La 988 Suicide & Crisis Lifeline ha recibido más de 25 millones de contactos por llamada, mensaje de texto, chat y videoteléfono en ASL desde su lanzamiento en julio de 2022 (SAMHSA, Anuncio del Premio al Administrador de la 988 Lifeline 2026). Solo en el año fiscal 2025 se canalizaron unos 7,4 millones de contactos a sus centros de contacto de crisis, un 23% más que en el año fiscal 2024 (GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo 2026), y la tasa de respuesta de las llamadas subió de cerca del 83% en julio de 2022 a cerca del 90% en septiembre de 2025 (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026). El conocimiento del público va por detrás del uso: el 74% de los adultos de EE. UU. ha oído hablar de la 988, pero solo el 29% está al menos algo familiarizado con ella, y el 74% confía en que ofrece ayuda, frente al 80% del 911 (Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988 2026), una comparación que se suma a las cifras de mensajes de texto al 911 y despacho que seguimos por separado. Reunimos datos de la SAMHSA, de dos informes de la GAO de 2026, de KFF, de las encuestas NAMI/Ipsos, de la FCC, del Centro Nacional de Estadísticas de Salud de los CDC, de la VA, de JAMA y de Vibrant Emotional Health.
En Estados Unidos, la 988 Lifeline puede contactarse a cualquier hora llamando o enviando un mensaje de texto al 988.
TL;DR
- Más de 25 millones de contactos por llamada, mensaje de texto, chat y videoteléfono en ASL desde el lanzamiento de julio de 2022 (SAMHSA, Anuncio del Premio al Administrador de la 988 Lifeline 2026).
- 23,3 millones de contactos hasta marzo de 2026, sin contar las transferencias a la Línea de Crisis para Veteranos: 15,8 millones de llamadas, 4,2 millones de mensajes de texto, 3,4 millones de chats (KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año 2026).
- Unos 7,4 millones de contactos canalizados en el año fiscal 2025, un alza del 23% respecto al año fiscal 2024, repartidos en 68% llamadas, 17% mensajes de texto y 15% chats (GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo 2026).
- Los mensajes de texto canalizados por mes crecieron de 33.279 en julio de 2022 a 119.747 en septiembre de 2025, un aumento de cerca del 260% (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026).
- La tasa de respuesta de las llamadas subió de cerca del 83% a cerca del 90% entre julio de 2022 y septiembre de 2025 (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026).
- 26 estados atendieron al menos el 90% de las llamadas dentro del propio estado en mayo de 2026, frente a 8 antes del lanzamiento (KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año 2026).
- La Línea de Crisis para Veteranos recibió unas 1.067.420 llamadas en el año fiscal 2025 y las atendió en un promedio de 8,6 segundos (GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo 2026).
- El servicio para jóvenes LGBTQ+ llegó a 69.571 contactos mensuales en junio de 2025 antes de discontinuarse el 17 de julio de 2025 (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026).
- El 74% de los adultos ha oído hablar de la 988, pero solo el 29% está al menos algo familiarizado con ella (Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988 2026).
- El financiamiento federal de la 988 se fijó en US$ 534,6 millones para el año fiscal 2026 (AFSP, Declaración sobre las Asignaciones Labor-HHS del Año Fiscal 2026), y 12 estados tienen una tarifa de telecomunicaciones dedicada a la 988 (Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988).
- Las muertes por suicidio en EE. UU. fueron 48.824 en 2024, una tasa ajustada por edad de 13,7 por 100.000, por debajo del 14,1 de 2023 (CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026).
1. Volumen de Contactos desde el Lanzamiento de Julio de 2022
La demanda no se ha estancado. Cuatro años después, la línea sigue sumando volumen a un ritmo anual de dos dígitos, y el crecimiento se está desplazando hacia el texto. Los mensajes de texto canalizados por mes aumentaron cerca de un 260% entre julio de 2022 y septiembre de 2025, frente a cerca de un 87% de las llamadas (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026). Los chats crecieron menos, de 75.441 a 92.936 por mes, cerca del 23%, en el mismo lapso.
Los totales acumulados que siguen no son intercambiables: la cifra principal de la SAMHSA cuenta todas las modalidades, incluido el videoteléfono en ASL, la serie de KFF excluye las llamadas transferidas a la Línea de Crisis para Veteranos, y la GAO cuenta unos 19,1 millones de contactos canalizados a los centros de contacto de crisis de julio de 2022 a septiembre de 2025. Leídos en conjunto, describen una sola tendencia: el total de KFF pasó de 16,5 millones hasta mayo de 2025 a 23,3 millones hasta marzo de 2026, una diferencia de 6,8 millones de contactos (23,3 menos 16,5) en diez meses.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Total de contactos desde el lanzamiento (llamada, texto, chat, videoteléfono en ASL) | Más de 25 millones | SAMHSA, Anuncio del Premio al Administrador de la 988 Lifeline, mayo de 2026 |
| Contactos hasta marzo de 2026, sin contar las transferencias a la Línea de Crisis para Veteranos | 23,3 millones (15,8 millones de llamadas, 4,2 millones de textos, 3,4 millones de chats) | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Contactos hasta mayo de 2025 | 16,5 millones (11,1 millones de llamadas, 2,9 millones de textos, 2,4 millones de chats) | KFF, La Demanda de 988 Sigue Creciendo en el Tercer Aniversario, 2025 |
| Contactos en marzo de 2026 en comparación con años anteriores | 15% más que un año antes; casi 50% más que dos años antes | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Contactos canalizados en el año fiscal 2025 y composición de los contactos | Unos 7,4 millones, un alza del 23% respecto al año fiscal 2024; 68% llamadas, 17% textos, 15% chats | GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), 2026 |
| Llamadas y textos canalizados por mes, julio de 2022 frente a septiembre de 2025 | Llamadas 245.905 frente a 460.264 (aumento de cerca del 87%); textos 33.279 frente a 119.747 (aumento de cerca del 260%) | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Mensajes de texto recibidos desde julio de 2022, según el recuento de la orden de julio de 2025 | Más de 2.902.182 | FCC, Cuarto Informe y Orden (FCC 25-42), 2025 |
Contexto: la línea base previa al lanzamiento fue de 277.407 contactos en junio de 2022, y KFF informa que los contactos mensuales han superado de forma constante los 600.000 durante el último año. Documentos de origen: la evaluación de capacidad de la GAO y el análisis del cuarto año de KFF.
2. Tasas de Respuesta y Tiempo de Respuesta
El desempeño por voz es la parte estable del sistema. Las llamadas se han mantenido cerca de una tasa de respuesta del 90% mientras el volumen casi se duplicó, lo que significa que la capacidad se amplió casi tan rápido como llegó la demanda. En el año fiscal 2025 el tiempo promedio para atender una llamada fue de unos 30 segundos en todos los meses (GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo 2026).
El texto y el chat son la parte volátil. Sus tasas de respuesta y tiempos de espera oscilan con los picos de volumen, y la brecha entre una llamada de 30 segundos y un texto de varios minutos es la debilidad operativa más clara en los datos federales. La propia meta de corto plazo de la SAMHSA lo refleja: más del 90% de los textos y chats canalizados a centros locales atendidos localmente para el 29 de septiembre de 2026, un objetivo que el administrador de la red dijo a la GAO que no se esperaba que todos los centros cumplieran.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Tasa de respuesta de llamadas, julio de 2022 frente a septiembre de 2025 | Cerca de 83% frente a cerca de 90% | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Tasas mensuales de respuesta en el año fiscal 2025 | Llamadas 89-90%, textos 95-99%, chats 77-95% | GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), 2026 |
| Tiempo promedio de respuesta, de julio de 2022 a septiembre de 2025 | Llamadas de 31 a 39 segundos; textos de 44 segundos a más de 12 minutos; chats de 27 segundos a más de 4 minutos | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Tiempo promedio de respuesta en el año fiscal 2025 | Llamadas unos 30 segundos cada mes; textos de 1 a 9 minutos; chats de 1 a 5 minutos | GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), 2026 |
| Contactos atendidos frente a desconectados, mayo de 2025 | 91% atendidos, 9% desconectados (30% desconectados en mayo de 2022) | KFF, La Demanda de 988 Sigue Creciendo en el Tercer Aniversario, 2025 |
| Personas que contactaron a la 988 y les resultó fácil conectarse / hablaron con alguien sin largas esperas | 65% / 56% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
Contexto: los contactos que un centro local no atiende se redirigen a centros nacionales de respaldo tras 2 minutos en el caso de las llamadas y tras 5 minutos en el de textos y chats (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026), por lo que una cola local lenta se manifiesta como una espera más larga antes de manifestarse como un contacto perdido. El detalle completo está en la revisión de la GAO sobre la operación de las líneas de ayuda.
3. Tasas de Respuesta Locales, Variación entre Estados y Enrutamiento Geográfico
Un contacto atendido a nivel nacional sigue siendo atendido, pero el objetivo de diseño de la 988 es un consejero que conozca los servicios locales de quien llama. En esa medida, las llamadas y los textos están en lugares distintos. Cerca del 76% de las llamadas fue atendido en centros de contacto de crisis locales entre julio de 2022 y septiembre de 2025, mientras que los centros nacionales de respaldo atendieron cerca del 58% de los textos (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026). La capacidad local de texto se está poniendo al día con rapidez: el número de estados y territorios con servicio local de texto y chat pasó de 18 a 44 en el período.
El desempeño de los estados sigue variando mucho. Una jurisdicción atendió el 62% de sus llamadas dentro del estado en mayo de 2026 mientras que dos llegaron al 99%, y la dispersión en textos y chats es mucho mayor: de cerca del 6% a cerca del 95% entre estados en septiembre de 2025 (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026). El enrutamiento es la otra mitad del problema. El enrutamiento geográfico de llamadas comenzó en septiembre de 2024, y la orden de la FCC de 2025 lo extiende a los textos, con un plazo de 16 de abril de 2027 para los proveedores nacionales según la GAO. Es el mismo problema de ubicación que los centros de 911 que atienden texto y voz llevan años resolviendo.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Proporción atendida en centros de contacto de crisis locales | Llamadas cerca de 76% (de julio de 2022 a septiembre de 2025); textos cerca de 5% en julio de 2022 frente a cerca de 43% en septiembre de 2025 | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Estados que atienden al menos el 90% de las llamadas dentro del estado, mayo de 2026 | 26, frente a 8 antes del lanzamiento | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Rango de las tasas de respuesta de llamadas dentro del estado, mayo de 2026 | 62% (Distrito de Columbia) a 99% (Misisipi y Rhode Island) | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Estados que atienden al menos el 80% de las llamadas dentro del estado, mayo de 2025 | 42, frente a 23 en mayo de 2022 | KFF, La Demanda de 988 Sigue Creciendo en el Tercer Aniversario, 2025 |
| Proporción de llamadas a la 988 hechas desde teléfonos móviles | 80% (estimación del Administrador de la Lifeline) | FCC, Cuarto Informe y Orden (FCC 25-42), 2025 |
| Plazo de implementación del enrutamiento geográfico de textos | 18 meses para proveedores nacionales, 36 meses para proveedores no nacionales | FCC, Cuarto Informe y Orden (FCC 25-42), 2025 |
| Centros de contacto de crisis locales que atendían mensajes de texto al momento de la orden | Aproximadamente 77 | FCC, Cuarto Informe y Orden (FCC 25-42), 2025 |
Contexto: la propia instantánea estatal de la GAO para septiembre de 2025 sitúa las tasas de respuesta de llamadas en cerca del 57% al 100%, con una mediana de cerca del 88% (GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline 2026), cercana al rango de KFF indicado arriba. La orden sobre texto se publica como FCC 25-42.
4. Línea de Crisis para Veteranos, Español, Videoteléfono en ASL y la Línea para Jóvenes LGBTQ+
Las opciones especializadas dentro de la 988 rinden de manera muy distinta entre sí, y la Línea de Crisis para Veteranos, a la que se llega al presionar 1, es la parte más rápida de la red. Atendió el 99% de las llamadas en el año fiscal 2025 con un tiempo promedio de respuesta de 8,6 segundos (GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo 2026), sobre una base de más de un millón de llamadas. La rotación de los respondedores fue del 18% en el año fiscal 2025 frente al 17% un año antes, una presión de retención que también está documentada en los centros de contacto comerciales. El último comunicado de aniversario de la VA contó más de 1.638.138 llamadas atendidas por la Línea de Crisis para Veteranos en los dos primeros años tras el lanzamiento (VA, Comunicado de Dos Años de la Línea de Crisis para Veteranos 2024).
El servicio en español no tiene respaldo nacional, ya que los centros de respaldo atienden solo en inglés, lo que ayuda a explicar por qué su tasa de respuesta de llamadas está por debajo del promedio de la red. Es la versión, en las líneas de crisis, de la brecha de intérpretes y acceso lingüístico que se observa en la atención médica. El servicio de videoteléfono para usuarios sordos y con dificultades auditivas, lanzado en septiembre de 2023, tuvo un tiempo promedio de respuesta de 21 segundos en septiembre de 2025 y pertenece a la categoría de servicio que cubre nuestro resumen sobre retransmisión y VRS.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Volumen de la Línea de Crisis para Veteranos, año fiscal 2025 | Unas 1.067.420 llamadas, 101.528 textos, 104.932 chats | GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), 2026 |
| Tasas de respuesta y tiempo de respuesta de llamadas de la Línea de Crisis para Veteranos, año fiscal 2025 | 99% llamadas, 98% textos, 89% chats; 8,6 segundos para llamadas (9,3 segundos en los años fiscales 2021 a 2024) | GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), 2026 |
| Respondedores de crisis de la Línea de Crisis para Veteranos | 1.162 en octubre de 2024; 1.149 en abril de 2026 | GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), 2026 |
| Llamadas a la Línea de Crisis para Veteranos atendidas mediante Marque 988 y luego presione 1, de julio de 2022 a julio de 2024 | 1.179.129 | VA, Comunicado de Dos Años de la Línea de Crisis para Veteranos, 2024 |
| Llamadas adicionales canalizadas de la 988 a la Línea de Crisis para Veteranos desde el lanzamiento | 3 millones | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 (citando a la SAMHSA) |
| Llamadas en español por mes, julio de 2022 frente a septiembre de 2025 | 7.899 frente a 9.388; tasa de respuesta cerca de 63% frente a cerca de 84% | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Volumen mensual del videoteléfono, de septiembre de 2023 a septiembre de 2025 | 496 a 7.086; tasa de respuesta de cerca de 95% a cerca de 98% | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Contactos mensuales de la línea para jóvenes LGBTQ+, septiembre de 2022 frente a junio de 2025 | 1.752 frente a 69.571; discontinuada el 17 de julio de 2025 | GAO, Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
Contexto: el servicio para jóvenes y adultos jóvenes LGBTQ+ es la única línea que se cerró. Representó cerca del 8% de todos los contactos de la 988 en junio de 2025, el mes anterior a su discontinuación, y la GAO señala que la declaración explicativa de las asignaciones del año fiscal 2026 restableció su financiamiento mientras la SAMHSA aún analizaba los requisitos a marzo de 2026. El apoyo del público a los servicios a la medida es amplio: el 93% de los adultos respalda servicios especializados de la 988 para veteranos, el 76% para hispanohablantes y el 72% para jóvenes y adultos jóvenes LGBTQ+ (Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988 2026). Las cifras de la VA provienen de su comunicado de dos años de Marque 988 y luego presione 1.
5. Conocimiento del Público, Confianza y Barreras de Uso
El reconocimiento del nombre se ha estancado en un nivel alto mientras la comprensión sigue siendo baja. El conocimiento fue del 74% tanto en la encuesta de 2025 como en la de 2026, de modo que la brecha restante ya no es oír hablar del número, sino saber qué ocurre después de marcar. Solo el 29% de los adultos dice estar al menos algo familiarizado con la 988 (Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988 2026).
Las barreras que mencionan las personas son concretas: el costo, la intervención de la policía y la hospitalización involuntaria. Más de la mitad de los adultos teme que se le cobren servicios que no puede pagar, y el 48% teme que lo obliguen a ir al hospital. Los datos de experiencia apuntan en sentido contrario: entre quienes han contactado a la 988, la proporción que dice haber recibido la ayuda que necesitaba subió 20 puntos en tres años (55% en 2023 a 75% en 2026). El uso se concentra en los adultos más jóvenes: el 9% de los adultos menores de 30 años dice haber contactado a la 988, frente al 1% de los de 65 años o más.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Adultos que al menos han oído hablar de la 988 | 74% en junio de 2026; 44% en septiembre de 2022 | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 y junio de 2025 |
| Adultos al menos algo familiarizados con la 988 | 29% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Adultos que probablemente contactarían a la 988 en una crisis | 71% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Confianza en recibir la ayuda necesaria: 988 frente a 911 | 74% frente a 80% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Adultos que han contactado a la 988 para sí mismos / para otra persona | 6% / 7% (ambos se duplicaron desde junio de 2023) | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Personas que contactaron a la 988 y recibieron la ayuda que necesitaban | 75%, frente a 55% en 2023 | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Preocupados por que se les cobre / por que se envíen fuerzas del orden | 54% / 52% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Adultos que saben que la 988 está disponible en todo el país / sigue con financiamiento federal | 27% / 9% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2025 |
Contexto: la encuesta de 2026 consultó a 2.046 adultos de EE. UU. del 12 al 14 de junio de 2026, con un margen de error de más o menos 2,2 puntos porcentuales. Los resultados están publicados por Ipsos y en el comunicado de NAMI; la ola de 2025 está en la página de Ipsos de 2025.
6. Financiamiento Federal, Asignaciones Estatales y Tarifas de Telecomunicaciones de la 988
El dinero federal construyó la red, pero el costo recurrente de atender localmente recae en los estados. Esa división se ve en las cifras: las asignaciones de fondos generales estatales para los años fiscales 25-26 son aproximadamente del mismo tamaño que la partida federal del año fiscal 2026. Solo 12 estados tienen una tarifa de telecomunicaciones dedicada a la 988 (Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988), el mecanismo que más se parece a cómo se paga el 911.
Las tarifas son pequeñas. Todos los estados de tarifa fija en la lista de Vibrant cobran menos de un dólar por línea al mes, y las encuestas sugieren poca resistencia: el 72% de los adultos dijo estar dispuesto a pagar una pequeña tarifa mensual en la factura telefónica para financiar la 988 (Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988 2025). La capacidad de supervisión federal se movió en sentido contrario en el mismo período. La Oficina de Coordinación de la 988 y de Crisis de Salud Conductual de la SAMHSA pasó de 24 empleados en octubre de 2024 a 18 en septiembre de 2025 (GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo 2026).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Asignación federal para la 988 Lifeline, año fiscal 2026 | US$ 534,6 millones | AFSP, Declaración sobre las Asignaciones Labor-HHS del Año Fiscal 2026, 2026 |
| Financiamiento del año fiscal 2026 restablecido para servicios especializados para jóvenes LGBTQ+ | US$ 33,1 millones | AFSP, Declaración sobre las Asignaciones Labor-HHS del Año Fiscal 2026, 2026 |
| Premio a Vibrant Emotional Health para administrar la Lifeline | US$ 255 millones | SAMHSA, Anuncio del Premio al Administrador de la 988 Lifeline, mayo de 2026 |
| Subvenciones de capacidad de la 988 para estados y territorios | US$ 205,8 millones | HHS/SAMHSA, Adjudicación de Subvenciones del Día de la 988, septiembre de 2026 |
| Acuerdos de cooperación de la 988 para respuesta tribal | US$ 19,9 millones | HHS/SAMHSA, Adjudicación de Subvenciones del Día de la 988, septiembre de 2026 |
| Fondos generales estatales asignados a las operaciones de la 988, años fiscales 25-26 | Unos US$ 535,38 millones (estimación agregada de mejor esfuerzo) | Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988 |
| Estados con una tarifa de telecomunicaciones dedicada a la 988 | 12, más las Islas Vírgenes de EE. UU. | Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988 |
| Tarifa mensual fija por línea, estados listados con el valor más bajo y más alto | US$ 0,07 (Colorado) a US$ 0,72 (Vermont) | Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988 |
Contexto: dos estados con tarifa cobran un porcentaje de la factura telefónica en lugar de un monto fijo (Illinois 1,65%, Nuevo México 1,3%), por lo que quedan fuera del rango anterior. Fuentes: el informe de financiamiento estatal de Vibrant, el premio de administrador de la SAMHSA, las adjudicaciones de subvenciones del Día de la 988 y la declaración de la AFSP sobre las asignaciones.
7. El Contexto de la Tasa de Suicidio
El volumen de llamadas es un insumo. El resultado que la línea existe para cambiar es la mortalidad, y aquí los datos exigen cautela. La tasa nacional ajustada por edad bajó entre 2023 y 2024, pero el NCHS describe la tasa como estable de 2017 a 2024, de modo que un año de descenso no establece una nueva tendencia. Las muertes por suicidio sumaron 48.824 en 2024, frente a 49.316 en 2023 (CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026).
La evidencia más sólida que vincula la 988 con los resultados es una carta de investigación de JAMA de 2026 sobre personas de 15 a 34 años. Encontró menos muertes de las que proyectaban las tendencias previas al lanzamiento, y una brecha mayor en los 10 estados donde más creció el uso de las llamadas (18,2% por debajo de lo esperado, frente a 10,6% en los 10 estados con los menores aumentos). Los autores afirman que el diseño observacional no puede dar cuenta de los cambios simultáneos en los servicios de salud mental, la concienciación pública o las condiciones socioeconómicas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Muertes por suicidio, 2024 frente a 2023 | 48.824 frente a 49.316 | CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026 |
| Tasa de suicidio ajustada por edad por 100.000, 2024 frente a 2023 | 13,7 frente a 14,1 (descenso significativo a p < 0,05) | CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026 |
| Tasa ajustada por edad según el sexo, 2024 | Hombres 22,3; mujeres 5,6 | CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026 |
| Mayor tasa por edad y sexo, 2024 | Hombres de 75 años o más: 40,1 por 100.000 | CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026 |
| Mayor y menor tasa estatal, 2024 | Alaska 29,7; Distrito de Columbia 5,7 | CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026 |
| Muertes por suicidio, de 2014 a 2024 | 516.790 | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Suicidios entre los 15 y 34 años, de julio de 2022 a diciembre de 2024: observados frente a esperados | 35.529 frente a 39.901 (IC del 95%, 38.924-40.878) | Patel, Liu y Jena, JAMA, 2026 |
| Diferencia respecto a lo esperado entre los 15 y 34 años | 11,0% menos (IC del 95%, 8,7%-13,1%); 4.372 muertes menos | Patel, Liu y Jena, JAMA, 2026 |
Contexto: la magnitud de la necesidad detrás del volumen de llamadas es grande. Se estima que 14,3 millones de adultos tuvieron pensamientos serios de suicidio en el último año, según las cifras de la encuesta nacional que la SAMHSA citó en su anuncio de mayo de 2026. Documentos primarios: el Resumen de Datos n.º 572 del NCHS y la carta de investigación de JAMA.
Resumen: Volumen de Llamadas de la 988 Crisis Lifeline en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Total de contactos desde el lanzamiento de julio de 2022 | Más de 25 millones | SAMHSA, Anuncio del Premio al Administrador de la 988 Lifeline, mayo de 2026 |
| Contactos hasta marzo de 2026, sin contar las transferencias a la Línea de Crisis para Veteranos | 23,3 millones | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Contactos canalizados en el año fiscal 2025 y composición de los contactos | Unos 7,4 millones, un alza del 23% respecto al año fiscal 2024; 68% llamadas, 17% textos, 15% chats | GAO-26-109046, 2026 |
| Crecimiento de los contactos mensuales canalizados, de julio de 2022 a septiembre de 2025 | Llamadas cerca de 87%; textos cerca de 260% | GAO-26-108114, 2026 |
| Contactos atendidos frente a desconectados, mayo de 2025 | 91% atendidos, 9% desconectados | KFF, La Demanda de 988 Sigue Creciendo en el Tercer Aniversario, 2025 |
| Tiempo promedio de respuesta de llamadas en el año fiscal 2025 | Unos 30 segundos cada mes | GAO-26-109046, 2026 |
| Atención de llamadas dentro del estado, mayo de 2026 | 26 estados con 90% o más; rango de 62% a 99% | KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, 2026 |
| Llamadas a la Línea de Crisis para Veteranos, año fiscal 2025 | Unas 1.067.420, atendidas en un promedio de 8,6 segundos | GAO-26-109046, 2026 |
| Contactos mensuales de la línea para jóvenes LGBTQ+ al cierre | 69.571 en junio de 2025; discontinuada el 17 de julio de 2025 | GAO-26-108114, 2026 |
| Plazo del enrutamiento geográfico de textos | 18 meses nacionales, 36 meses proveedores no nacionales | FCC 25-42, 2025 |
| Adultos que han oído hablar de la 988 / están al menos algo familiarizados con ella | 74% / 29% | Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026 |
| Asignación federal para la 988, año fiscal 2026 | US$ 534,6 millones | AFSP, Declaración sobre las Asignaciones Labor-HHS del Año Fiscal 2026, 2026 |
| Premio para administrar la Lifeline | US$ 255 millones | SAMHSA, Anuncio del Premio al Administrador de la 988 Lifeline, mayo de 2026 |
| Subvenciones de capacidad de la 988 para estados y territorios | US$ 205,8 millones | HHS/SAMHSA, Adjudicación de Subvenciones del Día de la 988, septiembre de 2026 |
| Estados con una tarifa de telecomunicaciones dedicada a la 988 | 12 | Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988 |
| Fondos generales estatales asignados a las operaciones de la 988, años fiscales 25-26 | Unos US$ 535,38 millones | Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988 |
| Muertes por suicidio en 2024 | 48.824 (tasa ajustada por edad de 13,7 por 100.000) | CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, 2026 |
| Suicidios entre los 15 y 34 años frente a lo esperado tras el lanzamiento | 11,0% menos (IC del 95%, 8,7%-13,1%) | Patel, Liu y Jena, JAMA, 2026 |
Metodología y Fuentes
Compilamos este informe el 11 de octubre de 2026 a partir de auditorías federales, comunicados de organismos, investigaciones revisadas por pares y encuestas identificadas. Cada cifra se leyó en el documento de origen o en un análisis identificado de este, y cada fila lleva su fuente y su año. Las cifras se presentan tal como las expone la fuente, incluidos calificativos como “cerca de” y “más de”.
- GAO, Prevención del Suicidio: Capacidad y Evaluación Federal de la 988 Lifeline (GAO-26-108114), julio de 2026: contactos canalizados, tasas de respuesta, tiempo de respuesta, atención local frente a respaldo, y datos de español, videoteléfono y del servicio para jóvenes LGBTQ+, de julio de 2022 a septiembre de 2025.
- GAO, Líneas Nacionales de Crisis y Apoyo (GAO-26-109046), agosto de 2026: volúmenes y desempeño del año fiscal 2025 de la 988 Lifeline y de la Línea de Crisis para Veteranos, además de la dotación de personal.
- SAMHSA, Métricas de Desempeño de la 988 Lifeline: el conjunto de datos mensuales que usan la GAO y KFF, actualizado por última vez el 16 de septiembre de 2026.
- SAMHSA, premio para administrar la 988 Lifeline, 15 de mayo de 2026 y HHS/SAMHSA, adjudicaciones de subvenciones del Día de la 988, 8 de septiembre de 2026.
- KFF, 988 Entra en Su Cuarto Año, julio de 2026 y KFF, La Demanda de 988 Sigue Creciendo en el Tercer Aniversario, julio de 2025: totales acumulados, tasas de respuesta dentro del estado y totales de muertes por suicidio basados en datos de la SAMHSA, de la Lifeline y de los CDC.
- Encuesta NAMI/Ipsos sobre 988, junio de 2026, con el comunicado de NAMI, y la ola de junio de 2025 (2.022 adultos).
- FCC, Cuarto Informe y Orden, FCC 25-42, adoptado el 24 de julio de 2025: reglas de enrutamiento geográfico de textos y proporción de llamadas desde teléfonos móviles.
- Vibrant Emotional Health, Informe de 2025 sobre Financiamiento y Asignaciones Estatales de la 988 Suicide & Crisis Lifeline: asignaciones estatales y tarifas de telecomunicaciones.
- AFSP, declaración sobre la ley de asignaciones Labor-HHS del año fiscal 2026, 4 de febrero de 2026: niveles de financiamiento aprobados para el año fiscal 2026. La AFSP es una organización de defensa que informa las cifras de la ley promulgada.
- CDC NCHS, Resumen de Datos n.º 572, Cambios en las Tasas de Suicidio en Estados Unidos de 2023 a 2024, septiembre de 2026.
- Patel VR, Liu M, Jena AB. Mortalidad por Suicidio entre Adolescentes y Adultos Jóvenes tras el Lanzamiento de una Línea de Prevención del Suicidio y Crisis. JAMA, 2026.
- VA, Dos Años desde el Lanzamiento de Marque 988 y luego Presione 1, 16 de julio de 2024.
- Nota sobre los datos: los totales acumulados difieren según la definición y la fecha de corte. Los “más de 25 millones” de la SAMHSA (mayo de 2026) incluyen el videoteléfono en ASL; los 23,3 millones de KFF llegan hasta marzo de 2026 y excluyen las llamadas canalizadas a la Línea de Crisis para Veteranos (3 millones adicionales desde el lanzamiento, según KFF); los 19,1 millones de la GAO cuentan los contactos canalizados hasta septiembre de 2025. Estas cifras no deben sumarse. La participación de la línea para jóvenes LGBTQ+ es de cerca del 8% de los contactos en junio de 2025 según la GAO y del 10% según KFF. El texto del cuarto año de KFF fecha las tasas de respuesta dentro del estado en mayo de 2026, mientras que el pie de su gráfico dice mayo de 2025; seguimos el texto. El resumen de Ipsos de 2026 cita un 18% de conocimiento antes del lanzamiento, mientras que la ola de 2025 informa un 44% en septiembre de 2022; usamos la cifra de 2022, que lleva fecha. El informe de Vibrant lista la tarifa de Nuevo México como 1,3% de la factura en su tabla y 1,66% en el texto del estado, y califica su total de fondos generales estatales como una estimación de mejor esfuerzo. No pudimos extraer en formato legible por máquina los valores del panel mensual de la SAMHSA ni los PDF mensuales por estado de la Lifeline, por lo que no se incluyen las cifras mensuales posteriores a marzo de 2026 ni las tablas estado por estado. Las cifras de aniversario de la VA son de 2024; los datos del año fiscal 2025 de la Línea de Crisis para Veteranos provienen de la GAO. Los datos finales de suicidio de 2025 de los CDC aún no se han publicado.
Última actualización: 11 de octubre de 2026. Actualizamos este informe trimestralmente, y la próxima revisión se espera cuando la SAMHSA publique su próxima actualización mensual de las Métricas de Desempeño de la 988 Lifeline y la Lifeline divulgue sus informes mensuales por estado de octubre de 2026.