988 Suicide & Crisis Lifeline은 2022년 7월 출범 이후 통화, 문자, 채팅, ASL 영상전화를 통해 25백만 건이 넘는 연락을 받았다(SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement 2026). 2025 회계연도 한 해에만 약 7.4백만 건의 연락이 위기 상담센터로 배정되어 2024 회계연도보다 23% 많았고(GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026), 통화 응답률은 2022년 7월의 약 83%에서 2025년 9월의 약 90%로 올랐다(GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). 대중의 이해는 이용 수준을 따라가지 못한다. 미국 성인의 74%가 988에 대해 들어봤지만 어느 정도 이상 알고 있는 사람은 29%뿐이며, 도움을 줄 것이라고 신뢰하는 비율은 988이 74%, 911이 80%다(NAMI/Ipsos 988 조사 2026). 이 비교는 저희가 별도로 추적하는 911 문자 및 출동 지령 수치와 나란히 볼 수 있다. 저희는 SAMHSA, 2026년 GAO 보고서 두 건, KFF, NAMI/Ipsos 조사, FCC, CDC 산하 국립보건통계센터(NCHS), 재향군인부(VA), JAMA, Vibrant Emotional Health의 데이터를 종합했다.
미국에서는 988에 전화를 걸거나 문자를 보내 언제든 988 Lifeline에 연결할 수 있다.
요약
- 2022년 7월 출범 이후 통화, 문자, 채팅, ASL 영상전화를 통한 연락은 25백만 건 이상 (SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement 2026).
- 2026년 3월까지의 연락은 23.3백만 건(재향군인 위기 상담전화로 전환된 건 제외)이며, 통화 15.8백만 건, 문자 4.2백만 건, 채팅 3.4백만 건 (KFF, 988 Enters Its Fourth Year 2026).
- 2025 회계연도에 배정된 연락은 약 7.4백만 건으로 2024 회계연도 대비 23% 증가했으며, 통화 68%, 문자 17%, 채팅 15%로 구성 (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
- 월간 문자 배정 건수는 2022년 7월의 33,279건에서 2025년 9월의 119,747건으로 약 260% 증가 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026).
- 통화 응답률은 2022년 7월부터 2025년 9월 사이에 약 83%에서 약 90%로 상승 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026).
- 2026년 5월에 주 내 통화의 90% 이상에 응답한 주는 26개로, 출범 전의 8개에서 증가 (KFF, 988 Enters Its Fourth Year 2026).
- 재향군인 위기 상담전화는 2025 회계연도에 약 1,067,420건의 통화를 받았고 평균 8.6초 만에 응답 (GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
- LGBTQ+ 청소년 서비스는 2025년 7월 17일에 종료되기 전인 2025년 6월에 월간 연락 69,571건에 이르렀음 (GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026).
- 성인의 74%가 988을 들어봤지만 어느 정도 이상 알고 있는 사람은 29%뿐 (NAMI/Ipsos 988 조사 2026).
- 연방 988 재원은 2026 회계연도에 $534.6백만으로 정해졌고 (AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations 2026), 12개 주가 988 전용 통신 요금을 부과 (Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report).
- 미국의 자살 사망은 2024년에 48,824명이었고, 연령표준화율은 인구 10만 명당 13.7로 2023년의 14.1에서 하락 (CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026).
1. 2022년 7월 출범 이후의 연락 건수
수요는 정체되지 않았다. 4년이 지난 지금도 이 회선은 매년 두 자릿수 속도로 건수를 늘리고 있으며, 성장은 문자 쪽으로 옮겨가고 있다. 월간 문자 배정 건수는 2022년 7월부터 2025년 9월까지 약 260% 늘었는데, 통화는 약 87%였다(GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). 채팅의 증가폭이 가장 작아 같은 기간 월 75,441건에서 92,936건으로 약 23% 늘었다.
아래 누적 수치는 서로 바꿔 쓸 수 없다. SAMHSA의 대표 수치는 ASL 영상전화를 포함한 모든 수단을 세고, KFF의 계열은 재향군인 위기 상담전화로 전환된 통화를 제외하며, GAO는 2022년 7월부터 2025년 9월까지 위기 상담센터로 배정된 약 19.1백만 건을 센다. 함께 읽으면 하나의 추세를 보여준다. KFF의 합계는 2025년 5월까지 16.5백만 건에서 2026년 3월까지 23.3백만 건으로, 10개월 동안 6.8백만 건(23.3에서 16.5를 뺀 값) 늘었다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 출범 이후 누적 연락 건수(통화, 문자, 채팅, ASL 영상전화) | 25백만 건 이상 | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, 2026년 5월 |
| 2026년 3월까지의 연락 건수(재향군인 위기 상담전화로 전환된 건 제외) | 23.3백만 건(통화 15.8백만 건, 문자 4.2백만 건, 채팅 3.4백만 건) | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 2025년 5월까지의 연락 건수 | 16.5백만 건(통화 11.1백만 건, 문자 2.9백만 건, 채팅 2.4백만 건) | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025년 |
| 2026년 3월 연락 건수와 과거 비교 | 1년 전보다 15% 많음, 2년 전보다 50% 가까이 많음 | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 2025 회계연도에 배정된 연락 건수와 구성 | 약 7.4백만 건, 2024 회계연도 대비 23% 증가, 통화 68%, 문자 17%, 채팅 15% | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 |
| 월간 통화·문자 배정 건수, 2022년 7월과 2025년 9월 비교 | 통화 245,905건 대 460,264건(약 87% 증가), 문자 33,279건 대 119,747건(약 260% 증가) | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
| 2022년 7월 이후 수신한 문자 메시지(2025년 7월 명령에서 집계한 값) | 2,902,182건 이상 | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025년 |
배경: 출범 전 기준선은 2022년 6월의 277,407건이었고, KFF는 지난 1년 동안 월간 연락 건수가 꾸준히 600,000건을 넘었다고 보고한다. 원본 문서: GAO의 대응 용량 평가와 KFF의 4년 차 분석.
2. 응답률과 응답 속도
음성 실적은 시스템에서 안정적인 부분이다. 건수가 거의 두 배가 되는 동안에도 통화는 응답률 90% 안팎을 유지했는데, 이는 수요가 늘어난 속도와 거의 비슷하게 대응 용량이 추가되었음을 뜻한다. 2025 회계연도에 통화의 평균 응답 시간은 매달 약 30초였다(GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
문자와 채팅은 변동이 큰 부분이다. 응답률과 대기 시간은 건수가 급증할 때마다 흔들리며, 30초 만에 받는 통화와 몇 분을 기다리는 문자 사이의 격차는 연방 데이터에서 가장 뚜렷한 운영상의 약점이다. SAMHSA 자체의 단기 목표도 이를 반영한다. 2026년 9월 29일까지 지역 센터로 배정된 문자와 채팅의 90% 넘게를 지역에서 응답한다는 것인데, 네트워크 운영기관은 모든 센터가 이를 달성할 것으로 기대되지는 않는다고 GAO에 밝혔다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 통화 응답률, 2022년 7월과 2025년 9월 비교 | 약 83% 대 약 90% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
| 2025 회계연도 월별 응답률 | 통화 89-90%, 문자 95-99%, 채팅 77-95% | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 |
| 평균 응답 시간, 2022년 7월부터 2025년 9월 | 통화 31초에서 39초, 문자 44초에서 12분 초과, 채팅 27초에서 4분 초과 | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
| 2025 회계연도 평균 응답 시간 | 통화 매달 약 30초, 문자 약 1분에서 9분, 채팅 약 1분에서 5분 | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 |
| 응답된 연락과 끊긴 연락, 2025년 5월 | 91% 응답, 9% 끊김(2022년 5월에는 30% 끊김) | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025년 |
| 988에 연락해 쉽게 연결되었다고 답한 사람 / 오래 기다리지 않고 상대와 연결되었다고 답한 사람 | 65% / 56% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
배경: 지역 센터가 받지 못한 연락은 통화의 경우 2분 뒤, 문자와 채팅의 경우 5분 뒤에 전국 백업 센터로 재배정된다(GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). 그래서 지역의 대기열이 느려지면 연락 유실로 나타나기에 앞서 먼저 대기 시간이 길어지는 형태로 드러난다. 자세한 내용은 GAO의 상담전화 운영 검토에 있다.
3. 지역 내 응답률, 주별 편차, 지오라우팅
전국 단위에서 응답된 연락도 응답된 것이지만, 988의 설계 목표는 발신자의 지역 서비스를 아는 상담원이다. 이 기준에서 통화와 문자는 서로 다른 위치에 있다. 2022년 7월부터 2025년 9월까지 통화의 약 76%가 지역 위기 상담센터에서 응답된 반면, 전국 백업 센터가 응답한 문자는 약 58%였다(GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). 지역의 문자 대응 용량은 빠르게 따라잡고 있다. 지역에서 문자와 채팅 서비스를 제공하는 주와 준주의 수는 이 기간에 18개에서 44개로 늘었다.
주별 실적은 여전히 편차가 크다. 한 관할 구역은 2026년 5월에 주 내 통화의 62%에 응답했지만 두 곳은 99%에 이르렀고, 문자와 채팅의 편차는 훨씬 더 크다. 2025년 9월 주별로 약 6%에서 약 95%까지였다(GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026). 라우팅은 문제의 나머지 절반이다. 통화 지오라우팅은 2024년 9월에 시작되었고, FCC의 2025년 명령이 이를 문자로 확대하며, GAO는 전국 사업자의 기한을 2027년 4월 16일로 보고한다. 이는 문자와 음성을 처리하는 911 센터가 수년간 씨름해 온 것과 같은 위치 문제다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 지역 위기 상담센터에서 응답된 비중 | 통화 약 76%(2022년 7월부터 2025년 9월), 문자는 2022년 7월 약 5% 대 2025년 9월 약 43% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
| 주 내 통화의 90% 이상에 응답한 주, 2026년 5월 | 26개, 출범 전 8개에서 증가 | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 주 내 통화 응답률의 범위, 2026년 5월 | 62%(워싱턴 D.C.)에서 99%(미시시피와 로드아일랜드) | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 주 내 통화의 80% 이상에 응답한 주, 2025년 5월 | 42개, 2022년 5월의 23개에서 증가 | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025년 |
| 무선 전화에서 걸려 온 988 통화의 비중 | 80%(Lifeline 운영기관 추정) | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025년 |
| 문자 지오라우팅 이행 기한 | 전국 사업자 18개월, 전국 사업자 외 사업자 36개월 | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025년 |
| 명령 당시 문자 메시지를 처리하던 지역 위기 상담센터 | 약 77곳 | FCC, Fourth Report and Order (FCC 25-42), 2025년 |
배경: GAO가 자체적으로 정리한 2025년 9월 주별 현황에서 통화 응답률은 약 57%에서 100%, 중앙값은 약 88%로(GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline 2026), 위의 KFF 범위와 가깝다. 문자 명령은 FCC 25-42로 공표되었다.
4. 재향군인 위기 상담전화, 스페인어, ASL 영상전화, LGBTQ+ 청소년 회선
988 안의 전문 옵션은 실적이 서로 크게 다르며, 1번을 눌러 연결되는 재향군인 위기 상담전화는 네트워크에서 가장 빠른 부분이다. 2025 회계연도에 통화의 99%에 응답했고 평균 응답 속도는 8.6초였다(GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026). 모수는 100만 건이 넘는 통화다. 상담 인력 이직률은 2025 회계연도에 18%로 전년의 17%보다 높았으며, 이러한 인력 유지 압박은 상업용 콘택트센터에서도 확인된다. VA의 가장 최근 기념 발표는 출범 후 첫 2년 동안 재향군인 위기 상담전화가 응답한 통화가 1,638,138건을 넘는다고 집계했다(VA, Veterans Crisis Line Two-Year Release 2024).
스페인어 서비스에는 전국 백업이 없다. 백업 센터가 영어로만 응답하기 때문이며, 이는 스페인어 통화 응답률이 네트워크 평균보다 낮은 이유를 설명하는 데 도움이 된다. 의료 현장에서 보이는 통역 및 언어 접근성 격차의 위기 상담전화 버전이다. 청각장애인 및 난청인을 위한 영상전화 서비스는 2023년 9월에 시작되어 2025년 9월 평균 응답 시간이 21초였고, 저희의 중계 서비스 및 VRS 정리가 다루는 서비스 범주에 속한다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 재향군인 위기 상담전화 건수, 2025 회계연도 | 약 1,067,420건의 통화, 101,528건의 문자, 104,932건의 채팅 | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 |
| 재향군인 위기 상담전화 응답률과 통화 응답 속도, 2025 회계연도 | 통화 99%, 문자 98%, 채팅 89%, 통화는 8.6초(2021 회계연도부터 2024 회계연도까지는 9.3초) | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 |
| 재향군인 위기 상담전화 위기 대응 인력 | 2024년 10월 1,162명, 2026년 4월 1,149명 | GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 |
| 988에 전화한 뒤 1번을 누르는 방식으로 응답된 재향군인 위기 상담전화 통화, 2022년 7월부터 2024년 7월 | 1,179,129건 | VA, Veterans Crisis Line Two-Year Release, 2024년 |
| 출범 이후 988에서 재향군인 위기 상담전화로 추가 전환된 통화 | 3백만 건 | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 (SAMHSA 수치 인용) |
| 스페인어 월간 통화 건수, 2022년 7월과 2025년 9월 비교 | 7,899건 대 9,388건, 응답률 약 63% 대 약 84% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
| 영상전화 월간 건수, 2023년 9월부터 2025년 9월 | 496건에서 7,086건, 응답률 약 95%에서 약 98% | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
| LGBTQ+ 청소년 회선 월간 연락 건수, 2022년 9월과 2025년 6월 비교 | 1,752건 대 69,571건, 2025년 7월 17일 종료 | GAO, Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 |
배경: LGBTQ+ 청소년·청년 서비스는 문을 닫은 유일한 회선이다. 종료 전달인 2025년 6월에 988 전체 연락의 약 8%를 차지했으며, GAO는 2026 회계연도 세출 설명서가 그 재원을 복원했지만 SAMHSA는 2026년 3월 시점에도 여전히 요건을 검토 중이었다고 지적한다. 맞춤형 서비스에 대한 대중의 지지는 폭넓다. 성인의 93%가 재향군인용, 76%가 스페인어 사용자용, 72%가 LGBTQ+ 청소년·청년용 988 전문 서비스를 지지한다(NAMI/Ipsos 988 조사 2026). VA의 수치는 988에 전화한 뒤 1번을 누르는 서비스 출범 2주년 발표에서 가져왔다.
5. 대중 인지도, 신뢰, 이용 장벽
이름에 대한 인지도는 높은 수준에서 멈춰 있고, 이해도는 여전히 낮다. 인지도는 2025년과 2026년 조사에서 모두 74%였으므로, 남은 격차는 더 이상 번호를 들어봤는가의 문제가 아니라 전화를 건 뒤에 무슨 일이 일어나는지 아는가의 문제다. 어느 정도 이상 988을 알고 있다고 답한 성인은 29%에 불과하다(NAMI/Ipsos 988 조사 2026).
사람들이 꼽는 장벽은 구체적이다. 비용, 경찰 개입, 비자발적 입원이다. 성인의 절반 넘게가 감당할 수 없는 서비스 요금이 청구될까 걱정하고, 48%는 억지로 병원에 가게 될까 걱정한다. 경험 데이터는 반대 방향을 가리킨다. 988에 연락한 사람 중 필요한 도움을 받았다고 답한 비율은 3년 동안 20포인트 올랐다(2023년 55%에서 2026년 75%). 이용은 젊은 성인에게 집중되어 있어, 30세 미만 성인의 9%가 988에 연락한 적이 있다고 답한 반면 65세 이상은 1%였다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 988에 대해 최소한 들어본 적이 있는 성인 | 2026년 6월 74%, 2022년 9월 44% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 및 2025년 6월 |
| 988을 어느 정도 이상 알고 있는 성인 | 29% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 위기 상황에서 988에 연락할 가능성이 높은 성인 | 71% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 필요한 도움을 받을 수 있다는 신뢰: 988 대 911 | 74% 대 80% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 본인을 위해 / 다른 사람을 위해 988에 연락한 적이 있는 성인 | 6% / 7%(둘 다 2023년 6월 이후 두 배로 증가) | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 988에 연락해 필요한 도움을 받은 사람 | 75%, 2023년 55%에서 상승 | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 요금 청구에 대한 우려 / 법 집행 기관 출동에 대한 우려 | 54% / 52% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 988이 전국에서 이용 가능하다는 것을 아는 성인 / 여전히 연방 재원으로 운영된다는 것을 아는 성인 | 27% / 9% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2025년 6월 |
배경: 2026년 조사는 2026년 6월 12-14일에 미국 성인 2,046명을 대상으로 실시되었으며 오차 범위는 플러스마이너스 2.2퍼센트포인트다. 결과는 Ipsos와 NAMI 발표문에 공개되어 있고, 2025년 조사는 Ipsos 2025년 페이지에 있다.
6. 연방 재원, 주 세출, 988 통신 요금
네트워크를 세운 것은 연방 자금이지만, 지역에서 응답하는 데 드는 경상 비용은 주가 부담한다. 이 분담은 숫자에 드러난다. 2025-26 회계연도 주 일반 재원 세출액은 연방 2026 회계연도 항목과 거의 같은 규모다. 988 전용 통신 요금을 둔 주는 12개에 불과하다(Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report). 이는 911의 비용을 마련하는 방식과 가장 비슷한 장치다.
요금은 적다. Vibrant 목록의 정액제 주는 모두 회선당 월 1달러 미만을 부과하며, 여론조사에서도 저항이 작은 것으로 나타난다. 성인의 72%는 988 재원을 위해 월 전화 요금에 소액을 얹는 것을 받아들일 수 있다고 답했다(NAMI/Ipsos 988 조사 2025). 같은 기간 연방의 감독 역량은 반대로 움직였다. SAMHSA의 988 및 행동건강 위기 조정국 직원 수는 2024년 10월 24명에서 2025년 9월 18명으로 줄었다(GAO, National Crisis and Support Hotlines 2026).
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 988 Lifeline 연방 세출, 2026 회계연도 | $534.6백만 | AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations, 2026년 |
| LGBTQ+ 청소년 전문 서비스에 복원된 2026 회계연도 재원 | $33.1백만 | AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations, 2026년 |
| Lifeline 운영을 위해 Vibrant Emotional Health에 수여된 금액 | $255백만 | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, 2026년 5월 |
| 988 주·준주 대응 용량 보조금 | $205.8백만 | HHS/SAMHSA, 988 Day Grant Awards, 2026년 9월 |
| 988 부족 대응 협력 협약 | $19.9백만 | HHS/SAMHSA, 988 Day Grant Awards, 2026년 9월 |
| 988 운영을 위해 세출된 주 일반 재원, 2025-26 회계연도 | 대략 $535.38백만(최선의 노력에 따른 합산 추정치) | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| 988 전용 통신 요금을 둔 주 | 12개, 그리고 미국령 버진아일랜드 | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| 회선당 월 정액 요금, 목록에서 가장 낮은 주와 가장 높은 주 | $0.07(콜로라도)에서 $0.72(버몬트) | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
배경: 두 개 주는 정액 대신 전화 요금의 일정 비율을 부과하므로(일리노이 1.65%, 뉴멕시코 1.3%) 위의 범위에서 제외된다. 출처: Vibrant의 주별 재원 보고서, SAMHSA의 운영기관 선정 발표, 988 데이 보조금 수여, AFSP의 세출 관련 성명.
7. 자살률의 배경
통화량은 투입 지표다. 이 회선이 바꾸려는 결과는 사망이며, 여기서는 데이터에 신중함이 필요하다. 전국 연령표준화율은 2023년과 2024년 사이에 떨어졌지만 NCHS는 이 비율이 2017년부터 2024년까지 안정적이라고 설명하므로, 한 해의 하락이 새로운 추세를 입증하지는 않는다. 자살 사망은 2024년에 총 48,824명으로, 2023년의 49,316명보다 적었다(CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026).
988과 결과를 연결하는 가장 강력한 증거는 15세에서 34세를 대상으로 한 2026년 JAMA 리서치 레터다. 출범 전 추세가 예상한 것보다 사망이 적었고, 통화 이용 증가가 가장 컸던 10개 주에서는 격차가 더 컸다(예상보다 18.2% 낮았고, 증가폭이 가장 작은 10개 주에서는 10.6%). 저자들은 관찰 연구 설계로는 같은 시기의 정신건강 서비스, 대중 인지도, 사회경제적 조건의 변화를 설명할 수 없다고 밝힌다.
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 자살 사망, 2024년과 2023년 비교 | 48,824명 대 49,316명 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026년 |
| 인구 10만 명당 연령표준화 자살률, 2024년과 2023년 비교 | 13.7 대 14.1(하락은 p < 0.05에서 유의) | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026년 |
| 성별 연령표준화율, 2024년 | 남성 22.3, 여성 5.6 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026년 |
| 연령·성별 최고 비율, 2024년 | 75세 이상 남성: 인구 10만 명당 40.1 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026년 |
| 주별 최고 및 최저 비율, 2024년 | 알래스카 29.7, 워싱턴 D.C. 5.7 | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026년 |
| 자살 사망, 2014년부터 2024년 | 516,790명 | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 15-34세 자살, 2022년 7월부터 2024년 12월: 관찰값 대 기댓값 | 35,529명 대 39,901명(95% 신뢰구간 38,924-40,878) | Patel, Liu and Jena, JAMA, 2026년 |
| 15-34세에서 기댓값과의 차이 | 11.0% 낮음(95% 신뢰구간 8.7%-13.1%), 사망 4,372명 적음 | Patel, Liu and Jena, JAMA, 2026년 |
배경: 통화량 뒤에 있는 필요의 규모는 크다. SAMHSA가 2026년 5월 발표에서 인용한 전국 조사 수치에 따르면, 지난 1년 동안 심각하게 자살을 생각한 성인은 추정 14.3백만 명이다. 1차 문서: NCHS Data Brief No. 572와 JAMA 리서치 레터.
숫자로 보는 988 Crisis Lifeline 통화량
| 지표 | 값 | 출처 |
|---|---|---|
| 2022년 7월 출범 이후 누적 연락 건수 | 25백만 건 이상 | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, 2026년 5월 |
| 2026년 3월까지의 연락 건수(재향군인 위기 상담전화로 전환된 건 제외) | 23.3백만 건 | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 2025 회계연도에 배정된 연락 건수와 구성 | 약 7.4백만 건, 2024 회계연도 대비 23% 증가, 통화 68%, 문자 17%, 채팅 15% | GAO-26-109046, 2026년 |
| 월간 배정 건수 증가율, 2022년 7월부터 2025년 9월 | 통화 약 87%, 문자 약 260% | GAO-26-108114, 2026년 |
| 응답된 연락과 끊긴 연락, 2025년 5월 | 91% 응답, 9% 끊김 | KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025년 |
| 2025 회계연도 통화 평균 응답 시간 | 매달 약 30초 | GAO-26-109046, 2026년 |
| 주 내 통화 응답, 2026년 5월 | 90% 이상인 주 26개, 범위 62%에서 99% | KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 |
| 재향군인 위기 상담전화 통화, 2025 회계연도 | 약 1,067,420건, 평균 8.6초 만에 응답 | GAO-26-109046, 2026년 |
| 종료 시점의 LGBTQ+ 청소년 회선 월간 연락 건수 | 2025년 6월 69,571건, 2025년 7월 17일 종료 | GAO-26-108114, 2026년 |
| 문자 지오라우팅 이행 기한 | 전국 사업자 18개월, 전국 사업자 외 사업자 36개월 | FCC 25-42, 2025년 |
| 988을 들어본 성인 / 어느 정도 이상 알고 있는 성인 | 74% / 29% | NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월 |
| 연방 988 세출, 2026 회계연도 | $534.6백만 | AFSP, Statement on FY2026 Labor-HHS Appropriations, 2026년 |
| Lifeline 운영을 위해 수여된 금액 | $255백만 | SAMHSA, 988 Lifeline Administrator Award Announcement, 2026년 5월 |
| 988 주·준주 대응 용량 보조금 | $205.8백만 | HHS/SAMHSA, 988 Day Grant Awards, 2026년 9월 |
| 988 전용 통신 요금을 둔 주 | 12개 | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| 988 운영을 위해 세출된 주 일반 재원, 2025-26 회계연도 | 대략 $535.38백만 | Vibrant Emotional Health, 2025 988 State Funding and Appropriations Report |
| 2024년 자살 사망 | 48,824명(연령표준화율 인구 10만 명당 13.7) | CDC NCHS, Data Brief No. 572, 2026년 |
| 15-34세 자살과 출범 후 기댓값 비교 | 11.0% 낮음(95% 신뢰구간 8.7%-13.1%) | Patel, Liu and Jena, JAMA, 2026년 |
방법론과 출처
저희는 이 정리를 2026년 10월 11일에 연방 감사, 기관 발표, 동료 심사를 거친 연구, 이름이 밝혀진 여론조사로 작성했다. 모든 수치는 원본 문서나 그에 대한 명시된 분석에서 확인했으며, 각 행에 출처와 연도를 표기했다. 수치는 ‘약’, ‘이상’ 같은 한정어를 포함해 출처에 적힌 대로 제시했다.
- GAO, Suicide Prevention: Capacity and Federal Assessment of the 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026년 7월: 배정된 연락 건수, 응답률, 응답 시간, 지역 대 백업 응답, 스페인어, 영상전화, LGBTQ+ 청소년 서비스 데이터. 2022년 7월부터 2025년 9월까지.
- GAO, National Crisis and Support Hotlines (GAO-26-109046), 2026년 8월: 988 Lifeline과 재향군인 위기 상담전화의 2025 회계연도 건수와 실적, 그리고 인력 현황.
- SAMHSA, 988 Lifeline Performance Metrics: GAO와 KFF가 사용한 원본 월간 데이터셋으로, 2026년 9월 16일에 마지막으로 갱신되었다.
- SAMHSA, 988 Lifeline 운영기관 선정, 2026년 5월 15일 및 HHS/SAMHSA, 988 데이 보조금 수여, 2026년 9월 8일.
- KFF, 988 Enters Its Fourth Year, 2026년 7월 및 KFF, Demand for 988 Continues to Grow at Third Anniversary, 2025년 7월: SAMHSA, Lifeline, CDC 데이터에 기반한 누적 합계, 주 내 응답률, 자살 사망 합계.
- NAMI/Ipsos 988 조사, 2026년 6월, NAMI 발표문, 그리고 2025년 6월 조사(성인 2,022명).
- FCC, Fourth Report and Order, FCC 25-42, 2025년 7월 24일 채택: 문자 지오라우팅 규칙과 통화 중 무선 전화의 비중.
- Vibrant Emotional Health, 2025 988 Suicide & Crisis Lifeline State Funding and Appropriations Report: 주 세출과 통신 요금.
- AFSP, 2026 회계연도 Labor-HHS 세출법에 관한 성명, 2026년 2월 4일: 제정된 2026 회계연도 재원 수준. AFSP는 옹호 단체이며 제정된 법에 명시된 수치를 보고한다.
- CDC NCHS, Data Brief No. 572, Changes in Suicide Rates in the United States From 2023 to 2024, 2026년 9월.
- Patel VR, Liu M, Jena AB. Suicide Mortality Among Adolescents and Young Adults After Launch of a Suicide and Crisis Lifeline. JAMA, 2026.
- VA, Two Years Since Launch of Dial 988 then Press 1, 2024년 7월 16일.
- 데이터 참고 사항: 누적 합계는 정의와 집계 기준일에 따라 다르다. SAMHSA의 ‘25백만 건 이상’(2026년 5월)은 ASL 영상전화를 포함한다. KFF의 23.3백만 건은 2026년 3월까지이며 재향군인 위기 상담전화로 전달된 통화를 제외한다(KFF에 따르면 출범 이후 추가 3백만 건). GAO의 19.1백만 건은 2025년 9월까지 배정된 연락을 센 것이다. 이 수치들을 합산해서는 안 된다. LGBTQ+ 청소년 회선의 비중은 2025년 6월 연락의 약 8%(GAO), 10%(KFF)다. KFF의 4년 차 본문은 주 내 응답률을 2026년 5월로 표기하지만 도표 설명에는 2025년 5월로 적혀 있으며, 저희는 본문을 따른다. Ipsos의 2026년 요약은 출범 전 인지도를 18%로 인용하지만 2025년 조사는 2022년 9월에 44%라고 보고하며, 저희는 날짜가 명시된 2022년 수치를 사용한다. Vibrant 보고서는 뉴멕시코의 요금을 표에서는 청구액의 1.3%, 주 본문에서는 1.66%로 적고 있으며, 주 일반 재원 합계를 최선의 노력에 따른 추정치로 표기한다. SAMHSA의 월간 대시보드 값과 Lifeline의 주별 월간 PDF는 기계가 읽을 수 있는 형태로 추출하지 못했으므로, 2026년 3월 이후의 월별 수치와 주별 표는 포함하지 않았다. VA의 기념 수치는 2024년 것이며, 2025 회계연도 재향군인 위기 상담전화 데이터는 GAO에서 나온 것이다. CDC의 2025년 최종 자살 데이터는 아직 공표되지 않았다.
마지막 업데이트: 2026년 10월 11일. 저희는 이 정리를 분기마다 업데이트하며, 다음 갱신은 SAMHSA가 다음 988 Lifeline 월간 성과 지표 업데이트를 게시하고 Lifeline이 2026년 10월의 주별 월간 보고서를 발표할 때 이루어질 것으로 예상한다.