против сентября 2025 года | Звонки 245 905 против 460 264 (рост около 87%); тексты 33 279 против 119 747 (рост около 260%) | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
| Текстовые сообщения, полученные с июля 2022 года, по подсчёту в постановлении от июля 2025 года | Более 2 902 182 | FCC, Четвёртый доклад и постановление (FCC 25-42), 2025 |
Контекст: базовый уровень до запуска составлял 277 407 обращений в июне 2022 года, а KFF сообщает, что за последний год ежемесячное число обращений стабильно превышало 600 000. Исходные документы: оценка мощностей от GAO и анализ четвёртого года от KFF.
2. Показатели ответа и скорость ответа
Голосовая связь остаётся устойчивой частью системы. Доля отвеченных звонков держалась около 90%, хотя объём почти удвоился, а это означает, что мощности наращивались почти так же быстро, как приходил спрос. В 2025 финансовом году среднее время ответа на звонок составляло около 30 секунд в каждом месяце (GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии 2026).
Текстовые сообщения и чаты остаются нестабильной частью. Показатели их обработки и время ожидания колеблются вместе со всплесками объёма, а разрыв между звонком в 30 секунд и текстовым сообщением в несколько минут стал самым очевидным операционным слабым местом в федеральных данных. Собственная краткосрочная цель SAMHSA это отражает: более 90% текстовых сообщений и чатов, направленных в местные центры, должны быть обработаны на местах к 29 сентября 2026 года, и администратор сети сообщил GAO, что не все центры, как ожидается, эту цель выполнят.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Доля отвеченных звонков, июль 2022 года против сентября 2025 года | Около 83% против около 90% | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
| Ежемесячные показатели ответа в 2025 финансовом году | Звонки 89-90%, тексты 95-99%, чаты 77-95% | GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), 2026 |
| Среднее время ответа, с июля 2022 года по сентябрь 2025 года | Звонки от 31 до 39 секунд; тексты от 44 секунд до более чем 12 минут; чаты от 27 секунд до более чем 4 минут | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
| Среднее время ответа в 2025 финансовом году | Звонки около 30 секунд в месяц; тексты около 1-9 минут; чаты около 1-5 минут | GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), 2026 |
| Обращения с ответом против прерванных, май 2025 года | 91% с ответом, 9% прервано (30% прервано в мае 2022 года) | KFF, Спрос на 988 продолжает расти к третьей годовщине, 2025 |
| Обращавшиеся на линию 988, которым было легко соединиться / которые дозвонились без долгого ожидания | 65% / 56% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
Контекст: обращения, на которые местный центр не отвечает, перенаправляются в национальные резервные центры через 2 минуты для звонков и через 5 минут для текстовых сообщений и чатов (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026), поэтому медленная местная очередь проявляется сначала как более долгое ожидание и лишь затем как потерянное обращение. Подробности приведены в обзоре GAO по работе горячих линий.
3. Местные показатели ответа, различия между штатами и геомаршрутизация
Обращение, на которое ответили на национальном уровне, всё равно получает ответ, но замысел линии 988 состоит в том, чтобы консультант знал местные услуги звонящего. По этому критерию звонки и текстовые сообщения находятся в разных положениях. Около 76% звонков получили ответ в местных кризисных контактных центрах между июлем 2022 года и сентябрём 2025 года, тогда как национальные резервные центры ответили примерно на 58% текстовых сообщений (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026). Местные мощности для текстовых сообщений быстро догоняют: число штатов и территорий с местной службой текстовых сообщений и чатов за этот период выросло с 18 до 44.
Результаты штатов по-прежнему сильно различаются. Одна юрисдикция ответила на 62% своих звонков внутри штата в мае 2026 года, тогда как две достигли 99%, а разброс по текстовым сообщениям и чатам гораздо больше: от примерно 6% до примерно 95% по штатам в сентябре 2025 года (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026). Маршрутизация составляет вторую половину проблемы. Геомаршрутизация звонков началась в сентябре 2024 года, а постановление FCC 2025 года распространяет её на текстовые сообщения, при этом GAO называет срок 16 апреля 2027 года для общенациональных операторов. Это та же проблема определения местоположения, с которой центры 911, принимающие тексты и голос, работают уже много лет.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Доля обращений, получивших ответ в местных кризисных контактных центрах | Звонки около 76% (с июля 2022 года по сентябрь 2025 года); тексты около 5% в июле 2022 года против около 43% в сентябре 2025 года | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
| Штаты, отвечающие как минимум на 90% звонков внутри штата, май 2026 года | 26, против 8 до запуска | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Диапазон показателей ответа на звонки внутри штата, май 2026 года | От 62% (округ Колумбия) до 99% (Миссисипи и Род-Айленд) | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Штаты, отвечающие как минимум на 80% звонков внутри штата, май 2025 года | 42, против 23 в мае 2022 года | KFF, Спрос на 988 продолжает расти к третьей годовщине, 2025 |
| Доля звонков на 988 с мобильных телефонов | 80% (оценка администратора линии) | FCC, Четвёртый доклад и постановление (FCC 25-42), 2025 |
| Срок внедрения геомаршрутизации текстовых сообщений | 18 месяцев для общенациональных операторов, 36 месяцев для операторов не общенационального масштаба | FCC, Четвёртый доклад и постановление (FCC 25-42), 2025 |
| Местные кризисные контактные центры, обрабатывавшие текстовые сообщения на момент постановления | Примерно 77 | FCC, Четвёртый доклад и постановление (FCC 25-42), 2025 |
Контекст: собственный срез GAO по штатам за сентябрь 2025 года определяет показатели ответа на звонки примерно в 57-100% при медиане около 88% (GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 2026), что близко к диапазону KFF выше. Постановление о текстовых сообщениях опубликовано как FCC 25-42.
4. Кризисная линия для ветеранов, испанский язык, видеотелефон ASL и линия для ЛГБТК+ молодёжи
Специализированные направления внутри линии 988 работают очень по-разному, и Кризисная линия для ветеранов, на которую попадают, нажав 1, является самой быстрой частью сети. Она ответила на 99% звонков в 2025 финансовом году при среднем времени ответа 8,6 секунды (GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии 2026), имея базу более чем в миллион звонков. Текучесть среди специалистов, отвечающих на обращения, в 2025 финансовом году составила 18% против 17% годом ранее, и это давление на удержание персонала задокументировано и для коммерческих контактных центров. В последнем юбилейном релизе VA насчитано более 1 638 138 звонков, на которые ответила Кризисная линия для ветеранов за первые два года после запуска (VA, Релиз о двух годах Кризисной линии для ветеранов 2024).
У службы на испанском языке нет национального резерва, поскольку резервные центры отвечают только по-английски, что отчасти объясняет, почему доля отвеченных звонков там ниже среднего по сети. Это версия для кризисных линий того же разрыва в услугах переводчиков и языковом доступе, который наблюдается в здравоохранении. Служба видеотелефона для глухих и слабослышащих пользователей, запущенная в сентябре 2023 года, имела среднее время ответа 21 секунду в сентябре 2025 года и относится к категории услуг, рассмотренной в нашем обзоре служб ретрансляции и VRS.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Объём Кризисной линии для ветеранов, 2025 финансовый год | Около 1 067 420 звонков, 101 528 текстов, 104 932 чата | GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), 2026 |
| Показатели ответа и скорость ответа на звонки Кризисной линии для ветеранов, 2025 финансовый год | 99% звонков, 98% текстов, 89% чатов; 8,6 секунды для звонков (9,3 секунды в 2021-2024 финансовых годах) | GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), 2026 |
| Специалисты кризисной линии для ветеранов | 1 162 в октябре 2024 года; 1 149 в апреле 2026 года | GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), 2026 |
| Звонки на Кризисную линию для ветеранов с ответом через «наберите 988, затем нажмите 1», с июля 2022 года по июль 2024 года | 1 179 129 | VA, Релиз о двух годах Кризисной линии для ветеранов, 2024 |
| Дополнительные звонки, направленные с линии 988 на Кризисную линию для ветеранов с момента запуска | 3 миллиона | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 (со ссылкой на SAMHSA) |
| Звонки на испанском языке в месяц, июль 2022 года против сентября 2025 года | 7 899 против 9 388; доля отвеченных около 63% против около 84% | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
| Ежемесячный объём видеотелефона, с сентября 2023 года по сентябрь 2025 года | От 496 до 7 086; доля отвеченных от около 95% до около 98% | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
| Ежемесячные обращения на линию для ЛГБТК+ молодёжи, сентябрь 2022 года против июня 2025 года | 1 752 против 69 571; закрыта 17 июля 2025 года | GAO, Мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), 2026 |
Контекст: служба для ЛГБТК+ подростков и молодых взрослых является единственной линией, которая была закрыта. В июне 2025 года, за месяц до закрытия, на неё приходилось около 8% всех обращений на 988, а GAO отмечает, что пояснительная записка к ассигнованиям на 2026 финансовый год восстановила её финансирование, тогда как SAMHSA по состоянию на март 2026 года ещё прорабатывала требования. Общественная поддержка адресных служб широка: 93% взрослых поддерживают специализированные службы 988 для ветеранов, 76% для испаноговорящих и 72% для ЛГБТК+ подростков и молодых взрослых (Опрос NAMI/Ipsos о 988 2026). Данные VA взяты из её релиза о двух годах «наберите 988, затем нажмите 1».
5. Осведомлённость населения, доверие и барьеры к обращению
Узнаваемость названия остановилась на высоком уровне, а понимание остаётся низким. Осведомлённость составила 74% и в опросе 2025 года, и в опросе 2026 года, так что оставшийся пробел связан уже не с тем, чтобы услышать номер, а с тем, чтобы знать, что происходит после набора. Лишь 29% взрослых говорят, что хотя бы отчасти знакомы с линией 988 (Опрос NAMI/Ipsos о 988 2026).
Барьеры, которые называют люди, вполне конкретны: стоимость, привлечение полиции и недобровольная госпитализация. Более половины взрослых опасаются, что с них потребуют плату за услуги, которые они не могут оплатить, а 48% опасаются, что их принудительно отправят в больницу. Данные об опыте указывают в обратную сторону: среди обращавшихся на 988 доля тех, кто говорит, что получил нужную помощь, за три года выросла на 20 пунктов (55% в 2023 году до 75% в 2026 году). Использование сосредоточено среди молодых взрослых: 9% взрослых младше 30 лет сообщают, что обращались на 988, против 1% среди тех, кому 65 лет и старше.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Взрослые, которые хотя бы слышали о 988 | 74% в июне 2026 года; 44% в сентябре 2022 года | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 и июнь 2025 |
| Взрослые, хотя бы отчасти знакомые с 988 | 29% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Взрослые, которые, вероятно, обратились бы на 988 в кризисной ситуации | 71% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Доверие в вопросе получения нужной помощи: 988 против 911 | 74% против 80% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Взрослые, обращавшиеся на 988 за себя / за другого человека | 6% / 7% (оба показателя выросли вдвое с июня 2023 года) | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Обращавшиеся на 988, получившие нужную помощь | 75%, против 55% в 2023 году | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Опасаются, что придётся платить / что направят правоохранителей | 54% / 52% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Взрослые, знающие, что 988 доступна по всей стране / по-прежнему финансируется из федерального бюджета | 27% / 9% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2025 |
Контекст: в опросе 2026 года участвовали 2 046 взрослых американцев в период с 12 по 14 июня 2026 года, предельная погрешность составляет плюс-минус 2,2 процентного пункта. Результаты опубликованы Ipsos и в релизе NAMI; волна 2025 года приведена на странице Ipsos за 2025 год.
6. Федеральное финансирование, ассигнования штатов и телекоммуникационные сборы на 988
Федеральные деньги создали сеть, но постоянные расходы на ответы на местах ложатся на штаты. Это видно по цифрам: ассигнования из общих фондов штатов на финансовые годы 25-26 примерно равны по размеру федеральной статье на 2026 финансовый год. Только 12 штатов имеют отдельный телекоммуникационный сбор на 988 (Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988), то есть механизм, который больше всего похож на то, как оплачивается 911.
Сборы невелики. Каждый штат с фиксированным сбором в списке Vibrant взимает менее доллара за линию в месяц, а опросы указывают на слабое сопротивление: 72% взрослых заявили, что готовы платить небольшой ежемесячный сбор в телефонном счёте на финансирование 988 (Опрос NAMI/Ipsos о 988 2025). Возможности федерального надзора за тот же период изменились в противоположную сторону. Координационное бюро SAMHSA по линии 988 и кризисам в сфере поведенческого здоровья сократилось с 24 сотрудников в октябре 2024 года до 18 в сентябре 2025 года (GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии 2026).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Федеральное ассигнование на линию 988, 2026 финансовый год | $534,6 миллиона | AFSP, Заявление об ассигнованиях Labor-HHS на 2026 финансовый год, 2026 |
| Восстановленное финансирование специализированных служб для ЛГБТК+ молодёжи на 2026 финансовый год | $33,1 миллиона | AFSP, Заявление об ассигнованиях Labor-HHS на 2026 финансовый год, 2026 |
| Контракт для Vibrant Emotional Health на администрирование линии | $255 миллионов | SAMHSA, Объявление о выборе администратора линии 988, май 2026 |
| Гранты на мощности линии 988 для штатов и территорий | $205,8 миллиона | HHS/SAMHSA, Гранты ко Дню 988, сентябрь 2026 |
| Соглашения о сотрудничестве по реагированию в племенных общинах для линии 988 | $19,9 миллиона | HHS/SAMHSA, Гранты ко Дню 988, сентябрь 2026 |
| Общие средства штатов, выделенные на работу линии 988, финансовые годы 25-26 | Примерно $535,38 миллиона (совокупная оценка по лучшему приближению) | Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988 |
| Штаты с отдельным телекоммуникационным сбором на 988 | 12, плюс Виргинские острова США | Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988 |
| Фиксированный ежемесячный сбор за линию, штаты с наименьшим и наибольшим значением в списке | $0,07 (Колорадо) до $0,72 (Вермонт) | Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988 |
Контекст: два штата со сбором взимают процент от телефонного счёта вместо фиксированной суммы (Иллинойс 1,65%, Нью-Мексико 1,3%), поэтому они выходят за пределы приведённого выше диапазона. Источники: отчёт Vibrant о финансировании штатов, контракт SAMHSA на администрирование, гранты ко Дню 988 и заявление AFSP об ассигнованиях.
7. Контекст показателя самоубийств
Объём звонков есть входной показатель. Итог, ради которого существует линия, это смертность, и здесь данные требуют осторожности. Национальный стандартизованный по возрасту показатель снизился между 2023 и 2024 годами, но NCHS характеризует его как стабильный с 2017 по 2024 год, так что один год снижения не доказывает новой тенденции. Число смертей от самоубийств в 2024 году составило 48 824 против 49 316 в 2023 году (CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026).
Самым убедительным свидетельством связи 988 с исходами служит исследовательское письмо в JAMA за 2026 год о людях в возрасте от 15 до 34 лет. Оно обнаружило меньше смертей, чем прогнозировали тенденции до запуска, и больший разрыв в 10 штатах, где охват звонками вырос сильнее всего (на 18,2% ниже ожидаемого, против 10,6% в 10 штатах с наименьшим ростом). Авторы указывают, что наблюдательный дизайн не позволяет учесть одновременные изменения в службах психического здоровья, общественной осведомлённости или социально-экономических условиях.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Смерти от самоубийств, 2024 год против 2023 года | 48 824 против 49 316 | CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026 |
| Стандартизованный по возрасту показатель самоубийств на 100 000, 2024 год против 2023 года | 13,7 против 14,1 (снижение значимо при p < 0,05) | CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026 |
| Стандартизованный по возрасту показатель по полу, 2024 год | Мужчины 22,3; женщины 5,6 | CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026 |
| Самый высокий показатель по возрасту и полу, 2024 год | Мужчины 75 лет и старше: 40,1 на 100 000 | CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026 |
| Самый высокий и самый низкий показатели по штатам, 2024 год | Аляска 29,7; округ Колумбия 5,7 | CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026 |
| Смерти от самоубийств, с 2014 по 2024 год | 516 790 | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Самоубийства в возрасте 15-34 лет, с июля 2022 года по декабрь 2024 года: наблюдаемые против ожидаемых | 35 529 против 39 901 (95% ДИ, 38 924-40 878) | Patel, Liu и Jena, JAMA, 2026 |
| Отклонение от ожидаемого значения в возрасте 15-34 лет | На 11,0% ниже (95% ДИ, 8,7%-13,1%); на 4 372 смерти меньше | Patel, Liu и Jena, JAMA, 2026 |
Контекст: масштаб потребности, стоящей за объёмом звонков, велик. По оценкам, 14,3 миллиона взрослых за последний год серьёзно думали о самоубийстве, согласно данным национального обследования, которые SAMHSA привела в своём объявлении в мае 2026 года. Первичные документы: Краткий отчёт NCHS № 572 и исследовательское письмо в JAMA.
Итоги: звонки на кризисную линию 988 в цифрах
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Всего обращений с момента запуска в июле 2022 года | Более 25 миллионов | SAMHSA, Объявление о выборе администратора линии 988, май 2026 |
| Обращения до марта 2026 года, без учёта переводов на Кризисную линию для ветеранов | 23,3 миллиона | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Направлено обращений в 2025 финансовом году и их структура | Около 7,4 миллиона, рост на 23% к 2024 финансовому году; 68% звонков, 17% текстов, 15% чатов | GAO-26-109046, 2026 |
| Рост ежемесячно направляемых обращений, с июля 2022 года по сентябрь 2025 года | Звонки около 87%; тексты около 260% | GAO-26-108114, 2026 |
| Обращения с ответом против прерванных, май 2025 года | 91% с ответом, 9% прервано | KFF, Спрос на 988 продолжает расти к третьей годовщине, 2025 |
| Среднее время ответа на звонки в 2025 финансовом году | Около 30 секунд в месяц | GAO-26-109046, 2026 |
| Ответы на звонки внутри штата, май 2026 года | 26 штатов с 90% и выше; диапазон от 62% до 99% | KFF, 988 вступает в четвёртый год, 2026 |
| Звонки на Кризисную линию для ветеранов, 2025 финансовый год | Около 1 067 420, в среднем с ответом за 8,6 секунды | GAO-26-109046, 2026 |
| Ежемесячные обращения на линию для ЛГБТК+ молодёжи на момент закрытия | 69 571 в июне 2025 года; закрыта 17 июля 2025 года | GAO-26-108114, 2026 |
| Срок геомаршрутизации текстовых сообщений | 18 месяцев для общенациональных операторов, 36 месяцев для не общенациональных | FCC 25-42, 2025 |
| Взрослые, слышавшие о 988 / хотя бы отчасти с ней знакомые | 74% / 29% | Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026 |
| Федеральное ассигнование на линию 988, 2026 финансовый год | $534,6 миллиона | AFSP, Заявление об ассигнованиях Labor-HHS на 2026 финансовый год, 2026 |
| Контракт на администрирование линии | $255 миллионов | SAMHSA, Объявление о выборе администратора линии 988, май 2026 |
| Гранты на мощности линии 988 для штатов и территорий | $205,8 миллиона | HHS/SAMHSA, Гранты ко Дню 988, сентябрь 2026 |
| Штаты с отдельным телекоммуникационным сбором на 988 | 12 | Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988 |
| Общие средства штатов, выделенные на работу линии 988, финансовые годы 25-26 | Примерно $535,38 миллиона | Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988 |
| Смерти от самоубийств в 2024 году | 48 824 (стандартизованный по возрасту показатель 13,7 на 100 000) | CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, 2026 |
| Самоубийства в возрасте 15-34 лет против ожидаемых после запуска | На 11,0% ниже (95% ДИ, 8,7%-13,1%) | Patel, Liu и Jena, JAMA, 2026 |
Методология и источники
Мы составили этот обзор 11 октября 2026 года на основе федеральных аудитов, объявлений ведомств, рецензируемых исследований и поимённо названных опросов. Каждая цифра прочитана в исходном документе или в названном его анализе, и в каждой строке указаны источник и год. Цифры приводятся так, как их излагает источник, включая оговорки вроде «около» и «более».
- GAO, Профилактика самоубийств: мощности и федеральная оценка линии 988 (GAO-26-108114), июль 2026: направленные обращения, показатели ответа, время ответа, ответы на местах и в резервных центрах, данные по испанскому языку, видеотелефону и службе для ЛГБТК+ молодёжи, с июля 2022 года по сентябрь 2025 года.
- GAO, Национальные кризисные и поддерживающие горячие линии (GAO-26-109046), август 2026: объёмы и результаты работы линии 988 и Кризисной линии для ветеранов в 2025 финансовом году, а также кадровое обеспечение.
- SAMHSA, Показатели работы линии 988: базовый ежемесячный набор данных, которым пользуются GAO и KFF, последнее обновление 16 сентября 2026 года.
- SAMHSA, контракт на администрирование линии 988, 15 мая 2026 года и HHS/SAMHSA, гранты ко Дню 988, 8 сентября 2026 года.
- KFF, 988 вступает в четвёртый год, июль 2026 и KFF, Спрос на 988 продолжает расти к третьей годовщине, июль 2025: накопленные итоги, показатели ответа внутри штатов и число смертей от самоубийств на основе данных SAMHSA, линии и CDC.
- Опрос NAMI/Ipsos о 988, июнь 2026, с релизом NAMI, и волна июня 2025 года (2 022 взрослых).
- FCC, Четвёртый доклад и постановление, FCC 25-42, принято 24 июля 2025 года: правила геомаршрутизации текстовых сообщений и доля звонков с мобильных телефонов.
- Vibrant Emotional Health, Отчёт 2025 года о финансировании и ассигнованиях штатов на линию 988 Suicide & Crisis Lifeline: ассигнования штатов и телекоммуникационные сборы.
- AFSP, заявление о законе об ассигнованиях Labor-HHS на 2026 финансовый год, 4 февраля 2026 года: утверждённые уровни финансирования на 2026 финансовый год. AFSP является правозащитной организацией и приводит цифры из принятого закона.
- CDC NCHS, Краткий отчёт с данными № 572, Изменения показателей самоубийств в Соединённых Штатах с 2023 по 2024 год, сентябрь 2026.
- Patel VR, Liu M, Jena AB. Смертность от самоубийств среди подростков и молодых взрослых после запуска линии профилактики самоубийств и кризисной помощи. JAMA, 2026.
- VA, Два года с момента запуска «наберите 988, затем нажмите 1», 16 июля 2024 года.
- Наблюдение по данным: накопленные итоги различаются по определению и дате отсечения. Цифра SAMHSA «более 25 миллионов» (май 2026 года) включает видеотелефон на языке жестов ASL; 23,3 миллиона KFF охватывают период до марта 2026 года и исключают звонки, направленные на Кризисную линию для ветеранов (дополнительно 3 миллиона с момента запуска, по данным KFF); 19,1 миллиона GAO учитывают обращения, направленные до сентября 2025 года. Эти цифры нельзя складывать. Доля линии для ЛГБТК+ молодёжи составляет около 8% обращений в июне 2025 года по данным GAO и 10% по данным KFF. Текст KFF о четвёртом годе относит показатели ответа внутри штатов к маю 2026 года, тогда как подпись к её графику указывает май 2025 года; мы следуем тексту. В сводке Ipsos за 2026 год указана осведомлённость 18% до запуска, тогда как волна 2025 года сообщает 44% в сентябре 2022 года; мы используем датированную цифру за 2022 год. В отчёте Vibrant сбор Нью-Мексико указан как 1,3% от счёта в таблице и 1,66% в тексте о штате, а итог по общим средствам штатов назван оценкой по лучшему приближению. Нам не удалось извлечь в машиночитаемом виде значения ежемесячной панели SAMHSA и ежемесячные PDF-отчёты линии по штатам, поэтому помесячные данные после марта 2026 года и таблицы по штатам не включены. Юбилейные данные VA относятся к 2024 году; данные Кризисной линии для ветеранов за 2025 финансовый год взяты из GAO. Окончательные данные CDC по самоубийствам за 2025 год ещё не опубликованы.
Последнее обновление: 11 октября 2026 года. Мы обновляем этот обзор ежеквартально, и следующее обновление ожидается, когда SAMHSA опубликует очередное ежемесячное обновление показателей работы линии 988, а линия выпустит свои ежемесячные отчёты по штатам за октябрь 2026 года.