Le 988 Suicide & Crisis Lifeline a reçu plus de 25 millions de contacts par appel, SMS, chat et visiophone ASL depuis son lancement en juillet 2022 (SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement 2026). Environ 7,4 millions de contacts ont été acheminés vers ses centres de contact de crise rien que sur l’exercice 2025, soit 23% de plus qu’en FY2024 (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026), et le taux de réponse aux appels est passé d’environ 83% en juillet 2022 à environ 90% en septembre 2025 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). La connaissance du public est en retard sur l’usage : 74% des adultes américains ont entendu parler du 988, mais seuls 29% le connaissent au moins un peu, et 74% lui font confiance pour apporter de l’aide, contre 80% pour le 911 (NAMI/Ipsos 988 Poll 2026), une comparaison qui rejoint les chiffres sur les SMS vers le 911 et la répartition des appels que nous suivons séparément. Nous avons agrégé des données de la SAMHSA, de deux rapports 2026 du GAO, de KFF, des sondages NAMI/Ipsos, de la FCC, du National Center for Health Statistics des CDC, du VA, de JAMA et de Vibrant Emotional Health.
Aux États-Unis, le 988 Lifeline est joignable à toute heure en appelant ou en envoyant un SMS au 988.
TL;DR
- Plus de 25 millions de contacts par appel, SMS, chat et visiophone ASL depuis le lancement de juillet 2022 (SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement 2026).
- 23,3 millions de contacts jusqu’en mars 2026, hors transferts vers la Veterans Crisis Line : 15,8 millions d’appels, 4,2 millions de SMS, 3,4 millions de chats (KFF, 988 Enters Its Fourth Year 2026).
- Environ 7,4 millions de contacts acheminés en FY2025, en hausse de 23% par rapport à FY2024, répartis en 68% d’appels, 17% de SMS et 15% de chats (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
- Les SMS mensuels acheminés sont passés de 33 279 en juillet 2022 à 119 747 en septembre 2025, une hausse d’environ 260% (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026).
- Le taux de réponse aux appels est passé d’environ 83% à environ 90% entre juillet 2022 et septembre 2025 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026).
- 26 États ont répondu à au moins 90% des appels sur leur territoire en mai 2026, contre 8 avant le lancement (KFF, 988 Enters Its Fourth Year 2026).
- La Veterans Crisis Line a reçu environ 1 067 420 appels en FY2025 et y a répondu en 8,6 secondes en moyenne (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
- Le service pour les jeunes LGBTQ+ a atteint 69 571 contacts mensuels en juin 2025 avant d’être interrompu le 17 juillet 2025 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026).
- 74% des adultes ont entendu parler du 988, mais seuls 29% le connaissent au moins un peu (NAMI/Ipsos 988 Poll 2026).
- Le financement fédéral du 988 a été fixé à 534,6 millions de dollars pour FY2026 (AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations 2026), et 12 États ont une redevance télécom 988 dédiée (Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report).
- Les décès par suicide aux États-Unis se sont élevés à 48 824 en 2024, soit un taux ajusté sur l’âge de 13,7 pour 100 000, contre 14,1 en 2023 (CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026).
1. Volume de contacts depuis le lancement de juillet 2022
La demande n’a pas atteint de plateau. Quatre ans après, la ligne continue d’accumuler du volume à un rythme annuel à deux chiffres, et la croissance se déplace vers le SMS. Les SMS mensuels acheminés ont augmenté d’environ 260% entre juillet 2022 et septembre 2025, contre environ 87% pour les appels (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). Les chats ont le moins progressé sur la même période, de 75 441 à 92 936 par mois, soit environ 23%.
Les totaux cumulés ci-dessous ne sont pas interchangeables : le chiffre phare de la SAMHSA compte toutes les modalités, visiophone ASL compris, la série de KFF exclut les appels transférés vers la Veterans Crisis Line, et le GAO compte environ 19,1 millions de contacts acheminés vers les centres de contact de crise de juillet 2022 à septembre 2025. Lus ensemble, ils décrivent une seule tendance : le total de KFF est passé de 16,5 millions jusqu’en mai 2025 à 23,3 millions jusqu’en mars 2026, soit une différence de 6,8 millions de contacts (23,3 moins 16,5) en dix mois.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Total des contacts depuis le lancement (appel, SMS, chat, visiophone ASL) | Plus de 25 millions | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, mai 2026 |
| Contacts jusqu’en mars 2026, hors transferts vers la Veterans Crisis Line | 23,3 millions (15,8 millions d’appels, 4,2 millions de SMS, 3,4 millions de chats) | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| Contacts jusqu’en mai 2025 | 16,5 millions (11,1 millions d’appels, 2,9 millions de SMS, 2,4 millions de chats) | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025 |
| Contacts en mars 2026 par rapport aux années précédentes | 15% de plus qu’un an plus tôt ; près de 50% de plus que deux ans plus tôt | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| Contacts acheminés en FY2025 et répartition | Environ 7,4 millions, en hausse de 23% par rapport à FY2024 ; 68% d’appels, 17% de SMS, 15% de chats | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026 |
| Appels et SMS mensuels acheminés, juillet 2022 contre septembre 2025 | Appels 245 905 contre 460 264 (hausse d’environ 87%) ; SMS 33 279 contre 119 747 (hausse d’environ 260%) | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| SMS reçus depuis juillet 2022, tels que comptés dans l’ordonnance de juillet 2025 | Plus de 2 902 182 | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025 |
Contexte : la référence d’avant le lancement était de 277 407 contacts en juin 2022, et KFF indique que les contacts mensuels ont constamment dépassé 600 000 au cours de l’année écoulée. Documents sources : l’évaluation de capacité du GAO et l’analyse de la quatrième année par KFF.
2. Taux de réponse et rapidité de réponse
Les performances vocales sont la partie stable du système. Les appels se sont maintenus près d’un taux de réponse de 90% alors que le volume a presque doublé, ce qui signifie que la capacité a été ajoutée à peu près aussi vite que la demande est arrivée. En FY2025, le délai moyen de réponse à un appel était d’environ 30 secondes chaque mois (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
Le SMS et le chat constituent la partie volatile. Leurs taux de réponse et leurs temps d’attente fluctuent avec les pics de volume, et l’écart entre un appel de 30 secondes et un SMS de plusieurs minutes est la faiblesse opérationnelle la plus nette des données fédérales. L’objectif à court terme de la SAMHSA en témoigne : plus de 90% des SMS et chats acheminés vers les centres locaux traités localement d’ici le 29 septembre 2026, un objectif que l’administrateur du réseau a dit au GAO que tous les centres ne devaient pas atteindre.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux de réponse aux appels, juillet 2022 contre septembre 2025 | Environ 83% contre environ 90% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Taux de réponse mensuels en FY2025 | Appels 89-90%, SMS 95-99%, chats 77-95% | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026 |
| Délai moyen de réponse, de juillet 2022 à septembre 2025 | Appels de 31 à 39 secondes ; SMS de 44 secondes à plus de 12 minutes ; chats de 27 secondes à plus de 4 minutes | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Délai moyen de réponse en FY2025 | Appels environ 30 secondes chaque mois ; SMS environ 1 à 9 minutes ; chats environ 1 à 5 minutes | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026 |
| Contacts décrochés contre abandonnés, mai 2025 | 91% décrochés, 9% abandonnés (30% abandonnés en mai 2022) | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025 |
| Personnes ayant contacté le 988 et ayant trouvé facile d’être mises en relation / ayant joint quelqu’un sans longue attente | 65% / 56% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
Contexte : les contacts qu’un centre local ne prend pas sont réacheminés vers des centres de secours nationaux après 2 minutes pour les appels et après 5 minutes pour les SMS et les chats (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026), ce qui explique pourquoi une file d’attente locale lente se manifeste d’abord par une attente plus longue avant de se traduire par un contact perdu. Le détail complet figure dans l’examen du GAO sur le fonctionnement des lignes d’écoute.
3. Taux de réponse locaux, variations entre États et géoroutage
Un contact pris en charge au niveau national reste un contact pris en charge, mais l’objectif de conception du 988 est un conseiller qui connaît les services locaux de l’appelant. Sur ce critère, appels et SMS ne sont pas au même point. Environ 76% des appels ont reçu une réponse dans des centres de contact de crise locaux entre juillet 2022 et septembre 2025, tandis que les centres de secours nationaux ont répondu à environ 58% des SMS (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). La capacité locale pour les SMS rattrape rapidement son retard : le nombre d’États et de territoires dotés d’un service local de SMS et de chat est passé de 18 à 44 sur la période.
La performance des États varie encore largement. Une juridiction a répondu à 62% de ses appels sur son territoire en mai 2026, tandis que deux ont atteint 99%, et l’écart pour les SMS et les chats est bien plus grand : d’environ 6% à environ 95% selon les États en septembre 2025 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). L’acheminement est l’autre moitié du problème. Le géoroutage des appels a commencé en septembre 2024, et l’ordonnance de la FCC de 2025 l’étend aux SMS, le GAO indiquant une échéance au 16 avril 2027 pour les opérateurs nationaux. C’est le même problème de localisation que les centres 911 gérant les SMS et la voix traitent depuis des années.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Part traitée dans les centres de contact de crise locaux | Appels environ 76% (de juillet 2022 à septembre 2025) ; SMS environ 5% en juillet 2022 contre environ 43% en septembre 2025 | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| États répondant à au moins 90% des appels sur leur territoire, mai 2026 | 26, contre 8 avant le lancement | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| Fourchette des taux de réponse aux appels sur le territoire de l’État, mai 2026 | 62% (District of Columbia) à 99% (Mississippi et Rhode Island) | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| États répondant à au moins 80% des appels sur leur territoire, mai 2025 | 42, contre 23 en mai 2022 | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025 |
| Part des appels au 988 passés depuis des téléphones mobiles | 80% (estimation de l’administrateur du Lifeline) | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025 |
| Délai de mise en œuvre du géoroutage des SMS | 18 mois pour les opérateurs nationaux, 36 mois pour les opérateurs non nationaux | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025 |
| Centres de contact de crise locaux traitant les SMS au moment de l’ordonnance | Environ 77 | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025 |
Contexte : l’instantané par État du GAO pour septembre 2025 situe les taux de réponse aux appels entre environ 57% et 100%, avec une médiane d’environ 88% (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026), proche de la fourchette de KFF ci-dessus. L’ordonnance sur les SMS est publiée sous la référence FCC 25-42.
4. Veterans Crisis Line, espagnol, visiophone ASL et ligne pour les jeunes LGBTQ+
Les options spécialisées du 988 obtiennent des résultats très différents les unes des autres, et la Veterans Crisis Line, jointe en appuyant sur 1, est la partie la plus rapide du réseau. Elle a répondu à 99% des appels en FY2025, avec une vitesse moyenne de réponse de 8,6 secondes (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026), sur une base de plus d’un million d’appels. Le taux de rotation des intervenants était de 18% en FY2025, contre 17% un an plus tôt, une pression sur la fidélisation également documentée pour les centres de contact commerciaux. Le dernier communiqué anniversaire du VA recensait plus de 1 638 138 appels traités par la Veterans Crisis Line au cours des deux premières années suivant le lancement (VA, Veterans Crisis Line Two-Year Release 2024).
Le service en espagnol n’a pas de secours national, puisque les centres de secours ne répondent qu’en anglais, ce qui aide à expliquer pourquoi son taux de réponse aux appels se situe sous la moyenne du réseau. C’est la version « ligne de crise » de l’écart d’accès à l’interprétation et aux langues observé dans les soins de santé. Le service de visiophone pour les utilisateurs sourds et malentendants, lancé en septembre 2023, avait un délai moyen de réponse de 21 secondes en septembre 2025 et relève de la catégorie de services couverte dans notre panorama sur les services de relais et le VRS.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Volume de la Veterans Crisis Line, FY2025 | Environ 1 067 420 appels, 101 528 SMS, 104 932 chats | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026 |
| Taux de réponse de la Veterans Crisis Line et rapidité de réponse aux appels, FY2025 | 99% des appels, 98% des SMS, 89% des chats ; 8,6 secondes pour les appels (9,3 secondes sur FY2021 à FY2024) | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026 |
| Intervenants de crise de la Veterans Crisis Line | 1 162 en octobre 2024 ; 1 149 en avril 2026 | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026 |
| Appels traités par la Veterans Crisis Line via Dial 988 then Press 1, de juillet 2022 à juillet 2024 | 1 179 129 | VA, Veterans Crisis Line Two-Year Release, 2024 |
| Appels supplémentaires acheminés du 988 vers la Veterans Crisis Line depuis le lancement | 3 millions | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 (citant la SAMHSA) |
| Appels en espagnol par mois, juillet 2022 contre septembre 2025 | 7 899 contre 9 388 ; taux de réponse d’environ 63% contre environ 84% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Volume mensuel du visiophone, de septembre 2023 à septembre 2025 | De 496 à 7 086 ; taux de réponse d’environ 95% à environ 98% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Contacts mensuels de la ligne pour les jeunes LGBTQ+, septembre 2022 contre juin 2025 | 1 752 contre 69 571 ; interrompue le 17 juillet 2025 | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
Contexte : le service pour les jeunes et jeunes adultes LGBTQ+ est la seule ligne qui a fermé. Il représentait environ 8% de tous les contacts du 988 en juin 2025, le mois précédant son interruption, et le GAO note que l’exposé explicatif de la loi de crédits de l’exercice 2026 a rétabli son financement alors que la SAMHSA examinait encore les exigences en mars 2026. Le soutien du public aux services adaptés est large : 93% des adultes soutiennent des services 988 spécialisés pour les anciens combattants, 76% pour les hispanophones et 72% pour les jeunes et jeunes adultes LGBTQ+ (NAMI/Ipsos 988 Poll 2026). Les chiffres du VA proviennent de son communiqué des deux ans de Dial 988 then Press 1.
5. Notoriété du public, confiance et obstacles à l’usage
La notoriété du nom a plafonné à un niveau élevé tandis que la compréhension reste faible. La notoriété était de 74% dans les sondages de 2025 et de 2026, de sorte que l’écart restant ne tient plus au fait d’avoir entendu le numéro, mais à savoir ce qui se passe après avoir composé. Seuls 29% des adultes disent connaître au moins un peu le 988 (NAMI/Ipsos 988 Poll 2026).
Les obstacles cités sont concrets : le coût, l’intervention de la police et l’hospitalisation sans consentement. Plus de la moitié des adultes craignent d’être facturés pour des services qu’ils ne peuvent pas payer, et 48% craignent d’être forcés d’aller à l’hôpital. Les données d’expérience vont dans l’autre sens : parmi les personnes ayant contacté le 988, la part de celles qui disent avoir obtenu l’aide dont elles avaient besoin a gagné 20 points en trois ans (55% en 2023 à 75% en 2026). L’usage se concentre chez les jeunes adultes : 9% des adultes de moins de 30 ans déclarent avoir contacté le 988, contre 1% des 65 ans et plus.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Adultes ayant au moins entendu parler du 988 | 74% en juin 2026 ; 44% en septembre 2022 | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 et juin 2025 |
| Adultes connaissant au moins un peu le 988 | 29% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Adultes susceptibles de contacter le 988 en cas de crise | 71% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Confiance dans l’obtention de l’aide nécessaire : 988 contre 911 | 74% contre 80% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Adultes ayant contacté le 988 pour eux-mêmes / pour quelqu’un d’autre | 6% / 7% (les deux ont doublé depuis juin 2023) | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Personnes ayant contacté le 988 et reçu l’aide dont elles avaient besoin | 75%, contre 55% en 2023 | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Inquiets d’être facturés / de l’envoi des forces de l’ordre | 54% / 52% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Adultes sachant que le 988 est disponible dans tout le pays / toujours financé par l’État fédéral | 27% / 9% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2025 |
Contexte : le sondage de 2026 a interrogé 2 046 adultes américains du 12 au 14 juin 2026, avec une marge d’erreur de plus ou moins 2,2 points de pourcentage. Les résultats sont publiés par Ipsos et dans le communiqué du NAMI ; la vague de 2025 figure sur la page Ipsos 2025.
6. Financement fédéral, crédits des États et redevances télécom 988
L’argent fédéral a construit le réseau, mais le coût récurrent des réponses locales pèse sur les États. Ce partage se voit dans les chiffres : les crédits des fonds généraux des États pour FY25-26 sont à peu près de la même taille que la ligne fédérale de FY2026. Seuls 12 États ont une redevance télécom 988 dédiée (Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report), le mécanisme qui ressemble le plus à la façon dont le 911 est financé.
Les redevances sont modestes. Chaque État à redevance forfaitaire de la liste de Vibrant prélève moins d’un dollar par ligne et par mois, et les sondages suggèrent peu de résistance : 72% des adultes ont dit être prêts à payer une petite redevance mensuelle sur leur facture de téléphone pour financer le 988 (NAMI/Ipsos 988 Poll 2025). La capacité de supervision fédérale a évolué en sens inverse sur la même période. Le 988 and Behavioral Health Crisis Coordinating Office de la SAMHSA est passé de 24 agents en octobre 2024 à 18 en septembre 2025 (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Crédit fédéral pour le 988 Lifeline, FY2026 | 534,6 millions de dollars | AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations, 2026 |
| Financement FY2026 rétabli pour les services spécialisés destinés aux jeunes LGBTQ+ | 33,1 millions de dollars | AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations, 2026 |
| Subvention à Vibrant Emotional Health pour administrer le Lifeline | 255 millions de dollars | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, mai 2026 |
| Subventions de capacité aux États et territoires pour le 988 | 205,8 millions de dollars | HHS/SAMHSA, 988 Day Grant Awards, septembre 2026 |
| Accords de coopération des nations tribales pour la réponse au 988 | 19,9 millions de dollars | HHS/SAMHSA, 988 Day Grant Awards, septembre 2026 |
| Fonds généraux des États affectés aux opérations du 988, FY25-26 | Environ 535,38 millions de dollars (estimation agrégée au mieux) | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| États dotés d’une redevance télécom 988 dédiée | 12, plus les Îles Vierges américaines | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| Redevance mensuelle forfaitaire par ligne, États le plus bas et le plus élevé de la liste | 0,07 $ (Colorado) à 0,72 $ (Vermont) | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
Contexte : deux États à redevance prélèvent un pourcentage de la facture de téléphone plutôt qu’un montant forfaitaire (Illinois 1,65%, New Mexico 1,3%), ils sortent donc de la fourchette ci-dessus. Sources : le rapport de Vibrant sur le financement des États, l’attribution de la SAMHSA pour l’administrateur, les subventions du 988 Day et la déclaration de l’AFSP sur les crédits.
7. Le contexte du taux de suicide
Le volume d’appels est un intrant. Le résultat que la ligne vise à changer est la mortalité, et sur ce point les données appellent à la prudence. Le taux national ajusté sur l’âge a baissé entre 2023 et 2024, mais le NCHS décrit le taux comme stable de 2017 à 2024, de sorte qu’une année de baisse n’établit pas une nouvelle tendance. Les décès par suicide ont totalisé 48 824 en 2024, contre 49 316 en 2023 (CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026).
Le meilleur élément de preuve reliant le 988 aux résultats est une lettre de recherche de JAMA de 2026 portant sur les personnes de 15 à 34 ans. Elle a trouvé moins de décès que ne le projetaient les tendances d’avant le lancement, et un écart plus grand dans les 10 États où le recours aux appels a le plus augmenté (18,2% sous le niveau attendu, contre 10,6% dans les 10 États aux plus faibles hausses). Les auteurs précisent que la conception observationnelle ne peut pas tenir compte des changements concomitants dans les services de santé mentale, la notoriété du public ou les conditions socioéconomiques.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Décès par suicide, 2024 contre 2023 | 48 824 contre 49 316 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026 |
| Taux de suicide ajusté sur l’âge pour 100 000, 2024 contre 2023 | 13,7 contre 14,1 (baisse significative à p < 0,05) | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026 |
| Taux ajusté sur l’âge selon le sexe, 2024 | Hommes 22,3 ; femmes 5,6 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026 |
| Taux le plus élevé selon l’âge et le sexe, 2024 | Hommes de 75 ans et plus : 40,1 pour 100 000 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026 |
| Taux d’État le plus élevé et le plus bas, 2024 | Alaska 29,7 ; District of Columbia 5,7 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026 |
| Décès par suicide, de 2014 à 2024 | 516 790 | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| Suicides chez les 15-34 ans, de juillet 2022 à décembre 2024 : observés contre attendus | 35 529 contre 39 901 (IC à 95%, 38 924-40 878) | Patel, Liu and Jena, JAMA, 2026 |
| Écart par rapport aux décès attendus chez les 15-34 ans | 11,0% de moins (IC à 95%, 8,7%-13,1%) ; 4 372 décès de moins | Patel, Liu and Jena, JAMA, 2026 |
Contexte : l’ampleur du besoin derrière le volume d’appels est considérable. On estime que 14,3 millions d’adultes ont eu de sérieuses pensées suicidaires au cours de l’année écoulée, selon les chiffres d’enquête nationale que la SAMHSA a cités dans son annonce de mai 2026. Documents primaires : NCHS Data Brief No. 572 et la lettre de recherche de JAMA.
Résumé : le volume d’appels du 988 Crisis Lifeline en chiffres
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Total des contacts depuis le lancement de juillet 2022 | Plus de 25 millions | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, mai 2026 |
| Contacts jusqu’en mars 2026, hors transferts vers la Veterans Crisis Line | 23,3 millions | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| Contacts acheminés en FY2025 et répartition | Environ 7,4 millions, en hausse de 23% par rapport à FY2024 ; 68% d’appels, 17% de SMS, 15% de chats | GAO-26-109046, 2026 |
| Croissance des contacts mensuels acheminés, de juillet 2022 à septembre 2025 | Appels environ 87% ; SMS environ 260% | GAO-26-108114, 2026 |
| Contacts décrochés contre abandonnés, mai 2025 | 91% décrochés, 9% abandonnés | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025 |
| Délai moyen de réponse aux appels en FY2025 | Environ 30 secondes chaque mois | GAO-26-109046, 2026 |
| Réponse aux appels sur le territoire de l’État, mai 2026 | 26 États à 90% ou plus ; fourchette de 62% à 99% | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026 |
| Appels de la Veterans Crisis Line, FY2025 | Environ 1 067 420, traités en 8,6 secondes en moyenne | GAO-26-109046, 2026 |
| Contacts mensuels de la ligne pour les jeunes LGBTQ+ à sa fermeture | 69 571 en juin 2025 ; interrompue le 17 juillet 2025 | GAO-26-108114, 2026 |
| Délai de géoroutage des SMS | 18 mois pour les opérateurs nationaux, 36 mois pour les opérateurs non nationaux | FCC 25-42, 2025 |
| Adultes ayant entendu parler du 988 / le connaissant au moins un peu | 74% / 29% | NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026 |
| Crédit fédéral pour le 988, FY2026 | 534,6 millions de dollars | AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations, 2026 |
| Subvention pour administrer le Lifeline | 255 millions de dollars | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, mai 2026 |
| Subventions de capacité aux États et territoires pour le 988 | 205,8 millions de dollars | HHS/SAMHSA, 988 Day Grant Awards, septembre 2026 |
| États dotés d’une redevance télécom 988 dédiée | 12 | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| Fonds généraux des États affectés aux opérations du 988, FY25-26 | Environ 535,38 millions de dollars | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| Décès par suicide en 2024 | 48 824 (taux ajusté sur l’âge de 13,7 pour 100 000) | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026 |
| Suicides chez les 15-34 ans par rapport au niveau attendu après le lancement | 11,0% de moins (IC à 95%, 8,7%-13,1%) | Patel, Liu and Jena, JAMA, 2026 |
Méthodologie et sources
Nous avons compilé ce panorama le 11 octobre 2026 à partir d’audits fédéraux, d’annonces d’agences, de recherches évaluées par des pairs et de sondages nommés. Chaque chiffre a été lu dans le document source ou dans une analyse nommée de celui-ci, et chaque ligne porte sa source et son année. Les chiffres sont rapportés tels que la source les énonce, y compris les qualificatifs comme «environ» et «plus de».
- GAO, Suicide Prevention: Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), juillet 2026 : contacts acheminés, taux de réponse, délai de réponse, réponse locale contre réponse de secours, données sur l’espagnol, le visiophone et le service pour les jeunes LGBTQ+, de juillet 2022 à septembre 2025.
- GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), août 2026 : volumes et performances de FY2025 pour le 988 Lifeline et la Veterans Crisis Line, ainsi que les effectifs.
- SAMHSA, 988 Lifeline Performance Metrics : le jeu de données mensuel sous-jacent utilisé par le GAO et KFF, dernière mise à jour le 16 septembre 2026.
- SAMHSA, award to administer the 988 Lifeline, 15 mai 2026 et HHS/SAMHSA, 988 Day grant awards, 8 septembre 2026.
- KFF, 988 Enters Its Fourth Year, juillet 2026 et KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, juillet 2025 : totaux cumulés, taux de réponse sur le territoire de l’État et totaux de décès par suicide fondés sur les données de la SAMHSA, du Lifeline et des CDC.
- NAMI/Ipsos 988 Poll, juin 2026, avec le communiqué du NAMI, et la vague de juin 2025 (2 022 adultes).
- FCC, Fourth Report and Order, FCC 25-42, adopté le 24 juillet 2025 : règles de géoroutage des SMS et part des appels depuis des mobiles.
- Vibrant Emotional Health, 2025 988 Suicide & Crisis Lifeline State Funding and Appropriations Report : crédits des États et redevances télécom.
- AFSP, statement on the FY2026 Labor-HHS appropriations law, 4 février 2026 : niveaux de financement de FY2026 adoptés. L’AFSP est une organisation de plaidoyer qui rapporte les chiffres de la loi promulguée.
- CDC NCHS, Data Brief No. 572, Changes in Suicide Rates in the United States From 2023 to 2024, septembre 2026.
- Patel VR, Liu M, Jena AB. Suicide Mortality Among Adolescents and Young Adults After Launch of a Suicide and Crisis Lifeline. JAMA, 2026.
- VA, Two Years Since Launch of Dial 988 then Press 1, 16 juillet 2024.
- Point de vigilance sur les données : les totaux cumulés diffèrent selon la définition et la date d’arrêt. Le chiffre «plus de 25 millions» de la SAMHSA (mai 2026) inclut le visiophone ASL ; les 23,3 millions de KFF courent jusqu’en mars 2026 et excluent les appels acheminés vers la Veterans Crisis Line (3 millions supplémentaires depuis le lancement, selon KFF) ; les 19,1 millions du GAO comptent les contacts acheminés jusqu’en septembre 2025. Ces chiffres ne doivent pas être additionnés. La part de la ligne pour les jeunes LGBTQ+ est d’environ 8% des contacts en juin 2025 selon le GAO et de 10% selon KFF. Le texte de KFF sur la quatrième année date les taux de réponse sur le territoire de l’État de mai 2026 alors que la légende de son graphique indique mai 2025 ; nous suivons le texte. Le résumé Ipsos de 2026 cite une notoriété de 18% avant le lancement, alors que la vague de 2025 rapporte 44% en septembre 2022 ; nous utilisons le chiffre daté de 2022. Le rapport de Vibrant indique la redevance du New Mexico comme 1,3% de la facture dans son tableau et 1,66% dans le texte sur l’État, et qualifie son total des fonds généraux des États d’estimation au mieux. Nous n’avons pas pu extraire sous forme exploitable par machine les valeurs du tableau de bord mensuel de la SAMHSA ni les PDF mensuels par État du Lifeline, de sorte que les chiffres mensuels postérieurs à mars 2026 et les tableaux État par État ne sont pas inclus. Les chiffres anniversaire du VA datent de 2024 ; les données FY2025 de la Veterans Crisis Line proviennent du GAO. Les données définitives des CDC sur le suicide en 2025 ne sont pas encore publiées.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026. Nous actualisons ce panorama chaque trimestre, et la prochaine révision est attendue lorsque la SAMHSA publiera sa prochaine mise à jour mensuelle des 988 Lifeline Performance Metrics et que le Lifeline publiera ses rapports mensuels par État d’octobre 2026.